Выбор маркетинговой стратегии для ООО "Холидей-тур"

Что касается продвижения товара, предлагается использовать агрессивные действия по продвижению товаров на рынки, по формированию представлений об их ценности в сознании потребителей, по формированию условий для возникновения новых потребностей. Такой подход становится эффективным благодаря резко возросшей насыщенности информационных полей, окружающих потребителей, благодаря тому, что практически любой потенциальный потребитель стал в любое время доступен для информационного проникновения, для интенсивного информационного воздействия фирм-производителей.

Такой подход становится более выгодным, т. к. создание новых товаров, исходя из возможностей фирмы снижает издержки, а затраты на реализацию агрессивной стратегии внедрения на рынок в существующих условиях становятся ниже, чем затраты на выявление потребностей, создание новых товаров и услуг и вывод их на рынок.



3.1 Расчет рекламной кампании туристической фирмы «Холидей-тур»

маркетинговый стратегия корпоративный тренинг

Охарактеризуем рекламную деятельность одной из ведущих туристических компаний г. Челябинск ООО «Холидей-тур». Так, практически все рекламные буклеты этой компании содержат информацию двумя языками: русским и английским. Кроме рекламных буклетов, информацию о себе в всемирно известной системе Интернет, турфирма «Холидей-тур» размещает рекламу в печатных изданиях. Наибольшее предпочтение в рекламировании своих услуг компания отдает таким журналам, как «Выбирай», «Навстречу звездам», «Атлас туризма», «Свадебный переполох», и на сайтах 74.ру, Кировка.ру и т.д. Так, для рекламирования тура газеты. Рекламное обращение, размещенное в этой газете, было простым, коротким, таким, что привлекает внимание читателей. Благодаря своей оперативности, повтору, широте охвата рынка пресса является одним из наиболее эффективных средств распространения рекламы, поэтому «Холидей-тур» чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг.

Телевидение дает широкие возможности целенаправленно влиять и вызывать желаемую соответствующую реакцию читателей. Телевидение охватывает широкий круг читальной аудитории. Важным фактором в рекламе является фирменный стиль компании - набор цветных, графических, дизайнерских постоянных элементов, которые обеспечивают визуальное и смысловое единство туристического продукта (услуги), всей результатной от формы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Элементами фирменного стиля компании является: товарный знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменные цвета.

Туристическая фирма «Холидей-тур», например, разработала свой собственный фирменный стиль, который предоставляет возможность потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы. Также для стимулирования продажи тура применяет систему скидок. Руководство компании мотивирует рациональность употребленной системы скидок тем, что каждый десятый клиент является ее постоянным (на плановый год). Тогда очевидно, что на каждую путевку скидка составляет 1%.

Расчет рекламной кампании:

Радио:

- телевидение 4-5 выходов - 1,5 мин - 25.000,

- ролик на 31 канале на 4 недели -10 секунд - 25.000,

- ролики- 10 мин - 10.000,

- светоидиодные - 400 выходов роликов на 30 дней - 50.000.

Вместе затраты на размещение рекламы на радио = 130.000

Наружная реклама:

- Баннер (с монтажом) - 4000,

- световые вывески - 10.000,

- календари - 1000 шт. - 2300,

- журнал «Выбирай» - 28.000,

- конверты - 10 шт. - 2000,

- визитки - 100 шт. - 320 до 1000 зависит от визитки.

Вместе затраты на размещение рекламы в газете = 46.620

Интернет:

- 14 рекламных рассылок при помощи Интернета =7000

Вместе затраты на рекламную кампанию составляют 7000. Итак, из проанализированного выше видно, что турфирма «Холидей-тур» активно продвигает свои услуги при помощи разных видов рекламы.

Для выяснения самых эффективных видов рекламы, турфирма опрашивает клиентов, которые посетили фирму, и составляет данные по затратам на рекламу с данными за выручкой от реализации тура по рекламоносителям.

Туристскому рынку, отличающемуся особо острой конкуренцией, требуется высокопроизводительная и гибкая рабочая сила, способная адаптироваться к быстро меняющимся условиям. Единственным способом вооружить людей знаниями и навыками, успевающим и за быстротечной сменой технологий, является обеспечение доступности профессионального образования на протяжении всей жизни. Повышение квалификации менеджеров туризма является последипломным этапом обучения в системе непрерывного туристского образования. Оно осуществляется вузами, тур- операторскими компаниями с ориентацией на сотрудников туристских агентств или на собственных сотрудников, а также компаниями по бизнес обучению, предлагающими открытые и корпоративные программы обучения. Корпоративный тренинг максимально конкретен, иначе это либо не тренинг, либо плохой тренинг. Направленность корпоративного обучения функциональна: его задача поддержать и повысить результативность организации.

