Система процессного управления для ОАО "НТЦ РАТЭК"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Проектирование систем управления играет важную роль в современных технологических системах. Выгоды от её совершенствования могут быть огромны. Они включают улучшение качества изделия, уменьшение потребления энергии, минимизацию максимальных затрат, повышение уровней безопасности и сокращение загрязнения окружающей среды. Проектирование и функционирование процесса управления, предназначенного для обеспечения технических характеристик, таких, например, как прибыльность, качество, безопасность и воздействие на окружающую среду, требуют тесного воздействия специалистов различных дисциплин.

Российское предприятие Научно Технический Центр «РАТЭК» (год основания -- 1991) предлагает для обеспечения защиты стратегических объектов и объектов транспорта разрабатываемые центром установки на основе методов нейтронного анализа для поиска взрывчатых веществ и установки для обнаружения радиоактивных веществ. Данные установки могут быть встроены в уже существующие линии досмотра и позволят обнаруживать любые взрывчатые вещества вне зависимости от формы и принятых мер маскировки. Целью проекта является создание системы процессного управления для системы менеджмента качества ОАО «НТЦ»РАТЭК», что включает в себя:

Выделение основных процессов;

Назначение владельца процесса;

Установка параметров процесса;

Нахождение потребителей результатов процессов;

Выделение необходимых ресурсов для обеспечения процессов.

Миссия фирмы и положение общества в отрасли

Миссия фирмы - Развитие фирмы как безусловного лидера российского рынка досмотровых систем, имеющего безупречную репутацию на рынке, пользующегося доверием заказчиков и обеспечивающего достойный уровень жизни и реализацию творческого потенциала своих сотрудников, а также развитие Российской науки. Очень много средств и времени расходуется на различные научные работы и опыты. Ведется работа со студентами различных Высших Учебных Заведений.

Характеристика деятельности

История создания предприятия

Научно-технический центр «РАТЭК» учрежден в 1991 году коллективом специалистов, увлечённых идеей развития российских высоких технологий, как малое государственное предприятие на базе Центрального научно-исследовательского института имени А.Н. Крылова (далее - ЦНИИ им. А.Н. Крылова). В результате реорганизации в 1993 году научно-технический центр был преобразован в открытое акционерное общество (далее - ОАО «НТЦ «РАТЭК»), основными учредителями которого выступили физические лица - сотрудники центра и ЦНИИ им. А.Н. Крылова.

В настоящее время акционерами ОАО «НТЦ «РАТЭК» являются ООО «Рубин» (дочернее общество «Газпромбанк» (Открытое акционерное общество)), а также физические лица.

Деятельность ОАО «НТЦ «РАТЭК» посвящена:

научным исследованиям;

созданию новых технологий;

разработке, производству и продвижению на рынок приборов по обнаружению взрывчатых, радиоактивных и делящихся веществ.

Работа в данной области позволяет ОАО «НТЦ «РАТЭК» оснащать своими приборами:

пункты досмотра ручной клади и багажа авиапассажиров;

таможенные и пограничные пункты;

контрольно-пропускные пункты, АЭС и других промышленных объектов;

государственные учреждения;

дипломатические представительства;

государственные и коммерческие и банки;

узлы связи для проверки корреспонденции.

В 2000 году ОАО «НТЦ «РАТЭК» совместно с ЦНИИ имени А.Н. Крылова и ВНИИМ им. Д.И. Менделеева получил грант Международного Научно-Технического Центра (МНТЦ), проект-1509 на разработку установки для обнаружения взрывчатых веществ для обеспечения безопасности специальных объектов. Работы по гранту были полностью основаны на разработках ОАО «НТЦ «РАТЭК» в сфере создания систем обнаружения взрывчатых веществ с целью контроля ручной клади и багажа авиапассажиров.

В марте-апреле 2004 года на проходившем в Женеве 32-ом Международном Салоне изобретений модифицированный метод нейтронного радиационного анализа, предложенный специалистами ОАО «НТЦ «РАТЭК», был высоко оценен международным экспертным жюри и награжден золотой медалью.

Впервые за время существования мирового рынка досмотровых систем российские разработки (система УВП-5101 производства ОАО «НТЦ «РАТЭК») в апреле 2004 года были признаны лучшими в мире по результатам экспертной оценки ведущего издания по авиационной безопасности Aviation Security International.

За время работы ОАО «НТЦ «РАТЭК» успешно реализовал большое количество комплексных проектов, государственных заказов, российских и международных грантов, в частности, ОАО «НТЦ «РАТЭК» был единственной российской коммерческой фирмой, участвовавшей в операции по подъему и транспортировке АПК «Курск». Оборудование производства ОАО «НТЦ «РАТЭК» использовалось для обеспечения полного радиационного мониторинга всей операции и получило высокую оценку российских и зарубежных экспертов.

Разработки НТЦ «РАТЭК» по достоинству оценены министерствами и ведомствами Российской Федерации. В 2005 году проект, разработанный ОАО «НТЦ «РАТЭК», под названием «Установка для обнаружения взрывчатых, радиоактивных и делящихся веществ на основе метода нейтронного радиационного анализа» стал победителем Конкурса Русских Инноваций 2005 в номинации «Лучшая инновация в области безопасности». Данный конкурс проводился журналом «Эксперт» совместно с АФК «Система» и компанией Hewlett Packard, при поддержке Министерства Науки и Образования РФ и Федерального агентства по атомной энергии РФ.

ОАО НТЦ «РАТЭК» является непременным участником выставок передовых высоких технологий в рамках Международного петербургского экономического форума.

Увлеченность идеями развития перспективных наукоемких технологий, стремление к инновациям, уникальные знания и опыт, накопленные специалистами компании сделали ОАО НТЦ «РАТЭК» лидером научно-производственных предприятий России.

