Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Местом прохождения практики являлось Частное рекламное агентство “Zizor” (далее ЧРУП “Zizor”) на период с 20 января по 31 марта 2014 года.

Целью практики является закрепление знаний и умений, полученных во время всего курса обучения, предметное знакомство с работой по специальности, овладение навыками будущей профессиональной деятельности.

Задачами практики являются:

· приобретение навыков анализа и самостоятельного решения конкретных задач по будущей специальности;

· изучение организационной структуры ЧРУП “Zizor”, задач, функций, сфер и направлений его деятельности, изучение взаимодействия агентства с малым бизнесом Республики Беларусь;

· анализ специфики деятельности ЧРУП “Zizor”;

· приобретение практических навыков в осуществлении экономической деятельности в частных предприятиях;

· приобретение практических навыков и умений по всем видам профессиональной деятельности;

· развитие профессионального мышления и умения применять теоретические знания в практической деятельности.

С учетом освоения знаний, приобретения навыков, и подкрепления теоретически изученных курсов, прохождение практики осуществлялось в ЧРУП “Zizor”. Цель деятельности данного агентства -- получение стабильной прибыли, улучшение деятельности малого бизнеса в сфере продаж. Прохождение практики ЧРУП “Zizor” позволило осуществить освоение особенностей подготовки по получаемой специальности, ознакомиться с аналитической, научно-исследовательской деятельностью в области экономических отношений, а также собрать материал для написания дипломной работы.

Во время прохождения практики была рассмотрена роль ЧРУП “Zizor”; в развитии системы продаж малого бизнеса в Республики Беларусь. Выявлены цели и задачи деятельности, освоены системы методов построения системы продаж. За время прохождения практики была достигнута ее цель и выполнены основные задачи. Были изучены вопросы, предусмотренные программой практики, получены практические навыки работы в ЧРУП “Zizor”, усовершенствованы навыки владения системным и сравнительным анализом, междисциплинарного подхода, умение владеть методиками получения и обработки информации при решении проблем, а также выполнено индивидуальное задание.

1. СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ ЧАСТНОГО РЕКЛАМНОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ “ZIZOR”

Функции ЧРУП “Zizor” равномерно распределены между отделами агентства. В ЧРУП “Zizor” присутствуют следующие отделы: отдел по работе с клиентами, редакторский отдел, технический отдел.

Отдел по работе с клиентами является основным связующим звеном между клиентом и рабочей группой ЧРУП “Zizor”. Отдел включает в себя менеджера по продажам, консультанта в сфере сео- продвижения, специалиста в области бухгалтерии. Менеджер по продажам осуществляет деятельность в области продаж услуг ЧРУП “Zizor”. Его основной задачей является прием входящих звонков от потенциальных клиентов, выяснения их потребностей в сфере интернет - маркетинга, донесения главного конкурентного преимущества ЧРУП “Zizor” потенциальным клиентам, ориентирование покупателя по бюджету. Консультант в сфере сео - продвижения занимается непосредственно разъяснением клиентам всех технических трудностей и проблем, которые могут возникать по мере работы программистов и редакторов агентства, а так же демонстрация услуги на примере последних работ.

Работа консультанта и менеджера по продажам во многом является схожей так как процесс продажи может длиться около недели. За это время оба специалиста активно работают с потенциальным клиентом, предлагая ему наилучшие варианты решения проблем. Менеджер по продажам и консультант в области сео -продвижения при необходимости могут выезжать на офис к потенциальным клиентам, чтобы закрыть сделку и продемонстрировать все сильные стороны услуг агентства.

Специалист в области бухгалтерии ведет работу по оформлению всех необходимых документов после заключению сделки. В его обязанности так же входит ведение отчетности прибылей и убытков, составления отчетов для налоговой службы.

Редакторский отдел является важным звеном в работе любого рекламного агентства, занимающегося интернет маркетингом. Так как интернет- маркетинг представляет собой обширный комплекс работ, включающий в себя так же и написание продающих текстов, составление грамотного дизайна сайта. В редакторском отделе работают специалист в области копирайтинга, маркетолог, веб-дизайнер.

