2

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Ярославский государственный университет имени П.Г. Демидова»

Кафедра мировой экономики и статистики

«УТВЕЖДАЮ»

Зав. кафедрой_________________

^{ученая степень}

_____________________________

^ф.и.о.

_____________________________

^{личная подпись}

«___»___________________20__г.

КУРСОВАЯ РАБОТА

«ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОИЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС»

Руководитель____к.э.н._________

^{ученая степень}

__________доцент_____________

^звание

_Переломова Ирина Геннадьевна_

^ф.и.о.

_____________________________

^{личная подпись}

«___»___________________20__г.

Студент__Смирнова М.С._______

^ф.и.о.

______ФК-11_________________

^группа

«___»___________________20__г.

2007г.

РЕФЕРАТ

40 с., 3 схемы, 3 таблицы, 19 источников, 4 приложений

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ, КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ, ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ СЕТИ, ИНТЕРНЕТ-ЭКОНОМИКА, СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА, ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ

Объектом исследования являются теоретические аспекты внедрения информационных технологий в производственный процесс.

Предмет исследования - информационные технологии в производственном процессе

Цель работы - определить сложившуюся ситуацию на рынке информационных технологий внедряемых в производственный процесс.

Основными задачами исследования являются:

1. Выявить основные формы управления и экономических отношений, нуждающиеся в обеспечении соответствующими информационными технологиями

2. Рассмотреть спектр представленных информационно-технологических ресурсов для сбора, обработки, хранения и передачи информации

Основные результаты работы:

· В сложившейся экономической ситуации внедрение информационных технологий является неотъемлемой частью успеха организации

· Сетевой принцип является наиболее эффективным в условиях быстро меняющейся ситуации на рынке

· На российском рынке информационных технологий, использующихся в производственном процессе, в каждой отрасли однозначно выделяются 1-2 лидера

СОДЕРЖАНИЕ

• РЕФЕРАТ 2
• СОДЕРЖАНИЕ 3
• ВВЕДЕНИЕ 4
• 1 Теоретические аспекты особенностей внедрения информационных технологий в производственный процесс 5
• 1.1 Технологические структуры в условиях производства 5
• 1.2 Особенности внедрения технологии в производственный процесс на современном этапе 14
• 2 Примеры информационных внедрения технологий в производственный процесс 22
• 2.1 Информационные технологии и новый тип взаимоотношений между производителями, поставщиками и потребителями 22
• 2.2 Сетевая технология как новый этап формирования рыночных структур 29
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
• Приложение 1 37
• Приложение 2 38
• Приложение 3 39
• Приложение 4 40

ВВЕДЕНИЕ

Проблема нахождения условий наиболее эффективной организации производства является одной из основных в экономике. В общем случае конечный успех фирм зависит от многих факторов, часть из которых не поддается строгой формализации. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным.

Представленная исследовательская работа посвящена теоретическим аспектам внедрения информационных технологий в производственный процесс. По нашему мнению эта тема заслуживает внимания, поскольку для эффективной и конку-рентоспособной деятельности в сложившихся экономических условиях требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленчес-ком уровне. Это крайне необходимо, потому что ситуация на рынке меняется очень быстро, и организация нуждается в своевременном получении актуализированной информации и немедленном принятии управленческих решений. А в условиях рыночной экономики информационные технологии становятся основой управленческой деятельности фирмы. Успех ком-мерческой и предпринимательской деятельности связан с муници-пальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизацией оптовой и розничной торговли, служб управления трудом и занятостью, созданием банков данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котиро-вочной информации с коммуникационными связями для электрон-ного обмена данными и т.д.

Возникает необходимость организовать управление деятельнос-тью фирмы таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими, деловыми партнерами и потребителями в целях четкого и слаженного взаимодействия. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным, т. к. оно в свою очередь позволяет сократить издержки и временные затраты на получение, обработку и передачу информации.

В качестве цели данного исследования выбрано определение сложившейся ситуации на рынке информационных технологий внедряемых в производственный процесс. Для этого следует обозначить основные формы управления организациями и виды экономических отношений, строящиеся между субъектами на основе соответствующих информационных технологий; а также рассмотреть наиболее распространенные способы сбора, обработки, хранения и передачи информации в производственном процессе. Вероятно ответы на данные вопросы могут быть получены на основе классической, неоклассической и институционалистической теорий.

1 Теоретические аспекты особенностей внедрения информационных технологий в производственный процесс

1.1 Технологические структуры в условиях производства

Рассматривая экономические отношения в услови-ях информационной экономики, следует отметить, что переход к типу информационной экономики, который в России осу-ществляется сейчас, сопровождается выработкой и реализацией ос-нов, соответствующих современным условиям. Это:

· управление должно базироваться на передовых информационных технологиях. Необходимо быстро перейти от «домашних» (выра-ботанных собственными программистами) к более совершенным, апробированным в передовых странах;

· механизм управления сверху до низу должен быть приспособлен к этим технологиям;

· должна быть развита прямая и обратная связь между производс-твом и его итогами, реализацией продукции и услуг;

· Россия должна активно входить с конкурентной продукцией на рынок информации;

· внутренняя и внешняя среда организации должна развиваться в соответствии с требованиями рынка и новых управленческих систем.

