Бюро переводов "Диалог"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

БИЗНЕС-ПЛАН

Бюро переводов «Диалог»

ИП Долгов Д.М

Благовещенск 2012г.

Резюме

Услуги переводчиков - активно развивающаяся сфера бизнеса. Затраты на открытие такого предприятия не слишком велики, что облегчает вхождение на рынок. Затраты на производство таких услуг тоже не велики, стоит лишь найти действительно профессиональные кадры. А если ещё и обеспечить себя потоком клиентов, то прибыли могут быть колоссальными.

На рынке переводческих услуг города Благовещенска конкуренция довольно высока. Однако её создают непрофильные предприятия. Это либо те предприятия, которые сами нуждались в услугах переводчика и наняли на работу профессионала, чтобы дополнительно оказывать услуги другим, либо школы изучения иностранных языков, однако их услуги порой вызывают вопросы по поводу качества.

В проекте предприятия мы постарались учесть все возможные аспекты работы переводческих бюро. В результате выяснилось, что для начала работы нам необходимы инвестиции в размере 300000 рублей. Эта сумма позволит нам приобрести всё необходимое для работы и обеспечить покрытие наших расходов в первые месяцы работы. Судя по проведённым расчётам, на прибыль мы выйдем лишь на пятый месяц работы.

1. Описание предприятия и отрасли

Бюро Переводов «Диалог»

ИП Долгов Д.М.

По оценкам специалистов рынок переводческих услуг в России растёт стабильно высокими темпами (около 8% в год). Причины динамичного роста этого рынка:

1. развитие мировой торговли, выход компаний на новые рынки. Рост конкуренции заставляет компании переводить свои материалы как маркетинговые, так и технические, на различные языки.

2. развитие рынка высоких технологий - это сегмент сложных технических переводов. Рост Интернет-технологий, в частности, привел к тому, что все компании имеют свое представительство в Интернете. А это значит, что эти сайты нужно переводить на различные языки, поддерживать их в рабочем состоянии. Это отдельный сегмент рынка, который образовался относительно недавно.

3. глобализация культуры и экономики. Переводчик - важная фигура современного мира, т.к. границы между странами и континентами стираются, а языковые барьеры - остаются. Но необходимо помнить о том, что национальные культурные особенности никто не вправе отменить. Тем выше авторитет переводчика, чем он больше он знает вместе с языком культурный контекст переводимого языка.

Рынок устных переводов также развивается хорошими темпами. Как и в письменных переводах здесь преобладает английский язык. Восточные языки - корейский, китайский, - составляют самый мало востребованный сегмент устных переводов, но в тоже время - и самый дорогой. Это объясняется отсутствием спроса - с одной стороны, и малым числом хороших специалистов - с другой

Рынок переводов в городе Благовещенске представлен следующими предприятиями: АМУРСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ БЮРО ПЕРЕВОДОВ, ВАВИЛОН, ДИАЛЕКТ, ЭРУДИТ. Таким образом, мы можем говорить о высоком уровне конкуренции на этом рынке. Основным государством, с которым предприятия ведут внешнюю торговлю - Китай, поэтому переводы с китайского и на китайский наиболее востребованы. Следующими по популярности являются английский, язык.

Открываемое предприятие будет специализироваться на выполнении переводов договоров, технических документов и прочих деловых бумаг любой сложности быстро и качественно. Основным преимуществом нашего предприятия будет то, что бюро в основном будет заниматься посредническими услугами, то есть не все наши переводчики будут приняты в штат на постоянной основе. Для обеспечения бесперебойной работы достаточно иметь одного штатного переводчика, чтобы в случае необходимости иметь возможность моментально привлечь его к работе. Это позволит снизить издержки на оплату труда и, следовательно, сделать наши услуги более привлекательными по цене.

Наши услуги рассчитаны в основном на предприятия - юридические лица и на индивидуальных предпринимателей. В отношении цены мы постараемся закрепиться на среднем и высоком уровне. То есть сделать наши услуги менее дорогими, чем у конкурентов, но делать переводы такого уровня сложности и такого качества, чтобы получать за них заслуженно высокое вознаграждение.

Важно предусмотреть выгодное месторасположение бюро. Его планируется расположить в центральной части города. Бюро должно быть приметным, однако нам не обязателен большой поток пешеходов, так как наши услуги не рассчитаны на случайных посетителей, хотя и заказы от частных лиц приветствуются.

