Таким образом, ориентация производится на гибкую систему товародвижения, обеспечивает возможность свободного выбора каналов сбыта. Если при жесткой системе товародвижения место оптовой торговли определено однозначно, то при гибкой системе товародвижения производство которого не удовлетворяет работа предприятия оптовой торговли может совсем отказаться от его услуг. Это обуславливает необходимость для предприятий оптового звена привлекать своих подрядчиков, дабы сохранить свою значимость, упрочить свое место в системе связей как с производителями товаров, так и с различными торговыми предприятиями и организациями.

Роль оптовой торговли в системе маркетинга проявляется в ее функциях. Поэтому попытаться выявить маркетинговые функции этой подотрасли и определить, какие из общих функций маркетинга остаются без изменения, а какие трансформируются в ней. Анализ функций маркетинга показывает, что в неизменном виде в оптовой торговле сохраняется лишь исследовательская функция. Остальные же функции - функция планирования и управления ассортиментом и качеством товаров, функция сбыта и распределения и функция рекламы и стабилизации сбыта - трансформируются, приобретают в этой подотрасли управленческий характер и находят свое выражение в выполнении оптовой торговлей ряда коммерческих и производственных функций.

Исследовательская функция маркетинга, позволяющая предприятию принять решение об определение целевого рынка, включает:

сбор и обработку информации в экономической, торговой, производственной, потребительской, сбытовой и рекламной сферах;

изучение спроса и конъюнктуры рынка;

исследование и анализ полученной информации, маркетинговых мероприятий, конкурентоспособности товаров разных товаропроизводителей;

мотивацию покупок, закономерности поведения покупателей на рынке;

типологию потребителей и сегментацию рынка.

Функция управления сбытом и распространением связана с оптовой реализацией товаров:

планированием оптового товарооборота в общем объеме и ассортименте;

установлением хозяйственных связей;

осуществлением договорных отношений;

маневрирование товарными ресурсами;

оказанием дополнительных услуг розничной торговле;

пересортировкой товаров;

управление торговым персоналом;

подготовкой прогнозов товарооборота;

осуществлением правовой и претензионной работы;

подготовкой конъюнктурных обзоров;

ведением отчетности;

анализом реализации товаров;

выбором каналов реализации;

организации торговой коммуникации.

Функция управления ассортиментом и качеством товаров и услуг содержит следующие элементы маркетинговой деятельности:

определение текущих и перспективных потребностей покупателей;

участие в формировании ассортиментной политики товаропроизводителей, с ориентацией на рынок и с учетом жизненного цикла товара;

формирование и предоставление заявок на потребность и заказов на производство товаров;

разработку предложений по обновлению ассортимента, совершенствованию, выпускаемой продукции, с учетом требований потребителей;

формирование торгового ассортимента с обеспечением приоритета потребителей;

закупку товаров с учетом их потребительских свойств, цен, долговечности, прибыльности;

интеграцию торговой и производственной политики;

изыскание дополнительных торговых ресурсов.

Функция управления рекламой и стимуляции сбыта включают:

проведение рекламных мероприятий;

стимулирование работников сбыта;

стимулирование спроса посредством предоставления скидок с цены, вручения премий, проведения конкурсов покупателей;

предоставление покупателю кредита;

организации выставок, ярмарок, демонстрацию образцов, упаковок товаров;

изучение откликов в прессе на проведенные мероприятия.

Вышеперечисленные аспекты маркетинговой деятельности являются основными. Общее их число и содержание зависят от моментов оптовой деятельности, состояния внешних и внутренних условий, функционирования оптовых предприятий, характера спроса и потребления, широты ассортимента.

Помимо рассмотренных функций маркетинга, оптовая торговля осуществляет экспортно-импортные операции. Эта функция трансформируется во внешнеторговый маркетинг, который предполагает (в зависимости от специфики внешнего рынка), использование других необходимых функций маркетинга.

Таким образом, каждую из функций маркетинга можно рассматривать как совокупность определенных коммерческих, а функцию сыта и регистрации - еще и ряда производственных функций, которые представляют собой не что иное как элементы маркетинговой деятельности.