Некоторые из них стоит рассмотреть более обстоятельно. Речь идет главным образом об управленческих отношениях, которые, по мнению академика Л.И. Абалкина, являются составной частью орга-низационно-экономических отношений. Последние включают формы и виды управления, механизм реализации решений, поиск оптималь-ных путей совершенствования управленческих корпоративных воз-действий на всю систему рыночных и внерыночных связей.

Рассмотрим вопрос об этапах использования информацион-но-технологических активов (термин предложен И.А. Стрельцом) в корпоративных структурах. Стрелец И.А. полагает, что модель зре-лости системы таких активов должна проходить следующие уровни [9, С. 82.1].

Первый уровень -- «хаотичный», когда отсутствует формальное описание процедур управления через информационные технологии.

Второй уровень -- «реактивный»: в организации появляются ос-новные технологии мониторинга оборудования, системы инвентари-зационного учета и т.д.

Третий уровень -- «проактивный»: инструменты управления слишком сложны для персонала, чтобы дать фирме максимальные возможности управлять процессами (производительностью и т.д.).

Четвертый уровень -- «предсказательный»: инструменты управ-ления сильно интегрированы в бизнес-планирование.

Пятый уровень -- «интегрированный»: информационные технологии становятся неотъем-лемой частью управления предприятием.

Можно согласиться с таким предложением автора. Однако нужно подчеркнуть, что российские предприятия находятся на начальной стадии внедрения информационных технологий в процесс управления, примерно типичным является второй этап, когда информационные технологии применяются для частичного мони-торинга производственно-хозяйственной деятельности фирмы.

По мнению Г.А. Титоренко, в крупных организациях сложились две формы управления: централизованная и децентрализованная [6, С. 19].

Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди структурных подраз-делений с жесткой координацией производственно-хозяйственной деятельности в аппарате управления.

Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри ор-ганизации стратегических единиц бизнеса или центров прибыли, дея-тельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. В этом случае аппарат управления отделениями наделяет-ся достаточно широкими полномочиями, на него возлагается ответст-венность за результаты производственно-хозяйственной деятельности, за конкурентоспособность продукции компании. Для высшего же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами.

В первом и во втором случаях корпоративность системы формируется за счет организационных, технологических, информационных и других связей, объединяющих территориально рассредоточенные отделения, построенные на разнообразных технологических платформах, по горизонтали и вертикали.

Основное отличие двух типов управления крупными организа-циями заключается в организации автоматизированной информационной технологии.

При централизованном управлении, технология ориентирована на концентрацию информационных ресурсов в головном предприятии с жест-кими ограничениями по уровням доступа к корпоративным данным.

При децентрализованном управлении наряду с концентрацией ин-формации в корпоративных хранилищах данных выделяются инфор-мационные сегменты для каждой локальной вычислительной сети филиала или отделения.

Для эффективного управления крупными организациями, имею-щими большое количество филиалов, строится корпоративная вы-числительная сеть, на основе которой формируются информацион-ные связи между локальными вычислительными сетями отдельных структурных подразделений.

Корпоративная вычислительная сеть -- это интегрирован-ная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структур-ных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.

Рассмотрим типо-вую укрупненную схему информационных потоков в рамках централизованной корпоративной системы (см. Приложение 1).

В данной схеме сделан акцент на внутренние связи, рынок рассмотрен слабо, не выделена экономическая информация, а говориться обо всей информации.

Для наиболее эффективного управления работой фирмы необходи-мо иметь достаточную информацию о положении дел на предпри-ятии и возможность оперативного реагирования на изменение ситуации. Для этого руководитель фирмы и другие ответственные лица должны постоянно иметь оперативную и достоверную информацию. Возникает необходимость организовать управление деятельнос-тью фирмы таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими в целях четкого и слаженного взаимодействия.

Требования, предъявляемые в настоящее время к системам управления, могут быть удовлетворены только на базе современных средств автоматизации управления и организации информационной технологии.

Благодаря высокопроизводительным и экономичным микро-процессорам информационно-вычислительные ресурсы приближа-ются к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, адми-нистраторов, инженеров и других категорий работников фирмы.

Развитие систем телекоммуникаций, и в частности, техноло-гий локальных вычислительных сетей позволило объединить все технические средства обработки цифровой и текстовой информа-ции в единую внутрифирменную информационную систему. Наибо-лее эффективной системой информации считается система, осно-ванная на одновременном использовании вычислительной техники и средств автоматизированной обработки данных, объединенных в единую информационную технологию.

Информационная технология управления фирмой предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработ-ки информации с использованием современной методологии и раз-личных процедур по обработке информации на базе организации ло-кальной вычислительной сети.

Организация локальной вычислительной сети и выбор комплекса технических средств (КТС) для создания информационной техноло-гии управления фирмой основывается на требованиях надежности, разветвленности (удаленности), быстродействия, защиты информации, гибкости структуры, размеров информационной базы данных особенностей применяемого программного обеспечения при определенной минимизации капитальных затрат на приобретение КТС и их эксплуатацию [6, С. 369].

По нашему мнению, в схеме основной акцент делается на централизацию управления. Между тем, переход к децентрализованным формам управления позволяет рассмотреть другой вариант схеме (см. Приложение 2).

Наконец особый вариант информационной базы фирмы типичен для сетевого предприятия (см. 2.2).

Современная информационная технология управления фирм является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией в информацион-ной системе экономического объекта для принятия оптимального управленческого решения, которое связано с основной функцией любого предприятия -- выпуском готовой продукции с целью по-лучения экономических результатов от реализации этой продук-ции.

