Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)

Институт транспортной техники и систем управления

Кафедра "Менеджмент"

Курсовая работа

по дисциплине

"Персональный менеджмент"

На тему: Основные навыки и умения оратора

Выполнил: Студент

группы ТУП - 114

Марочкин М.О.

Проверил: Профессор

Москвитин Г.И.

Москва - 2014

Содержание

• Введение
• Глава 1. Сущность содержания ораторского искусства
• Глава 2. Основные навыки и умения оратора
• Глава 3. Как ораторское искусство применяется в ОАО "РЖД"
• Заключение
• Список используемой литературы

Введение

Актуальность курсовой работы: давно известно, что наиболее успешные люди, хорошие работники, отличные руководители являются теми, кто хорошо владеет таким мощнейшим орудием как ораторское искусство, умеет применять его в конкурентоспособной сфере. Для менеджера по управлению персоналом, очевидно, нужно уметь хорошо разговаривать, подготавливать речи, пользоваться различными техническими средствами, а так же уметь планировать и развивать чистоту и грамотность своей речи. Ведь в его работе, несомненно, одна из основ - общений с людьми, некой аудиторией, которая может быть различна, преследует разные цели и задачи. Нужно уметь найди к каждому подход. Это и есть, в некой степени, ораторское искусство. Так же оратор это не профессия, а определенные навыки и умения, которые нужно развивать, чтобы обладать этим искусством. Черты оратора в разное время были присущи различным профессиям: философам, проповедникам, различным зазывалам, политикам, а теперь управленцам и руководителям. Но кому бы ни были присущи эти черты, важность ораторов никогда не ставилась под вопрос.

Разве могут люди, способные "разжигать огонь в сердцах" у аудитории недооцениваться? Конечно же, нет. Хороший оратор всегда был в почете. Именно для того, чтобы ознакомиться с основными навыками и умениями оратора, и была проделана данная курсовая работа. Знания, полученные во время написания работы, могут и будут применены на практике.

Цель курсовой работы: Разобрать основные навыки и умения современного оратора.

Задачи курсовой работы:

· Разобраться с основными терминами и определениями, возможными тезисами. Полностью осознать сущность вопроса.

· Ознакомиться и узнать все об основных навыках и умениях оратора.

· Разобрать каждый навык и каждое умение оратора подробно.

· Узнать о том, как же все-таки стать хорошим оратором.

· Сделать выводы и подвести итоги.

Объект исследования: ораторское искусство, оратор.

Предмет исследования: основные навыки и умения оратора.

Практическая значимость: Следует отметить, что во все времена ораторов, в совершенстве владеющих искусством речи, способных повести за собой людей, было не так много, но когда они появлялись - они не редко меняли ход истории.

Сложно найти того человека, которому не предстоит выступать на публике ни разу в своей жизни. И поэтому ознакомление с основными навыками и умениями оратора очень важно, как для общего развития, так и для будущей деятельности, с которой каждый человек рано или поздно столкнется на своем жизненном пути.

оратор ораторское искусство менеджер

Глава 1. Сущность содержания ораторского искусства

Для того чтобы точно и наиболее полно определить основные навыки и умения оратора - необходимо определить сущность изучаемого вопроса, а именно выяснить, что есть навыки, умения, кто такие ораторы и как они появились вообще. Для начала мы разберем такие понятия, как навык и умение, а так же попытаемся разобраться, что из чего следует.

Навык (автоматизированное действие, автоматизм вторичный) - действие, сформированное благодаря множественным повторениям, характеризуется высокой степенью освоения и без поэлементного контроля и регуляции. Навыки бывают:

· двигательными - воздействие, доведенное до автоматизма, на внешний объект с помощью движений с целью его преобразования, уже неоднократно осуществляющихся ранее;

· интеллектуальными - приемы, доведенные до автоматизма, способы решения ранее встречавшихся интеллектуальных задач и заданий;

· перцептивными - чувственные, доведенные до автоматизма, отражения свойств и каких-либо характеристик уже ранее хорошо знакомых, много раз воспринимавшихся предметов.

Еще выделяют такие навыки, как "изначально автоматизированные, сформированные без осознания их компонент" и "автоматизированные, но уже вторично, формируются с предшествующим осознанием компонент действия; легче сознательно контролируются, лучше перестраиваются и совершенствуются". «Словарь практического психолога" С.Ю. Головина.

Другое же определение навыков звучит так - доведенные до автоматизма путем множественных повторений действия; критерий достижения навыков - временные показатели выполнения и то, что завершение действия не требует постоянного и интенсивного контроля (сосредоточения на действии внимания).

Отличаясь от привычки, навык не связан с устойчивой тенденцией к актуализации в определенных условиях и обстоятельствах. «Большой психологический словарь».

На формирование навыков влияют:

· Мотивация, возможность к обучаемости, прогресс в усвоение, какие-либо упражнения, подкрепление, формированное в целом, либо по частям.

· Для уяснения содержания операции - уровень личного развития, наличие определенных знаний, каких-либо определенных умений, обратная связь.

· Для овладения операцией - полнота уяснения содержания всей операции, переход от одного уровня овладения к другому постепенный по таким показателям как: автоматизированность, интериоризованность, скорость и другие.

Навык - некое автоматизированное действие, один из составных элементов умения, доведенное до высокой степени совершенства. «Определения основных терминов дидактики высшей военной школы" Устинов И.Ю.

Умение же - некий уровень освоения определенного действия, последовательности действий, либо деятельности в целом, позволяющий индивиду его осознанно и наиболее качественно. Это некая возможность эффективно выполнять действие в соответствии с какими-то целями, либо условиями, в которых приходится реализовывать действия. О.А. Абдулина так же утверждает, что умение является одним из "качеств личности".

