Системный подход в управлении предприятием ООО "Премьер Лоджистик"

Предприятие как экономический объект и система. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации ООО "Премьер Лоджистик", оценка факторов прямого и косвенного воздействия. Построение дерева целей, выделение миссии, целей и подцелей компании.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 05.05.2015
Размер файла 266,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

Институт менеджмента

Кафедра управления

Наименование направления (профиля подготовки): менеджмент, менеджмент организаций

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Теория менеджмента

Тема:

Системный подход в управлении предприятием ООО «Премьер Лоджистик»

Новосибирск - 2013

СОДЕРЖАНИЕ

  • Введение
  • 1. Системный подход в управлении
    • 1.1 Теоретическая часть
    • 1.2 Практическая часть
  • 2. Целенаправленность в управлении
    • 2.1 Теоретическая часть
    • 2.2 Практическая часть
  • 3. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации
    • 3.1 Теоретическая часть
    • 3.2 Практическая часть
    • 3.2.1 PEST-анализ
    • 3.2.2 Модель 5 сил конкуренции Майкла Портера
    • 3.2.3 SWOT-анализ
  • 4. Функции управления
    • 4.1 Теоретическая часть
    • 4.2 Практическая часть
  • 5. Проектирование организационной структуры управления
    • 5.1 Теоретическая часть
    • 5.2 Практическая часть
  • Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной проблемы обусловлена тенденциями передачи управления предприятием из рук собственников в руки специалистов - менеджеров. Это не удивительно, поскольку профессиональный менеджер обладает набором специальных навыков, знаний и умений, без которых невозможно осуществлять управленческую деятельность.

Цель курсовой работы - изучить весь процесс управления на примере предприятия.

Для этого были поставлены следующие задачи:

- Рассмотреть предприятие как экономический объект и как систему;

- Описать внешнюю и внутреннюю среду системы с выделением факторов прямого и косвенного воздействия;

- Построить дерево целей с выделением миссии, целей и подцелей предприятия;

- Провести анализ внешнего и внутреннего окружения предприятия;

- Раскрыть содержание общих функций управления;

- Построить организационную структуру управления для объекта исследования.

Результатом работы будет являться управленческое решение, разработанное с учетом всех этапов процесса выработки управленческого решения.

Объект исследования - ООО «Премьер Лоджистик» (Premier Logistic) - отраслевой проект ТД "МАК-ДАК", национального лидера в области дистрибуции товаров FMSG (парфюмерии, косметики, бытовой химии, средств гигиены и галантереи), находящийся по адресу - г. Бердск, ул. Химзаводская 11/7.

1. Системный подход в управлении

1.1 Теоретическая часть

Для того чтобы раскрыть сущность системного подхода в управлении, необходимо определить, что же такое система. Понятия системы приведены в таблице 1.

Таблица 1

Понятия «системы» и их анализ

Автор, источник

Определение

Анализ определений

Горкин А.П., Прохоров А.М. Новый энциклопедический словарь [7]

множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство

«+» - описывает сложную структуру системы

«-» - не дает полного представления о системе

Садовский В.Н. Основание общей теории систем, М., 1974 [21]

упорядоченное определенным образом множество элементов, взаимосвязанных между собой и образующих некоторое целостное единство

«+» - емкое и глубоко определение

«-» - больше философское осмысление понятия

Анохин П.К. «Теория функциональных систем» [4]

комплекс избирательно-вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата

«+» - раскрыты черты системы

«-» - не дается характеристика компонентов системы

Карл Людвиг фон Берталанфи, «Общая теория систем» [12]

комплекс элементов, находящихся во взаимодействии

«+» - описывается структура системы

«-» - определение не охватывает такие системы, как натуральный ряд чисел. Значит, оно является «слишком узким»

Росс Эшби У. Конструкция мозга. М.: Мысль, 1962 [19]

нечто такое, что может изменяться с течением времени, любая совокупность переменных, свойственных реальной машине

«+» - тяготеет к выработке общенаучного понятия системы

«-» - недостаточно полное определение понятия

Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой, 1975 [29]

система есть отражение в создании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания

«+» - определение с точки зрения экономики, выделяет наличие наблюдателя

«-» - тяжело для восприятия

Как известно, каждая система обладает набором признаков, характеризующих её. Согласно этим признакам выделяют классификации, представленные в таблице 2.

Таблица 2

Классификация систем

Классификационный признак

Виды систем

Примеры каждого вида систем

1

2

3

По степени сложности

1. простые, то есть содержащие небольшое количество элементов и небольшое число связей между ними

Простая шариковая ручка

2. сложные, то есть содержащие большое количество элементов и большое число связей между ними

Университет

3. очень сложные, то есть системы настолько сложного вида, что их точно и подробно уже нельзя описать

РЖД

По характеру поведения

1. детерминированные - в которых составные части взаимодействуют чётко определённым образом (предсказуемые)

Автопилот

2. стохастические - для которых невозможно сделать точного детального предсказания их поведения

Подбрасывание монеты

По отношению к внешней среде

1. открытые, то есть взаимодействие с окружающей средой и приспосабливающиеся к изменениям во внешней среде

Риелторские агентства

2. закрытые, то есть изолированные от внешней среды

Секретные лаборатории

По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени

1. статические-состояние которых с течением времени остаётся постоянным

Муниципальный детский сад

2. динамические - изменяют своё состояние во времени

Усовершенствование производства телевизоров (от ч/б, до плазменных)

По признаку однородности входящих в систему элементов

1. гомогенные, т.е. состоящие из однородных элементов и допускающие их взаимозависимость

Школьный класс по возрастному признаку

2. гетерогенные, т.е состоящие из разнородных элементов, не обладающие свойством взаимозаменяемости

Школьный класс по половому признаку

По степени организованности

1. хорошо организованные - означающие возможность определения элементов систем, их взаимосвязей между собой и целями системы

Солнечная система, описывающая существенные закономерности движения планет вокруг Солнца

2. плохо организованные (диффузные) - которые характеризуются некоторым набором макропараметров и закономерностей

Общество охотников и рыболовов

3. Самоорганизующиеся (развивающиеся) - характеризующиеся как признаками, свойственными диффузным системам, так и специфическими признаками, основными из которых служат: непредсказуемость поведения системы, способность адаптироваться к изменяющимся условиям среды, менять структуру, сохраняя при этом свойство целостности

Организация управления на уровне предприятия

С точки зрения характера функций

1. Специальные - характерна единственность назначения и узкая профессиональная специализация обслуживающего персонала (сравнительно несложная)

Стоматолог-терапевт

2. Многофункциональные - позволяют реализовать на одной и той же структуре несколько функций

Производственная система, обеспечивающая выпуск различной продукции в пределах определенной номенклатуры

3. Универсальные - реализуется множество действий на одной и той же структуре, однако состав функций по виду и количеству менее однороден (менее определен)

Комбайн

По данным таблицы 2 следует, что понятие «система» охватывает все сферы жизни человека, что объясняется тем, что основные признаки системы применимы к любой деятельности.

