Механизмы развития менеджмента: глобальные тенденции и перспективы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

кубанский государственный университет

Кафедра мировой экономики и менеджмента

Выпускная квалификационная работа

Механизмы развития менеджмента:

глобальные тенденции и перспективы

Работу выполнил

Денис Александрович Кутченко

Группа 403Б, факультет

экономический, бакалавриат,

направление 080500 -Менеджмент

Краснодар 2012

Оглавление

• Введение
• 1. Теоретические основы исследования механизмов развития менеджмента
• 1.1 Необходимость управления деятельностью организации и эволюция менеджмента
• 1.2 Структура экономического механизма менеджмента
• 1.3 Особенности развития и перспективы российского менеджмента
• 2. Анализ и оценка системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт»
• 2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия
• 2.2 Финансово-экономическая характеристика предприятия и анализ его конкурентного окружения
• 2.3 Анализ тенденций и прогнозы развития рынка недвижимости ЮФО
• 2.4 Характеристика системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт»
• 3. Рекомендации по совершенствованию системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт»
• 3.1 Перечень мероприятий по совершенствованию системы менеджмента
• 3.2 Обоснование и расчет экономического эффекта от реализации разработанных мероприятий
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложения
• Введение
• Выбор темы выпускной квалификационной работы обусловила ее актуальность. Менеджмент дает необходимые знания для осуществления грамотного управления организацией. От того, насколько профессионально спроектирована система управления, зависит эффективность производственно-хозяйственной деятельности и, в конечном счете, финансовая устойчивость предприятия.
• На современном этапе развития мировой экономики менеджмент приобретает все большую актуальность. Современный менеджмент соединяет науку и искусство управления в единый процесс. Основа которого -- личностный талант профессиональных управляющих по использованию научных и практических знаний, а также постоянный механизм их обновления и совершенствования. В свою очередь развитие качеств и способностей менеджеров направляется на достижение целей организации, применение их профессиональных знаний в практической работе. Управление приобретает направленность на обеспечение рационального ведения хозяйства, оптимизацию структуры средств производства, строгий учет финансов, наиболее полное использование потенциала трудовых ресурсов, овладение методами антикризисного управления. На повестке дня стоят не только вопросы изменения сущности управления, но и перераспределения функций по уровням ответственности, формам их взаимодействия, используемым методам и приемам. Все это обусловило необходимость, с одной стороны, обобщения передового опыта управленческой деятельности в странах с развитой рыночной экономикой, с другой - построения систем управления на базе богатого опыта управления предприятиями (производственными объединениями) в дореформенный период с учетом специфики рыночных отношений. Современная ситуация на мировом рынке, переживающем посткризисный период своего развития, подталкивает организации к скорейшему внедрению и эффективному применению на практике знаний по таким отраслям менеджмента, как антикризисное управление, инвестиционный менеджмент, стратегический менеджмент. Поэтому особо важно изучить глобальные тенденции и перспективы развития механизмов менеджмента.
• Основной целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт» на основе современных тенденций развития мирового рынка недвижимости.
• Объектом исследования выпускной квалификационной работы является компания ООО «Аякс-Риэлт», лидер риелторского рынка Юга России.
• Предмет исследования - система менеджмента ООО «Аякс-Риэлт».
• Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

? изучить необходимость управления деятельностью организации и эволюцию менеджмента;

? охарактеризовать структуру экономического механизма менеджмента;

? выявить особенности развития и перспективы российского менеджмента;

? дать организационно-правовую характеристику предприятия;

? проанализировать финансово-экономическое положение и конкурентное окружение ООО «Аякс-Риэлт»;

? провести анализ и изучить прогнозы развития рынка недвижимости ЮФО;

? дать характеристику системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт»;

? разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента;

? привести обоснование и расчет экономического эффекта от реализации разработанных мероприятий.

Теоретико-методологическую и методическую базу исследования составляют нормативно-правовые акты РФ, труды А. Смита, Р. Оуэна, Ф. Тейлора, А. Файоля, М. Блюмфилда, М. Вебера, Д. Мак-Грегора, Ф. Герцберга, Р. Лайкерта и др. Информационная база исследования представлена документами ООО «Аякс-Риэлт» (уставом, штатным расписанием, финансовой отчетностью компании).

Научная новизна заключается в комплексном исследовании глобальных тенденций и механизмов развития менеджмента, применении накопленного опыта в деятельности ООО «Аякс-Риэлт». Значимость выпускной квалификационной работы состоит в разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт».

При написании работы использовались общеэкономические, инструментальные (количественные) методы принятия управленческих решений, а также специальные методы.

Структура выпускной квалификационной работы обусловлена целью и задачами исследования и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы, а также приложения.

В первой главе изучается необходимость управления деятельностью организации и эволюция менеджмента, структура экономического механизма менеджмента, выявляются особенности развития и перспективы российского менеджмента.

