База отдыха "Ай-Петри"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Актуальность нашей работы заключается в разработке системы продвижения базы отдыха Республики Крым Российской Федерации.

Так как Республика Крым вошла в состав Российской Федерации и появились условия развития баз отдыха для туристов РФ, стран СНГ.

В настоящее время Крым предоставляет развивающуюся территорию, где планируется постоянное увеличение туристского потока. В Крыму много баз отдыха, санаториев.

Данное направление особенно актуально в экономической системе высоких валютных курсов.

Так же Крым располагает уникальными туристскими ресурсами.

Цель: исследование особенностей продвижения базы отдыха «Ай-Петри» на туристский рынок Республики Крым Российской Федерации.

Задачи:

1. Провести теоретический анализ проблемы продвижения предприятий размещение на туристском рынке.

2. Исследовать особенности продвижения базы отдыха «Ай-Петри» на туристский рынок Республики Крым.

2.1 Дать характеристику настоящего положения развития базы отдыха «Ай-Петри».

2.2 Провести анализ проблем в использовании инструментов продвижения базы отдыха «Ай-Петри».

2.3 SWOT -анализ.

2.4 Разработка проектных предложений баз отдыха “Ай-Петри” в Республике Крым.

Объект исследования: База отдыха «Ай-Петри».

Предмет исследования: Особенности продвижения базы отдыха «Ай-Петри» на туристский рынок Республики Крым Российской Федерации.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, теоритической и практической главы, заключения, списка литературы, приложения.

Методы: анкетирование, SWOT-анализ, экспертная оценка (анализ отзывов туристов), анализ документов.



1. Теоретический анализ проблемы продвижения предприятий размещение на туристском рынке

1.1 Характеристика особенностей инструментов продвижения предприятия

Туристские предприятия представляют собой третий важный компонент, создающий туристское предложение внутри подсистемы «объект туризма». В туристской отрасли функционируют различные туристские предприятия. Одни из них предоставляют клиентам исключительно туристские услуги, а для других туризм -- это одно из нескольких направлений их коммерческой деятельности. Предприятия, существующие только за счет туризма, называются туристскими предприятиями сферы первичных услуг, а предприятия, получающие доходы не только от туристской деятельности, -- туристскими предприятиями сферы вторичных услуг. Таким образом, услуги первых предприятий служат исключительно туризму и составляют основу его существования, а услуги второй группы предприятий удовлетворяют лишь некоторую часть туристского спроса, так как туризм для них -- лишь один из многих источников существования и их услугами пользуются не только туристы.

Следует иметь в виду, что некоторые туристские предприятия в зависимости от выполняемых ими функций одновременно принадлежат и к одной, и к другой категории. Например, гостиницы и туристские бюро всегда оказывают только первичные туристские услуги, а ресторан или кафе в санатории или в доме отдыха -- это предприятия первичных услуг, но такие же рестораны и кафе в городе уже не являются непосредственно туристскими предприятиями, поскольку выполняют вторичную туристскую функцию.

В основе приведенной классификации лежат такие признаки, как общность спроса клиентов, функциональная роль предприятий в системе туризма, объем и удельный вес предлагаемых ими туристских услуг. Рассмотрим каждый тип туристских предприятий.

ТУРИСТСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПЕРВИЧНЫХ УСЛУГ

Туроператоры и турпосредники

Туроператор -- туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый -- самостоятельный туристский продукт. Этот новый продукт называется паушальным (комплексным) туром. Туроператор предлагает клиенту комплексный тур от своего имени, на свой риск и за свой счет.

Паушальный (комплексный) тур -- это пакет услуг из нескольких составляющих. Туроператор составляет этот пакет предварительно для еще неизвестного ему потребителя и предлагает его за одну общую стоимость. Туроператор собирает в пакет дополняющие друг друга услуги, которые производятся чаще всего разными предприятиями (исполнителями услуг). Результат комбинирования -- получение нового продукта. В этот продукт входят также услуги турпосредника по консультированию и сбыту.

Ассортимент услуг турпосредников.

Ассортимент -- важнейший критерий, позволяющий различать турпосредников. Он определяется тем, с какими и со сколькими туроператорами и исполнителями услуг сотрудничает посредническое предприятие. В этом отношении выделяется восемь различных типов предприятий:

турбюро, предлагающее полный набор туристских услуг. Данный тип турбюро осуществляет свою деятельность согласно лицензиям. Предприятие имеет лицензию международной ассоциации воздушного транспорта на продажу авиабилетов, часто также лицензию на продажу железнодорожных билетов, представляет интересы не только крупных, но и многих средних и мелких туроператоров;

бюро путешествий и экскурсий. Эти бюро специализируются на продаже паушальных туров, иногда продают авиа- и железнодорожные билеты;

специализированные турбюро. Специализированные турбюро занимаются сбытом определенного вида тура, обладая при этом высокой профессиональной компетенцией в своем направлении (например, студенческие туры, детские туры и др.);

турбюро по продаже «горящих» путевок, дешевых билетов на самолет (не имеют лицензии на продажу авиабилетов);

турбюро-филиал. Филиал имеет узкую специализацию, иногда расположен за границей;

отдел бронирования продает туры одного туроператора, может существовать как одна из структур туроператора или относится к любому типу предприятий;

турбюро по приему туристов (въездного туризма) продает туристские услуги, которые регион предлагает туроператорам из других регионов или приезжим гостям;

туристский отдел не является туристским предприятием. Это отдел предприятия, основная деятельность которого не связана с туризмом.