2. Организационно- экономический характер ООО «Метро Кэш энд Керри»

2.1 Организационно - правовая форма и направление деятельности организации

ООО "Метро Кэш энд Керри" - коммерческая оптовая организация с полным обслуживанием, т.е. независимая коммерческая организация, имеющая право собственности на продаваемые товары. Она предоставляет полный набор услуг по хранению и поставкам товаров, кредитованию, продвижению и продаже товаров.

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью ООО «Метро Кэш энд Керри».

Сокращенное наименование общества: ООО "Метро Кэш энд Керри".

Место нахождения организации (юридический и фактический):

Адрес: 125445 Москва, Ленинградское шоссе, д.71 «Г» (юридический).

127411 Москва, Дмитровское шоссе, д.165 «Б» (фактический).

«Метро Кэш энд Керри» является Обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами (юридическими и/или физическими) общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров, определяемых в учредительных документах. Участники ООО отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.

Общество с ограниченной ответственностью учреждается и функционирует в соответствии с ГК РФ Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994г. № 51-ФЗ//СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 330. и Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. № 8-ФЗ (в ред. последних изменений) «Об обществах с ограниченной ответственностью». Обществом с ограниченной ответственностью признается созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах неоплаченной стоимости вклада каждого участника общества.

Участниками общества могут быть граждане и юридические лица. Общество может быть учреждено одним лицом, которое становится единственным участником. Общество может стать обществом с одним участником, но оно не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Максимальное число участников общества не может быть более 50.

Участники общества вправе:

o участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом и учредительными документами общества;

o получать информацию о деятельности общества и знакомиться его бухгалтерскими книгами и иной документацией;

o принимать участие в распределении прибыли;

o продавать или иным образом уступать свою долю в уставном капитале общества;

o в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

o получать в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества обязаны вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, предусмотренные Федеральным законом и учредительными документами общества; не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества; нести другие обязанности в соответствии с Федеральным законом и уставом общества.

Учредительными документами общества являются учредительный договор и устав. Если общество учреждается одним лицом, учредительным документом является устав, утвержденный этим лицом. Если число учредителей общества -- два и более, между ними заключается учредительный договор, в котором учредители обязуются создать общество и определяют порядок совместной деятельности по его созданию, определяются также состав учредителей (участников) общества, размер и состав вкладов, порядок и сроки их внесения в уставный капитал общества, ответственность учредителей (участников) общества за нарушение обязанности по внесению вкладов, условия и порядок распределения между учредителями (участниками) общества прибыли, состав органов общества и порядок выхода участников из общества.

В соответствии с Федеральным законом устав общества должен содержать:

полное и сокращенное фирменное наименование общества;

сведения о месте нахождения общества;

сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами управления решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

сведения о размере уставного капитала общества;

сведения о размере и номинальной стоимости доли каждого участника общества;

права и обязанности участников общества;

сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества;

сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале общества к другому лицу;

сведения о порядке хранения документов общества и предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам;

иные сведения, предусмотренные Федеральным законом, к примеру сведения о филиалах общества и его представительствах.

Федеральным законом установлен порядок формирования уставного капитала, минимальный размер которого на дату государственной регистрации общества должен быть не менее 100 МРОТ, порядок увеличения (уменьшения) уставного капитала.

Высшим органом общества является общее собрание участников общества, которое может быть очередным или внеочередным. Все участники общества имеют право присутствовать на общем собрании участников общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений. Каждый участник общества имеет на общем собрании участников общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом.

К исключительной компетенции общего собрания участников общества относятся:

определение основных направлений деятельности общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

изменение устава общества, в том числе изменение размера Уставного капитала общества;

внесение изменений в учредительный договор;

образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий, а также принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю, утверждение такого управляющего и условий договора с ним;

избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) общества;

утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками общества;

утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;

принятие решения о размещении обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;

назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;

принятие решения о реорганизации или ликвидации общества;

назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;

решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом.

Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и определяет минимальный размер имущества, гарантирующего интересы его кредиторов. Размер уставного капитала общества и номинальная стоимость долей участников общества определяются в рублях. Размер доли участника общества в уставном капитале общества определяется в процентах или в виде дроби. Уставом общества может быть ограничен максимальный размер доли участника общества.

