Системный анализ развития компании Acer

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

по теории систем и системному анализу

Системный анализ развития компании Acer

Выполнил: МантатовЭ.Л.

Введение

acer системный жизненный цикл

Актуальность выбранной темы связана с тем, что современный рынок компьютерной техники столь разнообразен, что довольно не просто определить конфигурацию ПК с требуемыми характеристиками. Без специальных знаний здесь практически не обойтись.

Причинааэтого факта заключается в динамичности процессов в области человеческой деятельности и в принципиальной возможности использовать системный подход практически в любой решаемой человеком задаче.

Системный анализ - это научный метод исследования сложных, многоуровневых, многокомпонентных систем и процессов, опирающийся на комплексный подход, учет взаимосвязей между элементами системы, а также обобщенность методов выработки, принятия и обоснования решений при проектировании, создании и управлении социальными, экономическими и техническими системами.

Объект и предмет исследования

Цель курсовойаработы - провести системный анализ и оценить возможность производства компании Acer среди производителей ПК на мировом рынке.

Для достижения вышеуказанной цели были выделены следующие задачи:

1) изучить этапы жизненного цикла компании Acer;

2)описать ситуацию, сложившуюся на мировом рынке;

3)выделить основных потребителей;

4)определить новые направления

1. Теоретические основы методологии системного анализа

1.1 Сущность системного анализа, основные категории системного анализа, их взаимосвязь и развитие в рыночной экономике

Методологию определяют как учение о методах и средствах деятельности. А понятие "подход" трактуется как направление методологии научного познания и социальной практики. Среди известных общенаучных и специальных подходов самостоятельную группу составляют системно-теоретические подходы, включающие: ОТС ( в узком смысле этого понятия),кибернетику, теорию управления, теорию информации, теорию игр и решений, моделирование и др.

Разумеется, эти теории, и модели не изолированы друг от друга и часто перекрываются, одна и та же проблема может решаться на различном математическом аппарате.

Методологическиеасредства, применяемыеапри решении проблем с помощью системного анализа, определяются в зависимости от того, преследуется ли единственная цель или некоторое множество целей, принимает ли решение одно лицо или некоторые и т. д. Когдааимеется одна достаточно четко выраженная цель, степень достижения которой можно оценить на основе одного критерия, используются методы математического программирования. Если степеньадостижения цели должна оцениваться на основе нескольких критериев, применяют аппарататеории полезности, с помощью которого проводится упорядочение критериев и определение важности каждого из них. Когда развитие событий определяется взаимодействием нескольких лиц или систем, из которых каждая преследует свои цели и принимает свои решения, используются методы теории игр.

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Чтобы облегчить выбор методов в реальных условиях принятия решения, необходимо разделить методы на группы, охарактеризовать особенности этих групп и дать рекомендации по их использованию при разработке моделей и методик системного анализа.

Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы: методы, основанные на применении знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексные методы.

Как уже отмечалось, специфической особенностью системного анализа является сочетание качественных и формальных методов. Такое сочетание составляет основу любой используемой методики. Рассмотрены основные методы, направленные на использование интуиции и опыта специалистов, а также методы формализованного представления систем.

Методы основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод "Мозговой атаки", метод типа "сценариев", метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа "Дельфи", методы типа "дерева целей", "деловой игры", морфологические методы и ряд других методов.

Перечисленные термины характеризуют тот или иной подход к активизации выявления и обобщению мнений опытных специалистов-экспертов (термин "эксперт" в переводе с латинского означает "опытный"). Иногда все эти методы называют "экспертными". Однако есть и особый класс методов, связанных непосредственно с опросом экспертов, так называемый метод экспертных оценок, поэтому, названные и подобные им подходы иногда объединяют термином "качественные" (так как при обработке мнений, полученных от специалистов, могут использоваться и количественные методы). Этот термин в большей мере, чем другие отражает сутьаметодов, к которым вынуждены прибегать специалисты, когда они не только не могут сразу описать рассматриваемую проблему аналитическими зависимостями, но и не видят, какие из рассмотренных выше методов формализованного представления систем могли бы помочь получить модель.

Методы типа "мозговой атаки". Концепция мозговой атаки получила широкое распространение с начала 50-х годов как "метод систематической тренировки творческого мышления", направленный на "открытие новых идей и достижение согласия на основе интуитивного мышления".

Методы данного типа преследуют основную цель - поиск новых идей, их широкое обсуждение и конструктивную критику. Основная гипотеза заключается в предположении, что среди большого числа идей имеются, по меньшей мере, несколько хороших. В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями. В последнее время мозговую атаку проводят в форме деловой игры.

Методы типа "сценарий". Подготавливают и соглашают представления о проблеме или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде, получили название сценариев. Изначально этот метод предполагал подготовку текста, содержащего логическую последовательность событий или допустимые варианты решения проблемы. Сценарий - любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению или по развитию системы. Как правило, на практике предложения для подготовки подобных документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст.

Роль специалистов по системному анализу при подготовке сценария - помочь ведущим специалистам соответствующих областей знаний выявить общие закономерности системы; проанализировать внешние и внутренние факторы, влияющие на развитие и формирование целей; определить источники этих факторов; проанализировать высказывания ведущих специалистов; создать вспомогательные информационные фонды, способствующие решению соответствующей проблемы.