Для того чтобы наиболее точно понять сущность умений, рассмотрим процесс приобретения умений индивидом по мере его взросления:

· Младенческий возраст - 1-3 года - индивид приобретает такие умения, как: смотреть, издавать какие-либо звуки, выполнять движение, передвигаться.

· Детсадовский возраст - 3-5 лет - приобретаются навыки рисования, игры, как вида деятельности; умение самостоятельно есть, одеваться и другие житейские и наиболее простые умения.

· Школьный возраст - 6-17 лет - происходит взросление, переход в пубертатный период. Подросток социализируется, учиться письму, общению, основам многих видов наук, приобретается ответственность за свои поступки, основы физической культуры, формирование хобби, место в какой-то группе (одноклассников, спортивных команда и др.).

· Во взрослом периоде - с 18-25 лет - уже взрослый человек углубляет свои умения, навыки, знания, учась в каком-либо высшем учебном заведении, служит в армии. Работает, тем самым учиться выполнять различную практическую деятельность, уже полностью отвечает за свои поступки.

В психологии понятия "навык" и "умения" довольно часто путаются, а психологические различия между данными понятиями так же очень часто игнорируются. Навык - явление операционного уровня, оно не связано с целеполаганием, поэтому их можно довести до совсем автоматического и рефлекторного выполнения. Действия и деятельность берут свое существование лишь после активного целеполагания, поэтому их выполнение всегда контролируется сознанием. Наличие операционных навыков выполнения включенных в действие каких-либо операций - важнейшее условие выполнения действий и деятельности, то есть умений. Умение формируется путем выполнения каких-либо упражнений, так же создает возможность выполнения действия не только в привычных, обычных, но так же и в изменившихся, экстремальных условиях. Предполагают экстериоризацию - процесс перехода внутреннего психического действия во внешнее психическое действие.

Из каких-либо полученных навыков в итоге и формируются умения в той или иной областях, т.е. без навыков нет и умений.

Если говорить о навыках и умениях публичного выступления, то навыки это - усвоенные в силу многократного повторения речевые, интеллектуальные и иные действия, выполняемы в значительной степени автоматически, без особого напряжения памяти. Умения же - способность человека сознательно и эффективно выполнить какие-либо действия на основе усвоенных знаний и обретенных навыков, так же на основе сложившегося опыта.

Теперь, когда мы примерно разобрали, что такое навыки и умения и как они в общем-то связаны, можно перейти ко второй части это главы: кто такие ораторы и что такое ораторское искусство в целом.

Пожалуй, начнем с определения и свойств ораторского искусства, чтобы потом уже точно понимать, кто такие ораторы:

Ораторское искусство - иногда: красноречие либо искусство красноречия - искусство публичного выступления с целью убеждения слушающей аудитории. Крайне высокая степень мастерства публичного выступления.

Требования к ораторскому искусству: правильная структура выступления, умение привлечения и удержания внимания аудитории, уверенный в себе ритор, креативность речи, хорошо поставленные голос и дикция, умение импровизировать, умение пользоваться приемами запоминания речи. Вот как об этом говорил Цицерон: "Первое и важнейшее условие для оратора есть природное дарование… ведь для красноречия необходима особого рода живость ума и чувства, которая делает в речи нахождение всякого предмета быстрым, развитие и украшение - обильным, запоминание - верным и прочным".

Основные слагаемые ораторского искусства: гармоничное сочетание риторики, приемов актерского выступления (т.е. подачи) и психологических техник, понимание целей и задач подготовки к выступлению, глубокое знание и свободное владение материалом, высокая общая культура.

Методика формирования ораторского искусства: Постановка голоса, правильное произнесение гласных и согласных букв и звуков; логико-композиционное построение речи - т.е. правильное построение речи; выбор темы, построение планов выступления; владение собой во время публичного выступления, работа с аудиторией. Свойства ораторского искусства в том, что:

· подразумевается особая структура речи, соотношение языковых и неязыковых средств убеждения (жесты, мимика) средств убеждения публики;

· направленность наступления, выступающий ожидает получения ответной реакции от слушателей, поскольку его цель - не просто донести информацию до слушателей, а убедить их в своей точке зрения;

· эффективность, зависящая от психологического настроя и состояния выступающего, его авторитета у публики, аудитории.

Алгоритм формирования ораторского искусства: во время выступления имеется одна общая, основная идея, все аргументы, заявления и реплики ритора должны быть направлены на нее, быть ее частью. Если так и есть - то выступление получается логичным и последовательным. Нужно отбрасывать все то, что не относится к общей теме разговора.

Ораторская речь - вид монологической речи (речь, обращенная к слушателям), в ситуации, когда выступающий обращается к аудитории с целью ее убеждения в чем-то. Ораторская речь // Большая советская энциклопедия. 3-е изд.

В современной классификации выделяют много видов ораторской речи, подробно мы их рассматривать не будем, но перечислим: социально-политическое ораторское искусство, академическое ораторское искусство, судебное ораторское искусство, социально-бытовое ораторское искусство и последнее - богословско-церковное ораторское искусство.

Разобравшись с ораторским искусством и речью, перейдем к определению самого оратора:

Термин Оратор (от лат. слова orare - говорить) многозначен и в толковых словарях имеет несколько определений:

· В античности оратор это тот человек, который профессионально занимающееся искусством красноречия. В некоторых случаях глава Охлократии - вырожденной формы демократии, основа которой - меняющиеся прихоти толпы, под постоянным влиянием демагогов, была характерна для переходных и кризисных периодов. Водовозов В.В., Охлократия // Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона: В 86 томах (82 т. и 4 доп.). - СПб. 1890-1907.