1.2 Практическая часть

Отраслевая принадлежность данного предприятия - логистика, занимается организацией перевозок грузов согласно коду ОКВЭД 63.4. [16]

ООО «Премьер Лоджистик» (Premier Logistic) - отраслевой проект ТД "МАК-ДАК", национального лидера в области дистрибуции товаров FMSG (парфюмерии, косметики, бытовой химии, средств гигиены и галантереи). Находится по адресу - г. Бердск, ул. Химзаводская 11/7.

Основной вид деятельности - оптовая торговля парфюмерными и косметическими товарами; дополнительные виды деятельности - оптовая торговля чистящими средствами; деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров; транспортная обработка грузов; транспортная обработка контейнеров; хранение и складирование жидких или газообразных грузов; хранение и складирование прочих грузов; организация перевозок грузов; розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами.

Все услуги, оказываемые предприятием, можно разделить на виды, представленные в таблице 3.

Таблица 3

Основные виды услуг, оказываемые предприятием

Вид услуг

Характеристика

Доля в объёме (%)

Складские услуги

1. Ответственное хранение;

2. Погрузочно-разгрузочные работы;

3. Обработка товара по специальным требованиям заказчика;

4. Сортировка и комплектация заказов, в т.ч. мелкоштучная;

5. Кросс-докинг;

6. Маркировка, термоупаковка и пакетирование;

7. Предоставление необходимых отчетов о движении грузов на складе;

8. Персональный менеджер для каждого клиента;

9. Контроль качества обслуживания

50

Транспортные услуги

1. Разработка оптимальных схем транспортировки;

2. Организация доставки груза любым видом транспорта;

3. Система доставки «от двери до двери»;

4. Нахождение эффективных транспортно-логистических решений;

5. Слежение за грузом на всем пути следования;

6. Получение информации о грузе в круглосуточном режиме;

7. Сопровождение и охрана грузов в пути следования;

8. Страхование грузов;

9. Сертификация грузов;

10. Персональный менеджер для каждого клиента;

11. Контроль качества обслуживания

20

Упаковка и маркировка

1. Упаковка и формирование подарочных наборов;

2. Термоупаковка и пакетирование;

3. Производство и формирование МЕТРОюнитов;

4. Переупаковка;

5. Маркировка;

6. Разупаковка и расформирование;

7. Дизайн упаковки и всевозможных вложений

30

Как видно из таблицы 3, предприятие оказывает 3 вида услуг, при этом наибольший удельный вес в объеме производства занимают складские услуги.

Основные этапы технологического процесса:

- транспортировка продукции - физическое перемещение товара от производителя к потребителю;

- доработка - подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции для потребления;

- хранение - организация создания и поддержания необходимых запасов продукции;

Рассматриваемую организацию можно представить в виде системы как совокупности составляющих её подсистем, таких как социальная, материально - техническая, информационная и результат. Более подробно они рассмотрены в таблице 4.

Таблица 4

Элементы подсистем предприятия

Подсистемы

Элементы каждой подсистемы

Социальная

Диспетчер, бухгалтер, водитель ричтрака, комплектовщик, менеджер.

Пример связи элементов: бухгалтер выдаёт заработную плату работникам

Материально-техническая

Автомобили, оборудование, инструменты, материалы, оснащение складов, склады.

Пример связи элементов: оборудование и материалы компании хранятся на складе

Информационная

Накладные, квартальные и годовые отчёты, устав компании, компьютеры и компьютерные сети. Пример связи элементов: отчёты хранятся в электронном виде на компьютере

Результат

Хранение груза, упаковка подарочных наборов, растаможивание, термоупаковка и пакетирование, погрузочно-разгрузочные работы. Пример связи элементов: подарочные наборы подвергаются погрузочно-разгрузочным работам

Если рассматривать организацию как систему с точки зрения всех приведённых ранее классификаций, то эта система:

1. По степени сложности - сложная, так как имеет большое количество элементов и связей между ними.

2. По характеру поведения - детерминированная, так как работа данной компании устроена чётко, по отработанной схеме.

3. По отношению к внешней среде - открытая, так как компания взаимодействует с заказчиками и клиентами, обменивается с ними имеющейся информацией.

4. По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени - статистическая, так как предприятие достаточно устойчиво к внешним воздействиям и слабо реагирует на небольшие воздействия.

5. По признаку однородности входящих в систему элементов - гетерогенная, так как в компании трудится много людей, разных профессий, и они не могут заменять друг друга.

6. По степени организованности - самоорганизующаяся, потому что компания сама выбирает какие услуги предоставлять и на каких условиях.

Поскольку данная организация как система является открытой, на неё воздействует множество факторов внешней среды, как прямого, так и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относятся:

Потребители:

Анализ потребителей как компонентов непосредственного окружения предприятия в первую очередь имеет своей задачей составления профиля тех, кто потребляет услуги, реализуемые ООО «Премьер Лоджистик». Изучение потребителей позволяет ей лучше уяснить то, на какое количество потребителей может рассчитывать организация, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей, что ожидает услуги в будущем и много другое.

Основные потребители услуг ООО «Премьер Лоджистик»: ООО «Интер-Косметик»; ООО «Градиент»; ООО «Ашан»; ООО «Джаз»; ИП «Гросс».

Ориентируясь на своих потребителей ООО «Премьер Лоджистик» старается максимально удовлетворить их потребности и предоставляет для этого широкий выбор услуг.

