Организация сбытовой деятельности предприятия на примере группы "Лукойл"

Транспортировка по магистральным трубопроводам нефти, газа и продуктов их переработки. Розничная торговля нефтепродуктами. Сбытовая сеть группы "Лукойл". Инвестиции в развитие сбытовой сети. Функции управленческих и производственных подразделений.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 23.01.2015
Размер файла 551,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Пермский национальный исследовательский политехнический университет

Факультет Гуманитарный Кафедра Менеджмента и Маркетинга

Направление подготовки Менеджмент профиль Логистика

О Т Ч Е Т

по преддипломной практике

Выполнил студент гр. МЖ-09Б

Склифосовский Ратмир Владимирович

Пермь 2014

Содержание

1. Введение

2. Экономика предприятия

3. Менеджмент

4. Коммерческая деятельность

5. Заключение

6. Список литературы

Введение

Преддипломная практика является частью учебного процесса. В ходе ее прохождения студент получает закрепления знаний и профессиональных навыков, полученных в процессе обучения.

Целью данной практики является изучение практических ситуаций. Мною было выбрано место для прохождения практики это ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт». Один из крупнейших межрегиональных сбытовых операторов компании «ЛУКОЙЛ». Предприятие реализует продукцию Компании -- бензины, дизельное топливо, битумы, мазуты, печное, судовое и газомоторное топливо, фасованные и наливные масла, парафины -- по различным каналам сбыта на территории Приволжского и Уральского федеральных округов.

Задачами преддипломной практики является:

- ознакомление с организацией: его структурой, основными функциями управленческих и производственных подразделений;

- непосредственное участие в текущей деятельности предприятия;

- подбор и систематизация материалов.

Структура отчета состоит из введения, 3 основных глав, заключения, списка использованной литературы.

Информационную базу составляют данные материалы, опубликованные в периодической литературе, внутренние документы предприятия и сайт предприятия.

1. Экономика предприятия

Характеристика предприятия:

Общество с ограниченной ответственностью "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" (в дальнейшем именуемое "Общество") является коммерческой организацией, созданной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации путем преобразования Акционерного общества открытого типа "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт", зарегистрированного постановлением Администрации Ленинского района города Перми № 320 от 07.09.1993г.

Наименование общества:

Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт".

Сокращённое фирменное наименование Общества на английском языке: ООО "LUKOIL-Permnefteproduct".

Место нахождения Общества:

614068, Российская Федерация, г. Пермь, ул. Ленина, д.77.

Почтовый адрес общества:

614068, Российская Федерация, г. Пермь, ул. Ленина, д.77.

Общество учреждено на неограниченный срок деятельности.

Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Уставом.

Общество является правопреемником всех имущественных и неимущественных прав, в том числе лицензионных, и обязанностей Акционерного общества открытого типа "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт".

Общество является правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей Общества с ограниченной ответственностью "ЛУКОЙЛ - Кировнефтепродукт" с местом нахождения в городе Кирове, ул. Энгельса, дом 34А.

Общество является правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей Общества с ограниченной ответственностью "ЛУКОЙЛ - Екатеринбургнефтепродукт" с местом нахождения в городе Екатеринбурге, ул. Гурзуфская, дом 16 (евродом №2).

Общество является правопреемником всех имущественных и неимущественных прав и обязанностей Общества с ограниченной ответственностью "АЗС-ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ" с местом нахождения в городе Перми, ул. Сибирская, дом 4.

Единственным участником Общества является Открытое акционерное общество "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ", в дальнейшем именуемое "Участник" или "Основное общество" (свидетельство о регистрации 024.020 от 22 апреля 1993 г), внесённое в Единый государственный реестр юридических лиц Управлением МНС России по г. Москве 17 июля 2002г. за номером 1027700035769, ИНН 7708004767, место нахождения: 101000, Российская Федерация, г. Москва, Сретенский бульвар, дом 11.

Общество является дочерним по отношению к Основному обществу.

Хозяйственная деятельность Общества осуществляется на основании плана и бюджета, утверждаемых Основным обществом.

Филиалы и представительства Общества не являются юридическими лицами и осуществляют свою деятельность от имени Общества.

