Внедрение и работа с CRM-системой позволяет увеличить годовую выручку на: 1440 млн. руб. - 1358,3 млн. руб. = 81,7 млн. руб.

Прирост годовой валовой прибыли составит: 0,16*81,7 млн. руб.=13,07 млн. руб.

5. По оценкам экспертов компании «БалтИнвест», наём дополнительного сотрудника - менеджера по маркетингу, который во многом будет способствовать решению стратегических задач маркетинга, выделение отдела маркетинга и рекламы в отдельное подразделение компании, рост роли и функций маркетинга на предприятии, способно увеличить выручку за первый год изменений в ОСУ см. табл. 3.3.

Таблица 3.3. Экспертная оценка

Следовательно, рост выручки составит: 1358,3 млн. руб.*0,0325 + 1358,3 млн. руб.*0,0088 = 44,14 млн. руб. + 11,95 млн. руб.= 56,09 млн. руб.

Прирост годовой валовой выручки составит: 0,16*56,09=8,97 млн. руб.

1. Суммарный прирост годовой выручки при внедрении предложенных мер составит: 81,7 млн. руб. + 56,09 млн. руб.= 137,79 млн. руб.

2. Прирост годовой валовой прибыли от проекта составит: 13,07 млн. руб.+8,97 млн. руб. = 22,04 млн. руб.

Годовой прирост затрат при внедрении предложенных мер

1. Расходы по внедрению системы Terrasoft CRM 3.x X25:

Покупка 100 лицензий на использование программного продукта

Цена одной лицензии: 18 000 руб.

Итого: 18 000 * 100 = 1 800 000 руб.

Срок полезного использования составит 5 лет

Годовая амортизация программного продукта при линейном способе начисления амортизации составит: 1,8 млн. руб./5 = 360 000 руб.

Покупка руководства по внедрению Terrasoft CRM - 8 000 руб.

Итого: 368 000 руб.

2. Выделение маркетинга в отдельное подразделение предприятия

Повышение в должности начальника отдела маркетинга и рекламы до заместителя генерального директора по маркетингу и рекламе:

1) Годовой прирост заработной платы руководителя отдела маркетинга и рекламы: 20 000*12=240 000 руб.

2) Затраты 2009 г. на обучение руководителя отдела маркетинга и рекламы по программе MBA составят - 262 500/2=131 250 руб.

Итого: 371 250 руб.

3. Наём дополнительного сотрудника в отдел маркетинга и рекламы на должность менеджера по маркетингу:

1) Годовая заработная плата менеджера по маркетингу: (37 000 руб.*12) - 6727 руб.= 437 273 руб.

2) Обучение в течение 4-х дней: (37 000/176 раб. ч.)*32 = 6727 руб.

3) Поиск кандидата: размещение объявлений на сайте компании, на специализированных сайтах www.rabota.ru, www.hh.ru - 20160 руб.

4) Организация рабочего места:

1. Стол - 4000 руб.

2. Кресло офисное - 2275 руб.

3. Телефон - 300 руб.

4. Годовая амортизация компьютера - 25 000/3=8 333 руб.

5. Канцтовары - 600 руб.

Итого: 479 668 руб.

4. Написание должностных инструкций: среднее время написания должностных инструкций руководителем отдела маркетинга и рекламы составит 1 час рабочего времени.

Затраты на написание 4-х инструкций для сотрудников отдела маркетинга и рекламы:

(80 000 руб./ 176 ч.)*4 ч. = 1818 руб.

5. Прирост валовой прибыли увеличит маркетинговые расходы предприятия см. табл. 3.4.

Таблица 3.4. Показатели валовой прибыли и планового маркетингового бюджета

Таким образом, рост валовой прибыли на 1 млн. руб. соответствует росту затрат на маркетинг на 64 231 руб.

Следовательно, прирост валовой прибыли на 22,04 млн. руб. увеличит расходы на маркетинг на: 22,04 млн. руб.*0,064 231 млн. руб.= 1,42 млн. руб.

6. Суммарный прирост годовых затрат при внедрении предложенных мер:

0,368 млн. руб. + 0,37125 млн. руб. + 0,479668 млн. руб. + 0,001818 млн. руб. + 1,42 млн. руб. = 2,64 млн. руб.

Таким образом, внедрение предложенных мер позволяет увеличить плановую годовую валовую прибыль предприятия за 2011 г. на: 22,04 млн. руб. - 2,64 млн. руб. = 19,4 млн. руб.

Что составит годовой прирост валовой прибыли за 2011 г. на 10%.

