Анализ использования рабочего времени руководителей и специалистов ДКУПП "Оршанский завод ЖБИ"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

Введение

1. Обзор литературы по организации управленческого труда

1.1 Характер и содержание управленческого труда

1.2 Сущность, цели и задачи организации управленческого труда

2. Организационно-экономическая характеристика ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ»

2.1 Общие сведения о предприятии

2.2 Ресурсы ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» и их использование

2.3 Финансовое состояние ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ». Уровень производства и рентабельность

3. Анализ использования рабочего времени руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ»

3.1 Сбор практического материала. Инвентаризация затрат рабочего времени

3.2 Анализ затрат рабочего времени

3.3 Причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени

4. Основные пути улучшения использования рабочего времени управленческими работниками

Заключение

Список использованных источников

Введение

Предприятие - не только кибернетическая, организационная, техническая, но и экономическая и социальная система, в которой важнейшим элементом является человек.

Сфера влияния управленческого труда на производство гораздо шире, чем труда работников, непосредственно занятых в сфере производства. Не случайно, поэтому недостатки и упущения в управленческой работе более ощутимо сказываются на результатах производства, чем недостатки в работе непосредственных производственных работников. При недостатках в работе аппарата управления затрудняется не только рост индивидуальной производительности труда отдельных работников, но и снижается эффективность труда всего коллектива. Поэтому управленческий персонал предприятий правомерно отнести к составной и наиболее активной части производственного коллектива, принимающей участие в создании материального продукта. Следовательно, рациональное использование труда в сфере управления является важной составной частью проблемы планомерного повышения производительности всего общественного труда.

Ценен тот руководитель, который знает своё дело, умеет хорошо управлять и добиваться поставленных целей, независимо от его внешности и образования. Это главный стандарт настоящего руководителя. Но даже при наличии всех выше перечисленных навыков руководитель не будет успешным, если он не будет правильно организовывать своё время и рабочий день. Ведь такой ресурс как время стоит наряду со многими другими ресурсами: людьми, финансами и сырьём. Руководитель всегда находится в трёх измерениях в настоящем, прошлом и будущем. Время - необратимо. Его нельзя накопить, умножить или передать. Оно проходит безвозвратно. К сожалению, в нашей стране с давних времён сложилось представление о руководителе, как о человеке с минимальным количеством свободного времени, и чем меньше времени имел руководитель, тем более значительной персоной он казался. Но на самом деле это лишь говорит о низком уровне самого менеджмента, который представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать своё время.

Актуальность выбора данной темы исследования, обусловлена тем, что успех каждого руководителя зависит не только от материально-экономических величин, но и от того, как он распоряжается самым ценным достоянием - временем, а значит проблема разработки и применения распорядка рабочего дня и рабочей недели работниками управления предприятия очень актуальна в наше время.

Цель курсового исследования - провести анализ использования рабочего времени руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» и разработать рекомендации по его совершенствованию.

Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:

- рассмотреть теоретические основы организации управленческого труда;

- провести анализ финансово - экономических показателей организации;

- изучить факторы внешней среды, влияющие на рациональное использование рабочего времени;

- проанализировать использование рабочего времени руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ»;

- разработать пути повышения улучшения использования рабочего времени управленческими работниками;

Предметом исследования курсового проекта является использование рабочего времени руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ».

В качестве объекта исследования рассматривается организация ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ», основным видом деятельности которой является выпуск продукции для жилищного и сельского строительства, для строительства молочно-товарных ферм (плиты пустотного настила, перемычки, фундаментные блоки, панели забора).

В работе применялись следующие методы исследования: SWOT-анализ, анализ финансово-экономического положения предприятия, анализ конкурентных преимуществ, анализ стратегии развития предприятия.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что в ней рассмотрено понятие организации управленческого труда, проведен анализ затрат рабочего времени ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ», выявлены причины, мешающие рациональному использованию рабочего времени, предложены варианты ее совершенствования, реализация которых позволит организации рационально использовать рабочее время руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ».

1. Обзор литературы по организации управленческого труда

1.1 Характер и содержание управленческого труда

Производительность труда на предприятиях во многом зависит от эффективности организации структуры, от сбалансированности различных сфер деятельности внутри предприятия. Это требует от высшего руководства осуществления постоянного контроля за рентабельностью, эффективностью и вообще необходимостью координированной работы всех подразделений предприятия.

Анализируя проблемы прибыльности предприятия и функции его руководства, нужно исходить из того, что прибыль является не причиной существования предприятия, а результатом его деятельности и осуществления основных функций предприятия (маркетинг, инновации, производительность).

Происходящие в стране экономические преобразования сопровождаются серьезной работой по совершенствованию форм и методов управления. Это требует качественных изменений в организации и управлении производством на всех его уровнях и во всех звеньях.

Под управленческим трудом будем понимать вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.

Объектом управленческого труда является сфера его приложения - организация, структурное подразделение.

Предмет управленческого труда -- информация о состоянии объекта и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии[29,c.28].

Продукт управленческого труда -- управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме. Поскольку управленческие воздействия на все сферы деятельности осуществляются через членов производственного коллектива, приоритетное значение имеет управление живым трудом, т.е. целесообразной деятельностью всех членов коллектива. Однако следует учитывать, что более полные результаты управленческих воздействий могут быть достигнуты только с учетом их распространения не только на живой, но и на овеществленный труд, так как производство соединяет эти две его стороны. Такой подход особенно актуален сегодня, когда с развитием сферы рыночной экономики возможно преобразование отдельных структурных подразделений крупных предприятий и объединений в самостоятельные предприятия, а коллектив становится хозяйствующим субъектом находящихся в его распоряжении средств производства.