Основными достижениями с момента организации научно-технического центра являются следующие реализованные проекты:

1992 год Разработана установка для обнаружения взрывчатых веществ в ручной клади пассажиров УВП-2101, проведена опытная эксплуатация в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург, Россия).

1995 год ОАО «НТЦ «РАТЭК» выиграл тендер на оснащение Межрегионального Хранилища ЦБ РФ №12 (СПб) системами контроля радиоактивности.

1997 год ОАО «НТЦ «РАТЭК» выиграл тендер на комплексное оснащение Уральского электрохимического комбината системами контроля радиоактивных веществ и специальных ядерных материалов повышенной чувствительности. Разработана установка для обнаружения взрывчатых веществ в почтовых отправлениях УВП-3101. НТЦ РАТЭК выиграл тендер на комплексное оснащение объектов правительства Литовской Республики, Межрегионального Хранилища ЦБ РФ №15 (СПб) системами контроля радиоактивности, Института ядерной физики (ПИЯФ) им. Б.П. Константинова системами контроля радиоактивных веществ и специальных ядерных материалов.

1998 год ОАО «НТЦ «РАТЭК» получил заказ на создание портальных мониторов контроля радиоактивных веществ и специальных ядерных материалов. Портальные мониторы контроля радиоактивных веществ и специальных ядерных материалов были успешно протестированы специалистами Лос Аламасской Национальной Лаборатории (Los Alamos National Laboratory), США. Выигран тендер на комплексное оснащение объектов Центрального Банка по Вологодской области, правительства Москвы системами контроля радиоактивности

1999 год Разработан опытный образец установки УВП-5101 для обнаружения взрывчатых, радиоактивных и делящихся материалов в ручной клади пассажиров.

2000 год ОАО «НТЦ «РАТЭК» совместно с ЦНИИ им. А.Н. Крылова (Санкт-Петербург) и ВНИИМ им. Д.И. Менделеева (Санкт-Петербург) получил грант Международного Научно-Технического Центра (МНТЦ) на разработку установки для обнаружения взрывчатых веществ для обеспечения безопасности специальных объектов. ОАО «НТЦ «РАТЭК» стал единственной российской коммерческой фирмой, участвовавшей в подъеме атомного подводного крейсера «КУРСК».

2002 год Создан серийный образец модели установки для обнаружения взрывчатых, радиоактивных и делящихся веществ в ручной клади пассажиров. Успешно проведены испытания опытного образца установки в Ливерморской национальной лаборатории (Lawrence Livermore National Laboratory) под управлением специалистов Федерального Агентства Гражданской Авиации США.

2003 год Проведена сертификация установки для обнаружения взрывчатых, радиоактивных и делящихся веществ в ручной клади пассажиров Департаментом гражданской авиации Минтранса РФ, в результате чего она инсталлирована в действующую линию досмотра авиапассажиров в аэропорту Пулково-1, Санкт-Петербург. Распоряжением первого заместителя Министра министерства транспорта РФ Ф.В. Нерядько от 10 июня 2003 г. № УА-152р установка вошла в перечень сертифицированных технических средств обеспечения авиационной безопасности в аэропортах и авиапредприятях.

2004 год

ОАО «НТЦ «РАТЭК» выигран тендер и получен государственный заказ на разработку системы обнаружения небольших количеств взрывчатых веществ в портфелях, сумках, свертках и других подобных предметах.

2005 год

Проект, разработанный ОАО «НТЦ «РАТЭК», стал победителем Конкурса Русских Инноваций 2005 в номинации «Лучшая инновация в области безопасности». Получен патент США на разработки ОАО «НТЦ «РАТЭК» в области нейтронного радиационного анализа.

2006 год

ОАО «НТЦ «РАТЭК» выиграл тендер на получение финансирования в рамках ФЦНТП «Крупные венчурные проекты» и ФЦНТП «Комплексные проекты» Российского агентства по науке и инновациям. Работы по проектам были успешно проведены.

2007 год

Победа в конкурсе Фонда гражданских инициатив США (Civil Research Development Foundation) среди наиболее перспективных российских проектов в области высоких технологий. Разработаны и поставлены мониторы радиоактивности в Межрегиональное Хранилище ЦБ РФ в Екатеринбурге.

2008 год

ОАО «НТЦ «РАТЭК» стал призером 57-го Всемирного Салона инноваций, научных исследований и новых технологий "Брюссель-Иннова /Эврика 2008". Успешно завершены испытания установки для проверки ручной клади авиапассажиров на наличие взрывчатых, радиоактивных и делящихся веществ.

Основная продукция, объемы ее сбыта и методы продвижения на рынок

В настоящее время ОАО «НТЦ «РАТЭК» разрабатывает, производит и поставляет заказчикам:

Приборы (устройства) для обнаружения радиоактивных и делящихся веществ различного назначения:

пешеходный портальный монитор для обнаружения ядерных материалов

транспортный монитор

настольное устройство для контроля уровня радиоактивной загрязненности бумажных денежных знаков

сигнальное устройство для контроля уровня гамма излучения

устройство для контроля уровня радиоактивной загрязненности

устройство для радиационного контроля

Установки для обнаружения всех видов взрывчатки (включая пластиковую), которые позволяют обнаруживать ВВ в любой форме, независимо от принятых мер маскировки:

стационарная установка для обнаружения взрывчатых веществ в личных вещах и почтовых отправлениях

установка для обнаружения взрывчатых веществ в ручной клади и багаже

Для более активного продвижения своей продукции на международный рынок ОАО «НТЦ «РАТЭК» работает в международной кооперации с предприятиями и учреждениями США, Франции, Швейцарии и Голландии, Китая, Индии и Германии.

