Управление рисками компании ООО "К-Интерстройторг"

Определение и виды рисков. Сравнительная характеристика приемов и методов управления рисками, процесс выбора стратегии. Анализ деловой среды и рынка, анализ предпринимательских рисков в компании. Пути минимизации рисков предприятия на строительном рынке.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 07.09.2016
Размер файла 2,9 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты управления рисками

1.1 Сущность, содержание управления рисками

1.2 Приемы и методы управления рисками

1.3 Организация процесса управления рисками на строительном предприятии

2. Риски в деятельности компании на пример ООО К- интерстройторг

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО К-Интерстройторг

2.2 Анализ деловой среды и рынка предприятия

2.3 Анализ предпринимательских рисков в компании

3. Пути минимизация рисков предприятия на строительном рынке

3.1 Методы снижение рисков хозяйственной деятельности ООО К-Интерстойторг

3.2 Определение перспективности организация (или развития) инвестиционных и инновационных проектов в ООО К-Интерстройторг

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Актуальность исследования. Предприятия строительного комплекса создают основные фонды для функционирования всех производственных, непроизводственных отраслей экономики, а также для объектов социальной инфраструктуры городов. Особое место в деятельности предприятий строительного комплекса занимают проблемы стимулирования их развития на базе достижений научно-технического прогресса. Вопросам инновационных основ развития строительных предприятий посвящены работы таких отечественных и зарубежных экономистов, как: Вольский А., Гасанов М., Иванова Н., Лещиков В., Лосев В., Санто Б., Шемякина Т. и многих других [4, 6, 10, 11, 13, 17,49]. Однако, несмотря на большое количество работ по проблемам инноваций строительства, все еще остается много нерешенных задач по управлению непредсказуемостью изменений среды функционирования строительных предприятий и преодоления рисков внедрения инноваций. Целью данной работы является исследование сущности, особенностей рисков инноваций и способов управления ими.

Каждое строительное предприятие должно взращивать свой инновационный потенциал и, при разработке инновационного проекта, уделять особое внимание проблемам учета рисков. Риск - это отклонение фактически полученного результата от ожидаемого (цели) по заранее непредсказуемым обстоятельствам [4, 8, 9, 14, 16, 18]. Риски сопровождают все стадии разработки и внедрения инновации. Инновационная деятельность - это процесс, который всегда связан с рисками. В большинстве стран мира власти пытаются создавать четкую политику, которая могла бы реагировать на быстрое изменение ситуации, поддерживать строительные проекты, в том числе с высокой степенью технического и финансового риска. В РФ же строительные предприятия самостоятельно создают систему риск-менеджмента, которая позволяла бы адекватно реагировать на изменение факторов внешней и внутренней среды, и связывать конечную цель развития с конкретными инновационными проектами. Под категорией «инновационный риск» будем понимать меру неуверенности в получении ожидаемого уровня доходности при реализации проекта.

Многочисленные виды инновационных рисков встречаются в любом проекте [2, 5, 12]. Проектные риски обусловлены особенностями его жизненного цикла. Существование рисков инновационных процессов строительных предприятий обуславливает необходимость управления ими. То есть, применение действий по идентификации уровня неопределенности и по минимизации негативного влияния риска на деятельность предприятия [7, 15]. Под управлением рисками, по нашему мнению, следует понимать процесс, объединяющий выбор цели управления с учетом имеющихся ресурсов и ограничений рыночной ситуации, выбор методов и инструментов управления и поддержание баланса между выгодами от снижения риска и необходимыми для этого затратами на технические, организационные и финансовые рычаги.

Рыночные условия диктуют предприятиям строительного комплекса РФ необходимость эффективного управления инновационными рисками. Применение системного подхода по выявлению причин рисков, возникающих во внешней и внутренней среде предприятия, а также выбор оптимальных методов оценки и влияния на рисковые ситуации позволят создать на предприятии эффективную систему риск-менеджмента. Разработка наиболее оптимальных мер политики управления инновационными рисками деятельности несет в себе потенциал снижения незапланированных финансовых потерь и расходов, укрепление инновационного потенциала и рост конкурентоспособности отечественных строительных предприятий.

Объект исследования - ООО «К-Интерстройторг».

Предмет исследования - управление рисками компании.

Цель исследования заключается в исследовании механизмов реализации процесса управления рисками компании; в анализе деятельности предприятия строительных услуги в разработке мероприятий по совершенствованно стратегии управления рисками.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические аспекты управления рисками

-описать сущность и содержание управления рисками;

-описать приемы и методы управления рисками;

-рассмотреть организацию процесса управления рисками на строительном предприятии.

2. Описать риски в деятельности компании на пример ООО «К-Интерстройторг»

-привести организационно-экономическая характеристика ООО «К-Интерстройторг»;

-привести анализ деловой среды и рынка предприятия;

-привести анализ предпринимательских рисков в компании ООО ООО «К-Интерстройторг».

3. Рассмотреть Методы снижение рисков хозяйственной деятельности ООО «К-Интерстройторг»

4. Привести определения перспективности организация и развития инвестиционных и инновационных проектов в ООО «К-Интерстройторг»

Базой научно-исследовательской работы стали нормативные и законодательные акты Российской Федерации по вопросам финансов организации, публикации и монографии в общероссийских периодических изданиях, материалы бухгалтерской отчетности и разнообразные методические источники: бухгалтерский баланс, устав, отчет о прибылях и убытках ООО «К-Интерстройторг».

Информационной базой написания выпускной квалификационной работы стали работы зарубежных и отечественных специалистов в сфере финансового менеджмента. В процессе написания работы были использованы следующие научные методы: анализ, синтез, обобщение, группировки, планирование, прогнозирование.

Цель и задачи исследования обусловили структуру работы, которая состоит из введения, основной части, которая включает три главы, заключения, списка использованных источников и литературы. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления рисками. Во второй главе проводится анализ рисков в деятельности компании на пример ООО «К-Интерстройторг», дается общая характеристика предприятия ООО «К-Интерстройторг». В третьей главе рассматриваются пути минимизации рисков предприятия на строительном рынке. В заключении сформулированы основные выводы и предложения по проведенному исследованию.

