Размещено на http://www.allbest.ru/

НОУ ВПО Институт управления, бизнеса и права

Контрольная работа

Теория систем и системный анализ

Выполнил

студент группы ИЗ-501

Самандаров Т.А.

Проверил

Светашев С.С.

Ростов-на-Дону 2012 г.

Системная диагностика реальных социально-экономических и организационных объектов

Рассмотрим метод системной диагностики на примере реально существующего предприятия ООО „Медицинская компания“ (далее -- Компания). Род деятельности компании -- комплексное оснащение медицинских учреждений. Поставщиками медицинской техники, расходных материалов и сопутствующих товаров выступают непосредственно компании-производители без промежуточных посредников. Клиентами выступают государственные и коммерческие медицинские учреждения -- поликлиники, больницы, диагностические центры, аналитические кабинеты и т. д.

На каждом из этапов анализа производятся основные действия:

1. рассмотрение,

2. сравнение,

3. оценка.

Сравнение производится с:

1. аналогичными структурами (например, конкурентами);

2. эталоном (стандартом) или идеальной моделью;

3. с лидером отрасли

4. и с каким-либо мировым брендом.

После сравнения выявляется перечень недостатков объекта, дающий возможность разработать способ их решения.

Этап 1

На первом этапе выбранный объект рассматривается на разных уровнях анализа в сопутствующем окружении, „контекстно“?.

Компания занимает лидирующее положение на рынке благодаря хорошо отлаженным бизнес-процессам и широте предлагаемого ассортимента, от реагентов для анализов и вакуумных систем забора крови до эндопротезов суставов и холодильных камер. Наличие офисов по всей России облегчает обслуживание региональных клиентов.

Этап 2

Для создания конструктивно-функциональной модели объекта выделим входящие в него:

ѕ элементы,

ѕ функции,

ѕ внутренние

ѕ и внешние связи

Элементы компании традиционны для подобного типа предприятий. На уровне внутреннего устройства можно выделить:

ѕ административный отдел,

ѕ IT-отдел,

ѕ служба хозяйственного обеспечения,

ѕ служба персонала,

ѕ отделы продаж (?15),

ѕ департамент региональных продаж,

ѕ сервисная служба,

ѕ юридический отдел,

ѕ финансовая служба,

ѕ службы логистики и закупок,

ѕ отдел таможенного оформления,

ѕ отдел складирования,

ѕ служба маркетинга,

ѕ отделы по медицинским направлениям,

ѕ отделы по специализированной продукции,

ѕ etc.

Из функций компании можно назвать:

ѕ покупку

ѕ и продажу товаров,

ѕ сервисное обслуживание оборудования.

Внешние связи:

ѕ таможня,

ѕ клиенты,

ѕ региональные представительства,

ѕ дочерние компании.

Исходные данные для построения конструктивно-функциональной модели:

Размещено на http://www.allbest.ru/

После рассмотрения и оценки можно сказать, что никаких выгод или упущений в сравнении со структурами других организаций не выявлено.

анализ потоковый организационный системный

Этап 3

На этом этапе определяются:

ѕ общие системные характеристики,

ѕ из чего и как устроена система,

ѕ поведенческие характеристики.

В первой группе характеристик возьмём такие данные:

ѕ административный отдел: функция управления предприятием и его отделами;

ѕ отделы продаж: обслуживание полного цикла продажи продукции;

ѕ отдел обеспечения: функция обеспечения функционирования предприятия в хозяйственном, информационном, техническом и технологическом аспектах.

Отношения между отделами таковы:

ѕ соподчинение между административным и отделами продаж;

ѕ сотрудничество между отделами продаж и обеспечения;

ѕ нейтральные между административным и отделом обеспечения.

Каналами связи выступают такие, как:

ѕ внутрискладской транспорт и трубопроводы для вещественных;

ѕ воздушные и кабельные линии электропередач для энергетических;

ѕ телефонные линии, радиоканалы, компьютерная сеть для информационных.

Уровень организации можно оценить как высокий, так как практически любая деятельность хорошо описана регламентами и прочей документацией.

В подсистемы выделяются отделы продаж в общем (реализация функции связи с клиентами и реализации им продукции), отделы обеспечения (хозяйственное, техническое и информационное обеспечение функционирования предприятия в целом), финансовые отделы (работа со всей финансовой информацией предприятия).

Из второй группы характеристик выделяются следующие:

ѕ система средне дифференцирована и интегрирована;

ѕ достаточно децентрализована из-за наличия региональных представительств;

ѕ обладает высоким уровнем информационных процессов (минимум один стационарный и один мобильный телефон на сотрудника; минимум один подключенный к интернету и локальной сети компьютер на сотрудника);

ѕ управление скорее гомеостатическое ввиду большого количества подразделений и направлений деятельности;

ѕ конкурентоспособность предприятия высокая.

Третья группа характеристик:

ѕ адаптивность организации гомеостатична;

ѕ система находится на уровне зрелости и поддержания динамического равновесия.

Рассматривая систему в сравнении с эталонными и конкурирующими, можно отметить практически полное отсутствие проблем и высокую стабильность и эффективность организации.

Этап 4

Последним этапом является построение и анализ потоковых моделей:

ѕ материальные вещества,

ѕ энергия,

ѕ информация, и сводятся „потоковые балансы“ для системы в целом и для её элементов.

Рассмотрим потоковую модель на примере информационных потоков

Размещено на Allbest.ru