Филиалы и представительства Общества действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Уставом и на основании Положения о филиале (представительстве), утверждаемого Обществом.

Общество может участвовать в деятельности и сотрудничать в иной форме с международными общественными, кооперативными и иными организациями.

Вмешательство в административную и хозяйственную деятельность Общества со стороны государственных органов не допускается, если это не обусловлено их правами по осуществлению контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Основная продукция Общества. Цели и виды деятельности Общества

Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются:

приём от перерабатывающих предприятий, закупка и реализация нефтепродуктов, продукции газопереработки, топлива, смазочных материалов, иных продуктов переработки углеродного и иного сырья, товаров народного потребления потребителям, находящимся как на территории Пермской области, так и за её пределами, в том числе для выполнения заказов для государственных нужд;

реализация фасованных нефтепродуктов (масел и смазок, товаров технической химии), товаров народного потребления через автозаправочные станции и специализированные магазины;

эксплуатация нефтебаз, хранение нефти и нефтепродуктов, оказание услуг по хранению нефти и продуктов её переработки;

содержание и эксплуатация автозаправочных станций, в том числе передвижных;

осуществление действий в рамках договоров комиссии и агентских договоров по всем направлениям уставной деятельности Общества;

эксплуатация объектов, подконтрольных Федеральной службе по экологии, технологии и атомному надзору;

осуществление строительства, ремонта, реконструкции и эксплуатации объектов транспортировки нефтепродуктов, в том числе магистральных трубопроводов;

транспортировка по магистральным трубопроводам нефти, газа и продуктов их переработки;

сбор, переработка, реализация отработанных нефтепродуктов;

капитальное строительство и эксплуатация объектов промышленного и гражданского назначения, инженерных сетей и других объектов, выполнение функций заказчика по капитальному строительству, капитальному ремонту и реконструкции объектов;

ведение технического надзора за строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом;

осуществление экспортно-импортных операций;

оказание населению платных услуг промышленного и непромышленного характера;

закупка нефти, газового конденсата, газа и иного сырья, передача их на переработку для производства нефтепродуктов, продукции газопереработки и иных продуктов переработки углеводородного и иного сырья;

транспортное обслуживание, в том числе: осуществление перевозки грузов, перевозок тяжеловесных и крупногабаритных грузов, перевозок опасных грузов, а также ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств при условии соблюдения лицензионных требований;

ремонт автотранспортной, дорожной и строительной техники;

оказание консультационных, лизинговых, маркетинговых услуг;

торговые операции с недвижимостью;

обеспечение охраны и здоровья персонала, безопасности и улучшения условий труда, быта и отдыха в рамках Социальной программы Основного общества;

совершенствование системы управления производством, повышение квалификации персонала в рамках программы развития трудовых ресурсов Основного общества;

обеспечение безопасности Общества, его структурных подразделений, филиалов, представительств;

Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности в установленном законодательном порядке, осуществляет таможенные процедуры при осуществлении экспортно-импортных операций.

Общество может осуществлять и иные виды хозяйственной деятельности, не запрещённые действующим законодательством, в том числе виды деятельности, требующие лицензирования (при наличии соответствующих лицензий).

Персонал предприятия :

Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, находящие выражения в тех или иных принципах управления.

Организационная структура компании и ее управления не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с меняющимися условиями. Организационные структуры управления промышленными организациями отличаются большим разнообразием и определяются многими факторами и условиями. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры производственной деятельности организации; производственный профиль организации; характер выпускаемой продукции; сфера деятельности организации.

Как и любая, организационно - управленческая структура, ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет три уровня управления: высший, средний и оперативный. На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения по управлению предприятием и осуществляются функции стратегического планирования, общего контроля и связи с внешними структурами. На среднем уровне решения высшего уровня детализируются, преобразуются в конкретные планы, осуществляется выполнение функций текущего планирования, связи между высшим и низшим уровнями управления, контроля, управления производством и потоками ресурсов. Результатом деятельности работников оперативного уровня является выполнение производственной программы, происходит реализация функций управления основным и вспомогательным производством, оперативного управления и местного контроля.

