Методы бюджетирования маркетинговой деятельности. Описание маркетинговой деятельности компании "М.Видео"

3P Место.

Место сбыта: 1)Торговый зал М.Видео, расположен преимущественно в торговых центрах.2) Заказ в интернет магазине с последующем доставкой/самовывозом. Торговый зал зонирован по товарным категориям. ). Товар находится в максимально открытом доступе на полках. На уровне глаз находится товар без упаковки для демонстрации. На нижних полках находится товар в упаковке который покупатель может взять и тут же пойти на кассу. Зал максимально забит товаром. Стандартная площадь зала - 2000 квадратных метров. Канал сбыта осуществляется напрямую,минуя посредни-ков (Канал первого уровня)

4P Продвижение.

Задействованы все рекламные носители. Активно ведется стимулирование сбыта (например, цены для особых случаев - установление специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа покупателей). Вся политика осуществляется центральным офисом в Москве.

4C

Телевизор LG Ultra HD 55UB8

1С Потребности, удовлетворенные продуктом: Базовой потребностью является досуг. Конкретной - просмотр фильмов в ультра hd качестве, возможность получить любой фильм здесь и сейчас (SmartTV), возможность выхода в интернет

2C Ценность - высокая. Цена - очень высокая(39.990 руб.) За те же деньги можно приобрести более ценные товары. Дополнительные затраты. В случае доставки - 500 руб. Внешний жесткий диск 10.000-25.000 руб в зависимости от объёма памяти. Сетевое хранилище данных - около 15.000 руб

3С Удобство приобретения - высокое. Товар можно заказывать за несколько минут, пользуюсь интернет магазином. Оплата возможна через банковские карты и платёжные системы. Стационарные магазины расположены во всех округах Москвы, всего же сеть М.видео насчитывает свыше 370 торговых залов в 158 городах России. Покупку можно осуществить прямо с полки, если попросить консультанта упаковать товар (в случае крупногабаритного товара) или просто взять с полки уже упакованный мелкогабаритный товар и сразу идти на кассу.

4С Продвижение. Судя по отзывам покупателей качество - высокое (4,5/5 звёзд) Количество среднее. В конкретном магазине его иногда не бывает. Общая реклама и доступность информации высокая. Встречается реклама в метро, на рекламных стендах и зданиях, а так же телевизионная реклама

Оценка конкурентоспособности компании с помощью «многоугольника конкурентоспособности.«Многоугольник конкурентоспособности» -- метод, позволяющий достаточно быстро провести анализ конкурентоспособности товара компании в сравнении с ключевыми конкурентами и разработать эффективные мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности продукции. Для сравнения возьмём: М.Видео, Эльдорадо, Техносила и Media Markt(табл.2.2)

Таблица 2.2

Многоугольник конкурентоспособности

Красный - М.Видео; Коричневый - Эльдорадо

Зеленый - Техносила; Розовый - Media Markt .

В многоугольнике представлены критерии компаний-конкурентов, которые оцениваются по 10-ти бальной шкале, где 1 - самый низкий балл, а 10 - максимально возможный балл.

По итогам проведенного анализа можно выявить, что «М.Видео» славится качеством обслуживания и квалифицированными сотрудниками. Компания лидирует на рынке в отрасли бытовой техники и электроники, поэтому несколько завышает цену на товары.(Дополнительная плата за бренд)

Достаточно сложно оценить работу сервисных центров компаний, поскольку встречаются как положительные комментарии по поводу деятельности сервис центров, так и гневные, резко отрицательные. Восьмерка «М.Видео» ставится в контраст с «Эльдорадо», так как отрицательных комментариев по поводу общего качества товара и его починки в сервис центрах этой компании значительно больше чем положительных. Восьмерка сервисов «Media Markt» ставится исходя из факта, что компания немецкая, а у немецких компаний имеется стереотип надежности. Ассортимент товаров у компаний примерно сопоставим, «Media Markt» незначительно лидирует, так как компания европейская и ей легче сотрудничать с поставщиками. «Эльдорадо» имеет низкие цены, однако покупка товара в этой сети практически рулетка 60/40. Почти половина товаров имеют дефекты и Б/У. Сотрудники этой компании так же не слишком заинтересованы в грамотном обслуживании клиента. Тем не менее компания пользуется широким спросом вследствие низких цен. В удобстве приобретения, несомненно, лидирует «Media Markt,» используя отточенную европейскую систему. «Техносила» -крепкий середнячок, имеющий стабильно сильные критерии.

Позиции на рынке бытовой техники и электроники в России распределены следующим образом:

1) М.Видео

2) Эльдорадо

3) Техносила

4) Media Markt

«Media Markt» является очень сильным конкурентом, его позиция обуславливается лишь тем, что компании работает на европейском рынке в 14 странах и количество магазинов в России и их совокупная площадь значительно ниже чем у других компаний, тем не менее доход с 1 квадратного метра у «Media Markt» выше чем у конкурентов.