По мнению Кибанова А.Я. содержание управленческого труда применительно к конкретному объекту определяется составом функций управления. К их числу можно отнести: определение целей и планирование, организацию исполнения, координацию и стимулирование деятельности исполнителей, учет и контроль исполнения. Каждая функция отражает определенную форму и способ управленческого воздействия на управляемый объект, обусловливая соответствующие стиль и методы управления[2,c.50]

К управленческому персоналу относятся работники, профессионально участвующие в процессе управления. Синонимами понятия управленческого персонала могут быть кадры управления или административно-управленческий персонал.

В зависимости от выполняемых функций управленческий персонал разделяется на три категории:

1.Руководители - линейные и функциональные;

2.Специалисты - инженеры, экономисты, агрономы и т.д.

3.Технические исполнители - секретари, лаборанты, техники и т.п.

Руководители возглавляют коллективы, направляют и координируют их работу, контролируют результаты их деятельности. Руководители могут быть линейными и функциональными.

Линейные руководители действуют на основе единоначалия и ответственны за состояние и развитие организации или ее части: объединения, предприятия, цеха, участка, бригады. В сельскохозяйственном производстве к линейным руководителям относятся директора совхозов и председатели колхозов, начальники отделений и участков, бригадиры. Функциональные руководители возглавляют подразделения, осуществляющие конкретные функции управления (бухгалтерский учет, материально-техническое снабжение, планирование). К функциональным руководителям относятся главные специалисты колхозов и совхозов, специалисты отраслевых подразделений, руководители лабораторий и т.п.

Важную роль в управлении сельскохозяйственным производством играют специалисты, которые решают конкретные производственные и управленческие задачи. Они разрабатывают проекты решений, нормы и нормативы, а также предоставляют руководителям информацию. Специалистами считаются инженеры, юристы, агрономы, зоотехники и т.д.

Технические исполнители передают, фиксируют и перерабатывают информацию, выполняют учетные, вычислительные и контрольно-множительные работы, отвечают за обслуживание аппарата управления. Это секретари, машинистки, лаборанты, чертежники, техники, экспедиторы и т.п.

Специфика труда руководителя состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает не сам, преимущественно воздействуя на людей, которые непосредственно решают эти задачи. Руководитель выступает одновременно в роли организатора, администратора, специалиста, воспитателя и общественного деятеля.

Труд руководителя носит творческий характер, так как ему приходится принимать нестандартные решения, требует высокой компетентности и готовности брать на себя ответственность, разнообразен по содержанию. Можно выделить три группы основных проблем, которые приходится решать руководителю: социальные, производственно-экономические и собственно организационно-управленческие[40,c.255].

В управленческой иерархии руководителей и специалистов принято делить на три звена:

первичное звено: мастера, бригадиры, начальники участков, руководители подразделений внутри функциональных групп.

среднее звено: руководители отделений и крупных отраслевых подразделений, юристы, зоотехники и т.п.

высшее звено: директора совхозов и агропромышленных объединений, председатели колхозов и т.п.

Все работники подразделяются по должностям. Должность предопределяет границы компетенции работника, т.е. круг его обязанностей, прав и ответственности. Название должности работника должно отражать характер выполняемой работы независимо от специфики предприятия, в котором он работает.

В настоящее время эффективность производства во многом определяется эффективностью повседневной работы персонала управления организации. В свою очередь эффективность деятельности персонала управления обеспечивается рациональной организацией труда. Совершенствование организации труда персонала управления в производственном коллективе базируется на:

а) изучении и типе применяемых форм разделения труда в управлении коллективом;

б) организации рабочих мест;

в) методах выполнения работ;

г) использовании технических средств и других составляющих научной организации труда (НОТ).

Организация труда руководителя тесным образом связана с организацией всех процессов управления в аппарате, находящемся в его подчинении, и существенным образом влияет на успех управления в целом. [5,c.108].

При подборе руководителя надо учитывать задачи, стоящие перед коллективом, и реальные условия его деятельности. Отсюда главные требования к руководителя:

1 компетентность;

2) организаторские способности;

3) умение оценить достоинства подчиненных и определить их обязанности в соответствии со способностями и возможностями;

4) способности организовать контроль и проверку исполнения принятых решений;

5) умение решать проблемы комплексно, выбирая наиболее действенные формы воздействия на подчиненных;

6) умение мыслить перспективно;

7) проявление заботы о подчиненных;

Компетентность руководителя означает не столько всеобъемлющие знания, что практически невозможно, сколько умение использовать знания своих коллег и подчиненных. Уверенный в себе руководитель никогда не побоится и не постесняется посоветоваться с более опытным коллегой-подчиненным. Любой руководитель, будь он семи пядей во лбу, никогда не сможет аккумулировать все знания, которыми в совокупности обладают члены коллектива. Более того, по многим вопросам подчиненные могут и даже должны быть более компетентными, чем руководитель. И это нормально. Необходимо постоянно советоваться с подчиненными, от этого авторитет руководителя отнюдь не пострадает. А сотрудникам всегда приятно, если руководитель с ними советуется по каким-либо вопросам.

Руководитель должен быть администратором, умеющим не только организовать производство, но и правильно использовать способности и возможности каждого члена коллектива. Очень важно, чтобы каждый оказался "на своем месте", чтобы у него было дело по душе и способностям. Предложить работу людям в соответствии с их способностями -- сложно, для этого требуется особый такт и хорошее знание людей. У каждого человека есть резервы, мобилизация которых может привести к желаемым результатам. К тому же мобилизация этих резервов не требует ни материальных, ни финансовых затрат.

Руководитель должен уметь контролировать исполнение принятых решений. Само по себе принятие решения -- это еще полдела. Оно должно быть выполнено. Если облеченные властью люди только дают советы и указания, но неспособны провести их в жизнь, то это "голые администраторы".

Исключительно важное значение придается умению руководителя принимать решение комплексно, не отвлекаясь на второстепенные и частные вопросы. Это вытекает из общей концепции формулы "кто берется за решение частных вопросов, не решив общих, то неминуемо все время будет наталкиваться на общие вопросы".Умение руководителя "заглядывать" в будущее позволяет ему четче осознать цели. Это -- признак хорошо организованной управленческой деятельности. С другой стороны, осознанная цель позволяет четче очертить контуры будущего. Каждый руководитель должен развивать в себе способность видеть перспективу.

