Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)»

МИНСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра экономики

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Управление знаниями»

Тема: Информация и знания

Выполнил:

Студент 2-го курса,

Группы ЗОЭЭ-21/2

Хвалей Ю.Л.

Проверил:

Доцент Зенченко С.А.

Минск - 2013

Введение

Главными приспособлениями к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур различных дисциплин, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.

Насчитывается порядка 80 различных определений информации. Одного точного определения информации, как фундаментального понятия, не существует. В то же время свое начало данное слово берет от латинского informatio - разъяснение, изложение, осведомлённость.

В экономике информацию рассматривают как сведения, которые необходимо фиксировать, передавать, хранить и обрабатывать для использования в управлении как хозяйством страны в целом, так и отдельными его объектами.

Информация - основа знаний. Информация, вместе с материей и энергией являются, образно говоря, тремя китами, на которых стоит наш мир. Все что мы видим, слышим, ощущаем вокруг нас - является информацией.

Существуют и другие определения информации - это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний. Знания - это зафиксированная и проверенная практикой обработанная информация, которая использовалась и может многократно использоваться для принятия решений. Принятие решений - это выбор наилучшего в некотором смысле варианта решения из множества допустимых на основании имеющейся информации.

Целью данной работы является теоретическое рассмотрение основных понятий информации и знаний, их классификации, а также свойств знаний.

Актуальность заключается в том, что рассматриваемые понятия являются базовыми в использовании информатики, особенно экономической.

1. Классификация информации

Любая классификация всегда относительна. Один и тот же объект может быть классифицирован по разным признакам или критериям. Часто встречаются ситуации, когда в зависимости от условий внешней среды объект может быть отнесен к равным классификационным группировкам. Это актуально при классификации видов информации без учета ее предметной ориентации, так как она часто может быть использована в разных условиях, разными потребителями, для разных целей.

На рис. 1 приведена одна из схем классификации циркулирующей в организации информации. В основу классификации положено пять наиболее общих признаков: место возникновения, стадия обработки, способ отображения, стабильность, функция управления.

Рис. 1. Классификация информации, циркулирующей в организации.

Место возникновения. По этому признаку информацию можно разделить на входную, выходную, внутреннюю, внешнюю.

Входная информация - это информация, поступающая в фирму или ее подразделения.

Выходная информация - это информация, поступающая из фирмы в другую фирму, организацию (подразделение).

Одна и та же информация может являться входной для одной фирмы, а для другой, ее вырабатывающей, выходной. По отношению к объекту управления (фирма или ее подразделение: цех, отдел, лаборатория) информация может быть определена как внутренняя, так и внешняя.

Внутренняя информация возникает внутри объекта, внешняя информация - за пределами объекта.

Например: содержание указа правительства об изменении уровня взимаемых налогов для фирмы является, с одной стороны, внешней информацией, с другой стороны - входной. Сведения фирмы в налоговую инспекцию о размере отчислений в госбюджет являются, с другой стороны - внешней по отношению к налоговой инспекции.

Стадия обработки. По стадии обработки информация может быть первичной, вторичной, промежуточной, результатной.

Первичная информация - это информация, которая возникает непосредственно в процессе деятельности объекта и регистрируется на начальной стадии.

Вторичная информация - это информация, которая получается в результате обработки первичной информации и может быть промежуточной и результатной.

Промежуточная информация используется в качестве исходных данных для последующих расчетов.

Результатная информация получается в процессе обработки первичной и промежуточной информации и используется для выработки управленческих решений.

Способ отображения. По способу отображения информация подразделяется на текстовую и графическую.

Текстовая информация - это совокупность алфавитных, цифровых и специальных символов, с помощью которых представляется информация на физическом носителе (бумага, изображение на экране дисплея).

Графическая информация - это различного рода графики, диаграммы, схемы, рисунки и так далее.

Стабильность. По стабильности информация может быть переменной (текущей) и постоянной (условно-постоянной).

Переменная информация отражает фактические количественные и качественные характеристики производственно-хозяйственной деятельности фирмы. Она может меняться для каждого случая, как по назначению, так и по количеству. Например, количество произведенной продукции за смену, еженедельные затраты на доставку сырья, количество исправных станков и т.п.

Постоянная (условно-постоянная) информация - это неизменная и многократно используемая в течение длительного периода времени информация. Постоянная информация может быть справочной, нормативной, плановой:

постоянная справочная информация включает описание постоянных свойств объекта в виде устойчивых длительное время признаков. Например, табельный номер служащего, профессия работника, номер цеха и т.п.;

постоянная нормативная информация содержит местные, отраслевые и общегосударственные нормативы. Например, размер налога на прибыль, стандарт на качество продуктов определенного вида, размер минимальной оплаты труда, тарифная сетка оплаты государственным служащим;

постоянная плановая информация содержит многократно используемые в фирме плановые показатели. Например, план выпуска телевизоров, план подготовки специалистов определенной квалификации.