· Это человек, публично произносящий речь, выступающий, говорящий на каком-либо собрании.

· Просто челочек красноречивый, обладающий даром публично, перед многими людьми, произносить какие-либо речи.

· В теории ораторского искусства слово "оратор" является термином, поэтому его определение звучит так: Оратор - любой человек, публично произносящий речь. Слово оратор не имеет качественной оценки либо характеристики, поэтому оратор может быть: хорошим, плохим, скучным, блестящим, успешным и многое другое.

· В русском же языки слово "оратор" появилось в начале 18 века, а стало широко распространяться в первой половине 19 столетия. Владимир Иванович Даль в "Толковом словаре живого великорусского языка" разбирая суть слова "оратор" подбирает к нему такие синонимы и словосочетания, как: краснослов, вития, речистый человек, мастер говорить. Все они довольно ясно объясняют, что оратор - человек умеющий говорить красно, то есть красиво, образно, выразительно и последовательно.

Каждый оратор, выступающий человек, конечно, имеет свои индивидуальные особенности, прямо влияющие и на стиль речь, проявляющиеся в манере выступления, общего поведения оратора. Разные теоретики ораторского искусства выделяли разные типы ораторов. Так Марк Туллий Цицерон в своем труде "De oratore" ("Об ораторе"), датирующемуся на 55 год до н.э., назвал три типа ораторов:

· Первый тип ораторов является "велеречивым, с возвышенной силой мысли и торжественностью выражений". Такие ораторы, по Цицерону, "решительные, разнообразные, неистощимые, всемогущие, готовые трогать и вести за собой сердца людей".

· Второй тип ораторов характеризует человека как "сдержанного и проницательного, готовому всему поучать, все разъяснять, не возвеличивающие, отточенные в своей прозрачной, и, так сказать, сжатой речи".

· Третий тип, который выделял Цицерон, является средним между первыми двумя. Они не настолько "тонко предусмотрительны" как вторые, но и не настолько бесконечно настойчивы, не проявляют такого "бурного натиска" как первые.

Так же Цицерон говоря об ораторах точно заметил: "Величайшее из достижений оратора - не только сказать то, что нужно, но и не сказать того, что не нужно".

В современной же литературе по ораторскому искусству так же выделяют различные виды ораторов:

· Ораторы, для которых основное средство ораторского искусства - логика рассуждений;

· Ораторы, могущие воздействовать на аудиторию посредством своей высокой эмоциональности.

Деление ораторов на типы несколько условно, ведь даже очень логичный оратор может в своем выступлении перед определенной аудиторией дать волю своим чувствам и эмоциям, чтобы еще больше затронуть саму публику, аудиторию. Но, однако, это разделение на типы имеет под собой научную основу, выявленную в психологии Академиком И.П. Павловым. Он в своих трудах выделил у человека два крайних типа высшей нервной деятельности: художественная, а так же мыслительная. В зависимости от того, к какой нервной деятельности принадлежит индивид, он разными способами и методами произносит речь, выступает, то же самое и с восприятием. Если и говорить о разных типах ораторов, то стоит учитывать, какая сторона речи преобладает у оратора - эмоциональная или логическая.

Но так же стоит понимать, как я уже замечал выше, что каждая речь должна быть и в меру эмоциональной, и логической. Нельзя быть высокоэмоциональным человеком, но не подготовить в своей речи логику рассуждений, не приводить каких-либо аргументов. Если такой оратор говорит пафосно, воодушевленно, но его речь не подкреплена какими-либо аргументами, бессодержательна, то, скорее всего, такой выступающий вызовет у публики лишь раздражение, протест и порицание. Так же плохи и те ораторы, которые говорят бесстрастно, неэмоционально, во время выступления не взаимодействуют с аудиторией своих слушателей.

Теперь разобравшись с терминами: навык, умение, ораторское искусство и оратор, мы можем перейти к изучению основных навыков и умений оратора.

Глава 2. Основные навыки и умения оратора

Естественно, что в разные времена были и различные ораторы, в разное время для них были характерны те или иные навыки, которыми обладали различные представители. Ораторам Античности (Древней Греции и Римской Империи), например, были характерны простой и сжатый язык, полное отсутствие вульгаризмов в тексте выступления. Диалектика была связана с философией, поэтому нередко ораторами являлись наиболее успешные философы. Важно было и красноречие выступающего. Здесь впервые и появилась риторика. Примеры - Сократ, Платон в Греции; Цицерон, Калидий в Римской Империи.

Средневековые ораторы, конечно же, были связаны с Католической Церковью, без ее ведома ничего не происходило, а те, кто осмеливался противоречить ей чаще всего назывались еретиками. Оратор в это время - религиозный проповедник, лицо очень значимое и уважаемое. Пример средневекового оратора, аскета и одновременно проповедника - Пётр Амьенский, он же Петр Пустынник. Он был ума "быстрого и проницательного, говорил приятно и свободно". Ему приписывается организация первого крестового похода. Был причислен к лику святых.

В эпоху Возрождения опять, как и в поздней античности, возрастает значение эстетической составляющей ораторского искусства. Типичная фигура эпохи - придворный оратор, сочинитель панегириков (как разновидность придворного литератора).

Ораторы более позднего периода часто призывали людей к какому-то бунту, противодействию нынешней власти, монархии, либо наоборот призывали к спокойствию. Наиболее известные ораторы 18 века были политические деятели, причастные к Великой Французской Революции 1789 года: Оноре Габриель Мирабо, Максимилиан Робеспьер и Жорж Жак Дантон.

