Управління рекламною діяльністю туристичного підприємства (на прикладі ПП "Туристичної фірми "Олександра", м. Рівне)

Рекламна діяльність складається з таких етапів:

вивчення споживачів та покупців, товарів та ринків;

стратегічне планування;

прийняття тактичних рішень;

оперативне планування;

контроль ефективності прийнятих з питань реклами рішень.

Рекламна діяльність ПП "Олександра" є не дуже масштабною, адже підприємство є не дуже великим і робити великі масштабні рекламні кампанії для нього є фінансово неможливо. В таких ситуації, коли підприємство є не великих масштабів, а рекламу необхідно робити, бо інакше попит зменшиться, використовують інформуючу рекламу.

ПП "Олександра" робить інформуючу рекламу, тобто підприємство нагадує про себе своїм потенційним споживачам і пропонує їм свої послуги.

ПП "Олександра" витрачає на рік 11450 грн. на рекламу. Як для малого підприємства ця сума є нормальною. Підприємство використовує не одне джерело, а декілька для того, щоб проінформувати більшу кількість споживачів. Це правильно, адже одна кількість споживачів має можливість бути проінформована через Інтернет, а немає можливості отримати інформацію через газети, то в іншої кількості споживачів може бути навпаки. Це означає, що підприємство ставиться відповідально до проведення рекламної кампанії.

Для досягнення високих результатів по збуту продукції за допомогою реклами ПП "Олександра" потрібно проводити також рекламу на радіо. Тому, що багато потенційних споживачів туристичних послуг їздять в авто, маршрутних таксі, і просто слухають радіо. Це люди які постійно працюють і не мають часу щоб аналізувати і шукати туристичні фірми, цей тип людей після певного часу праці хочуть відпочити і головне їм комфорт, а тут коли реклама буде звучати по радіо це буде використано в точку, адже це тип людей які люблять відпочити комфортно після тяжкого періоду праці.

Також можна використовувати рекламу на транспортних засобах. Рекламу можна розміщувати на маршрутному таксі, але це є не постійна реклама і за яку щороку потрібно платити. Тому можна розміщувати рекламу на авто, якими возять групи відпочиваючих. Це реклама за яку не потрібно платити щороку вона буде постійною і плюс це нагадування про туристичну фірму.

Для створення кола постійних клієнтів допоможе один з видів рекламного механізму, який фахівці називають промоцією (promotion). Це знижки для постійних клієнтів, сюрпризи ("кожному 10-му постійному клієнтові ми даруємо..."), клубна картка "постійного клієнта" та ін.

Отже, ПП "Олександра" досить добре і розумно використовує вкладені кошти в рекламу.

Висновки

Реклама в туризмі є формою непрямого зв'язку між туристичним продуктом і споживачем. Це означає, що, надаючи інформацію про компанію та її турпродукт, реклама повинна переконати потенційних клієнтів зупинити свій вибір саме на даній компанії та її продукті, підсилити впевненість постійних клієнтів у правильності їх вибору.

Реклама має велике значення також у прогнозуванні та плануванні роботи туристичної фірми чи підприємства. За її посередництвом можна встановити зворотній зв'язок з ринком, тобто споживачами послуг. Наприклад, за допомогою анкет чи купонів, які можна розповсюджувати разом з різними товарами, фірма отримує інформацію, яка дозволяє їй краще прогнозувати попит на свої послуги і відповідно будувати стратегію дій.

Встановлення зворотного зв'язку із споживачами за допомогою такого способу можна визнати доцільним і перспективним, оскільки воно дозволяє контролювати просування туристичних послуг, вносити корективи у збутову діяльність, створювати та закріплювати у споживачів стійке розуміння переваг послуг певних туристичних підприємств.

Сьогодні туристичний бізнес - це одна з найбільш перспективних галузей, що приносить в усьому світі багатомільйонних прибутків.

В останні роки й в Україні активно розвивається туристична індустрія, особливо. Вона несе в собі величезний потенціал українського ринку, здатний приносити стійкий доход у державний бюджет. З кожним роком в Україні росте кількість туристичних фірм та готелів.

Важливим аспектом розвитку підприємств туристичної індустрії є маркетингове просування їхніх послуг, у тому числі й за допомогою реклами.

