Факторы утомления в управленческой деятельности, пути их преодоления

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы факторов утомления

1.1 Историческая ретроспектива изучения факторов утомления

1.2 Основные понятия утомления

1.3 Анализ факторов переутомления в управленческой деятельности

Глава 2. Анализ факторов утомления в управленческой деятельности и рекомендации по путям их преодоления

2.1 Анализ приведенных теоретических материалов

2.2 Рекомендации по наиболее эффективным путям преодоления утомления

Заключение

Список литературы



Введение

Актуальность исследования анализа факторов утомления в управленческой деятельности и путей их преодоления заключается в том, что детальное изучение этих вопросов является необходимым звеном эффективной системы управления организацией и ее сотрудниками. Важность мероприятий по преодолению утомления работников нельзя недооценивать т.к. сниженная работоспособность сотрудника в результате утомления напрямую оказывает влияние на качество и «количество» проделываемой работы за период рабочего дня. Но на сегодняшний день в нашей стране не достаточно серьезно занимаются изучением данных аспектов, непосредственно влияющих на положительные эффективные результаты работы на протяжении долгого периода. До сих пор многие государственные предприятия и коммерческие организации не имеют даже базовых программ для снижения влияния факторов утомления на сотрудников. Хотя в то же время, имеется богатый отечественный опыт использования техник, снижающих влияние факторов утомления, и наличие эффективных путей преодоления данного состояния, которые в последнее время стали перенимать зарубежные организации. Между тем, важность проблемы снижения влияния факторов утомления еще больше возрастает, потому что всякая организация имеет своей целью повышение эффективности работников и в их максимальной отдаче за весь период рабочего дня. Поэтому целью данной курсовой работы является изучение анализа факторов утомления в управленческой деятельности и путей их преодоления как одной из современных технологий управления персоналом и его неотъемлемой части.

Большое внимание уделено рассмотрению различных точек зрения и подходов к явлениям утомления, для чего использованы учебные материалы и статьи по управлению персоналом и психологии. Надо отметить, что нехватка российского и зарубежного опыта в проблеме анализа факторов утомления отражается и в недостаточности материалов, авторы которых глубоко изучают процессы утомления. В некоторых учебных пособиях они вообще не рассматриваются.

Объект: утомление.

Предмет: факторы утомления.

Цель: изучить факторы утомления в управленческой деятельности и пути их преодоления.

Задачи:

1. Изучить ретроспективу анализа факторов утомления в управленческой деятельности и путей их преодоления;

2. Выявить основные понятия анализа факторов утомления в управленческой деятельности и путей их преодоления;

3. Определить степень изученности темы;

4. Дать рекомендации по наиболее эффективным путям преодоления утомления;

5. Проанализировать результаты проделанной работы.

Теоретическая значимость:

Проведенное в работе обоснование разумного использования способов снижения утомления создает предпосылки для создания эффективного комплекса мер направленных на повышение работоспособности в теории управления.

Практическая значимость:

Приведены методические рекомендации, дающие возможность наиболее рационального и эффективного использования путей преодоления утомления для предотвращения умственного и физического переутомления работников.



Глава 1. Теоретические основы факторов утомления

1.1 Историческая ретроспектива изучения факторов утомления

Рассмотрение темы анализа факторов утомления и путей их преодоления впервые связывается с работой в петербургском Психоневрологическом институте (основан В.М. Бехтеревым в 1907 г.) под руководством В.М. Бехтерева и А.Ф. Лазурского, где был выполнен ряд экспериментальных исследований, посвященных проблеме умственной работоспособности, утомления. Тематика их даже и по современным меркам была оригинальной и перспективной.

Так, И.Н. Спиртов экспериментально исследовал влияние музыки и цветных ощущений на мышечную работу и на кровяное давление. А.С. Азарьев изучал эффект чередования видов умственной работы. М.А. Минцлова экспериментально установила феномен снижения оригинальности ассоциаций при умственном утомлении; Топалов изучал влияние «сосредоточения» на мышечную работу; А.Л. Щеглов показал дефекты умственной работоспособности, свойственные массе несовершеннолетних преступников. Результаты исследований обсуждались в Русском Обществе Нормальной и Патологической Психологии при Военно-Медицинской Академии в Петербурге, публиковались в журнале «Вестник психологии, криминальной антропологии и гипнотизма», основанном в 1904 г.

Для В. М. Бехтерева эти исследования, по-видимому, имели не только прагматическое значение; он рассматривал труд (его условия, содержание) как существенный социальный фактор развития, жизнедеятельности человека, как условие общественного прогресса.

Развернутая программа исследований личности в труде была намечена В.М. Бехтеревым уже после Октябрьской революции в работе Центральной лаборатории труда при Институте по изучению мозга и психической деятельности. Следует отметить работы в области изучения умственного утомления, проводившиеся под руководством А.П. Нечаева сотрудниками психологической лаборатории и слушателями воспитательских курсов при Педагогическом Музее военно-учебных заведений в Петербурге. Вопросы умственного утомления разрабатывались школьными врачами, педагогами, судя по публикациям в журнале «Русская школа»; с 90-х гг. XIX в. обсуждались на Всероссийских съездах по педагогической психологии и съездах по экспериментальной педагогике.

Таким образом, очевидно, что в России, как и в странах Западной Европы, США во второй половине XIX в., а точнее, в 80-90 гг. формируется общественное движение за научное изучение труда в связи с задачами охраны здоровья трудящихся, задачами поиска способов оптимальной организации труда, в том числе и умственного труда, деятельности учащихся. Общими проблемами, существенно объединявшими целый ряд практических задач, были проблемы утомления и работоспособности человека.