Во главе компании стоит генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности компании. Также он распоряжается в пределах предоставленного ему права имуществом, заключает договора. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками компании. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность комбината, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества компании.

В подчинении директора находятся заместитель директора по экономике и финансам; заместитель директора по коммерческим вопросам; заместитель директора по персоналу и общим вопросам; главный инженер.

Заместитель директора по экономике и финансам - осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности компании, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства и качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Проводит работу по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности компании, достижению высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению нормативной базы планирования.

Заместитель директора по персоналу и общим вопросам возглавляет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях компании. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии полученной в учебном заведении профессией и специальностью.

Также, в подчинении директора стоит главный инженер. Он определяет техническую политику. Обеспечивает постоянное повышение уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на производство продукции, работ, высокое их качество. Обеспечивает эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижения высокого уровня качества продукции в процессе ее разработки и производства.

Таким образом, можно сделать вывод, что высшее руководство компании ОАО «ЛУКОЙЛ» имеет линейную структуру управления. Это проявляется в непосредственном подчинении по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим.

Необходимо отметить, что линейная структура имеет ряд достоинств:

· четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;

· быстрота реакции в ответ на прямые указания;

· личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и др.

Однако существуют и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка менеджеров.

В компании хорошо поставлена практика делегирования полномочий, входящих в непосредственную компетенцию определённого подразделения. Генеральный директор компании сосредоточил всю основную власть в своих руках, при этом он не старается выполнить все поставленные задачи в одиночку, а делегирует часть своих полномочий прямым заместителям. Таким образом, директор управляет своими прямыми заместителями, имея при этом представления о действиях подчиненных.

Благодаря такому чёткому распределению труда между всеми звеньями, рассматриваемая компания неплохо зарекомендовала себя на внешнем и внутреннем рынках.

сбытовой управленческий инвестиция торговля

2. Менеджмент

Миссия:

Миссия компании - «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека». Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления.

Стратегия предприятия:

Стратегия развития ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" предусматривает дальнейшее расширение рынков и объемов сбыта нефтепродуктов, развитие сбытовой сети, активную реализацию инвестиционной политики, совершенствование качественного уровня сервиса и организации работы с клиентами, полное удовлетворение потребительского спроса в регионах деятельности на продукты нефтепереработки, а также активное участие в жизни и социально-экономическом развитии регионов присутствия.

Основные потребители:

Основной группой потребителей товаров являются владельцы автотранспортных средств.

Конкуренты:

Конкуренты ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМНЕФТЕПРОДУКТ»

· Газпром, Москва

· ОАО "ЭКОГАЗСЕРВИС", Санкт-Петербург, Колпино

· ООО "СТРОЙ-АВТО", Ульяновская область, Ульяновск

· ООО "ПРОФИЛАЙН", Самарская область, Сызрань

· ООО РОСПРОМСТРОЙ, Ярославская область, Ярославль

· ООО ЕВРОГАЗ-ИНВЕСТ, Тюменская область, Тюмень

· ООО "АВАНГАРД", Республика Карачаево-Черкессия, Черкесск

· ООО "КАМАПЕТРОЛ", Республика Удмуртия, Ижевск

· ООО НЕФТЕХИМКОРПОРАЦИЯ, Санкт-Петербург, Королёв

· ООО "АЛЬТАИР", Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

· ЗАО ТРЕЙД-ЮНИОН, Самарская область, Тольятти

Организация управления предприятием:

3. Коммерческая деятельность:

сбыт

В 2013 году на внутреннем рынке оптовым покупателям было реализовано 11,0 млн т нефтепродуктов, что на 0,4% больше по сравнению с 2011 годом.

Экспорт нефтепродуктов в 2013 году уменьшился на 6,9%, до 24,0 млн т, при одновременном увеличении поставок средних дистиллятов на внутренний рынок РФ. Структура экспорта в отчетном году осталась без изменений: в основном Компания экспортировала из России дизельное топливо, мазут и газойль, которые в совокупности составили около 89% от всего объема экспортируемых нефтепродуктов. Структура экспорта Компании в целом соответствует общероссийской структуре.