Задачами копирайтера являются составление грамотных продающих текстов по различным бизнес - нишам, написание коммерческих предложений по разным видам услуг.

Маркетолог занимается подбором идей для графического оформления сайта. От контента зависит конверсия сайта, поэтому маркетолог согласует свою работу напрямую с директором ЧРУП “Zizor”

Веб-дизайнер- осуществляет работу по прорисовке разработанного маркетологом дизайна. Так же занимается прорисовкой баннеров, эмблем для организаций.

Технический отдел ЧРУП “Zizor” занимается работами в области технического наполнения сайтов. В состав отдела входят программист и сео-специалист.

Основными задачами ЧРУП “Zizor” являются:

- анализ состояния внутреннего потребительского рынка по различных бизнес - нишам;

- разработка всеми отделами грамотной системы продаж для малого бизнеса;

- осуществление анализа, выпущенных продуктов для их дальнейшего усовершенствования;

- реализация задач по оптимизации уже созданных сайтов на любых движках;

ЧРУП “Zizor” в соответствии с основными задачами:

- проводит анализ конкурентной среды по различным бизнес- нишам;

- разрабатывает необходимые для каждой ниши услуги, которые будут в наибольшей степени способствовать увеличению прибыли клиентов;

- осуществляет деятельность по бесплатному анализу сайтов в целях подогревания интереса клиентов к выпускаемой услуге;

- в пределах своей компетенции принимает в установленном порядке нормативные правовые акты, организует и контролирует их выполнение;

Иногда в структуре рекламного агентства, наряду с указанными подразделениями, выделяется исследовательский отдел, который осуществляет маркетинговые исследования (силами собственных специалистов или заказывает исследования у специализированных компаний), производит анализ рынков рекламируемых товаров, изучение потребителей рекламы, организует сбор информации о клиенте и его товарах, проводит тестирование рекламного продукта, контролирует эффективность рекламных кампаний.

Помимо традиционной структуры, состоящей из функциональных подразделений -- отделов, секторов, групп, департаментов, -- во многих агентствах популярна идея формирования временных комплексных творческих групп по выполнению конкретного заказа. Пpи традиционной, концентрической структуре, все оcновные отделы рекламного агентства передаются в распоряжение отвeтствeнного исполнителя заказа, при групповой -- отдeльные специалисты агентства объединяются в творческую группу, которая самостоятельно осуществляет заказ рекламодателя.

2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧРУП “ZIZOR”

Рекламное агентство -- это, как правило, многопрофильное предприятие, которое решает многоплановые задачи в рамках рекламного обслуживания: проводит исследование проблем, обусловливающих стратегию, тактику и концепцию рекламных кампаний, осуществляет их обоснование, детализацию и финансовый расчет, разрабатывает рекламную идею, создает рекламную продукцию, размещает ее в средствах распространения рекламы, контролирует эффективность рекламы.

Интернет маркетинг - это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Основная цель -- получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

Товар (Product) -- то, что продается с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) -- исходя из многочисленных наблюдений, цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках.

Продвижение (Promotion) -- комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный спектр инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) --представляет сам сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта. Так же большую роль играет скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи.

Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B.

Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:

Ш медийная реклама

Ш контекстная реклама

Ш поисковый маркетинг в целом и SEO в частности

Ш продвижение в социальных сетях: SMO и SMM

Ш прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п.

Ш вирусный маркетинг

Ш партизанский маркетинг

Ш интернет-брендинг

ЧРУП “Zizor” в рамках деятельности интернет маркетинга занимается следующими функциями: поисковый маркетинг в целом и SEO в частности, контекстная реклама, лидогенерация, создание продающих сайтов для частного бизнеса.

Поискомвая оптимизамция ( search engine optimization, SEO) -- комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей с целью продвижения сайта. Обычно чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. При анализе эффективности поисковой оптимизации оценивается стоимость целевого посетителя с учётом времени вывода сайта на указанные позиции и конверсии сайта.

Под конверсией сайта понимается отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента -- покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей равен 1,4 (7 покупок/500 посетителей*100=1,4 %).