Центральное место среди задач управления с этой точки зре-ния занимает получение прибыли от результатов хозяйственной деятельности фирмы. Такой процесс управления фирмой можно представить в виде классической схемы (Сх. 1).

Сх. 1. Схема управления фирмой

Как следует из приведенной схемы, процесс движения от цели к результату является многоступенчатым. Он требует оперативной корректировки первоначального плана действий в зависимости от достигнутых промежуточных результатов. В общем случае конечный успех фирм зависит от многих факторов, часть из которых не подда-ется строгой формализации. В этих условиях информационное со-провождение управленческих процессов оказывается особенно ак-туальным.

Наличие системы, автоматизирующей сбор, подготовку и обра-ботку информации, является одним из необходимых условий, опре-деляющих конечный успех деятельности предприятия. Уже сегодня очевидно, что самыми преуспевающими в деловом мире являются те фирмы и корпорации, которые в состоянии быстрее всех собрать информацию, обработать, проанализировать ее и на основе этого принять оптимальное управленческое решение, т.е. использующие современные информационные технологии. При этом максималь-но эффективной автоматизированной системой является та, кото-рая охватывает все взаимосвязанные многогранные бизнес-процес-сы, все аспекты внутренней и внешней хозяйственной деятельности, т.е. комплексные автоматизированные процессы. Однако при выбо-ре современной информационной технологии управления фирмой следует учитывать, что ни одна из них, какой бы совершенной она ни была, не сможет функционировать в условиях недостаточно четко регламентированной технологии управления в рамках каждого бизнес-процесса. Управление фирмой будет иметь много специфи-ческих особенностей в зависимости от отраслевой принадлежности предприятий, степени вовлечения их во внешнеэкономическую дея-тельность, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, характера выпускаемой продукции -- предметов народного потребления или средств производства.

Выбор программного обеспечения информационной технологии фирмы определяется требованиями, предъявляемыми к современной технологии, перечнем решаемых задач и конфигурацией комп-лекса технических средств, используемых на предприятии. Такими требованиями являются: надежность, эффективность использования ресурсов вычислительной техники, структурность, модульность, эффективность по затратам, дружественность по отношению к пользо-вателям и т.д.

Поскольку все подразделения фирмы тесно взаимодействуют друг с другом на основе локальной вычислительной сети, поэто-му и системное сетевое программное обеспечение должно обес-печивать единое централизованное управление каталогами всех серверов. Для организации в фирме системы электронной почты, подключения ЛВС к Интернет, создания системы электронного до-кументооборота необходимо наличие серверов приложений, работа-ющих под управлением сетевой операционной системы нового по-коления.

Сетевая операционная система для высокой производительнос-ти работы должна включать в себя следующие инструментальные средства:

- инсталляцию сетевой ОС и конфигурирование клиента в модели «клиент-сервер»;

- службу каталогов;

- файловые функции;

- службы печати;

- средства управления правами пользователей;

- развитые средства защиты сети;

- интегрированные функции передачи сообщений:

- многопротокольную маршрутизацию;

- возможность работы в режиме «клиент-сервер».

Для организации взаимодействия рабочих станций в сети недос-таточно просто физически соединить их проводами. Необходимо ус-тановить логическую связь или соединение между станциями. Это обеспечивает надежную передачу данных, а также гарантирует, что «формация будет доставлена адресату и не будет потеряна при приеме или передаче. Такие задачи решают протоколы логического уровня, чаще их называют протоколами обмена данными (например, IPX / SPX, TCP). Протоколы обмена данными определяют правила, по которым выполняется передача данных в сети. Они устанавлива-ют порядок обработки ошибок, возникающих при передаче, порядок окончания сеанса связи и т.д. Большинство сетевых операционных систем могут поддерживать различные протоколы как по-отдельно-сти, так и одновременно.

При решении вопроса о выборе информационных технологий важно знать насколько про-граммы соответствуют новым информационным технологиям. Укажем наиболее важные из них.

Интерактивный режим осуществляется в системах реального времени. Он может использоваться для организации диалога (диа-логовый режим). Интерактивный режим -- это технология выпол-нения обработки или вычислений, которая может прерываться дру-гими операциями. Время взаимодействия или прерывания является настолько малым, что пользователь может работать с системой прак-тически непрерывно. Во время взаимодействия вычислительных процессов в сети осуществляются транзакции. Транзакции -- это короткий во времени цикл взаимодействия (объектов, партнеров), включающий запрос, выполнение задания (или обработку сообще-ния), ответ. Характерным примером транзакции является работа в режиме диалога, например, обращение к базе данных. От одно-го компьютера к другому (серверу) направляется задание на поиск и обработку информации. После этого в режиме реального времени следует быстрый ответ.

Диалоговый режим-- технология взаимодействия процессов решения задач со скоростью, достаточной для осмысления и реак-ции пользователей. Наиболее характерный пример диалога -- взаи-модействие с базой данных. Диалог в сетевых системах основыва-ется на интерактивном режиме. Развитие современной технологии все больше расширяет область речевого диалога. Диалог не исклю-чает использования символьной, текстовой, графической информа-ции, выбора пунктов меню и т.д.

Доминирующие тенденции развития информационных тех-нологий ориентированы на многопрофильность и структурную сложность управляемых предприятий. Для эффективной и конку-рентоспособной деятельности требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленчес-ком уровне. Сделать это позволяют новые, современные информаци-онные технологии. Рассмотрим наиболее известные из них.

