Поняття товару у маркетингу

Економічна природа товару. Товарна номенклатура та асортимент товару. Життєвий цикл товару: виробник-покупець. Підходи до оцінки (дослідження) товару. Методика оцінки конкурентоспроможності та якості товару. Дослідження товару на прикладі ТОВ "Винар".

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 23.10.2007
Размер файла 227,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Діяльність Центру охоплює Черкаську область в цілому, а особливо м. Черкаси, м. Смілу та м. Золотоношу. В м. Черкаси до Центру належать магазин "Кругозір" і 37 кіосків, в м. Сміла - 17 кіоски, в м. Золотоноша - 7 кіосків.

Як товар для проведення практичного аналізу конкурентоспроможності ми вибрали такий товар, як газета «Свіжі оголошення». І хоча в кругах професіоналів існує дискусія з приводу того, чи є газета товаром або послугою, ми виходимо з того, що товаром є все те, що продається на ринку і має свого покупця і продавця.

Для проведення дослідження використовуємо опитування. Оскільки аналіз вручну, хоча і найпростіший спосіб аналізу даних, проте він потребує багато часу. Крім того, за один раз неможливо прослідкувати взаємозв'язки відповідей на різні запитання. У зв'язку з цим необхідно підготовити дані для комп'ютерного аналізу. Це передбачає кодування відповідно до вимог спеціальної програми обробки статистичних даних. На стадії формування анкети варіанти відповіді на закриті питання можна позначити так, що одержані дані безпосередньо придатні для внесення в комп'ютер. При кодуванні повинна виконуватись умова: на одне запитання повинна бути тільки одна відповідь. При відкритих питаннях списку відповідей також присвоюється відповідний шифр. Якщо для відкритих запитань зустрічається досить багато різних відповідей, то кодувальні таблиці для них формуються на основі підвибірок. За принципом випадковості вилучається приблизно половина анкет і з них вибираються ті відповіді на відкриті питання, які зустрічаються найчастіше. Шифри відповідей на відкриті запитання записуються на полях анкети. Введення інформації в комп'ютер зводиться до зчитування кодів відповідей на кожне запитання [11, с.87].

Результати обробки даних доцільно представити у вигляді графіків, діаграм, таблиць та відповідних пояснень до них. Для обробки і аналізу даних на ЕОМ можна використовувати різне програмне забезпечення, зокрема програми SPSS та Quetro Pro. Ці програми, крім систематизації даних, зведення їх у таблиці, визначення середніх значень змінних та їх частоти, дозволяють провести перехресне табулювання для визначення взаємозв'язку між змінними та їх взаємного впливу.

Так, при оцінці великої кількості різних змінних, що характеризують ставлення споживачів до досліджуваного явища, маркетологів найбільше цікавить думка активних споживачів даного продукту (послуги). Перехресне табулювання виявить оцінку кожної змінної, диференційованої по групах споживачів з огляду на їх активність.

3.2. Систематизація заходів щодо підвищення якості товару

Якість -- сукупність властивостей продукції, що визначає ступінь придатності її у відповідності з призначенням. Особливу увагу під час аналізу приділяють випуску нових видів продукції, що сприяє кращому забезпеченню населення, розширенню асортименту, підвищенню якості.

Якість багато в чому визначає стійкість організації. Організація повинна визначити, які товари приносять більше прибутку, або це друкована продукція, основна частина якої продається тільки в кіосках Центру, або це товари, які можна знайти на ринках за більш низькими цінами, і чи варто торгову площу товарами, які пропонуються лише для асортименту. Було проведено дослідження в одному з кіосків і виявлено, що за день роботи у кіоскера було придбано споживачами друкованої продукції на 15 грн., а інших товарів лише на 5 грн., і за даними звітності про продані товари виявляється, що це стійка тенденція.

Непрямим показником, що характеризує якість продукції, є брак. Встановити причини виникнення браку та розробити заходи по ліквідації втрат - основна задача аналізу браку.

Проаналізуємо якість газети „Свіжі оголошення” за останні 2 роки на основі непрямого показника -- браку, використовуючи дані таблиці 2.

Якість газети „Свіжі оголошення”

Таблиця 2

Показники

2004 рік

приріст читачів

2005 рік

приріст читачів

люд.

%

люд.

%

Брак поліграфічний

160

0.09

166

0,095

Брак в роботі торговців

-160

- 0.09

-70

0,03

Брак в системі управління газетою

121

0,07

127

0,07

Питанню поліпшення якості газети „Свіжі оголошення” керівництво „Торгпреси” продовжує приділяти велику увагу. Протягом багатьох років через брак в роботі торговців зменшується кількість постійних читачів, робітниками встановлюють власні ціни на газету, недостатня культура торговців. Тільки брак поліграфічний і в системі управління газетою знаходиться у нормі і не викликає зменшення кількості читачів.