Заключение

Рынок лизинга развивается огромными темпами, достигая ежегодного прироста более 40%, наиболее активно растущими сегментами рынка являются железнодорожный транспорт, автомобильный транспорт и авиатехника. Компания «БалтИнвест», деятельность которой рассматривалась для написания данной дипломной работы, действует на рынке лизинга и является узкоспециализированной компанией на сегменте автотехники.

Помимо узкоспециализированных компаний с автотранспортом также работают и широкопрофильные компании, на данный момент наиболее активных игроков рынка лизинга автотранспорта - 400 компаний.

Высокая конкуренция в сегменте автолизинга вынуждает компании снижать процентные ставки, уменьшать величину аванса, увеличивать срок лизинга, упрощать процедуру, уменьшать срок рассмотрения сделки - работать на условиях клиента.

В сложившейся ситуации и с учётом тенденций развития рынка (близость фазы «замедления роста») бесспорно высока роль маркетинга в деятельность лизинговой компании как неотъемлемой составляющей процесса управления.

Рынок лизинга начал активно развиваться с 2002 г., литературные источники, посвященные специфике маркетинговой деятельности в лизинговой отрасли, практически отсутствуют, для выделения существующих проблем маркетинга на предприятии использовался накопленный опыт работы в компании, общая литература по маркетингу, статьи, Интернет-ресурс.

Рынок лизинга продолжает неуклонно расти, несмотря на нерешённые проблемы с законодательством и налоговыми органами, по оценкам экспертов, при решении этих проблем рынок может вырасти в 5-7 раз, при самом пессимистическом прогнозе рынок вырастет в 2-5 раз. По итогам 2007 г. рынок вырос в 2,6 раза.

- В сегмент лизинга автотранспорта также наблюдается поступательный рост, по итогам 2007 г. он вырос в 1,86 раза.

- Автотранспорт является одним из самых привлекательных предметов лизинга в силу своей высокой ликвидности. Помимо узкоспециализированных компаний, с автотранспортом работают также крупные лизинговые организации, занимающиеся оборудование, недвижимостью, по итогам 2007 г. сделки с автотранспортом в таких компаниях занимают от 40 до 50% общего портфеля договоров лизинга.

- 78% лизинговых компаний работают с малым и средним бизнесом.

Таким образом, наблюдается жёсткая конкуренция в сегменте лизинга автотранспорта при работе с малыми и средними предприятиями-лизингополучателями, на этом сегменте специализируется рассмотренная компания «БалтИнвест».

На данном этапе отдел маркетинга имеет ряд организационных проблем, которые не позволяют использовать все функции и инструментарий маркетинга:

- отсутствие должностных инструкций сотрудников отдела;

- нет достаточного влияния маркетинга на принятие стратегических решений (изучение и мониторинг спроса для принятия таких решений как: определение целевых групп, определение характеристик программ лизинга, с учётом пожеланий клиентов; формирование стратегических показателей деятельности компании, направлений деятельности, с учётом тенденций развития рынка и имеющихся потребностей на рынке);

- частичное выполнение стратегической функции маркетинга (выполнение ситуационного анализа как части стратегической функции маркетинга);

- отсутствие должного уровня системы сбора информации необходимой для достижения поставленных задач.

Для решения вопроса с влиянием маркетинга на принятие стратегических решений предприятия маркетинг выделен в отдельное подразделение предприятия и находится в подчинении Заместителя генерального директора по маркетингу.

Частичное выполнение стратегических функций маркетинга нашло своё отражение в решении о расширении функций отдела маркетинга и рекламы, найма дополнительного сотрудника-менеджера по маркетингу.

В работе предложено также совершенствование маркетинговой информационной системы путём внедрения программного продукта Terrasoft CRM 3.x X25, который во многом будет способствовать выполнению поставленных задач перед отделом маркетинга и рекламы и достижению стратегических целей организации.

Внедрение предложенных мер позволяет увеличить годовую выручку предприятия за 2011 г. на 19,4 млн. руб.

Список литературы:

1. Указ Президента РФ от 17.09.1994 №1929 «О развитии финансового лизинга в инвестиционной деятельности»

2. Постановление Правительства РФ от 29.06.95 №633 «О развитии лизинга в инвестиционной деятельности»

3. Закон РФ от 29.10.98 №164 «О финансовой аренде (лизинге)», с изменениями и дополнениями от 29.01.02, 24.12.02, 23.12.03, 22.08.04, 18.07.05.

4. Аганбегян А.Г. Экономика, банки, инвестиции - настала пора действовать // Деньги и кредит. - 2008. - №12. - С. 4-6.

