Анализ социального менеджмента организации на примере филиала ООО "Юнилевер Русь" г. Тула

Необходимо постоянно совершенствовать нематериальные льготы и привилегии работникам, заключающиеся в предоставлении права:

на скользящий, гибкий график работы;

на получение отгулов;

на увеличение продолжительности оплачиваемых отпусков за определенные достижения и успехи в работе;

на сокращение рабочего дня и более раннего выхода на пенсию и другие.

Значительным мотивационным фактором является продвижение работников по службе, планирование их карьеры, оплата обучения и повышения квалификации.

Реализация предложенных мероприятий по повышение стимулирующей роли заработной платы и мотивации труда позволит более эффективно использовать трудовой потенциал филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, обеспечить дальнейшее повышение эффективности производства и экономических показателей его деятельности, что повысит его конкурентоспособность на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью работы являлось раскрытие сущности социального менеджмента и обоснования направлений его совершенствования в условиях социально-ориентированной рыночной экономики.

Задачами работы выступали:

- раскрытие теоретических аспектов социального менеджмента;

- проведение комплексного анализ социального менеджмента в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула;

- разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности социального менеджмента в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула.

В первой главе были рассмотрены теоретико-методологические основы социального менеджмента организации, сущность социального менеджмента, систему социального менеджмента организации, формы и методы социального менеджмента организации.

Социальный менеджмент организации должен стать для бизнеса не тягостной обязанностью, «навязанной» извне, а неотъемлемой составляющей стратегической политики организации, ведущей к успеху. Нужно добросовестно выполнять свои обязательства, быть честным и по отношению к своим партнерам, подрядчикам, контрагентам.

Существует множество различных точек зрения на то, как должна себя вести организация по отношению к социальной среде, чтобы считаться социально ответственной. Некоторые считают, что организация является социально ответственной, если работает с максимальной прибылью и при этом свято чтит все законы и нормы своего общества. Согласно этой точке зрения организация должна преследовать лишь экономические цели. Другие считают, что кроме обязательств чисто экономического характера, организация также обязана учитывать человеческие и социальные аспекты влияния ее деятельности на сотрудников, потребителей и местные сообщества и вносить позитивный вклад в решение социальных проблем общества.

В целом социальный менеджмент, это реализация не только своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность организации и несет социальную ответственность в отношении своих подразделений, в отношении окружающей среды и в отношении процветания общества в целом.

Во второй главе приводится организационно-экономическая характеристика ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, внутренней и внешней среды филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, проводится анализ стратегии социального менеджмента филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула и делаются выводы о необходимости разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности социального менеджмента филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула.

Проанализировав стимулы, используемые в системе мотивации сотрудников, были сделаны выводы о том, что мало внимания уделяется на поддержание нормального психологического климата. В организации есть межличностные конфликты, наличие неформальной группы. На предприятии плохо развиты моральные стимулы персонала, которые является неотъемлемой частью системы.

Так же на предприятии слабо развито моральное стимулирование персонала, которое является важнейшей частью системы социального менеджмента филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула.

В филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула не полностью реализуется базовый уровень социального менеджмента.

В третьей главе были предложены рекомендации по разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности стратегии социального менеджмента филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, а также проведена оценка мероприятий по совершенствованию и повышению роли социального менеджмента филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула.

Предложенная система премирования и мотивации труда в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, построенная в зависимости от стажа работы способствует повышению трудовой отдачи всех работников, демонстрирует индивидуальные различия работников организации при выполнении своих должностных обязанностей.

План мероприятий, направленный на повышение роли социального менеджмента в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, способствует эффективному проведению стратегических мероприятий, направленных на повышение уровня социальной ответственности филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула. Поскольку правильно выбранная и четко сформулированная цель рекламы, период ее осуществления и, конечно, целевая аудитория, даже при умеренном вложении средств в данные мероприятия, улучшает социальный имидж филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула, стабилизирует сбыт и, наконец, принесут дополнительную прибыль.

Поставленные во введении работы цель и задачи достигнуты.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. - М.: Ассоциация авт. и изд. «Тандем», 2013. - 48 с.

2. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: федер. закон: принят Гос. Думой 23 окт. 2002 г.: одобр. Советом Федерации 30 окт. 2002 г. // Новый гражданский процес. кодекс РФ. - М., 2013. - С. 15-166.

3. О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (02.07.2013) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана.

4. О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора): федер.закон от 08.08.2001 № 134-ФЗ (ред.от 02.12.2013) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана

5. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации: федер. закон от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ (ред. от 23.07.2013 г.) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана.

6. Об обществах с ограниченной ответственностью: федер.закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред.от 23.07.2013) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана.

7. О поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства: письмо Минэкономразвития РФ от 23.05.2008 № Д05-1978 // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана.

8. О свободе торговли: указ Президента РФ от 29.01.1992 № 65 (ред.от 16.05.1997 г.) // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана.

9. Об утверждении «Методических указаний по проведению анализа финансового состояния организаций»: приказ ФСФО РФ от 23.01.2001 № 16 // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». - Загл. с экрана.

10. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учеб. пособие. - М.: Дело и Сервис, 2012. - 507 с.

11. Баканов М.И. Экономический анализ в торговле в торговле. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 340 с.

12. Бланк И.А. Торговый менеджмент / Бланк И.А. - К .: Институт менеджмента и бизнеса , 2011. - 408 с.

13. Бланк И.А. Социальная ответственность бизнеса / Бланк И.А. - М.: ЭКМОС, 2012. - 98 с.

14. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг / В.П. Воронин - М.: Издательство Воронежского ун-та, 2012. - 375 с.

15. Гарбенуте Л. Корпоративная социальная отчетность [Электронный ресурс] // Экономические известия. 2012. N 163.