К практически ориентированным исследовательским задачам указанного рода относятся, в частности, следующие: изучение работоспособности и утомления в целях профилактики профессиональных заболеваний и несчастных случаев, в целях рациональной организации труда на основе психофизиологических данных, а также классификации профессий в связи с особенностями влияния факторов труда на состояние организма трудящихся; разработка приемов диагностики, оценки особенностей работоспособности и утомляемости.

Вопрос организации труда и отдыха по времени обсуждался И.М. Сеченовым в его статье «К вопросу о влиянии раздражения чувствующих нервов на мышечную работу человека». В ней представлены результаты лабораторного эксперимента, в котором И.М. Сеченов сам был испытуемым. Эксперимент моделировал физический труд с помощью ручного эргографа. Исследователь мог сопоставить динамику результатов работы (усилия и временные характеристики движений) с динамикой субъективных ощущений человека в процессе работы. Результаты исследования имели важное значение и для теории отечественной психофизиологии труда, и для практики организации труда.

И.М. Сеченов, как известно, назвал чередование работающих органов принципом «активного отдыха» и дал впервые его физиологическое обоснование. Он показал роль перерывов в работе и важное значение отношения человека к делу, значение интересов. Вопрос об утомительности однообразных монотонных движений обсуждался в отечественной литературе и до И.М. Сеченова: он был предметом специального анализа в диссертационной работе врача-гигиениста Е.М. Дементьева, итоги которой опубликованы в его книге «Развитие мышечной силы человека в связи с общим его физическим развитием», изданной в 1889 г. Здесь Е.М. Дементьев указывал на отрицательное влияние монотонии и гиподинамии (если использовать современные термины) на физическое развитие и здоровье работников прядильного и ткацкого производства, обслуживающих станки-автоматы. Сами термины «монотония», «гиподинамия» он не употреблял, однако можно говорить о постановке им этих проблем.

Исследование И.М. Сеченовым проблемы чередования видов работы, работающих органов, как способа повышения продуктивности труда, было продолжено А.С. Азарьевым.

А.С. Азарьев утверждал, что принцип «активного отдыха» для умственного труда не всегда эффективен и в некоторых случаях усиливает утомление и снижает работоспособность человека.

Вопросы рационального обоснования режима труда и отдыха школьников обсуждались также школьными врачами, педагогами и психиатрами. Первая отечественная работа в этом направлении, по данным, принадлежит киевскому профессору психиатрии И. А. Сикорскому, который еще в 1879 г. опубликовал результаты исследования утомления школьников и установил рост ошибок в диктовках к концу учебных занятий. Распорядок дня в учебном заведении экспериментально изучался А.П. Нечаевым применительно к общеобразовательной школе, к профессиональным и техническим училищам; А.В. Владимирским - в отношении к воспитанникам С.-Петербургского училища для глухонемых; Н.А. Бобровниковым - в отношении закрытых учебных заведений.

Проблема длительности работы и чередования ее с отдыхом тесно связана с вопросом определения количества работы. Понятно, что более интенсивный труд должен больше утомлять и требовать более частых перерывов в работе, как отмечал И.М. Сеченов.

В условиях, когда максимальная длительность рабочего дня оказалась законодательно ограниченной (и за рубежом, и в России), на первый план выступила проблема определения интенсивности труда, количества работы. Какой «урок» (норму выработки) следовало считать оптимальным? Каков максимально допустимый предел работы, который еще не приведет к переутомлению, травмам и авариям?

Для представителей отечественной профессиональной гигиены, например для Е.М. Дементьева, вопрос «... о количестве работы, степени ее напряженности на фабриках есть краеугольный камень всего вопроса об экономическом, санитарном и нравственном благосостоянии рабочих» Понятие «количество труда» включало для Е.М. Дементьева не только «продолжительность труда во времени, но и всю совокупность условий этой работы, делающих труд в большей или меньшей степени неприятным» Именно количество труда (как и тяжесть, напряженность, неприятность в целом) оказывалось интегральным фактором, отрицательно влияющим на здоровье рабочего. Отсюда вырисовывался физиолого-гигиенический критерий оптимальности количества труда. Е.М. Дементьев формулирует его, вслед за Ф.Ф. Эрисманом, так: «Умеренное количество труда, не истощающее силы организма, с надлежащим отдыхом для восстановления его потерь...». Но Е.М. Дементьев отдавал себе отчет в том, что этот критерий слишком неопределенный, что это «...растяжимая формула, которая допускает множество цифровых решений, смотря по тому, какие величины будут поставлены в уравнение под все знаки, которыми означены гигиенические условия труда»

Таким образом, мы находим в профессиональной и школьной гигиене использование терминов «количество работы», ее «напряженность», «приятность», «легкость» и, наоборот, «неприятность», «трудность», но эти термины не несли еще в себе фиксированного научного содержания. Они были ближе к «житейским» терминам, понятиям, чем к научным, и в их использовании вырисовывалась постановка проблемы критериев оценки характера труда по выделенным признакам.

С развитием техники появились новые виды трудовой деятельности, успешность выполнения которых существенным образом зависела от состояния работоспособности человека. Свойства работоспособности, утомляемости летчиков оценивались в рамках медицинского освидетельствования поступивших в летные школы.