Поставщиками ООО «Премьер Лоджистик» являются:

- поставщики товара: ООО «Интер-Косметик», ООО «Градиент», ООО «Ашан», ООО «Джаз», ИП «Гросс»;

- поставщики электроэнергии: ОАО «Сибирь Энерго»;

- поставщики водоснабжения и теплоснабжения: МУП КБУ г. Бердска;

- поставщик услуг связи: ОАО «Ростелеком».

Трудовые ресурсы:

Коллектив данного предприятия состоит из начальников отделов, инженеров, распорядителей склада, специалиста по закупкам, мастеров производства, водителей, экспедиторов, контролеров, администраторов и операторов. Но компании постоянно требуются креативные и активные сотрудники, для поддержания конкурентоспособности предприятия.

Законы и органы государственного регулирования:

Среди основных нормативных документов, регулирующих внутренние перевозки грузов и пассажиров, а также деятельность соответствующих видов транспорта следует указать: Конституцию РФ, ГК РФ, Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 №60-ФЗ), Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 0811.2007 №259-ФЗ, Федеральный закон от 10.12.1995 №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»; Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 №87-ФЗ, Федеральные авиационные правила (ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 и другие. [11]

Конкуренты:

Основными конкурентами ООО «Премьер Лоджистик» являются ООО «Bee Logistic» и ООО «FM Logistic»

В целях укрепления конкурентоспособности ООО «Премьер Лоджистик» занимается вопросами по созданию новых проектов, услуг и технологий. Работа данной компании направлена на потребителей, на максимальное удовлетворение их потребностей.

Факторы косвенного воздействия:

Политические факторы определяют стратегическое и логистическое поведение фирмы. В соответствии с ними принимаются решения по развитию бизнеса, инвестиционной, финансовой политике, дистрибьюции и так далее.

Правовые факторы вносят законодательные ограничения в деятельность фирмы. Гражданский кодекс РФ, таможенное, налоговое законодательство и другие нормативно-правовые акты являются основой логистики в нашей стране.

Экономические факторы определяют курс валюты, уровень инфляции, изменение ВНП, темпы развития отраслей, рынков труда, капитала, спроса и предложения и так далее.

Технические и технологические факторы влияют на уровень развития информационно-компьютерных, транспортных систем, гибких автоматизированных производств, что очень важно для логистики.

Социальные и экологические факторы характеризуют влияние социальных потребностей людей, демографической ситуации, миграции населения, а также экологическое влияние транспорта и развивающихся технологий на окружающую среду и экологических катастроф на условия воспроизводства.

2. Целенаправленность в управлении

2.1 Теоретическая часть

Миссия - элемент стратегии, отражающий существующую на рынке возможность удовлетворять конкретный вид потребностей, поставляя данный вид продукции для данной категории потребителей в условиях конкурентной борьбы с определенно группой поставщиков - соперников. [15]

Цель - характеристика поведения системы, направленного на достижение определенного конечного состояния. [15]

Задача - целевая установка к рациональным действиям, заданная извне или сформулированная самим исполнителем. [15]

Существуют различные классификации целей по различным признакам, основные из них представлены в таблице 5.

Таблица 5

Классификация целей

Классификационный признак

Виды целей

Примеры целей

1

2

3

По значению

1. Главные - остается неизменной при любом движении рынка, при любых обстоятельствах

Создать лучшее предприятие в России

2. Промежуточные - если процесс, воздействующий на некоторый объект, не прекращается при достижении цели. Выделяют для длительных процессов, либо же процессов, очень сильно воздействующих на качественные характеристики их объектов

Создать комитет по руководству программой, состоящий из людей, имеющих опыт в области архитектуры

3. Второстепенные - цели, которые желательно реализовать

Открыть сеть ресторанов в Челябинске

По степени важности

1. Стратегические - определения в общем виде того, какой организация хочет стать в будущем

Своевременная доставка товаров, материалов поставщиками

2. Тактические - призваны оказывать помощь в достижении стратегической цели на всем протяжении времени этого длительного процесса

Увеличить объем денежных поступлений

По содержанию

1. Организационные - это конечные точки программного заявления организации, к которым она стремится

Выполнение сотрудниками должностных инструкций

2. Финансовые - конечный результат, выраженный в денежном эквиваленте, которого мы хотим достигнуть

Прирост объема прибыли по сравнению с предыдущим периодом

3. Производственные - это цели, которые предприятие ставит перед собой, ожидая поступления прибыли, роста объемов продаж и активов

Увеличение эффективности производства товаров

4. Социальные - обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде

Обеспечение персонала высококачественным медицинским обслуживанием

По времени

1. Краткосрочные - это цели, на выполнение которых требуется меньше 1 года

Организация проведения корпоративного вечера 2012

2. Среднесрочные - охватывают период протяжённости от года до 5 лет

Улучшение качества производимого товара

3. Долгосрочные - определяются на срок, свыше 5 лет

Освоение новых рынков

По форме выражения

1. Количественные - ориентируют организацию на достижение определенных показателей

Увеличение доли рынка фирмы к 2013 г. на 15%

2. Качественные - направлены на улучшение качества

Достижение фирмой технологического превосходства в отрасли

По признаку времени

1. Текущие - это цели, реализация которых происходит в настоящее время

Установить аппаратуру по контролю качества продукции на выходе

2. Оперативные - конкретные результаты, ожидаемые от отделов, рабочих групп и сотрудников

Максимально повысить качество производимой продукции, путем совершенствования системы качества продукции

По особенности взаимодействия

1. Безразличные друг к другу (индифферентные) - когда достижение одной цели никак не влияет на достижение другой цели

Усовершенствование рабочих мест в канцелярии

2. Конкурирующие - когда мероприятия по достижению одной цели приводят к снижению степени достижения другой цели

Качественное обслуживание потребителей и повышения прибыльности

3. Дополняющие (комплементарные) - при которых мероприятия по достижению одной цели одновременно ведут к достижению другой цели

Увеличение оборота без пропорционального роста издержек - рост прибыли

По степени достижимости

1. Реальные - это те цели, которые организация или ее руководители, стремятся достичь за счет своей деятельности

Увеличить объем производимой продукции

2. Завышенные - их реализацию не удастся обеспечить имеющимися ресурсами

Производство продукции высокого качества и продажа по самым низким ценам

3. Заниженные-более простые цели, нежели те, которые фирма реально может и способна достичь

Оправдать расходы по производству продукции

Из таблицы 5 следует, что цели предприятия обладают большим количеством характеристик, отражая при этом основные направления деятельности и оставаясь неизменными.