Политический оратор становится наиболее значимой фигурой во время перехода к демократическому типу государственного устройства, характерно для Нового Времени. Таких примером множество: Жан Жорен, Петр Аркадьевич Столыпин, Фредерик Дуглас и другие государственные деятели.

Лишь вторая половина XXI века, с её ориентацией на визуальную культуру, теснит оратора из политической сферы. Однако, все равно, политические ораторы есть до сих пор. Так же одним из примеров современного оратора можно назвать лектора в университете, от того, как он ведет лекцию, так же зависит заинтересованность студентов (выступающей в данном случае в роли публики) в предмете самой лекции, изучаемой дисциплины.

Оратор должен быть человеком высоко эрудированным, начитанным, осведомленным в различных областях науки, техники, общества, литературы, искусства прошлого и настоящего; разбираться в политике, экономике. Важно уметь хорошо анализировать текущую ситуацию в стране, регионе, мире и др. Выступающий просто обязан знать предмет своей речи, если оратор сможет заинтересовать новыми фактами или явлениями того события, о котором он рассказывает, аргументировать свою речь, сможет ответить на возникающие вопросы - то он сможет рассчитывать на внимание, уважение аудитории. Сможет убедить их в своей точке зрения.

Очень важно, чтобы человек, выступающий перед аудиторией, был высоконравственной личностью - речь оратора может влиять на судьбы людей, управлять ими, помочь в принятии какого-то решения. К этому нужно относиться очень ответственно. Нужно стараться вызывать у слушателей добрые чувства и намерения.

В наше время выделяют определенные специальные навыки и умения ораторов, которыми необходимо качественно овладеть, чтобы при выступлении на публике звучать убедительно, аргументировано, суметь донести до аудитории свою мысль, идею. Снова процитируем Цицерона, чтобы внести ясность в выше написанное: "Поэтами рождаются, ораторами становятся".

Навыки современного оратора:

· Навык отбора литературы.

· Навык изучения отобранной литературы (создание и ведение картотека выписок).

· Навык составления плана.

· Навык написания текста публичной речи (лекция, сообщения).

· Навык самообладания перед аудиторией.

· Навык ориентации во времени.

Как уже было сказано в первой главе из приобретенных навыков складываются умения оратора. Он должен владеть:

· Умением самостоятельно подготовить выступление.

· Умением доходчиво и убедительно излагать материал.

· Умением отвечать на вопросы слушателей.

· Умением устанавливать и поддерживать контакт с публикой.

· Умением применять технические средства, такие как презентация, наглядные пособия и др.

Если какие-то из навыков, либо умений отсутствуют у оратора, то его общение с аудиторией, скорее всего, окажется неэффективным. Примеров может быть много: оратор хорошо пишет текст выступления, но не умеет поддерживать контакт с аудиторией и просто "тараторит", оратор хорошо и качественно рассказывает, но делает это очень долго, плохо ориентируется в отведенное ему время и многие другие.

Остановимся на каждом из навыков подробнее:

Навык отбора литературы и навык изучения отобранной литературы.

Отбор литературы в современном мире может быть очень разнообразным и многосторонним. Можно сделать запись ярких выступлений каких-либо политических деятелей, предпринимателей. Нужно делать собственный архив литературы, потому что всегда стоит находиться в состоянии готовности, брать интересный материал. В своем выступлении можно использовать цитаты, изречение, примеры. Полезными могут стать не только цифры, статистика, характеристики, но и какие-нибудь изречения, крылатые фразы, поговорки и пословицы, для некого разряжения обстановки. Богатый материал в наше время может предоставить Интернет, СМИ. Но не стоит забывать и о книгах, а именно о чтении научной, публицистической, художественной литературы. Постоянная готовность узнавать что-то новое, расширять свои интересы - позволит начинающему оратору заложить прочный фундамент своей риторической культуры. Недаром же исследование биографий великих ораторов былых времен показывали, что наибольшее влияние на них оказали книги.

Успех публичного выступления определяется в первую очередь его содержанием, и поэтому оратор должен приложить все свои возможные усилия для поиска интересного и полезного для публики материала по выбранной теме. Основные источники информации:

· официальные документы;

· научная литература;

· справочная литература: всякие энциклопедии и словари, статистические сборники и другие;

· художественная литература;

· статьи из газет и журналов;

· передачи по радио и телевидению;

· материалы и статьи из Интернета;

· социологические опросы и исследования;

· собственный опыт и знания;

· личные контакты, возможные беседы, интервью;

· размышления, личные выводы.

Лучше всего использовать несколько источников, желательно, чтобы материалы не были устаревшими, потому что если книга, с которой работает оратор, издана десять или более лет назад, то статистические данные уже могли устареть. Подготовку к выступлению по возможности стоит начинать заранее. Готовиться лучше в библиотеках. Стоит хорошо ознакомиться с материалом: прочитать титульные листы, аннотации, предисловия послесловия, все сноски, а так же по возможности познакомиться и с источниками этой литературы, возможно даже и информацией об авторе. Можно вести конспекты по интересующим вопросам, либо выписки, краткие сведения. Так легче осваивать материал.

Навык составления плана.

На практике речи, написанные без предварительного плана, имеют существенные композиционные недостатки. Оратор, не продумавший план выступления, имеет особенность уходить от "основной темы", не укладывается в отведенное время. Поэтому при подготовке нужно составить последовательность подачи информации, то есть подготовить план своего выступления. Определим, что такое план:

План - взаимное расположение частей, краткая программа какого-либо изложения. План // Толковый словарь русского языка.