Вкладом в уставный капитал общества могут быть деньги, ценные бумаги, другие вещи или имущественные права либо иные права, имеющие денежную оценку. Уставом общества могут быть Установлены виды имущества, которое не может быть вкладом в Уставный капитал общества. Каждый учредитель общества должен полностью внести свой вклад в уставный капитал общества в течение срока, который определен учредительным договором и не может превышать одного года с момента государственной регистрации общества. На момент государственной регистрации общества уставный капитал должен быть оплачен учредителями не менее чем наполовину.

Распределение прибыли общества может осуществляться ежеквартально, раз в полгода или раз в год. В связи с этим общество должно принимать решение о распределении чистой прибыли между участниками общества. Решение об определении части прибыли общества, распределяемой между его участниками, принимается общим собранием участников общества. Часть прибыли общества, предназначенная для распределения между его участниками, распределяется пропорционально их долям в уставном капитале общества. По решению общего собрания участников общества, принятому единогласно, может быть установлен иной порядок распределения прибыли между участниками общества.

ООО "Метро кэш энд Керри" является частной собственностью.

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Оптовая торговля оказывает услуги производителям товаров и розничной торговле. В результате её деятельности товар приближается к потребителю, но ещё не попадает в сферу личного потребления.

Важнейшая задача оптовой торговли - планомерно регулировать товарное предложение в соответствии со спросом. Объективная возможность успешно решить эту задачу обусловлена промежуточным положением оптовой торговли: в ней концентрируется значительная часть товарных ресурсов, что позволяет не ограничиваться операциями пассивного характера, а активно влиять на сферу производства, розничную торговлю и через неё - на сферу потребления. Организация стремится к постоянному увеличению объемов продаж. Она предлагает своим клиентам качественные материалы, отвечающие современным стандартам.

Коммерческая деятельность, как и любая иная предпринимательская деятельность, в значительной степени регулируется государством. Регулирование осуществляется Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Налоговым Кодексом РФ, Трудовым Кодексом РФ, соответствующими федеральными законами и различными органами государственного регулирования.

1. Конституция РФ Конституция РФ (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993г.) // РГ. - 1993. - № 237. от 12 декабря 1993 г. (с изм., внесенными Указами Президента РФ от 09.01.1996 № 20, от 10.02.1996 № 173, от 09.06.2001 № 679, от 25.07.2003 № 841, от 25.03.2004 г. № 1-ФКЗ). В соответствии со ст. 8 Конституция РФ гарантирует признание и защиту равным образом частной, государственной, муниципальной и иных форм собственности, а также гарантирует единство экономического пространства, свободное перемещение товаров, услуг и финансовых средств, свободу экономической деятельности, свободу труда.

2. Гражданский Кодекс РФ Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994г. № 51-ФЗ//СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 330.: часть 1, от 30.11.1994г. №51-ФЗ принят ГД ФС РФ 21.10.1994г. (ред. от 09.02.2009г.), часть 2 Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.1996г. № 14-ФЗ (ред. от 06.12.2009г.)//СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410. от 26.01.1996г. №14-ФЗ принят ГД ФС РФ 22.12.1995г. (ред. от 09.04.2009г.), часть 3 от 26.11.2001г. №146-ФЗ принят ГД ФС РФ 01.11.2001г. (ред. от 30.06.2008г.), часть 4 от 18.12.2006г. № 230-ФЗ принят ГД ФС РФ 24.11.2006г. (ред. от 24.02.2010г.) регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

3. Налоговый Кодекс РФ Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000г. №117-ФЗ (ред. ФЗ от 05.04.2010г. №41-ФЗ)//СЗ РФ. - 2000. - № 29. - Ст. 2344. (от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ с изменениями от 28 июня 2009 г.) регулирует властные отношения по установлению, введению и взиманию налогов и сборов в Российской Федерации, а также отношения, возникающие в процессе осуществления налогового контроля, обжалования актов налоговых органов, действий (бездействия) их должностных лиц и привлечения к ответственности за совершение налогового правонарушения.

С момента принятия налогового кодекса в налогом законодательстве произошел ряд изменений, последние из них связаны с принятием Федерального Закона от 26.11.2008 г. № 224 - ФЗ «О внесении изменений в часть первую, часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельных законодательных актов Российской Федерации», изменения коснулись многих положений НК РФ, но наиболее значимыми из них для ООО «Метро Кэш энд Керри» являются снижение ставки налога с 24 до 20%.