И наконец, несмотря на занятость, руководитель должен оставаться человеком и проявлять заботу о своих подчиненных.

1.2 Сущность, цели и задачи организации управленческого труда

Цели и содержание работы руководителя, специалиста следует рассматривать с точки зрения организации в целом и самого работника. Если цели деятельности работника определены нечетко или он плохо их себе представляет, то можно говорить об отсутствии предпосылок для эффективной работы.

Готовность руководителя, специалиста к эффективной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Рационально организовать умственный труд, создать благоприятные условия для повышения его эффективности -- эти задачи приобретают сегодня особенно важное значение. В любой сфере умственный труд, помимо собственно мыслительной деятельности, содержит чисто организационные, технические элементы, определенная часть которых является общей для многих профессий. Следовательно, проблемы организации личного труда работника можно изучать с точки зрения организации, используемых методов, принципов и приемов работы. Второй стороной организации личного труда являются техника личной работы, технические средства, применяемые персоналом управления в практике повседневной работы.

Однако следует помнить, что труд руководителя, специалиста не только объективно обусловлен, он носит инициативный, творческий характер. В этой связи можно говорить о том, что, с одной стороны организация их работы подчинена определенным закономерностям, принципам, правилам, а с другой - эти правила сами требуют творческого осмысления для определения степени их применимости учетом складывающейся производственной ситуации. Соответствующие принципы и правила служат здесь лишь исходным пунктом для работы руководителя, специалиста над совершенствованием индивидуального рабочего стиля, навыков и умений, методов организации своего труда. [37,c.22].

Под организацией управленческого труда принято понимать порядок, правила служебного поведения в аппарате управления, нацеленные на выполнение текущих и перспективных плановых заданий должностными лицами, специалистами и техническим персоналом в соответствии с действующими должностными инструкциями и положениями о структурных подразделениях.

Это определение вытекает из значения слова «организация» (в переводе с латинского - упорядочение чего-либо в сфере практической деятельности).

Содержание труда руководителя основывается на управлении производственно-хозяйственной деятельностью предприятия и коллективом. В процессе осуществления управленческой деятельности, руководителю приходится систематически участвовать в решении задач, которые выполняют его подчиненные, постоянно общаться с людьми, получать от них и передавать им управленческую информацию, решать задачи, вытекающие из его личных, служебных обязанностей как руководителя предприятия.

Содержание труда руководителя предприятия включает создание организационно-технических и социально-экономических условий для эффективного труда работников, занятых в технологическом процессе, планирование и организация личной работы, организацию работы с подчиненными и многое другое.

Определяя формы участия в решении задач производственно-хозяйственной деятельности, руководитель должен распределить свое рабочее время на решение текущих и перспективных задач, рационально разделить функции между работниками аппарата, делегировать им обязанности и полномочия и определить формы своего участия в выполнении функций аппарата управления. От правильного распределения времени на решение текущих и перспективных задач зависит степень реального воздействия руководителя на производственный процесс и эффективность его труда.

Под научной организацией труда работников управления следует понимать непрерывный процесс совершенствования его организации на основе достижений науки, техники и передовой практики с применением оргтехники.

Совершенствование организации труда работников управления следует рассматривать как систему мероприятий, направленных на рационализацию:

- организационно-хозяйственной структуры и структуры управления;

- разграничения должностных функций;

- оперативного управления производством;

- использования технических средств;

- системы информации и делопроизводства;

- методов управления;

- рабочих мест;

- режима рабочего дня и стиля руководства[52,c.26].

Планирование призвано обеспечить рациональное использование времени. «Чем лучше мы распределяем свое время, тем лучше мы сможем использовать его в своих личных и профессиональных интересах».

Чтобы составить план расхода времени, важно всегда иметь представление о предстоящих делах. Разделить их на долго-, средне- и краткосрочные задачи. Установить их приоритетность и действовать в соответствии с ним.

Установление периодов времени, которые требуются для достижения поставленных целей дает чувство уверенности и представления о наиболее целесообразной очередности дел.

Схема планирования времени, (рис. 1.2.1) представлена, как закрытая система, в которой, отчетливо видны взаимосвязи между отдельными видами планов: долгосрочные планы конкретизируются в соответствующих средне и краткосрочных, а также в планах текущего периода. Последние, в конце концов, воплощаются в планы дня.

Планируя работу на день, менеджеру необходимо определить:

1.Кому и какие поручения дать (с указанием срока исполнения).

2.Список лиц, с которыми необходимо переговорить.

З.Где побывать, что обсудить или проконтролировать (например, выполнение срочных и ответственных заданий).

4.Время для бесед с членами своего коллектива, для участия в собраниях, заседаниях.

Приспособление	План Жизни
Приспособление	Планы на несколько лет вперед
Годовой Итог	Годовой План
Подразделяется на
Квартальные итоги	Месячные итоги	Недельные итоги	Дневные итоги
Квартальные планы	Месячные планы	Недельные планы	Дневные планы

Рис. 1.2.1 Система планирования времени

Оперативные гибкие планы можно использовать и для учета затрат времени, и для регистрации их выполнения. Целесообразно отводить время для подготовки к следующему дню (запись и анализ событий дня, подведение итогов, объема контроля, планирование на следующий день). Утром уточнять вопросы, намеченные с вечера и доводить их до членов коллектива. Рекомендуется использовать форму плана, в которой фиксируются плановые задания и фактическое их выполнение, а также изменения в ходе выполнения.

В качестве инструмента планирования и управления своим временем в повседневной практике следует применять наиболее эффективное средство -дневник времени. Дневник времени представляет собой личную рабочую картотеку, в которой сшиты отдельные листы и которая, благодаря рациональному подразделению, должна быть удобной своей наглядностью. Дневник времени является одновременно настольным календарем, личным дневником, записной книжкой, инструментом планирования, списком адресов, картотекой идей и инструментом контроля[1,c.12].