Методы экспертных оценок. Основа данных методов - различные формы экспертного опроса с последующей оценкой и выбором наиболее предпочтительного варианта. Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления характеризуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка эксперта о достоверности и значимости того или иного события.

Экспертный опрос - не является одноразовой процедурой. Такой способ получения информации о сложной проблеме, должен стать своего рода "механизмом" в сложной системе, таким образом, необходимо создать регулярную систему работы с экспертами.

Одним из вида экспертного метода является метод изучения сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз ее деятельности - метод SWOT-анализа.

Данная группа методов находит широкое применение в социально-экономических исследованиях.

Методы типа "Делъфи". Изначально метод "Дельфи" был предложен одним из процедур при проведении мозговой атаки и должен помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность оценок экспертов. Затем метод использовался самостоятельно. Его основа - это обратная связь, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура и учет этих результатов при оценке значимости экспертов.

Методы типа "дерева целей". Термин "дерево" предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или, начиная с некоторого уровня, - функциями.

Метод "дерева целей" сосредоточены на получение относительно устойчивой структуры целей проблем, такой структуры, которая на протяжении некоторого периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе.

Для достижения этой цели при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.

Морфологические методы. Основной идей морфологического подхода - систематически находить возможные варианты решения проблемы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. В систематизированном виде метод морфологического анализа был впервые предложен швейцарским астрономом Ф. Цвикки, так и называется "метод Цвикки".

Отправными точками морфологического исследования Ф. Цвикки считает:

1) равный интерес ко всем объектам моделирования;

2) уничтожению всех ограничений и оценок до тех пор, пока не будет получена полная структура исследуемой области;

3) создать максимально точную формулировку поставленной проблемы.

Известны три основные схемы метода:

метод систематического покрытия поля, основанный на выделении так называемых опорных пунктов знаний в исследуемой области и использование для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления;

метод отрицания и конструирования, который заключается в формулировке предположении и замене их на противоположные с последующим анализом всплывающих несоответствий;

метод морфологического ящика, который состоит в определении всех возможных вариантов, от которых может зависеть решение проблемы. Выявленные параметры создают матрицы, содержащие все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки с последующим выбором наилучшего сочетания.

Одна из более полных классификаций, базирующаяся на формализованном представлении систем, т.е. на математической основе, включает в себя следующие методы:

- аналитический (метод классической математики и мат. программирования);

- статистический (мат. статистика, теория вероятностей, теория массового обслуживания);

- теоретико-множественный, логический, лингвистический;

графический (теория графов и др.).

Классу плохо организованных систем соответствует в данной классификации статистические представления. Для класса самоорганизующихся систем наиболее подходящими являются модели дискретной математики и графические модели, а также их комбинации.

Прикладные классификации ориентированы на экономико-математические методы и модели обычно определяются функциональным набором задач, решаемых системой.

Системный анализ, характеризуется понятиями «система», «системность мышления», «системный подход» и др.

Система -- от греч., буквально означает целое, составленное из частей. В другом значении -- порядок, определенный правильным расположением частей и их взаимосвязями. В данное время термин “система” относится к наиболее употребляемым. Это объясняется тем, что за ним стоит развитая методологическая традиция, которая характеризует сложившийся в течение всей интеллектуальной истории человечества, и особенно в последние десятилетия, очень эффективный стиль мышления.

Термин “системный подход” своим содержанием отражает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как совокупность взаимодействующих компонентов. Эти методы развиваются в рамках отдельных научных дисциплин и общенаучных концепций, являются результатом их междисциплинарного синтеза. Использование системного подхода в науке стимулируется также успехом частных системных теорий в других областях знаний, развитием кибернетики и общественных наук.

Системный подход -- это эффективный способ мыслительной деятельности, обеспечивший огромные открытия в науке, изобретения в технике и достижения в производстве во второй половине ХХ века. Системный подход как принцип познавательной и практической деятельности людей. Термин “подход” означает совокупность приемов, способов воздействия на кого-нибудь, в изучении чего-либо, ведении дела и т.д. В этом смысле подход -- скорее не детальный алгоритм действия человека, a множество некоторых обобщенных правил. Поэтому системный подход можно рассматривать как принцип деятельности. Под принципом понимается наиболее общее правило деятельности, которое обеспечивает его правильность, но не гарантирует однозначность и успех. Системный подход следует рассматривать как некоторый методологический подход человека к действительности, представляющий собой некоторую обобщенность принципов. Это по сути дела системная парадигма, системное мировоззрение.

Системный подход состоит из того, что любой более или менее сложный объект рассматривается в качестве относительно самостоятельной системы со своими особенностями развития и функционирования. Опираясь на идеи целостности и относительной независимости объектов, находящихся в целостном мире, принцип системности предполагает представление исследуемого объекта в виде некоторой системы, характеризующейся:

элементным составом;

структурой как формой взаимосвязи элементов;

функциями элементов и целого;

единством внутренней и внешней среды системы;

законами развития системы и ее составляющих.

Рассматривая причины возникновения и факторы развития системных представлений, необходимо отметить некую особенность человеческого мышления, как его системность. Системность мышления проявляется с помощью структурированности мышления, характер результата познания и представления знаний.