На разных этапах подготовки выделяют несколько видов планов, различных по виду и назначению. Предварительный, рабочий, основной. Ниже кратко охарактеризуем их:

· Предварительный план: составляется сразу после выбора темы и определения цели. Освещает вопросы, которые будут поставлены в выступлении оратора. Сам план состоит из перечисления этих вопросов, которое помогает более целенаправленно подбирать литературу, выделять нужный для выступления материал. Конечно, по мере работы с литературой вопросы и содержание могут измениться, но предварительный план все равно помогает и упрощает работу с ними. Так же такой план освещает личную точку зрения оратора, личный подход к освещаемой проблеме, собственное решение раскрытия темы.

· Рабочий план: составляется после того, как изучена основная литература, обдумана тема, собран нужный материал. В этом плане вопросы, поставленные в выступлении оратора, разделяются на основные и второстепенные, в какой последовательности будут изложены. В рабочий план вносится статистика, факты, общие положения, используемые в речи. Помогает лучше продумать саму структуру выступления. Когда сделан рабочий план, уже проще работать со структурой выступления. Позволяет устранить недостатки выступления. Рабочий план может иметь много вариантов, так как он уточняет, сокращается либо расширяется. Его пункты не всегда закончены, могут быть представлены простыми словосочетаниями, либо вообще словами.

· Основной план: составляется на основе рабочего. Называет вопросы, которые уже точно будут освещаться в выступлении. Пишется не столько для оратора, сколько для аудитории, чтобы облегчить им процесс восприятия речи. Пункты должны быть предельно четкими и ясными. План сообщается слушателям. Но не всегда оглашается, зависит от вида речи, настроения аудитории, намерений автора. Чаще всего сообщается в лекциях, слушатели обычно что-нибудь записывают. В мотивирующих, приветственных, убеждающих речах сообщать план неуместно.

Планы бывают простыми и сложными. Главное, чтобы план был практически выдержанным, последовательным. Одинаковых планов не существует, более того, у оратора могут быть два совершенно различных плана на одно и то же выступление.

Навык написания текста публичной речи.

Многие опытные ораторы, известные политические деятели, теоретики красноречия считали, что речи должны быть изначально написаны. Писать текст - дело непростое, а порой и очень даже сложное. Поэтому многие ораторы так и не берутся писать его.

Сначала рекомендуется написать текст речи начерно, не обращая внимания на стилистические шероховатости, а затем переписывать, исключая все лишнее, исправляя неправильные и неточные слова, подбирая наиболее яркие выражения для передачи своей мысли и т.д. Одним словом, оратор должен хорошо поработать над языком и стилем текста своей речи. Подготовка письменного текста имеет много преимуществ. Однако создание текста активизирует мыслительную деятельность оратора, позволяет ему глубже вникнуть в суть проблемы и точнее выразить свои мысли. Так же появляется возможность литературно обработать текст, избавить его от шероховатостей, использовать средства речевой выразительности. К готовому тексту можно постепенно возвращаться, дополняя его и изменяя некоторые части его содержания и формы. В соответствии с публичными мнениями, если оратор решился показать текст своего выступления, можно внести в него какие-то коррективы. Заранее подготовленный текст делает оратора более уверенным в своих силах, позволяет справиться с волнением. Поэтому стоит писать текст речи от начала и до самого конца. Однако текст надо выучить, слушателям явно не понравится, что оратор читает текст с бумажки, это, конечно, проще всего, но не возникает личного контакта между оратором и его аудиторией. Слушатели будут плохо воспринимать такой текст.

Можно заучить записанное выступление, однако, может случиться некий провал в памяти, и выступление будет остановлено. Поэтому не всегда стоит слово в слово пересказывать записанный текст. Лучше всего выступать с опорой на текст, подчеркнув все самое важное и лишь в некоторых моментах смотреть в текст. Такой записью легко пользоваться, один взгляд позволяет восстановить в памяти текст выступления. Выступление с опорой на текст создает впечатление свободного владения материалом, дает возможность уверенно выступающему общаться с публикой.

Мечта многих ораторов выступать без текста, это высший класс мастерства публичного выступления. Специалисты выделяют следующие "стадии" работы над выступлением, которые приводят к свободному изложению материала:

· полный текст,

· полный конспект с основными формулировками, цитатами, статистикой;

· неподробный конспект с обозначением переходов от блока к блоку, схематический;

· план с цитатами;

· речь без опоры на текст.

Следует заметить, что не всегда есть возможность подготовиться к выступлению. Порой на заседаниях либо еще где-нибудь речь создается экспромтом, то есть в момент ее произнесения. Требуется полная подготовленность памяти, энергии. Импровизация же хорошо встречается аудиторией, устанавливается живой контакт со слушателями. Однако импровизация возможна только с большим багажом знаний. Удачный экспромт - это результат постоянной и кропотливой работы выступающего над собой, итог долгих размышлений, награда за большой многолетний труд.

В свое время Ральф Эмерсон, американский поэт и философ, один из виднейших мыслителей США сказал: "Все хорошие ораторы начинали как плохие ораторы".

Навык самообладания перед аудиторией.

Для начала разберем, что такое самообладание. Самообладание - это способность владеть собой, выдержка и хладнокровие. Самообладание // Толковый словарь русского языка.

Чтобы достичь нужного самообладания перед аудиторией. необходимо сначала избавиться от страха выступать перед аудиторией. Возможно самая большая трудность при выступлении - вы сами. Вы можете быть четко подготовлены к выступлению, знать все тезисы, статистические данные, цитаты, однако очень переживать и волноваться о том, как все пройдет. Страх перед аудиторией - есть волнение и нервозность, которые может испытывать человек, зная, что ему предстоит выступить перед другими людьми, которые будут его внимательно слушать. Это чувство совершенно естественно для тех, кто собирается выступать первый раз, либо для тех, кто выступает перед большой группой людей. Если вас одолевает страх, то нужно понять, что он естественен и сделать все, чтобы побороть его.