Правовой и экономический статус турпосредников. Не имеют правового и экономического статуса отделы по бронированию, а также турбюро, принадлежащие туроператорам. Полную экономическую и правовую самостоятельность имеют лицензионные турбюро, которые работают на основании договорных обязательств со многими туроператорами и правомочны открывать собственные представительства, филиалы; объединения туристских бюро, которые совместными усилиями координируют свою деятельность; турбюро, созданные на основе договора франчайзинга.

Объем работы турпосредников. В зависимости от величины предприятия различаются крупные, средние и мелкие посредники. В туристской отрасли главным образом работают предприятия мелких и средних размеров.

Таким образом, важнейшее различие турпосредников заключается в разнообразии предлагаемого ими ассортимента. Важнейшими типами туристских посредников являются турбюро, предлагающие полный набор туристских услуг, и бюро путешествий и экскурсий. Турпосредники имеют различные правовые и хозяйственные статусы и выполняют разный объем работ и услуг.

Транспортные предприятия специального назначения

Существуют транспортные предприятия, которые специализируются на перевозке туристов. Так как основное направление их деятельности связано с туризмом, их относят к туристским предприятиям первичных услуг. При этом не имеет значения, на какое расстояние перевозятся туристы и как долго длится переезд. К этой группе относится как чартерная авиакомпания, перевозящая туристов из Европы в Новую Зеландию, так и предприятие, эксплуатирующее лифты и подъемники для горнолыжников. К ней же принадлежат железные дороги, паромные переправы, экскурсионные и круизные корабли, канатные дороги.

Гостиничные предприятия

Третья группа туристских предприятий первичных услуг -- это гостиницы. Гостиничные комплексы существуют исключительно за счет прибыли, полученной от размещения туристов. К группе гостиничных предприятий относятся крупные гостиничные комплексы (гостиницы, пансионаты, дома отдыха) и мелкие хозяйства гостиничного типа (кемпинги, молодежные турбазы, квартиры).

Прочие туристские предприятия первичных услуг

Кроме туроператоров и турпосредников, транспортных предприятий и гостиниц, существует еще целый ряд предприятий, которые также относятся к туристским. Важнейшими из них являются кредитные учреждения, страховые компании, станции проката спортинвентаря и лодок, спортивные школы, производители товаров для туризма и отдыха, рекламные агентства и др.

Прочие туристские предприятия первичных услуг

Кроме туроператоров и турпосредников, транспортных предприятий и гостиниц, существует еще целый ряд предприятий, которые также относятся к туристским. Важнейшими из них являются кредитные учреждения, страховые компании, станции проката спортинвентаря и лодок, спортивные школы, производители товаров для туризма и отдыха, рекламные агентства и др.

К туристским предприятиям этого же типа относятся и станции проката спортивного инвентаря, лодок, а также определенные спортивные школы. Независимо от того, что предлагается в прокат -- лыжи, санки, велосипеды, снаряжение для подводного плавания, серфинговые доски, лодки или парусные яхты, большую часть пользователей станций проката составляют туристы. Спортивные школы считаются туристскими предприятиями, если их услугами пользуются не местные жители, а приезжие туристы. Это чаще всего происходит тогда, когда человек определенным видом спорта может заниматься только во время отпуска.

ТУРИСТСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ВТОРИЧНЫХ УСЛУГ

В группу предприятий общественного питания входят рестораны, кафе и бары, услугами которых пользуются как туристы, так и местные жители. Транспортные предприятия вторичных услуг отличаются от туристских транспортных предприятий тем, что среди их клиентов преобладают не туристы, а местные жители (в горнолыжных регионах на обычных маршрутах зимой вводятся дополнительные автобусные рейсы для перевозки лыжников). Второстепенный оборот от туризма получают некоторые промышленные и торговые предприятия (хлебопекарня, обеспечивающая хлебом ресторан гостиницы, и т.д.), а также предприятия сферы услуг (многопрофильные страховые компании, предприятия бытовых услуг и т.п.).

Общим признаком всех предприятий вторичных туристских услуг является невозможность точного определения объема товаров и услуг, которыми пользуются туристы. Распределение спроса между туристами и местными жителями может сильно колебаться в зависимости от сезона. Кроме того, в определении степени причастности предприятия к туризму важную роль играет место расположения предприятия (в магазине, расположенном около железнодорожного вокзала, основную массу покупателей составляют приезжие туристы).[1.1]



2. Исследования особенностей продвижения базы отдыха «Ай-Петри» на туристский рынок Республики Крым

2.1 Характеристика настоящего положения базы отдыха «Ай-Петри»

Расположение

Город-государство Ардабда (ныне город-курорт Феодосия) основан древними греками, милетскими торговцами. 25 столетий назад в уютной бухте на Юго-востоке Крыма. Феодосия - город развитой инфраструктурой, богатый музеями и памятниками средневековой архитектуры (более 150), с прекрасными песчаными и галечными пляжами.