2. Описание услуги

Услуги переводчиков более чем востребованы в современном мире. О причинах, обусловивших такое положение вещей, уже было сказано выше. При этом спектр услуг, оказываемых каждым конкретным агентством, достаточно широк и разнообразен - от простого перевода банальных текстов не самого высокого уровня сложности до проведения тренингов и семинаров на лингвистические темы. В деятельности нашего бюро мы планируем оказывать только профильные услуги. Это позволит несколько снизить затраты и сконцентрироваться на качестве оказываемых услуг.

Предполагаемый список услуг:

1. Технический перевод. Наши переводчики выполнят переводы на английский и китайский языки, а также перевод с этих языков технической документации к оборудованию и технологическим процессам (инструкции, спецификации, описания, технические паспорта и т.п.), описания программного обеспечения, книг и т.п.

2. Юридический перевод. Перевод договоров, контрактов и прочих деловых бумаг с английского и китайского языков и обратно.

3. Устный последовательный перевод. Участие в переговорах, на совещаниях, конференциях и т.п.

4. Перевод сайтов. Русская часть Интернета составляет менее сотой доли от мировой сети. Перевод сайта даёт ему возможность быть найденным из любой точки мира. Многие зарубежные бизнесмены ищут контакты с российскими фирмами в привычных для них иноязычных (чаще всего - англоязычных) поисковых системах. Найдут они только те российские компании, которые имеют сайт на иностранном языке. Мы предлагаем услуги по переводу сайта на китайский и английский языки.

5. Перевод переписки. В связи с бурным развитием коммуникаций эта услуга будет пользоваться большой популярностью. Для качественного оказания такой услуги важно обеспечить точное выражение смысла, заложенного адресантом для более полного его понимания адресатом, а так же гарантировать нашим клиентам полную конфиденциальность передаваемой информации

Услуги нашего бюро будут отличаться по показателю качества, так как этот показатель - основа основ сферы услуг. Так же мы предлагаем нашим клиентам удобный сервис - заказать перевод будет возможно лично, через сайт или электронную почту и по телефону. Первоначально в нашем бюро будет возможен только наличный расчёт, однако в дальнейшем мы планируем установить систему электронных платежей для большего удобства.

При оказании своих услуг мы в первую очередь будем ориентироваться на пожелания клиента и учитывать все возможные требования к переводимому тексту.

В нашем бюро мы планируем проводить гибкую ценовую политику. То есть цена на перевод будет устанавливаться по базовым ставкам, но при определении ценовой надбавки или скидки мы будем учитывать и срочность заказа, и объём работы, и сложность переводимого текста. Мы будем стремиться повышать свой доход не за счёт повышения цен, а за счёт высоких темпов и качества выполняемой работы. Однако, говоря о лояльной ценовой политике, не стоит забывать и о том, что без достаточно высокой заработной платы практически невозможно привлечь на работу высококвалифицированных специалистов.

Таблица 1. Планируемый объём продаж за первый год

Таблица 2. Планируемый объём продаж за 2 и 3 год

Цена устанавливается за одну страницу, равную 1800 знаков, включая пробелы по статистике Word. Для восточных языков количество знаков определяется по русскому тексту.

В зависимости от степени срочности на стоимость заказа начисляется надбавка от 25 до 50%. В зависимости от сложности переводимого текста надбавка начисляется в размере от 10 до 50% от стоимости заказа. Скидки начисляются в размере 5% на заказ более 30 страниц и 10% на заказ объёмом более 50 страниц. Также существует система скидок для постоянных клиентов.

3. Оценка конкурентов и маркетинг

Таблица 3. Матрица сравнительных преимуществ

Как видно из таблицы, конкуренты проектируемого предприятия Схожи. На рынке переводческих услуг Благовещенска профессиональными переводами занимаются организации, лишь 3 предприятия полностью занятые в этой отрасли и 2 предприятия которые используют эту отрасль как побочное производство

Наше переводческое бюро обладает несколькими преимуществами по сравнению с остальными компаниями: выгодным расположением, которое из-за своей малой площади обходится нам не слишком дорого, малым штатом персонала, что позволяет нам экономить на издержках. Первоначально, до достижения окупаемости, мы планируем привлекать специалистов на временной основе со сдельной заработной платой (при этом при постоянстве работы этим специалистам планируется установить минимальный оклад, что позволит гарантировать нашим сотрудникам некоторую защищённость). Это позволит нам выявить стоящих специалистов, которым впоследствии будет предложена постоянная работа. Таким образом, мы получим переводы высокого качества со средним уровнем цен.