Структурированность мышления просматривается в выделении процессов анализа и синтеза. Суть анализа состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде совокупности более простых компонент.

Становление системного анализа относят к первой половине 20 века. В этот период были сформулированы основные идеи системного мышления. К основополагающим относят монографии:

В.И. Вернадского «Учение о биосфере и ее постепенном переходе в ноосферу», создана в период 1893--1918 г.г.;

А.А. Богданова «Всеобщая организационная наука, или тектология», создана в 1913-1929 г.г.;

Питирима Сорокина «Социальная и культурная динамика», опубликована в 1939 г.;

Людвига фон Берталанфи «Общая теория систем», время создания 1934-1949 г.г.;

Норберта Винера «Кибернетика или управление и связь в животном и машине»,1948 г.

Системный анализ как дисциплина сформировался в результате возникновения необходимости исследовать и проектировать сложные системы, управлять ими в условиях неполноты информации, ограниченности ресурсов и дефицита времени.

Системный анализ является дальнейшим развитием целого ряда дисциплин, таких как исследование операций, теория оптимального управления, теория принятия решений, экспертный анализ, теория организации эксплуатации систем и т.д. Для успешного решения поставленных задач системный анализ использует всю совокупность формальных и неформальных процедур. Перечисленные теоретические дисциплины являются базой и методологической основой системного анализа.

Таким образом, системный анализ - междисциплинарный курс, обобщающий методологию исследования сложных технических, природных и социальных систем. Широкое распространение идей и методов системного анализа, а главное -успешное их применение на практике стало возможным только с внедрением и повсеместным использованием ЭВМ.

Именно применение ЭВМ как инструмента решения сложных задач позволило перейти от построения теоретических моделей систем к широкому их практическому применению. В связи с этим Н.Н. Моисеев пишет, что системный анализ - это совокупность методов, основанных на использовании ЭВМ и ориентированных на исследование сложных систем - технических, экономических, экологических и т.д. Центральной проблемой системного анализа является проблема принятия решения. Применительно к задачам исследования, проектирования и управления сложными системами проблема принятия решения связана с выбором определенной альтернативы в условиях различного рода неопределенности. Неопределенность обусловлена многокритериальностью задач оптимизации, неопределенностью целей развития систем, неоднозначностью сценариев рaзвития системы, недостаточностью априорной информации о системе, воздействием случайных факторов в ходе динамического развития системы и прочими условиями. Учитывая данные обстоятельства, системный анализ можно определить как дисциплину, занимающуюся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы.

Системный анализ, осуществляющий восхождение от проблемы к цели, дал широкий набор методов и альтернатив, позволивших построить и проанализировать модели социальной динамики в условиях различного информационного насыщения социума, модели эволюции социального движения.

Системный анализ позволяет выявить ограничения и осуществлять планирование и проведение процесса изменений. К таким ограничениям, прежде всего, относятся методологические, структурные, ресурсные, политические, ограничения эффективности.

Категориальный аппарат системного подхода представляет собой совокупность категорий, которые отражают систему. Он отличается значительным богатством. Вместе с тем следует отметить, что категории системного подхода еще не устоялись, поскольку системный подход довольно быстро развивается, а категориальное его осмысление требует времени, многократного употребления категорий, постоянного уточнения. Категории находятся в постоянном развитии. Сказывается и то, что некоторые из них не выходят на уровень осмысления философией и общей теорией систем, остаются под патронажем отдельных наук, например, социологии или психологии.

Категории системного подхода находятся в постоянном развитии. Источниками их совершенствования выступают развитие системологии и системные исследования в естественных и общественных науках, которые помогают наполнять возникающие понятия содержанием, оттачивать их формулировки.

Эти понятия достаточно отчетливо распадаются на три группы, которым соответствуют три плоскости анализа. Первую группу образуют понятия, совокупность которых характеризует и задает плоскость рассматриваемых объектов:

1) действующий элемент, под которым понимается материальный предмет, определенный образом зависящий от других материальных предметов и определенным образом влияющий на другие материальные предметы -- его окружение;

2) связи элементов, которые определяются как преобразования векторов, описывающих состояния элементов;

3) система -- совокупность взаимосвязанных действующих элементов;

4) структура -- сеть связей между элементами.

Вторую группу составляют понятия, заимствованные из кибернетики и служащие для расчленения и описания состояния объектов первой плоскости:

1) входы и выходы элементов и систем;

2) равновесие систем;

3) стабильность;

4) саморегуляция систем.

Взаимосвязь категорий системного анализа обеспечивается система образующими факторами. Системообразующие факторы -- силы, которые способствуют образованию системы, являются чуждыми для ее элементов, не обусловливаются и не вызываются внутренней необходимостью к объединению.

В любой экономической системе можно выделить три подсистемы: производства, обмена и распределения. Во всех экономических системах для производства требуются ресурсы, результаты хозяйственной деятельности обмениваются, а результаты обмена распределения.

Производственная подсистема является исходной, она предназначена для создания благ (товаров и услуг), необходимых человеку и обществу для существования и развития. Производственная подсистема потребляет экономические ресурсы, ее элементы и структура зависят от вида создаваемого продукта. Производственная подсистема является основой экономической системы. Если не создан продукт, то, естественно, нечего обменивать и распределять.