2.2 Практическая часть

Миссия ООО «Премьер Лоджистик» - помогать своим клиентам - компаниям, добиваться повышения уровня конкурентоспособности на их рынках, путем обеспечения полного комплекса индивидуальных, инновационных логистических решений, на всем пути движения товаров от производства до мест реализации потребителям. [22]

История организации:

Базой создания и развития Премьер Лоджистик служит семнадцатилетний опыт, накопленный в области дистрибуции товаров и разветвленная сеть филиалов на территории РФ. Компания была основана в марте 2005 года.

Автоматизация на базе WMS (система управления складом) позволила повысить общую производительность складских комплексов в среднем на 25-30%. Также пропускная способность логистических центров возросла на 15-20%, скорость набора заказов увеличилась примерно на 30% по отношению к ранее существующим показателям.

Первый проект внедрения системы управления складом LEAD WMS 3 PL+ на логистическом центре компании "Премьер-Лоджистик" был завершен в 2008 году. Склад расположен в Московской области, оснащен современной техникой и оборудованием. По результатам проекта удалось организовать четкий и прозрачный учет товаров на складе, получить контроль над всеми складскими процессами в режиме реального времени, в результате чего было принято решение о внедрении LEAD WMS дополнительно на двух складских комплексах компании.

На одном из логистических центров уже несколько лет успешно работает LEAD WMS. Система позволила реализовать уникальную технологию грузопереработки, с ее помощью компания смогла обеспечить окупаемость проекта за очень короткое время. Помимо надежного и функционального решения, также получили глубоко проработанную методологическую базу.

Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала:

Премьер Лоджистик основывается на принципах максимального удовлетворения потребностей клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса, надежность, точность, безопасность, индивидуальный подход и комплексность услуг, что позволяет клиентам, используя профессиональный опыт организации, сосредоточиться на развитии своего бизнеса, сократить риски и снизить издержки, увеличивая отдачу инвестированных средств и повышать уровень конкурентоспособности своих компаний.

«Премьер Лоджистик» - это сплоченный коллектив профессионалов, задачей которого является создать наиболее благоприятные условия для всех участников грузоперевозки с тем, чтобы этот процесс был взаимовыгодным, безопасным, качественным и быстрым, а техническая оснащенность компании позволяет удовлетворить любой запрос заказчика. Главной оценкой качества и надежности, всегда было приятное впечатление от работы своих деловых партнеров.

Состояние внешней среды фирмы:

Партнеры:

1) Рекламно-информационный журнал «Склад и техника» - это популярное иллюстрированное издание о складском оборудовании, возведении и содержании терминалов и складских комплексов, логистике и услугах в этой сфере деятельности, о современных методах обработки груза и новом программном обеспечении для склада. Аналитические материалы помогут ориентироваться в ценовой политике изготовителей и продавцов складского оборудования.

2) WMS-Explorer - Интернет-ресурс, рассказывающий о системах управления складом. Предоставляет информацию о российских и западных WMS, анализирует отечественный рынок WMS, формирует ежегодные обзоры рынка WMS, публикует статьи и обзоры по автоматизации логистики складирования, а также сообщает новости рынка систем управления складом. Создан независимым Экспертом WMS Дмитрием Перовым.

3) Онлайн - журнал НП СОДЕЙСТВИЕ публикует самую актуальную информацию о последних достижениях в области ИТ-технологий (как в России, так и в мире в целом), эксклюзивные интервью с экспертами и топ-менеджерами. Уникальность данного онлайн-журнала в обширной библиотеке успешных ИТ-внедрений на территории России. В ней собраны подробные описания завершенных проектов, систематизированные по типу использованных программных и аппаратных средств, поставщикам ИТ-решений, интеграторам, сфере экономики компаний-заказчиков и географическому признаку.

Клиентами Премьер Лоджистик являются: ОАО «Газпромнефть-ОНПЗ», г. Омск, пр. Губкина; ООО «Пирогово-Логистикс НТЦ», Московская область, Мытищинский район, 6-й км Осташковского шоссе, п. Беляниново; ООО «КОМОС ГРУПП», г.Ижевск; ЗАО «ОФИС ПРЕМЬЕР» , Московская область, Домодедовский район, д. Заборье; ООО «АгроЛогистика», Московская обл., Солнечногорский район, д. Подолино; ЗАО «НПП Рогнеда», Московская область, г. Старая Купавна; ООО «Эй-Пи Трейд», г. Хабаровск; ОАО «ПК «Пушкинская площадь», г. Москва, ул. Шоссейная; ТД "Аникс" (ООО "Прайд-А"), г. Бийск, Алтайский край; ООО "Кедр", г. Барнаул; ООО "Богемия-Люкс-Посуда", Московская область.

Конкурентами ООО «Премьер Лоджистик» являются ООО «Bee Logistic», ООО «FM Logistic», «ТИС - Лоджистик», оказывающие услуги, идентичные нашим, а именно: складские, транспортировка, упаковка и маркировка. В целях укрепления конкурентоспособности ООО «Премьер Лоджистик» занимается вопросами по созданию новых проектов, услуг и технологий.

Торговые марки: Schwarzkopf&Henkel, gohnson&gohnson, LUMENE, L`OREAL, GARNIER, nepia, Nova, Kimberly-Clark, MAYBELLINE NEW YORK, КАЛИНА. Данные компании сотрудничают с Премьер Лоджистик уже не первый год и претензий, к выполняемой нами работе, не имеют.

Ресурсы организации - это наличные или необходимые средства, возможности, ценности, запасы, обеспечивающие стабильную работу организации для достижения ее основных целей. К основным ресурсам, наиболее необходимым в деятельности организации относят: 1) человеческие ресурсы, 2) капитал, 3) технологию и 4) информацию.

1) Человеческие ресурсы - это люди, а точнее, те способности, умения и навыки, которые люди продают организации за заработную плату.

Ориентируясь на принцип максимального удовлетворения потребностей клиентов, "Премьер Лоджистик", обеспечивает высокий уровень сервиса, надежность, точность, безопасность, индивидуальный подход и комплексность услуг. Для выполнения этого компании помогают её работники, численность которых превышает 1000 человек. Это комплектовщики, ревизоры, торговые представители, менеджеры, бухгалтеры, водители ричтрака и многие другие.