1. Теоретические аспекты управления рисками

1.1 Сущность, содержание управление рисками

И. Пфеффер (J. Pfeffer) определил отношение между риском и неопределенностью следующим образом: «Риск ... представляет собой комбинацию нескольких видов азарта, он измеряется вероятностью; неопределенность измеряется уровнем веры. Риск - это состояние мира; неопределенность - состояние воображения» [34, с.21]. В словаре С. И. Ожегова термин риск - это «возможность опасности или воздействие на характер в надежде на счастливый исход» [22, с.31].

А банковские риски представляют «опасность неполучения прибыли, следует из специфических операций, осуществляемых кредитными учреждениями»[31, с.18]. В англо-русском толковом словаре записано, что риск - это «возможность опасности, неудачи» [2, с. 679], при этом под возможностью понимается «средство, условие, обстоятельство, необходимое для осуществления чего-нибудь» [2, с. 93].

Определение риска российских ученых в научной литературе приведены в таблице 1.

Проведенный анализ понятия риск доказал, что среди ученых нет общепризнанного определения срока риск. Взгляды ученых отличаются по поводу того или риск - это вероятность или объективная реальность.

Дискуссия ученых происходит при определении возможных последствий риска, некоторые утверждают, что он несет только отрицательный результат, однако есть мнения, что следствием риска может быть как отрицательный, так и положительный результат. На основе проведенного анализа, автором предложено собственное определение понятия риска. Риск - неотъемлемое условие для осуществления действия (события) с вероятностными неблагоприятными последствиями, которое выражается в возможности получения отрицательного или нежелательного результата.

Таблица 1. Определение риска в научной литературе

Источники

Определение риска

Витлинский В.В.,

Великоиваненко И.

Рискология в экономике и предпринимательстве

Риск - ситуация, когда имеют место неопределенность, конфликт, имеется многовариантность, и когда одновременно не все альтернативные варианты в равной степени благоприятны. Авторы отмечают, что риск присутствует и является составным элементом любой управленческой деятельности (менеджмента)

Донец Л.И.

Экономические риски и методы

их измерения

Риск - деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которого является возможность качественно и количественно оценить вероятность достижения предусмотренного результата, неудачи, отклонения от цели

Загородный А.Г., Вознюк Г.Л.

Финансово-экономический словарь

Риск - осознание возможности опасности возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, имущества, денег в связи со случайными изменениями условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами

Ивченко И.Ю.

Мделирование экономических

рисков и рисковых ситуаций

Автор определяет "риск" через призму возможных сущностных характеристик:

возможность отклонения от предполагаемой цели, ради которой осуществляется выбранная альтернатива;

вероятность достижения желаемого результата;

отсутствие уверенности в достижении поставленной цели;

возможность материальных, моральных и других потерь, связанных с выбранной в условиях неопределенности, альтернативой

Ильяшенко С.М.

Экономический риск

Риск в общем случае следует рассматривать как возможность или угрозу отклонения результатов конкретных решений или действий от ожидаемых

Кузьмин А.Е., Мельник О.

Теоретические и прикладные основы менеджмента

Риск - это вероятность возникновения потерь, недополучения доходов, нежелательного развития среды функционирования, отклонение от установленных целей

Лукьянова В.В., Головач Т.В.

Экономический риск

Риск - объективно-субъективная категория, связанная с преодолением неопределенности, случайности, конфликтности в ситуации неизбежного выбора, отражающий степень достижения субъектом ожидаемого результата

Машина Н.И.

Экономический риск и методы его измерения

Риск - вероятность потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности

Сахарцев И.И., шлягу А.В.

Риски экономической диагностики предприятия

Риск - объективная реальность, которую необходимо учитывать при планировании деятельности в будущем

Старостина А. А.,

Кравченко А. А.

Риск-менеджмент: теория и практика

Авторы трактуют риск как комбинацию трех элементов:

событие, связанное с деятельностью предприятия и которая влияет на него, вероятность этого события,

последствия, которые делают невозможным достижение запланированных целей и в конечном итоге сказываются на доходах предприятия

А.В. Шегда, М.В. Голованенко

Риски в предпринимательстве: оценка и управление

Риск в экономическом смысле предполагает потери (убытки), вероятность которых связана с наличием неопределенности (брака или недостоверностью информации), а также выгоду и прибыль, получить которые можно только благодаря действиям, связанным с риском

Таблица разработана на основе литературных источников [6-8, 10-12, 14,15, 17-18, 24, 25, 27,28,32].

Недостаток указанных определений в том, что не указывается связь риска и времени, но риск возникает только в будущем.

Из вышеперечисленное определение можно понять, что нет точные понятие риска, но в общем под риском понимают возможность наступления некоторого неблагоприятного события, влекущего за собой различного рода потери (например, получение физической травмы, потеря имущества, получение доходов ниже ожидаемого уровня и т.д.).

В предпринимательской деятельности под "риском" принято понимать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности.

В понятии «риск» можно выделить следующие элементы, взаимосвязь которых и составляет его сущность:

- Возможность отклонения от предполагаемой цели, ради которой осуществлялась выбранная альтернатива;

- Вероятность достижения желаемого результата;

- Отсутствие уверенности в достижении поставленной цели;

- Возможность материальных, нравственных и других потерь, связанных с осуществлением выбранной в условиях неопределенности альтернативы.

Виды рисков

В процессе своей деятельности предприниматели сталкиваются с совокупностью различных видов риска, которые отличаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их уровень и, следовательно, по способу их анализа и методам описания.

В процессе реализации предпринимательская деятельность могут возникать следующие виды рисков:

1. Финансовые риски: связан с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств.

2. Маркетинговые риски: Риск недополучения выручки в результате недостижения планового объема продаж или снижения цены реализации относительно запланированной

3. Технические риски: Риск, вызываемый сбоями в организации производства, технологическими катастрофами и изменениями в интенсивности производства.