Угроза террористических актов, применение различных взрывчатых материалов при их проведении, предъявляет серьезные требования к научным разработкам. Ключевым фактором успеха ОАО «НТЦ «РАТЭК» выступает возможность использования в производстве установок для обнаружения взрывчатых веществ собственной запатентованной технологии на основе нейтронного радиационного анализа. Метод нейтронного радиационного анализа позволяет проникать в структуру вещества и методом неразрушающего анализа с высокой степенью вероятности определять наличие или отсутствие взрывчатых веществ. ОАО «НТЦ «РАТЭК» обладает 9 патентами на изобретения, и одним свидетельством на программное обеспечение.

Ключевым фактором успеха в производстве устройств для обнаружения радиоактивных и специальных ядерных материалов является тот факт, что ОАО «НТЦ «РАТЭК» является единственным производителем, использующим в производстве указанных устройств детекторы на основе натрий-йод, обеспечивающих высокую вероятность правильного обнаружения материалов, возможность сокращения числа ложных тревог, проведение анализа нескольких областей энергетического спектра регистрируемого гамма-излучения. Это позволяет проводить досмотр спектра для идентификации конкретного материала, а также осуществлять разграничение областей спектра для досмотра по заданным заказчиком характеристикам.

Основными поставщиками и партнерами ОАО «НТЦ «РАТЭК» в России и за рубежом выступают:

ФГУП «Всероссийский научно-исследовательский институт автоматики им. Н. Л. Духова.

ОАО «Кристалл».

Петербургский институт ядерной физики имени Б.П. Константинова.

Московский институт радиотехники, электроники и автоматики (МИРЭА).

ФГУП «НПО АВАНГАРД».

ФГУП «ВНИИ метрологии им. Д.И. Менделеева».

Global Guardian Solutions, LLC, США.

Research International, США.

НИИ ПЯТ и Пекинская горячая линия, Китай.

Основными потребителями (покупатели) установок (устройств) производства ОАО «НТЦ «РАТЭК» » в России и за рубежом выступают:

НАК «Узбекистан хаво йуллари», Узбекистан.

UAB «SONEX IDENTIFIKACINIAL DUOMENYS», Литва.

ОАО СЗ «Северная верфь».

Комитетом финансов Санкт-Петербурга.

ГУ Центрального Банка России.

ОАО «Российские железные дороги».

ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад».

Аэропорт «Пулково».

Петербургский институт ядерной физики имени Б.П. Константинова.

Консультантами, экспертами, гарантами ОАО «НТЦ «РАТЭК» при реализации научно-исследовательских и опытно-конструкторских проектов выступают:

Научно-технический совет ОАО «НТЦ «РАТЭК».

ООО «Новые технологии».

Некоммерческая организация «Всероссийская ассоциация приватизируемых и частных предприятий».

АНО «Атомсертифика».

ООО «Координационный центр СДС».

ЗАО «Экологическая страховая компания «ЭКО-СФИНКС».

Список основных конкурентов в области производства установок для обнаружения взрывчатых веществ по альтернативным технологиям и в области производства установок для обнаружения радиоактивности, аналогичных тем, что производит ОАО «НТЦ «РАТЭК», приведены в таблице 1 и 2. Данные содержат информацию о доле рынка каждого производителя по субъективной оценке ОАО «НТЦ «РАТЭК», проведенной в 2009 году.

Основные конкуренты ОАО «НТЦ «РАТЭК» в области производства установок для обнаружения взрывчатых веществ по альтернативным технологиям:

Таблица 1.1 Основные конкуренты

Производитель (наименование)	Место нахождения производителя	Субъективная оценка доли на российском рынке, %	Место нахождения производителя (дилера) в России, странах СНГ	Адрес в сети Интернет
L-3 Communications	600 Third Avenue New York, NY 10016	40,02	125315, Москва, Ленинградский проспект, 72, стр. 4, офис 801. Gate Technologies Ltd.	www.l-3com.com www.gate-tech.ru
Rapiscan Systems (OSI Systems companies)	USA - CALIFORNIA 2805 Columbia Street Torrance, CA 90503	31,15	Москва, Ленинградский просп. д.80 кор.5А	www.rapiscansystems.com
Smith Heimann	64 Clarendon Road, Watford, Herts WD17 1DA, UK	8,1	193079, г. Санкт-Петербург, Октябрьская наб., 104, к. 14э 125047, г. Москва, 1-? Тверска? - ?мска?, 23	www.smithsdetection.com www.smiths.com
Canberra Industries Inc.	Canberra Industries, Inc. 800 Research Parkway, Meriden, CT 06450, U.S.A.	4,73	117997, Москва, ул. Миклухо-Маклая,16/10, ИБХ, корпус 32, офис 420	www.canberra.com www.canberra.ru
General Electric	205 Lowell Street Wilmington, MA 01887 USA	10,49	115280, г. Москва, ул. Мастеркова, 4 ООО «ДжиИ Рус»	www.gesecurity.com www.ge.ru
Thermo Electron Corp.	81 Wyman Street Waltham, MA 02454 United States	5,5	в России, странах СНГ не представлен	www.thermo.com

Основные конкуренты в области производства установок для обнаружения радиоактивности, аналогичных тем, что производит ОАО «НТЦ «РАТЭК»:

Таблица 1.2 Основные конкуренты

Вид производимого продукта	Производитель (наименование)	Место нахождения производителя	Место нахождения производителя (дилера) в России и странах СНГ	Субъективная оценка доли на российском рынке, %	Адрес в сети Интернет
Радиационные портальные мониторы (транспортные, пешеходные, мобильные)	Polimaster Inc.	2300 Clarendon Boulevard, Suite 708 Arlington, VA, USA 22201	ул. Ф. Скорины, 51, г. Минск, 220141, Республика Беларусь ООО "Полимастер"	20,1	www.polimaster.com www.polimaster.ru
	ЗАО НПЦ "АСПЕКТ"	141980 Россия, Московская область, г. Дубна, Жолио-Кюри, 6		60,3	www.aspect.dubna.ru
	Canberra Industries Inc. (Canberra)	Canberra Industries, Inc. 800 Research Parkway, Meriden, CT 06450, U.S.A.	117997, Москва, ул. Миклухо-Маклая,16/10, ИБХ, корп. 32, оф. 420	2,12	www.canberra.ru ww2.canberra.com
	MIRION TECHNOLOGIES	Bishop Ranch 8 3000 Executive Parkway Suite 222 San Ramon, CA 94583	117437 Россия г. Москва ул. Академика Волгина д. 33 офис 311. ООО «РИСТЕК»	3,01	www.mirion.com www.ristec.ru
	Корпорация "Украинские атомные приборы и системы"	Украина, 03150 г. Киев ул. Горького, 152, оф. 130	249038, Россия, г. Обнинск Калужской области, ул. Любого, 9 ООО «Атомсистемприбор»	1,1	www.uap.kiev.ua www.atomsystempribor.com
	NucSafe	601 Oak Ridge Turnpike, Oak Ridge, TN 37830 USA	456770, Челябинская область, г. Снежинск, а/я 65 ООО "Компания технологии идентификации" (ИТЕК)	7,0	www.nucsafe.com www.itec.snz.ru
Сигнализаторы гамма-излучения пороговый стационарный	ООО «НПП «Доза»	124460, г. Москва, Зеленоград, проезд 4806, д.6		6,2	www.doza.ru
	Научно-производственное унитарное предприятие "АТОМТЕХ"	Республика Беларусь, 220005 г. Минск, ул. Гикало, 5	141570, Московская обл., Солнечногорский р-н, п/о. Менделеево. ЗАО "АО Экспертцентр»	49,3	www.atomtex.com www.beta.ru
	ФГУП «Радиевый институт им. В.Г. Хлопина»	194021, С.-Петербург, 2-й Муринский проспект, д. 28		37,95	www.khlopin.ru
Устройства и системы для радиационного контроля и контроля уровня радиоактивности	ООО «НПП «Доза»	124460, г. Москва, Зеленоград, проезд 4806, д.6		6,14	www.doza.ru
	Научно-Технический Центр «Радэк»	198005 г.Санкт-Петербург, Московский пр., д.19, кор.3		12,1	www.radek.ru
	ОАО «Специализированный научно-исследовательский институт приборостроения» (ОАО «СНИИП»)	123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 5, стр. 1		13,8	http://www.sniip.ru
	Научно-производственное унитарное предприятие "АТОМТЕХ"	Республика Беларусь, 220005 г. Минск, ул. Гикало, 5	141570, Московская обл., Солнечногорский район, п/о.Менделеево ЗАО "АО ЭКСПЕРТЦЕНТР"	28,7	www.atomtex.com www.beta.ru
	ФГУП «Радиевый институт им. В.Г. Хлопина»	194021, С.-Петербург, 2-й Муринский проспект, д. 28		32,6	www.khlopin.ru
Устройство для контроля уровня радиоактивной загрязненности бумажных денежных знаков	ЗАО НПЦ "АСПЕКТ"	141980 Россия, Московская область, г. Дубна, Жолио-Кюри, 6		10	www.aspect.dubna.ru
	ОАО «СНИИП»	123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 5, стр. 1		83	http://www.sniip.ru

процессное управление менеджмент качество

Перспективы развития общества следующие:

завершение работ по выпуску национального стандарта РФ по установкам обнаружения взрывчатых веществ (позволит расширить рынок сбыта разработанных устройств в Российской Федерации).

проведение опытной эксплуатации разработанной установки для обнаружения взрывчатых веществ в ручной клади авиапассажиров в составе комплекса с рентгеновской установкой и установкой ядерно-квадрупольного резонанса (ЯКР) в аэропорту Шереметьево, г. Москва (результаты опытной эксплуатации должны позволить сформировать портфель заказов на оснащение установками аэропорты).

завершение ОКР по разработке установки для контроля сдаваемого багажа авиапассажиров (создание установки позволит существенно расширить номенклатуру производимой продукции);

сертификация установок (удовлетворение спроса на продукцию со стороны заказчиков по задаваемым ими параметрам и техническим характеристикам).

изготовление макета устройства для контроля радиоактивной загрязненности денежных знаков и его опытная эксплуатация в МРХ 15 Центрального Банка России, г. Екатеринбург (обеспечит получение централизованного заказа от ЦРХ Центрального Банка России на оборудование межрегиональных хранилищ денежных знаков);

реализации контрактов на поставку оборудования по договорам долгосрочного сотрудничества, по плану поставок на краткосрочную перспективу.

завершение процедуры согласования проекта по заявке в государственную корпорацию «Российская корпорация нанотехнологий».

В настоящее время структура предприятия выглядит следующим образом (см. рисунок 1.3).

ОАО «НТЦ «РАТЭК» привлекает к работе ведущих специалистов в различных прикладных областях, имеющих большое количество научных работ, зарегистрированных патентов, изобретений и уникальный опыт практической работы. Среди сотрудников компании - один доктор наук, три кандидата наук. К работе активно привлекаются аспиранты и студенты старших курсов высших учебных заведений. Ведется постоянная работа над дипломными и диссертационными работами.

Для подготовки молодых специалистов ОАО «НТЦ «РАТЭК» активно сотрудничает с ведущими учебными заведениями и научно-исследовательскими институтами. ОАО «НТЦ «РАТЭК» - это команда профессионалов, за плечами которых большой практический опыт в реализации сложных комплексных проектов.