Подсистема обмена с одной стороны обеспечивает продвижение товаров и услуг к потребителям, а с другой стороны - движение ресурсов в экономическую систему. Обмен соединяет производителя и потребителя, связывает членов общества. Через обмен формируются системы экономических отношений более высокого уровня. Способы обмена многообразны - он может производиться с помощью бартера или опосредованно - через деньги, быть свободным или строго регулируемым. Обмен производится на основании полезности объектов обмена для его субъектов. Процесс обмена сопровождается передачей права собственности на объект обмена. Обмен выгоден для его участников и эффективен для общества.

Распределение в узком смысле означает определение размера дохода, получаемого отдельными участниками экономической деятельности. Распределение поддерживает непрерывность производства, и может повышать или снижать эффективность экономической деятельности. В современных условиях рыночного хозяйствования можно выделить два типа распределения - по труду и капиталу.

acer системный жизненный цикл

1.2 Основные категории системного анализа, их взаимосвязь и развитие

Существуют различные точки зрения на содержание понятия системный анализ и область его применения. Изучение различных определений системного анализа позволяет выделить четыре его трактовки.

Первая трактовка рассматривает системный анализ как один из конкретных методов выбора лучшего решения возникшей проблемы, отождествляя его, например, с анализом по критерию стоимость--эффективность. Такая трактовка системного анализа характеризует попытки обобщить наиболее разумные приемы любого анализа (например, военного или экономического), определить общие закономерности его проведения. В первой трактовке системный анализ -- это скорее «анализ систем», так как акцент делается на объекте изучения (системе), а не на системности рассмотрения (учете всех важнейших факторов и взаимосвязей, влияющих на решение проблемы, использование определенной логики поиска лучшего решения и т.д.). В ряде работ, освещающих те или иные проблемы системного анализа, слово «анализ» употребляется совместно с такими прилагательными, как количественный, экономический, ресурсный, а термин «системный анализ» применяется значительно реже.

Согласно второй трактовке системный анализ -- это конкретный метод познания, противоположный синтезу.

Третья трактовка рассматривает системный анализ как любой анализ любых систем (иногда добавляется, что анализ на основе системной методологии) без каких-либо дополнительных ограничений на область его применения и используемые методы.

Согласно четвертой трактовке системный анализ -- это вполне конкретное теоретико-прикладное направление исследований, основанное на системной методологии и характеризующееся определенными принципами, методами и областью применения. Он включает в свой состав как методы анализа, так и методы синтеза. Нам представляется правильной четвертая трактовка, наиболее адекватно отражающая направленность системного анализа и совокупность используемых им методов.

Итак, системный анализ -- это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.

Системный анализ характеризуется главным образом упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук.

Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом.

Системный анализ, по существу, является средством установления рамок для систематизированного и более эффективного использования знаний, суждений и интуиции специалистов; он обязывает к определенной дисциплине мышления.

Иными словами, системный анализ -- это систематизированные методы оказания лицу, принимающему решение, помощи при выборе курса действий путем изучения всей проблемы в Целом, определения конечных целей и различных путей их достижения с учетом возможных последствий. Для получения квалифицированного суждения по проблемам используются соответствующие методы, по возможности аналитические.

Системный анализ предназначен для решения в первую очередь слабоструктуризованных проблем, т.е. проблем, состав элементов и взаимосвязей которых установлен только частично, задач, возникающих, как правило, в ситуациях, характеризуемых наличием фактора неопределенности и содержащих неформализуемые элементы, непереводимые на язык математики. Одна из задач системного анализа заключается в раскрытии содержания проблем, стоящих перед руководителями, принимающими решения, с тем, чтобы им стали очевидны все основные последствия решений и их можно было бы учитывать в своих действиях. Системный анализ помогает ответственному за принятие решения лицу более строго подойти к оценке возможных вариантов действий и выбрать наилучший из них с учетом дополнительных, неформализуемых факторов и моментов, которые могут быть неизвестны специалистам, готовящим решение.

Кратко охарактеризуем методологию системного анализа, используя определение методологии науки. «Методология науки дает характеристику компонентов научного исследования, его объекта, предмета анализа, задачи исследования (или проблемы), совокупности исследовательских средств, необходимых для решения задачи данного типа, а также формирует представление о последовательности движения исследования в процессе решения задач». Вначале определим содержание объекта системного анализа, т.е. выясним его специфику и место среди других родственных ему научных направлений. Объект системного анализа в теоретическом аспекте -- это процесс подготовки и принятия решений; в прикладном аспекте -- различные конкретные проблемы, возникающие при создании и функционировании систем.

В теоретическом аспекте -- это, во-первых, общие закономерности проведения исследований, направленные на поиск наилучших решений различных проблем на основе системного подхода (содержание отдельных этапов системного анализа, взаимосвязи, существующие между ними, и др.). Во-вторых, конкретные научные методы исследования -- определение целей и их ранжирование, дезагрегирование проблем (систем) на их составные элементы, определение взаимосвязей, существующих как между элементами системы, так и между системой и внешней средой, и др. В-третьих, принципы интегрирования различных методов и приемов исследования (математических и эвристических), разработанных как в рамках системного анализа, так и в рамках других научных направлений и дисциплин в стройную, взаимообусловленную совокупность методов системного анализа. В прикладном плане системный анализ вырабатывает рекомендации по созданию принципиально новых или усовершенствованных систем. Рекомендации по улучшению функционирования существующих систем касаются самых различных проблем, в частности ликвидации нежелательных ситуаций (например, ухудшение финансово-экономического положения предприятия), вызванных изменением как внешних по отношению к изучаемой системе факторов, так и внутренних.