4. Политические риски: это риски прямых убытков и потерь или недополучения прибыли из-за неблагоприятных изменений политической ситуации в государстве или действий местной власти.

5. Юридические риски: риски, связанные с юридическим обеспечением бизнеса.

6. Экологические риски: это риски, связанные с вероятностью наступления гражданской ответственности за нанесение ущерба окружающей среде, а также жизни и здоровью третьих лиц.

7. Инвестиционные риски: связаны с возможностью недополучения или потери прибыли в ходе реализации инвестиционных проектов (в том числе связанных с космической деятельностью).

Как правило, все виды рисков взаимосвязаны и оказывают влияния на деятельность предпринимателя. При этом изменение одного вида риска может вызывать изменение большинства остальных.

Наиболее важными элементами, положенными в основу виды рисков, являются:

время возникновения;

основные факторы возникновения;

характер учета;

характер последствий;

сфера возникновения и другие.

По времени возникновения риски распределяются на ретроспективные, текущие и перспективные риски. Анализ ретроспективных рисков, их характера и способов снижения дает возможности более точно прогнозировать текущие и перспективные риски.

1.2 Приемы и методы управления рисками

Возникновение риск-менеджмента как новой философии стратегического управления предпринимательскими рисками было вызвано действием целого ряда факторов и тенденций, которые радикально изменили подходы к управление рисками. К ним, в частности, относятся: глобализация мировой экономики; возрастание роли и значения финансовых рынков; требования регулирующих органов; информационно-технологическое развитие и т.д. [2, с. 53].

Степень риска не всегда необходимо снижать. Иногда риск нужно оптимизировать или даже принять. Перед принятием решения необходимо провести анализ всех возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон самого предприятия, так как при осуществлении риск-менеджмента любое решение должно быть обоснованным [6, с. 151].

Организация процесса риск-менеджмента включает такие шаги:

1. Определение цели риска и цели рискованных вложений капитала.

2. Получение информации об окружающей обстановке, которая необходима для принятия решения.

3. На основе имеющейся информации об окружающей среде, вероятность, степень и величину риска разрабатываются различные варианты рискованного вложения капитала [51, c.12].

4. Действия, позволяющие правильно выбрать стратегию и приемы управления риском, а также способы снижение степени риска.

5. Разработка программы по снижению риска.

6. Организация мероприятий по выполнению намеченной программы действия.

7. Контроль за выполнением намеченной программы, анализ и оценка результатов выбранного варианта рискованного решения. Для этого создаются органы управления риском на данном хозяйственном субъекте [3, с. 255].

Преимущества риск-менеджмента заключаются в том, что он:

? является основой для повышения эффективности стратегического планирования;

? позволяет избегать стоимостных неожиданностей;

? улучшает эффективность деятельности предприятия;

? позволяет оптимально использовать ресурсы;

? способствует большей открытости деятельности руководства и улучшает коммуникации;

? обеспечивает высшее руководство кратким обзором главных рисков, а также сведениями о ресурсах, которые выделенные для воздействия на высокие риски;

? дает менеджерам эффективную и последовательную методологию изучения рисков;

? ориентирует топ-менеджмент на использование факторов риск-возможностей для повышения стоимости предприятия [4, с. 217].

Недостатки в сфере риск-менеджмента:

? часто ключевые решения принимаются одним человеком, что существенно повышает вероятность возникновения субъективных ошибок и генерации экстремальных неконтролируемых рисков;

? часто специализированное подразделение риск-менеджмента не создается, это значит, что уровень риска отслеживается лишь от случая к случаю [9, c.21].

Все вышеперечисленное позволяет сделать вывод о том, что механизм управления рисками предприятия в современных условиях хозяйствования должен иметь четкую иерархическую структуру с необходимостью ее корректировки по итогам реализация программы мероприятия по снижение рисков и с учетом изменяющихся факторов воздействия.

Предпринимательская деятельность тесно связан с риском. Риск сопряжен со всеми этапами предпринимательства: поставкой продукции, ее реализацией, финансовый операциями и т.д.

Методы для управления рисками весьма разнообразны.

1.3 Организация процесса управления рисками на строительном предприятии

управление риск стратегия строительный

Неизбежность возникновения рисковых на строительном предприятии требует разработки и реализация соответствующих методов предупреждения, идентификации и реагирования на них с целью максимально возможно снизить или устранить убытков.

Процесс выбора стратегии в самом общем виде включает в себя следующие основные шаги [50, c.21]:

- Анализ текущей стратегии и ситуации;

- Проведение анализа потенциального портфеля заказов;

- Выбор стратегии строительного предприятия;

- Оценка выбранной стратегии.

Рассмотрим каждый из шагов отдельно и более подробно.

Шаг 1. Анализ текущей ситуации и стратегии. Этот шаг очень важно проводить, потому что нельзя принимать решения с позиций будущего, не имея четкого представления по поводу того, в каком состоянии находится предприятие, какие стратегии оно реализует. Могут быть использованы различные схемы выяснения текущей стратегии. Один из возможных подходов к решению этой задачи предложено Томпсоном и Стрикланд [1]. они считают, что существует до пяти внешних и внутренних факторов, необходимо оценить, чтобы разобраться со стратегией, которая реализуется.

Внешние факторы: размах деятельности строительного предприятия и степень разнообразия строительной продукции, которая производится, диверсификация строительного предприятия; общий характер и природа недавних приобретений строительного предприятия и продаж части своей собственности; структура и направленность деятельности строительного предприятия за последний период; возможности, на которые было ориентировано предприятие в последнее время; отношение к внешним угрозам.

К внутренним факторам Томпсон и Стрикланд относят следующие факторы: цели строительного предприятия; критерии распределения ресурсов и структура капиталовложений с произведенной продукции; отношение к финансового риска, как со стороны руководства, так и в соответствии с реальной практикой и осуществляемой финансовой политикой; стратегии отдельных функциональных сфер (маркетинг, производство, кадры, финансы, научные исследования и разработки) [49, c.23].