Видеотехнология -- это технология использования изображе-ний. Такой технологии может предшествовать визуализация, т. е. представление данных в виде изображений. Быстрый рост объемов обработки данных требует поиска новых способов представления полученной информации. Организация видеоконференций связана с технологией проведения совещания между удаленными пользователями на базе использования их движущихся изображений. Технические средства при этом работают в реальном времени.

Мультимедиатехнология (мультисреда) основана на комплекс-ном представлении данных любого типа. Такая технология обес-печивает совместную обработку символов, текста, таблиц, графиков. изображений, документов, звука, речи, что создает мультисреду Изображение может быть выдано на экран с текстовым и звуковым сопровождением. Использование мультимедиа технологии особенно эффективно в обучающих системах. Это связано с тем. что при ак-тивной работе в мультиереде пользователь запоминает 75% воспри-нимаемой информации. В то время как из услышанной информации запоминается лишь 25%.

Нейрокомпыотерные технологии используют взаимодейс-твующие друг с другом специальные нейрокомпоненты на базе микропроцессоров. Такой подход основан на моделировании пове-дения нервных клеток (нейронов). Нейротехнология применяется в создании искусственного интеллекта для решения сложных задач: распознавание: образов, управление кредитными рисками, прогноз фондовых ситуаций, определение стоимости недвижимости с уче-том качества зданий, их состояния, окружающей обстановки и сре-ды, автоматическое распознавание чеков и др. Компонентами нейротехнологий являются нейронные компьютеры и процессоры, а также нейронные сети, как класс алгоритмов, обеспечивающих решение сложных задач. Нейросети обладают способностью самообучения, имеют высокое быстродействие, так как обработка информации в них осуществляется многими компонентами, функционирующи-ми параллельно.

Объектно-ориентированная технология основана на выявлении и установлении взаимодействия множества объектов и используется при создании компьютерных систем на стадии проектирования и программирования. В качестве объектов в ней выступают поль-зователи, программы, клиенты, документы, файлы, таблицы, базы данных и т.д. Такие подходы характерны тем, что в них используются процедуры и данные, которые заменяются понятием «объект» Объект-- это предмет, событие, явление, который выполняет оп-ределенные функции и является источником или потребителем ин формации. На этой основе, например, построена технология свя-зи и компоновки объектов (OLE), разработанная фирмой Microsoft. Использование объектно-ориентированных технологий позволяет иметь более эффективные решения в системах управления.

Технология управления знаниями позволяет создать не прос-то автоматизированную систему с единым информационным про-странством, а среду, в которой знания одного работника станови-лись бы достоянием всех. Такой вариант необходим при решении особенно сложных комплексных задач в процессе подготовки и при-нятия решений в специально созданной технологической среде. Уп-равление знаниями осуществляется с использованием базы знаний, которая является организованной совокупностью, по какой-либо предметной области. Базы знаний применяются при решении задач искусственного интеллекта, например, в экспертных системах. База знаний включает набор данных, знаний (их моделей), правил логи-ческого вывода для работы со знаниями.

Интернет-технология основана на объединении информаци-онных сетей в глобальную информационную структуру. Иными словами, Интернет -- это глобальная международная ассоциация информационных сетей, которая имеет информационные центры, обслуживающие пользователей: они предоставляют документацию, распространяют программы, тексты книг, иллюстрации, коммуни-кационный сервис, электронную почту, службу новостей, переда-ют файлы и т.д. Технология Интернет используется в образователь-ных, научных целях, в бизнесе. Через Интернет многочисленные фирмы предоставляют разнообразные виды сервиса: свои базы дан-ных и базы знаний, рекламу продукции и услуг, консультации и дру-гие виды помощи.

Если же в основу классификации положить критерий установле-ния электронных взаимоотношений между основными экономичес-кими субъектами (агентами), то электронный бизнес (электронная коммерция) включает в себя следующие составляющие: «Предпри-ятие -- Предприятие» (В2В), «Предприятие -- Потребитель» (В2С), «Потребитель -- Потребитель» (С2С), «Потребитель-Предприятие» (С2В) и «Предприятие -- Правительство (B2G).

Предприятие -- Предприятие (В2В). В2В имеет место, когда два предприятия осуществляют на основе договоров сделки купли-про-дажи товаров и услуг, осуществляют платежи, маркетинг через Ин-тернет.

Предприятие-- потребитель (В2С). В2С имеет место в случае продажи предприятием своих товаров и услуг через Интернет на-прямую потребителям.

Потребитель-- потребитель (С2С). С2С имеет место в случае, когда одни потребители на основе заключенных сделок и с помощью Интернет-провайдеров продают товары другим потребителям.

Потребитель-- предприятие (С2В). С2В имеет место, когда потребители через Интернет делают свой выбор посредством пред-ложения своей цены на различные товары и услуги, предлагаемые предприятиями.

Также следует в рамках концепции электронного правительства учитывать такой вид электронной коммерции, при котором прави-тельственные учреждения оказывают другим экономическим аген-там электронные услуги: «Правительство -- Предприятие» (G2B), а также «Правительство -- Домохозяйство» (G2C). При этом речь идет о предоставлении правительством электронных услуг не прос-то отдельным потребителям, а покупателям в широком смысле, включая домашние хозяйства. Сегодня активно начал развиваться также такой вид электронного бизнеса, как обмен и продажа через Интернет электронных баз данных (D2G), (D2B).