Успешная конверсия по-разному трактуется продавцами, рекламодателями или поставщиками контента. К примеру, для продавца успешная конверсия будет означать операцию покупки потребителем, который заинтересовался в продукте, нажав на соответствующий рекламный баннер.

Для поставщика контента успешная конверсия может быть регистрацией посетителей на сайте, подпиской на почтовую рассылку, скачиванием программного обеспечения или какие-либо другие действия, ожидаемые от посетителей.

Контемкстная рекламма -- тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы (лат. contextus -- соединение, связь). Контекстная реклама действует избирательно и отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых потенциально совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их отклика на рекламу.

Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому контекстная реклама с большей вероятностью будет продемонстрирована потребителю, который использует сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.

Почти все поисковые машины в сети Интернет используют системы контекстной рекламы для получения прибыли (например, рекламная сеть Google AdWords является источником прибыли компании Google).

Системы контекстной рекламы позволяют размещать рекламу как на страницах с результатами поиска по определенным ключевым словам, так и на сайтах, установивших блоки контекстной рекламы на своих страницах.

В зависимости от формата объявления контекстная реклама может быть: текстовой, баннерной и видеорекламой.

В качестве рекламного объявления используется обычный текст с гиперссылкой (открытой или оформленной в виде фрагмента текста).

Рекламное объявление, основанное на визуальном изображении (от англ. banner -- флаг, транспарант, графическое изображение рекламного характера). Баннер может быть полностью в виде картинки, либо картинка с сопутствующим текстом и ссылкой.

При этом дополнительно выделяются следующие разновидности баннерной рекламы: cтатичное графическое изображение (простая, неподвижная картинка), динамичное графическое изображение (анимированные изображения), интерактивные баннеры, где пользователю предлагается выполнить то или иное действие с картинкой.

Целевая страница (англ. «landing page» или «продающая страница») -- это веб-страница рекламного характера, содержащая информацию об услуге или товаре, переход на которую осуществляется по ссылке из поискового запроса или через баннер интернет-объявления. Используется для усиления эффективности рекламы, увеличения аудитории. Целевая страница обычно содержит информацию о продажах того или иного продукта или услуги, логически продолжая текст поискового запроса, ссылки или объявления. Переход на целевые страницы часто осуществляется из социальных медиа, email-рассылок и рекламных кампаний в поисковых системах. Главной задачей таких страниц является превращение обычного посетителя в покупателя или клиента компании, побуждение к целевому действию.

Анализ активности перехода пользователей по URL позволяет маркетологам при использовании показателя кликабельности и конверсии определить критерии успешности рекламы.

Существует три основных типа целевых страниц:

Ш автономная целевая страница

Ш микросайт

Ш главный сайт

Автономная целевая страница-CTR-целевые страницы (Clickthrough rate) -- наиболее популярный тип целевых страниц. Представляет собой развернутое рекламное предложение. Основной задачей является побуждение пользователя к действию прямо сейчас -- покупка, подписка на услуги или новости компании, загрузка пробной версии программного обеспечения и т. д. Для усиления эффекта используются побуждающие и призывающие к действию слоганы, яркие и крупные кнопки, минималистичный дизайн, акценты на основных преимуществах предложения, таймеры обратного отсчета.

Микросайт -это отдельный сайт с информацией о рекламируемой услуге или товаре, состоящий из нескольких страниц (чаще всего не более 5). Обычно микросайты содержат минимум текстовой информации, большое количество привлекательных и красивых изображений товара или услуги, видео-ролики. Подобный тип целевых страниц часто используется крупными компаниями для рекламы отдельных проектов.

Целевые страницы эффективны для продвижения отдельных продуктов. Благодаря простоте дизайна, минимальной навигации, ярким акцентам на основных преимуществах, целевые страницы привлекают внимание пользователя к самым притягательным характеристикам продукта, мотивируют к быстрым действиям. Целевые страницы используются и для дифференциации интернет-аудитории. На основе данных о поведении посетителей целевых страниц выстраиваются маркетинговые компании. В зависимости от интересов, уровня образования посетителя, даже времени суток или года каждому типу посетителей может предлагаться свой вариант целевой страницы, ориентированный на желания и потребности конкретной целевой группы.