Планируя личную работу, руководитель обеспечивает нормальный ритм работы аппарата управления, позволяет выделить время для творческой деятельности, изучения и обобщения передового опыта, повышения квалификации.

Преимущества планирования обнаруживаются в таких сферах, как достижение целей, выигрыш во времени, обозримость установленных приоритетов, сроков, резервов времени, повышения эффективности. Делегирования дел и уменьшения стресса.

Планирование труда руководителя, специалиста осуществляется в форме разработки плана работы на определенный период времени, либо путем формирования планов выполнения конкретных работ и мероприятий.

Типовыми составляющими труда руководителя, специалиста, учитываемыми при установлении распорядка работы, являются: постановка целей (определение цели, ситуационный анализ, формулирование цели); планирование работы (подготовка к реализации поставленной цели, рациональное распределение и использование рабочего времени, поиск путей сокращения сроков исполнения решаемых задач); установление приоритетности задач, мероприятий, намеченных к исполнению; осуществление контрольных функций (анализ данных о ходе выполнения заданий, контроль достижения поставленных целей); информация и коммуникация (организация и проведение совещаний, рациональное ведение корреспонденции, управление потоком посетителей). Конкретизация и детализация характера и содержания работ производятся оперативно с учетом с складывающейся обстановки, на основе планирования процессов выработки и реализации конкретных решений.

Необходимо перепроверять свои планы и изменять их, если окажется, что они невыполнимы, или поставленные цели не могут быть достигнуты к указанному сроку[52,c.26].

По мнению Громова М.Н.условия, в которых работает человек, очень важны для его физиологического и психологического состояния, определяют уровень его трудоспособности. Поэтому организация рабочего места является одним из главных звеньев организации любого производственного процесса. Она во многом определяет выработку работника, его подход к труду, обеспечивает безопасность. С нее и начинают работу по внедрению научной организации труда на сельскохозяйственных предприятиях.

Рабочее место -- это зона, оснащенная необходимыми техническими средствами, в которой совершается трудовая деятельность исполнителя или группы исполнителей, совместно выполняющих одну работу, операцию. На рабочем месте происходит соединение элементов производственного процесса: средств труда, предметов труда и самого труда.

Работники умственного труда, как правило, не придают вопросу рациональной организации своего рабочего места должного значения. Однако следует помнить о том, что от организации и оснащения рабочего места во многом зависит эффективность труда специалистов всех категорий независимо от характера и условий их деятельности.

Рабочее место человека, занятого умственным трудом,-- это часть помещения, в котором совершается трудовая деятельность и которое оснащено в соответствии с содержанием выполняемых работ необходимыми средствами труда.

Задача совершенствования рабочего места включает в себя оснащение его всем необходимым в соответствии с характером работы, рациональное расположение необходимого оснащения, созданий комфортных условий работы, предотвращение вредного воздействий на человека неблагоприятных факторов внешней среды[16,c.249].

Рациональная организация рабочего места и создание наилучших условий труда для менеджера включают следующий комплекс основных проблем:

1.Планировать рабочее помещение необходимо на основе изучения и анализа технологии выполнения основных, наиболее массовых работ и потоков информации в органах управления.

2.Размещение мебели и оборудования на рабочих местах исходя из содержания труда. Цель - снижение трудозатрат при выполнении работы и эффективного использования рабочей площади и оборудования.

3.Эффективное использование рабочих площадей с учетом требований рабочего процесса. Эксплуатационных характеристик оборудования и оптимальных условий труда.

4.Создание необходимых условий труда, которые бы повышали бы эффективность деятельности менеджера, а также уменьшали напряженность и утомляемость.

5.Необходимо учитывать, что в помещении не должно находиться то оборудование, которое не требуется постоянно в процессе работы и, наоборот, оборудование, необходимое постоянно, в процессе работы должно располагаться на рабочем месте.

Первым этапом планировки рабочего помещения является его размещение, как правило, кабинет генерального менеджера должен располагаться на втором или третьем этаже административного здания. При планировании рабочего помещения менеджера чаще всего используют кабинетную планировку. Прежде всего, кабинет должен быть большим, просторным и светлым. Перед кабинетом менеджера должна располагаться приемная. Наличие секретаря необходимо для того, чтобы оградить менеджера от незапланированных посетителей и звонков, а также разгрузить его от постоянно поступающих информации и документации. Рабочий кабинет менеджера должен иметь смежную комнату отдыха, где можно снять психологическую усталость и проводить непринужденные беседы с посетителями. Рядом с кабинетом менеджера должен размещаться зал заседаний, т.к. по роду своей деятельности ему часто приходится проводить различные служебные заседания, собрания и аппаратные совещания.

Особенностью труда менеджера является большой удельный вес умственных операций. Этим в значительной степени определяются требования к организации и оборудованию рабочего места. Большое влияние на выбор размера площади, отводимого сотрудникам управления, оказывают характер выполняемой ими работы, оборудования и специфические условия труда (прием посетителей, проведение совещаний и т.д.).

Письменный стол и кресло должны быть приспособлены к выполнению конкретного вида работ. Внешний вид мебели должен быть приятен, и способствовать благоприятному настроению работника. Большое значение в организации рабочего места менеджера имеет внутренний порядок его рабочего стола. Прежде всего, применимо правило: «Каждая вещь должна иметь свое место». Конструкция стола должна предусматривать ящики, соответствующие по своему размеру, характеру располагаемого в них материала.

Таким образом, научная организация труда предполагает, что рабочее место должно быть оборудовано оргтехникой, обеспечивающей выполнение определенных видов работ с минимальными физическими усилиями со стороны работника. Рабочее место должно способствовать тому, что все физические и умственные усилия работника были затрачены на работу.