16. Доблаев В.Л. Теоретические и институционные проблемы // Социологические исследования / Доблаев В.Л. 2012. № 4. С. 43-53.

17. Жиглей И.В. Учет социально ответственной деятельности субъектов хозяйствования: необходимость и ориентиры развития: Монография // И.В. Жиглей. Житомир: ЖГТУ, 2013. 496 с.

18. Иванова В.И. Корпоративная социальная ответственность: внутренний аспект. / Иванова В.И. Управленческое консультирование, 2011, N 3.

19. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. / Л.И. Кравченко - М.; Высшая школа, 2012. - 271 с.

20. Котлер Ф. Корпоративная социальная ответственность. Как сделать как можно больше добра для вашей организации и общества / Котлер Ф.: Пер. с англ. С. Яринич / Ф. Котлер, Н. Ли. К.: Стандарт, 2013. 302 с.

21. Кушпов В.А. Социальная ответственность как фактор развития предприятий [Электронный ресурс]. М., 2013.

22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента / Кабушкин Н.И. Учеб. пособие. 5-е изд., стереотип. - М.; Новое знание, 2011. - 336 с.

23. Картер Г. Эффективная реклама. / Картер Г. - М: Прогресс, 2012. - 105 с.

24. Котунов Р.В Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество / Р.В Котунов. - М.: 2012. - 86 с.

25. Муштук О.З. Искушение бизнесом. Гримасы российского предпринимательства / Муштук О.З. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011.

26. Миронин А.В. Методы эффективной торговли. Опыт «Лучшей торговой фирмы года» / Миронин А.В. М.: Экономика, 2012. - 245 с.

27. Самсонов Л.А. Качество обслуживания - социально-экономический аспект / Самсонов Л.А. // Московский рабочий. - № 8. - 2012. - 36 с.

28. Ступаков В. С. Риск-менеджмент : учебное пособие / В. С. Ступаков, Г.С. Токаренко. - М.: ЭКМОС, 2012. - 450 с.

29. Ушакова Н.И., Белфй А.Б. Социально-экономическая эффективность торговли: критерии и показателей / Ушакова Н.И. - М.: Высш. Школа, 2012. - 299 с.

30. Уткин Э.А., Кочеткова В.И. Деловые отношения с покупателями / Уткин Э.А. Учеб. пособие. - М.: ЭКМОС, 2012. - 272 с.

31. Фомичев А.Н. Менеджмент / Фомичев А.Н. : учебное пособие - М.: Дашков, 2012. - 291 с.

32. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 560 с.

33. Целищев А.Л. Маркетинг / А.Л. Целищев.-М.:Просвещение,2010.-372с.

34. Чичевицина Л.Н. Экономика предприятия / Л.Н. Чичевицина - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - С. 104.

35. Шимшилов С. А. Стратегия современного предпринимательства и социального развития бизнеса / Шимшилов С.А. : учебник - М.: Дашков и К , 2012. - 242 с.

36. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала / Штаффельбах Б // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 5. - С.106.

37. http://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративная_социальная_ответственность

38. http://www.neoconsult.ru/about/social-responsibility.php

39. http://www.kpmg.com/ru/ru/about/csr/pages/default.aspx

40. http://www.strauss-group.ru/company/social/

41. http://tulastat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/tulastat/ru/statistics/

Приложение 1

Анкета покупателя продукции филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

Приложение 2

филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

г. Тула 21 сентября 2013 г.

Приказ N

о возложении обязанностей специалиста по охране труда

в порядке совмещения должностей

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Возложить обязанности специалиста по охране труда в соответствии со штатным расписанием на условиях совмещения должностей согласно ч. 2 ст. 60.2 ТК РФ на заместителя директора по административно-хозяйственной части ФИО.

2. Главному бухгалтеру ФИО:

установить ФИО ежемесячную доплату за выполнение дополнительной работы в порядке совмещения должностей в размере 15 000 руб.

3. Направить ФИО на обучение в Центр профессионального образования.

4. Начальнику отдела кадров ФИО:

подготовить договор с Центром профессионального образования на обучение ФИО.

5. ФИО приступить к исполнению обязанностей по должности специалиста по охране труда на следующий день после окончания обучения.

Основание: дополнительное соглашение к трудовому договору от 02.10.2011 N 25/11.

Директор дата, подпись.

С приказом ознакомлены:

Главный бухгалтер ФИО

Начальник отдела кадров ФИО

Заместитель директора по административно-хозяйственной части ФИО.

Приложение 3

филиал ООО «Юнилевер Русь» г. Тула

г. Тула 21 сентября 2013 г.

Приказ N

о создании службы охраны труда

В целях организации работ по охране труда в соответствии со ст. 217 ТК РФ

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Создать в филиале ООО «Юнилевер Русь» г. Тула структурное подразделение - «Отдел охраны труда» с 5 штатными единицами:

- руководитель отдела по охране труда - 1 штатная единица;

- специалисты по охране труда - 4 штатных единицы.

2. Внести соответствующие изменения в штатное расписание.

3. Начальнику отдела кадров ФИО:

3.1. Подготовить изменения к штатному расписанию и направить его на утверждение в срок до 27.11.2013.

3.2. Разработать Положение о службе охраны труда и должностные инструкции на сотрудников отдела охраны труда в срок до 10.11.2013.

3.3. Представить предложения по укомплектованию службы сотрудниками требуемой квалификации в срок до 20.11.2013.

4. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Директор дата, подпись.

С приказом ознакомлена: начальник отдела кадров дата, подпись.

Приложение 4

План-график мероприятий по совершенствованию системы оплаты труда сотрудников филиала ООО «Юнилевер Русь» г. Тула.

Размещено на Allbest.ru