2) Капитал -- это средства акционеров и банков, на которые организация приобретает другие ресурсы, необходимые для ее деятельности.

Уставный капитал компании по состоянию на 1 июля 2012 года - 1000000 рублей.

Источниками денежных средств являются: денежная выручка от реализации продукции; авансы, полученные от покупателей; краткосрочные кредиты и займы; долгосрочные кредиты и займы; целевое финансирование.

Перечисленные поступления денежных средств расходуются по следующим направлениям: платежи по счетам поставщиков и подрядчиков; выплата заработной платы; отчисления в бюджет и внебюджетные фонды; отчисления на социальную сферу; выплата дивидендов.

3) Технология

Компания использует технологию WMS(система управления складом). Автоматизация на базе этой технологии повысила общую производительность складских комплексов в среднем на 25-30%. Также пропускная способность логистических центров возросла на 15-20%, скорость набора заказов увеличилась примерно на 30% по отношению к ранее существующим показателям.

4) Информация

Премьер Лоджистик заботится о своих клиентах, и, чтобы им было удобнее получать имеющуюся информацию о компании, был создан официальный сайт ООО «Премьер Лоджистик», находящийся по адресу: http://www.pldmd.ru. На данном сайте представлена полная информация о всех видах деятельности, их стоимости, даны все адреса компаний, указаны проекты, а также можно прочитать отзывы людей, уже воспользовавшихся услугами данной компании. Также партнёры организации предоставляют полную информацию о всех видах складских услуг и системах управления складом, а именно Рекламно-информационный журнал «Склад и техника», WMS-Explorer и Онлайн-журнал НП СОДЕЙСТВИЕ.

Отличительные особенности, которыми обладает организация

Организация имеет разветвленную сеть складских распределительных центров и собственный парк грузовых и малотоннажных автомобилей, что позволяет эффективно решать задачи доставки и дистрибуции грузов. Партнерство Премьер Лоджистик с крупнейшими транспортно-экспедиционными компаниями позволяет осуществлять доставку и распределение по России и проводить экспедирование по сложным схемам. Компания ориентирована на оптимальные решения для удовлетворения потребностей клиентов, постоянно совершенствуя и расширяя перечень предоставляемых услуг, а также гарантирует безусловное выполнение принятых на себя обязательств. Постоянное стремление к улучшениям - залог развития компании. Также компания стремится сделать любого клиента своим партнером, с целью выстраивания долгосрочных, взаимовыгодных отношений. Как известно, будущее компании определяется ее сотрудниками, поэтому Премьер Лоджистик стремится стать компанией, в которой почетно работать и которой гордятся ее сотрудники. Как говорит генеральный директор: «Мы - открытая компания, мы следуем высоким принципам этики и профессионализма во взаимоотношениях с клиентами, партнерами и персоналом». Преимущества работы с компанией Премьер Лоджистик:

- расширенные условия гарантийной поддержки;

- полный комплекс услуг технической поддержки;

- логистический проект (логистическое проектирование);

- единая серверная лицензия (без ограничений по числу рабочих мест и количеству автоматизируемых складов);

- обучение работе c системой LEAD WMS;

- проекты реализует команда профессионалов в области информационных технологий, логистики и менеджмента;

- большой опыт внедрения отраслевых решений.

Дерево целей для данного предприятия представлено на рисунке 1.

Рисунок 1 - Дерево целей

экономический стратегический организация система

3. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации

3.1 Теоретическая часть

Существует множество методов анализа внешней и внутренней среды, в таблице 6 приведены некоторые из них.

Таблица 6

Методы анализа внешней и внутренней среды

Метод

Характеристика

Pest-анализ

Предполагает изучение четырех основных групп факторов, оказывающих влияние на организацию и отрасль в целом: политико-правовых, экономических, социальных и технологических. Анализ факторов проводится обычно в формате таблицы. По каждому квадранту составляется сценарий: реалистический, оптимистический, пессимистический, затем общий вывод

Профиль среды

Предназначен для выявления наиболее важных факторов (как внутренней, так и внешней среды), влияющих на деятельность организации. Анализ проводится следующим образом: в таблицу профиля среды записываются отдельные факторы внешней/внутренней среды, затем каждому факторы дается оценка: важность отрасли: 3-сильная, 2- умеренная, 1- слабая, по аналогии оцениваются влияние на организацию и направленность. По оценке степени важности делаются выводы, какие из факторов среды оказывают наибольшее влияние на организации

Метод 5 на 5

Предложен М. Нестером. Метод включает 5 вопросов о факторах внешней среды. При этом ответы на вопросы должны быть аргументированы. 1) Какие пять факторов внешней среды организации вам известны?

2) Какие пять факторов внешней среды представляют для организации наибольшую опасность?

3) Какие пять факторов из планов ваших конкурентов вам известны?

4) Если организация определила направление стратегии, какие пять факторов внешней среды наиболее важны для достижения целей?

5) Какие пять внешних пространств, включающих возможность изменений, могли бы стать благоприятными для организации?

Модель 5 сил конкуренции М. Портера

Данный метод включает исследование следующих факторов: конкуренция между продавцами внутри отрасли; товары-заменители; возможность появления новых конкурентов внутри отрасли; конкурентную силу поставщиков; конкурентную силу потребителей. Анализ по модели Портера позволяет определить наиболее значимые цели и разработать необходимую стратегию

Матрица возможностей

Предназначена для оценки влияния факторов с точки зрения их позитивного воздействия на организацию. Матрица возможностей строится в виде таблицы: по горизонтали анализируется влияние возможностей на деятельность организации, а слева по вертикали вероятность использования предприятием возможностей. На пересечении строк и столбцов образуется девять полей: возможности, попавшие на поля ВС, СС, ВУ -значительно влияют на деятельность организации и эти возможности должны быть обязательно использованы. Возможности, попавшие на поля НУ СМ, НМ- должны отслеживаться при малых у организации ресурсах. Возможности, попавшие на поля НС, СУ, ВМ организация может использовать, если их положение изменится на матрице

Матрица угроз

Составляется для оценки возможных последствий, к которым может привести реализация угрозы, и вероятности самой реализации. Матрица угроз составляется аналогичным образом, как и матрица возможностей. При этом Угрозы, попавшие на поля ВР, СР, ВК - представляют большую опасность и должны быть немедленно устранены. Угрозы полей ВТ, СК, НР - также должны быть устранены в короткий период. Угрозы на полях НК, СТ, ВЛ - можно устранить в более поздний срок