Ресурсную базу ОАО «НТЦ «РАТЭК» в настоящее время составляют ведущие специалисты в различных прикладных областях, имеющие большое количество научных работ, зарегистрированных патентов и изобретений и большой опыт практической работы и реализации комплексных проектов. Общая численность персонала ОАО «НТЦ «РАТЭК» составляет 51 человек, из которых:

В научных исследованиях заняты - 11 человек;

Программисты, конструкторы, электронщики - 10 человек;

Рабочие (слесари, токари и т.д.) - 9 человек;

Группа сервиса - 6 человек.

АУП - 15 человек.

Схема производства установок согласно внутренним регламентам установлена в следующей последовательности выполнения задач.

Приобретение материалов, кабельных изделий, комплектующих изделий, детекторов гамма-излучения, источников нейтронов.

Изготовление по собственной разработанной конструкторской документации корпусов установок и аппаратуры детектирования ионизирующих излучений и обработки поступающей информации и отображения результатов.

Сборка установок, регулировка, приемо-сдаточные испытания, демонтаж и упаковка в транспортную тару в ОАО НТЦ "РАТЭК".

Монтаж (пуско-наладочные работы) установок на месте их применения, введение в действие, обучение персонала пользователя установки.

Проведение гарантийного и сервисного обслуживания поставленных установок (облуживание - службы ОАО НТЦ "РАТЭК").

Внутри предприятия весь сборочный процесс происходит в производственном цеху, а тестирование установок и установка источников нейтронов в специально оборудованной лаборатории. На схеме ниже представлены процессы взаимодействия между основными рабочими группами и подразделениями, вовлеченными в процесс производства установок и устройств.



Рисунок 1.4 Процессы взаимодействия

Месторасположение, тип производства, кадры, организационно-правовой статус организации

На сегодняшний день ОАО НТЦ "РАТЭК" имеет одну площадку на территории института ЦНИИ им акад. Крылова (Санкт-Петербург, Октябрьская наб., д 44, корп.2).

Специфика создаваемого продукта такова, что предложение на него формируется исключительно по требованиям заказчика. В связи с чем производство организовано по позаказному способу.

Ключевые компетенции и основной опыт членов команды, ответственных за успех проекта, следующие.

директор и научный руководитель, к.т.н, Ольшанский Ю.И. Область исследований - экспериментальная ядерная физика. Имеет 36 научных публикаций в ведущих изданиях и 14 российских и международных патентов.

главный инженер, Ванюков О.Н. Осуществляет общее руководство производством и опытно-конструкторскими разработками и контролем качества. Ответственный за организацию радиационной безопасности на предприятии и взаимодействие с государственными структурами для получения соответствующих лицензий и разрешений.

заместитель директора, к.т.н, Вишневкин А.Б. Курирует направления по развитию предприятия в целом, в том числе все вопросы дополнительного финансирования проектов, привлечение внешних инвесторов и стратегических партнеров, а также продвижение продаж оборудования.

главный специалист, чл. корр. РАК, д.т.н., Коробков И.Н. Доктор технических наук, член-корреспондент Российской академии космонавтики имени К.Э. Циолковского, специалист в области радиационного мониторинга, дозиметрии и фотонных систем измерения относительных координат движущихся объектов. Имеет 110 научных трудов, в том числе 14 патентов. Руководит реализацией перспективных наукоемких проектов предприятия.

Научно-технический центр «РАТЭК» является открытым акционерным обществом, акционерами которого выступают ООО «Рубин» (дочернее общество «Газпромбанк» (Открытое акционерное общество)), а также физические лица.

Технология и организация производства

В настоящее время ОАО НТЦ "РАТЭК" разрабатывает и производит устройства различного назначения, что позволяет успешно реализовывать принцип диверсификации, в первую очередь это системы на основе нейтронного радиационного анализа для обнаружения взрывчатых веществ и делящихся материалов в защите. Основной принцип метода - взрывчатые вещества идентифицируются на основе регистрации гамма-излучения ядер азота, облучаемых потоком тепловых нейтронов (все типы взрывчатых веществ содержат большую концентрацию азота).



Таблица 1.3

Преимущества и недостатки метода

ПРЕИМУЩЕСТВА	НЕДОСТАТКИ
Обнаружение любых взрывчатых веществ вне зависимости от вида, формы и принятых мер маскировки; Обнаружение взрывчатых веществ в автоматическом режиме без оператора; Проверка любых предметов, в том числе неразборных и в виде порошков; Обнаружение взрывчатых веществ в герметичном корпусе или при обработке взрывчатки специальными летучими компонентами; Обнаружение попыток защиты взрывчатых веществ от проникновения тепловых нейтронов.	Ложные тревоги, связанные с наличием большого количества азотосодержащих предметов в багаже.

Предприятие имеет достаточно большой прогресс в развитии досмотровых систем, основанных на методе нейтронного радиационного анализа. Устранение недостатков метода возможно благодаря применению комбинированного подхода, включения в систему элементов рентгеновского досмотра, а также использования специальных алгоритмов обработки данных, отделяющих азот во взрывчатых веществах от азота в обычных предметах.

Вторым направлением деятельности является создание систем для обнаружения радиоактивных и делящихся веществ в различных предметах. В производстве установок по обнаружению радиоактивных и делящихся веществ ОАО «НТЦ «РАТЭК» в отличие от конкурентов использует детекторы на основе натрий-йод.