Во второй главе дается организационно-правовая и финансово-экономическая характеристика ООО «Аякс-Риэлт», проводится анализ его конкурентного положения, оцениваются тенденции и даются прогнозы развития рынка недвижимости ЮФО, характеризуется системы менеджмента организации.

В третьей главе на основе проведенного исследования разрабатываются рекомендации по совершенствованию системы менеджмента ООО «Аякс-Риэлт», приводится их обоснование и расчет экономического эффекта.

Дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованных источников и приложений, а также проиллюстрирована рисунками, таблицами и схемами.

менеджмент управление конкурентный

1. Теоретические основы исследования механизмов развития менеджмента

1.1 Необходимость управления деятельностью организации и эволюция менеджмента

Достижение успеха в производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации (фирмы) возможно только при условии высококвалифицированного управления всеми аспектами этой деятельности. Роль менеджмента велика, так как неверно организованная система управления становится причиной потери предприятием платежеспособности и, в конечном итоге, причиной его банкротства. Менеджмент является тем «часовым механизмом», благодаря которому предприятие (фирма) функционирует, достигает поставленных целей, развивается, повышает свой потенциал.

Можно выделить следующие основные задачи менеджмента:

? координация работы всех подразделений предприятия (фирмы);

? обеспечение ритмичности производства;

? изучение тенденций изменения спроса на рынках и быстрая реакция на эти изменения;

? организация эффективной работы персонала фирмы;

? выявление внешних возможностей и внутреннего потенциала предприятия и полноценное использование выявленных возможностей;

? выявление слабых сторон деятельности фирмы и разработка мероприятий по устранению недостатков;

? определение конкурентного статуса фирмы и разработка комплекса стратегий, направленных на его повышение;

? решение сложных проблем на основе применения ситуационного подхода;

? управление развитием производственной системы с учетом факторов восприимчивости к нововведениям [21, с. 10].

?Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов.

1. Древний период. Он был наиболее длительным (продолжался начиная примерно с 9-7 тысячелетия до н.э. и до ХVIII в.). Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (470-399 гг., до н.э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления [19, с. 114].

Платон (428-348 гг. до н.э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.

2. Индустриальный период (1776-1890 гг.). Наибольшая заслуга в развитии теории государственного управления в данный период принадлежит А. Смиту. Он сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства [24, с. 37].

Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к настоящему времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Создание и использование вычислительной техники стало переворотом в теории и практике управления: в 1833 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект «аналитической машины» - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

3. Период анализа и систематизации (1856-1960 гг.). В этот период формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат исследователей в области управления [26, с. 32].

4. Информационный период (1960 г. - по настоящее время).

Данный период характеризуется широким применением математики и компьютеров в управлении. Формализация ряда управленческих функций, сочетание труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т.п.). Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений.

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Системный подход ?в менеджменте был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач.

С точки зрения экономики предприятия наиболее существенные результаты были получены в рамках ситуационного подхода. Суть ситуационного подхода состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации [27, с. 203].

Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой. Большинство исследователей полагали, что менеджмент - это искусство. Так как не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности, то считалось, что имеются определенные черты характера, которые свойственны всем преуспевающим менеджерам. Результаты исследований показали, что определить нужные для руководителя параметры по чертам характера невозможно.

Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан американским инженером Фредериком Тейлором (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления.

Работая на заводах сталелитейной компании, Тейлор начал внедрять то, что впоследствии вошло в его систему «научного менеджмента», ввел контроль за рациональным использованием трудозатрат, хронометраж. Главная заслуга Ф. Тейлора состояла в том, что он разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Главное внимание Тейлора было направлено на повышение производительности труда и систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и объема производства. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в том числе и на отдых [25, с. 301].

Теория Тейлора предполагала одностороннее влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчинение управляющему. Этому способствовало то, что в полученном задании рабочему в деталях расписывался процесс труда, который он не ?мог нарушить. Вместе с тем одним из принципов научной организации труда он выдвинул «тесное сотрудничество администрации и рабочих», что основывалось на учете социального состояния и интересов групп и личности работающих. По мнению Тейлора, тесное сотрудничество служило сглаживанию противоречий между предпринимателями и рабочими.

Родоначальником теории общих принципов управления предприятием, дли административной школы управления, был французский исследователь Анри Файоль (1841-1925). Он разделил весь процесс административного управления на пять основных функций, которые до сих пор используются в управлении организацией: это предвидение, планирование, организация, координация и контроль.

А. Файоль выдвинул теорию общего подхода к анализу деятельности администрации и на этой основе сформулировал строго обязательные принципы администрирования. По мнению Файоля, управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимум возможностей из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов. Он понимал администрирование как составную часть управления, включающего, кроме административной, производственную, коммерческую, финансовую, кредитную, учетно-бухгалтерскую составляющие.