База отдыха "Ай-Петри" расположилась в спокойном месте на самом берегу моря (50 м) и в тоже время в 10 минутах ходьбы от центральной набережной, где расположены основные достопримечательности юрода.[2.1]

Условия проживания

Номерной фонд состоит из:

десятиэтажный корпус на 250 мест, оборудованный лифтами.

Подробная характеристика номерного фонда и условия размещения гостей см. приложение «А»

Базы отдыха Ай-Петри располагает большим количеством дополнительных услуг.

Дополнительные услуги: Основными услугами базы отдыха является размещение и питание.

Питание в рядом расположенных кафе и ресторанах. На территории питание не предоставляется.

Камера хранения, конференц-зал, экскурсионное бюро, медпункт, волейбольная площадка, междугородний телефон, место парковки автомобилей, газетный киоск.

Пляж городской галечный, в 50 м от корпуса, оборудован раздевалками спасательной станцией, пунктом проката водно-спортивного инвентаря. В 100 метрах от корпуса - песчаный пляж с пологим дном.

Для детей база отдыха "Ай-Петри" (Феодосия) - это нешумное спокойное место, идеально подходящее для семейного отдыха с детьми.

Здесь по ночам ничто не нарушит ваш сон, поэтому смело отправляйтесь на отдых с ребёнком от 2-х летнего возраста.

Детская программа:

Чтобы малышам не было скучно, на базе отдыха оборудована игровая комната, в которой вашему ребёнку будет интересно поиграть с другими детьми.

Дети постарше с удовольствием проведут врем, играя в видеоигры в специально оборудованной комнате и, совершая экскурсии в город Феодосия.

Посетите в Феодосии музей дельтапланеризма. Уникальные экспонаты, рассказывающие об истории отечественной авиации, произведут особое впечатление на ребятишек. А возможность сфотографироваться в настоящем тренажёре или дельтаплане вызовет настоящий восторг!

Особенно интересным будет для детей посещение Кара-Дагского дельфинария.

Недолгая поездка на автобусе к дельфинарию вознаградит вас сполна.

Ваши дети и вы сами сможете увидеть настоящий цирк на воде с участием дрессированных дельфинов и морских котиков. Это незабываемое и увлекательное зрелище!

Ваш ребёнок будет, как завороженный, смотреть на представление и восхищаться умными животными!

И непременно воспользуется возможностью сделать снимок на память с дельфином, чтобы, рассказывая друзьям о летнем отдыхе в Феодосии, подкреплять свой рассказ веселыми фотографиями.

Всё это, и конечно - морской отдых и купание, оставят у вашего ребёнка массу положительных эмоций и приятных воспоминаний об отдыхе в Крыму.

Корпоративные мероприятия помогут отдохнуть от работы, почувствовать лето в полную силу, а отпуск еще так не скоро, организуйте с коллегами корпоративный выезд на базу отдыха "Ай-Петри"в Феодосии.

Расположившись в удобных номерах, вы тут же сможете отправиться на пляж.

Береговая полоса, растянувшаяся на несколько километров, позволяет вам выбрать наиболее привлекательное место на пляже.

Вы сможете устроить соревнования по серфингу среди новичков или среди профессионалов, если кто-то из ваших коллег увлекается этим видом спорта.

Всей компанией вы можете арендовать яхту и совершить небольшое путешествие вдоль берега, останавливаясь для купаний в открытом море.

Прогуляйтесь по Феодосии - городу с богатой историей. Посетите уникальные в своем роде музеи великих писателей и художников.

Закажите большой автобус или прокатитесь на собственных автомобилях по другим городам Крыма. Самые ближайшие к Феодосии и одни из красивейших в Крыму - Судак и Коктебель.

Вернувшись домой после отдыха в Феодосии в пансионате "Ай-Петри", вы с новыми силами приметесь на работу, а ощущение лета останется с вами надолго!

В стоимость входит: проживание, 3-х разовое питание, пользование пляжем.

Правила размещения отдыхающих: - Расчётный час - 08.00. - Дети принимаются с 3 лет.

- Детям от 3 до 14 лет на основное место, цена - по запросу.

- Детям и взрослым на дополнительное место, цена - по запросу.

- Скидки детям от 3 до 14 лет на дополнительное место - 50%. - При поселении иметь: паспорт, путёвку направляющей фирмы, для детей - свидетельство о рождении, справку о эпидокружении. - При поселении оплачивается туристический сбор в размере 1% от общей стоимости проживания, в соответствии со ст. 268 Налогового Кодекса.[2.1]

Преимуществом является близко расположенный галечный пляж.