Таблица 1.4

Преимущества и недостатки метода по обнаружению радиоактивных веществ

ПРЕИМУЩЕСТВА	НЕДОСТАТКИ
анализ нескольких областей энергетического спектра регистрируемого гамма-излучения пространственное разрешение применение детекторов на основе натрий-йод, обеспечивающих вероятность правильного обнаружения не менее 0,95 возможность просмотра спектра для идентификации конкретного материала разграничение областей спектра для досмотра по заданным характеристикам	отсутствие нейтронного канала, дающего более высокий эффект при обнаружении материалов (существуют чистые источники, которые при наличии нейтронного канала будут давать больше информации об обнаруживаемом материале)

С целью устранения некоторых недостатков технологии производства устройств по обнаружению радиоактивных и делящихся веществ, ОАО «НТЦ «РАТЭК» проводит опытно-конструкторские работы по разработке новых модификаций устройств с включением нейтронного канала.

Материально-техническая база (производственные площади, оборудование)

По состоянию на 30 сентября 2009 года ОАО «НТЦ «РАТЭК» обладает следующей материально-технической базой:

собственные основные средства (с учетом амортизации) - на сумму 1 913 000 руб.;

арендованные основные средства (производственные помещения, оснащенные необходимым оборудованием, а также офисные помещения) - на сумму 160 000 руб., общей площадью 136,2 кв.м.;

производственное оборудование и инвентарь, не принимаемые к учету, как основные средства - на сумму 1 120 412 руб., в том числе компьютеры и оргтехника на сумму 897 400 руб.

Перспективы развития общества

Для реализации намеченных планов по производству и поставкам оборудования необходимо завершить работы по модернизации производственных мощностей ОАО «НТЦ «РАТЭК», которые были приостановлены из-за отсутствия внебюджетного финансирования со стороны.

Потребность ОАО «НТЦ «РАТЭК» в арендуемых площадях объектов недвижимости в объеме в краткосрочной перспективе составляет не менее 576,7 м 2, в том числе:

- 250 м2 - камеральных помещений (размещение научно-производственных помещений, АУП, презентационный зал).

- 326, 7 м2 - лабораторно-производственных помещений, из них 30 м2 - помещений для лабораторно-экспериментальных целей с возможностью работы в них с источниками ионизирующих излучений, 196,7 м2 - производственных участков.

Потребность в технологическом оборудовании в краткосрочном периоде измеряется в размере 4 750 тыс. руб. в составе следующего оборудования:

- листогибочный станок для изготовления корпусов, кол-во 1 шт., стоимость - 1 800 тыс. руб.;

- гильотинные ножницы, кол-во 1 шт., стоимость -950 тыс. руб.;

- установка сварочная, кол-во 1 шт., стоимость - 150 тыс. руб.;

- комплекс для порошковой окраски корпусов, кол-во 1 шт., стоимость - 1 200 тыс. руб.;

- аппарат контактной сварки, кол-во 1 шт., стоимость - 650 тыс. руб.

В силу специфики деятельности, связанной с необходимостью использования источников радиоактивности ОАО «НТЦ «РАТЭК» планирует:

во-первых, получить необходимые лицензии для работы с источниками, перечисленные ниже;

во-вторых, планирует создать или арендовать имеющееся хранилище для источников

в-третьих, планирует создать службу радиационной безопасности (РБ), которая будет обслуживать деятельность ОАО «НТЦ «РАТЭК».

Хранилище источников должно быть аттестовано для хранения источников калифорниум-252 (Cf-252) с максимальным излучением по нейтронам до 5*10^8 н/с (планируется использовать одновременно до 3-х источников нейтронов с указанной мощностью и других источников излучения, но с меньшей мощностью).

Анализ структур управления

Организационная структура управления - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений. Графически чаще всего изображается в виде иерархической диаграммы, показывающей состав, подчиненность и связи структурных единиц организации

Организационная модель - это принципы формирования подразделений, делегирования полномочий и наделения ответственностью. По сути, организационная модель показывает, как сформировать подразделение.

На практике применяют следующие принципы формирования подразделений:

функциональная модель: «одно подразделение = одна функция»;

процессная модель: «одно подразделение = один процесс»;

матричная модель: «один процесс или один проект = группа сотрудников из разных функциональных подразделений»;

модель, ориентированная на контрагента: «одно подразделение = один контрагент (клиент или клиентская группа, поставщик, подрядчик и пр.);

Последняя модель применяется в случае, если рынок контрагента ограниченный. Например, в случае если число потребителей сильно ограничено, целесообразно применить модель, ориентированную на клиента или клиентскую группу: «одно подразделение = один клиент».

В большинстве же случаев распространение получили функциональная и процессная модели, а также их различные модификации.

Организационная структура управления - функциональная модель

Организационная структура управления на многих современных предприятиях была построена в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии):

принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;

принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям;

принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;

принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;

принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

Организационная структура управления, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно-функциональная (линейная структура).

Основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип («принцип колодца») построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта» или «колодец»), пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система стимулирования и поощрения работников. При этом конечный результат - эффективность и качество работы организации в целом, - становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Преимущества линейных структур:

четкая система взаимных связей внутри функций и в соответствующих им подразделениях;

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью функций, составляющих деятельность;

ясно выраженная ответственность;

быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;

слабые горизонтальные связи между функциональными подразделениями порождают волокиту и перекладывание ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом разные, и часто взаимоисключающие;

большое число «этажей» или уровней управления между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

перегрузка управленцев верхнего уровня;

повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Таким образом, можно заключить, что в современных условиях недостатки структуры перевешивают ее достоинства.

Организационная структура управления - процессная модель

Истоки концепции управления процессами ведут к теориям управления, разработанным еще в девятнадцатом веке. В 80-х годах 19-го века Фредерик Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного управления для наилучшей организации деятельности. В начале 1900-х годов Анри Файоль разработал концепцию реинжиниринга - осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов.