А. Файоль полагал, что цель менеджмента заключается в повышении эффективности производства путем разработки методов и форм совершенствования системы управления организацией в целом. Он считал, что необходимо концентрировать внимание на административной деятельности менеджера на всех уровнях управления предприятием (фирмой) [22, с. 78].

Файоль сформулировал следующие требования к управлению:

? разделение труда. Цель разделения - выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях;

? полномочия и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказ, ответственность - их противоположность. Где даются полномочия, там возникает ответственность;

? дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками, а также справедливо применяемые санкции;

? единоначалие. Рабочий должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;

? единство руководства. Каждая группа, действующая для достижения одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;

? подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании;

? вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, им должны платить справедливую зарплату;

? централизация. Необходимо обеспечить наиболее, правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий;

? скалярная цепь. Это ряд руководящих лиц, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до руководителей низового звена (линии власти). Без необходимости не следует отказываться от иерархической системы, однако поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу;

? порядок. Место - для всего и все - на своем месте;

? справедливость. Преданность персонала обусловливается справедливым отношением к нему администрации;

? стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации;

? инициатива. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации;

? корпоративный дух. Единение - это сила, которая является результатом гармонии персонала [15, с. 207-208].

Из других представителей «административной школы» можно выделить М. Блюмфилда, разработавшего концепцию «менеджмент персонала», или управление рабочей силой, и М. Вебера, предложившего концепцию -«рациональной бюрократии».

По теории Вебера, предприятие - это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов. Поэтому большое значение, в частности, придается:

? технико-экономическим связям и взаимозависимости различных факторов производства;

? стремлению к сохранению стабильности, повсеместному контролю и надзору за качеством и выполнением плановых заданий;

? представлению высших руководителей как людей, которые «мудрее, чем рынок».

В зависимости от характера власти, которой обладает руководитель, Вебер выделил три основных типа организации: харизматический (когда руководитель обладает исключительными личными качествами); традиционный (возникает из харизматического в тех случаях, когда происходит естественная замена лидера и члены организации по традиции подчиняются руководителю, при шедшему на смену прежнему); идеальный (бюрократический) тип (основан на специальном разделении власти, где руководителю принадлежат функции лидера) [17, с. 229].

Эффективность управления, по Веберу, должна оцениваться системой показателей, отражающих использование внутренних ресурсов в процессе производства продукции или оказания услуг. Главное внимание уделяется внутренней экономичности, которая характеризует выпуск на единицу затрат. При этом должны обеспечиваться высокое качество, удовлетворение спроса, низкие затраты и цены, а также эффективность производства.

Представители функциональной школы - последователи концепции административного управления (Д. Муни, А.С. Рейли, Л. Гулик, Л. Урвик, Р. Дейвис, Г. Кунтц, С.О'Доннел) ставили цель: разработать перечень функций, которые необходимо реализовать в качестве составных частей общего процесса управления. Все они считали основополагающими функциями планирование, организацию, контроль, которые должны осуществляться каждым менеджером. При разработке принципов менеджмента для всех предприятий (фирм) они особо выделяли единоначалие, степень контроля, делегирование полномочий, разделение труда.

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений (1930-е гг.) впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». В ее основу положены достижения психологии и социологии. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании.

Основателями этой школы были Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо, Определение менеджмента как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц было дано М. Фоллетт.

В результате экспериментальных исследований, проведенных на заводах, Мэйо установил, что всесторонне разработанные рабочие операции и высокая заработная плата не всегда приводили к повышению производительности труда рабочих. Коллеги по группе иногда оказывали на работников более весомое влияние, чем требования руководителя и материальный интерес [23, с. 71].

Представители школы человеческих отношений считали, что если руководство заботится о своих подчиненных, то уровень удовлетворенности должен возрастать, а это в свою очередь положительно скажется на производительности труда. Среди рекомендаций школы - использование приемов управления человеческими отношениями через эффективные действия непосредственных руководителей, предоставление работникам более широких возможностей общаться на работе, консультации с ними, изучение их потребностей.

Концепция управления с позиции науки о поведении (1950-1960-е гг.) Ее основная идея - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Основателями поведенческой концепции являются Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт. Объектами этих и других исследователей были социальное взаимодействие, мотивация к труду; характер власти и авторитет, организационная структура, связи в организациях, лидерство, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

В заключение отметим, что представители этой школы пропагандировали свой подход как наилучший путь решения управленческих проблем. Главным в теории поведенческих наук было утверждение того, что правильное применение науки о поведении людей всегда будет способствовать повышению эффективности деятельности как отдельного работника, так и предприятия (организации) в целом. Однако дальнейшие исследования показали, что не все методы этой школы носят универсальный характер. Такие приемы, как изменение содержания работы и привлечение работника к управлению предприятием, оказываются эффективными только для некоторых работников и только в некоторых ситуациях.