5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие.-Финансы и статистика, 2008. С. 69.

6. Аналитическое исследование рынка лизинга за 2010 год // журнал «Эксперт» №13 (554) от 02.04.07

7. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: «ИНФРА-М», 1999. 211 с.

8. Белоус А. Лизинг - 50 лет на мировом рынке и первые шаги в России. // Человек и труд, 2009, №8. С. 27.

9. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ, под научи, ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: ЮНИТИ, 2008. С. 19.

10. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии.-М.:Центр экономики и маркетинга, 2007. С. 2.

11. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент/ Пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева. М.: Финпресс, 2008. С. 45.

12. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 2008. С. 63.

13. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга. М.: «Академия», 2007. 315 с.

14. Газман В. История с удвоением // Коммерсантъ, Business Guide (Лизинг), 11.04.2007, с. 28

15. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. М.: «Эксмо», 2008. 512 с.

16. Горбашко Е.А. Конкурентоспособность промышленной продукции. Учеб.пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2001. С. 37.

17. Гуккаев В.Б. Лизинг. Правовые основы, учет, налогообложение. М.: «Главбух», 2002. 147 с.

18. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. С. 71.

19. Дурович А.П. Товар в маркетинговой деятельности: Учеб.пособие. - Мн.: БГЭУ, 2008. С. 48.

20. Ендовицкий Д.А., Панина И.В. Лизинг в Российской Федерации: состояние и тенденции развития // Финансы. - 2008. - №11. - С. 19-22.

21. Жуков Е. Банки и банковские операции. - М.: Кнорус, 2007. С. 172.

22. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. - М., 2007.

23. Иванов А.П. Банковский кредит как форма инвестирования предприятий // Финансы. - 2009. - №4. - С. 61 - 65.

24. Иванов Л. Книга директора по маркетингу. С.-П.: «Питер», 2007. 208 с.

25. Исследование компаний, действующих на рынке лизинговых услуг // «Российское теплоснабжение» Москва, ноябрь 2010 г.

26. Караваев А.В. Теоретические основы управления лизинговой системой в российской экономике. - Саратов: ПАГС им. Столыпина, 2008. - 48 с

27. Конкурентоспособность России в 90-е годы. Межстрановой макроэкономический анализ/ Под редакцией Гельвановского М.И. - М: РАН, НМЭМО, 2000, С. 12.

28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. С.-П.: «Питер», 2010. 464 с.

29. Котлер Ф., Армстронг Г. Введение в маркетинг. М.: «Вильямс», 2000. 70 с.

30. Лизинг-2001. // Хозяйство и право, 2001, №9. С. 20.

31. Минцберг Генри, Альстрэд Брюс, Лэмпел Джозеф. Школы стратегий: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007. С. 62.

32. Портер М. Международная конкуренция. /Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. С. 62.

33. Романов П.П. Лизинг. - Киев, 2002. С. 61.

34. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. - М., 1962

35. Состояние рынка лизинга в 2010 году http://www.raexpert.ru/researches/leasing/leas_analit2010/sostoianie/

36. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / под редакцией Градова А.П., Кузина Б.И. - СПб.: Специальная литература, 2007. С. 51.

37. Технологии лизинга и инвестиций/ Вестник Российской ассоциации лизинговых компаний. 2008, №1.

38. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Пер с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М: Юнити, 2007. С. 93.

39. Чащина П.Н. Лизинговые операции коммерческих банков. - М., 2007. С. 64.

40. Эриашвили Н. Банковское право. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000. С. 129.

41. Hayek F.A. Individualism and Economic Order. - Chicago: University of Chicago Press, 1948, C.92-96

42. http://terrasoft.ru (официальный сайт компании TERRASOFT)

43. http://top.rbc.ru/retail/05/03/2008/147880.shtml (Курцман Б. Доля лизинга автотранспорта будет только расти. 2008.

44. http://www.clientservice.ru/klientskiy-servis-v-lizinge-tekuschaya-situatsiya-i-perspektivyi/ (Исламов Р. Клиентсикй сервис в лизинге: текущая ситуация и перспективы. 2007.)

45. http://www.mirbiz.ru/index.php? option=com_content&task=view&id=411&Itemid=56&limit=1&limitstart=1 (Лизинг автотранспорта // Свой бизнес. 2010.)

46. http://www.profile.ru/items/? item=22367 (Зарщиков А., Мурзина А. Эра потребителя // Профиль. 2007. №10)

47. http://www.raexpert.ru/ (официальный сайт Рейтингового агентства «Эксперт РА»)

Размещено на Allbest.ru