Процессные системы строятся на базе нескольких базовых принципов:

принцип объединения процедур: выполнявшиеся различными сотрудниками операции, интегрируются в одну, то есть происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс;

принцип неразрывной последовательности: шаги процесса выполняются в естественном порядке, работа выполняется в том месте, где это целесообразно, смешанными группами, состоящими из работников различной предметной (функциональной) принадлежности или специализации;

принцип владельца процесса: уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта, он играет роль буфера между сложным процессом и заказчиком, и ведет себя с заказчиком так, как если бы был ответственным за весь процесс;

принцип самостоятельности выбора: исполнители принимают самостоятельные решения и несут ответственность за получение заданного результата деятельности;

принцип горизонтального контроля: качество результата проверяется его потребителем - следующим элементом процессной цепочки;

принцип системности (целостности) управления: управление затратами происходит по месту их возникновения, система управления издержками строится совместно с организационной структурой, без отрыва от деятельности, «один процесс - одно подразделение - один бюджет».

Преимущества процессных структур:

четкая система взаимных связей внутри процессов и в соответствующих им подразделениях;

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью операций и действий, направленных на достижение поставленной цели и получение заданного результата;

наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них в работе компании приводит к значительному повышению их отдачи;

быстрая реакция исполнительных процессных подразделений на изменение внешних условий;

в работе руководителей стратегические проблемы доминируют над оперативными;

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом согласованны и сонаправленны.

Недостатки процессной структуры:

повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств рядовых работников и исполнителей.

управление смешанными в функциональном смысле рабочими командами - более сложная задача, нежели управление функциональными подразделениями;

наличие в команде нескольких человек различной функциональной квалификации неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании.

Обобщая, можно заключить, что процессная структура наряду с достоинствами функциональной структуры имеет целый ряд преимуществ там, где функциональная структура имеет явные недостатки.



Организационная структура управления - матричная модель

Матричные структуры совмещают принципы построения функциональных и процессных систем. В этих структурах существуют жестко регламентированные процессы, находящиеся под управлением менеджера процесса. При этом деятельность осуществляется работниками, находящимися в оперативном подчинении менеджера процесса и в административном подчинении руководителя, находящегося в функциональном «колодце».

По существу, роль менеджера процесса состоит в координации действий внутри процесса.

Подобное решение, с одной стороны, не полностью реализует преимущества процессного подхода, а с другой стороны, не полностью устраняет недостатки функциональной системы. На практике матричные структуры хорошо применимы для организации управления проектной деятельностью, и мало подходят для регулярного менеджмента, так как содержат в своей природе некоторое двоевластие - процессов и функций.

Таким образом, процессная структура позволит избежать многих проблем, так как процессы связывают фрагментированную деятельность последовательным, ориентированным на заказчика способом, преодолевая (разрушая) функциональные и географические барьеры. "Жесткое" внедрение процессного подхода решает проблему неэффективного взаимодействия подразделений различной функциональной подчиненности, фокус с иерархии смещается на потребителя посредством организации деятельности подразделений компании с ориентацией на конечный результат и удовлетворение требований клиентов. А также, процессная структура дает предприятию улучшенную координацию деятельности персонала в рамках процесса, снижение затрат на выполнение операций и концентрацию на основных видах компетентности.

Аспекты процессного подхода

Одним из важнейших достижений современной доктрины достижения качества является принцип процессного подхода к выполнению работы. Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО 9000 подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества.

Стандарт ИСО 9001 -- цитата: «Настоящий стандарт отстаивает применение принципа «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей посредством выполнения их требований.

Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также их менеджмент процессов могут считаться «процессным подходом».

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.

При применении внутри системы менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:

понимания требований и соответствия им;

необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавления ценности;

достижения результатов в рабочих характеристиках процессов и эффективности;

постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

В эпоху тотального роста качества возникла необходимость возврата процессного подхода при сохранении достигнутой высокой производительности. Рассмотрим основные принципы внедрения процессного подхода в работу современной организации.

Для достижения наилучшего результата соответствующие ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены, нужно рассматривать как процесс.

Процессная модель предприятия состоит из множества бизнес-процессов, участниками которых являются структурные подразделения и должностные лица организационной структуры предприятия.

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе создают результат, имеющий ценность для самой организации, потребителя, клиента или заказчика. Обычно на практике применяются следующие виды бизнес-процессов:

основной, на базе которого осуществляется выполнение функций по текущей деятельности предприятия по производству продукции или оказанию услуг;

обслуживающий, на базе которого осуществляется обеспечение производственной и управленческой деятельности организации.

Бизнес-процессы реализуются посредством осуществления бизнес-функций.

При применении процессного подхода структура управления предприятием включает два уровня:

управление в рамках каждого бизнес-процесса,

управление группой бизнес-процессов на уровне всей организации.

Основой управления отдельным бизнес-процессом и группой бизнес-процессов являются показатели эффективности, среди которых можно выделить:

затраты на осуществление бизнес-процесса,

расчет времени на осуществление бизнес-процесса,

показатели качества бизнес-процесса.

Для более глубокого понимания процессного подхода необходимо применять цикл Деминга-Шухарта «Plan -- Do -- Check -- Act» (PDCA). Это «планирование -- осуществление -- проверка -- действие». Использование этого цикла позволяет на практике реализовать непрерывное улучшение процессов, направленное на повышение эффективности работы организации.

На основе процессного подхода организация должна определить процессы проектирования, производства и поставки продукции или услуги. С помощью управления процессами достигается удовлетворение потребностей заказчиков. В итоге управление результатами процесса переходит в управление самим процессом. Также ИСО 9001 предлагает внедрить и некоторые другие процессы (анализ со стороны руководства, корректирующие и предупреждающие действия, внутренние проверки системы качества и т.д.)