Вот несколько советов:

· изучите информацию так, чтобы смочь ответить на любой вопрос;

· нервозность мобилизирует и обостряет наше внимание, просто признайте это;

· пользуетесь конспектом выступления;

· если в вашем выступлении закралась ошибка, не возвращайтесь к ней, продолжайте выступать дальше;

· старайтесь не показывать другим, что вы нервничаете.

· помните, люди пришли выслушать ваше выступление, а не смутить вас либо поймать на чем-либо.

Для развития самообладания так же есть несколько советов:

· старайтесь игнорировать внешние раздражители;

· старайтесь оттянуть время реакции;

· во время выступления старайтесь быть расслабленным.

Если вы обладаете самообладанием, то во время речи вы можете управлять не только собой, но и аудиторией, которая вас слушает. Так же важно, чтобы вашу речь не мог нарушить внезапный вопрос одного из слушателей. Нужно ответить на него и продолжить монолог.

Вильгельм Гумбольдт, немецкий филолог, философ и диплома, заметил: "Самое первое и самое главное в жизни - это стараться владеть самим собою".

Навык ориентации во времени.

Ориентироваться во времени не менее важно, чем полностью владеть текстом доклада. Грамотный оратор составляет план своего выступления так, чтобы ему хватало на все времени. У него тщательно продуманы все аспекты своего выступления: вступления, основной части, заключения. Важно знать, сколько времени выделено оратору на его выступление. От времени зависит все остальное, поэтому, когда оратор не успевает, он может начать терять самообладание перед аудиторией, начать волноваться. Не укладывание во временные рамки так же показатель того, что во время составления плана была допущена ошибка. Так же не укладывание во времени может зависеть от голоса, манеры речи. Оратор может слишком быстро выступить и останется еще много времени, либо, наоборот: из-за медленной речи оратора, не хватает времени на все выступление. О времени, которое есть на выступление нужно узнавать заранее.

Желательно перед выступлением провести репетицию, отработать все возможные аспекты. Так же может быть важным после выступления оставить время на возможные вопросы, которые могут возникнуть у слушателей. Навык распоряжаться временем очень важен для оратора, не стоит пренебрегать им.

Теперь же рассмотрим поподробнее умения оратора:

Умение самостоятельно подготовить выступление.

Подготовка к выступлению очень важное и ответственное дело в деятельности оратора. Подготовка к конкретному выступлению зависит от темы выступлений, целей и задач, стоящих перед выступающим, его особенностями, от собравшейся аудитории. Однако при подготовке к выступлению следует учитывать и некоторые общие методические установки.

Риторика выделяла пять этапов разработки публичного выступления:

· инвенция - нахождение, изобретение - систематизация содержания речей и используемых в них доказательств;

· диспозиция - расположение - деление речи на вступление, изложение, разработку и заключение;

· элокуция - словесное выражение - отбор слов и выражений, тропов и риторических фигур;

· запоминание;

· произнесение.

Сейчас риторика рассматривает следующие этапы подготовки к конкретному выступлению:

· Выбор темы и определение целевой установки. С этого начинается подготовка к любому выступлению. Иногда тема бывает изначально заданной, оратору необходимо ее конкретизировать, уточнить. При самостоятельном выборе темы стоит учитывать интересы, как собственные, так и собравшейся аудитории. Необходимо продумать формулировку темы. Название речи - должно быть емким и кратким, должно отражать основные аспекты темы, привлекать внимание слушателей. Так же очень важно продумать цель своего выступления, отсутствие цели снижает эффективность выступления, не позволяет оратору добиться нужных результатов.

· Подбор материалов. Чтобы подготовить интересное по содержанию выступление, оратору необходимо собрать как можно больше данных, сведений, фактов, примеров, иллюстраций по выбранной теме. С этой целью можно использовать самые разнообразные источники: официальные документы, научную и научно-популярную литературу, различные справочники, беллетристику, статьи из газет и журналов, передачи радио и телевидения, результаты социологических исследований, личные контакты, беседы и интервью, собственные знания и опыт, размышления и наблюдения. При подготовке к выступлению нельзя забывать и о так называемом местном материале, т.е. имеющем отношение к жизни слушателей или того коллектива, региона, о котором идет речь. Такой материал оживляет выступление, привлекает к нему внимание слушателей, вызывает у них интерес к освещаемой теме.

· Изучение и анализ отобранного материала. Собрав необходимый материал, оратор должен его систематизировать, осмыслить, внимательно изучить, определить, что конкретно будет использоваться в речи. Необходимо размышлять над материалом, критически его оценивать, пытаться понять, как использовать его во время выступления. Настоящая подготовка - выработка собственного отношения к предмету речи, формулирование своего мнения, анализ своих идей с позицией аудитории.

· Разработка плана.

· Написание текста выступления.

· Овладение материалом выступления. Это ответственный этап в деятельности оратора, его так же называют репетицией. Написанный текст следует хорошо осмыслить, проанализировать, выделить основные смысловые части, продумать связь между ними, несколько раз перечитать текст, заучить отдельные фрагменты, произнести вслух, восстановить в памяти план и содержание.

Умение доходчиво и убедительно излагать материал.

Успех публичного выступления во многом зависит от того, как оратор начал говорить, насколько ему удалось заинтересовать аудиторию. Неудачное начало снижает интерес слушателей к теме, рассеивает внимание. Ученые многочисленными экспериментами доказали, что лучше всего усваивается и запоминается то, что дается в начале или конце сообщения. В психологии это объясняется действием закона первого и последнего места, так называемого "закона края".