На повышение производительности труда менеджера благоприятно сказывается тишина, нормальная температура и влажность воздуха, хорошее естественное освещение, оснащение современной оргтехникой. Вычислительной техникой. При отсутствии этих условий работник большую часть своего времени расходует на приспособление к неблагоприятным условиям труда. Большое внимание должны уделяться окраске помещения, она должна быть преимущественно светлых и теплых тонов[20,c.164].

Эстетическим элементом интерьера является озеленение помещений, создание зон отдыха. Помимо декоративной функции, растение улучшают состав воздуха, снижают нервное и зрительное утомление. Самочувствие работников определяется воздействием на него факторов внешней среды: световой режим, шумовой фон, воздухообмен. Для помещения необходим непрерывный приток свежего воздуха, т.е. необходимо наличие кондиционеров и калориферов.

Значение организации рабочего места и условий труда менеджера как факторов, оказывающих непосредственное влияние на эффективность труда, невозможно переоценить.

Информация в менеджменте является формой связи между субъектом и объектом управления, объективно отражающей их состояние. Для менеджера предприятия информация является предметом, средством и результатом труда. Предмет труда - это нормативно-справочная информация. Средства труда - последовательность переработки информации (проведение расчетов, анализа и пр.). Результат труда - управленческие решения о необходимости воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. Поэтому для управления предприятием необходимо иметь оперативную и достоверную информацию.

Использование информации, идущей от исполнителей, коллег на работе, получаемой на совещаниях, конференциях и беседах, в процессе контроля, во время командировок, экскурсий, при осмотрах выставок и пр. Предполагает следующие этапы:

1.Получение и сбор предварительной, текущей и заключительной информации.

2.Обработка, систематизация, анализ и обобщение информации.

3.Передача информации исполнителям.

Приступая к сбору информации, необходимой для принятия решения, руководитель сталкивается с двумя трудностями - ее избытком или недостатком. Руководитель должен выработать четкий подход к общей оценке материала, определить необходимость фактов и их содержание, сроки их сбора и обработки, эффективность предполагаемых результатов; установить методы и приемы классификации материала и т.д[42,c.65].

Наиболее простыми и часто использующимися формами передачи информации являются:

а) переноска, пересылка, перевозка документов;

б) получение по телефону, телефаксу, телетайпу, телеграфу и радио;

в) использование телекоммуникационных систем.

При сборе информации необходимо использовать такие способы, при которых может быть обеспечено выполнение следующих условий:

1.Правильность и четкость информации

2.Своевременность получения.

3.Мобильность.

4.Простота ее сбора и передачи.

5.Экономичность при сборе и передаче.

б. Доступность и применение технических средств.

Сбор предварительной информации необходим для формирования профессиональной квалификации. Текущая информация - для выполнения конкретной задачи, ознакомления с инструкциями, приказами, положениями, планами, графиками, отчетами, для проведения экспериментов, хронометражных наблюдений. Получение заключительной информации служит основанием для проведения анализа деятельности предприятия, сравнения работы предыдущего и текущего периодов, выявления сильных и слабых сторон в деятельности предприятия. Выполняемая работа предполагает также получение управленческой информации из книг, монографий, периодики. В результате личных наблюдений, при посещении рабочих мест и пр[36,c.514].

Помимо сбора информации руководитель обрабатывает, систематизирует и анализирует ее. Обработка и регистрация информации на современном предприятии осуществляется с помощью быстродействующих ПЭВМ и периферийной техники. Процесс переработки информации состоит из следующих операций: прием первичной информации, контроль правильности оформления входных документов, подготовка информации к вводу в ЭВМ, сортировка, кодирование входящей информации, ввод информации в ЭВМ, обработка информации, вывод информации, выдача информации по принадлежности для управления, хранение информации для дальнейшего использования.

Процесс обработки информации на ЭВМ осуществляется с помощью специальных прикладных программ, которые в свою очередь разрабатываются математиками-программистами. ЭВМ позволяет быстро, четко и надежно проверять различные предположения, делать правильные умозаключения, принимать оптимальные решения на основе переработанной информации. Кроме того, вести учет, классифицировать, периодически проверять ход выполнения решений, выдавать необходимую информацию в виде сводок и группировок с указанием сроков по каждому из них, контролировать и т.д.

Выходная информация передается исполнителям для принятия решений. Внутренняя информация предприятия характеризует различные стороны промышленно-хозяйственной деятельности. Она носит оперативный характер, отражает экономические результаты работы предприятия. Передача информации исполнителям осуществляется в виде приказов, распоряжений, инструкций, программ, методик и т.д.

Работа руководителя с информацией предполагает внедрение новейших технических средств обработки информации, включая известные средства механизации, регистрационную, копировальную, оптическую и микро репродукционную технику.

Определяется оптимальное количество и качество принимаемой и перерабатываемой информации. Работа с информацией характеризуется количеством инстанций, которые проходит документ в процессе оперативной работы с ним. А также временем, необходимым для прохождения документа. Порядок движения получаемой информации на предприятии представлен на рисунке 1.2.2.

управленческий труд рабочее время

Почта	Секретарь	Менеджер
Зам. Менеджера	Начальник Отдела	Машинистка
	Исполнитель

Рис. 1.2.2 Порядок движения информации на предприятии

Используя, передавая информацию и получая обратный сигнал, руководитель организует, руководит и мотивирует подчиненных. Передача информации от субъекта управления объекту происходит при помощи процесса коммуникации, который является элементом работы с информацией. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или другой форме (письмо, жесты, позы, тон и тембр голоса и т.д.) с целью получения в ответ желаемой реакции[53,c.180].

Коммуникации включают и то, что передается, и то, как передается. Для того, чтобы процесс коммуникации состоялся необходимо наличие как минимум двух людей. Каждый из участников должен обладать способностью, видеть, слышать, ощущать, определять запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также определенной степени взаимного понимания.