Лидогенерация (от англ. Lead generation -- «генерирование лидов») -- генерация лидов, способ поиска и привлечения клиентов через Интернет, целенаправленный Интернет-маркетинг, формат интернет-рекламы.

В данном контексте под «лидом» подразумевается заявка потенциального клиента, обратный звонок (совершенное действие). Как примеры можно привести регистрацию на сайте рекламодателя; оформление заказа; загрузка/установка приложения; достижение уровня в онлайн-игре; привлечение подписчика в рассылку и т. д.

Для достижения цели -- конвертации потенциального клиента -- нужно, чтобы тот прошел несколько или один уровень фильтрации (чем больше уровней, тем качественнее лид). Фильтрами могут быть характеристика потенциального клиента (возраст, пол, род деятельности и т. д.), промо-страница в Интернете, которую должен открыть и заполнить необходимые поля потенциальный клиент.

Применение лидогенерации в продажах

Для успешной работы по лидогенерации требуется:

Ш качественная продающая промо-страница

Ш простой и понятный продукт

Ш отлаженные бизнес-процессы внутри компании рекламодателя

Ш компания занимающаяся лидогенерацией

Ш условия компании-лидогенератора, по которым будут оплачиваться только качественные лиды (заявки)

Ш источники трафика отобранные по характеристикам целевой аудитории

Продажи по лидам возможны в случае, если:

Ш приобретает качественные лиды (качественная Лидогенерация)

Ш у специалистов имеются навыки продаж

Ш специалисты имеют мотивацию на качественную обработку лидов

Ш отлажен процесс контроля за качеством обработки лидов

Направления, использующие лидогенерацию

Ш Туризм

Ш Юриспруденция

Ш Банки (кредиты)

Ш Недвижимость (купля-продажа, аренда)

Ш Страхование (КАСКО, ОСАГО)

Ш Медицина (платные услуги)

Ш Обучение (курсы, тренинги)

Ш Ремонт автомобилей

Ш Подбор персонала

Ш Продажа автомобилей

В России направление Лидогенерация появилось не так давно (2008--2010). В 2012 году направление начало завоевывать рынок, рекламодатели все чаще пользуются такой услугой. Данный вид рекламы отличается от иных подобных направлений рекламной деятельности тем, что дает возможность отслеживать затраты на рекламу, понимать, куда именно был потрачен рекламный бюджет. Также у рекламодателя появилась возможность легко отслеживать эффективность самого мероприятия. В отличие от наружной рекламы, легко поддается подсчету уровень конверсии затрат в доходы.

3. ЗНАЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

Прогрессирующее развитие информационных технологий, создание и формирование всемирной информационной сети Интернет в течение последнего десятилетия XX века стали оказывать все более заметное воздействие на развитие мировой экономики, обеспечивая в годы благоприятной экономической конъюнктуры высокие темпы роста валового внутреннего продукта (ВВП).

Экономисты заговорили о формировании в XXI веке полномасштабной "Интернет-экономики", которая постепенно будет охватывать все большее число отраслей, включая и государственный сектор, вплоть до создания "электронного правительства" (e-government).

В 90-е годы принципиально новым явлением в сфере обращения стало стремительное развитие электронной торговли (e-commerce), базирующейся на использовании Интернета для совершения торговых сделок и операций в системе оптовой и розничной торговли.

Часто происходит путаница двух базовых понятий: e-коммерции и e-бизнеса. Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e- бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий. Таким образом, e-бизнесом мы называем любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли [ 1 ]

Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются обмен товарами и услугами на базе существующих связей с помощью электронных средств коммуникации между партнерами по бизнесу.

С экономической точки зрения, развитие электронной торговли обусловлено так называемым "сетевым эффектом", при котором расширение сети потребителей определенного вида продукции увеличивает ее ценность для всех без исключения участников сети, как новых, так и старых. В наиболее яркой форме сетевые эффекты присутствуют в телекоммуникационных системах связи. Так, увеличение числа абонентов в телефонной сети повышает ценность этой системы для всех без исключения ее потребителей, поскольку, при прочих равных условиях, позволяет связываться каждому абоненту с расширяющимся кругом пользователей данной сети. Именно эта особенность телекоммуникационных сетей, прежде всего Интернета, предопределила широкое использование последнего для проведения в электронной форме операций по купле-продаже все большего количества товаров и услуг.