В целом в Интернет экономике складываются определенные макропропорции между различными ее составляющими и компонентами. Развитие электронного бизнеса, динамика Интернет экономики может характеризоваться целым набором макропоказателей или макропараметров, которые могут быть классифицированы в соответствии с определенными признаками по самым различным группам. Среди них можно выделить количественные показатели качественные показатели, функциональные показатели, показатели развития структуры, показатели эффективности, отдачи от вложений в электронные проекты и др.

В первую очередь, следует выделить группу показателей, харак-теризующих объем ВВП, создаваемого в национальном секторе интернет-экономики в течение года (e-GDP). Основной составля-ющей e-GDP является показатель «общий интернет-доход» (Total Internet Revenues), в который в соответствии с выделяемыми в его структуре сегментами включаются следующие элементы:

Доходы интернет-провайдеров за предоставление доступа к интернет-ресурсам

Доходы, получаемые за предоставление интернет-услуг.

Доходы от интернет-рекламы.

Доходы от интернет-коммерции.

Также следует особо учитывать доходы, получаемые экономичес-кими субъектами-инвесторами за счет покупки-продажи акций вы-сокотехнологичных компаний на фондовых рынках.

Таким образом, можно говорить о том, что в процессе становления информационной экономики возникает большое количество видов и типов управленческих структур, каждая из которых требует создания специальной корпоративно-вычислительной сети. В результате возникает множество электронных взаимоотношений, основанных на внедрении информационных технологий в производственный процесс.

1.2 Особенности внедрения технологии в производственный процесс на современном этапе

Информатизация финансовых рынков и предприятий связана с развитием информационной рабочей силы. Во-первых, отноше-ния сотрудников с компанией построены по сетевому принципу. Это сопровождается возрастанием доли работы, выполняемой в рамках участия в определенных проектах в форме самозанятости, времен-ной работы (консультативной или частичной) и работы с неполной занятостью. Во-вторых, большинство рабочих мест требует некото-рых навыков и квалификации в информационных технологиях. И, в-третьих, внутри рабочей силы создатели информации (символов) все более становятся теми, от кого зависит экономический рост.

В современных условиях в связи с развитием глобальных инфор-мационных и коммуникационных технологий формируется новая экономическая среда -- «сетевая экономика».

В последние десятилетия ответом организаций во всем мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованной, координируемой, многоуровневой иерархии и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний («внутрен-ние рынки») вызвало к жизни новый тип структур -- сетевые организации, в которых последовательность команд иерархичес-кой структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Сети представ-ляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. Они рассматриваются как форма, отве-чающая современным требованиям внешней среды.

Ряд экономистов активно используют термин «сетевая экономи-ка» (network economy) [15]. Приведем определение, которое дается в Европейской Комиссии по развитию электронной области. Это -- «среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в лю-бой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индиви-дом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия» [9, С. 73]. Многие эконо-мисты считают, что возникновение сетевой экономики обусловле-но главным образом развитием Интернета и информационных тех-нологий [11, С. 136].

Соглашаясь с этими определениями, мы считаем, что они в ос-новном являются технологическими. В них отсутствует оценка сути новых экономических отношений в данной сфере. По нашему мне-нию, сетевая экономика является особой экономической категори-ей, в которой отражаются новые механизмы взаимодействия между субъектами хозяйствования, в том числе:

-- глобальный характер связей:

появлением новых «сетевых форм организаций»;

-- процесс управления и координации сетью осуществляется не из
единого властного центра, а происходит на основе коллективного
взаимодействия;

-- обеспечивается развитие новой интеллектуальной формы собс-твенности на информационный продукт;

-- высокие темпы экономических и социальных изменений (М. Кательс: сетевая экономика -- это скоростная экономика). Сетевая структура, по мнению М. Кастельса, есть комплекс вза-имосвязанных узлов, которые представляют собой центры -- соци-альные, экономические, политические Каетельс М. Становление общества сетевых структур Новая индустриальная волна н Запале, 1997. С. 2. (С. 469-478 в издании Blackwcll Publishers)

.

Сейчас мы рассматриваем экономические сетевые структуры, которые включают в себя следу-ющие субъекты: предприятия, банки, биржи, управленческие эконо-мические центры (государственные и негосударственные). В этих центрах и между ними складываются экономические отношения. Применительно к сетевому обществу они регулируют, по нашему мнению, конфигурацию отношений внутри и вне сетевых структур, расстояние между узлами сети (от 0 до бесконечности) в зависимос-ти от их местоположения, динамизм и устойчивость структур, а так-же их результативность. То есть речь преимущественно идет об ор-ганизационно-экономических отношениях.

С точки зрения социально-экономической, сетевая структура включает, по нашему мнению, следующие отношения: изменение типа собственности -- развитие, наряду с частной, индивидуальной собственности на средства производства, информационные ресур-сы; изменение характера труда -- возрастание творческой составля-ющей; расширение спектра трудовых функций за счет применения информационных технологий, труд становится более индивидуали-зированным с последующей интеграцией для получения конечного результата.

В качестве видов действующих сетевых организации можно на-звать следующие.

1. Сетевая организация при осуществлении крупных проектов. В этих формах работа организуется вокруг специфических про-ектов и предполагает создание временных коллективов квали-фицированных работников разнообразного профиля (например, строительные и промышленные проекты, издательское дело или создание фильмов).