Основным видом транспортировки нефтепродуктов Группы на экспорт в 2013 году по-прежнему оставался железнодорожный транспорт. Этим видом транспорта было экспортировано около 79% нефтепродуктов. В частности, перевозки нефтепродуктов железнодорожным транспортом осуществлялись до терминала в Высоцке. В 2013 году через терминал было отгружено 9,9 млн т нефтепродуктов, в том числе 0,5 млн т вакуумного газойля, 2,0 млн т дизельного топлива и 6,4 млн т мазута.

Экспорт нефтепродуктов в отчетном году осуществлялся также водным и трубопроводным транспортом, на долю которых приходилось 12 и 9% экспорта Компании соответственно.

Структура экспорта нефтепродуктов,%

2013г.

2012г.

2011г.

Группа «ЛУКОЙЛ» активно развивает сегмент международной торговли нефтепродуктами, увеличивая масштабы и географическую диверсификацию этой деятельности. Целью международной торговли Компании является наиболее эффективное размещение собственных ресурсов, в том числе их продажа напрямую конечным потребителям, минуя сторонних трейдеров, поставки ресурсов третьих лиц и эффективное снабжение собственных сетей.

Торговые офисы группы «ЛУКОЙЛ» расположены в 9 странах мира. Компания осуществляет поставки нефти и нефтепродуктов на рынки Европы, США, Азиатско-Тихоокеанского региона, наращивает объемы продаж в новых регионах - Африке, Латинской Америке, на Ближнем Востоке. В целом в отчетном году торговая деятельность Компании охватывала 90 стран мира.

Розничная торговля нефтепродуктами

Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» по состоянию на 1 января 2013 года охватывала 26 стран, включая Россию, страны СНГ и Европы (Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Болгария, Венгрия, Грузия, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Молдова, Польша, Румыния, Сербия, Словакия, Турция, Украина, Финляндия, Хорватия, Черногория, Чехия, Эстония), а также США, и насчитывала 183 нефтебазы с общей резервуарной емкостью 2,7 млн м3 и 5 994 автозаправочные станции (включая АЗС, работающие по договорам франчайзинга).Объем розничных продаж нефтепродуктов через собственные и арендованные АЗС в 2013 году составил 15,25 млн т, что на 6% выше уровня 2011года . Объем среднесуточной реализации на одну АЗС (собственную и арендованную ) в отчетном году вырос до 8,8 т/сут (8,1 т/сут в 2011 году ).

Россия

Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» в России по состоянию на 1 января 2013года включала 2 336 АЗС (в том числе франчайзинговые) и 109 нефтебаз емкостью 1,12 млн м3. Операторами АЗС и нефтебаз являются 7 организаций нефтепродуктообеспечения, осуществляющих свою деятельность в 62 субъектах РФ.

Объем розничной реализации нефтепродуктов на внутреннем рынке в 2013 году достиг 8,3 млн т, что на 18,3% превышает уровень 2012 года . Среднесуточная реализация на одну АЗС в России в отчетном году выросла с 10,2 до 11,7 т/сут , или на 14,7%.

Инвестиции в развитие российского сектора розничной торговли в 2013 году составили 216 млн долл.

Структура реализации собственных нефтепродуктов компании в 2013г.

Зарубежье

Сбытовая сеть группы «ЛУКОЙЛ» в странах СНГ, Европе и США насчитывает 3 658 АЗС (включая франчайзинговые) и 74 объекта нефтебазового хозяйства с резервуарной емкостью 1,6 млн м3.

Инвестиции в развитие сбытовой сети Компании за рубежом в 2012 году составили 123 млн долл.

Объем розничных продаж нефтепродуктов на международном рынке в отчетном году составил 6,9 млн т, что на 5,0% ниже уровня 2012 года. Уменьшение объема реализации обусловлено в основном реструктуризацией розничной сети в США. Среднесуточная реализация нефтепродуктов на одну АЗС в Европе составила 6,8 т/сут по сравнению с 6,5 т/сут в 2012 году. Вывод низкоэффективных АЗС из состава Группы позволил увеличить среднесуточную реализацию по сравнению с 2011 годом несмотря на снижение спроса в отдельных странах.