Следует отметить, что объект системного анализа является в то же время объектом целого ряда других научных дисциплин, как общетеоретических, так и прикладных. Например, проблемами составления сбалансированного плана занимается планирование. Однако разработке такого плана в существенной мере будет способствовать использование принципов и методов, которые для решения любых проблем разрабатываются в рамках системного анализа.

В отличие от многих наук, главной целью которых является открытие и формулирование объективных законов и закономерностей, присущих предмету изучения, системный анализ в основном направлен на выработку конкретных рекомендаций, в том числе и на основе использования достижений теоретических наук в прикладных целях.

От инженерных дисциплин системный анализ отличает более ограниченная возможность использования математических методов и количественной информации, основанной на реальных измерениях и достаточно строгих расчетах, а так же больший удельный вес эвристических методов.

Все это дает основание говорить о двойственной природе, системного анализа: с одной стороны, это теоретическое и прикладное научное направление, использующее в практических целях достижения многих других наук, как точных (математика), так и гуманитарных (экономика, социология, а с другой стороны, это искусство. В нем сочетаются объективные и субъективные аспекты, причем последние присущи как самому процессу системного анализа, так и процессу принятия решений на основе его данных.

Системный анализ выполняет «роль каркаса, объединяющего все необходимые методы, знания и действия для решения проблемы». Системный анализ означает сознательное систематизированное применение всей совокупности методов анализа, уделение большого внимания вопросам неопределенности и проверки полученных результатов на чувствительность к изменению показателей и факторов, определяющих функционирование системы. Степень чувствительности систем к изменению этих показателей и факторов указывает, на какие из них следует обратить особое внимание, а какими можно пренебречь.

Заканчивая рассмотрение основных методологических компонентов системного анализа, следует отметить, что ему присущи определенные принципы, логические элементы определенная этапность и методы проведения. Наличие всех этих компонентов и делает анализ какой-либо проблемы системным.

1.3 Принципы и основные направления развития системного анализа в рыночной экономике и управлении

Принцип -- это обобщенные данные, это закон явлений, найденный из наблюдений. Поэтому их истинность связана только с фактом, а не с какими-либо домыслами. В формулировке принципов существует некоторый элемент условности, связанный с общим уровнем развития науки в данную историческую эпоху. Поэтому происходит постепенное уточнение принципов, но не их отмена или пересмотр.

В мировой экономике во второй половине XX века под воздействием научно-технической революции произошли громадные сдвиги. Эти изменения обусловлены тем, что экономики развитых стран вступили в новую фазу развития, характеризуемую огромными масштабами производства, резко возросшим разнообразием производственных сфер, расширением межотраслевых связей, ускорением использования последних достижений науки и техники, качественными сдвигами в области технологических процессов, усилением конкуренции. Наука как производительная сила заняла особо важное место.

В научной, технической, производственной и других сферах деятельности выдвинулись новые проблемы, возникли явления, с которыми ранее не приходилось сталкиваться. Коренные изменения в области техники, сопровождаемые почти экспоненциальным ростом сложности и стоимости технических изделий, а также их многообразие, потребность в исследованиях и разработках потребовали обращения особого внимания на науку и технику и привели к тому, что прошлый опыт в значительной мере потерял свое значение как руководство при управлении, которое отличается от управления в прошлом не только в глубоко логическом, но и практическом смысле.

Центральным положением новой концепции управления явилось использование систематизированных аналитических проработок, которые осуществлялись специалистами и учеными в области естественных и социальных наук, работающих в составе или в сотрудничестве с органами управления и принятия решений.

Глубокая проработка вопроса обычно требует создания междисциплинарной группы, в состав которой входят специалисты различных областей. Это необходимо не только ввиду сложности проблемы, не укладывающейся, как правило, в рамки одной дисциплины. Более важным является тот факт, что вопросы, возникающие при решении проблемы, по-разному рассматриваются экономистом, математиком, юристом, политиком, инженером или военным специалистом. Разные точки зрения на один и тот же вопрос имеют первостепенную важность для решения проблем в целом. Жизнь доказала, что порой выйти за рамки узких традиционных представлений весьма сложно. По своему содержанию и объему эти проработки охватили широкий круг вопросов, начиная с повышения эффективности хозяйственных операций и кончая разработкой рекомендаций по крупнейшим проблемам национальной политики.

Для проведения аналитических проработок потребовались новые методы анализа, «возникла необходимость создания методологии их наиболее рационального использования на практике, ибо когда «у общества появляется техническая потребность, то она продвигает науку вперед больше, чем десяток университетов». Повышенный интерес к использованию аналитических проработок объясняется также тем, что количество выдвигаемых идей, проектов и программ в значительной степени превысило возможности их реализации с точки зрения обеспечения ресурсами. Такое положение дел не было характерным на более ранних ступенях развития человечества, когда многие проекты, соответствующие научно-техническим возможностям эпохи и представляющие интерес для общества, могли быть обеспечены ресурсами, необходимыми для их реализации. Проблема заключалась скорее в выдвижении новых, прогрессивных идей.