Руководитель постоянно общается с людьми, что позволяет ему получать информацию о работе предприятия и подведомственных объектов управления. Информация характеризует состояние хозяйственной деятельности предприятия в данный момент и ее преобразование в соответствии с решением как в форме документов (планов, распоряжений и пр.), так и в устной форме для изменения состояния этого объекта по достижению поставленных перед ним целей и задач.

2. Организационно-экономическая характеристика ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ»

2.1 Общие сведения о предприятии

Дочернее коммунальное унитарное производственное предприятие «Оршанский завод железобетонных изделий» зарегистрирован решением Витебского исполнительного комитета от 30.12.1996г. № 605. Прежнее наименование предприятия - Производственное республиканское унитарное предприятие «Оршанский завод ЖБИ № 1». В 1998 году приказом Министерства Архитектуры и строительства Республики Беларусь № 287 от 07.08.1998 г. произошла реорганизация завода ЖБИ № 2 путем присоединения к заводу ЖБИ № 1.

Учредителем дочернего коммунального унитарного производственного предприятия «Оршанский завод железобетонных изделий» является коммунальное унитарное производственное проектно-строительное предприятие «Витебскоблсельстрой» (КУП ПСП «Витебскоблсельстрой»).

Форма собственности - коммунальная, собственником имущества является Витебский исполнительный комитет (Комитет по строительству и архитектуре Витебского Облисполкома). Деятельность предприятия осуществляется на основании Устава с соблюдением законодательства Республики Беларусь. Отношения предприятия с учредителем регулируются Уставом предприятия и Уставом Учредителя.

Оршанский завод железобетонных изделий введен в эксплуатацию в 1979 году мощностью 24 тыс. м³ железобетона в год. Основной номенклатурой выпуска были сборные здания и сооружения: полурамы, трехслойные стеновые панели, решетки пола и другие изделия, используемые для строительства в сельском хозяйстве.

В настоящее время осуществляется выпуск продукции для жилищного и сельского строительства, для строительства молочно-товарных ферм (плиты пустотного настила, перемычки, фундаментные блоки, панели забора). В 2004 году запущены в производство цокольные панели для одноквартирных сельских домиков. В марте 2005 года приобретено оборудование по производству тротуарной плитки и бордюров. В 2010 году запущено в производство перемычки 8ПБ,9ПБ,10ПБ. В мае 2012 года освоено производство аэродромных и дорожных плит типа ПАГ-14, ПДН.

ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» производит следующие виды продукции: сборный железобетон и сборный бетон, товарный бетон, товарный раствор. Предприятие изготавливает до 30 видов изделий 180 типоразмеров - это плиты пустотного настила; плиты ребристые; фундаментные блоки, панели заборов и башмаки к ним, лестничные марши, перемычки. Предприятие изготавливает основные железобетонные конструкции для строительства молочно-товарных ферм: полурамы, колонны, балки, фундаменты под колонны, панели стеновые.

Анализ данных таблицы 2.1 показывает, что за последние пять лет объем производства по видам продукции изменился следующим образом: сборный железобетон увеличился на 53,8%, сборный бетон уменьшился на 62,9%, товарный бетон - на 46,9%, раствор - на 11,9%, а объем теплоэнергии увеличился на 9%.

2.2 Ресурсы ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» и их использование

Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели

№ п/п	Наименование показателей	Ед.	2012	2013	2014
		изм.	год	год	год
1.	Объем производства продукции (работ, услуг) в отпускных ценах за вычетом начисленных налогов и сборов из выручки	Млн.руб.	33037	41432	46507
2.	Темп роста объема производства продукции (работ, услуг) в отпускных ценах за вычетом начисленных налогов и сборов из выручки	%	171,0	125,4	112,2
3.	Объем производства промышленной продукции (работ, услуг) в фактических отпускных ценах без налога на добавленную стоимость, акцизов и других налогов и платежей из выручки	Млн.руб.	33037	41432	46507
4.	Стоимость перерабатываемого давальческого сырья	Млн.руб.	120	22
5.	Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг	Млн.руб.	33966	44471	49076
6.	Темп роста выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг	%	154,0	130,9	110,4
7.	Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг	Млн.руб.	29709	41177	43457
8.	Темп роста себестоимости реализованной продукции, товаров, работ, услуг	%	168,0	138,6	105,5
9.	Прибыль, убыток (-) от реализации продукции, товаров, работ, услуг	Млн.руб.	1496	250	2454
10.	Чистая прибыль, убыток (-)	Млн.руб.	79	11	48
11.	Рентабельность реализованной продукции, товаров, работ, услуг	%	5,0	0,6	5,6
12.	Рентабельность продаж	%	4,4	0,6	5,0
13.	Объем отгруженной продукции	Млн.руб.	31075	40232	45911
13.1	Объем отгруженной инновационной продукции	Млн.руб.	9540	10051
13.2	Удельный вес отгруженной инновационной продукции	%	30,7	25,0
14.	Соотношение запасов готовой продукции и среднемесячного объему производства промышленной продукции	%	2,9	29,6	25
15.	Удельный вес материальных затрат в затратах на производство продукции (работ, услуг)	%	69,5	67,9	68,2
16.	Снижение уровня материалоемкости произведенной продукции	%	6,9	1,6	-0,1
17.	Показатель по энергосбережению	%	-12,5	-12,2	-8
	Показатель по снижению уровня затрат	%	3,7	4,1	-0,5
18.	Среднесписочная численность работников	Чел.	150	152	150
19.	Среднемесячная заработная плата	Тыс.руб.	3031	4360	4758
20.	Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг на одного среднесписочного работника	Млн.руб.	226,4	292,6	327,2
21.	Соотношение темпов роста производительности труда по добавленной стоимости и заработной платы	коэф	0,85	0,83	1,04
22.	Темп роста выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг на одного среднесписочного работника	%	174,6	129,2	111,8
23.	Добавленная стоимость	Млн.руб.	9816	11871	13287
24.	Добавленная стоимость на одного среднесписочного работника	Млн.руб.	65,4	78,1	88,6
25.	Темп роста добавленной стоимости на одного среднесписочного работника	%	149,3	119,3	113,4
26.	Использование инвестиций в основной капитал	Млн.руб.	1687	672	2100
27.	Прямые иностранные инвестиции	тыс. долларов США
28.	Объем экспорта	тыс.дол. США	1728	2242	2328
28.1	Удельный вес экспорта в выручке от реализации продукции, товаров, работ, услуг за вычетом налогов и сборов, исчисляемых из выручки	%	58,5	60,8	65,7
29.	Соотношение экспорта товаров и объема промышленного производства	%	55,1	60,8	64,6
30.	Объем импорта	тыс.дол. США	278	138	202
30.1	Удельный вес использованных импортных сырья, материалов, покупных комплектующих изделий и полуфабрикатов, топлива в затратах на производство продукции (работ, услуг)	%	8,3	16,5	13,3
31.	Сальдо внешней торговли товарами и услугами	тыс. долларов США	1450	2104	2126
32.	Сумма просроченной кредиторской задолженности на конец отчетного периода	Млн.руб.	0	1970	1380
33.	Удельный вес просроченной кредиторской задолженности в общей сумме кредиторской задолженности	%	-	22,2	17,0
34.	Сумма просроченной дебиторской задолженности на конец отчетного периода	Млн.руб.	0	124	87
35.	Удельный вес просроченной дебиторской задолженности в общей сумме дебиторской задолженности	%	-	7,9	6,0
36.	Соотношение кредиторской и дебиторской задолженности		4,1	5,7	5,6
37.	Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами		0,07	-0,27	0,05
38.	Коэффициент текущей ликвидности		1,08	0,79	1,04
39.	Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами		0,29	0,39	0,41