1.2 Структура экономического механизма менеджмента

Предприятие представляет собой производственно-хозяйственную, социальную и экологическую развивающуюся целеустремленную систему. Такое определение объекта управления означает, что:

? система управления предприятием имеет многоцелевой характер;

? цели управления имеют различную природу (производственные, экономические, социальные, экологические и технические цели);

? результатом деятельности предприятия являются эффекты различной природы, характеризующие степень достижения целей;

? в системе управления необходимо осуществлять постоянное слежение за изменением целей и корректировать целеустремленность объекта управления (стратегию), что особенно важно в условиях нестабильности внешней среды, когда цель первоначально носит характер ориентира;

? ошибки в постановке и прогнозировании целей неизбежно приводят к нарушению паритетности целей и неоправданному расходу ресурсов;

? развитие предприятия, как и производство продукции, является постоянным процессом и осуществляется в интересах достижения всей совокупности целей [11, с. 210].

Следовательно, целевое управление, под которым понимается управление для достижения динамической системы целей, органически присуще управлению предприятием.

Преодоление растущей сложности управления, постоянный рост сложности и разнообразия продукции и рост нестабильности внешней среды приводят к повышению сложности функций предприятия (НИОКР, производство, маркетинг) и соответственно к росту сложности управления ими. В практике зарубежных компаний в связи с этим проявляются две тенденции:

? разрабатывать более сложные и быстро действующие системы управления с тем, чтобы сложность и быстрота принятия решений соответствовали сложности и быстроте изменений;

? упрощать систему управления, уменьшать период долгосрочного планирования и даже отказаться от планирования в пользу интуиции и опыта.

Таким образом, если руководство компании не хочет усложнять систему управления, оно должно пойти по пути упрощения стратегических позиций компании, покинув нестабильные сферы деятельности.

?Обобщение российского опыта управления показывает, что преодоление растущей сложности управления может быть достигнуто:

? применением матричных структур функционально-целевого или функционально-программно-целевого управления;

? декомпозицией сложных целей на менее сложные для осуществления обособленного управления по сравнительно простой цели;

? разделением основных функций управления на конкретные функции, по которым специализируются менеджеры и подразделения управления;

? разделением конкретных функций управления на подфункции - специальные функции, ориентированные на достижение одной или нескольких обособленных целей;

? сочетанием целевого управления по обособленным целям или программам с функциональным управлением по совокупности целей для организации взаимодействия по вертикали и горизонтали матрицы функционально-целевого или функционально-программно-целевого управления и преодоления этим негативных последствий управления по обособленным целям и обособленным функциям;

? разработкой системы корпоративных норм, определяющих четкую организацию управления;

? формированием в системе управления единой информационной базы, открытой для всех уровней управления (повышение радикальности нововведений и рост неопределенности внешней среды ведут к увеличению потребного для управления объема ?информации и необходимости применения новейших методов ее сбора, обработки и контроля достоверности) [9, с. 58].

Система управления компанией содержит:

? многоцелевую подсистему высшего руководства, в которой осуществляется преимущественно стратегическое управление, контроль за деятельностью подразделений компании и дочерних компаний, а также наблюдение за деятельностью зависимых компаний. Альтернативой выделению такой подсистемы может быть распределение функций высшего руководства по целевым подсистемам;

? целевые подсистемы, ориентированные на основные цели деятельности компании. В этих подсистемах осуществляется взаимодействие линейных руководителей и функциональных органов управления в интересах достижения запланированных конечных результатов по каждой основной цели;

? подсистемы управления программами (функционально-программно-целевого управления). Различают программы, разработанные по стратегическим направлениям деятельности компании (например, программа достижения лидирующего положения на том или ином рынке), и программы создания, производства и реализации сложных видов продукции (например, создания нового магистрального самолета) или комплексов продукции (например, комплекса бытовой техники);

? подсистема линейного руководства производством, в рамках которой осуществляется непосредственное управление производственными процессами на основе единоначалия и интеграции целевого (программно-целевого) и функционального управления. Эта подсистема включает всех линейных руководителей производства. В отличие от целевых и функциональных подсистем, в которых преобладают горизонтальные связи взаимодействия (координации) между субъектами управления, в подсистеме линейного руководства преобладают вертикальные связи подчинения (субординации);

? функциональные подсистемы, реализующие управление по конкретным функциям (корпоративное или внутризаводское технико-экономическое планирование производства; организация производства, организация труда и т.д.), дифференцируемым по основным целям на специальные функции управления;

? подсистема обеспечения управления, организующая правовое, нормативное, информационное и техническое обеспечение управления путем создания соответствующих структур, осуществляющих эти функции, формирования банков данных, организации коммуникаций, организации сервисного обслуживания автоматизированных рабочих мест менеджеров и т.д. [15, с. 202].