2. Сетевая организация в районах («долинах») с малыми производст-венными фирмами. Эти формы связей охватывают, например, северные итальянские промышленные районы (включая текс-тильные компаний, такие, как «Бенеттон») или фирмы по произ-водству полупроводников в Силиконовой долине (США).

3. Ведущие крупные производственные фирмы, рассредоточенные географически и объединенные в единую систему. Эти формы включают хорошо известные азиатские «keiretsu» (коммерчес-кие объединения) и кооперационные связи между главными сбо-рочными компаниями и разнообразными мелкими поставщиками (например, «Вольво» в Швеции).

4. Стратегические союзы. Союзы этого вида распространены среди всех типов компаний, но особенно среди крупных фирм, стремящихся обеспечить себе конкурентоспособные преимущества в глобальном масштабе.

А.С. Дятлов дает несколько другую характеристику видов сетевых организаций. Он полагает, что информационно-сетевая (или «Интернет-экономика») шире понятия «электронный бизнес». «Ин-тернет-экономика представляет собой глобальную сетевую сложно организованную многоуровневневую структуру взаимоотношений между экономическими агентами, осуществляемую через Интернет и другие телекоммуникационные сети» Дятлов А.С. Методология, проблематика и мониторинг информационно-сетевой номики // Структурная фансформация экономики: соотношение актовых и рыночных меха ниямов реализации: Материалы всероссийской научной конференции. СПб., изд-во СПБГУ ЭФ, 2001.С.2.

. В связи с этим он рассмат-ривает структуру сетевых организаций по горизонтали, по вертика-ли и по глубине (по уровням). По горизонтали -- это электронный бизнес с его структурно-функционально-составляющими:

электронная коммерция,

электронные закупки,

электронное обслуживание заказчиков.

электронное обслуживание деловых партнеров,

электронное обслуживание служащих,

электронное обслуживание влиятельных лиц Там же, с.2. Там же, с.2..

По вертикали автор выделяет следующие уровни:

инвестиции и инновации в интернет-индустрии,

инфраструктура Интернет,

программное обеспечение Интернет,

Интернет-брокеры, электронный трейдинг и реклама,

электронная торговля,

оффшорное программирование,

индивидуальные услуги в Интернет Там же, с.2. Там же, с.З.

.

У сетевых организаций есть существенные отличия:

· использование общих активов нескольких фирм, расположенные в различных звеньях цепи, в то время как традиционные органи-зационные структуры стремятся располагать всеми ресурсами необходимыми для производства;

· различные компоненты сети обмениваются информацией, коо-перируются друг с другом, что позволяет активнее использовать рыночные механизмы управления;

· многие недавно разработанные сети предполагают более дей-ственную и заинтересованную роль в качестве участников сов-местных проектов с более опытными сетевыми организациями. Это улучшает конечные результаты и способствует выполнению контрактных обязательств:

· в ряде отраслей, число которых постоянно растет (включая ком-пьютерную, полупроводниковую, автомобильную и др.), сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участников группы -- производителей, поставщиков, торговых и финансовых компа-ний Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.-- М.: ИНФРА-М, 2000, -- С 382.

Стабильная сеть в своей основе напоминает функциональную организацию. Она применяется для обслуживания предсказуемого рынка путем объединения специализированных ресурсов партне-ров (подразделений фирмы). Наиболее частая угроза эффективности стабильной сети -- это требование полной утилизации ее ресурсов в интересах центра фирмы. В этом случае цены, качество продук-ции и технические параметры организации не улучшаются с помо-щью рыночной конкуренции.

Стабильная сеть также может быть нарушена непродуманными модификациями. Некоторые центральные фирмы пытаются устано-вить все условия работы в цепи для поставщиков. Излишнее вмеша-тельство в процесс поставки и распределения со стороны централь-ной фирмы мешает развитию сети.

При внутренней сети создаются рыночные отношения внутри фирмы. В ней организационные единицы продают и покупают то-вары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на рынке. Цель внутренней сети, как и ее предшественника -- матричной фор-мы -- состоит в получении конкурентных преимуществ путем пре-доставления широкой предпринимательской свободы подразделени-ям фирм, нацеленным на конечный результат. Но, как и матричная структура, внутренняя сеть может быть нарушена, если будут разбалансированы взаимоотношения между покупателями и продавца-ми. Наиболее частая ошибка руководителей организации -- это вме-шательство в потоки ресурсов или определение цен по операциям. Несмотря на возникающие проблемы, движение от централизован-но планируемых иерархичных структур к структурам «внутреннего рынка» набирает силу.

Динамичная сеть. Данный тип сети связан с дивизиональной формой организации, которая делает акцент на приспособление независимых подразделений к потребностям связанных рынков. Централизованная оценка результатов и местная оперативная ав-тономия сочетаются с динамичной сетью, где независимые фирмы объединяются для производства товара или услуг. Фирмы с четкой компетентной позицией в ценностной цепи, поддерживаемой пос-тоянными инвестициями в технологии и развитие персонала, могут претендовать на взаимодействие с партнерами сети. Но каждое усилие (выход на новые рынки, внедрение технологических новшеств введение системы стандартов) направлено на то, чтобы предоста-вить вновь образованным структурам конкурентные преимущества. Такие модификации могут стать на пути эффективного развития ди-намичной сети, ее способности эффективно распределять ресурсы и персонал, объединяя и разъединяя их с минимальными затратами и минимальной потерей оперативного времени. Каждая фирма (под-разделение) должна поддерживать собственную компетентность и противостоять факторам, угрожающим деятельности сети.