В книге «Умственный труд» Э. Крепелин описал серию экспериментов, в которых он изучал рабочую силу испытуемых на модели счетных задач - «беспрерывном сложении однозначных чисел». В педагогике и психологии индивидуальных различий, ориентированных на ее задачи (в школе А.Ф. Лазурского), диагностика типа работоспособности, утомляемости проводилась в связи с учетом свойств личности в обучении. Так, А.Ф. Лазурский в 1904 г. включил оценку «умственной утомляемости» в «Программу исследования личности»

Сложная картина видения сущности явлений утомления и работоспособности наиболее ярко отображена была в докладе А. Л. Щеглова на заседании Русского Общества Нормальной и Патологической Психологии в Петербурге в 1909 г., посвященном изложению программы нового направления прикладной психофизиологии, названного им «эргометрией». Центральным вопросом эргометрии должен был стать вопрос о работоспособности человека. Предлагалось изучать человека как «работника», ставить проблему повышения его работоспособности. Человек в труде рассматривается как «живая машина», «двигатель» и в то же время, как отчасти отмечалось, А.Л. Щеглов указывает на своеобразие работоспособности человека, которая составляет предмет изучения не только гигиены, но и педагогики, включает вопросы «воспитания» и «самовоспитания».

Проблема повышения работоспособности, как центральная задача эргометрии, на деле разрабатывалась преимущественно лишь в форме изучения и измерения утомления, как биологического явления.

Итак, проблема утомления и работоспособности человека имела в дореволюционной России почти 40-летнюю историю (если ее начинать с публикации книги Ф.Ф. Эрисмана в 1877 г.). В этот период сложились основные подходы, обнаружившиеся так или иначе впоследствии, в частности, в советской психотехнике 20-30-х гг. Выделив четыре признака исследований (предмет исследования; его методы; задачи, ради которых оно предпринимается, и предполагаемый объект воздействия), попытаемся соотнести эти признаки. Можно выделить восемь основных типов задач, в контексте которых проводились в те годы разработки названной выше проблемы. Соответственно этим типам задач дифференцируются и объекты практического воздействия:

I. Профилактика аварий и несчастных случаев (объект воздействия - человек как работник и его труд, межлюдские отношения).

II. Повышение продуктивности, точности движений при возможно меньшей их утомительности (объект воздействия- движения, деятельность, поведение человека).

III. Определение нормального количества производительной и не приводящей к переутомлению работы (объект воздействия - граничный объем трудовых функций, нагрузок).

IV. Оптимизация режима труда и отдыха, чередования занятий (объект воздействия - функциональные возможности человека).

V. Поиск способов управления состоянием и действиями человека в особых условиях - в бою, в полете (объект воздействия - состояния тревоги, страха, заторможенности и пр.).

VI. Трудовое воспитание в общеобразовательной школе (объект воздействия - трудоспособность в ходе ее формирования и дефекты).

VII. Изучение причин профессиональных заболеваний и их профилактика (объект воздействия - общее состояние здоровья человека).

VIII. Диагностика работоспособности нервно-психических больных и поиск способов их лечения (объект воздействия - психическое и соматическое состояние душевнобольных).

В исследованиях рассматриваемого периода работоспособность человека рассматривалась как его функциональные возможности осуществления конкретного вида трудовой деятельности. Понятие «трудоспособность» использовалось, во-первых, в значении, тождественном термину «работоспособность», например, при определении степени снижения возможностей выполнения профессиональных обязанностей у пострадавшего от производственной травмы ; во-вторых, в значении «возможность выполнения любого вида труда», как, например, в работах» Работоспособность и трудоспособность не отождествлялись с продуктивностью деятельности. Продуктивность служила в роли внешнего признака, косвенно свидетельствующего о состоянии работоспособности, которое само по себе не дано в непосредственном наблюдении, исследовании. В рассматриваемый период истории не была разработана общепризнанная концепция работоспособности и трудоспособности, но так или иначе использовались представления о труде и трудящемся, призванные объяснять природу, происхождение, формирование и функционирование человека как трудящегося. Больше всего усилий было направлено на объяснение и диагностику состояний сниженного функционирования человека в труде, обозначаемого (состояния) с помощью категории «утомление».

На сегодняшний день проблема изучения факторов утомления не имеет у ученых особого интереса т.к. была обширно изучена в более ранний период.

1.2 Основные понятия утомления

Традиционным для множества исследователей стало изучение динамики работоспособности и утомления совместно. Чаще всего встречается определение утомления как временного снижения работоспособности под влиянием нагрузки. При этом принципиально различны физическое и умственное утомление, утомление острое и хроническое.

Существует проблема различения утомления и других состояний, также связанных с динамикой работоспособности. Так, выделяются три близких, но не тождественных состояния, приводящих к снижению эффективности работы - утомление, монотония и психическое пресыщение. Если утомление можно охарактеризовать как естественную, связанную с нарастанием напряжения реакцию, прежде всего, на продолжительность выполняемой работы, то два других состояния являются следствиями однообразия деятельности, выполняемой в специфических условиях (бедность внешней среды, ограниченное поле работы, несложные стереотипные действия и т.п.).

Различия между этими состояниями проявляются как в поведении, так и в характере субъективных переживаний, им сопутствующих. Для монотонии основной тенденцией в сдвигах наблюдаемых параметров является постепенное снижение активности протекания соответствующих процессов. Для утомления, напротив, характерно нарастание напряженности в деятельности различных систем и рост рассогласования между отдельными показателями.

В зависимости от типа нагрузки выделяются различные виды утомления, в наиболее общем виде - умственное и физическое. Если для первого характерным являются изменения в сенсомоторной сфере и сопутствующие им субъективные ощущения, то второму типу в большей степени присущи симптомы психического истощения, в первую очередь сдвиги в восприятии, памяти, внимании и мышлении.

В течение много лет ученые стремятся определить и по возможности измерить утомление вследствие различных факторов производственной среды. Имеется большое число исследований, описывающих причинные связи утомления человека и особенностей его труда и производственной среды. Некоторым удалось описать практические ситуации связи утомления и индивидуального поведения в труде. Однако полной системы связей между отдельными аспектами трудовой деятельности и производственной средой пока не создано.