отдых база рынок продвижение

Таблица 1 - Ценовое приложение на сезон 2015 года. Цены на 1 чел/ сутки

График заездов	Категории номеров
	2-х комнатные 2-х местные (Тв, Х, Кд)	2-х местные с удобствами (Х, Кд)	2-х местные с удобствами (Х)	2-х местные с удобствами на этаже	3-х местные с удобствами на этаже
01-05-2015 - 31-05-2015	984	585	585	418	418
01-06-2015 - 30-06-2015	1121	718	718	505	505
01-07-2015 - 31-08-2015	1311	923	923	585	585
01-09-2015 - 30-09-2015	1121	718	718	505	505

Ценовая политика базы отдыха Ай Петри представлена в таблице 1. Приложение действительно на 2015 год.

Вывод: Анализ таблицы показал, что стоимость номера и места вальируются от стоимости категории и сезона. Самый дешевый номер будет 1 мая-31 мая 2-х местные с удобствами на этаже 418 руб/сутки и 3-х местные с удобствами на этаже 418 руб/сутки. Самый дорогой будет 2-х комнатные 2-х местные (Тв, Х, Кд) 01-07-2015 -- 31-08-2015 1311 руб/сутки.[2.1]

2.2 Анализ проблем в использовании инструментов продвижения базы отдыха «Ай Петри»

Анализ сайта базы отдыха Ай Петри

На основании анализа сайта базы отдыха «Ай-Петри», мы видим, что нам предоставлен рассказ о базе отдыха «Ай-Петри» , так же можно сделать групповой заказ, поиграть на музыке, есть танцевальные сборы, проводятся экскурсии, в отделе истории, можно узнать о истории Феодосии, о суворинских камнях.[2.2.1]

Анализ рекламы

На основании анализа рекламы базы отдыха «Ай-Петри» туристы могут посетить базу отдыха, которая находится в Российской Федерации Республики Крым г. Феодосия. Расположена в центре Феодосии, на месте бывшей дачи известного русского литератора А.С. Суворина.[2.2.2]

Анализ отзывов

На основании анализа отзывов мы провели анализ отзывов позитивный и отрицательный.

В позитивном отзыве мы видим, что: близость к кристально чистому морю и радующему глаз и приятному на ощупь золотому песочку из мелкой ракушки.

В отрицательном отзыве мы видим, что:

мыла в ванной не кладут, надо покупать свое. - с туалетной бумагой экономят. - вечером администратора не найти - за отелем есть огороженная парковка машины на 2-3, но туда ставить авто не дают, странно. - цены как в отеле так и в кафе не соответствуют качеству.[2.2.3]

Анализ анкеты

На основании анализа анкеты, опросив 5 человек, мы провели анализ анкеты и выявили, какие базы отдыха Крыма были и хотели бы посетить туристы.

Опрос показал, что больше всего туристы хотели бы посетить Алушту, Ялту, Севастополь. Меньше всего Симферополь, Саки, Евпатоию, Гурзуф. Так же был опрос проведен по направлениям отдыха в Крыму и больше всего было выбрано пляжный отдых и развлечение. Меньше лечение.

Скидки. Акции.

На основании анализа акции, скидки, мы видим,что база отдыха «Ай-Петри» предлагает скидки на берегу моря 30%, а забронировать номер можно от всей суммы за 10%.[2.2.5]

2.3 SWOT-анализ

SWOT-анализ по базе отдыха «Ай-Петри»

Сильные стороны:

1) широкий ассортимент дополнительных услуг;

2) гибкая система скидок;

Слабые стороны:

1) нет обновления номерного фонда;

Возможности:

1) Поддержка администрации;

2) Увеличение потока клиентов;

Угрозы:

1) не развит транспорт.

S Сильные стороны	W Слабые стороны
1) Широкий ассортимент дополнительных услуг	1) Нет обновления номерного фонда
2) Гибкая система скидок
O Возможности	T Угрозы
1) Поддержка администрации 2) Увеличение потока клиентов	1) Не развит транспорт

Вывод: В итоге на основании проведенного SWOT-анализа, нами были выделены следующие зоны:

1) Не развитое транспортной доступности (паромная переправа, ж/д);

2) Нет обновления номерного фонда;

Мы рекомендуем в SWOT-анализе слабой стороны улучшить номера: обновить номерной фонд, потому что по отзывам клиентов на 2014 г на базе отдыха «Ай-Петри» самый хороший номер это люкс.

Список используемой литературы

1. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для вузов. Минск, 2004.

2. Ирида тур [Электронный ресурс] -- Режим доступа: http://irida-tur.com/base/baza-ai-petri#price

3. База отдыха "Ай-Петри" Феодосия [Электронный ресурс] -- Режим доступа: http://www.family-travel.ru/dom_catalog/10041570/

4. База отдыха «Ай-Петри» Феодосия [Электронный ресурс] -- Режим доступа: http://www.ay-petri.com/system/app/pages/sitemap/hierarchy

5. База отдыха Ай-Петри [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://otel-krym.ru/baza-otdyxa-aj-petri.html

6. Tops Hotel [Электронный ресурс] -- Режим доступа: http://www.tophotels.ru/main/hotel/al19730/reviews?rates=0#votes

7. Акции. Скидки на отдых [Электронный ресрс] -Режим доступа: http://edem-feodosia.ru/actions/

8. Туристские базы [Электронный ресурс] --Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Туристская_база

9. Санаторий [Электронный ресурс] -- Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%E0%ED%E0%F2%EE%F0%E8%E9

10. Туристские ресурсы [Электронный ресурс] -- Режим доступа: http://aleksey-haritonov.ru/?page_id=260



Приложение А

Номерной фонд состоит из:

десятиэтажный корпус на 250 мест, оборудованный лифтами:

двухкомнатные номера высшей категории (Т. У, В + ТВ, X, К, Л) с видом на море;

двухместные однокомнатные номера первой категории улучшенные (Т,У,Д,Х,К,Л) с видом на море;

двухместные однокомнатные номера первой категории (Т, У, Д + Х, Л) с видом на море;

двух-, трехместные однокомнатные номера третьей категории (У, Л), на этаже Д, Т, ТВ, X с видом на город.

