Совершенствование маркетинговых коммуникаций (на примере рекламного агентства УП "Белая Карона")

Анализ маркетинговых коммуникаций рекламного агентства УП "Белая Карона", рекомендации по их совершенствованию. Оценка финансово-экономических показателей. Анализ маркетинговой среды. Перспективные направления коммуникационной политики предприятия.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 26.05.2015
Размер файла 1,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рисунок 3.1 - Статистика ключевых слов на Яндекс Директ

Примечание - Источник: интернет

Необходимо максимально переработать наполнение сайта в соответствие с этими и другими фразами (ключевыми словами), чтобы занимать лидирующие позиции в результатах поиска и, чтобы пользователи автоматически попадали на корпоративный сайт компании. Существует две стратегии формирования списка поисковых фраз, их существует 2 вида:

- Выбор большого числа низкочастотных запросов (вариант А)

- Выбор 2-4 высокочастотных запросов (вариант Б)

Вариант А более предпочтителен, так как за счет большего числа слов снижается риск, что РА "Белая Карона" не попадет в топ поиска. Но лучше всего использовать объединение вариантов А и Б, то есть выбор такого низкочастотно запроса, который содержал бы в себе высокочастотные слова или выражения. Так же целесообразно использование синонимов, и слов с общим корнем. Что касается форматирования наполнения то прежде всего следует обратить внимание на наличие ключевых слов в <title> (заголовке страницы), URLах, в заголовка (<H1>, <H2>, и т.д.), а так же использование синонимов ключевых слов. При этом оптимальная плотность ключевого слова на страницах не должна превышать 5%. На этом проведение первого этапа ("Внутреннее факторы") SEO оптимизации сайта http://www.adfest. by и http://www.karrrona.com можно будет считать законченным.

Второй этап - это обмен ссылками, регистрация в каталогах, поисковых системах с целью поднятия его индекса цитирования. Рассмотрим каждый из них.

1) Регистрация во всех поисковых системах - один из первых и важнейших этапов оптимизации сайта. Не имеет смысла ждать пока поисковый робот внесет корпоративный сайт предприятия в свою базу. Предприятию следует иметь регистрацию в наиболее популярных белорусских и международных поисковых системах. Так как регистрация почти во всех поисковых системах бесплатна и для этого не требуется привлечение сторонних специалистов, данный шаг оптимизации может быть произведен с минимальными издержками.

2) Регистрация сайта в каталогах - второй немаловажный шаг. Необходимо зарегистрировать сайт в каталогах, где содержится большое количество сайтов различных тематик. Например, Yandex, Yahoo, DMOZ, LookSmart. Это повысит позицию веб сайта и зарекомендует его в поисковых системах. При регистрации необходимо указать краткий и информативный заголовок, четко описывающий тематику веб сайта и использующий ключевые.

3) Для обмена ссылками следует использовать тематический обмен. При тематическом обмене ссылками компании обмениваются рекламными площадями, что не влечет финансовых затрат.

Написание PR-статей - это лучший способ зарекомендовать предприятие. РА "Белая Карона" следует публиковать как можно больше статей и новостей, не забывая про обратную ссылку на корпоративный веб-сайт. Предлагается размещать PR-статьи на сайте marketing. by. Marketing. by - это крупнейший в Беларуси специализированный интернет-ресурс о маркетинге, рекламе и брендинге, отражающий наиболее актуальные вопросы, связанные с маркетингом и различными видами массовых коммуникаций в Республике Беларусь. Стоимость размещения одной статьи, новости компании на данном портале - 180 у. е. /нед., рекомендуется публиковать статьи 2 раза в месяц.

4) Создание блогов. Необходимо привлекать посетителей интересной информацией, новостями, и различными заметками. Не пренебрегать комментариями посетителей и отвечать на все вопросы, а также необходимо регулярно добавлять новые записи. Создание блогов бесплатно.

Таким образом, можно сделать вывод, что с помощью качественной оптимизации сайта можно обеспечить ожидаемые результаты посещаемости.

За счет этого рейтинг сайта в поисковых системах возрастает, и количество дополнительных посетителей и потенциальных клиентов увеличивается.