Когда анализируют напряженность в конкретном виде труда, прежде всего, пытаются выяснить, какие личностные, профессиональные или внешние факторы и в какой мере несут за это ответственность. Только после этого возможны обоснованные предположения, способные оптимизировать работу.

Сначала пытаются установить вид испытываемого человеком утомления, затем степень утомления и способ влияния утомления на трудовое задание, а также обстоятельства, в большей или меньшей степени способствующие развитию утомления. Кроме того, важно изучение личности работника и его отношения к делу.

Объективные и субъективные реакции человека отчетливо проявляются в трех аспектах:

в индивидуальном опыте, т.е. в личном мнении, субъективных высказываниях;

в величине и изменениях продуктивности труда (в изменении числа ошибок, величине производительности и ее стабильности);

в физиологических реакциях; например, ЭЭГ-активности, частоте дыхания, пульса и т.п.

Сначала исследователи пытались выделить критерии физического и психического утомления, основываясь на этих трех категориях реакций. При этом проблема состояла в том, что не существовало достаточно надежного и качественного метода общего описания этих реакций. А потребность в таком методе росла пропорционально тому, как выяснялось, что многие ситуации падения производительности и даже отказы неразрывно связаны именно с психологическими аспектами труда.

Понятие утомления до сих пор не определено, его многочисленные симптомы остаются неупорядоченными. Некоторые из них могут быть описаны только субъективно, на основе опыта отдельного пользователя, его способности точно рассказать о своих ощущениях. Другие симптомы оцениваются лишь объективно. Они выражаются с достаточной степенью определенности в нарушениях следующих психических процессов:

прием и переработка информации;

глазо-двигательная координация;

внимание и концентрация внимания;

моторные и контрольные функции;

социальные проявления.

Утомление являет собой довольно растяжимое понятие, для которого не существует одномерного определения. Многие исследователи рассматривают утомление как реакцию на любой вид физического или психического напряжения, которое проявляется в виде обратимого сокращения производительности человека или его органов. Причины и проявление утомления можно описать с помощью трех основных понятий:

Нагрузка: утомление является результатом одного или нескольких видов физической или психической нагрузки;

Спад работоспособности: утомление ведет к сокращению психической работоспособности;

Обратимость: утомление обратимо, т.е. его влияние носит обратимый характер.

Утомление может возникать в разных формах. Следует тщательно оценить вид утомления, которому подвержен пользователь, и ожидаемую интенсивность проявления этого утомления. Различают следующие виды и причины утомления пользователя:

Зрительное утомление как следствие нагрузки зрительной системы при работе за дисплеем;

Мышечное утомление вследствие преобладания статической нагрузки мышц;

Общее утомление организма как следствие общей психической нагрузки и темпа работы;

Психическое утомление, обусловленное духовным перенапряжением;

Хроническое утомление, обусловленное комбинированным действием нескольких видов утомления;

Субъективное чувство утомления вследствие длительного воздействия информационного потока при работе за компьютером.

Конечно, можно было бы выделить виды утомления и иначе, применив при этом другие обозначения. Здесь важна, прежде всего, практическая ценность такой классификации. Когда оценивают степень утомления по уровню продуктивности, обоснованным выглядит утверждение, что между уровнем утомления и изменениями в продуктивности существует непосредственная связь. Для исследований утомления пользователя при работе за экраном компьютера выделены следующие феномены:

сокращенная способность приема зрительных стимулов, сокращенная скорость восприятия, ошибки в интерпретации стимулов;

пониженное внимание и его концентрация, повышенная частота ошибок, большие колебания продуктивности;

ухудшенная глазодвигательная координация.

Однако часто бывает так, что не наблюдается никакого сокращения продуктивности и увеличения числа ошибок, хотя у пользователя отчетливо проявляется чувство утомления. Это на первый взгляд парадоксальное явление при более глубоком рассмотрении очень хорошо соответствует теории активации. Посредством сознательного повышения уровня активации можно преодолеть определенный симптом утомления. Некоторые люди могут даже повысить продуктивность деятельности, несмотря на несомненные симптомы утомления.

Динамика утомления. В развитии утомления можно выделить несколько фаз или различных стадий. Традиционным способом выделения этих фаз является анализ так называемой "кривой работоспособности" - зависимости между эффективностью деятельности и временем ее выполнения. В противовес первоначальным попыткам охарактеризовать динамику работоспособности только на основании внешних показателей результативности, в современных исследованиях и с точки зрения развития эмоционального напряжения работающего человека, а также уровней субъективного ощущения утомления. Достаточно точная характеристика конкретного состояния человека может быть получена при сравнении показателей, достигнутых на каждой из этих четырех кривых. Легко выделяются общие, наиболее типичные стадии: в начале работы наблюдается период врабатывания, затем следуют периоды оптимального выполнения деятельности, утомления и "конечного порыва". Однако их продолжительность, чередование и степень выраженности определяются воздействием множества факторов и могут варьировать вплоть до полного выпадения некоторых из них. Если же за основу выделения периодов работоспособности принять характер изменения в функционировании основных психофизиологических систем, то можно проследить ее более тонкую динамику. Так, в самом периоде врабатывания можно выделить фазы мобилизации, первичной реакции и гиперкомпенсации, периоду оптимального выполнения соответствует фаза компенсации, а фазы субкомпенсации, декомпенсации, конечного порыва и прогрессирующего снижения продуктивности составляют содержание периода утомления. Как мы видим, утомление развивается лишь на последних стадиях кривой работоспособности. Первые внешние признаки утомления свидетельствуют о недостаточности привлеченных компенсаторных средств организма для поддержания эффективности деятельности на заданном уровне. Восстановление исходного уровня работоспособности происходит лишь после прекращения работы, вызвавшей утомление. Если же продолжительность периода отдыха недостаточна, то наблюдаются эффекты накопления утомления. Это приводит к развитию утомления и его крайней, близкой к патологии формы - переутомления. Таким образом, утомление можно рассматривать и как кратковременное, и как развернутое во времени состояние. Для острого и хронического утомления определяющими являются разные симптомы. Для повышения производительности труда, профилактики заболеваний, снижения аварийности и других задач особое значение имеет изучение эффектов накопления утомления. Первыми симптомами хронического утомления служат разнообразные субъективные ощущения - не проходящая усталость, повышенная утомляемость, сонливость, вялость и т.п. Обсуждение вопроса о содержательной характеристике разных видов функциональных состояний невозможно без обращения к проблематике стресса. Стрессом называют неспецифическую общую реакцию организма в ответ на экстремальные воздействия окружающей среды.