Функция управления. По функциям управления обычно классифицируют экономическую информацию. При этом выделяют следующие группы: плановую, нормативно-справочную, учетную и оперативную (текущую).

Плановая информация - информация о параметрах объекта управления на будущий период. На эту информацию идет ориентация всей деятельности фирмы.

Пример: плановой информацией фирмы могут быть такие показатели, как план выпуска продукции, планируемая прибыль от реализации, ожидаемый спрос на продукцию и т.д.

Нормативно-справочная информация содержит различные нормативные и справочные данные. Ее обновление происходит достаточно редко.

Пример: нормативно-справочной информацией на предприятии являются:

ь время, предназначенное для изготовления типовой детали (нормы трудоемкости);

ь среднедневная оплата рабочего по разряду;

ь оклад служащего;

ь адрес поставщика или покупателя и т.д.

Учетная информация - это информация, которая характеризует деятельность фирмы за определенный прошлый период времени. На основании этой информации могут быть проведены следующие действия: скорректирована плановая информация, сделан анализ хозяйственной деятельности фирмы, приняты решения по более эффективному управлению работами и пр. На практике в качестве учетной информации может выступать информация бухгалтерского учета, статистическая информация и информация оперативного учета.

Пример: учетной информацией являются: количество проданной продукции за определенный период времени; среднесуточная загрузка или простой станков и т.п.

Оперативная (текущая) информация - это информация, используемая в оперативном управлении и характеризующая производственные процессы в текущий (данный) период времени. К оперативной информации предъявляются серьезные требования по скорости поступления и обработки, а также по степени ее достоверности. От того, насколько быстро и качественно проводится ее обработка, во многом зависит успех фирмы на рынке.

Оперативной информацией являются:

ь количество изготовленных деталей за час, смену, день;

ь количество проданной продукции за день или определенный час;

ь объем сырья от поставщика на начало рабочего дня и т.д.

2. Классификация знаний

Знание -- форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека. Знание помогает людям рационально организовывать свою деятельность и решать различные проблемы, возникающие в её процессе. Знание в широком смысле -- субъективный образ реальности в форме понятий и представлений. Знание в узком смысле -- обладание проверенной информацией (ответами на вопросы), позволяющей решать поставленную задачу. Знание (предмета) -- уверенное понимание предмета, умение обращаться с ним, разбираться в нём, а также использовать для достижения намеченных целей. 3нания фиксируются в образах и знаках естественных и искусственных языков. Знание противоположно незнанию (отсутствию проверенной информации о чём-либо).

Классификация знаний представляет собой довольно сложную систему, где все знания изначально классифицируются по признакам «ясность», «доступность», «пропозициональность» и «уровень абстракции».

Далее ясные знания подразделяются на:

Ш явные (сформулированные и обобщенные);

Ш неявные - отражаются в действиях, опыте (применительно к конкретной ситуации).

По признаку доступности выделяются знания:

Ш индивидуальные (созданные и используемые конкретным человеком);

Ш коллективные (групповые, организационные, межорганизационные), которые создаются и используются в коллективной деятельности определенной группы людей.

Наличие категории «уровень абстракции» позволяет выделять знания:

Ш конкретные, специализированные, которые дают представление о конкретном предмете или явлении, способе действия в ситуации;

Ш общие, которые объясняют роль, место и взаимосвязь объекта с другими объектами.

Для практической деятельности наибольшую ценность представляют знания, которые классифицируются как пропозициональные. Они включают в себя такие типы знаний, как:

ь декларативные (знания о чем-то);

ь процедурные (знание осуществления процесса);

ь каузальные, причинно-следственные (знание причин явлений);

ь знания условий и времени выполнения действия;

ь знания отношений объекта действий с другими объектами.

К пропозициональным относятся также такие типы знаний как активное и пассивное. Активные знания способствуют осуществлению конкретных действий, используются для понимания причин ситуации, принятия решений и их реализации. Пассивные знания хранится в системах, книгах, документах, базах данных и могут быть востребованы в случае необходимости.

Различные виды работы требуют знаний различных по своему уровню, поэтому выделяется такое понятие как «интенсивности знаний», где учитываются, например, такие факторы как:

- уровень и сложность знаний и понимания, требуемые для выполнения работы;

- уровень экспертизы, требуемый для того чтобы справиться с изменениями рабочей ситуации (условий выполнения задачи);

- тяжесть последствий возможных ошибок;

- скорость выполнения задачи.