Во всяком выступлении должны быть: вступление, основная часть, заключение. Выступающий должен уделить должное внимание разработке вступления. Привлечь внимание слушателей наиболее сложное в любой речи. Опытные ораторы рекомендуют начинать выступление с интересного примера, пословицы и поговорки, афоризма, юмористического замечания, либо какой-либо цитаты.

Пробуждает интерес к выступлению так же рассказ о каких-либо событиях, связанных с данной темой. Эффективное средство завоевания внимания слушателей - вопросы. Они позволяют оратору втянуть аудиторию в активную умственную деятельность, определенным образом настраивают слушателей. Бывает, оратор оригинально начал свое выступление, заинтересовал слушателей, но постепенно их внимание ослабевает, а затем и пропадает. Перед выступающим стоит очень важная задача - не только привлечь внимание слушателей, но и сохранить его до конца речи. В главной части выступления необходимо строго соблюдать основное правило композиции - логическую последовательность и стройность изложения материала.

Так же убедительное и яркое заключение запоминается слушателям, оставляет хорошее впечатление о речи.

Для эффективной подачи материала так же необходимо полное владение материалом выступления, перед речью необходимо ее прорепетировать, лучше даже несколько раз.

Умение отвечать на вопросы слушателей.

Во время выступления оратор должен сообщить, в какой момент он хочет, чтобы ему задавали вопросы - по ходу дела или в конце; сообщите об этом слушателям. Ответы можно так же использовать, чтобы еще раз обратить внимание на какие-либо аспекты вашего сообщения. Выступающий заинтересован в том, чтобы ему задавали вопросы. Это одна из сторон обратной связи, возникновения контакта между выступающим и слушателем.

Оратору, какой не была бы блестящей его или ее речь, рано или поздно из зала начинают поступать какие-либо вопросы, иногда даже провокационные. И если на обыкновенные вопросы хорошо подготовленный оратор сможет ответить без труда, то на провокационные вопросы получится не всегда. Для ответа на провокационные вопросы существует несколько приемов:

· Если ответ на вопрос занимает слишком много времени, а вопрошающий готов к спорам, то нужно отвечать: "Это хороший вопрос. Давайте обсудим его после выступления".

· Если оратор не знает ответа на вопрос, то самым лучшим решением будет признать это.

· Отвечая на вопросы, оратор должен быть пределен и краток.

· В любой ситуации оратору надо оставаться позитивным, не раздражаться, если ему задают вопрос.

Оптимально, когда оратор отвечает на вопросы по ходу презентации - это дает возможность закончить презентацию на высокой ноте, как это было запланировано.

Умение оратора отвечать на вопрос зависит от нескольких составляющих:

· Профессионального знания темы доклада.

· Скорости реакции.

Умение устанавливать и поддерживать контакт с публикой.

Заветная мечта каждого оратора, самое высшее проявление мастерства публичной речи и важнейшее условие ее эффективности является контакт со слушателями.

Психологи утверждают, что контакт - общность психического состояния выступающего и слушателей, взаимопонимание между оратором и аудиторией. Оратор и аудитория должны решать одни и те же вопросы, оратор с помощью выступления на свою тему, а аудитория просто следя за ходом мысли выступающего. Если оратор имеет ввиду одно, а слушатели понимают другое - контакта не наблюдается. Такая совместная мыслительная деятельность - называется интеллектуальное сопереживание.

Эмоциональное сопереживание важно не меньше: оратор и слушатели во время речи должны испытывать похожие, общие чувства. Отношение к обсуждаемому предмету, его заинтересованность, передается аудитории, благодаря этому возникает ответная реакция. Таким образом, если обе стороны заняты одной и той же мыслительной деятельностью, испытывают схожие чувства - возникает контакт между выступающим и слушателями.

Для контакта так же необходимо искреннее уважение оратора его аудитории, признание их товарищами, партнерами в общении.

Уважение и контакт со стороны аудитории проявляется в ее поведение: заинтересованность, тишина, во время которой, слушатели слушают затаив дыхание, это все очень важно. Если шутки оратора доходят до аудитории, вызывая искренний смех, если вопросы обсуждаются, если на призыв подумать, люди действительно задумываются, если поддерживается "рабочая тишина", а лица задумчивы - это значит что, установлен правильный контакт с публикой.

О наличии или отсутствии контакта свидетельствует и поведение оратора. Если оратор говорит уверенно, ведет себя естественно, часто обращается к слушателям, держит весь зал в поле зрения, значит, он нашел нужный подход к аудитории. Оратор же, не умеющий установить контакт с аудиторией, как правило, говорит сбивчиво, невыразительно, не видит своих слушателей, никак не реагирует на их поведение.

Контакт может быть как полным, так и неполным. Так же постоянным, т.е. устойчивым от начала и до конца, и не постоянным, неустойчивым, меняться в процессе выступления.

Факторы, влияющие на установление контакта:

· актуальность обсуждаемого вопроса;

· личность оратора, отношение к нему, сложившееся мнение о нем аудитории;

· важно учитывать особенности аудитории;

· другие особенности психологии слушателей.

Умение применять технические средства, такие как презентация, наглядные пособия и др.

Любое хорошее выступление станет еще лучше, если параллельно рассказу оратора будут применяться современные технические средства. Презентация, например, позволит аудитории не только услышать выступление, но и просмотреть некие его аспекты. Без технических средств в наше время никуда и поэтому оратор, помимо текста выступления, должен попытаться уделить время и презентации. Так восприятие доносимой информации аудиторией повысится, как и последующая обратная связь.

Так же для оратора важны и основные речевые умения, над приобретением и совершенствованием которых, выступающему нужно работать постоянно. Перечислим их ниже:

· умение организовать речь;

· умение вести диалог;

· умение правильно строить фразы;

· умение индивидуализировать речь;

· умение выбрать стилистические средства;

· умение варьировать композиционными приемами.