Путей преодоления утомления существует большое количество, остановимся на самых основных и наиболее эффективных.

Для того чтобы предупредить заболевания, связанные с хроническим утомлением, прежде всего необходимо урегулировать сон. Для этого рекомендуется ложиться спать всегда в одно и то же время. За 1 ч до наступления сна следует прекратить напряженную работу и по возможности посвятить это время прогулке на свежем воздухе. Взрослому человеку необходимо спать не менее 7-8 ч в сутки. Можно делать индивидуальный комплекс упражнений, разработанный применительно к своей физической подготовке.

Для наиболее интенсивной и трудной умственной работы лучше отводить утренние часы. Приступая к работе, необходимо позаботиться о том, чтобы комната, в которой предстоит работать, в достаточной степени вентилировалась. Желательно, чтобы температура воздуха в помещении была в пределах 18- 20 С. Источник освещения рабочего места должен находиться слева и не быть слишком ярким, чтобы не вызвать утомления глаз. Шум мешает работе, поэтому его по возможности нужно исключить.

Время от времени нужно снимать напряжение мышц, для чего необходимо менять положение тела. Каждые 1-2 ч рекомендуется делать перерывы 10-15 мин, во время которых следует, откинувшись на спинку стула, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов или проделать то же самое, прохаживаясь по комнате, затем, сидя в кресле, на несколько минут расслабить мышцы туловища и конечностей. После этого рекомендуется проделать несколько гимнастических упражнений, размяться. Опыт показывает, что в тех учреждениях, где внедрена производственная гимнастика, программа которой передается по радио в 11 ч, производительность труда выше.

Умственная деятельность часто сопряжена с большой нагрузкой на зрительный анализатор (чтение, письмо). Для того чтобы не вызвать утомления глаз, нужно периодически во время работы на несколько секунд закрывать глаза и прикрывать их ладонями. За это короткое время расслабляются и отдыхают мышцы глаз. Совершенно недопустимо курение во время работы. умственный труд утомление стресс

Большую роль в профилактике умственного утомления играют положительные эмоции. Труд, протекающий в благоприятной психологической атмосфере, дает значительно больший экономический эффект, чем труд в неблагоприятной обстановке. Положительные эмоции вызывают перестройку в организме, способствующую улучшению кровоснабжения мозга, повышению тонуса коры мозга, активации деятельности вегетативной нервной системы. В результате этого увеличиваются резервы восприятия, улучшается память и возрастают творческие возможности мозга. Есть данные, что использование функциональной музыки (по специально разработанной программе) позволяет в течение длительного времени поддерживать высокий уровень работоспособности лиц, занятых умственной деятельностью. Музыка действует как раздражитель, формирующий положительные эмоции. Однако в период напряженной умственной работы музыка часто является отвлекающим фактором и создает помехи в работе.

Под влиянием отрицательных эмоций у человека притупляется внимание, снижается качество мышления. Для того чтобы компенсировать потерю работоспособности, человек делает дополнительные усилия, которые в итоге ведут к быстрому утомлению.

Особенностью умственного труда является то, что человек по истечении времени, отведенного для этого труда, не может отрешиться от связанных с ним проблем, что вызывает нервно-психическое перенапряжение. Для профилактики утомления необходимы условия, помогающие "погасить" продолжающуюся умственную работу и снять нервно-психическое напряжение. С этой целью по окончании дневной работы можно совершить пешеходную прогулку, поиграть в спортивные игры, заняться умеренной физической работой. Всем здоровым людям вполне доступны такие виды спорта, как бег, катание на велосипеде, игра в волейбол. Теперь уже твердо установлено, что малоподвижный образ жизни приводит к развитию многих заболеваний и прежде всего сердечно-сосудистых. Работникам умственного труда выходные дни лучше проводить в движении, на воздухе. В эти дни рекомендуется полностью переключиться с умственной на другие формы деятельности. В период отпуска рекомендуется отдавать предпочтение активному отдыху, сочетая его со спортивными занятиями и умеренным физическим трудом на свежем воздухе.

Немаловажную роль в организации режима труда играет и питание. Питание должно быть 3-4-разовым. Нужно следить за тем, чтобы пища была разнообразной, богатой белковыми веществами, витаминами. Утром следует позавтракать плотно. Пища в первой половине дня должна быть более калорийной, чем во второй. Ужин не должен быть обильным.