Существенным недостатком проектируемого предприятия является отсутствие известности на рынке и, соответственно, наработанной клиентской базы. Поэтому проектируемые объёмы оказываемых услуг так невелики в первый год. Однако со временем мы планируем обзавестись собственным сайтом и доказать свою жизнеспособность, создав хорошую репутацию.

Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение своего рыночного сегмента. Главной стратегией фирмы должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества по более низким ценам. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счёт ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы: создания положительного имиджа фирмы и формирования высокого конкурентного статуса предприятия.

Исходя из целей и стратегии маркетинга, установление цен будет осуществляться методом «Издержки плюс прибыль». Поскольку персонал работает со сдельной системой оплаты труда, основными издержками признаётся оплата труда, которая позволила бы нам нанять действительно хороших специалистов и обеспечить их достойной заработной платой.

Перед нами стоит задача получить максимальную прибыль, но с тем расчётом, чтобы цена на услуги была приемлемой для наших потребителей, и они не ушли бы от нас к нашим конкурентам. Этому будет способствовать как система скидок для постоянных клиентов, так и высокое качество обслуживания клиентов.

Для того, чтобы облегчить выход предприятия на рынок, мы планируем разместить рекламу в газетах города и на сайте предприятий города, а так же на сайтах социальных сетей города. Эти способы рекламы наименее затратны, но действенны.

Таблица 4. Бюджет маркетинга

4. Производственный план

Бюро переводов «Диалог» - частное предприятие. В самом начале своей коммерческой деятельности наше предприятие нуждается в офисном помещении. При этом большие производственные пространства нам не требуются, так как все переводчики работают на дому, необходим лишь офис-менеджер, который занимался бы всей работой по связи с клиентами, рекламными организациями и непосредственно с переводчиками. Так как наше предприятие относится к предприятиям малого бизнеса, мы будем работать по упрощённой системе налогообложения. Соответственно, и бухгалтерский учёт будет вестись по упрощённой схеме, то есть нет смысла нанимать штатного бухгалтера.

Таким образом, в качестве офиса для нашего предприятия будет достаточно небольшого помещения площадью около 30м2. такое помещение можно взять в аренду на территории Бизнес центра это облегчит нахождение нашего офиса после прочтения объявлений. Кроме того, это помещение находится в центре, что позволит нам постоянно привлекать внимание.

Для работы нам понадобится сделать первоначальный косметический ремонт. При этом затраты на него не будут велики, так как помещение в хорошем состоянии и требуется лишь придать ему соответствие осуществляемой нами деятельности.

Также нам необходимо закупить офисную мебель (стол, кресло и диванчик в деловом стиле), компьютер, подключить его к сети Интернет, купить высокоскоростной принтер, факс и копир. Небольшая часть помещения будет отгорожена ширмой, где будет расположен шкаф с документацией и небольшой столик, чайник и кофеварка. Соответственно, нам понадобится чайный сервиз. Всё необходимое для работы приобретается перед началом работы.

Так как в работе нам необходим интернет, нам нужно запланировать расходы на его подключение и ежемесячную оплату (1000 руб.).

В выбранном помещении есть проведённая телефонная линия. Нам остаётся лишь вносить ежемесячную плату в размере 400 руб.

Расходы по оплате электроэнергии заложены в арендную плату, так как никакого энергоёмкого оборудования в нашем производстве не используется.

Производственный процесс будет осуществляться следующим образом:

1. Изучение рынка, разработка рекламной кампании

2. Беседа с клиентом и принятие заказа

3. Работа с сотрудниками, определение срока выполнения заказа

4. Контроль хода выполнения работы

5. Получение выполненной работы заказчиком

Скорость выполнения перевода переводчиком - 6-9 страниц в день в зависимости от сложности текста. Для расчёта возможной производственной мощности возьмём среднее число - 8 страниц. Рабочих дней в месяце - 25. Число работающих переводчиков - 2. Соответственно, в месяц мы можем перевести 400 страниц печатного текста. Средняя стоимость страницы переведённого текста - 400 руб. Значит, в месяц наше бюро имеет возможность приносить 160000 руб. Судя по производственному плану, уже в сентябре нам придётся привлекать к работе второго внештатного переводчика. Если увеличить число нанимаемых переводчиков, то можно значительно повысить нашу доходность. Весь вопрос лишь в привлечении клиентов.

Контроль качества наших услуг будет осуществляться непосредственно директором предприятия. Для осуществления выбранного нами вида деятельности не требуется обязательная сертификация, однако участие в профильных конкурсах позволило бы нам усилить позиции на рынке.