Остановимся на каждом из них поподробнее:

Умение организовать речь.

Это умение, которое означает способность упорядочить речь до самого выступления, представленного в виде письменного или устного плана, а так же умение вносить коррективы в выступление перед ним или непосредственно во время, способность к импровизации. Это часто связано с условиями, в которых приходится выступать, с характером аудитории и другими обстоятельствами.

Умение вести монолог.

Монолог можно определить как развёрнутое высказывание одного лица. Различают два основных типа монолога. Во-первых, монологическая речь представляет собой процесс целенаправленного сообщения, сознательного обращения к слушателю и характерна для устной формы книжной речи: устная научная речь, судебная речь, устная публичная речь. Наиболее полное развитие монолог получил в художественной речи.

Во-вторых, монолог - это речь наедине с самим собой. Монолог не направлен непосредственному слушателю и соответственно не расчитан на ответную реакцию собеседника.

Это умение требует особых усилий от начинающих ораторов, поскольку его речевые навыки и умения ориентированы преимущественно на диалог. Вести диалог, особенно обыденный, намного проще и легче, чем вести монолог перед большой аудиторией.

Умение правильно строить фразы.

Это умение базируется, прежде всего, на знании и соблюдении языковых норм и культуры речи, которые определяются характером общения, стилем речи, ситуацией. Поэтому владение этими нормами не только не исключает, но и предполагает творческое отношение к языку.

Умение индивидуализировать речь.

Овладение языковыми средствами речевой выразительности обусловливает именно это умение, т.е. делать речь оратора непохожей на речь других людей. Яркость, самобытность речи взывает неподкупный интерес к личности выступающего оратора, а так же усиливает внимание к самому выступлению у слушающей аудитории.

Умение выбрать стилистические средства.

Существенную роль играют так же знания стилей литературного языка и умения оратора использовать различные стилевые ресурсы для выработки так же индивидуального стиля. Это умение переходить от информации к размышлению. Умение разнообразить свою речь посредством интонации, подкрепляя сказанное жестами, умение варьировать композиционными приемами.

Так же не стоит забывать, что важное место среди многообразных качеств и свойств личности (таких как убежденность, эрудиция, нравственность и др.) принадлежит культуре мышления выступающего. Культуру мышления можно определить как следование определенным принципам интеллектуальной работы, диктуемым особенностями современного мышления. Овладение этими принципами очень важно для современного оратора, так как они помогают глубоко и всесторонне разработать тему выступлений, служат предпосылкой воздействия на слушателей.

Одними из важнейших принципов, благодаря которым и характеризуется современный способ мышления, и позволяющих говорить о культуре оратора являются:

· постоянное расширение, углубление ранее накопленных знаний;

· сознательное ограничение набора знаний, их отсеивание;

· умение в старом видеть новое;

· системный анализ фактов;

· умение сосредоточиться на узкой проблеме;

· сочетание научных и художественных видений различных явлений;

· интеллектуальная терпимость;

· чувство юмора.

В любом выступлении должно быть место творческим аспектам. Один из таких аспектов - перестройка по ходу выступления, например, сокращение программы, если время меньше, чем было задано изначально. Речевые штампы, типичность, обыденность, привычные речевые обороты - первое свидетельство не творческого, даже попустительского, отношения к выступлению. Поэтому очень важна словесная импровизация, то есть умение говорить свежо, не повторяясь.

В импровизации же немаловажную роль играет темперамент выступающего, его индивидуальные склонности и черты характера, физическая мобильность, нынешнее настроение.

Для импровизации очень важно на все сто процентов владеть темой доклада и даже больше - быть готовым даже перед самим выступлением уже узнать что-то новое, дополнить его. Как уже обговаривалось, важно при установлении прочного контакта говорить так, будто бы ты это придумал сейчас, а не так, будто ты считываешь все с листа. Надо заново продумывать свои мысли, что, естественно, возможно только при чистейшей импровизации.

Оратору постоянно следует помнить о существующей схеме последовательного воздействия на внимание аудитории:

внимание - > интерес - > желание - > действие.

Привлечь и удержать внимание помогут визуальные средства (плакаты, слайды, видеофильмы), тут мы и возвращаемся к умению применять технические средства. Тут будет снова уместно процитировать Цицерона: "наилучший оратор тот, который своим словом и научает слушателей, и доставляет удовольствие, и производит на них сильное впечатление". Ниже представлена схема взаимодействия оратора и аудитории.

Для оратора не менее важны и этические нормы, которые должны соответствовать всей деятельности выступающего с момента подготовки до самокритичного анализа, уже состоявшейся встречи с аудиторией. Этикой выступления - является совокупность нравственных норм, различных ценностных ориентаций, правил поведения, определяющих отношение ораторов к своим прямым обязанностям, к своей аудитории.

Говоря об этике, не стоит забывать о роли жестикуляции в выступлении. Жест не должен быть просто случайным, он должен нести какую-то цель, с помощью которой он воздействует на аудиторию. Каждый оратор находит свои жесты, но их необходимо контролировать.

Роль жестов в выступлении:

· по некоторым мнениям жест несет около 40% информации во время выступления;

· поза должна быть свободная, жесты контролируемые, упругие;

· жестикуляция должна сопутствовать ходу мыслей оратора;

· шаблонов, штампов в жестах не существует;

· оживленная жестикуляция - подчеркивает слова;

· с помощью пальцев можно пояснять нюансы;

· около 90% жестов следует делать выше пояса, жестикулировать нужно обеими руками, одно из самого трудного - начать пользоваться жестами, которые вы считаете приемлемыми.