Размещение: десятиэтажный корпус на 251 место, оборудованный лифтами.

Водоснабжение: горячая и холодная вода круглосуточно. Услуги: камера хранения, конференц-зал, которым можно воспользоваться для проведения собраний, конференций, встреч и других мероприятий, экскурсионное бюро, настольный теннис, медпункт.

2-местный 2-комнатный номер (28 кв.м.) с удобствами (туалет, умывальник, ванна). В номере: набор мебели, холодильник, ТВ (кабельное), кондиционер, балкон с видом на море.

2-местный номер с с/у и кондиционером (14 кв.м.) с удобствами (туалет, умывальник, душ). В номере: набор мебели, холодильник, балкон с видом на море. ТВ (кабельное) в холле.

2-местный номер с с/у (14 кв.м.) с удобствами (туалет, умывальник, душ). В номере: набор мебели, холодильник, балкон с видом на море. ТВ (кабельное) в холле. Ничем не отличается от 2-местного номера с с/у и кондиционером, кроме отсутствия кондиционера.

2-х местный без с/у (удобства на этаже)номер (умывальник, лоджия), на этаже душ, телефон, телевизор, холодильник ( вид на город).

3-х местный без с/у (удобства на этаже)номер (умывальник, лоджия), на этаже душ, телефон, телевизор, холодильник ( вид на город). Отличается от 2-х местного без с/у (удобства на этаже) номера только размером комнаты.

Сайт

История Феодосии

Современная Феодосия (переводится на русский язык как «Богом данная») - единственный город Северного Причерноморья, который носит своё настоящее древнегреческое имя. История города началась в середине - второй половине 6 века до н. э.

Город расположен он на 45-й параллели, на равном удалении от экватора и северного полюса.

Феодосия также входит в четверку древнейших городов Европы (она ровесник Рима и намного старше Парижа, Лондона и прочих европейских столиц), и в двадцатку древнейших поселений мира.

О базе отдыха

База отдыха "Ай-Петри" расположилась в самом центре города-курорта Феодосия, прямо на берегу моря. 10-ти этажный корпус "Ай-Петри" стоит в окружении зеленого сквера, изо всех номеров открывается прекрасный вид на море или городской парк. На территории базы находится бесплатная стоянка для автомобилей.

Экскурсии

Проводит морская экскурсия по Феодосийскому заливу и до вулкана Карат-Даг.

Реклама

База отдыха "Ай-Петри", Феодосия

Адрес: Россия, Крым, г. Феодосия, пр. Ленина, 4 Телефон: +7( 3652) 7-11-70, 7-10-74 (75)

Расположение:

расположена в центре Феодосии, на месте бывшей дачи известного русского литератора А.С. Суворина.

Расчетный час:8.00. Действие путевки начинается с 8.00 в день заезда и заканчивается на 13-й день до 8.00 (без завтрака).

Питание: за дополнительную плату - на выбор (завтрак, полупансион, пансион).

Водоснабжение: холодная вода постоянно, горячая ежедневно по графику.

Пляж: мелкогалечный благоустроенный.

Инфраструктура: кафе, спортивная площадка, комната видеоигр для детей, прокат спортивного и пляжного инвентаря, камера хранения, автостоянка.

Отзывы:

Положительные:

Отлично организованное лечение и профессиональный, доброжелательный персонал. Изумительная природа. В целом хорошие условия размещения. Убирают в номерах каждый день, смена постельного белья происходит раз в три дня. В «люксах» еще и банные халаты положены гостям. Приятной неожиданностью стало то, что телевизор в номере показывал хорошо любую из примерно 40 программ. Лечение на высшем уровне. Очень понравился пляж. Спуститься к нему надо по лестнице, над которой нависают пинии. Очень романтично! Пляж ухожен, уборку проводят каждый день. Мелкая галька, вода очень чистая. Но после 6 вечера купаться почему-то запрещено. Рядом с пляжем кафе и бар с вполне демократическими ценами.

Очень понравился коллеге бассейн с акватренажерами, большим гейзером и противотоком. А вот тренажерный зал показался маленьким и скромно оборудованным.

Экскурсии каждый отдыхающий выбирает исходя из своих предпочтений, благо выбор есть отличный.