Еще одним способом продвижения РА "Белая Карона" в сети Интернет является продвижение в социальных сетях Vkontakte, Twitter и Facebook. К преимуществам продвижения предприятия в данных социальных сетях для РА "Белая Карона" относится:

- экономия денежных средств, т.к. РА "Белая Карона" продвигаться в социальных сетях можно бесплатно. Все, что для этого нужно - создание профиля и несколько часов в день для поддержания коммуникаций;

- скорость и простота. Предприятию создать группу в сети можно быстрее, чем самый простой сайт-визитку;

- быстрый запуск рекламной компании. В ее основе - заполнение профиля в социальной сети, и запуск рекламной компании в Google AdWords или Яндекс. Директ. Профиль должен быть доступным для просмотра;

- целевая аудитория, необходимая для того, чтобы обеспечить продвижение сайта в социальной сети. Здесь не нужно тратить средства на продвижение в поисковых системах. Социальная сеть является ресурсом, который самостоятельно активно привлекает пользователей;

- инструменты вирусного маркетинга. Вступление в группу "Белая Карона" носит импульсивный цепной характер. Пример: пользователь замечает, что его друг вступил в группу "Белая Карона"и собирается на фестиваль "Белый квадрат", о существовании которого он не знал, но он представляет для него интерес, тут же, следом за другом, и он вступает в эту же группу и делает заявку на участие в фестивале;

- интерактивность: можно легко узнать у пользователей группы или сообщества их мнение по поводу проходящей акции, выяснить, какие товары и услуги они хотели бы видеть в будущем, их пожелания и предпочтения по поводу продукции РА "Белая Карона";

- обратная связь с пользователями: постоянная, из любой точки мира без дополнительных затрат, что очень актуально, так как предприятие работает на зарубежных рынках.

Реклама, используемая в социальных сетях, также удобна и проста. В большинстве социальных сетей предусмотрены разделы, где можно дать объявление. В перспективе популярность сайта "Белая Карона" может вырасти за счет передачи информации от пользователя к пользователю (вирусный маркетинг).

Важно учесть в процессе оптимизации корпоративного сайта РА "Белая Карона", а также сайта фестиваля под социальные сети:

- контент (должен быть читабельный, красочный и интересный);

- создание постоянной аудитории проекта (общение с комментаторами, публикация текстов, подразумевающих дискуссии в комментариях);

- публикация ссылок на контент других сайтов по тематике (возможность влиться в круг тематических проектов). Это могут быть сайты по рекламе, маркетингу, креативу, творчеству, дизайну;

- перелинковка статей между собой;

- устранение ненужных элементов интерфейса сайта (лишних ссылок, редко используемых блоков);

- установка на самые видимые места сайта полезных элементов - подписка на сайт, блок самых популярных статей, ссылка на комментирование с призывом "сделать это поскорее" и т.п.

- параллельная подача информации - рядом с основным блоком контента идет дополнительный блок с анонсами статей, ссылками на рекомендуемые заметки и другим (если основной контент не вызвал интерес, читатель может перейти на анонсируемые статьи);

- установка плагинов и виджетов для взаимодействия сайта с комментаторами и читателями ("голосование", "рекомендация другу", "лучшие комментаторы");

- интеграция с социальными сетями: установка кнопок like (мне нравится), виджетов групп проекта в соцсетях, плагинов комментариев и авторизации через социальную сеть.

Так же целесообразно использовать E-mail рассылку. E-mail маркетинг - это один из наиболее эффективных способов работы с имеющейся у РА "Белая Карона" базой клиентов для генерации повторных заказов услуг и роста лояльности к бренду. Таким образом, не затрачивая никаких денежных средств, можно пригласить всех клиентов принять участие в фестивале "Белый квадрат", а тем у кого данное мероприятие вызовет больший интерес, можно будет отправить программу и анкету для аккредитации почтовой рассылкой.

Подводя итог, нужно сказать, что активное использование инструментов интернет-коммуникаций просто необходимо, потому что благодаря им мы можем охватить максимально широкую аудиторию с минимальными затратами и усилиями.

Эффективным инструментом для привлечения новых клиентов на фестиваль и для формирования позитивного имиджа агентства может стать баннерная реклама. Рекламирование услуги с помощью баннера - это своеобразное искусство.