Следующим этапом на пути к достижению качества является оптимизация использования ресурсов в каждом выделенном процессе. Это означает строгий контроль за использованием каждого вида ресурсов и поиск возможностей для снижения затрат на производство продукции или оказание услуг.

Для эффективного внедрения процессного подхода очень важно иметь оптимальную работоспособную организационную структуру предприятия, правильно выбрать тип управления работниками. Как известно, в настоящее время применяют два основных типа управления -- иерархический и органический. Первый тип примыкает к армейской структуре управления с жесткой вертикальной системой управления с постоянно закрепленными обязанностями каждого элемента системы. Второй тип отличается высокой адаптивностью к условиям работы, здесь больше горизонтальных связей управления, обязанности участников процесса могут достаточно часто меняться. Обе системы управления имеют свои плюсы и минусы, необходимо в каждом конкретном случае искать свой вариант системы управления, сочетающий элементы обоих типов, но считается, что органическая система более предпочтительна в современных условиях.

Система менеджмента качества

Общее описание

В «НТЦ»РАТЭК» разрабатывается, документально оформляется и готовится к внедрению Система менеджмента качества, охватывающая все стадии жизненного цикла продукции и услуг, а также устанавливающая требования по управлению всей деятельностью, влияющей на качество и конкурентоспособность продукции и эффективность предприятия.

В Системе менеджмента качества «НТЦ»РАТЭК» принят процессный подход, что означает управление деятельностью как процессом и всей организацией как системой взаимосвязанных процессов.

Управление процессами осуществляется в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008.

Определение ключевых процессов.

В Системе менеджмента качества «НТЦ»РАТЭК» определяем следующие ключевые процессы:

Процесс продаж устройств:

Владелец процесса: директор по продажам устройств.

Описание процесса: Процедура 1 "Процесс продаж устройств ".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о результативности выставленных коммерческих предложений.

Процесс продаж компонентов:

Владелец процесса: коммерческий директор.

Описание процесса: Процедура 2 " Процесс продаж компонентов".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о динамике изменения объема продаж текущего периода к тому же периоду прошлого года.

Процесс проектирования:

Владелец процесса: начальник отдела проектирования.

Описание процесса: Процедура 3 "Процесс проектирования".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о несоответствиях, выявленных при проверке проекта.

Процесс изготовления:

Владелец процесса: Директор ПИК.

Описание процесса: Процедура 4"Производственный процесс".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о несоответствиях, выявленных при проверке изготовленных механических частей устройств и результатах оценки их товарного вида.

Процесс закупок:

Владелец процесса: начальник отдела закупок и логистики.

Описание процесса: Процедура 5"Управление закупками".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о соблюдении поставщиками договорных сроков поставки; данных о количестве несоответствий, обнаруженных в закупленной продукции при входном контроле.

Процесс разработки учебных курсов:

Владелец процесса: начальник Учебно-консультационного центра.

Описание процесса: Процедура 6"Разработка учебных курсов".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о корректировке учебных курсов в результате их опробования и дальнейшего преподавания.

Процесс ремонта и сервисного обслуживания техники:

Владелец процесса: Технический директор.

Описание процесса: Процедура 7 "Диагностика и ремонт техники".

Мониторинг процесса: проводится на основании данных о повторных вызовах для диагностики отремонтированной продукции.

Далее необходимо определить ответственность владельца процесса:

определение (идентификацию) самого процесса и его взаимодействия с другими процессами,

обеспечение результативности как при осуществлении процесса, так и при управлении им,

осуществление мониторинга и анализа процесса, его постоянное улучшение.

Более подробно взаимодействие процессов описывается в соответствующих документированных процедурах. Документированные процедуры представлены в таблице 4.1.

Таблица 4.1. Документированные процедуры

Номер процедуры	Название документированной процедуры
Процедура 1	Процесс продаж устройств
Процедура 2	Процесс продаж компонентов
Процедура 3	Процесс проектирования
Процедура 4	Производственный процесс
Процедура 5	Управление закупками
Процедура 6	Разработка учебных курсов
Процедура 7	Диагностика и ремонт техники
Процедура 8	Ежемесячное планирование
Процедура 9	Управление документами СМК
Процедура 10	Система бюджетирования
Процедура 11	Управление персоналом
Процедура 12	Адаптация вновь принятых сотрудников
Процедура 13	Бюджетирование проектов
Процедура 14	Упаковка и отгрузка готовой продукции
Процедура 15	Анкетирование заказчиков
Процедура 16	Внутренние аудиты"
Процедура 17	Управление несоответствующей продукцией
Процедура 18	Корректирующие и предупреждающие действия
Процедура 19	Управление данными
Процедура 20	Организация и проведение семинаров
Процедура 21	Участие в выставках
Процедура 22	Работа с рекламациями

Управление документацией

Структура документации СМК должна включать в себя:

Политику в области качества;

Руководство по качеству;

документированные процедуры, положения;

детальные рабочие документы (инструкции, формуляры, внутренние стандарты, руководящие документы).

Руководство по качеству (уровень 1) является общесистемным описанием Системы менеджмента качества предприятия и частично содержит, частично ссылается на документированные процедуры, предназначенные для общего руководства и управления деятельностью, влияющей на качество внутри организации.

Руководство по качеству отражает присущие НТЦ “РАТЭК” методы и средства выполнения требований, установленных в международном стандарте ISO 9001:2008.

Документированные процедуры (уровень 2) разрабатываются на применяемые в НТЦ “РАТЭК” процессы организации и управления. Документированные процедуры описывают (с подробностью, необходимой для адекватного управления соответствующей деятельностью) ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, который руководит, выполняет, проверяет и анализирует работу, влияющую на качество; описывает, как следует осуществлять различные виды деятельности. Документированные процедуры содержат ссылки на детальные рабочие документы.