Таблица 2.2 - Объем производства продукции в натуральном выражении за 2010-2014 гг.

Наименование продукции	Единица измерения	2010 год	2011 год	2012 год	2013 год	2014 год	Темп роста 2014 года к 2010 году, %
1. Сборный железобетон	м3	15938	22962	23721	24188	24513	153,8
2. Сборный бетон	т.усл.к.	2249	2074	1594	678	834	37,1
3. Товарный бетон	м3	3599	3506	1767	1913	1913	53,2
4. Товарный раствор	м3	352	582	178	293	310	88,1
6. Теплоэнергия	Гкал	11629	11652	12314	11797	12678	109,0

За 2014 год использование производственной мощности составило 109,1%.

Что касается структуры выпускаемой продукции основного вида деятельности (производство сборного железобетона и бетона) в стоимостном выражении за 2014 год, то наибольший удельный вес составляет сборный железобетон -91,9%, на долю сборного бетона приходится 4,3%, товарного бетона и раствора - 3,8 % (рис. 2.1).



Рисунок 2.1 Структура объемов производства по видам продукции ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» в 2014 году

Удельный вес реализации продукции за 2013-2014 гг. изменился в сторону увеличения экспорта продукции.

Удельный вес реализации продукции на экспорт (РФ) в 2013 году составил 58,5 % (1 млн. 728 тыс. долл.). Реализация инвестиционного проекта по производству плит типа ПАГ-14 позволила увеличить экспортный потенциал предприятия.

Рисунок 2.2 Рынки сбыта продукции ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» в 2014 году

Таблица 2.3 - Загрузка производственных мощностей, %

№	Наименование показателей	Ед.	2013 год	2014 год
п/п		изм.	Кол-во	Стои-мость	Кол-во	Стои-мость
1.	Использование производственных мощностей	%	109,1	113,7
2.	Объем производства продукции:	млн. руб.		41432		46507
	- Сборный железобетон	м3	24513	29706	25494	32305
	-Сборный бетон	м3	1668	1401	1801	1598
	-Товарный бетон	м3	2223	1232	2445	1424
	- теплоэнергия	Гкал	12678	9093	13565	11181
3.	Темп роста к соответствующему периоду прошлого года	%		125,4		112,2
	- сборный железобетон	-//-	101,3	118,3	104	108,7
	- сборный бетон	-//-	123,0	159,9	108	114,0
	- товарный бетон	-//-	100,8	157,9	110	115,6
	- теплоэнергия	-//-	115,4	145,1	107	123,0
4.	Запасы готовой продукции на конец соответствующего периода к среднемесячному объему производства	%		29,6		25
5.	Норматив запасов готовой продукции на конец соответствующего периода к среднемесячному объему производства	%		30		25
6.	Удельный вес отгруженной инновационной продукции в общем объеме отгруженной продукции	%		25,0		0

Таблица 2.4 - Трудовые ресурсы и их использование

Наименование показателей	2013 год	2014 год
	Средне	Средне	Расходы на оплату труда	Средне	Средне	Расходы на оплату труда
	списочная числен-ность, чел.	месячная заработная плата		списочная численность, чел.	месячная заработная плата
		тыс.р.
1. персонал, занятый в основной деятельности:	146			144
1.1 основные рабочие	116	4241	5903	114	4811	6581
1.2 рабочие вспомогательных производств
1.3 руководители	11	5341	705	11	5758	760
1.4 специалисты и другие служащие	19	3969	905	19	4627	1055
2. персонал, занятый в неосновной деятельности	6	2125	153	6	2347	169
3. Итого:	152	4359,6	7666	150	4758	8565
4. отчисления на социальные нужды			2797			2947
5. итого расходы на оплату труда с отчислениями на социальные нужды			10463			11512
6. расходы на оплату труда, включаемые в соответствии с законодательством в затраты на производство и реализацию продукции			10463			11512
7. Производительность труда на 1 работающего в действующих ценах, млн.руб.			283,8			323,0
8. темп роста производительности труда, %			122,8			113,8
9. справочно: размер тарифной ставки 1-го разряда, тыс.руб.			375			420

Таблица 2.5 - Среднесписочная численность работников ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» в 2012-2014 гг., человек

Наименование вида деятельности	2012год, чел.	2013год, чел.	2014год, чел.	Темп роста 2014 года к 2012 году, %
1. Персонал, занятый в основной деятельности:	163	143	146	89,6
- рабочие	135	117	116	85,9
- служащие	28	26	30	107,1
из них:
- руководители	11	11	11	100
- специалисты	17	15	19	111,8
2. Персонал, занятый в неосновной деятельности	7	7	6	86,7
Итого	170	150	152	89,4

Наибольший удельный вес в общей численности занимают рабочие основной деятельности - 76%. Руководители и специалисты составляют 19,7% общей численности, персонал, занятый в неосновной деятельности, - 3,9% (рис. 2.4).