Отзыв от 26 июня 2014 г

Отдыхали с мужем и годовалым ребёнком в июне месяце. Главный и почти единственный плюс отеля - близость к кристально чистому морю и радующему глаз и приятному на ощупь золотому песочку из мелкой ракушки. Также из плюсов - удобное транспортное сообщений с Феодосией (10мин. на маршрутке, остановка рядом), в трёх минутах ходьбы кафешки, рынок, где можно приобрести фрукты-овощи и сувениры, магазины, в т.ч. с крымскими винами, коньяками и т.п. Территория отеля очень ухоженная с различными растениями и красивыми беседками. Номера приятные с балконом и кондиционером. Уборка в номере на высоте, смена полотенец и белья раз в три дня без проблем.

Отрицательные:

Отзыв от 2 июля 2014 г

Отдыхали 5 дней с женихом. Всё полностью соответствует ранее написанному в отрицательных отзывах. Чтоб не повторяться добавлю: - мыла в ванной не кладут, надо покупать свое. - с туалетной бумагой экономят. - вечером администратора не найти - за отелем есть огороженная парковка машины на 2-3, но туда ставить авто не дают, странно. - цены как в отеле так и в кафе не соответствуют качеству. Пожалуй всё. В радиусе 50 метров есть более достойные и дешевые гостиницы. Это мы уже потом выяснили.

Отзыв от 29 июня 2014 г

Съехали через сутки, бегом. Что привлекло: внешний вид здания и территории близость моря. Что убило весь отдых, который так и не начался: ТВ 90-х годов с жутким качеством приема, считай - нет. Бесплатный WIFI - по факту не работает. Болото в 10 метрах от здания. На сайте заявлен завтрак независимо от номера, но такового не было. В санузле окно по пояс напротив унитаза и душа, чтоб Вас все видели во всей красе круглосуточно. Перекошенная кровать (матрас в мусорку). Старое заштопанное, застиранное постельное белье. Дискотека гостиничного кафе до утра под окном (не уснуть, особо детям, даже с закрытыми окнами). Музыкант-диджей со скрипкой жутко фальшивит несколько часов к ряду. Типо Николо Паганини. На этажах отеля вывешены цитаты вроде из корана, на не русском языке, что напрягает особенно после нижеуказанных событий. Главное: при досрочном выезде из отеля прозвучал хамский отказ администратора в возврате не потраченных и заранее внесенных нами в кассу денег, при выезде раньше запланированного срока (на 2 суток). Правил таких нигде нет, просто такие хотелки директора-кавказца "отжать" у вас несколько тысяч рублей. Администратор открыто глумится и хамит, если возникают претензии, либо "включает дурочку". Директора, собственника или ответственных лиц не найти. Чеки и квитанции если выдаются, то не подписываются (т.е. не документ). Дать справку о том сколько вы прожили, или что к вам нет претензий и т.п. не дают, ответ на Ваши запросы и претензии о возврате денег вышлют по почте. Бита давно пылилась в машине на такой случай, но к сожалению директор оказался в отъезде и надолго. По данным отеля собственник - Халилов Редван Едбекирович. Итог. Деньги вернули только после письменной жалобы и.о. главы г. Феодосия и дальнейшего телефонного звонка из управления по туризму руководителю отеля. Люди не бойтесь отстаивать свои права. Администрация Феодосии действует очень оперативно и бесплатно.

Отзыв от 26 июня 2014 г

Теперь о минусах: 1. Месторасположение. Прекрасный золотой пляж напротив - увы, больше не в аренде отеля, а значит убирают его за собой только сознательные отдыхающие, а в остальном можно встретить кучки с мусором после отдыха остальных. Поэтому же зонтиков и шезлонгов, присутствующих на фото отеля, в этом году тоже нет. К администрации отеля убедительная просьба - не вводите людей в заблуждение! Также в этом году дорога, пролегающая между отелем и пляжем, стала единственной артерией, соединяющей РФ и Крымский п-ов. 24 часа в сутки по ней движется разнообразный транспорт - отдохнуть от городской суеты не получится. По обе стороны от отеля еще не застроенная заболоченная территория, соответственно ночью могут залететь комары, а при определенном направлении ветра можно почувствовать специфический запах. 2. Питание. В стоимость номера включен завтрак...из меню завтраков можно выбрать одно блюдо плюс чай/кофе...Порции крохотные, чтобы наесться взрослому человеку выбор сужается до двух-трех блюд (яичница/омлет/каша + хлеб). Также на территории работает кафе. Зачастую приходится ждать официантов, которые даже приняв заказ работаю как сонные мухи. 3. Размещение. До поздней ночи в этом кафе невыносимо бахает музыка, стеклопакеты не помогают. Несколько раз жители соседних частных домов даже вызывали полицию. А наши жалобы в администрацию отеля и на ресепшн результата не принесли. Заявленный Wi-Fi в этом отеле работает отвратительно и то, только когда ему захочется. С телевидением ситуация ещё хуже - заявленное кабельное вообще отсутствует, а присутствующее антенное показывает отвратительно.

Анкета

Изучение предпочтений потребителя по направления «Отдых в Крыму»

Возраст__18______

Пол __женский_________

Соц. статус _____ студентка______

Образование _ ВПО__________

Инструкция:

Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты. Вы можете

выбрать первый или второй вопросы или дать свой ответ. Заранее спасибо в анкетирование.