В литературе приводится сравнительная характеристика сетевых и иерархических организаций (таблица 1).

Таблица 1.

Характеристика свойств разных организаций -- сетевых и иерархических См: Мильнер Б.З. Тео. С. 383 >ия организации: Учебник.-- М.: ИНФРА-М. 2000,--

Ключевые факторы	Модели
	Иерархия	Сетевая организация
Нормативная база	Служебные взаимоотношения	Договорные отношения
Средства связи	Стандартные	Использующие многообразные современные технологии
Модель решения конфликтов	Административные приказы, контроль	Нормы взаимности
Степень гибкости	Низкая	Высокая
Обязательства сторон	Средний уровень обязательств	Высокий уровень обязательств
Атмосфера (климат) в организации	Формальная, бюрократическая	Предполагаемая откры-тость, взаимовыгодность
Предпочтения или выбор участников	Подчиненность	Взаимозависимость

Как видно из схемы, различия между этими видами организации существенны. Однако Б.З. Мильнер не рассматривает этапы эволюции данных систем, что затрудняет процесс выявления распространенности сетей и их взаимопереплетения с иерархическими отно-шениями.

Одновременно нужно учитывать, что у сетевых организаций, на-ряду с достоинствами, имеются слабые стороны, ограничения. Как свидетельствуют исследования, два вида типичных ошибок харак-терны для развития различных организационных форм:

1. расшире-ние формы за пределы ее внутренних возможностей;

2. появление таких модификаций, которые не соответствуют внутренней логике данного организационного образования. Организационная форма может эффективно работать только в определенных пределах.

Преодоление недостатков в управлении фирмой в условиях сете-вой экономики предполагает обязательный учет нового типа взаи-моотношений между производителями, поставщиками и потребите-лями.

Американские экономисты Р. Каплан и Д. Нортон выдвинули не-сколько допущений, на базе которых необходимо строить деятель-ность и управление фирмой в условиях информационного обще-ства М ^KaP'^an R-S., Norton DP. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston, ^lass : Harvard Business Scholl Press. 1996. P. 4-6.

:

· размывание функциональных границ внутри организаций (если для индустриального общества было свойственно наращивать прибыль путем специализации функциональных навыков, то информационное общество выдвигает требования к гибкости и интегрированности бизнес-процесса, что достигается благода-ря более тесному общению между подразделениями);

· прямое общение с клиентами и поставщиками (вместо производст-венного плана предлагается использовать систему прямых зака-зов потребителей);

· рост сегментации потребителей (на смену стандартизированной продукции индустриального общества приходит диверсифициро-ванная продукция информационного общества);

· глобальный масштаб в смысле отсутствия границ (любая компа-ния может общаться с клиентом в любой точке земного шара, а национальные границы перестают быть барьером для ведения бизнеса);

· сокращение жизненного цикла товаров в результате непрерывных инноваций (конкурентные преимущества на одной стали
жизненного цикла продукта не гарантируют данному продукта
лидер на следующем этапе технологических преобразований);

· основополагающая роль высококвалифицированных кадров.
Авторы предлагают сбалансированную систему оценки эффек-тивности {Balanced Scorecard), которая позволяет увязать стратеги-ческие цели организации с проходящими бизнес-процессами и кон-кретными оперативными задачами.

Можно сделать вывод, что развитие Интернета и информационных технологий обусловило появление нового типа структур - сетевой организации. Он обладает высокой эффективностью в условиях развития глобальных информационных и коммуникационных технологий, однако, как и другие типы, имеет свои недостатки.

Таким образом, в этой главе было выявлено, что управление корпорацией имеет много специфических особенностей, при этом наиболее эффективной управленческой структурой является та, кото-рая охватывает максимальное количество аспектов внутренней и внешней хозяйственной деятельности. В этих условиях информационное сопровождение управленческих процессов оказывается особенно актуальным.

Для эффективной и конку-рентоспособной деятельности требуется информационно связать и объединить все подразделения на качественно новом управленчес-ком уровне. В связи с этим, благодаря развитию глобальных информационных и коммуникационных технологий формируется новая экономическая форма - сетевая организация.

2 Примеры информационных внедрения технологий в производственный процесс

2.1 Информационные технологии и новый тип взаи-моотношений между производителями, поставщиками и потребите-лями

Рассмотрим более подробно информационные технологии, которые используются для экономического анализа.

Экономические информационные системы классифицируются по многим аспектам. Например, по функциональному признаку, по ре-жимам работы и по способу распределения вычислительных ресур-сов.

Среди систем административно-организационного типа для об-служивания коллектива специалистов, осуществляющих управление предприятием можно выделить системы обработки данных (СОД), автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС). Основными функциями подобных про-граммных продуктов являются сбор, передача, хранение информа-ции и такие операции обработки, как ввод, выборка, корректировка и выдача информации.

Для операций преобразования входной информации необходи-мо создание прикладных программ. Экономическая информацион-ная система, дополненная прикладными программами различного назначения, образует систему обработки данных -- СОД. В качест-ве примера можно назвать программы расчета заработной платы со-трудников предприятия, формирования статистической отчетности и т.п.