Шаг 2. Анализ портфеля характера заказов. Этот шаг представляет собой один из важных инструментов стратегического управления. Он дает наглядное представление о том, что отдельные части бизнеса очень взаимосвязаны, что портфель заказов строительного предприятия как целое существенно отличается от простой суммы его частей и гораздо важнее, чем состояние его отдельных частей. С помощью анализа портфеля характера заказов могут быть сбалансированы такие важнейшие факторы бизнеса как риск, поступление денег, обновление и отмирание.

Можно с полной уверенностью сказать, что анализ портфеля заказов является основой стратегического планирования. В то же время необходимо помнить, что анализ портфеля бизнесов - это только один из инструментов стратегического управления, и он никак не заменяет ни стратегического планирования как составляющей стратегического управления, нет, конечно же, стратегического управления в целом. Данный вывод имеет важное методологическое значение, так как достаточно часто существенно преувеличивается роль процесса анализа портфеля заказов.

Рассмотрим основные проблемы анализа портфеля заказов, которые необходимо учитывать при выборе стратегии деятельности строительного предприятия. Реализация такого анализа может состоять из следующих основных действий.

Можно выделить шесть действий проведения анализа портфеля заказов:

1. Во-первых, выбор глубины для проведения анализа портфеля заказов строительного предприятия. Предприятие может осуществлять анализ только на собственном микроуровне. Необходимо определить иерархию уровней анализа портфеля заказов, которая должна начинаться на уровне отдельного товарной строительной продукции и завершаться на верхнем уровне строительного предприятия [48, c.11];

2. Во-вторых, фиксация единиц анализа, называемых стратегическими единицами бизнеса (СЕБ), для того чтобы использовать их при позиционировании на матрицах анализа портфеля заказов. Очень часто СЕБ отличаются от производственных единиц. СЕБ могут охватывать одну товарную строительную продукцию, могут охватывать несколько видов продукции, удовлетворяющие схожие потребности. Некоторые строительные предприятия рассматривают СЕБ как продуктово-рыночные сегменты;

3. В-третьих, определение параметров матриц анализа портфеля заказов для того, чтобы иметь ясность в отношении сбора необходимой информации, а также для выбора переменных, по которым будет проводиться анализ портфеля. Например, при изучении привлекательности отрасли в качестве таких переменных могут служить размер рынка, степень защищенности от инфляции, доходность, темп роста рынка, степень распространенности рынка в мире. Для измерения уровня потребности определенного вида продукции могут быть использованы такие переменные как: доля рынка, рост доли рынка, относительная доля рынка по отношению к ведущей марки, лидерство в качестве или другие характеристики, такие, как, например, расходы, доходность по отношению к лидеру. [47, c.21];

4. В-четвертых, сбор и анализ данных проводится по многим направлений, хотя и выделяются четыре наиболее важные направления:

- Привлекательность отрасли с позиции наличия позитивных и негативных аспектов в области, характера и степени риска и т.д.;

- Конкурентная позиция строительного предприятия в отрасли, а также общая конкурентная позиция строительного предприятия, оценивается по особым шкалам для отдельных ключевых характеристик конкурентоспособности;

- Возможности и угрозы строительного предприятия, оцениваемые применительно к предприятию, а не к отрасли, как это делается в случае оценки привлекательности отрасли;

- Ресурсы и квалификация кадров, рассматриваемые с позиции наличия в строительного предприятия потенциала для конкурентной борьбы в каждой конкретной отрасли;

5. В-пятых, построение и анализ матриц портфеля заказов, которые должны дать представление о текущем состоянии портфеля заказов, на основе чего руководство сможет прогнозировать будущее состояние матриц и, соответственно, ожидаемого портфеля заказов строительного предприятия. При этом руководство должно разрабатывать четыре возможных сценария динамики изменения матриц. Первый сценарий базируется на экстраполяции существующих тенденций, второй - на том, что состояние окружения будет благоприятным, третий сценарий рассматривает, что будет в случае кризиса, и, наконец, четвертый сценарий отражает наиболее желаемого для строительного предприятия развития [46, c.21].

Применение системного подхода к выявлению причин возникновения рисков, которые имеются во внешней и внутренней среде предприятия, а также выбор оптимальных методов их оценки позволит строительной организации создать эффективную систему риск-менеджмента.

Процесс управления и оценка рисков на строительном предприятии имеет большое значение, поскольку позволяет оценить возможные потери, запланировать процедуры для возможного их снижения, а также определить экономический эффект от управления рисками.

2. Риски в деятельности компании на пример ООО К- интерстройторг

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО К-Интерстройторг

1. Сведения об ООО «К-Интерстройторг»

Выписка из ЕГРЮЛ.

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «К-Интерстройторг»

Адрес: 142172, Москва, Щербинка, улица Железнодорожная, 24

Телефон: (901) 517-85-11

Сведения о видах экономической деятельности ООО «К-Интерстройторг» по данным ЕГРЮЛ

Код по ОКВЭД 45.2 - Основной вид деятельности - Строительство зданий и сооружений.

ИНН: 7751509122

КПП: 775101001

ОГРН: 1137746145184

ОКПО: 17188031

Дата регистрации: 20.02. 2013

Величина уставного капитала: 10000 рублей.

Выручка от реализации в 2015г. составили 486 339 786,87руб. (486 340тыс.руб.). Внереализационные доходы в 2015г. составили 3 834 863,75руб.(3 835тыс.руб.).

Краткая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «К-Интерстройторг» (ООО «К-Интерстройторг») создано в 2013 году на базе ведомственного специализированного ремонтно-строительного управления выполнявшего полный комплекс строительно-монтажных и отделочных работ на промышленных и социальных объектах.

За время работы в компании сформировался профессиональный коллектив рабочих, способный выполнять строительные и отделочные работы любого уровня сложности. Реализация проектов компании построена на принципе постоянного внедрения инновационных технологий в строительстве и управлении.