Основными достоинствами баннера для РА "Белая Карона" являются:

- Значительная экономия ресурсов: баннерная реклама весьма нетребовательна к трудовым и материальным затратам. Для проведения успешной рекламной кампании потребуется лишь грамотный маркетолог, который создаст общую концепцию рекламной кампании, а также придумает общий вид баннера, его сюжет. Также в обязанности маркетолога войдет решение задач по выбору места размещения баннера. Вместе с экономией затрат трудовых, баннерная реклама помогает значительно сократить время, требующееся для успешного продвижения услуги.

- Легкость в управлении - не составит большого труда скорректировать размер, формат или же любые другие опции баннера.

- Четкая целенаправленность, способность привлечь своим видом большее количество клиентов. Баннер своей наглядностью привлекает внимание потенциальных клиентов, тем более в настоящее время, благодаря развитию Интернет-технологий, баннеры превращаются из просто статичных картинок в файлы, содержащие сложную анимацию и звуки.

- Совмещение имиджевой и продающей функций.

- Результаты можно оценить мгновенно. Рекламный эффект от баннера рассчитывается как отношение числа показов баннера к числу кликов по нему. Эта величина носит название CTR и колеблется от 0 до 1. Реальное значение CTR = 0.03 означает, что за сто показов Вашего баннера по нему было выполнено три клика. По клику рекламодатель платит конкретно за клик т.е. переход на его сайт.

Самый посещаемый и разноплановый по своим ресурсам портал Беларуси - это TUT. BY. Месячная аудитория портала - более 1,1 млн. человек. Свободные позиции можно отследить в режиме реального времени по ссылке www.mesta. tut. by. Среди баннерной рекламы проекта TUT. BY наибольшей популярностью пользуются форматы 150*150, 468*60, 240*400 и "растяжки"-баннеры. Каждый из них может быть показан аудитории, ограниченной по полу, возрасту, месту учебы и проживания, интересам.

Макет баннерной рекламы Международного фестиваля рекламы и маркетинга представлен на рисунке 3.2-3.4 После нажатия на баннер - потребитель попадает на официальный сайт фестиваля "Белый квадрат" - http://www.adfest. by-, где дано подробное описание программы мероприятия, а также происходит постоянное обновление новостей и каждый посетитель может узнать правила регистрации. Данный баннер составлен в соответствии с приемами эффективности баннеров: он динамичен, привлекает внимание, содержит рекламную информацию, побуждает к действию.

Рисунок 3.2 - Первый кадр баннерной рекламы фестиваля "Белый квадрат"

Примечание - Источник: собственная разработка

Динамические баннеры - баннеры, которые показываются случайным образом (динамически) на разных страницах портала tut. by, обычно вверху. Стоимость размещения рекламы низка: базовая ставка для 1000 показов - всего 1$. Примерная стоимость размещения баннера на портале tut. by за 1000000 показов будет равна 1000$. Разработка баннера - 40$.

Рисунок 3.3 - Второй кадр баннерной рекламы фестиваля "Белый квадрат"

Примечание - Источник: собственная разработка

Рисунок 3.4 - Третий кадр баннерной рекламы фестиваля "Белый квадрат"

Примечание - Источник: собственная разработка

Таким образом, представим общие затраты на данный вид рекламы в таблице 3.1 Все цены приведены в долларах США по курсу Национального Банка на 09.05.12 (1 у. е. =8 150 р.). Стоимость баннерной рекламы составит 8150000 бел. руб.

Таблица 3.3 - Расходы на баннерную рекламу РА "Белая Карона" на портале tut. by

Статья расходов

Сумма, у. е.

Разработка баннера

40

1000000 просмотров баннера

1 000

Итого за баннерную рекламу

1 040

Примечание - Источник: собственная разработка

Произведем расчет показателей эффективности, чтобы отследить отклик аудитории на баннер:

1) AD Impression - общее количество баннерных показов.

По экспертным оценкам AD Impression=760 000

При рассмотрении данного показателя следует помнить о погрешностях, которые не учитываются AD Impression:

- баннер загрузился, но не отобразился;

- баннер внизу страницы (посетитель не воспользовался линейкой прокрутки);

2) AD Reach - количество уникальных пользователей, которым был показан баннер.