Реклама підприємств туристичної індустрії переслідує головну мету -- збільшення потоку клієнтів.

Реклама вимагає великих грошей, що легко розтратити в пусту, якщо фірма не зуміє точно сформулювати задачу, прийме недостатньо продумані рішення щодо рекламного бюджету, звертання і вибору засобів реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки своїй здатності впливати на спосіб життя реклама залучає до себе пильну увага громадськості. Постійно підсилюється регулювання покликане гарантувати відповідальний підхід до здійснення рекламної діяльності.

В даній роботі було проведено аналіз рекламної діяльності ПП "Олександра". Щодо вибору засобів поширення реклами, то найефективнішим підприємство вважає розміщення реклами у ЗМІ, тобто газетах. Хоча дізнатися про підприємство можна із мережі Інтернет. Пріоритетною є і виставкова діяльність. Підприємство для розроблення рекламної стратегії не має спеціального штату. У своїй діяльності підприємство керується правилом: для досягнення ефективності діяльності туроператора, необхідною умовою є комплексне співвідношення маркетолог-менеджер тому,що навіть якщо на потенційного клієнта подіяла реклама, то менеджер може цей результат втратити. Підприємство використовує інформуючу рекламу. Аналізуючи вибрану стратегію що управління рекламною діяльністю ПП "Олександра" можна зробити висновок, що потрібно проводити рекламу на радіо. Тому, що багато потенційних споживачів туристичних послуг їздять в авто, маршрутних таксі, і просто слухають радіо. Можна розміщувати рекламу на авто, якими возять групи відпочиваючих. Це реклама за яку не потрібно платити щороку вона буде постійною і плюс це нагадування про туристичну фірму.

Також можна використовувати різні знижки для постійних клієнтів, сюрпризи, клубні картки та ін.

Отже, для ефективної роботи на ринку ПП "Олександра" повинне доставляти совї рекламні звернення в будь-які місця, де можливий контакт цільової аудиторії з її торговою маркою. Місця здійснення таких контактів можуть бути самими різними: від офісу туристичної фірми до передачі по телевізору рекламних роликів.

Список використаної літератури

1. Восколович Н.А. Маркетинг туристичних послуг / Н.А. Восколович. - М.: Економічний факультет МРУ, ТЕИС, 2010. - 167с.

2. Дурович А. Маркетингові дослідження в туризмі / А. Дурович, Л. Анастасова, 2009. - 348 с.

3. Кифяк В.Ф. Рекламна кампанія туристичного підприємства / В.Ф. Кифяк. - Електронний ресурс - Режим доступу: http://kr-diplom.kiev.ua/referat/ref

4. Котлер Ф. Маркетинг в туризмі: посібник для ВУЗ-в / Ф. Котлер. - М.,1998. - 787 с.

5. Кудла Н.Є. Маркетинг туристичних послуг: Навч. Посіб / Н.Є. Кудла. - К.: Вид-о: "Знання", 2011. - 351 с.

6. Луцій О.П. Міжнародний маркетинг: Курс лекцій / О.П. Луцій. - К.: Європейський університет фінансів, інформ. систем, менеджм. і бізнесу

7. Миронов Ю.Б. Особливості реклами в туризмі. Випуск V / Ю.Б. Миронов. - Львів: Видавництво ЛКА, 2008. - 448 с.

8. Мороз Л.А. Маркетинг: підручник / Л.А. Мороз. - Львів: Інтелект- Захід, 2002. - 244 с.

9. Мунін Г.Б. Маркетинг турпродукту. Навч. посіб. / Г.Б. Мунін. - Вид-о "Кондор", 2009. - 364 с.

10. Обритько Б.А. Реклама і рекламна діяльність: Курс лекцій / Б.А. Обритько. - К.: МАУП, 2005. - 240 с.

11. Правик Ю.М. Маркетинг туризму. Підручник / Ю.М. Правик. - К.: "Знання", 2008. - 303 с.

12. Сапрунова В.Б. Туризм: єволюция, структура, маркетинг / В.Б. Сапрунова, 1997. - 160 с.

13. Серегина Т.К. Реклама в би знесе / Т.К. Серегина. - М.: Информ.-внедр. центр "Маркетинг". - 1995. - 245 с.

Размещено на Allbest.ru