Часто возникает вопрос о целесообразности повышения работоспособности в период утомления с помощью специальных средств. Известно с давних пор, что кофе и чай, содержащие кофеин, являются стимуляторами умственной деятельности. В умеренных дозах они не приносят вреда. Прием чая и кофе рекомендуется уменьшить во второй половине дня и совсем не принимать их на ночь. Сильно действующие стимулирующие средства применять не рекомендуется. Не следует принимать и алкогольные напитки. Давно известно, что после приема даже малых доз алкоголя работоспособность уменьшается и увеличивается число ошибок в производимой работе.

На мой взгляд, наиболее емкой трактовкой, содержащей более полное понятное и отражающее всю суть данного вопроса является определение утомления как реакции на любой вид физического или психического напряжения, которое проявляется в виде обратимого сокращения производительности человека или его органов.

Что же касается основных фактором, вызывающих утомление, ими является физическая или умственная нагрузка, падающая на афферентные системы во время работы. Зависимость между величиной нагрузки и степенью утомления почти всегда бывает линейной, то есть чем больше нагрузка, тем более выраженным и ранним является утомление. Помимо абсолютной величины нагрузки, на характере развития утомления сказывается еще и ряд ее особенностей, среди которых следует выделить: статический или динамический характер нагрузки, постоянный или периодический ее характер и интенсивность нагрузки.

Наряду с основным фактором, ведущим к утомлению, существует ряд дополнительных или способствующих факторов. Эти факторы сами по себе не ведут к развитию утомления, однако, сочетаясь с действием основного, способствуют более раннему и выраженному наступлению утомления. К числу дополнительных факторов можно отнести:

факторы внешней среды;

факторы, связанные с нарушением режимов труда и отдыха;

факторы, обусловленные изменением привычных суточных биоритмов, и выключение сенсорных раздражений;

социальные факторы, мотивация, взаимоотношения в команде и др.

утомление монотония отдых пресыщение

1.3 Анализ факторов переутомления в управленческой деятельности

На сегодняшний день тема факторов утомления и путей преодоления утомления достаточно широко и многогранно изучена в разных дисциплинах и под разными углами.

Свидетельствование о том, что темой утомления, анализа факторов утомления, путей преодоления утомления начали заниматься достаточно давно и разрабатывают ее на протяжении долгого периода времени является тот факт, что впервые данным вопросом стали заниматься еще в конце ХIХ века с возрастанием роли работоспособности отдельного трудящегося, повышением его эффективности труда как отдельной части общего целового. Установив причины, лежащие в основе снижения умственной и физической активности субъекта, можно было разработать ряд мер, значительно снижающих степень воздействия факторов на физическое и психическое состояние человека. Добившись положительных результатов исследования, можно было применить способы снижения утомления и нормировать производительность труда каждого отдельного человека в течении всего рабочего времени. Именно это и послужило основным толчком к развитию интереса к проблеме утомления. Нормирование своего рабочего времени, грамотное распределение режима труда и отдыха, степень нагрузки и в конечном счете повышение общей работоспособности - все это привлекало ученых начать свои эксперименты в данной области.

За достаточно короткий период времени отечественные ученые с конца 19 и до начала 20 века определили основные пути, разработали методы по профилактике утомления в сопряжении с понятием «работоспособность». Дальнейшее изучение этого вопроса в России и за рубежом дает лишь более детальное и глубинное изучение некоторых аспектов.

Таким образом, тема анализа факторов утомления и путей его преодоления изучена на сегодняшний день в полной мере и лишь дополняется некоторыми подробностями, не привнося какие-то существенные изменения в материал исследований прошлых лет. Основными направлениями изучения проблем, связанных с утомлением, являются степень и характер влияния факторов (таких как стресс) на утомление.

Не смотря на степень разработанности темы, потребность в изучении факторов утомления и путей его преодоления очень велика. Нет человека, который бы не испытал чувства утомления. Его знает рабочий, когда к концу дня утомление обычно снижает производительность труда. С ним знаком спортсмен, чувствующий, как оно становится препятствием на пути к рекорду. Оно известно ученому, обнаруживающему, что от утомления внимание его начинает рассеиваться. С ним встречается и домашняя хозяйка, которая в заботах о своей семье весь день проводит на ногах и жалуется на то, что к концу дня утомление не дает ей возможности все с той же энергией совершать бесчисленное множество мелких бытовых дел. С утомлением знаком и школьник, к концу уроков все хуже слушающий объяснения учителя. Разнообразны формы утомления и бесчисленны виды человеческой деятельности, при которых можно наблюдать отрицательное влияние утомления. Не только компания, трудовой коллектив, но и в целом каждый человек старается получить от своей работы максимально хороший положительный результат. Максимально быстро, качественно и на должном уровне выполнить свою работу. Для этого необходимо более тщательный пересмотр существующих методик и способов снижения утомления, разработка кардинально новых решений, более детальный анализ факторов.

Все это свидетельствует о том, что тема является достаточно востребованной на сегодняшний день, но данных о том, что кто-то из современных ученых, либо за рубежом занимается данной проблематикой не найдено. Утомление рассматривают лишь как один из многочисленных факторов, оказывающих влияние на работоспособность, и не уделяют ему особое внимание, руководствуясь опытом прошлых лет и исследований предшественников в данном вопросе.



Глава 2. Анализ факторов утомления в управленческой деятельности и рекомендации по путям их преодоления

2.1 Анализ приведенных теоретических материалов

На основе полученных результатов в процессе исследования материалов по анализу факторов утомления в управленческой деятельности и путей их преодоления по данному вопросу можно выделить, что утомление - есть состояние организма, которое было вызвано проделанной человеком работой.