По предположительным оценкам AD Reach= 25 400

Погрешности, не учитываемые AD Reach:

- динамические IP-адреса;

- отключение пользователями файлов cookie.

3) AD Frequency - средняя частота показа баннера одному зрителю.

AD Frequency = 760 000/25 400=2,99

Это означает, что один пользователь сайта "Вконтакте" увидел баннер в среднем 3 раза.

4) CTR (Click Trough Ratio) - процентное соотношение числа кликов по рекламному блоку к числу его показов. Данные статистики сайта утверждают, что средний показатель CTR равен 0,29%

При оценке рекламных кампаний с помощью показателя CTR необходимо принимать во внимание следующие факторы:

- кликнуть по баннеру могли случайные люди, которых привлек дизайн картинки или действия которых были мотивированы другими фактами, отличными от интересов рекламируемой кампании;

- пользователи, кликнувшие по баннеру, могут не заинтересоваться информацией, размещенной на сайте фесиваля;

- пользователи, перешедшие на сайт по клику на баннер, могут счесть предложение неинтересным.

5) AD Exposure - количество пользователей, реально увидивших опубликованную рекламу. Данный показатель по оценкам специалистов равен 70% AD Impression.

AD Exposure = 0,7*760 000 = 532 000

6) Фактическая стоимость одного рекламного контакта

1000$/532000 = 0,002$

7) Стоимость контакта с уникальным пользователем

1000$/25400=0,039$

8) CPC (Cost per Click) - стоимость одного клика.

СРС = 1000$/16000=0,0625$

Стоимость всех предложенных рекламных мероприятий в сети Интернет представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.4 - Стоимость рекламных мероприятий в сети Интернет

Статья затрат

Общая стоимость, бел. руб.

Баннерная реклама

8476000

Размещение PR-статей

2934000

Услуги специалиста по поисковой оптимизации

3786400

Итого

15196400

Примечание - Источник: собственная разработка

Таким образом, общий бюджет рекламных мероприятий в сети Интернет составил 15196400 бел. руб.

Для тех, кто хочет делать рекламу, но ощущает явный недостаток знаний и опыта, или не умеет направить креативное мышление в нужное русло, или хочет получить максимум новой и полезной информации от успешных работников рекламной индустрии, автор работы предлагает открыть школу рекламного креатива на базе РА "Белая Карона".

Основная цель: увеличение числа посетителей фестиваля "Белый квадрат", укрепление имиджа предприятия, как активно развивающегося и постоянно расширяющего спектр предлагаемых услуг, а также роста прибыли РА "Белая Карона.

Целевая аудитория или для кого предназначен данный курс:

Программа ориентирована прежде всего на начинающих, но амбициозных создателей рекламы: дизайнеров и креативщиков - всех, кто делает первые шаги на пути творческой рекламной карьеры. Курс рассчитан на тех, кто решил всерьез посвятить себя этой профессии и стать настоящим профессионалом.

Также данная программа будет полезна практикующим креативщикам и рекламщикам, которые хотят повысить свою квалификацию и получить знания из области маркетинга, психологии, копирайтинга, брендинга и прочих прикладных дисциплин, без знания которых невозможно создание не только яркой, но и эффективной рекламы.

Фестиваль "Белый квадрат" и школа рекламного креатива будут активно сотрудничать между собой. Посетителям фестиваля будет предоставляться 15% скидка на обучение в школе рекламного креатива и, в свою очередь, выпускникам школы будут также предоставляться скидки на посещение и предоставление своих работ на фестивале рекламы и маркетинга. Таким образом, каждый из этих масштабных и уникальных в своем роде проекта, будут продвигать и рекламировать друг друга.

Похожие школы и курсы по рекламе и маркетингу в Минске, которые могут стать конкурентами:

- Школа рекламы Александра Шейко;

- Курсы менеджеров по рекламе PR;

- Высшая школа рекламы при ГУО "Академия последипломного образования";

- Бизнес-школа маркетинга;

- Школа маркетинга и рекламы Viva Liberty.

Таким образом, можно сделать вывод, что конкуренция является незначительной и абсолютных аналогов на рынке нет, а следовательно есть спрос на данные услуги.