Менеджмент имеет свой собственный, определенный экономический механизм, который направлен на решение ряда проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социальных и психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности конкретной организации.

Экономический механизм менеджмента связан с осуществлением финансово-хозяйственной деятельности фирмы (в условиях рынка результаты управленческой и хозяйственной деятельности организации получают оценку).

Структура экономического механизма менеджмента включает блоки: внутрифирменное управление (таблица 1); управление хозяйственной деятельностью; управление персоналом и др.

Таблица 1 - Схема внутрифирменного управления

Принципы	Функции	Экономические методы
1. Ориентация на обеспечение долгосрочной и стабильной прибыли 2. Рациональное сочетание централизации и децентрализации в управлении 3. Демократизация управления	1. Маркетинг 2. Планирование 3. Организация 4. Контроль 5. Мотивация	1. Коммерческий расчет 2. Внутрифирменный расчет 3. Механизм ценообразования

Главным принципом менеджмента является ориентация на обеспечение долгосрочной и стабильной прибыли, поскольку именно она - основной источник обеспечения текущих потребностей организации и перспектив ее развития .

Следует отметить, что менеджмент требует поиска «золотой середины» между централизацией и децентрализацией.

Централизация управления предусматривает осуществление руководства хозяйственной деятельностью организации из одного центра, строгую регламентацию деятельности и практически полное отсутствие самостоятельности на низовых уровнях. При этом с точки зрения координации деятельности централизация является эффективном подходом. Между тем этого нельзя сказать о производительности, а также эффективности принятия управленческих решений, ведь централизация управления может привести к тому, что скорость накопления вопросов будет значительно превышать скорость их решения руководителем. В результате этого решения будут приниматься с опозданием (потеряют свою актуальность) [18, с. 39].

Поэтому с точки зрения скорости и проработанности принятия управленческих решений децентрализация управления признана более эффективной.

Она предполагает передачу прав принятия решений низовым звеньям управления, а также наделение их полной хозяйственной самостоятельностью и установление ответственности за значения полученной прибыли (рисунок 1). Однако в тех случаях, когда эти решения принимает только один низовой руководитель, то он затрагивает своим решением интересы зон ответственности других низовых руководителей. В итоге одна зона компетенции может вступать в конфликт с другими зонами, что может негативно сказаться на деятельности предприятия. Следовательно, децентрализация управления снижает координированность действий на предприятии.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 -Пересечение зон ответственности подразделений структурных подразделений в организации

Принцип демократизации управления состоит в привлечении низового звена сотрудников к управлению.

Демократизация управления обогащает управленческие решения необходимой информацией, решает проблему мотивации персонала, создает обстановку лояльности коллектива руководству.

Демократизация управления как развитие партнерских отношений между предпринимателями и их работниками предполагает:

? ослабление диктата менеджмента;

? заинтересованность рабочих в успешной деятельности организации;

? улучшение трудовых отношений на производстве (сокращение текучести кадров, прогулок и забастовок, улучшение климата в производственном звене) и пр.

Таковы основные принципы менеджмента. Что касается функций менеджмента, то они подразумевают тщательное изучение рынка (маркетинг), планирование предложения и организацию запланированной на фирме производственной деятельности. При этом процесс контроля в схеме управления связан с установлением определенной степени соответствия фактического результата производственной деятельности организации, плановым показателям. При расхождении, носящем негативный характер, возникает необходимость мотивации персонала, поскольку это способно существенно повысить производительность труда на предприятии [24, с. 73].

Экономические методы менеджмента основаны на сочетании коммерческого, внутрифирменного расчета, а также механизма ценообразования.

Коммерческий расчет дает возможность понять организации, за какую цену ее продукция (услуги) могут быть проданы на рынке (в случае уравновешивания спроса и предложения).

Внутрифирменный расчет дает организации возможность понять, во что ей обойдется предложение на рынок той или иной продукции (услуги). После сопоставления рыночной цены и себестоимости продукции (работ, услуг) можно судить о доходности производственной деятельности фирмы, предлагающей данный вид продукцию.

В заключение отметим, что механизм ценообразования на предприятии определяется состоянием конкурентной среды на рынке предлагаемой продукции: монополия (в том числе временная), олигополия, монополистическая конкуренция и почти полностью свободная конкуренция. При монополии можно значительно увеличить рыночную цену, с последующим ее снижением по мере приближения конкурентов. При почти полностью свободной конкуренции для вхождения в рынок цена продукции сначала будет близка к себестоимости, а затем, при появлении конкурентных преимуществ, повысится.

1.3 Особенности развития и перспективы российского менеджмента

В 1970-980-х гг. наиболее важным направлением совершенствования управления производством в России явилось широкое внедрение комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП). Эта система успешно функционировала на многих предприятиях различных отраслей промышленности и сельского хозяйства, в строительстве, на транспорте, в коммунальном хозяйстве и службе быта.