СОД производит информационное обслуживание специалис-тов органа управления объектом, принимающих управленческие решения. Решение, принятое на основе представленной информа-ции, передается на управляемый объект. С помощью системы обработки данных преобразуется любая входящая информация. Нормативно-справочная информация, выходящая информация (от органа управления), промежуточная информация, т.е. часть выходящей ин-формации, которая необходима СОД для выполнения расчетов в пос-ледующие периоды времени [19].

При решении любых задач с использованием информационных технологий требуется наличие ряда компонентов:

- исходной и справочной информации для расчета,

- метода (алгоритма) решения задачи, записанного в виде програм-мы,

- компьютера,

- пользователей, которые используют результаты решения задачи в своей профессиональной деятельности.

Компоненты информационной системы -- это база данных, кон-цептуальная схема и информационный процессор, образующие вместе систему хранения и манипулирования данными [19].

Сообщение может быть выражено на естественном языке, одна-ко часто применяют форматированные сообщения, когда выделяют-ся опорные свойства (параметры) происходящего события и в сооб-щении приводятся названия свойств и их значения.

Рассмотрим более подробно интерес пользователей к различным программам. Исследование, проводимое в Москве дважды -- на вы-ставках «Бухучет и аудит 2001» и «Бухучет и аудит 2003».

Среди правовых информационно-справочных систем на россий-ском рынке самой распространенной является «Консультант Плюс». Однако в настоящее время широкое распространение получила про-грамма «Гарант». Данная компания предприняла большое количес-тво шагов, направленных на распространение информационного продукта. К ним относятся: увеличение числа консультационных ма-териалов, расширение электронной версии оператора «Практическая энциклопедия бухгалтера», создание системы бесплатных семина-ров для пользователей «Гаранта», активная работа с вузами по под-готовке пользователей.

Пользователи отмечают, что предпочитают в практической рабо-те использовать обе системы -- «Консультант Плюс» и «Гарант» -- что обеспечивает полноту необходимых функциональных возмож-ностей и надежность программы.

Система «Кодекс» среди правовых информационно-справочных систем занимает третье место, ее рейтинг среди потребителей значительно ниже по сравнению с «Консультант Плюс» и «Гарант».

Наиболее известной программой среди продуктов для бизнеса-планирования является «1С:Консалтинг» компании «1С», затем про-дукты фирмы «ИНЭК» и далее «Галактика-Zoom» -- поисково-ана-литическая система для руководителей, разработанная компанией «Галактика».

В системах автоматизации складского учета специалисты выде-ляют «1С: Торговля и склад», которая является одним из компонен-тов системы «1С:Предприятие 7.7». Это закономерно, так как боль-шинство потребителей ведет бухгалтерский учет в программе «1С: Бухгалтерии 7.7», и следовательно, используют продукты той же компании и для складского учета. Эти продукты находятся в рам-ках единой системы. На втором месте по популярности -- програм-ма «Фолио WinCклад» фирмы «Фолио», на третьем -- программы собственной разработки.

Системы автоматизации документооборота: на первом месте Lo-tus Notes, на втором -- Documentum, третье место -- у системы «Ев-фрат-Документооборот» фирмы Cognitive Technologies. Эти про-дукты наиболее известны на отечественном рынке программного обеспечения. Однако потребители отмечают, что для практической работы с документами достаточно стандартных средств MS Office

В литературе приведены следующие, касающиеся использования информационных  продуктов на российском рынке (см. Приложение 3).

В таблице №2 показаны ответы на следующий вопрос: удовлетворены ли пользователи программами [8, С. 93-94].

Таблица 2 См.:МирПК,с.95

Критерии	Да	Неполностью	Нет
Возможностями программы	79	55	6
Качеством документации	99	44	2
Качеством сервисного обслуживания	71	43	24
Всего	249	142	32

В российской литературе активно рассматривается вопрос, каки-ми программными продуктами пользоваться: своими или зарубеж-ными. Высказываются следующие точки зрения.

Несколько проектов по внедрению зарубежных управленческих систем потерпели неудачу. Ряд специалистов высказывали мнение о непригодности зарубежного информационного продукта на россий-ском рынке программного обеспечения. Большинство аналитиков утверждает, что подобное мнение является заблуждением, так как модели управления бизнесом и основные принципы планирования хозяйственной деятельности практически одинаковы во всем мире. Благодаря западным технологиям и опыту значительно сократилось время информатизации производственных процессов в России.

Существует мнение о том, что российским компаниям предпоч-тительнее работать с отечественным программным обеспечением, так как зарубежный продукт строится на четких, строго формализо-ванных хозяйственных связях. В России же бизнес-среда нестабиль-на, поэтому хозяйственные процессы на российских предприятиях должны подстраиваться под требования рыночной конъюнктуры.

Существующие на сегодняшний день российские системы пока могут считаться только учетными и не справляются с планирование производства [67].

Развитие информационных технологий все более направлено в об-ласть интеллектуальных, наукоемких проблем. Визуализация данных, обработка изображений, создание виртуального пространства позво-ляет человеку погрузиться в образную среду решения сложных задач, приблизиться к поставленным целям на качественно новом уровне, облегчить подготовку и принятие управленческих решений.

Автоматизированные технологии формирования управленческих решений, системы формирования решений так же, как и информационные системы, существовали всегда. Это -- советники и советы (чрезвычайные, военные, экономические, экологические и пр.), совещания и коллегии, аналитические центры и т.д. Назывались они по-разному, но создавались с целью формирования и принятия решений.