Согласно официальному определению Бюро цензов Министерства торговли США, "к сфере электронной торговли относится любая сделка, совершенная с помощью компьютерной сети, предполагающая передачу права собственности или права на использование товара или услуги. Сделки совершаются в форме конкретных электронных операций (например, акта продажи) и считаются совершенными, когда с помощью компьютерных сетей достигается соглашение между покупателем и продавцом о передаче собственности или права на использование товара или услуги. Соглашение в электронной форме, а не платеж, является ключевым конституирующим признаком сделки в сфере электронной торговли. Неценовые сделки (такие как свободное распространение в Интернете программного обеспечения компьютеров) к сфере электронной торговли не относятся.

Основополагающие принципы электронной торговли.

Принципы развития электронной торговли, которые наиболее широко отражают ее основы были сформулированы в США в декабре 1996 г. и опубликованы в июле 1997 г. в виде доклада Белого дома "Основополагающие принципы электронной торговли в глобальных масштабах", дополненного президентской директивой главам федеральных министерств и ведомств об электронной торговле.

В докладе Белого дома были сформулированы пять основных принципов государственного регулирования электронной торговли, которые вплоть до настоящего времени определяют отношение федеральных властей к ее развитию. Первым был провозглашен принцип ведущей роли частного сектора: "Частный сектор должен играть ведущую роль". Этот принцип обосновывался тем, что, "хотя государство сыграло определенную роль на первоначальных этапах становления Интернета, его развитие определяется исключительно частным сектором".

Из этого положения вытекал второй принцип, согласно которому "государство должно избегать чрезмерных ограничений электронной торговли", поскольку "стороны должны быть в состоянии вступать в законные соглашения, продавать и покупать товары и услуги через Интернет при минимальном участии или вмешательстве государства".

Согласно третьему принципу, "в том случае, если требуется государственное вмешательство, его цель должна сводиться к поддержке и правовому обеспечению предсказуемой, минимальной, внутренне непротиворечивой и упрощенной правовой среды для торговли". Этот принцип далее конкретизировался тем, что "в ряде сфер государственные правовые акты могут оказаться необходимыми для стимулирования развития электронной торговли и защиты потребителей. В этих случаях государственные органы должны сформировать предсказуемую и упрощенную правовую среду на основе децентрализованной и контрактной модели законодательства, нежели по принципу вертикального регулирования сверху вниз".

Четвертый принцип звучал весьма претенциозно: "Государство должно осознать уникальные качества Интернета (и возможность его использования для осуществления торговых операций)". Однако этот панегирик "Всемирной паутине" имел вполне конкретное правовое преломление, в рамках которого "неповторимость и взрывной успех Интернета могут быть частично приписаны его децентрализованному характеру и организации по принципу снизу вверх. Существующие законы и регулирующие положения, которые препятствуют развитию электронной торговли, должны быть усовершенствованы и пересмотрены или же отменены с тем, чтобы соответствовать потребностям новой электронной эры".

В конце этого раздела доклада Белого дома говорилось о том, что, хотя пятый принцип стоит в списке последним, но, возможно, он является самым главным, поскольку "электронная торговля через Интернет должна осуществляться в глобальных масштабах". При этом было отмечено, что "Интернет становится глобальным рынком. Правовые основы, обеспечивающие торговые операции в Интернете, должны строиться на единых принципах, которые имеют большее значение по отношению к юрисдикции местных, национальных и международных органов, что должно в конечном счете обернуться предсказуемыми результатами для каждого конкретного покупателя или продавца, независимо от места его проживания" (34) .

Электронная торговля или электронная коммерция в отношениях с клиентами реализует принцип максимального удовлетворения их потребностей.

Она базируется на трех «китах»: постоянно обновляемой базе предложений товаров и услуг, организации взаиморасчетов за товары и услуги и, наконец, управлении каналами доставки.

В современной электронной коммерции принято выделять четыре направления:

© B2B. Бизнес-бизнес. Включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями.

© B2A. Бизнес-администрация. Включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями.