Внедрение КС УКП было принципиально новыми крупным шагом в совершенствовании управления. В этой системе четко проявились целенаправленность и комплексность управления, реализация основных принципов научного управления производством на основе стандартов предприятия.

В КС УКП выдвинута главная цель управления: постоянное обеспечение соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения и систематическое повышение на этой основе эффективности производства. Эта цель дифференцируется по направлениям деятельности предприятия и по стадиям жизненного цикла продукции так, что каждое производственное подразделение имеет конкретную цель в решении задачи повышения качества продукции. Для обеспечения целевой направленности из общего состава конкретных функций управления в КС УКП выделяются специальные функции, ориентированные на качество [21, с. 16-17].

Так как качество продукции зависит от многих факторов, потребовалось обеспечить комплексность управления, охватить управляющими воздействиями все эти факторы: постоянно осуществлять совокупность технических, экономических, социальных и организационных мероприятий. Комплексность КС УКП проявилась и в том, что управление качеством в ней осуществляется на всех стадиях жизненного цикла продукции: при исследовании и проектировании продукции, изготовлении и испытании опытного образца, при серийной изготовлении продукции, в процессах транспортирования, хранения и продажи, в процессах потребления. Комплексной является и организационно-техническая основа системы: неавтоматизированные звенья, функционирующие на основе планов и стандартов по схеме «человек - нормативный документ», и автоматизированные звенья управления, функционирующие по схеме «человек - ЭВМ - нормативный документ».

Стандартизация ориентирована на установление показателей качества, методов и средств их контроля и оценки. Это позволяет создавать необходимые для управления информационные банки данных и формировать организационный механизм управления, обеспечивающий взаимодействие предприятия-изготовителя продукции с конструкторскими (модельными) и проектно-технологическими организациями, с поставщиками сырья, материалов и полуфабрикатов, с заказчиками (потребителями) [27, с. 309].

Стандарты обладают свойствами, обеспечивающими повышение уровня организации управления: научной обоснованностью, конкретностью, обязательностью, динамичностью и прогрессивностью. В государственной системе стандартизации были отработаны методы проектирования стандартов, их разработки, утверждения, регистрации, доведения до исполнителей, внедрения, хранения, пересмотра и т.д. Стандарты устанавливают, что, кто, как и когда должен сделать для достижения того или иного конкретного результата.

В силу своей обязательности стандарты существенно способствуют повышению дисциплины во всех ее формах (трудовой, технологической, плановой, договорной и др.).

Через стандарты предприятий благодаря демократической форме их разработки практически реализовывалось участие трудящихся в управлении. В сочетании с обязательностью стандартов это обеспечивало реализацию принципа демократического централизма в управлении.

Опыт показал, что на предприятиях, внедривших КС УКП, значительно повышаются качество продукции и экономические показатели (удельный вес продукции высшей категории качества в общем выпуске продукции, производительность труда, фондоотдача), снижаются брак, число рекламаций, материалоемкость продукции, ускоряется реализация продукции.

Многие предприятия различных отраслей народного хозяйства сделали существенный шаг к распространению принципов КС УКП на систему управления предприятием в целом. На этих предприятиях опыт совершенствования управления носил конкретный характер: впоследствии была разработана и внедрена комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КС ПЭПиКР). Однако решения, пригодные для одних предприятий, могут оказаться неэффективными для других. В то же время передовой опыт содержал общие черты, которые позволяли творчески применять его в различных условиях [28, с. 91].

Рассмотрим наиболее важные направления и тенденции совершенствования управления объединениями и предприятиями, реализуемые в КС ПЭП и КР и положенные в основу комплекса государственных стандартов «Управление производственным объединением и промышленным предприятием», внедрявшихся в 1981- 1985 гг. в опытном порядке в опорных объединениях и на предприятиях различных отраслей народного хозяйства.

В состав этого комплекса вошли: ГОСТ 24525.0-80 «Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения»; ГОСТ 24525.1-80 «Управление выполнением плана производства и поставок продукции. Основные положения»; ГОСТ 24525.2-80 «Управление качеством продукции. Основные положения»; ГОСТ 24525.3-80 «Управление развитием производства. Основные положения»; ГОСТ 24525.4-80 «Управление охраной окружающей среды. Основные положения» и ГОСТ 245255-81 «Управление ресурсами. Основные положения». По результатам опытного внедрения указанных стандартов в опорных производственных объединениях отраслей народного хозяйства осуществлялось внесение необходимых изменений в эти стандарты для их последующего широкого внедрения.