SNW-анализ

Используется для выявления слабых и сильных сторон внутри организации. Анализ проводится в виде таблицы, при этом позиции оцениваются следующим образом: S - сильная сторона; N - нейтральная сторона; W - слабая сторона. Оценка стратегических позиций проводится в сравнении с конкурентами или некоторой идеальной организацией

SWOT-анализ

Является обобщающим методом стратегического анализа. Предназначен для установления связей между сильными и слабыми сторонами организации, и внешними угрозами и возможностями. Анализ проводится в виде таблицы: составляются списки сильных и слабых сторон организации и списки возможностей и угроз. На пересечении разделов образуются поля: СИВ - сила и возможности; СИУ - сила и угрозы; СЛВ - слабость и возможности; СЛУ - слабость и угрозы. На этих полях рассматриваются парные комбинации, и выделится те, которые нужно учесть при разработке стратегии развития организации

3.2 Практическая часть

3.2.1 PEST-анализ

В таблице 7 проведем анализ внешнего и внутреннего окружения организации, используя PEST - анализ.

Таблица 7

PEST - анализ

Название квадранта и его анализ

Политико-правовые факторы (Р)

1

Выборы президента России

Президент избирается гражданами России на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании. Президент имеет право вносить предложения о поправках к Конституции, о проектах законов, затрагивающих вопросы правового положения граждан, может вносить законопроекты по любым вопросам, входящим в компетенцию Государственной Думы.[1] Следующие выборы Президента РФ должны состояться в марте 2018 года, следовательно, в ближайшие 5 лет программа развития страны не изменится, а значит радикальные политические изменения не ожидаются.

Выборы депутатов Государственной думы Федерального собрания

4 декабря 2011 года состоялись выборы депутатов в Государственную Думу РФ. Их результаты таковы: из заявленных 7 партий, представительство в Государственной Думе получили лишь 4 партии, которым удалось преодолеть 7% барьер. Этими партиями стали: «Единая Россия» (49,32% голосов) КПРФ (19,19%), партия «Справедливая Россия» (13,24%) и ЛДПР (12,62%).Следующие выборы в Госдуму пройдут в 2016 году, причем по данным ВЦИОМ большинство россиян (65%) не могут без подсказки определить политических лидеров, в пофамильном списке лидерство разделяют представители партий «Единая Россия», ЛДПР и КПРФ. Следовательно, можно предположить, что к 2016 году расположение сил в ГД РФ не изменится. [6]

Стабильность правительства (экономический риск)

По данным Центра стратегических разработок, с начала ХХ века в России продолжает наблюдаться политическая нестабильность, которая останется без изменений еще в течение десятилетия. Причиной этой ситуации является масштабное неравенство населения, что в ближайшем будущем не сможет быть устранено. За последний год общий рейтинг России колеблется незначительно в пределах узкой полосы в верхних границах показателя «умеренная стабильность» и нижних пределах показателя «высокая стабильность». [28]

Изменение законодательства РФ

За 2010-2012 годы законодательство претерпело ряд изменений, в результате чего существенно изменились условия работы для субъектов хозяйствования. Однако, на основании этого можно утверждать, что в ближайшие несколько лет, по крайней мере, до следующих президентских выборов, законодательная база будет подвергаться только незначительным корректировочным изменениям. [4]

Реализация федеральных и региональных программ и проектов

В Федеральной целевой программе "Модернизация транспортной системы России", разработанной Министерством транспорта РФ, отмечается, что организация перевозочного процесса будет базироваться на организационно-техническом и технологическом взаимодействии разных видов транспорта, широком развитии интермодальных и комбинированных перевозок грузов, основанных на логистических принципах. С этой целью во всех крупных транспортных узлах и центрах грузообразования потребуется создать логистические транспортно-распределительные центры и терминальные комплексы, включающие крытые склады и площадки с соответствующим техническим оборудованием, перегрузочную технику, диспетчерские и информационные системы управления транспортными потоками, включая сбор и оформление заказов от клиентуры, оповещение о прибытии и отправке грузов, информацию о местонахождении грузов и транспортных средств, введение единого документооборота, заказы на подвижные средства транспорта, организацию расчетов, страхование грузов и технических средств. [14]

Государственное влияние в отрасли

Благодаря снижению уровня государственного влияния транспорта фирмы данной отрасли получили свободу предложений в предоставлении услуг, высвобождающих часть оборотных средств у клиентуры посредством определенной синхронизации в работе транс порта и производственных подразделений фирм. В связи с этим ужесточаются требования к качеству поставок товаров, претерпевает изменение степень важности критериев при выборе видов транспорта, внедряются прогрессивные формы поставки грузов, учащаются поставки продукции мелкими партиями. Все это приводит к изменению связей в логистической цепи, сдвигам в структуре перевозок и по сути дела к новому взгляду на транспорт и пересмотру транспортной политики [9]

Государственное регулирование конкуренции в отрасли

С целью обеспечения конкуренции государство создает и использует специальную систему правил и мер. Эти правила и меры сосредоточены в актах, входящих в систему антимонопольного законодательства РФ и запрещающих монополистическую деятельность и недобросовестную конкуренцию.

Согласно ст.8 Конституции РФ и ст.1 Закона о конкуренции целями реализации антимонопольного законодательства являются обеспечение свободы экономической деятельности, поддержка конкуренции, предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции. Государство стремится гарантировать как само существование конкуренции, так и ее качественные характеристики (добросовестность, справедливость, честность). Все это и составляет основу правопорядка в сфере конкуренции, на который посягает монополистическая деятельность. Такой конкурентный правопорядок и следует считать объектом монополистической деятельности.