© C2A. Потребитель-администрация. Организация взаимодействия правительства и потребителя, особенно привлекательно в социальной и налоговой сфере.

© B2C. Бизнес-потребитель. Его основу составляет розничная электронная торговля -- то есть интернет-магазины. Это наиболее развитый сектор электронной коммерции во всем мире. [4] .

4. МАТЕРИАЛЫ, ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ

Местом прохождения практики являлось управление регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности Министерства торговли Республики Беларусь. Функции Министерства торговли Республики Беларусь перечислены в Положении «О Министерстве торговли Республики Беларусь», утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 25.июня 2013 № 527. В соответствии с данным Положением, Министерство торговли Республики Беларусь является республиканским органом государственного управления и подчиняется Совету Министров Республики Беларусь. Министерство торговли осуществляет формирование политики в области торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, защиты прав потребителей, государственных закупок товаров (работ, услуг), координации деятельности республиканских органов государственного управления, иных государственных организаций, подчиненных Правительству Республики Беларусь, местных исполнительных и распорядительных органов в этих сферах. Также Минторг разрабатывает и осуществляет совместно с республиканскими органами государственного управления и иными государственными организациями, подчиненными Правительству Республики Беларусь, мероприятия, направленные на формирование внутреннего потребительского рынка, улучшение торгового обслуживания населения, развитие рекламной деятельности с учетом национальных интересов Республики Беларусь, тем самым, осуществляя взаимодействие с различными органами государственного управления.

Основным документом, используемым при написании отчета о прохождении преддипломной практики являлось Положение о Министерстве торговли Республики Беларусь, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 25 июня 2013 г. № 527. В Положении описаны задачи, функции министерства, касающиеся проведения государственной политики в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, защиты прав потребителей, в области государственных закупок товаров (работ, услуг), координирует деятельность республиканских органов государственного управления, иных государственных организаций.

Информация, используемая для анализа внешней торговли Республики Беларусь -- оперативные данные об экспорте и импорте товаров в январе-декабре 2013 года, данные о внешней торговле Республики Беларусь по отдельным странам, а также сборники статистических данных «Внешняя торговля Республики Беларусь в 2011 году» и «Внешняя торговля Республики Беларусь в 2012 году».

Согласно представленной информации, следует отметить, что из общего объема товарооборота республики в январе-декабре 2013 год на долю России приходилось 49,6%, остальных стран СНГ -- 10,64%, что характеризует Россию и страны СНГ как одних из ключевых партнеров нашей страны во внешней торговле.

Таким образом, собранная информация послужила основой для написания отчета о преддипломной практике. На основании представленной информации был проведен анализ внешней торговли Республики Беларусь за 3 года, рассмотрены основные экспортные и импортные товарные позиции, а также выделы ключевых внешнеторговых партнеры нашей страны. Оценивая основных внешнеторговых партнеров Беларуси, была определена роль внешней торговли с Украиной, как одно из перспективных направлений развития двусторонних отношений.

белорусский экспорт электронный торговля

5. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ

Рассматривая деятельность управления регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности за период прохождения практики, следует отметить особенности функционирования системы приема заявок на проведение выставок и ярмарок. Сотруднику управления поступают заявки заинтересованных в проведении выставок организаций, с просьбами внести их в календарь проведения выставок и ярмарок. Однако, в соответствии с Положением «О порядке организации выставок и ярмарок в Республике Беларусь», утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.апреля 2012 года № 384, Министерство торговли имеет право отказать во включении в календарь о проведении выставок и ярмарок организаций по их проведению в случаях:

· проведения в одни и те же или близкие календарные сроки выставок (ярмарок) одинаковой тематики;

· отсутствия согласования с владельцами территорий (зданий, помещений) сроков и места проведения выставок (ярмарок);

· использования организаторами одинаковых или близких наименований (логотипов) таких выставок (ярмарок).

В сложившейся ситуации возникают вопросы организаторов выставок к управлению по возможности проведения выставок в городах в определенный период, претензии от организаций проводящих выставки и планирующих их проведения о том, что они друг другу «перебивают» клиентов. Таким образом, формируются конфликтные ситуации, спекуляции организаторов по времени проведения выставок с целью перебить клиентов друг другу и т.д.