В целях научно обоснованного отбора изделий, продукции, проектов, программ, рекомендуемых для практической реализации, потребовался их всесторонний анализ с учетом совокупности всех факторов и явлений. Научно-технический прогресс и задачи совершенствования производства заставили управленцев и специалистов-аналитиков по-новому взглянуть на окружающие их факторы и явления. При этом приходилось отказываться от многих сложившихся представлений, использовать новые точки зрения и способы рассмотрения возникающих проблем. Нельзя не заметить, что прогресс науки и техники, совершенствование технологических процессов очень часто опережают умение их организовать, использовать с наибольшим эффектом.

Сложившееся несоответствие технологических возможностей и методов управления становилось препятствием развитию общества и экономики, замедляло рост производства. Проявления несоответствия современного уровня производительных сил и методов управления в разных звеньях и отраслях могут быть весьма различными, но проблема имеет один общий объективный источник -- неуклонное возрастание сложности управления в связи с усложнением экономических отношений, производственных связей, производимых изделий и способов их использования. Проблема возрастающей трудности управления экономическими процессами, характерная для всех развитых стран, породила целый ряд научных дисциплин. Их цель -- создание концепций, позволяющих объяснить сложные экономические явления; выработать конкретные методы и формы управления экономическими процессами. Для всего этого комплекса дисциплин характерно широкое использование метода моделирования, применение математического аппарата, заимствование понятий и методов точных и технических наук.

Новые научные дисциплины возникли, как правило, на стыке различных наук с экономической наукой и конкретными отраслевыми экономическими дисциплинами. Одна из таких научно-прикладных дисциплин -- системный анализ, основанный на системном подходе к рассмотрению изучаемых экономических объектов и явлений.

Системный анализ -- это научный, всесторонний подход к принятию решений. Вся проблема изучается в целом, определяются цели развития объекта управления и различные пути их реализации в свете возможных последствий. При этом возникает необходимость согласования работы различных частей объекта управления, отдельных исполнителей, с тем чтобы направить их на достижение общей цели. Подробное определение системного анализа будет приведено ниже.

Никакое научное направление не рождается в один день, а появляется в результате совпадения все возрастающего интереса к определенному классу задач и уровня развития научных принципов, методов и средств, с помощью которых оказывается возможным решать эти задачи.

Системный анализ не является исключением. Его исторические корни также глубоки, как и корни цивилизации. Еще первобытный человек, выбирая себе место для постройки жилища, подсознательно мыслил системно. Необходимо было, чтобы жилище было расположено недалеко от воды, имелись поблизости дрова, естественные преграды для защиты от нападения врагов и диких животных и т. д. Но как научная дисциплина системный анализ оформился во время Второй мировой войны, вначале применительно к военным задачам, а уже после войны -- к задачам различных сфер гражданской деятельности, где он стал эффективным средством решения широкого круга практических задач. Именно в это время общие основы системного анализа созрели настолько, что их стали оформлять в виде самостоятельной отрасли знаний. Можно с полным основанием сказать, что разработка методов системного анализа в значительной степени способствовала тому, что управление во всех сферах человеческой деятельности поднялось от стадии ремесла или чистого искусства, которое в преобладающей степени зависело от способности отдельных людей и накопленного ими опыта, до стадии науки.

Системный анализ -- это наиболее последовательная реализация системного подхода к решению политических, социально-экономических, технических и других проблем в различных сферах человеческой деятельности. К использованию системного подхода при принятии решений проявлялся все более широкий интерес со стороны специалистов по управлению и хозяйственных руководителей. Его все чаще называли новым типом управленческого мышления. В настоящее время практически в любой научной работе по экономическим, управленческим проблемам содержатся ссылки на использование системного подхода. Сущность системного подхода сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает некоторое влияние на деятельность всех других ее частей. Этот принцип есть следствие известного положения диалектики, требующего рассмотрения всех явлений в их причинной зависимости. Из этого следует, что для оценки любого решения необходимо определить все существенные взаимосвязи и установить его влияние с учетом этих взаимосвязей на поведение всей системы, а не только ее части. Подчеркнем, что здесь речь идет о существенных связях, а не о связях вообще. Иначе говоря, при рассмотрении того или иного частного вопроса требуется оценить, как то или иное его решение может сказаться на системе в целом, разумеется, не усложняя исследование рассмотрением второстепенных связей.

Сплошь и рядом характерные черты некоторой концепции легче всего выделить не столько путем ее подробного описания, сколько сопоставлением ее с другими концепциями. Так, например, можно сопоставить системный подход к анализу экономики с противоположным ему подходам, состоящим в том, что экономику исследуют путем перечисления отдельных ее элементов, детального изолированного изучения этих элементов и только после этого переходят к анализу простейших взаимодействий между ними. Вряд ли на втором пути при его последовательном проведении можно разобраться в основных механизмах экономических и других процессов и тем более в строении и функционировании сложных экономических объектов.

Для второго, несистемного пути часто характерно рассмотрение одного из целого ряда возможных решений, чаще всего в соответствии с той или иной служебной инструкцией, сложившейся традицией без оценки эффективности и последствий этого решения.