1) Какие направления отдыха в Крыму для вас наиболее привлекательные?

а) пляжный отдых; б) экскурсионный туризм; в) лечение; г) активный туризм (горный)

Ответ: пляжный отдых

2) Какие вы знаете базы отдыха Республики Крым?

Ответ: Поселок Никита под Ялтой

3) Какие базы отдыха Республики Крым вы хотели бы посетить?

Ответ: Хотела бы посетить Алушту

4) Какие услуги вы бы хотели получить прибывая на базе отдыха Крыма?

а) проживание и питание; б) лечение; в) экскурсии; г) развлечение;

Ответ: развлечение

5) Откуда вы узнаете информацию о существовании баз отдыха Республики Крым?

а) веб-сайта интернета; б) реклама; в) сарафанное радио

Ответ: реклама

Анкета

Изучение предпочтений потребителя по направления «Отдых в Крыму»

Возраст____18____

Пол _______женский____

Соц. статус __________ студентка_

Образование _____ ВПО______

Инструкция:

Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты. Вы можете выбрать первый или второй вопросы или дать свой ответ. Заранее спасибо в анкетирование.

1) Какие направления отдыха в Крыму для вас наиболее привлекательные?

а) пляжный отдых; б) экскурсионный туризм; в) лечение; г) активный туризм (горный)

Ответ: пляжный отдых

2) Какие вы знаете базы отдыха Республики Крым?

Ответ: Ялта, Евпатория, Саки, Алушта

3) Какие базы отдыха Республики Крым вы хотели бы посетить?

Ответ: Везде была

4) Какие услуги вы бы хотели получить прибывая на базе отдыха Крыма?

а) проживание и питание; б) лечение; в) экскурсии; г) развлечение;

Ответ: Все

5) Откуда вы узнаете информацию о существовании баз отдыха Республики Крым?

а) веб-сайта интернета; б) реклама; в) сарафанное радио

Ответ: от родителей

Анкета

Изучение предпочтений потребителя по направления «Отдых в Крыму»

Возраст_____20___

Пол ____мужской_______

Соц. статус ____ студент_______

Образование ______ ВПО_____

Инструкция:

Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты. Вы можете

выбрать первый или второй вопросы или дать свой ответ. Заранее спасибо в анкетирование.

1) Какие направления отдыха в Крыму для вас наиболее привлекательные?

а) пляжный отдых; б) экскурсионный туризм; в) лечение; г) активный туризм (горный)

Ответ: активный туризм

2) Какие вы знаете базы отдыха Республики Крым?

Ответ: Ялта

3) Какие базы отдыха Республики Крым вы хотели бы посетить?

Ответ: Хотел бы посетить Алупку

4) Какие услуги вы бы хотели получить прибывая на базе отдыха Крыма?

а) проживание и питание; б) лечение; в) экскурсии; г) развлечение;

Ответ: развлечения

5) Откуда вы узнаете информацию о существовании баз отдыха Республики Крым?

а) веб-сайта интернета; б) реклама; в) сарафанное радио

Ответ: веб-сайт интернет

Анкета

Изучение предпочтений потребителя по направления «Отдых в Крыму»

Возраст____20____

Пол _______женский____

Соц. статус ____студентка_______

Образование ________ВПО___

Инструкция:

Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты. Вы можете

выбрать первый или второй вопросы или дать свой ответ. Заранее спасибо в анкетирование.

1) Какие направления отдыха в Крыму для вас наиболее привлекательные?

а) пляжный отдых; б) экскурсионный туризм; в) лечение; г) активный туризм (горный)

Ответ: пляжный, экскурсионный, активный

2) Какие вы знаете базы отдыха Республики Крым?

Ответ: Гурзуф

3) Какие базы отдыха Республики Крым вы хотели бы посетить?

Ответ: Хотела бы посетить Севастополь

4) Какие услуги вы бы хотели получить прибывая на базе отдыха Крыма?

а) проживание и питание; б) лечение; в) экскурсии; г) развлечение;

Ответ: проживание и питание, экскурсии, развлечение

5) Откуда вы узнаете информацию о существовании баз отдыха Республики Крым?

а) веб-сайта интернета; б) реклама; в) сарафанное радио

Ответ: реклама

Анкета

Изучение предпочтений потребителя по направления «Отдых в Крыму»

Возраст____18____

Пол _____мужской______

Соц. статус ____ студент_______

Образование ____ ВПО_______

Инструкция:

Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на вопросы следующей анкеты. Вы можете выбрать первый или второй вопросы или дать свой ответ. Заранее спасибо в анкетирование.

1)Какие направления отдыха в Крыму для вас наиболее привлекательные?

а) пляжный отдых; б) экскурсионный туризм; в) лечение; г) активный туризм (горный)

Ответ: пляжный отдых, экскурсионный, лечение

2)Какие вы знаете базы отдыха Республики Крым?

Ответ: Севастополь, Ялта, Симферополь

3)Какие базы отдыха Республики Крым вы хотели бы посетить?