Еще одной проблемой является невозможность местных властей предоставить площади для проведения выставок и ярмарок в своих населенных пунктах. Так, формируется ситуация, когда организатор получил разрешение Министерства торговли на проведение выставки, но местные органы власти отказали ввиду отсутствия площадей для проведения выставок, что опять порождает конфликтные ситуации.

Одним из решений сложившейся ситуации может стать создание электронного календаря проведения выставок и ярмарок в Беларуси. Данный календарь будет размещаться на официальном сайте Министерства торговли Республики Беларусь. Календарь будет включать наглядную информацию по проведению выставок и ярмарок в различных населенных пунктах страны. Организатор будет заполнять на сайте специальную бланк-форму по проведению выставок, где будет указывать собственную тематику выставки, город проведения и место проведения. С другой стороны, здесь же будет существовать перечень населенных пунктов с площадями, и их календарем занятости под различные мероприятия. Тем самым, организатор сможет увидеть, насколько соответствует тот или иной город его планам проведения выставки. Для непредвзятого отбора организаторов будет существовать программа, отбирающая заявки по скорости их подачи, соответствию законодательству, а также по прошествии месяца с момента прохождения предыдущей выставки в том или ином населенном пункте. Так, внедрение данной программы позволит разгрузить деятельность сотрудников управления, обеспечит эффективный отбор организаторов проведения выставок и ярмарок и позволит самим организаторам эффективно планировать собственную деятельность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За период прохождения практики в управлении регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности Министерства торговли были приобретены практические навыки в экономической и управленческой деятельности, закреплены теоретические знания, полученные в процессе обучения в Академии управления при Президенте Республики Беларусь.

Непосредственным отделом прохождения практики являлось управление регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности. При прохождении практики проанализированы положение об управлении, должностные инструкции сотрудников и иные документы, регламентирующие деятельность структурного подразделения. Были изучены основные функции и задачи управления, проанализирована структура и специфика экономической и управленческой деятельности.

При прохождении практики была изучена организационная структура Министерства торговли, его основные задачи, функции, сферы деятельности. Произошло ознакомление с формами и методами управленческой деятельности, а также особенности управленческой деятельности в управлении регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности.

Изучена система взаимодействия Министерства торговли и управления регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности с другими органами государственного управления и организациями. Во время прохождения практики был проведен анализ специфики экономической деятельности управления регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности, изучено состояние белорусского экспорта в страны СНГ, его структура и динамика за последние годы.

При выполнении заданий на период прохождения практики были приобретены практические навыки в осуществлении экономической деятельности органа государственного управления, а также практическое ознакомление умений по всем видам профессиональной деятельности, что способствовало развитию профессионального мышления и умения применять теоретические знания в практической деятельности.

В процессе прохождения практики поставленная цель была достигнута, а задачи выполнены.

Подробно изучен механизм деятельности Министерства торговли Республики Беларусь и управления регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности посредством ознакомления и проведения анализа по вопросам формирования механизма и государственной политики в сфере торговли, логистической и выставочно-ярмарочной деятельности.

По итогам прохождения практики, предложен вариант формирования электронного календаря проведения выставок и ярмарок в Беларуси. Календарь будет включать наглядную информацию по проведению выставок и ярмарок в различных населенных пунктах страны. Организатор будет заполнять на сайте специальную бланк-форму по проведению выставок, где будет указывать собственную тематику выставки, город проведения и место проведения. Так, внедрение данной программы позволит разгрузить деятельность сотрудников управления, обеспечит эффективный отбор организаторов проведения выставок и ярмарок и позволит самим организаторам эффективно планировать собственную деятельность.

Прохождение практики в Министерстве торговли способствовало не только ознакомлению с практической деятельностью органа государственного управления, но также позволило развить и усовершенствовать взаимодействие с сотрудниками Министерства торговли Республики Беларусь и управления регионального сотрудничества, выставочно-ярмарочной и логистической деятельности.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Организационная структура Министерства торговли

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Центральный аппарат Министерства торговли

Размещено на Allbest.ur