4. Трудовой Кодекс РФ Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 01.12.2007)// СЗ РФ. - 2001. - № 456. - Ст. 340. (от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ с изменениями от 7 мая 2009 г.). Целями трудового законодательства являются установление государственных гарантий трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защита прав и интересов работников и работодателей. Основными задачами трудового законодательства являются создание необходимых правовых условий для достижения оптимального согласования интересов сторон трудовых отношений, интересов государства, а также правовое регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений по организации труда и управлению трудом, трудоустройству у данного работодателя, профессиональной подготовке, переподготовке и повышению квалификации работников непосредственно у данного работодателя, социальному партнерству, ведению коллективных переговоров, заключению коллективных договоров и соглашений, материальной ответственности работодателей и работников в сфере труда и т.д.

5. Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001г. № 195-ФЗ (принят ГД ФС РФ 20.12.2001г.) с изменениями от 22.12.2008г. Задачами законодательства об административных правонарушениях являются: защита личности, охрана прав и свобод человека и гражданина, охрана здоровья граждан, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита общественной нравственности, охрана окружающей среды, установленного порядка осуществления государственной власти, общественного порядка и общественной безопасности, собственности, защита законных экономических интересов физических и юридических лиц, общества и государства от административных правонарушений, а также предупреждение административных правонарушений.

6. Таможенный кодекс РФ от 28.05.2003г. № 61-ФЗ (принят ГД ФС РФ 25.04.2003г.) Таможенный кодекс РФ от 28.05.2003г. № 61-ФЗ (ред. от 30.10.2007г.)//РГ. - 2003. - № 106.. Таможенное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области таможенного дела, в том числе отношения по установлению порядка перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу, отношения, возникающие в процессе таможенного оформления и таможенного контроля, обжалования актов, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц, а также отношения по установлению и применению таможенных режимов, установлению, введению и взиманию таможенных платежей.

7. При работе с покупателями ООО «Метро Кэш энд Керри» работает на основании ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 300-I (в ред. от 23.07.2008г.), который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

8. ООО «Метро Кэш энд Керри» осуществляет свою деятельность на основании ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006г. № 38-ФЗ (с изменениями от 07.05.2009г.), целями которого являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы.

9. Правила торговли (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005г. № 49) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже продовольственных и непродовольственных товаров.

10. ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 08.02.1998 (с изменениями, внесенными Федеральными законами №175-ФЗ от 27.10. 2008 и №272-ФЗ от 22.12.2008), определяющим в соответствии с ГК РФ правовое положение ООО, права и обязанности его участников, порядок его создания, реорганизации и ликвидации, а также Уставом и Учредительным договором.

11. ФЗ № 129 "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" от 08 августа 2001 г с изменениями от 27 декабря 2009 г.

12. ФЗ № 135 «О защите конкуренции» от 26 июля 2006 г. (в ред. Федеральных законов от 01.12.2007 № 318-ФЗ, от 29.04.2008 № 58-ФЗ, от 30.06.2008 № 108-ФЗ, от 08.11.2008 № 195-ФЗ, от 17.07.2009 № 164-ФЗ, от 17.07.2009 № 173-ФЗ, от 27.12.2009 № 374-ФЗ, от 27.12.2009 № 379-ФЗ, от 05.04.2010 № 40-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18.07.2009 № 181-ФЗ) определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции, в том числе предупреждения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции, а также недопущения, ограничения, устранения конкуренции федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, иными осуществляющими функции указанных органов органами или организациями, а также государственными внебюджетными фондами, Центральным банком Российской Федерации.

13. ФЗ № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28 декабря 2009 г.

Целями настоящего Федерального закона являются:

1) обеспечение единства экономического пространства в Российской Федерации путем установления требований к организации и осуществлению торговой деятельности;

2) развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских производителей товаров;

3) обеспечение соблюдения прав и законных интересов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих поставки производимых или закупаемых товаров, предназначенных для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для продажи или перепродажи, баланса экономических интересов указанных хозяйствующих субъектов, а также обеспечение при этом соблюдения прав и законных интересов населения;

4) разграничение полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности.

14. Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт от «22» мая 2003 г. № 54-ФЗ (в ред. 17.07.2009 г. № 162-ФЗ) контролирует совершение кредитными организациями кассовых операций с применением контрольно-кассовой техники.

15. Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» от 08.08.2001г. № 134-ФЗ (ред. от 22.08.2004г. № 122-ФЗ).

16.Федеральный закон «О бухгалтерском учете» № 129-ФЗ Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» от 21.11.96г. №129-ФЗ (ред. от 03.11.08г.)// СЗ РФ. - 1996. - № 48. - Ст. 5369. . Принят Государственной Думой 23 февраля 1996 года (ред. от 03.11.2006 № 183-ФЗ). Закон рассматривает бухгалтерский учет, его объекты и основные задачи, организация бухгалтерского учета в организациях.

17.В числе региональных нормативных правовых актов следует отметить региональный закон «О торговой деятельности в г. Москве» от 9 декабря 1998 года № 29-ФЗ (в ред. от 05 июля 2006 г.), который регулирует отношения в сфере торговой деятельности для обеспечения более полного удовлетворения потребностей населения города в товарах и услугах.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать. Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Внешняя среда ООО «Метро Кэш энд Керри»:

- нормативно-правовые документы (ГК РФ, ТК РФ, федеральные законы);

- поставщики;

- налоговая служба;

- пожарная инспекция;

- местные органы власти;

- конкуренты;

- потребители (оптовые и розничные магазины, торговые сети).

В борьбе за выживание организация проводит тщательный анализ внешней и внутренней среды. Это позволяет ей предвидеть потенциальные угрозы выживаемости.

Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо реализации товаров, получения прибыли организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Ассортиментная политика - все товары под одной крышей. В ассортиментной линейке Метро есть все необходимые товары для оптовых клиентов. В ТЦ существуют следующие торговые отделы:

1. Food: Fresh & Dry.

2. Non Food: Hard & Soft.

Весь документооборот в ООО «Метро Кэш энд Керри» происходит согласно инструкциям, которые содержат как полный перечень документов, необходимых для подготовки и отправки заказов, так и последовательность их прохождения в ООО «Метро Кэш энд Керри» и отделах. Сотрудникам ООО «Метро Кэш энд Керри» предоставляется значительная свобода в принятии ими каких-либо решений, а также высоко ценится их инициативность. Поэтому практически каждый сотрудник организации осознаёт себя неотъемлемой частью этой организации, понимает свою важность для организации. Но, не смотря на это, сотрудники постоянно (по мере возможности) должны стараться повышать свой культурный и образовательный уровень. Это может выражаться в непрерывном повышении своего профессионализма и развитии личных культурных предпочтений. Необходимо быть вежливым со всеми абсолютно. В организации разработаны корпоративные стандарты на документооборот внутри организации. Руководство разрабатывает программу по формированию корпоративной лояльности. Например, совместное празднование различных дат, праздников и дней рождений. Руководство должно быть образцовым примером для своих подчиненных. Руководству необходимо с пониманием относится к ошибкам или небрежностям своих подчиненных. Например, категорично не карать за опоздания на работу, а предупредить, возможно, несколько раз. Благодаря неформальному отношению к работе и поддержанию такого отношения, у сотрудников должно сформироваться представление о работе над общим делом, взаимопомощи, взаимовыручке и слаженности в работе. Удовольствие от работы в коллективе для каждого работника принесет очевидные плоды и послужит положительной стороной в развитии и текущей работе.

Рассмотрим структуру управления ООО «Метро Кэш энд Керри»».

Организационное построение организации METRO Cash & Carry, определяющее ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления, отражает те взаимосвязи, которые существуют между ее подразделениями и работниками.

Принципы построения организационной структуры компании METRO Cash & Carry:

Развитие торговой отрасли как системы невозможно без участия оптовой торговли, выступающей в роли активного коммерческого посредника, обеспечивающего стратегическую стабильность потребительского рынка в целом. В рыночных условиях хозяйствования оптовая торговля характеризуется все большим усложнением структуры, обусловленным расширением масштабов деятельности, ростом объема циркулирующих по ее каналам масс товаров, увеличением числа структурных элементов и многообразием их связей между собой и поставщиками. Все эти обстоятельства требуют новых подходов к управлению торговой отраслью и процессом товародвижения в целом. В складывающихся условиях функционирования оптовой торговли одним из важнейших направлений повышения ее эффективности становится задача значительного совершенствования управления товарными запасами - их оптимизация на основе модельного подхода к управлению ими.