Четко налаженная партнерская сеть Компании и пунктуальные поставщики дает возможность сократить сроки и улучшить качество выполнения работ любой сложности.

Также в организации сформировался высокопрофессиональный коллектив рабочих, что дает возможность выполнять заказы самостоятельно, не прибегая к помощи субподрядных организаций.

Целью работы ООО «К-Интерстройторг» является получение максимального финансово-экономического результата.

Основными видами деятельности компании являются:

1. Проектирование зданий и сооружений;

2. Строительство зданий и сооружений;

3. Ремонт дорог и дорожных сооружений;

4. Строительно-монтажные и кровельные работы.

Организационная структура ООО «К-Интерстройторг»

Разработка организационной структуры предполагает создание сети, по которой проходят управленческие решения, осуществляется информационная связь различных уровней управления и контроль за выполнением решений. Организационная структура компании представлена на рис. 1.

Рис. 1. Организационная схема управления ООО «К-Интерстройторг»

2. Финансовое состояние ООО «К-Интерстройторг»

Под финансовым состоянием понимается способность предприятия финансировать свою деятельность. Оно характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью.

Таблица 2. Оценка финансового состояния фирмы

Показатели

На конец 2015г.

1

Коэффициент соотношения собственных и заемных средств

76,33

2

Коэффициент мобильных и иммобилизованных средств

8,37

3

Коэффициент автономии

0,013

4

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами

-0,12

5

Коэффициент обеспеченности запасов собственными оборотными средствами

-0,29

6

Коэффициент маневренности

-8,23

Коэффициент соотношения собственных и заемных средств показывает сколько заемных средств приходится на один рубль собственных. Данный показатель весьма нетипичен для фирм со сферой деятельности в данной отрасли. Но это только на первый взгляд. Дело в том, что фирма занимается строительством небольших зданий и сооружений, проектная деятельность. Показатель не только не соответствует нормативному, но в целом превышает его в достаточное количество раз. Это говорит о финансовой неустойчивости. Но если взять в расчет размеры самой фирмы и специфику ее деятельности (проектная направленность). В последние годы идет тенденция по увеличению заемного капитала. Некоторые фирмы стараются свести свой собственный капитал к минимуму, это ведет к ускорению оборачиваемости средств и снижению стоимости капитала, так как собственный капитал всегда обходится компании дороже заемного.

Коэффициент мобильных и иммобилизированных средств показывает отношение оборотных активов к внеоборотным. Из таблицы мы можем видеть, что оборотные активы превышают внеоборотные в восемь раз. Это происходит по причине того, что на момент составления баланса фирма была вовлечена в выполнение очередного заказа, закупалось сырье (стройматериалы) и тд.

Коэффициент автономии составляет всего 0,013, при норме в 0,4-0,6. В случае неблагоприятного исхода (отказ от проекта заказчиком, риски связанные с кредиторами, внутренней или внешней средой) компания будет не в состоянии выполнить свои обязательства.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами. Данный коэффициент не имеет распространения в западной практике финансового анализа. В российской практике коэффициент был введен нормативно Распоряжение Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве) от 12.08.1994 г. N 31-р и ныне не действующим Постановление Правительства РФ от 20.05.1994 г. N 498 "О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий". Согласно указанным документам, данный коэффициент используется как признак несостоятельности (банкротства) организации. Согласно указанным документам, нормальное значение коэффициента обеспеченности собственными средствами должно составлять не менее 0,1. Следует отметить, что это достаточно жесткий критерий, свойственный только российской практике финансового анализа; большинству предприятий сложно достичь указного значения коэффициента. Согласно этим данным ООО «К-Интерстройторг» находится награни банкротства. Но как говорилось выше, далеко не каждой фирме удается переступить порог в 0,1 процент.

Как видно из данной таблицы, деятельность фирмы сложна и проста одновременно. Тонкая грань баланса между получением прибыли и банкротством, и при этом нужно сделать все так, чтобы не возникло никаких критических последствий.

Таблица 3. Анализ ликвидности баланса

Актив

На конец 2015г

Пассив

На конец 2015г

1. Наиболее ликвидные активы (А1)

2367

1. Наиболее срочные обязательства (П1)

34716

2. Быстро реализуемые активы (А2)

72793

2.Краткосрочные пассивы (П2)

111228

3. Медленно реализуемые активы (A3)

55039

3. Долгосрочные пассивы (ПЗ)

0

4. Трудно реализуемые активы (А4)

17657

4. Постоянные пассивы (П4)

1912

Баланс

147856

Баланс

147856

Проанализировав данные можно сделать вывод о ликвидности баланса.

Сопоставление итогов 1 группы по активу и пассиву, то есть А1 и П1 (сроки до 3- месяцев), отражает соотношение текущих платежей и поступлений. Сравнение итогов 2 группы по активу и пассиву, то есть А2 и П3 (сроки от 3-х до 6-ти месяцев), показывает тенденцию увеличения или уменьшения текущей ликвидности в недалеком будущем. Сопоставление итогов по активу и пассиву для 3 и 4 групп отражает соотношение платежей и поступлений в относительно отдаленном будущем. Анализ, проводимый по данной схеме, достаточно полно представляет финансовое состояние с точки зрения возможностей своевременного осуществления расчетов.

А1<П1; А2<П2; А3>П3; А4>П4, получено такое уравнение. Это говорит о недостаточной ликвидности баланса. Первые два неравенства дают нам понять, что предприятию не удастся поправить ситуацию в ближайшее время.

Организация бухгалтерского учёта в ООО «К-Интерстройторг»

Ответственность за организацию бухгалтерского учета и соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет Генеральный директор Общества (ст. 6 Закона РФ 129-ФЗ «О бухгалтерском учете»).

Главный бухгалтер Общества несет ответственность за формирование учетной политики, контролирует ведение бухгалтерского учета и своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской отчетности, обеспечивает соответствие хозяйственных операций законодательству Российской Федерации, осуществляет контроль над движением имущества и выполнением обязательств.