Принятие управленческих решений должно базироваться на все более полном и последовательном применении системного подхода. Это выражается в рассмотрении отдельных хозяйственных объектов любого уровня управления как особых систем, органически связанных и активно взаимодействующих с другими системами в рамках народнохозяйственного комплекса, в выявлении роли каждой из них в общем процессе функционирования экономики. Системный подход к организации управления требует перехода от разрозненных, частных моделей экономики, изолированного рассмотрения экономических категорий и отдельных частных вопросов к общей концепции, позволяющей видеть всю систему связей и отношений в экономике, весь комплекс параметров, определяющих наилучшие пути ее развития и способствующих выполнению намеченных планов. Такой же подход следует использовать при принятии решений на уровне отдельных организаций и предприятий. Те, «кто берется за частные вопросы без предварительного решения общих, тот неминуемо будет на каждом шагу бессознательно для себя «натыкаться» на эти общие вопросы». Системный подход прямо противоположен практике локального, временного решения проблем, без учета последствий этих решений в будущем.

Таким образом, системный подход основан на глубоких исследованиях причинных связей и закономерностей развития социально-экономических процессов. Расширение применения системного подхода при принятии управленческих решений будет способствовать повышению эффективности функционирования экономической системы страны в целом и ее отдельных объектов.

2. Системный анализ и моделирование обьекта исследования

2.1 Характеристика структуры объекта как системы: элементы, связи, информационные потоки

Предприятие "Acer" - это китайская корпорация, которая производит электронику и распространяет ее под своей маркой.Компания Acer -- один из крупнейших мировых производителей персональных компьютеров в целом и ноутбуков в частности. Вернее будет сказать «особенно ноутбуков», чьими владельцами мы и являемся. В минувшем году тайваньский производитель умудрился обогнать компанию Dell по продажам портативных компьютеров, так что теперь занимает второе место в мире. И первое место в нашей стране, удерживаемое Acer в течение долгих лет. Всего же компания работает более чем в ста странах мира. Штат всех подразделений, входящих в Pan Acer Group, составляет более 39 000 сотрудников, а совокупный доход -- около $13 миллиардов.

Российский рынок всегда был для Acer достаточно важным, в отличие от тех же HP и Dell, которые традиционно не жалуют вниманием российского пользователя. Новинки Acer, как правило, появляются в нашей стране быстро, продукция Acer богато представлена даже в небольших магазинах.

На протяжении последнего десятка лет тайваньская корпорация Acer Group стабильно входит в пятерку крупнейших в мире производителей персональных компьютеров. По объемам продаж Acer со своими дочерними фирмами прочно удерживает лидирующее положение на компьютерных рынках Латинской Америки и Азии, а также считается одной из ведущих компьютерных компаний в США и Европе. Между тем у себя на родине -- в Тайване -- Acer известна прежде всего как создатель первого национального ПК.

Компания Acer была основана в 1976 году в Тайване под названием Multitech International. Основал компанию Стэн Ши (Stan Shih). Первоначальный капитал составлял 25000$, а число сотрудников - 11 человек. Первоначально компания занималась производством микроэлектроники для производителей игр. Однако догнать ведущий производителей была задача не из легких, и тогда компания переключилась на рынок персональных компьютеров, который только начинал зарождаться. В начале 80-х компания наладила массовую сборку недорогих ПК и вышла на международный рынок.

2.2 Анализ функционирования системы в динамике

1979 - компания сконструировала первый тайваньский компьютер, предназначенный для экспорта.

1981 - компания создала 8-битный процессор MicroProfessor-II.

1984 - основывается дочерняя компания Acer Peripherals (позднее переросла в собственный бренд Benq).

1985 - компания создала первый в мире 32-разрядный персональный компьютер. 1987 - создана фирма Acer Laboratories Incorporated. Фирма занималась разработкой и производством чипсетов.

1988 - вся корпорация была переименована в Acer.

1988 - Acer приобрела американскую компанию Counterpoint Computers. В то время это был крупный производитель мини-компьютеров.

1989 - Acer приобрела нидерландскую компанию Kangaroo Computer B.V.

1989 - Acer и Texas Instruments наладили совместное производство микросхем памяти.

1990 - Acer приобрела компанию Altos Computer Systems (лидер того времени в производстве многопользовательский систем).

1992 - штаб-квартира Acer была перенесена в Сингапур.

1996 - открытие завода в Финляндии, продукция которого была предназначена исключительно для России и стран СНГ.

1997 - Acer приобрела отделение компании Texas Instruments, которое специализировалось на разработке портативных компьютеров.

2000 - Стэн Ши проводит структурную реорганизацию компании, в ходе которой компания Acer была разделена на три индустриальные группы: Acer, Wistron и BenQ.

2001 - компания оказалась в тяжелом положении: доход уменьшился на $1,6 млрд, акции упали до исторического минимума - $22,9 за акцию.

2002 - компания восстановила утраченные позиции.

2005 - президентом корпорации компании становится Джанфранко Лянчи вместо Стэн Ши.

2006 год выдался непростым, но интересным и насыщенным событиями, а главное он стал для нас и наших партнеров успешным, что подтвердил титул Компании Года 2006».