В этот же период осуществляется переход от функционального управления, при котором конкретные функции каждого руководителя отдела, каждого органа управления недостаточно ориентированы для достижения конкретных целей, к целевому управлению, обеспечивающему охват всех целей деятельности предприятия и взаимодействие различных органов управления для достижения этих целей, т.е. происходит повышение целенаправленности управления.

Главная цель деятельности предприятия детализируется на ряд уровней так, чтобы были установлены конкретные цели и показатели, свидетельствующие об их достижении всеми подразделениями предприятия. На первом уровне детализации выделяются основные цели и в системе управления формируются соответствующие целевые подсистемы. В КС ПЭП и КР принят следующий типовой состав целевых подсистем:

? «управление выполнением плана производства и поставок продукции»;

? «управление качеством продукции» (КС УКП);

? «управление ресурсами» (основными производственными фондами, трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами и их совокупностью);

? «управление развитием производства» (техническим перевооружением, реконструкцией, капитальным строительством);

? «управление социальным развитием трудового коллектива»;

? «управление охраной окружающей среды» [26, с. 132].

В соответствии с конкретными целями строится комплексный план повышения эффективности производства. Он имеет разделы, соответствующие каждой основной цели. Для каждой целевой подсистемы, как и для системы в целом, разрабатывается основной стандарт предприятия. Для осуществления целевого управления функциональными службами им устанавливаются специальные функции, ориентированные на определенные основные цели (как это делается в КС УКП). Деятельность этих служб по каждой специальной функции взаимосвязывается общим стандартом предприятия, установлением ответственности за достижение определенных целей (показателей) и координируется руководителем целевой под системы.

При усилении линейного руководства производственными процессами характерны освобождение линейных руководителей производств (начальников цехов и рабочих участков, мастеров) от руководства функциональными подразделениями и сосредоточение их внимания на непосредственном руководстве производственным процессом и коллективом; предоставление линейным руководителям производства, цеха, участка права принятия окончательного решения по оперативным вопросам управления производством.

Осуществляется разграничение стратегических и оперативных задач управления между линейными руководителями различных уровней. Руководители высших уровней управления (руководители объединения, предприятия, производственной единицы) ориентируются на достижение конечных результатов деятельности и перспективное развитие. Руководители среднего звена (производства, цеха) сосредоточивают свое внимание на ритмичном выполнении производственной программы, повышении качества изготовления продукции, эффективном использовании ресурсов. Руководители низших звеньев (мастера, бригадиры) внедряют передовые методы производства и организации труда, осуществляют меры по укреплению трудовой и технологической дисциплины, обучают рабочих передовым приемам труда [19, с. 154].

Для организации работы линейных руководителей в системе управления объединением и предприятием выделяется подсистема линейного руководства. Стандарты предприятия этой подсистемы ?регламентируют управление группой цехов (производством), цехом, рабочим участком, бригадой.

Опыт в совершенствовании производственной структуры объединений и предприятий очень разнообразен. Он связан с дальнейшим процессом концентрации производства на основе формирования производственных объединений и специализации производственных единиц объединений. Особое внимание уделяется концентрации и специализации вспомогательных производств, созданию условий механизации и автоматизации производственных процессов во вспомогательных цехах и существенному повышению на этой основе производительности труда в подразделениях вспомогательного производства. Совершенствование организации производства направлено на создание безотходной технологии, комбинированного производства в целях наиболее полного использования ресурсов и решения задач охраны окружающей среды.

Интеграция конструкторской и технологической подготовки производства в единую техническую подготовку производства. На этой основе обеспечивается как технологическая преемственность новых моделей, так и разработка новых технологий в связи с постановкой на производство новых изделий. Обеспечивается согласованность работы служб главного конструктора и главного технолога на стадии как исследования и проектирования, так и изготовления продукции. Это приводит к сокращению цикла обновления продукции, способствует своевременному обновлению ассортимента продукции, обеспечивает повышение качества продукции и улучшение экономических показателей,

Выработка новых форм и способов взаимодействия с заказчиками, поставщиками и потребителями - это новая область управления (управление внешними связями предприятия). В ее основе лежат совместные стандарты смежных предприятий и договоры поставок. Характерно стремление регламентировать совместными стандартами предприятия, одновременно внедряемыми на смежных предприятиях, показатели качества поставляемых изделий, условия контроля, смежные вопросы организации производства. В комплексных системах развиваются функции и методы изучения спроса и динамики сбыта, что особенно важно для товаров народного потребления.

Представляет интерес оценка надежности поставщиков. Поставки оцениваются по трем категориям: надежный, недостаточно надежный, ненадежный. Эти оценки направлены на расширение организационных и экономических возможностей взаимодействия смежников [14, с. 42].

Развитие новых форм и методов научной организации труда характеризуется развитием бригадных форм организации труда на основе научного обоснования рабочей зоны бригады, кооперирования и разделения труда в бригаде. Формы бригад творчески совершенствуются в соответствии с организацией и технологией производства. На основе бригадной организации труда развиваются новые формы участия трудящихся в управлении (советы бригад, соревнования бригад) и формируются новые механизмы управления (комплексная оценка качества труда, коэффициент трудового участия и т.д.).