«Корпоративный тренинг», так же как и его распространенные синонимы - «бизнес-тренинг», «внутри - фирменное обучение», - понятие, образованное практикой работы организаций, крупных фирм и компаний. Его основное значение можно кратко охарактеризовать так: подготовка и развитие навыков персонала для эффективной работы в данной организации. В условиях бизнеса конечная задача корпоративного тренинга - вклад в рост прибыли компании, в условиях государственной или некоммерческой организации - повышение эффективности ее работы. Корпоративный тренинг принципиально отличается от обучения в рамках бизнес образования, которое направлено на то, чтобы заложить общие представления об основных областях и способах ведения бизнеса. В повседневной практике компаний нет необходимости (и тем более времени) знакомить сотрудников с основами, историей, обзорами развития различных подходов, моделей и методов работы. Обычно организация может позволить себе оторвать от работы и направить на обучение своих сотрудников (особенно менеджеров) лишь на короткое время. Отсюда типичная продолжительность тренинга - от одного до пяти дней, а чаще - два-три дня.

Перед началом тренинга выясняется цель организации, представление о том, как будет выглядеть конечный продукт. Это может быть изменение поведения сотрудников, уменьшение конфликтных ситуаций и т.д.

Тренинги различаются по продолжительности проведения: от 2-4 до 120 часов. Численность группы может варьироваться от 6 до 1000 человек. Качественный состав участников может быть различен: с участием первого лица предприятия и без него, представители одной компании из разных подразделений, сотрудники одного подразделения и т.д.

Содержание тренингов чрезвычайно разнообразно: от стандартных таких как «Навыки продаж», «Обслуживание клиентов» и т.д., до авторских, уникальных.

Тренинги различаются по форме проведения. Тренер с помощью положительного подкрепления может формировать нужные варианты поведения, а при помощи отрицательного подкрепления «стирает» вредные и ненужные. Такая форма ведения тренингов дает быстрые, но непродолжительные результаты.

Другая форма - тренинг как тренировка - подразумевает формирование и отработку умений и навыков эффективного поведения. При такой форме работы участники получают ответы на то, как действовать в стандартно повторяющихся ситуациях, отрабатывают до автоматизма нужные формы поведения. Но подобная форма обучения не обеспечивает готовность участников тренинга к нестандартным ситуациям.

Если на тренинге даются базовые знания и на их основе отрабатываются необходимые умения и навыки, обучение более результативно. Для этого знания должны быть адаптированы к специфике работы участников тренинга таким образом, чтобы их можно было применять потом на практике.

Наиболее результативным является тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников. В этом случае сотрудники учатся самостоятельно искать способы решения собственных проблем и расширяют варианты своего поведения. Задача тренера - дать необходимые профессиональные знания для более успешного поиска и раскрытия не используемых участниками полезных ресурсов. Большое значение в последнее время стал приобретать коучинг (от англ. couch - излагать, выражать, формулировать), предполагающий проведение особых тренингов для топ - менеджеров. Основная задача коучинга - найти ресурсы для решения определенных задач, исходя из того потенциала, который есть у руководителя.

Во время занятий происходит моделирование систем взаимоотношений, характерных для реальной жизни. В группе сотрудник может обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений.

Выделяют базовые методы, которые используют в любых тренинговых группах. Это групповые дискуссии, игровые методы, моделирование ситуаций, техники развития сенсорной чувствительности и медитативные техники. В зависимости от целей тренинг включает в себя эти методы в разных пропорциях и соотношениях.

В ходе тренингов решаются следующие задачи:

? на корпоративном уровне занятия позволяют сформировать мобильную и дружную команду, способную добиваться высоких результатов, выбирать при взаимодействии эффективную тактику принятия решений, выявлять и гибко менять общую структуру группы, социальные роли, а также приобрести эффективные навыки коммуникации и обратной связи;

? на личностном уровне создаются условия для раскрытия потенциала сотрудника и, как следствие, повышения общего творческого потенциала команды, развивается способность брать на себя ответственность за групповой результат и принимать цели компании как свои собственные, слушать и слышать идеи других, принимать и продвигать их наравне со своими идеями;

? на эмоциональном уровне тренинги снимают накопившееся напряжение, дают заряд положительных эмоций, ощущение внутренней свободы и легкости, создают благоприятный психологический климат в коллективе.

Для того чтобы учебные мероприятия проходили более успешно, важно достаточно точно представлять:

- цели и тип программы обучения;

- отличительные параметры самой аудитории;

- особенности коммуникативного процесса слушателей и преподавателей;

- специфику деятельности преподавателя, работающего с взрослой аудиторией.

Корпоративном повышении квалификации менеджеров туризма предполагается применение следующих методов обучения: словесный, наглядный, практический, групповая дискуссия, игровой, метод кейсов, моделирование ситуаций, поэтапное формирование умственных действий. Корпоративное обучение менеджеров туризма осуществляется на основании разработанных модулей, включающих в себя перечень формируемых у менеджера туризма знаний и умений, наименование тем занятий, формы обучения и количество часов, отведенных на проведение занятий. Для достижения поставленной цели можно провести занятия на темы: «Анализ рынка и подбор деловых партнеров», «Возможности турфирмы и потребности клиентов».

Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что проведение корпоративных тренингов - эффективный путь повышения квалификации сотрудников турфирмы с оптимальными затратами на обучение.



Заключение

Таким образом, рассмотрев данную тему можно сказать следующее:

Стратегия маркетинга - это формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формирует в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

В зависимости от рыночных условий функционирования фирмы могут быть выбраны различные глобальные направления маркетинговой стратегии.

Стратегия расширения рыночной активности, несмотря на трудности применения, является наиболее распространенной маркетинговой стратегией. Она позволяет осуществлять поиск рынков и в новых регионах, предъявляющих спрос на новые товары, модели, новый ассортимент продукции.

Если объединить основные направления маркетинговых стратегий (предложенных американским маркетологом Ф. Котлером и американским экономистом М. Портером) по двум аспектам - выбору целевого рынка (в рамках всей отрасли или отдельных сегментов) и стратегическому преимуществу (уникальность товара или его цена), то можно выделить следующие основные стратегии фирмы:

- стратегия массового маркетинга;

- стратегия дифференцированного маркетинга;

-стратегия концентрированного маркетинга.

Согласно модели Портера фирма с небольшой долей на рынке может преуспеть, имея четко концентрированную стратегию и сосредоточивая свои усилия на одной конкретной «нише», даже если ее общая доля на рынке незначительна. Компания, имеющая большую долю на рынке, может осуществлять успешную предпринимательскую деятельность в результате преимущества по общим издержкам или дифференцированной стратегии.

В зависимости от доли на рынке известны три типа маркетинговой стратегии - наступательная, оборонительная, стратегия вертикальной интеграции. Эти стратегии называются военными стратегиями в маркетинге.

Выбрав для себя на определенный период времени приоритетные цели деятельности, фирма формулирует стратегию в зависимости от конкретной рыночной ситуации. Выбор комбинации стратегий зависит от позиции товара фирмы на рынке, уровня затрат на маркетинг, в том числе и в их распределении по целевым рынкам, также от комплекса маркетинговых мероприятий для реализации стратегии.



Библиографический список

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева.- СПб.: Питер, 2009. - 736 с.

2. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г.Жильцова.- СПб.: Питер, 2007. - 480 с.

3. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина.- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 716 с.

4. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2007. - 400 с.

5. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.

6. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2007. - 383 с.

7. Абрамова, В.И. Менеджмент и маркетинг: Учебное пособие / В.И. 2010. 8. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013.

9. Шекова, Е.Л. Менеджмент и маркетинг в сфере культуры: Практикум: Учебное пособие / Е.Л. Шекова, Г.Л. Тульчинский, В.Н. Евланов. - СПб.: Лань, Планета Музыки, 2012. - 160 c.

10. Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие., 2010. - 276 с.

11. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Часть I. 2011. - 316 с

12. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Часть II. Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. - М.: Изд-во, 2012. - 376 с.

13. Ковальков Ю. А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга - М.: Машиностроение, 1994.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 2010.

15. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. - 2011.

16. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований - СПб.:СПбУЭФ, 2010.

17. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран - М.,1993.

18. Егоров А.Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 1994.

19. Регулирование конкурентных отношений в РФ // Законодательство и экономика. 2011.

20. Рылов С. И., Мимха А. А., Березов П. Н. - Внешнеторговые операции морского транспорта - М.: Транспорт,2009.

21. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2000.

22. Терминал. - отраслевой журнал. 2009.

23. Томилов В. В. Организационная культура и предпринимательство. Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 2009.

24. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности - М.,2000.

25. Хомченко А. Г. Рыночная конкуренция - М., 2010.

26. Чубаков Г. Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия - М., 2008.

27. Шайкин В. Маркетинг транспортных услуг // Маркетинг 2008.

28. Экономическая стратегия фирмы - М., 2009.

29. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие - М., 2009

30. Методические рекомендации по определению границ и объемов товарных рынков. Экономика и жизнь. - 2011.

31. Методические рекомендации по определению доминирующего положения хозяйствующего субъекта на товарном рынке: Приказ ГКАП от 2010

32. О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках: Закон РФ 2011.

33. Порядок проведения анализа и оценки конкурентной среды на товарных рынках: Приказ ГКАП 2010.

34. Таможенный кодекс Российской Федерации. - М.: Приор,2010.

35. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А.Шаповалов. - Ростов н/Д: Феникс, 2011.

36. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.

37. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. - М.: Бизнес Букс, 2014.

38. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

39. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. - М.: КноРУс, 2014.

40. Маркетинговые исследования: учебник для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. - Минск: БГЭУ, 2010.

41. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е.Токарев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011.

42. 17 Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2011.

43. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпоа, 2010 г.

44. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии, 2011 г.

45. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева.- СПб.: Питер, 2012.

46. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2010.

47. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина 2011.

48. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие, 2011.

49. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина, 2010.

50. Лукин, В.Б. Цены в маркетинговой деятельности организации / В. Б. Лукин. 2013.

51. Браймер Роберт А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.,2010 г.

52. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2010.

Размещено на Allbest.ru