В теории рассматриваются смежно понятия физического утомления и умственного. Проводя анализ результатов исследований, по данному вопросу проделанных ранее, можно смело говорить о том, что способствовать физическому утомлению будут именно динамические нагрузки. К таким нагрузкам можно отнести, например, нашу повседневную ходьбу, но только длительную, а так же бег. К физическому утомлению приводят, согласно проведенным ранее исследованиям и статические нагрузки, например, перенос, удержание или подъем тяжести. Но так как темой нашего курсового проекта является утомление связанное именно с управленческой деятельностью, то нас интересуют аспекты в большей мере связанные с умственным утомлением.

Итак, исходя из результатов исследований, можно смело говорить о том, что основной причиной умственного утомления людей вовлеченных в управленческую деятельность является достаточно сильная нагрузка на органы их чувств, такие как осязание, зрение, слух т.к. в процессе своей работы он постоянно контактирует с людьми, что приводит к большей степени напряжения именно этих органов. Так же умственное утомление управленцев наступает в результате сильного напряжения внимания, осознания их ответственности. Все это по результатам исследований неразрывно связано с таким понятием как стресс.

В изученной литературе данную проблему рассматривают, как стрессовые состояния руководителей и подчиненных, оказывающие влияние на утомление индивида. Чрезмерный стресс может оказать на человека разрушающее воздействие, что будет разрушительно и для его организации. В связи с этим можно сделать вывод о том, что безусловно очень весомым даже для наиболее прогрессивной и хорошо управляемой организации должен существовать социально-психологический аспект управленческой деятельности, являющийся преодоление стрессов на рабочем месте.

Анализы результатов психофизиологической диагностики свидетельствуют о том, что утомление может привести к переутомление в результате чрезмерной физической или умственной нагрузки, от чего не застрахован ни один из людей, занимающихся управленческой деятельностью. В такие моменты сигналом к отдыху от какого-либо вида нагрузки (умственной или физической) будет служить чувство усталости. Отрицательной стороной данного явления выступает то, что в своем большинстве управленческие кадры - это работники именно умственного труда, а при умственной работе чувство усталости не так резко проявляется, а начинает накапливаться и обычно выражается в форме снижения интереса к своей работе. И именно при чрезмерной умственной нагрузке и накопленной усталости всех систем организма больше опасностей к развитию чрезмерного нервно-психического перенапряжения, что повлечет за собой не самые лучшие последствия, как для человека в целом, так и для всей компании и его подчиненных. В лучшем случае в ходе исследований выяснено, что симптомы утомления проходят быстро. Если же все перетекает в форму переутомления, то подобные симптомы усталости начинают принимать устойчивый характер. Психофизиологическая диагностика данной ситуации дает ясно понять, что если переутомление выражается в легкой степени, то достаточно всего лишь непродолжительного перерыва в работе, привычного полноценного сна и отдыха, для того чтобы силы восстановились и человек снова вернулся к работе в привычном режиме. Для преодоления тяжелой степени переутомления потребуется значительно больше времени, более длительное прекращение работы, а так же специализированное лечение. В противном случае, при несоблюдении данных мер может развиться заболевание, которое берет свое начало от обыденного утомления. Можно сделать вывод о том, что утомление будет целесообразней считать нормальным состоянием организма, а переутомление - пограничным состоянием между здоровьем и болезнью, которое ни в коем случае нельзя допускать для эффективной работы, а главное сохранения своего здоровья.

По результатам исследований можно смело заявлять, что представление об умственном труде управленцев, как труде более легком, чем физический труд, ошибочно. Это представление построено на одном из главных критериев оценки тяжести труда - энергетических затратах при труде. Многие считают, что энергозатраты при физическом труде значительно превышают затраты на умственную деятельность. Если брать во внимание тот факт, что при тяжелом физическом труде они достигают 350--400 и более ккал/ч, а при умственном могут не превысить 150--200 ккал/ч, это не дает никаких оснований считать физический труд более затратным и тяжелым, а так же утверждать, что легкий труд более безопасен в плане неблагоприятных последствий для здоровья в ходе занятия им. Потому что, исходя и проведенных исследований, пренебрежительное отношение и нарушение требованиями рациональной организации труда и отдыха при умственном труде может повлечь серьезные нарушения работоспособности организма и нарушения здоровья, значительно тяжелее травм полученных при физической нагрузке в плане протекания болезней и процессе восстановления.

Согласно прочитанным трудам, основными проблемами связанными с занятием по большей части умственным трудом и отсутствием физической деятельности, которая называется гиподинамией, у управленцев порождает утомление, своеобразное по своей природе, уже не от умственного труда, а от

не тренированности мышц. Это происходит в результате того, что нервная система человека не может правильно наладить регуляцию функций организма т.к. лишена поддержки со стороны мышц, что может привести к нервному истощению. С этим явлением и связано развитие особенно сердечнососудистых заболеваний у управленческих кадров, с развитой гиподинамией. Можно сделать вывод, что человек обязан жить в диапазоне определенных оптимальных нагрузок на свой организм, как физических, так и умственных.

Фактором утомления в процессе управленческой деятельности может выступать и легкая, но однообразная деятельность, например, печать документов. В этом случае утомление начнет возникать и развиваться намного интенсивнее, чем при разнообразной по своей сути работе. Такой фактор утомления будет иметь локальный характер. В этом случае утомлению будут подвержены лишь отдельные органы, включенные в работу, как правило, это спина, руки, слух или зрение. Все это по результатам исследований напрямую имеет связь с особенностями монотонной работы, которая вызывает повышенное нервно-психическое напряжение. Но тут немало важную роль будут играть и особенности психики каждого человека. К примеру, экстраверты т.е. люди, которые стремятся к активному контакту с внешним миром, как общительные люди, будут особо чувствительны к монотонии. С другой стороны люди замкнутые, т.е. занятые своим внутренним миром и переживаниями, будут гораздо меньше подвержены ее действию. Причины данного фактора утомления лежат в локальной усталости нервных центров. Все это можно объяснить тем, что усталость развивается значительно раньше, чем периферическое утомление мышц. Другими словами, чем проделываемая работа тяжелее, тем периферический компонент приобретает большее значение.