Ответ: Севастополь, Ялта, Симферополь

4)Какие услуги вы бы хотели получить прибывая на базе отдыха Крыма?

а) проживание и питание; б) лечение; в) экскурсии; г) развлечение;

Ответ: проживание и питание, экскурсии, развлечение

5) Откуда вы узнаете информацию о существовании баз отдыха Республики Крым?

а) веб-сайта интернета; б) реклама; в) сарафанное радио

Ответ: веб-сайт, реклама.

Приложение Б

Акция «Раннее бронирование» скидка 10%

Туристская база -- комплекс сооружений для размещения, питания, культурно-бытового время провождения, развлечений и отдыха туристов и экскурсантов, разновидность. Как правило, турбазы создаются для приема туристов, занимающихся активным отдыхом и совершающими различные походы: пешеходные, горные, водные, лыжные, велосипедные, конные Туристские базы принимают участие в организации походов, знакомят туристов с местными достопримечательностями, предоставляют условия для подготовки туристов-разрядников. Туристские базы бывают сезонные (летние или зимние) и круглогодичные. Услуги включают предоставление ночлега, питания, проката спортивного инвентаря.

Санаторий -- лечебно-профилактическое учреждение, в котором для лечения и профилактики заболеваний используют главным образом природные факторы (климат, минеральные воды, лечебные грязи, морские купания и т.п.) в сочетании с лечебной физкультурой,физиотерапией и рациональным питанием (диетой) при соблюдении определённого режима лечения и отдыха.

Виды туристских ресурсов:

1) природные;

2) исторические;

3) социально-культурные объекты;

4) горно-климатические рекреационные ресурсы.

Объектами интереса туристов при посещении местности, обладающей горноклиматическими рекреационными ресурсами, прежде всего, выступают великолепие горных пейзажей, посещение пещер, водопадов горных рек, возможность заняться некоторыми видами спорта (альпинизм, горные лыжи, сноуборд и т.д.).

Вдобавок ко всему, посещение гор позволяет поправить здоровье, избежать лишних стрессов и получить заряд бодрости;

5) климатические рекреационные ресурсы. Чаще всего это есть сочетание свойственных для данной местности климатических условий, отличающее эту местность от окружающих регионов и оказывающее благотворное влияние на здоровье посетителей. В основном, регионами, обладающими климатическими рекреационными ресурсами, являются морские, речные, озерные курорты;

6) бальнеологические ресурсы -- могут быть не так заметны внешне, как климатические, но обладают способностью оказывать огромное благотворное воздействие на здоровье туристов. Целью приезда на бальнеологический курорт обычно являются лечение (минеральными водами, солями, грязями и др.). Любая территория с развитыми и освоенными (то есть, с прошедшими медицинское освидетельствование) бальнеологическими ресурсами должна иметь инфраструктуру лечебно-ночлеговых учреждений, параллельно оказывающих их посетителям ряд лечебно-оздоровительных услуг (диагностика, лечение, профилактика и др.);

7) комплексные рекреационные ресурсы - совокупность на сравнительно небольшой географической территории нескольких видов рекреационных ресурсов;

8) Социокультурные туристические ресурсы представляют собой имеющие культурную или познавательную ценность объекты (культурное наследие нации и территории -- памятники, монументы, картины, скульптуры, гравюры, саму культуру народа или нации - язык, кухня, обычаи и традиции) либо объекты, непосредственно связанные с деятельностью общественных или культурных организаций (например, здание штаб-квартиры ООН или ЮНЕСКО).

Статистика посещения туристов Республику Крым 2014-2015

По данным министерства, в январе-феврале 2014 года Крым посетили 80,1 тысячи туристов.

Республику Крым за сезон посетили около 850 тысяч иностранных туристов, несмотря на санкции ЕС. Всего с начала года на полуострове побывали 2 млн 776 тысяч туристов, сообщили в министерстве туризма Крыма. "Из общего числа туристов - 70 процентов из России, 28 процентов - из Украины /832 тысячи 510/, а 2 процента /16 тысяч 990/ - туристы из других стран. Таким образом, 849,5 тысяч иностранных туристов посетили Крым в этом сезоне", - сказали в министерстве. Как ранее рассказала министр экономического развития Крыма Светлана Верба, помимо туристов в Крым приезжали иностранные делегации из различных стран мира: Голландии, Израиля, Турции, Чехии и других. По ее словам, иностранный бизнес хочет и готов работать в Крыму, несмотря на санкции Евросоюза и США. Министр туризма республики Елена Юрченко считает, что немецкие туристы, прибывшие 17 сентября на греческом корабле Ocean Majesty в порт Ялты, дадут хороший пример остальным иностранцам, желающим посетить Крым. "На корабле, который до Ялты заходил в Сочи, находились 436 туристов, 330 из них сошли на берег и пробыли весь световой день на полуострове. Осмотрели Ливадию, Алупку и Ласточкино гнездо, после чего корабль направился в Болгарию", - сказала она. Юрченко надеется, что по возвращении немецкие туристы поделятся своими впечатлениями со своими близкими и друзьями, после чего поток иностранных туристов в Крым значительно увеличится.

Размещено на Allbest.ru