Основные преимущества Школы рекламного креатива:

1) Программа обучения совмещает в себе минимум теории с максимум практики с успешными специалистами на реальным проектах и кейсах.

Все лекции подкрепляются мастер-классами с участием гуру в области маркетинга и рекламы.

2) Это настоящая школа креатива, а не сидение за книжками и записывание скучных лекций.

3) Обучение в небольших группах (не более 7-10 человек) построено на максимальной обратной связи, включает в себя разные формы обучения (лекции, мастер-классы, тренинги, работа в команде, создание собственных проектов и реализация идей), что позволяет предельно эффективно усваивать материал.

4) Индивидуальный подход - каждый учащийся на собеседовании сообщает о своей цели обучения. В зависимости от этого вводятся индивидуальные коррективы в курс подготовки (домашние задания, индивидуальное консультирование).

5) Для начинающих специалистов курс обучения является подготовкой к трудоустройству. После успешного окончания курса выпускник обеспечивается необходимыми инструментами для успешного трудоустройства - резюме, опыт работы, портфолио, рекомендательное письмо, личные рекомендации успешных специалистов. Наша школа креатива - это начало карьеры.

Курс ведет креативный директор РА "Белая Карона", с постоянным участием известнейших профессионалов своего дела не только Беларуси, но и стран ближнего зарубежья.

Длительность обучения: 3 месяца.

График занятий: 2 раза в неделю по 2-3 часа в вечернее время (время выбрано с учетом экономии на начальном этапе открытия школы и возможности проведения занятий в офисе РА "Белая Карона").

Стоимость обучения:

- для физ. лиц 950 тыс. бел. руб. /мес.;

- для юр. лиц 1250 тыс. бел. руб. /мес.

Целесообразность открытия школы рекламного креатива на основе РА "Белая Карона" подтверждается следующими факторами:

- Взаимовыгодное продвижение фестиваля и школы;

- Финансовая выгода для предприятия;

- Укрепление имиджа рекламного агентства, как одного из самых креативных и высококонкурентных;

- Возможность расширять штат сотрудников за счет самых талантливых и неординарных выпускников своей же школы;

- Новый независимый источник идей и вдохновения.

Открытие данной школы станет новым гармоничным этапом в развитии РА "Белая Карона", спустя 15 лет успешной работы на рынке рекламы и прекрасного опыта организации единственного в своем роде Международного фестиваля "Белый квадрат".

Сделаем вывод, что маркетинговые коммуникации являются основой для всех сфер рыночной деятельности, задача которых - достижение успехов в процессе удовлетворения совокупных потребностей общества. Они служат важным инструментом при осуществлении связей с общественностью в коммерческой сфере, способствуют реализации товаров и услуг, повышают имидж предприятия, конкурентные преимущества и способствуют достижению поставленных целей.

Список использованных источников

1 Котлер, Ф. Основы маркетинга. Перевод с англ.В.Б. Боброва /Общая редакция и вступительная статья Е.М. Пеньковой. - М.: Издательство "Прогресс" 2003. - 787 с.

2 Бронникова, Т.С., Чернявский, А.Г. Маркетинг. Учебное пособие/ - Т.С. Бронникова. - М.: ПРИОР, 2002. - 128 с.

3 Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций/ Л.Е. Бассовский. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 219с.

4 Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Передод с англ. Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2001. - 864 с.

5 Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - Москва: Издательство "ФинПресс", 2002. - 656 с.

6 Армстронг Гари, Вонч Вероника, Котлер Филип, Сондерс Джой/ Основы Маркетинга; 4-е издание: пер с англ/ Г. Армстронг - М.: ООО "Н.Д. Вильямс", 2007. - 1200 с.

7 Назимко, А.Е. Событийный маркетинг / А.Е. Назимко. - Москва; Санкт-Петербург: Вершина, 2007. - 223 с

8 Событийный маркетинг [Электронный ресурс] / Статьи - 2009. - Режим доступа: http://www.eventmarketing.ru. - Дата доступа: 17.03.2009.

9 Ермаков, В.В. Рекламное дело: Учеб. Пособие. - М.: Издательство психолого-социального института; Ворнеж: Издательство ИПО "МОДЭК", 2004. - 184 с.