2007 год стал для компании Acer, безусловно, успешным. Процент её доли рынка вырос для всех групп продуктов, выпуском которых занимается компания:портативные и настольные ПК, мониторы, проекторы и телевизоры.

2008 г. Компания Acer за $45,8 млн купила 75-процентную долю PB Holdings,компании, чьим дочерним предприятием является Packard Bell.

2009. Компания Acer, занимающая первое место по объему поставок компьютерной техники в России (данные IDC за 2008 год).

В 2010 году компания Acer сделала серьезные инвестиции в создание высокоэффективной системы сервисного обслуживания в России.

Компания Acer заняла первое место в мире по поставкам ноутбуков во втором квартале 2012 года, согласно данным аналитического агентства Gartner.

2013 Автор: Superplanshet Acer. Состоялся официальный анонс мощного планшетного компьютера TravelMate X313 компании Acer на ОС Windows 8.1.

В начале 80-х годов благодаря поддержке правительства компания смогла впервые на Тайване наладить массовую сборку недорогих IBM-совместимых ПК и выйти на международный рынок. Первый компьютер Acer, называвшийся MicroProcessor-I появился в 1981 году, в следующем году компания представила MicroProcessor-II, первый тайваньский восьмибитный PC. Почти сразу появляется и новая модель, основанная на процессоре 286. В 1984 году основывается дочерняя компания Acer Peripherals, которая позднее стала работать под собственным брендом BenQ. В 1985 году были открыты представительства в Японии и Германии, а в 1987-м создана фирма Acer Laboratories Incorporated -- подразделение по разработке и производству собственных чипсетов. На следующий год уже вся корпорация была переименована в >Acer (оно взято из латыни и переводится как «клен»).

Экстремальная реструктуризация, быстрый рост имеет и свои минусы. Во второй половине 90-х корпорация разрослась настолько, что ею стало трудно управлять. Начали возникать проблемы с финансовым учетом, координацией работы на рынках различных регионов и т.д. В 2000 году Стэн Ши, тогда еще руководивший Acer, провел кардинальную структурную реорганизацию, в результате которой была создана Pan Acer Group. Попросту говоря, единый конгломерат под названием Acer его владелец разделил на три индустриальные группы: Acer, Wistron и BenQ. Это позволило расширить производственную деятельность, сосредоточившись на разработке новейших технологий и продвижении под новыми торговыми марками компьютерного и телекоммуникационного оборудования. Сама Acer от производственной деятельности отказалась и сосредоточилась на продвижении торговой марки.

Всеобщий кризис индустрии hi-tech никак не мог обойти стороной тайваньскую корпорацию. Pan Acer Group попала в тяжелое положение в 2001 году из-за стечения ряда обстоятельств, которые, наложившись друг на друга, сделали падение особенно стремительным. В результате рецессии на мировом рынке корпоративные заказчики приостановили закупки новой компьютерной и телекоммуникационной техники. Бизнес Acer в тот период состоял из двух частей: первое направление -- производство комплектующих для IBM, Motorola, Hewlett-Packard, Dell, второе -- изготовление компьютеров под собственным брэндом. Снижение спроса нанесло удар по всему бизнесу компании.

Итоги 2001 года оказались весьма нерадостными для Pan Acer Group. Ее доход уменьшился на $1,6 млрд по сравнению с предыдущим годом. Бизнес основных подразделений холдинга -- Acer Group и Wistron Group -- сократился на 20,6% и 25% соответственно. В сентябре 2001 года стоимость акций Acer упала почти до исторического минимума -- $22,9 за акцию. Зарубежные банкиры, организовавшие кредитные линии для Acer, занервничали. Стэн Ши, основатель и председатель правления холдинга, никогда не был склонен к централизованному управлению. Согласно же западным рецептам корпоративного управления в момент кризиса требовалась концентрация всех ресурсов в одних руках. Представители западных банкиров обратились к Лиану Куо-Шу, председателю правления одного из крупнейших тайваньских банков Chiao Tung Bank, с просьбой уточнить его позицию в отношении Acer. Куо-Шу ответил, что не откажется от поддержки компании. Поверив, что Стэн Ши сможет сохранить контроль над предприятием, инвесторы не ошиблись. В 2002 году Pan Acer Group быстро восстановила утраченные позиции. Ее оборот за год составил $12,9 млрд, увеличившись на $3,4 млрд по сравнению с 2001 годом. В январе 2005 г. Джанфранко Лянчи сменил легендарного Стэн Ши на посту президента корпорации Acer. Начав свою карьеру в итальянском представительстве Acer в качестве управляющего директора, он был вскоре избран президентом Acer EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) в 2003 г. В том же году он был выдвинут на пост президента Acer Inc. OBG (Бизнес-группа по региональному развитию Acer), координирующей продажи и маркетинговую деятельность в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Северной и Южной Америке. На сегодняшний день в пятерке мировых лидеров по производству компьютерной техники Acer занимает свою прочную позицию. Грамотная маркетинговая политика компании позволяет с завидным постоянством увеличивать каналы сбыта, от чего процент продаж ее продукции также постоянно растет. Продукция Acer предназначена для широкой целевой аудитории за счет своих доступных цен, а это выгодно отличает ее от продукции конкурентов. Более того, ноутбуки Acer - это сегодня один из наиболее продаваемых товаров в стране и в мире в целом в данном сегменте.