Можно сделать вывод о том, что для повышения работоспособности, препятствования развития утомления и ускорения роста производительности труда, повышения его эффективности, деятельность управленца должна связываться не только с облегчением труда, но и умением самого человека активно преодолевать утомление без сторонней помощи, включать свои внутренние резервы, а также и получать радость от его деятельности.

2.2 Рекомендации по наиболее эффективным путям преодоления утомления

Мне кажется, что на сегодняшний день проблема утомления в управленческой деятельности и поиск путей ее преодоления является одной из актуальных и неразрывно связана с представлениями о работоспособности, адаптации, а так же восстановления и функциональных резервах организма.

На мой взгляд, очень интересен в этом вопросе тот факт, что люди в порыве творчества обычно не испытывают усталость и следовательно у них нет чувства утомления. Хотя бы вспомнить тот факт, как нам (студентам) легко воспринимались первые лекции по психофизиологии. Так же и положительная установка на предстоящие физические упражнения на тренировке дает нам далеко не усталость, а «мышечную радость». Наша установка на предстоящее дело психически поддерживает тонус нашего организма на должном уровне. То неприятное чувство усталости, приводящее к утомлению, и будет возникать именно в тот момент, когда начнет угасать наша установка. На мой взгляд, только от нас самих зависит то самое ощущение утомления как удовольствия либо же в противном случае как болезненного явления. Умеют же профессиональные спортсмены, опытные физкультурники, те же туристы и просто обычные рядовые рабочие воспринимать усталость, как мышечную радость. Так почему мы не можем? Как я думаю, в процессе становления утомления как привычного явления, наша потребность приводит к включению скрытых резервов тонуса нашего организма и сформирует ощущение прилива сил, бодрости, подъема, создаст чувство легкости и творческого настроя.

В отношении эффективных путей преодоления утомления самым распространенным и эффективным является, как я думаю, соблюдения режима труда и отдыха, а именно активный отдых способствует восстановлению работоспособности и снимает утомление. Этот факт установил еще Сеченов И.М., который опытным путем доказал, что «деятельность одних мышечных групп или конечностей способствует устранению утомления, возникающего при работе, в других мышечных группах».

Именно активный отдых, как вид деятельности отличный от выполняемой работы при легкой или же средней степени утомления может привести к более быстрому и наиболее полному восстановлению сил и в общем эффективной работоспособности по сравнению с обычным отдыхом в покое. При напряженном умственном труде, что характерно управленцам, смена интеллектуальной деятельности другим более легким видом или несложный физический труд или упражнения приведут к быстрому снятию утомления, позволят приступить к работе с новыми силами и ощущение усталости исчезнет.

Как мне кажется, одно из важных изменений связанное с трудом это длительность восстановления, т.е. время, которое необходимо организму для возвращения частоты сердечных сокращений к исходному уровню. Этот параметр после легкой работы довольно быстро может принять первоначальный уровень в течение 3 - 5 мин, но после тяжелого физического труда процесс полного восстановления может занимать до нескольких часов (Рис. 1)

Рисунок 1 - Процессы расхода и восстановления энергетических запасов организма: I - работа, II - отдых; 1 - расход; 2 - восстановление; 3 - сверхвосстановление; 4 - исходный уровень; 5 - возвращение к исходномууровню

Всегда нужно помнить о том, сколько времени нам понадобиться на то, чтобы полноценно отдохнуть и снова приступить к работе.

Для предупреждения заболеваний связанных с утомлением нужно всегда помнить о здоровом сне. Наиболее интенсивную и трудную умственную работу выполнять в утренние часы, в соответствии с этим составлять и свое расписание. Контролировать температуру в помещении и вентиляцию, по возможно и степень освещенности. Время от времени снимать напряжение мышц, меняя положение тела. Делать перерывы в работе. Периодически во время работы на несколько секунд закрывать глаза, чтобы снять напряжение с глаз. Так же нельзя забывать, что очень большую роль в профилактике играют положительные эмоции. Я думаю, нельзя забывать и о правильном питании. Не следует применять сильно действующие стимуляторы, алкогольные напитки и курить на рабочем месте, все это неблагоприятно сказывается на работоспособности.

Придерживаясь этих незамысловатых рекомендаций можно достаточно эффективно проделывать нашу любимую работу, преодолевая утомление.



Заключение

Результаты исследования позволяют мне сделать вывод о том, что существует достаточно много эффективных способов и путей преодоления утомления в процессе управленческой деятельности. Хотя до сих пор есть множество аспектов, по которым не существует четкого представления, но это как раз и способствуют прогрессу в области анализа факторов утомления в управленческой деятельности, определяя основные задачи и дальнейшие пути развития данного вопроса.

Данная исследовательская работа напрямую имеет отношение к студентам факультета «Управление персоналом» т.к. раскрывает аспекты будущей профессии. Использую приведенную мной информацию можно повысить эффективность не только труда сотрудников, но и свою личную.

Информация, приведенная мной в данной работе, может потребоваться как профессиональным управленцам в любой области, так и любому человеку. Это связано с тем, что любой индивид с его набором профессиональных знаний, умения, навыков, способностей и мотивов к труду в полной мере старается реализоваться в своей деятельности. Но при полной отдаче своему делу ему придется столкнуться с определенными трудностями, такими как утомление.