10 Мацкевич, О. "Фестивальная реклама" и реклама "под фестиваль" / О. Мацкевич // Рекламные технологии. 2006. - № 5. - С.4-7.

11 Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс. - Санкт-Петербург: Питер, 2002. - 736 с.

12 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - Москва: Издательство "ФинПресс", 2000. - 464 с.

13 Ляйнеманн, Р. Пресс-конференция / Р. Ляйнеманн, Е. Байкальцева. - Минск: Гревцов Паблишер, 2009. - 395 с.

14 Сто один способ успешного маркетинга. / Пер. С англ.К. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005.496 с.

15 Пасмуров, А.Я. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку / А.Я. Пасмуров. - Санкт-Петербург: Питер-Пресс, 2006. - 265 с.

16 Положение о Международном Фестивале рекламы "Белый квадрат".

17 Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе.: Учебник для вузов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - 255 с.

18 Public relations: основы теории и практики: Курс лекций / Н.В. Шакуро. - Мн.: ИО ООО "БИП-С", 2002. - 82 с.

19 Маркетинговые коммуникации: Что? Как? И почему? / пер с англ. - Днепррпетровск: Баланс-клуб, 2004. - 368 с.

20 Зенкин, Д.В. Как создавать и распространять пресс-релиз / Д.В. Зенкин // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 02 (38). - С.92-97.

21 Мацуро, Ю. Игры цвета / Ю. Мацуро // Маркетинг: идеи и технологии. - 2008. - № 7. - С.94-98.

22 Гойхманн, О.Я. Организация и проведение мероприятий / О.Я. Гойхманн. - Москва: Инфра-М, 2008. - 119 с.

23 Шабловский, А. Конференция как инструмент маркетинговых коммуникаций / А. Шабловский // Маркетинг: идеи и технологии. - 2007. - № 6. - С.92-96.

24 Гвозденко, А.Н. SWOT-анализ: методики проведения и возможности применения на российских предприятиях / А.Н. Гвозденко // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 2. - С.144-156.

25 Беркутова, Т.А. Маркетинговые коммуникации / Т.А. Беркутова. - Ростов на Дону: Феникс, 2008. - 254 с.

26 Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации / Под ред. Проф. Л.П. Данилова. - 2-е издание. - М.: Издательско-торговая корпорация "Даньков и К", 2007. - 304 с.

27 Официальный сайт рекламного агентства УП "Белая Карона " Karrrona.com. [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.karrrona.com - Дата доступа: 17.05.2012.

28 Официальный сайт Международного Фестиваля рекламы и маркетинга "Белый Квадрат " [Электронный ресурс]. - 2011. - http://www.adfest. by. - Дата доступа: 17.05.2012.

29 Официальный сайт Киевского Международного Фестиваля рекламы [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://adfestival.com.ua. - Дата доступа: 17.05.2012.

30 Паневчик В.В., Лобач Л.А. Общие требования, порядок выполнения и правила оформления студенческих работ и магистерской диссертации: Мн.: БГЭУ 2009. с.87.

31 Бобкова, С. Технологии и инструменты событийного маркетинга / С. Бобкова // Маркетинг: идеи и технологии. - 2007. - № 6. - С.77-84.

32. Внутренняя отчетность УП "Белая Карона" за 2007-2009-й годы.

33 Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - Минск: Вышэйшая школа, 2007. - 395 с.

34 Каталог работ Международного Фестиваля рекламы "Белый квадрат". - Минск: УП "Донарит", 2010. - 44 с.

35 Михайленко, Т.А. Планирование PR-программы и оценка ее эффективности / Т.А. Михайленко // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 06 (42). - С.376-385.

36 Официальный сайт информационного портала Tut. by [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://tut. by. - Дата доступа: 17.05.2012.

37 Официальный сайт информационного портала Belreklama. by [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.belreklama. by. - Дата доступа: 17.05.2012.

38 Официальный сайт информационного портала Marketing. by [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://tut. by. - Дата доступа: 17.05.2012.

39 Официальный сайт информационного портала Adline. by [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.adline. by. - Дата доступа: 17.05.2012.

40 Официальный сайт информационного портала Sostav.ru [Электронный ресурс]. - 2011. - Режим доступа: http://www.sostav.ru. - Дата доступа: 17.05.2012.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.