В 2013 году в Европе и странах СНГ Группа ввела в эксплуатацию 18 новых АЗС (10 - строительство, 8 - приобретение) и реконструировала 80.

Маркетинг

Отдела маркетинга не существует как отдельной единицы структуры предприятия. Этим занимается отделение материально-технического снабжения.

Вид маркетинга, который использует предприятие - концентрированный (целевой) маркетинг, т.е. ориентация на конкретный сегмент, для максимального удовлетворения его потребностей. Маркетинговые функции выполняет отдел материально-технического снабжения, а именно:

· определяет основные рынки и клиентов;

· проводит ценовую, товарную, сбытовую и коммуникационную политики.

Для привлечения клиентов предприятие занимается рекламной деятельностью. Виды рекламы:

· наружная реклама (баннеры, билборды)

· буклеты, листовки;

· размещение в СМИ (телевидение, газеты, журналы).

Следует отметить, что другие предприятия-конкуренты не проводят какие-либо рекламные кампании, следовательно, тем самым создает себе положительный имидж предприятия.

Заключение

Таким образом, в данной работе была проанализирована деятельность одной из крупнейших нефтедобывающих компаний в Пермском крае.

В ходе преддипломной практики, мы ознакомились с организационной структурой предприятия, структурой персонала, производственными процессами предприятиях группы «ЛУКОЙЛ».

На основании проделанной работы можно сделать вывод что, компания «ЛУКОЙЛ» уделяет большое внимание качеству продукции и услуг, а также заботится о людях и окружающей среде.

Список литературы

1. Устав предприятия

2. Политика предприятия.

3. Абрамцев А.Д. Организация деятельности предприятия. -М.: Юнити, 2009. 455 с.

4. Абрютина М.С. Экономический анализ деятельности предприятия. -М.: Дело и Сервис, 2013. - 679 с.

5. Аксенов Н.М. Организация и планирование издержек обращения. -М.: Финансы и статистика, 2012.- 988 с.

6. Авдеев И.В. Технико - экономические показатели предприятия.

7. М.: Мысль, 2010. - 450 с.

8. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. -М.: Финансы и

9. статистика, 2011. - 322 с.

10. Аникина Б.А. Логистика: уч пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 290 с.

11. Баскин А.И., Варданян Г.И. Экономика снабжения предприятий сегодня и завтра. - М.: Экономика, 2010. - 340 с.

12. Балабанов И. Т. Экономический анализ. - М.: Юнити, 2009. - 310 с.

13. Баканов М.И. , Шеремет А.Д. Теория экономического анализа - М.: Финансы и статистика, 2009. - 390 с.

14. Грибалев Н.П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению. -М.: СПБ БЕЛЛ, 2009. - 348 с.

15. Гаджинский А.М. Основы логистики. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2010. - 267 с.

16. Ермолович Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - Минск: БГЭУ, 2014. - 190 с.

17. Залманова М.Е. Логистика. - М.: Юнити, 2009. - 314 с.

18. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Юнити, 2013. - 216 с.

19. Маркин Ю.П. Анализ внутрихозяйственных резервов. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 298 с.

20. Маркарьян Э.Г. Производство нефтепродуктов. - М.: МарТ, 2011. - 340 с.

21. Макеева Ю.Р. Основы экономики. - М.: Владос, 2009. - 420 с.

22. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. - М.: Юнити, 2009.- 294 с.

23. Ростовцев А.Д. Эффективность сбытовой деятельности. -М.: ИНФРА-М, 2013. - 155с.

24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. - Минск ЗАО Новое знание, 2012. - 480 с.

25. Сергеев В.И. Корпоративная логистика. -М.: ИНФРА-М, 2013. - 230 с.

26. Сафонов П.М. Логистика для предпринимателя. М.: ПРИОР, 2013 190 с.

27. Тростин В.С. Коммерческая деятельность. -М.: Кнорус, 2011. - 348 с.

28. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. -М.: ИНФРА-М, 2012. - 490 с.