Подводя итог второй главы следует отметить, что компания создавалась в 1993 году ,сразу становясь на рельсы новой российской рыночной экономики. В тот момент практически не было других конкурентных компаний, работающих в этой отрасли, кроме представленных выше «Техносила» и «Эльдорадо». «Media Markt» вышли на российский рынок в 2006 г. «М.Видео» делало ставку на лояльность покупателей и старалось поддерживать этот высокий уровень лояльности. Большую роль в становлении лидерами сыграло стремлении руководства компании финансировать расширении сети в других городах России. Процент от прибыли отдавался на нужды открытия новых магазинов. Прибыль росла и эффект множился. Персоналу в компании уделяется большой внимание -имеют место стажировки и обучающие трейнинги, делегирование полномочий. Чтобы повысить квалификацию в компании необходимо пройти специальный экзамен на знание товара, организации и психологии клиентов. Компания поддерживает партнерские отношения с поставщиками, что позволяет обходится без посредников, использовать одноуровневый канал сбыта, а значит накидывать процент стоимости за известность бренда, а не за издержки поставки от оптовиков и мелких оптовиков. Широкий ассортимент товаров позволяет удоволетворять потребности разных слоев населения. Магазины «М.Видео» однако, все же имеют имидж дорогих.(Вполне обоснованно с точки зрения клиента) В любом случае, у покупателей рынка бытовой техники и электроники есть широкий выбор розничных торговцев.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе некоторые элементы маркетинговой деятельности(SWOT анализ, маркетинг микс,cсегментация по виду товара и стоимостному объёму заказа) были описаны и рассмотрены с практической стороны на примере сети магазинов бытовой техники и электроники компании М.Видео, которая занимает лидирующее позиции на рынке розничной торговли. В розничной торговле важнейшую роль играют три критерия: товарный ассортимент, комплекс услуг, атмосфера и имидж магазина. Проведя описание маркетинговой деятельности компании М.видео можно несомненно сказать, что ассортимент товаров полностью соответствует потребностям рынка. Компания реализует крупную и мелкую бытовую технику, аудио и видео электронику ,компьютеры, планшеты и смартфоны. А так же различные аксессуары - всего около 20.000 наименований. Комплекс предлагаемый услуг - является сильной стороной компании, которую отмечают клиенты. С самого начала своего создания, компании стремилась заботится о клиентах и поддержать высокий уровень лояльности. Комплекс дополнительных услуг достаточно высок и включает в себя предпродажный сервис (проверка функциональности товара перед продажей),гарантийное и послегарантийное обслуживание, наличие сервис центров по приему и ремонту неисправной техники. Так же компания одной из первых на территория РФ стала предлагать систему кредитования. Высокий уровень обслуживания сети М.Видео- является одним из неценовых козырей для конкуренции с другими компаниями и выделения на их фоне. Цены, назначенные розничными торговцами, в большинстве случаев играют определяющую роль в выборе покупателей, поэтому являются ключевым фактором конкуренции и одновременно отражают качество предлагаемого товара. Компания М.видео тщательно продумывает закупки и политику ценообразования, однако цены всё равно чаще всего выше чем у конкурентов. Это уравновешивается высоким качеством товара и персонала компании. Пользуюсь известностью бренда, компания проводит объёмные рекламные акции. Рекламу товаров М.Видео можно увидеть практических в любых возможных источниках, включая самые дорогие - телевизионную и стенды на крышах зданий.

Выше перечисленные маркетинговые инструменты помогают компании динамично развиваться, удерживать лидирующую позицию в доле рынка. В данной работе были описано достаточное количество вопросов, касающихся маркетинговой деятельности и позволяющих понять основы маркетинга, а так же осознать, что маркетинг повышает эффективность и прибыльность бизнеса, являюсь неотъемлемой частью политики предприятия. Из всей курсовой работы можно сделать вывод, что любое успешное предприятия с самого начала своей деятельности концентрирует свое внимание на маркетинговой деятельности, финансирует её и старается найти свою нишу в конкурентной среде, используя маркетинговые инструменты.

Список использованной литературы

1) Виткалова А.П/ Миллер Д.П./ Бюджетирование и контроль затрат в организации - Мск.: Альфа - Пресс,2006.-104 с.

2) Голубков.Е.П. "Планирование маркетинга". Журнал "Маркетинг в России и за рубежом". 2007год № 4

3) Годовой отчёт ОАО Компания «М.Видео» за 2013 г. - Москва ,2014 г. -35c

4) Г.Кунц / С.Одоннел / Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций, Мск:.1981.- 395c.

5) Зайцев Н.А. Экономика организации.- Мск.:“Экзамен”, 2007. - 768с.

6) Манн И.Н./ Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу/Мск.: Манн, Иванов и Фербер,2012.-256 c.

7) Михалева.Е.П. /"Маркетинг". Курс лекций./ Издательство "Высшее образо-вание"Мcк.: 2008

8) Организационные аспекты бюджетирования», Финансовая газета, №40, 2002

9) Панкрухин А.П./Маркетинг. Учебник/ 3-е изд. - Мск.: Омега-Л, 2005. -- 656с.

10)Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. - М.: Дашков и Ко, 2008.- с.97

11) http://invest.mvideo.ru/about/

12) http://www.toshops.ru/

Размещено на Allbest.ru