Технология обработки данных учетной информации осуществляется автоматизированной формой ведения бухгалтерского учета. Бухгалтерский учет ведется по установленным формам. Бухгалтерский учет ведется с использованием бухгалтерской компьютерной программы 1С 8КОРП, бухгалтерией - структурным подразделением Общества. В конце отчетного года регистры бухгалтерского учета изготавливаются на бумажных носителях и хранятся в течение сроков, установленных законодательством.

Отчетным годом считается период с 1 января по 31 декабря.

Имущество Общества, обязательства и хозяйственные операции для отражения в бухгалтерском учете оцениваются в рублях и копейках.

Учет имущества, обязательств и хозяйственных операций ведется способом двойной записи в соответствии с рабочим планом счетов бухгалтерского учета Общества.

Основанием для записей в регистрах бухгалтерского учета являются первичные документы, подтверждающие факт совершения хозяйственной операции, а также расчеты бухгалтерии.

2.2 Анализ деловой среды и рынка предприятия

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз [43, c.21].

Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к нашему предприятию (таблица 4) [10, с. 25].

Таблица 4. Анализ среды косвенного воздействия

PESTЕ-факторы:

Влияние:

P- политические

Cтабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой.

Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) - снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля, контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции.

К сожалению, службы контроля совершенно не обращают внимания на подпольный автосервис.

Е- экономические

Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются:

- рост цен на комплектующие и материалы.

- по-прежнему высокие проценты по кредитам.

- требования персонала о повышении заработной платы.

- рост цен на энергоносители.

Категорическая нехватка «живых денег» и инвестиций приводит к постоянным сбоям в работе и шаткой экономической позиции.

Но с другой стороны, некоторая стабилизация экономики дает возможность переходить от мер экстренного планирования (долгосрочных закупок сырья ориентацию на «сиюминутного» покупателя, уменьшения свободных средств) к составлению долгосрочных планов, заключению договоров, как с потребителями, так и с поставщиками и финансовыми организациями.

S-социокультурные

Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов, что вызывает трудности с подбором персонала.

Нет возможности обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны.

Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования.

Полное пренебрежение к ПДД и соответствию автомобиля техническим требованиям.

Т-технологические

Глубокое внедрение микрокомпьтеров в системы управления автомобиля вызывают усложнение или невозможность корректного подключения дополнительных устройств.

Внедрение систем впрыска топлива в автомобильных двигателях. Возник спрос на услуги по диагностике и ремонту систем впрыска и других электронных систем.

Общее усложнение конструкции автомобилей требует все большей квалификации персонала и затрат времени на работу.

E-экологические

Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов.

Была разработана анкета для предприятия ООО «К-Интерстройторг». Форма и содержание анкеты были проверены и утверждены директором ООО «К-Интерстройторг». При разработке анкеты учитывалось следующее:

- те клиенты, которые к нам обращаются, имеют достаточно высокий уровень доходов, некоторые - очень высокий;

- часто обращаются женщины, имеющие свой автомобиль;

- анкета должна помещаться на одном листе;

- допускается применение терминов и выражений, широко известных в среде автомобилистов [42, c.12].

На протяжении трех месяцев 47 клиентов согласились заполнить анкету, и еще большое количество, прочитав, высказалось устно. Обработка результатов показала, что при дооборудовании автомобиля какими-либо устройствами важность критериев для потребителя располагается следующим образом [19, с. 10]:

1) высокое качество исполнения работ;

2) гарантии на выполненные работы;

3) широкий спектр услуг;

4) аккуратность в обращении с автомобилем;

5) удобство расположения и подъезда;

6) низкий уровень цен.

При выборе, куда обратиться, клиенты руководствуются следующим (в порядке убывания):

1) посещали нас раньше и остались довольны;

2) мнение знакомых;

3) результаты беседы с персоналом;

4) реклама предприятия.

Клиенты в большинстве своем доверяют сотрудникам данного предприятия.

SWOT-анализ положения ООО «К-Интерстройторг»

Анализ среды является очень важным для выработки первичной стратегии предприятия и очень сложным процессом, который требует внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и определения связи между факторами, слабыми и сильными сторонами предприятия, а еще угрозами и возможностями, которые заключены во внешней среде.

Предприятие изучает среду для того, чтобы обеспечить благополучное продвижение к своим целям. Из-за этого в структуре процесса стратегического управления вслед за анализом среды обязано следовать установление миссии предприятия и её целей [41, c.12].

SWOT-анализ проводим на основании ранее выполненного анализа внутренней и внешней организации. В ходе него все факторы, которые воздействуют на организацию, делим на четыре группы:

Во втором и первом пунктах SWOT-анализа описывают саму организацию и ее работу.

Strength - сила (английский). Иными словами в данном пункте описывают сильные стороны предприятия, его преимущества в сравнении с конкурентами, то, чем оно привлекает к себе клиентов, чем выделяется среди иных организаций.

Weakness - слабость (английский). Здесь анализируют слабые стороны предприятия, недостатки в сравнении с конкурирующими организациями, то, чем иные предприятия привлекают к себе потребителей

В последних пунктах SWOT-анализа описывают рынок реализации услуги или продукта, его отрицательное и положительное воздействие, что плохого и хорошего сулит деятельность на данном определенном рынке.

Opportunity - возможность (английский). В данном пункте характеризуют возможности, которые предоставляются рынком, что предприятие может сделать для достижения поставленной цели, меняя своё влияние на рынок.

Threat - угроза (английский). Здесь описывают отрицательное воздействие рынка на деятельность предприятия, угрозы со стороны конкурентов и государства[21,c.25].

С целью дальнейшего исследования внутренних факторов, которые влияют на стратегическое развитие ООО «К-Интерстройторг» осуществим SNW-анализ. SNW является аббревиатурой трех английских слов, обозначающих сильную позицию, нейтральную позицию, слабую позицию. Список параметров оценки был сформирован на основании анализа ключевых факторов успеха в сегменте предприятий относящихся к рынку молочных продуктов, был уточнен и дополнен группой экспертов на основании использования метода мозгового штурма [40, c.15].