Усиление роли экономических методов управления характеризуется дальнейшим развитием на предприятиях методов хозяйственного расчета на основе показателя «норматив чистой продукции», формированием и рациональным использованием фондов экономического стимулирования, доведением экономического механизма управления до бригады и рабочего места на основе комплексных оценок эффективности труда.

Повышение роли социальных факторов управления характеризуется развитием коллективных форм организации труда, личной инициативы трудящихся, повсеместным улучшением условий труда и повышением профессиональной подготовки, развитием форм социалистического соревнования и участием трудящихся в управлении.

Повышение квалификации руководителей позволило предъявлять к руководителям всех уровней (директору, начальнику цеха, службы, мастеру, бригадиру) и специалистам требования, заключающиеся в том, чтобы принимаемые ими в повседневной практике решения были целенаправленны, обоснованны, эффективны, согласованы с другими решениями, своевременны, конкретны и достаточно полны, адресованы конкретным исполнителям и имели определенные сроки. Для повышения научной обоснованности решений расширяется использование в управлении математических расчетов, осуществляется моделирование целого ряда задач на ЭВМ [13, с. 107].

Внедрение этих направлений передового опыта достигается разработкой на предприятии КС ПЭП и КР - системы управления, построенной на основе обобщения передового опыта и достижений теории управления.

В послереформенный период (1990-е гг.) на многих российских предприятиях произошел развал систем управления, что явилось причиной значительного ухудшения их финансового состояния, а в большинстве случаев - причиной банкротства. В настоящее ?время предприятия (фирмы) реанимируют утраченную систему управления с учетом особенностей работы в рыночных условиях (в условиях конкуренции и нестабильности внешней среды предприятия).

В итоге отметим, что сейчас в России появляется тенденция интеграции управления отдельными сторонами деятельности предприятия в единую систему управления на основе научных методов проектирования систем управления. Это проявляется в отказе от разработки ряда обособленных друг от друга систем, в интеграции неавтоматизированных и автоматизированных звеньев, при которой АСУП становится органической частью системы управления в целом, в переходе от многочисленных разрозненных планов оргтехмероприятий к единому комплексному, плану повышения эффективности производства и качества работы, в использовании для управления не отдельных методов, а всего комплекса методов управления. С дальнейшим развитием данных тенденций связаны и перспективы российского менеджмента.

Современные научные подходы в значительной мере увеличивают темпы и объемы создания новых изобретений, продуктов и услуг .Поэтому менеджмент компаний приобретает все большую инновационную составляющую и направленность на саморазвитие.
В современном экономике доминирующим фактором для достижения социально-экономических целей компании становятся знания. Такие факторы как земля, труд и капитал, явлющиеся традиционными, в современной экономике напрямую зависят от эффективного использования знаний. Интеллектуальная работа, специальные знания и коммуникации увеличивают конкурентоспособность организации, становятся основными факторами создания добавочной стоимости. На рубеже XX и XXI веков возникло новое направление в практике менеджмента - так называемый менеджмент знаний. Это систематический процесс идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять. Знания проникают во все сферы и все стадии экономического процесса, и их уже сложно отделить от продукта или услуги. Все большая часть управленческого воздействия направлено именно на нематериальные активы предприятий, а менеджмент становится инновационным по своей сути.

Инновационный менеджмент -- взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.Инновационный процесс - этопроцесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.

Также одной из центральных идей управления знаниями является более эффективное использование уже существующих знаний. Важно не изобретать то, что уже изобретено, а активно и широко использовать имеющийся опыт. Широкое распространение в мировой практике получил бенчмаркинг. Бенчмаркинг - особая управленческая технология, которая состоит в том, что в практику работы организации внедряются технологии, стандарты и методы работы лучших организаций-аналогов. В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций (предприятий), которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализация передовых методов в собственных условиях. Бенчмаркинг есть систематический процесс выявления лучших организаций, оценки их продукции и методов производства с целью использования передового опыта этих организаций.

Еще одной особенностью современного производственного процесса стало то, что изменился предмет труда у большинства работников. Мощнейшим фактором управления становятся прогрессивные информационные и коммуникационные технологии. Информационные системы становятся важнейшей составляющей производственного аппарата предприятия. Новые информационные технологии создают новые возможности для организации сетей, которые выводят разделение труда на новый уровень, позволяя формировать цепочки производства продукта и сети дистрибьюции. Стираются традиционные грани между предприятиями. В этих новых условиях требуются новые методы управления, которые могут обеспечить успех этим сетям. Методы и формы управления в рамках сетей стали содержанием так называемого сетевого менеджмента.