29. Чернов В.П. Бизнес-план: рабочая книга. -М.: Дело, 2009. - 120 с.

30. Шеремет А.Д. Анализ хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА- М, 2010. - 237 с.

31. Юров В.Ф. Прибыль в рыночной экономике. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 172 с.

32. Яковлев А.С Материально-техническое снабжение в условиях рыночных отношений. - М.: ПРИОР, 2013. -215 с.

33. Яковец Д.Г. Организация материально-технического снабжения на предприятии. - М.: Владос, 2013. - 110 с.

34. Янкель Ф.Ф. Планирование на предприятии М.: Академия, 2011. - 329 с.

35. Стандарт ISO 9001:2000 в части розничной реализации нефтепродуктов на объектах Пермского края.

36. Требования стандарта ISO 9001:2008.

37. Официальный сайт общества с ограниченной ответственностью «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт». Режим доступа: http://www.lukoilpnp.ru/

38. Система менеджмента качества 2013

39. Политика в области качества

40. Социальная политика

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Эффективность сбытовой деятельности в розничной сети и разработка мероприятий по её повышению на примере розничной сети "Боди-Мастер" в г. Барнауле. Виды и формы сбытовой деятельности. Продуктово-рыночная классификация. Анализ отрасли и конкуренции.

    дипломная работа [214,2 K], добавлен 30.06.2010

  • Организация сбытовой деятельности на предприятии. Значение управления каналами сбыта. Деятельность ТОО ТК "Sulpak" - сети магазинов бытовой техники и электроники в Казахстане, динамика розничного товарооборота. Совершенствование сбытовой политики.

    курсовая работа [89,7 K], добавлен 20.03.2012

  • Теоретические основы сбытовой сети предприятий малого бизнеса. Анализ каналов сбыта товаров народного потребления на ИП Цхай Зен Суни "Корейская кухня", маркетинговое исследование потребителей продукции. Рекомендации по организации сбытовой сети фирмы.

    дипломная работа [352,9 K], добавлен 08.10.2010

  • Организационно-экономические условия и результаты сбытовой деятельности. Условия реализации продукции, ее состав, цены и затраты. Оценка, методика и разработка планирования сбытовой программы. Показатели повышения эффективности сбытовой деятельности.

    курсовая работа [143,4 K], добавлен 13.01.2011

  • Сущность, роль, методы, зарубежный опыт планирования и организации сбытовой деятельности в логистической системе. Распределение потоков между потребителями. Рекомендации по совершенствованию планирования и организации сбытовой деятельности предприятия.

    курсовая работа [77,9 K], добавлен 30.04.2014

  • Сбытовая политика организации как элемент маркетинговой деятельности. Факторный анализ товарооборота организации "БауЦентр" - Уфа. Организация сбытовой политики торгового предприятия. Разработка мероприятий по расширению ассортимента организации.

    дипломная работа [275,3 K], добавлен 19.06.2010

  • Способы организации сбытовой сети на промышленных рынках. Определение эффективности систем сбытовой деятельности: реализация через собственную сеть, прямой сбыт с завода-изготовителя. Посредники в промышленном сбыте. Особенности сбыта сырьевых товаров.

    презентация [448,8 K], добавлен 17.04.2013

  • Современные теоретические и методические подходы к содержанию сбытовой деятельности как объекта стратегического менеджмента. Особенности управления сбытовой деятельностью автомобильного предприятия "DAEWOO", разработка рекомендаций по ее формированию.

    дипломная работа [104,7 K], добавлен 22.07.2010

  • Основные проблемы и пути совершенствования сбытовой деятельности на предприятии оптовой торговли. Методика оценки эффективности управления сбытовой и маркетинговой деятельностью. Пути и методы совершенствования системы стимулирования сбыта продукции.

    дипломная работа [627,7 K], добавлен 26.10.2014

  • Сущность и содержание сбытовой деятельности торгового предприятия, формы организации службы сбыта. Анализ товарооборота, платежеспособности, сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование рекламной деятельности, проект увеличения объема продаж.

    дипломная работа [794,0 K], добавлен 29.06.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.