При оценке учитывалось их мнение относительно основных ключевых факторов успеха по сравнению с аналогичными предприятиями рынка. Нейтральная позиция (оценка 0), представляющая собой среднерыночное состояние для рассматриваемой ситуации.

Таким образом, в результате проведенного анализа внутренних факторов может быть сформирована матрица, которая отражает сильные и слабые стороны ООО «К-Интерстройторг» и является исходной информацией для проведения Swot-aнализа [26, с. 14]. Результаты представлены в таблице 5.

Таблица 5. Внутренние факторы, оказывающие влияние на стратегическое развитие ООО «К-Интерстройторг»

Сильные стороны (S)

Слабые стороны (W)

Эффективная система продвижения услуги

Наличие системы сервисного сопровождения заказа

Высокий профессиональный уровень сотрудников, как следствие жестких критериев отбора и наличия системы обучения

Система автоматизации по управлению клиентскими отношениями

Система оценка финансовых результатов предоставления услуг и стимулирование на их достижения

Наличие современного оборудования и площадей для оказания услуг

Высокий уровень сервиса

Понимание потребностей заказчиков и клиентов

Возросшие общехозяйственные расходы

Недостаток оборотных средств для высоких темпов развития компания

Неэффективные коммуникации

Отсутствие комплекса услуг

Простая одноуровневая структура не позволяет удовлетворить потребности сотрудников в карьерном росте

Сравнительно высокие цены на услуги

Рост прямых затрат на обслуживание

Кроме того, рынок характеризуется высокой конкуренцией, так как достаточно низкие входные барьеры в отрасль приводят к появлению большого числа компаний, производящих данную продукцию.

На основании вышесказанного, и проведенного PEST-анализа была сформирована гипотеза о влиянии различных факторов внешней среды на деятельность ООО «К-Интерстройторг», которые были сведены в таблицу.

Для изучения основных особенностей отрасли, уточнения и возможно расширения факторов, осуществим анализ в соответствии с методикой «Пяти сил конкуренции» М Портера. Полученные результаты проведенного анализа приведены в таблице 6 [55, с. 28-29].

Таблица 6. Результаты анализа

Параметр

Значение

Описание

Угроза со стороны услуг-заменителей

Средняя

Компания не имеет уникальной продукт, существует большое количество аналогов которым могут отдать предпочтение потребители

Угрозы внутриотраслевой конкуренции

Высокая

Рынок данных услуг является высоко конкурентным в настоящее время, но достаточно перспективным. Большое количество конкурентов. Демпинговая ценовая политика у некоторых конкурентов

Угроза со стороны новых игроков

Высокая

Высокий уровень риска появления новых конкурентов. Новые компании появляются на рынке постоянно из-за довольно низких барьеров входа.

Угроза потери текущих клиентов

Высокая

Портфель клиентов обладает высоким уровнем риска (если ключевые клиенты предпочтут других перевозчиков, то может наступить существенное падение объемов реализации). Существование более качественных, но менее экономичных предложений. Неустойчивое финансовое положение, снижение возможности кредитования, сокращение импорта

Угроза нестабильности поставщиков

Высокая

Угроза со стороны поставщиков достаточно высока, они могут диктовать условия при поставке энергии, топлива, информационное обслуживание и пр.

Таким образом, в результате проведенного анализа может быть подтвержден ранее сформированный список позитивно и отрицательно влияющих факторов внешней среды на деятельность предприятия и дополнен новыми характеристиками. Так, подтверждаются угрозы:

- со стороны поставщиков в плане возможного срыва поставок, повышения цен на сырье, энергию и пр.

- со стороны клиентов - ключевые клиенты предпочтут получать продукцию у конкурентов; - со стороны повышения конкуренции на рынке от возникновения новых игроков [51, с. 14-15];

- со стороны конкурентов - рынок насыщен; - со стороны продуктов-заменителей - существование новых услуг, альтернативного вида, которые вытесняют услуги ООО «К-Интерстройторг», существование новых технологий.

Анализа по методу 5 сил конкуренции Портера, показал, что угрозы внутриотраслевой конкуренции, а также потери заказчиков и давления со стороны поставщиков высоки. Таким образом, выделены основные факторы внешней среды, которые могут оказывать влияние на деятельность ООО «К-Интерстройторг» и его стратегическое развитие. Перечень внешних факторов, который был разработан на основании проведенного анализа с точки зрения их позитивного и негативного влияния на деятельность компании приведен в таблице 7.

Таблица 7. Перечень факторов внешней среды, оказывающих влияние на деятельность ООО «К-Интерстройторг»

Позитивно влияющие факторы

Негативно влияющие факторы

Интенсивное развитие информационных технологий

Появление нового технологического транспортных средств

Возможность международного дистанционного обучения направленного на повышение квалификации

Популярность профессии

Торговое сотрудничество (развитие контактов) со странами Турции, Германии и Италии, Южной Кореи, Китая и пр.

Формирование инвестиционного климата для развития малого и среднего бизнеса

Увеличение рынка потребителей услуг за счет охвата больших территорий, выход на новые рынки и регионы РФ

Появление новых услуг

Отсутствие поддержки со стороны государства

Высокая суммарная налоговая нагрузка на предприятие и возможность ее усиления

Рост цен на энергоносители, сырье, материалы и транспортные расходы

Низкие входные барьеры (высокая вероятность появления новых конкурентов)

Изменения в налоговом, таможенном законодательстве

Различия в регулировании услуг в различных странах

Снижение темпов роста рынка услуг

Высокая конкуренция на рынке

Появление на рынке крупных международных компаний

Узкий региональный рынок труда. Отсутствие на рынке специалистов нужной квалификации

Рост стоимости потребительской корзины, требующий адекватного роста заработной платы

Таким образом, существующее положение компании на рынке услуг может быть обобщено посредством группировки выделенных в результате проведенных выше стратегических видов анализа внутренней и внешней среды. Выделим его сильные и слабые стороны, возможности и угрозы внешней среды и составим матрицу SWOT анализа [52, с. 45-48].