Согласно ст.4-8 Закона о конкуренции монополистическая деятельность противоречит нормам права, закрепленным в антимонопольном законодательстве. Поэтому ее с полным основанием можно назвать противоправной. Она состоит в нарушении обязанности, содержащейся в ч.2 ст.34 Конституции РФ, абз.2 п.1 ст.10 ГК РФ и ст.5-8 Закона о конкуренции, - не допускать экономическую деятельность, направленную на монополизацию и недобросовестную конкуренцию. [1]

Налоговое регулирование

Важнейшую роль в законной оптимизации налоговых потоков в настоящее время следует отвести методам налогового планирования, которые в широком понимании включают и разработку налоговой политики логистического центра, и методы налогового регулирования и налогового контроля. В инструментарий налогового планирования входят методы использования налоговых льгот и другие, не запрещенные законом способы минимизации налоговых платежей, применение трансфертного ценообразования и пробелов в налоговом законодательстве, реализация налогового учета. Эффективность функционирования логистического центра определяется через оценочные показатели. С их помощью проверяется правильность определения объекта налогообложения, налогооблагаемая база и её составляющие элементы. Общий коэффициент эффективности налогообложения дает возможность получить обобщенную характеристику избранной налоговой политики логистического центра и определяется как соотношение чистой прибыли и общей суммы налоговых платежей. Если значение указанного коэффициента снижается, можно судить о неэффективной налоговой политике рассматриваемых центров. путем расчета показателей абсолютной и относительной налоговой нагрузки принято определять степень воздействия налогов на результат деятельности логистических центров. выполнение последовательных этапов в расчетах позволяет определить общую налоговую нагрузку на их доходы, т.е. сумму налоговых платежей, приходящуюся на один рубль полученных доходов.

Законодательство по охране окружающей среды

Основы природоохранительного законодательства в РФ установлены Законом РФ "Об охране окружающей природной среды" (от 10.01.2002 N 7-ФЗ.).

Нормативно-техническая документация по охране окружающей среды включает в себя на сегодняшний день санитарные нормы и правила Минздрава РФ, строительные нормы и правила Госстроя РФ, систему стандартов "Охраны природы", документы Министерства по охране окружающей природной среды и природных ресурсов.

Регулирование экспортно-импортной деятельности и зарубежных инвестиций

Сейчас все сильнее и сильнее ощущается тенденция глобальной интеграции, необходимость расширения участия стран в международных связях. Для реализации этого требуется: дальнейшее совершенствование тарифной политики; разработка системы мер государственной поддержки экспорта, а также проведение активных стабилизирующих действий в области кредитно-денежной политики и обменного курса, поддержка конкурентоспособных национальных производств на внешних рынках и привлечения капитала для организации новых эффективных предприятий внутри страны [31]

Наличие групп давления (лобби)

Давление потребителей. Успех управления логистическими цепочками -- соблюдение растущих требований покупателей к выполнению заказов и поставке, повышение оборота запасов, управление сложными международными и внутренними цепями поставок, поддержание баланса между затратами и качеством сервиса -- являются обязательными условиями выживания фирмы в конкурентной среде и достижения ей уровня прибыльности. 3PL провайдер (компания, которая предоставляет множество логистических услуг) - это средство, с помощью которого можно снизить логистические затраты, обеспечить необходимый уровень информационных технологий без инвестиций в их разработку собственными силами и улучшить весь логистический процесс более быстро, чем это могло быть сделано внутренними силами компании.

Регистрационные процедуры

1. Регистрация ООО проходит в ИФНС Новосибирска в соответствии с ФЗ №129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей";

2. Подготовка документов для регистрации ООО. Подготовка полного комплекта документов для дальнейшего заверения у нотариуса и подачи их в ИФНС;

3. Заверение формы Р11001 у нотариуса. Стоимость заверения у нотариуса варьируется от 800 до 1 000 рублей, в зависимости от нотариуса;

4. Оплата государственной пошлины. Учредителям необходимо оплатить государственную пошлину за регистрацию юридического лица, в размере 4 000 рублей и так же необходимо оплатить 230 рублей за предоставление копий устава в ИФНС;

5. Подача комплекта документов в ИФНС;

6. Получение свидетельства о государственной регистрации юр. лица в ИФНС;

7. Подача заявления на упрощённую систему налогообложения (при необходимости). При регистрации ООО всем обществам автоматически присваивается общая система налогообложения и что бы перейти на другую систему налогообложения необходимо в 5 дневный срок, после получения свидетельства о открытии ООО, подать заявление на упрощённую систему налогообложения;

8. Получение кодов статистики. После получения свидетельства о гос. регистрации необходимо будет получить коды ОКВЭД в Госкомстате;

9. Открытие расчётного счёта. Любое предприятие должно иметь расчётный счёт, хотя данное требование не является обязательным, но тем не менее функционирование фирмы практически невозможно без расчётного счёта. Открытие счёта может занять от 2 двух часов до 15 дней. Стоимость открытия счёта и его сопровождения варьируется от 0 рублей до 8 000 рублей;

10. Получение уведомления из ПФ. Для дальнейшего функционирования фирмы нужно получить уведомления в Пенсионном Фонде РФ. Адреса ПФ;

11. Получение уведомления из ФСС. Помимо пенсионного фонда так же необходимо посетить Фонд Социального Страхования.

Сценарий: в сфере политики складываются достаточно благоприятные условия для дальнейшего развития логистических услуг, в большей мере за счет того, что государство начинает осознавать важность данной отрасли и всячески поддерживать

Экономика (Е)

2

Динамика ВВП

ВВП РФ в 2011 году вырос на 4,3%, в сравнении с 2010 годом по данным Росстата. Объем ВВП России за 2011 год составил в текущих ценах 54 триллиона 585,6 миллиарда рублей. Индекс физического объема ВВП относительно 2010 года составил 104,3%, индекс-дефлятор по отношению к среднегодовым ценам 2010 года - 115,8%. Росстат осуществил предварительную оценку, на основе имеющейся информации, динамики валового внутреннего продукта в III квартале 2012 года. Индекс физического объема валового внутреннего продукта в III квартале 2012г. относительно соответствующего периода 2011г., по предварительной оценке, составил 102,9%. 29 ноября 2012 премьер-министр РФ Дмитрий Медведев и Правительство подвели промежуточные итоги своей работы за полгода. Премьер отметил, что темп роста ВВП за январь-октябрь текущего года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составляет 3,7%, промышленное производство растет на 2,8%