5. Организационный план

Проектируемое предприятие относится к малому бизнесу. Учредителем является один человек. Поэтому наиболее рациональной для нас формой организации будет образование ИП. Эта форма имеет несколько преимуществ:

1. упрощенность процессов создания и ликвидации бизнеса;

2. свободное использование собственной выручки;

3. не платится налог на имущество, используемое в предпринимательской деятельности;

4. упрощенный порядок ведения учета результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности;

5. упрощенный порядок принятия решений (не требуется собраний, протоколов и т. п.);

Уставный капитал будет сформирован при помощи низкопроцентного кредита на открытие малого бизнеса, взятого в Росбанке. Эффективная ставка по этому кредиту составляет 15%. Размер кредита - 300000 руб., срок возврата - 5 лет.

Проектируемое предприятие относится к сфере услуг. Планируется режим работы с 9.00 до 20.00 без перерывов и выходных, за исключением 1 и 2 января. Режим работы переводчиков будет устанавливаться ими самостоятельно, с нашей стороны мы лишь обязуемся строго контролировать сроки и качество выполняемых работ и обеспечивать переводчиков заказами. На их счёт запланировано 25 рабочих дней в месяц.

Характер работы устанавливает следующие квалификационные требования к сотрудникам:

Директор предприятия - эту роль возьмёт на себя учредитель предприятия. Ему в работе необходимо знание языков, опыт работы с бухгалтерской документацией, коммуникабельность и ответственность. К функциям директора относится:

1. Контроль над соблюдением техники безопасности и требований к охране труда на предприятии;

2. Контроль над состоянием оборудования, обеспечение своевременного ремонта и профилактических работ;

3. Анализ и планирование текущей деятельности предприятия;

4. Проведение маркетинговых исследований;

5. Ведение бухгалтерского и налогового учёта в соответствии с нормативными актами, предоставление налоговой и финансовой отчётности в сроки и органы, установленные законодательством.

Переводчики - высшее образование, связанное с языками, наличие сертификатов о сдаче международных экзаменов, пунктуальность и ясное владение языком. Все эти сведения должны быть получены в ходе собеседования. Также переводчику необходимо иметь подключенный интернет или периодически являться в офис для того, чтобы директор имел возможность непосредственно контролировать ход работы.

Таблица 5. Штатное расписание проектируемого предприятия:

С каждым сотрудником будет подписан трудовой договор, где будут прописаны все должностные обязанности.

Что касается отчислений во внебюджетные фонды, то, так как проектируемое предприятие работает по упрощённой системе налогообложения, мы обязаны платить 13% НДФЛ (вычитаемый из заработной платы) и 14% отчисления на страховую и накопительную часть пенсии наших сотрудников. Так как 13% НДФЛ платится из суммы заработной платы, то в дальнейшем мы о нём упоминать не будем - он уже заложен в расходах на оплату труда.

Таблица 6. Расчёт заработной платы с учётом выплат во внебюджетные фонды

6. Финансовый план

Таблица 7. Расчёт потребности в инвестициях

Таблица 8. Текущие затраты предприятия в месяц (среднемесячные)

7. Риски и гарантии

конкурент имидж фирма переводческий

Все основные риски проектируемого предприятия связаны со сложностью наработки клиентской базы. В решении таких проблем нам может помочь лишь постоянное совершенствование качества и ассортимента оказываемых услуг, а так же работа над положительным имиджем нашего предприятия.

Немало значимыми являются и те риски, которые связаны с работой наших переводчиков на дому, так как при такой организации работы снижается возможность контроля над работой персонала. Именно для минимизации таких рисков мы и нанимаем штатного переводчика - это позволит нам обеспечивать потребителей услугами даже в условиях высокой срочности.

Риски, связанные с качеством переводов, особенно с мало знакомых для директора языков, мало поддаются минимизации. Здесь может помочь лишь грамотное проведение кадровой политики, направленной на то, чтобы нанять действительно знающих специалистов. Отчасти эта проблема решается и грамотной ценовой политикой, так как основная часть заработной платы наших сотрудников складывается из процентов за заказ. Только разумно высокие цены позволят нам не потерять клиентов и привлечь к работе квалифицированные кадры.

Что касается гарантий, то, как и во всей сфере услуг, гарантировать их качество и своевременность мы можем только гарантией возмещения убытков в случае невыполнения условий договора.

Размещено на Allbest.ru