Рисунок 2.4 Структура персонала ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ», за 2014 год

Анализ возрастного состава руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» показывает, что 38,1 % от их общей численности составляют лица от 20 до 39 лет, 22,6 % - от 40 до 49 лет и 39,3 % - старше 50 лет.

Таблица 2.6 - Сведения о возрастном составе работников ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» на 01.01.2015 года, человек

Возраст, лет	Количество, чел.	Удельный вес в общей численности, %
от 20 до 39	59	38,1
от 40 до 49	35	22,6
старше 50	61	39,3
Итого	155	100,0

Все работники предприятия работают в соответствии с трудовым договором и контрактами, с учетом уровня образования руководящих работников, специалистов и профессиональной подготовкой рабочих. Что касается образовательного уровня специалистов и руководителей предприятия, то 13 человек (38,2%) имеют высшее образование и 21 человека (61,8%) - среднее специальное.

Таблица 2.7 - Сведения об образовательном уровне руководителей и специалистов ДКУПП «Оршанский завод ЖБИ» на 01.01.2015 года

Категория работающих	Численность, чел.	Образование
		высшее	среднее специальное
		кол-во, чел.	уд. вес., %	кол-во, чел.	уд. вес., %
1. Руководители	16	5	14,7	11	32,4
2. Специалисты	18	8	23,5	10	29,4
Итого	34	13	38,2	21	61,8

Анализ уровня квалификации рабочих показывает, что наибольший удельный вес имеют рабочие 3 разряда - 28 %, 4 разряда- 32,2% общей численности - и рабочие, профессия которых не имеет разрядности - 18,6%.

Таблица 2.8 - Сведения об уровне квалификации рабочих по профессиям на 01.01.2015 года

Наименование профессий	Численность по разрядам, чел.
	2 разряд	3 разряд	4 разряд	5 разряд	6 разряд	без разряда	Итого
Основное производство и склад готовой продукции
Формовщики	8	10	6	-	-	-	24
Машинист крана	-	-	7	-	-	-	7
Арматурщики	-	4	-	-	-	-	4
Электрогазосварщики	-	-	-	3	-	-	3
Транспортерщик	-	2	-	-	-	-	2
Дозировщик	-	3	-	-	-		3
Грузчик	-	-	-	-	-	2	2
Моторист бетонно-смесительной установки	-	3	-	-	-	-	3
Сварщик сеток и каркасов	-	-	2	-	-		2
Электросварщик ручной сварки	-	-	2	1	-	-	3
Стропальщик	-	2	-	-	-	-	2
Участок по ЭРТЭО, котельная и лаборатория
Слесарь-ремонтник	-	-	2	3	1		6
Слесарь-сантехник	-	-	-	2	1		3
Слесарь КИПиА	-	-	-	-	1	-	1
Электрогазосварщик	-	-	1	1	-	-	2
Электромонтер	-	1	-	3	-	-	4
Машинист компрессорных установок	-	-	2	-	-	-	2
Водитель	-	-	-	-	-	6	6
Тракторист	-	-	-	-	-	-	-
Оператор	-	-	9	-	-	-	9
Аппаратчик ХВО	-	4	-	-	-	-	4
Сторож	-	-	-	-	-	8	8
Уборщица	-	-	-	-	-	4	4
Контролер	-	-	1	-	-	-	1
Лаборант	-	2	-	-	-	-	2
Прапорщик	-	2	-	-	-	-	2
Швейный цех и непромышленная группа
Швея	-	-	-	-	-	-	-
Закройщик	-	-	-	1	-	-	1
Заведующая магазином	-	-	-	-	-	1	1
Буфетчик	-	-	1	-	-	-	1
Продавец-кассир	-	-	-	-	-	-	-
Рабочий по комплексной уборке	-	-	-	-	-	1	1
Плотник	-	-	2	-	-	-	2
Штукатур	-	-	1	-	-	-	1
Мастер стройгруппы	-	-	-	-	-	-	-
Итого по разрядам, чел.	8	33	38	14	3	22	118
Удельный вес по разрядам, %	6,8	28,0	32,2	11,9	2,5	18,6	100,0

На обеспеченность трудовыми ресурсами предприятия в первую очередь, влияет уровень материального стимулирования работников (заработная плата). На протяжении последних трех лет уровень заработной платы по предприятию значительно вырос. Средняя заработная плата по предприятию за 2014 год возросла на 43,8% к уровню 2013г., на 15,2 % отстает от заработной платы по сравнению к средней заработной платы по Республике Беларусь и на 24,6 % ниже средней заработной платы по отрасли промышленности «производство прочих неметаллических минеральных продуктов».

Для обеспечения стабильности кадрового состава и повышения материальной заинтересованности работников в успешной деятельности предприятия в 2015 году предусматривается дальнейшее повышение среднемесячной заработной платы. В результате запланированного роста среднемесячной заработной платы в 2015 году среднемесячная заработная плата по предприятию в декабре достигнет 4950 тыс.руб.

Одним из важнейших направлений в деятельности администрации является работа по снижению текучести кадров. В этих целях особое внимание уделяется вопросам своевременного нормирования труда, создания более благоприятных условий труда работающих, повышению их заработной платы, укреплению трудовой дисциплины.