Общая характеристика экономической ситуации в стране

Экономическая ситуация в стране за время, прошедшее со времени подготовки Бюджетного послания о бюджетной политике в 2010-2012 годах, заметно изменилась. В экономике проявились определенные позитивные тенденции, ряд ее секторов демонстрирует признаки роста, бесперебойно функционируют финансовая и банковская системы. Это во многом стало результатом последовательных антикризисных действий государства, направленных на сохранение стабильности бюджетной и финансовой системы, поддержку наиболее пострадавших от кризиса отраслей экономики. Удалось сохранить социальную стабильность, обеспечить в сложных экономических условиях рост объемов государственной поддержки наименее защищенных категорий граждан, прежде всего пенсионеров. Реализация активных мероприятий на рынке труда позволила стабилизировать уровень безработицы. Грамотное применение инструментов бюджетной политики дало возможность сформировать необходимое для осуществления таких мер финансовое обеспечение. Экономика страны по-прежнему зависима от конъюнктуры сырьевых рынков. Пока не созданы достаточные условия и стимулы для внедрения и развития современных технологий, повышения энергетической и экологической эффективности экономики и производительности труда, для развития отраслей экономики и производств, выпускающих продукцию с высокой долей добавленной стоимости, для реализации инновационных проектов, и в целом - для модернизации социально-экономической системы страны. [17]

Прогнозируемый уровень инфляции

Международный валютный фонд прогнозирует уровень инфляции в России в 2012-2013 годах на уровне 6,3-6,4 процента. По итогам прошлого года рост потребительских цен в стране составил 6,1 процента - самый низкий показатель за последние 20 лет. Центробанк и Минэкономразвития считают, что инфляция не поднимется выше 6 процентов, для чего правительство предприняло ряд мер. В частности, решило индексировать тарифы электросетевых компаний с середины года, заморозив таким образом до выборов цены на электричество. Кроме того, власти намерены сдержать и рост стоимости бензина, взаимодействуя непосредственно с нефтяниками, которым, правда, по неофициальной информации якобы пообещали компенсировать возможные убытки после президентских выборов, не уточняя, как именно. [19]

Динамика курса рубля к доллару США и ЕВРО

Курс российского рубля прямо пропорционален ценам на нефть. Российский рубль относительно доллара США за ноябрь 2012 года составил 31,0 рубль за доллар. Ближайший месяц курс доллара относительно рубля будет расти с целью 32,5 рублей за доллар.

В ноябре 2012 года рубль относительно евро продолжил торговаться в коридоре от 39,6 до 41,0 рублей за евро.4 декабря 2012 года курс евро вырос на 13 копеек - до 40,43 рубля. Ожидаются продолжения невыразительного колебания курса рубля относительно евро в том же диапазоне 39,6-41,0 рублей за евро

Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ

Ставка рефинансирования ЦБ РФ c 26.12.2011 составляет 8.00% - Указание Банка России от 23.12.2011 №2758-У "О размере ставки рефинансирования Банка России".

Согласно информации Банка России от 5 октября 2012 г. и от 9 ноября 2012 г. уровень ставки рефинансирования оставлен без изменения.

С 14 сентября 2012 г. ставка рефинансирования повышается до 8,25% годовых. [32]

Доступность кредитных ресурсов

В последние годы доступность кредитных ресурсов для предприятий, выходящих на внешний рынок, обеспечивалась низкими ставками на кредиты в иностранной валюте и скупкой валюты ЦБ РФ по наиболее выгодному для владельцев валюты курсу. А предприятия, создающие продукцию для внутреннего рынка, в том числе импортозамещающую продукцию, находятся на голодном финансовом пайке. Одной из причин является то, что решение о выдаче кредитов с 1 января 2009 года принимается не в регионах, а в Москве, что затягивает сроки получения средств. [24]


Подобные документы

  • Анализ дерева целей и дерева систем организации, схема их взаимодействия. Построение и разметка дерева целей и дерева систем, обозначение и нумерация всех целей, подцелей, систем и подсистем. Методики составления функционально-системной матрицы.

    практическая работа [91,8 K], добавлен 20.12.2014

  • Анализ факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды на развитие туристско-рекреационного комплекса. Оценка кадрового потенциала компании. Разработка и формализация стратегических целей. Формирование и анализ портфеля стратегических альтернатив.

    курсовая работа [82,4 K], добавлен 18.01.2015

  • Теория целевого подхода в управлении, его преимущества и недостатки. Понятие "Дерева целей"; этапы реализации модели на примере организации управления на предприятии ЗАО ТД "Оттава": характеристика и сфера деятельности, анализ внешней и внутренней среды.

    курсовая работа [103,0 K], добавлен 18.01.2014

  • Понятие, сущность и основные факторы внешней и внутренней среды предприятия. Среда прямого и косвенного воздействия. Технология как фактор внутренней среды. Изменения в характере и содержании задач. Взаимозависимость должностей, структуры и целей.

    курсовая работа [258,4 K], добавлен 01.06.2015

  • Понятие организации с управленческой точки зрения. Характеристика факторов внутренней среды организации. Сущность и факторы внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Степень воздействия отдельных факторов на различные организации.

    контрольная работа [22,1 K], добавлен 11.11.2013

  • Миссия организации и дерево стратегических целей. Анализ внешней среды прямого и косвенного воздействия. Детальная характеристика матриц БКГ и Мак-Кинси. Метод SWOT как анализ и направления совершенствования. Портфельный анализ деятельности организации.

    контрольная работа [932,1 K], добавлен 16.04.2015

  • Технико-экономические показатели деятельности организации. Стратегический анализ сильных и слабых сторон на основе анализа внутренней и внешней среды магазина. Миссия, цели, задачи и стратегии развития предприятия. Мероприятия по их совершенствованию.

    курсовая работа [237,4 K], добавлен 01.12.2013

  • Общая характеристика организации, стратегический анализ ее внешней и внутренней среды, оценка места на рынке и основных конкурентов. Формирование миссии и целей деятельности. Анализ альтернатив и выбор стратегии развития, оценка ее эффективности.

    курсовая работа [44,1 K], добавлен 23.04.2014

  • Сущность и виды среды организации, их взаимодействие, внешней и внутренней. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика деятельности организации ОАО "Газпром", разработка путей улучшения взаимодействия с внешней средой.

    курсовая работа [40,0 K], добавлен 01.12.2012

  • Стратегические подходы к развитию организации. Анализ деятельности ООО "Лоджистик". Оценка перспектив развития предприятия. Определение привлекательности стратегических направлений деятельности и их обоснование. План по реализации стратегии развития.

    дипломная работа [157,9 K], добавлен 05.01.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.