3. Свойства знаний

Знания представляют особый вид интеллектуальных ресурсов, обладающий рядом специфических свойств.

· Знания долговечны, ибо они нематериальны.

Даже такие прочные и долговечные творения человечества, как египетские пирамиды подвержены эрозии и разрушаются от времени. А вот геометрическая модель пирамиды нетленна.

· Знания инвариантны к пространству.

Они легко распространяются, в особенности по современным цифровым сетям телекоммуникаций. Причем, это происходит практически без затрат по сравнению с материальными ресурсами (нефть, уголь, руда и т.п.). И потому глобализация знаний по существу является свершившимся фактом.

· Знания - постоянно увеличивающийся ресурс.

Его расширенное воспроизводство обеспечивают наука, технический прогресс, образование. В последнее время благодаря развитию региональных и международных связей, новых коммуникационных возможностей, которые представляют современные системы связи и транспорта, а также деятельности транснациональных корпораций темпы прироста знаний и их использование кратно возросли.

· Знания можно продавать многократно, ибо они слабо отчуждаемы.

У того, кто их продает, остается не меньше. Следует признать, что в коммерциализации знаний имеет место специфическая проблема. Мало кто готов покупать знания, пока не поймет, в чем их суть, а познав, - теряет желание к их приобретению по понятным причинам.

· Знания социальны являясь одновременно и общественным, и частным благом.

Знания, не востребованные рынком, существуют в форме общественного блага (культура, образование, фундаментальная наука и т.д.). Знания превращаются в частное благо, когда они востребованы рынком как экономический ресурс.

· Знание - орудие конкуренции.

Интеллектуальный капитал (intellectual capital), менеджмент знаний (knowledge management) признаются сегодня важнейшими инструментами и ресурсами индустриальных и сервисных компаний в обеспечении эффективности их деятельности и, следовательно, в обеспечении их преимуществ в конкурентной борьбе. Отсюда и повышенный интерес активных компаний к созданию офисов и технологий управления знаниями, к созданию и развитию систем управления знаниями.

Заключение

Часто в литературе понятие «знание» отождествляют с «информацией» в силу того, что эти две сущности очень связаны. Но между ними существуют фундаментальные различия. Так, информация состоит из данных, организованных определенным образом, чтобы охарактеризовать определенную ситуацию, условия или явление. Знание же состоит из фактов, ожиданий и концепций, ментальных моделей, истин и убеждений, ожиданий и ноу-хау.

Информацию мы используем, чтобы описать и определить различные предметы, ситуации и контекст, в котором они развивались и существуют. Чаще всего информация получается в результате применения знаний к описанию и объяснению явлений на основе полученных данных. Но это не делает информацию знанием. Знания мы используем для оценки и управления ситуацией, чтобы решить, например, как нам поступить или как применить имеющиеся данные. Мы используем знания для доступа, принятия решений, планирования и действия.

В последние десятилетия знания и информация приобрели особую значимость в социальном и экономическом развитии общества. Повсеместное распространение качества информации и знаний ведут не только к разнообразным положительным эффектам (к экономии ресурсов, снижению нагрузки на окружающую среду, расширению возможностей людей). Существует и различные проблемы, свойственные экономике, в которой информация и знания становятся важными ресурсами.

Но, несмотря на различные проблемы, накопление, распространение и передача знаний и информации от поколений к поколениям во все времена определяли развитие человеческой цивилизации.

Список литературы

1. А. Крымская «Управление знаниями за рубежом и в России» [Электронный ресурс] / http://www.smart-edu.com/stati-upravlenie-znaniyami/upravlenie-znaniyami-za-rubezhom-i-v-rossii.html)

2. Питер Сенге «Пятая дисциплина» [Текст] М.: Олимп-Бизнес, 1999

3. Билл Гейтс «Бизнес со скоростью мысли». Изд.2-е, исправленное. - М.: Из-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 480 с.

4. И.Нонака , Х. Такеучи «Компания - создатель знания: Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах» [Текст]. М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 361 с.

5. Тузовский А.Ф., Чириков С.В., Ямпольский В.З. Системы управления знаниями (методы и технологии) [Текст]/ Под общ. ред. В.З. Ямпольского. - Томск: Изд-во НТЛ, 2005. - 260 с.

Интернет-ресурсы

1. http://window.edu.ru/library/pdf2txt/840/73840/52877/page1

2. http://e-xecutive.ru/knowledge/smb/1462625/

3. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5

4. http://www.smart-edu.com/stati-upravlenie-znaniyami/upravlenie-znaniyami-za-rubezhom-i-v-rossii.html)

5. http://www.eecutive.ru/wiki/index.php/%D0%9A%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9

Размещено на Allbest.ru