После того как составили конкретный список сильных и слабых сторон предприятия, а еще возможностей и угроз, наступает стадия определения связей между ними.

Анализ внешней среды организации показывает, что организация ООО «К-Интерстройторг», работая в довольно специфической сфере деятельности, предоставляя услуги, которые не относятся к услугам первой необходимости, довольно чувствительно к колебаниям и возмущениям внешней среды.

Большую угрозу извне представляют такие факторы, как:

- неравные условия для конкуренции, нестабильность законодательства;

- опасность колебания курса национальной валюты;

- законодательная защищенность и «финансовая жадность» органов сертификации и лицензирования, некомпетентность органов местной власти.

Резкое увеличение количества конкурентов побуждает искать нетрадиционные методы выживания.

Анализ внутренней среды организации выявил как сильные, так и слабые, стороны организации. К сильным сторонам относим: возраст и квалификацию персонала, расположение организации, дружескую атмосферу в коллективе. К слабым сторонам относим, в первую очередь, слабый уровень менеджмента, необходимость платить налоги.

2.3 Анализ предпринимательских рисков в компании ООО «К-Интерстройторг»

Основные риски, влияющие на деятельность организации

Отраслевые риски:

Среди факторов, определяющих отраслевые риски ООО «К-Интерстройторг» можно выделить:

· посткризисное восстановление отрасли, восстановление спроса на машиностроительную продукцию;

· риск роста конкуренции и опережающие темпы развития техники и технологии основных конкурентов;

· риск роста вторичного рынка автомобилей, а также возобновления роста запасов автомобилей на складах производителей и их дилеров;

· риск увеличение таможенных пошлин, что может привести к снижению объемов продаж автомобилей;

· изменение курсов валют;

· риски, сопутствующие вступлению России в ВТО.

Страновые и региональные риски

К основным страновым и региональным рискам ООО «К-Интерстройторг» можно отнести следующие:

· влияние кризисных тенденций на экономику страны и ее отдельных регионов. По ряду принятых антикризисных мер Правительством страны Россия значительно опередила многие другие страны. Значительные золотовалютные резервы обеспечили необходимыми страховыми ресурсами в реализации мероприятий, направленных на локализацию и ликвидацию кризисных явлений;

· устаревание объектов инфраструктуры в Российской Федерации в т.ч. дороги, связь, что неблагоприятно сказывается на обеспечении устойчивого экономического роста отдельных регионов;

· зависимость российской экономики от цен на нефть и газ на мировых рынках. Падение цен на нефть с большой вероятностью приведет к замедлению экономического роста в РФ, что может привести к снижению спроса на автомобили;

· риски, связанные с реакцией мировых сообществ на внешнеэкономическую политику Российской Федерации, направленную на защиту своих геополитических интересов; ответные меры со стороны Российской Федерации на санкции Европейского Союза.


Подобные документы

  • Основная задача, стоящая перед руководителем, проводящим анализ внешней среды. Определение "критических точек" организационной среды. Классификация рисков по факторам возникновения, характеру учета и последствий. Основные методы управления рисками.

    контрольная работа [30,7 K], добавлен 25.05.2015

  • Рассмотрение системы управления рисками, применяемой таможенными органами РФ. Инструменты, используемые при оценке рисков. Индикаторы риска и меры, направленные на минимизацию рисков. Особенности оценки рисков и анализа рисков в таможенной сфере.

    презентация [733,3 K], добавлен 03.04.2018

  • Виды рисков в предпринимательстве и их предупреждение. Факторы, влияющие на сущность предпринимательского риска. Система классификации рисков профессора Б. Мильнера и профессора Ф. Лииса. Основные правила риск-менеджмента. Методы управления рисками.

    контрольная работа [69,1 K], добавлен 15.11.2012

  • Сущность, условия возникновения и виды рисков, пути качественной оценки. Критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности. Анализ финансовых рисков предприятия как этап управления. Разработка стратегии управления финансовыми рисками.

    дипломная работа [320,0 K], добавлен 22.01.2011

  • Причины возникновения внешних и внутренних рисков на предприятии. Экспертный метод оценки рисков. Особенности управления рисками на ООО "ИГК Сервис РУС". Характеристика средств разрешения рисков: избежание, удержание, передача, снижение их степени.

    курсовая работа [4,2 M], добавлен 01.10.2012

  • Экономическое содержание и классификация предпринимательских рисков, характеристика их функции (инновационная, регулятивная, защитная, аналитическая). Способы оценки степени предпринимательского риска. Анализ рисков предприятия и методов их минимизации.

    дипломная работа [276,7 K], добавлен 25.01.2014

  • Сущность, содержание и основные виды рисков, их анализ и оценка. Классификация и функции предпринимательского риска. Анализ системы управления рисками в ООО "Кофемолка ББ". Разработка стратегии управления рисками предприятия с целью снижения их уровня.

    дипломная работа [696,9 K], добавлен 07.08.2012

  • Понятие фактора, вида рисков и потерь от наступления рисковых событий. Оценка эффективности действий по минимизации рисков. Анализ проектных рисков, их классификация и идентификация. Управление рисками на примере долевого строительства жилого дома.

    контрольная работа [49,7 K], добавлен 03.12.2014

  • Понятие и сущность рисков современного предприятия. Процесс управления рисками. Оценка стабильности и эффективности деятельности предприятия ТОО "Полиолефин-ТЛК". Модели управления рисками. Превентивные меры организации в процессе управления рисками.

    курсовая работа [746,9 K], добавлен 28.10.2015

  • Содержание и виды финансовых рисков. Классификация финансовых рисков по основным признакам. Принципы, методы и политика управления финансовыми рисками. Механизмы нейтрализации финансовых рисков. Основные функции риск-менеджмента, его организация.

    курсовая работа [2,1 M], добавлен 03.05.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.