У 2005 році вийшла нова газета „Краса” і в наслідок цього кількість читачів почала збільшуватися, незважаючи на поліграфічні браки, браки в роботі торговців і в системі управління газетою.

Для поліпшення якості газети „Свіжі оголошення” підприємству „Торгпрес” потрібно ввести у виробництво нове устаткування, щоб запобігти появі поліграфічних браків, покращити графічне оформлення газети, зайнятися підбором кваліфікованого персоналу.

Виходячи з оцінки існуючої і перспективної якості ухвалюється рішення про подальшу виробничо-збутову політику: чи продовжувати виробництво даного товару і його збут; чи провести модернізацію для перетворення товару в товар ринкової новизни; чи зняти його з виробництва і приступити до випуску нового товару; чи приступити до пошуку нового ринку збуту з урахуванням достатності фінансових і матеріальних ресурсів, наявність провідної і збутової мережі можливостей забезпечення сервісу проданого товару.

3.3. Підвищення конкурентоспроможності товару

Модель оцінки конкурентоспроможності товару «Свіжі оголошення» включає наступні етапи. Перший - це структуризація, формування в класифікаційний ряд основні параметри, по яких оцінюватиметься конкурентоспроможність досліджуваного товару. Як правило їх число обмежується десятьма. Другий - кожний параметр розбивається на рівні якості. Вони можуть бути бінарними («так - немає» або «1 - 0»), трьох чинниками («так - частково - немає» або «+1 0 -1), але краще всього - «учнівські» 5-ти бальні шкали при шести рівнях від «0» (відсутність ознаки) до «5» (ознака відмінно виражена). Третій - строїться матриця-таблиця «Параметри * Рівні» (10 * 6 = 60 осередків) і по ній оцінюється досліджуваний продукт. Четвертий - розраховується загальний індекс якості К0 (як середньоарифметичне показників якості), будується графічне відображення матриці. І останній - по підсумкових показниках індексу якості К0 оцінюється конкурентоспроможність товару відповідно до інтервалів: 5,00 - 4,51: украй висока конкурентоспроможність товару; 4,50 - 3,51: висока конкурентоспроможність товару; 3,50 - 2,51: середня конкурентоспроможність товару; 2,50 - 1,51: низька конкурентоспроможність товару; 1,50 - 0,00: відсутність конкурентоспроможності товару.

Як основні параметри оцінки конкурентоспроможності даного видання вибрано наступні: назва, заголовки, зміст, «обличчя» газети, мова, графіка, економіка, поліграфія, реклама, дизайн.

Дані параметри оцінюються по п'ятибальної шкалі з шістьма рівнями (табл. 3).

Матриця оцінки газети

Таблиця 3

Параметри оцінюваного видання

Рівні оцінки видання ( 0- 6 балів)

0

«дуже погано»

1

«Погано»

2

«Незадовільно»

3

«Задовільно»

4

«Добре»

5

«Відмінно»

1. Назва і епіграф (слоган)

Сіра скучна назва і виконання

Назва повторює, копіює щось відоме

Назва не зрозуміло без роз'яснень

Назва не помітна, епіграф «діловий»

Назва і епіграф вибрана «в крапку»

Образно пропрацювала кожна буквиця

2. Заголовки (побудова, шрифтова гарнітура)

Не привертають уваги, абсолютно не цікаві.

Стандартні

Шаблонні, надокучили

До 10 - 20% привертають увагу

Оригінальні, але не скандальні

Всі оригінально, трохи скандально

3. Зміст (інформативність, інтерес)

Все можна взнати з 2-3 інших видань

Нова, корисна інформація не більше 2-5%

Передрук з інших видань до 30-50%

Цікаві по фактах до 10 - 20 % матеріалів

Цікаво до 50-70% матеріалів

Прочитується від першого до останнього рядка

4. «Обличчя» газети (родзинка, образ, впізнанність)

Газета як вкладиш до іншої

Повторює, копіює

Привертає увагу не більше 1-2 строчок в газеті

Своїх «індивідуальних матеріалів» не більше 10-20%

Здалеку взнається серед інших 20 - 30 газет

Навіть ціна, редколегія подані оригінально

5. Мова (форма викладу, подачі матеріалів)

На сторінці зустрічається 5-10 незрозумілих слів

Стандартна, суха, офіційна мова

Цікава мова в 1 - 2 замітках

Цікаві по мові 10 - 20 % матеріалів

Цікава мова 50-70 % матеріалів

Неповторно-індивідуальний, авторський

6. Графічне оформлення (фото, заставки)

Графічного оформлення немає

Застосовується лише 3-5 видів шрифтів

Виділяються 1-2 матеріали з 20 - 40 блоків

Виділяються 1-2 сторінки (привертають увагу)

Всі сторінки відмітно оформлені)

Кожний матеріал має графічний акцент

7. Економіка (ціна, окупність, прибуток)

Ціна призначена без розрахунку

Маркетинговий аналіз ринку не проводиться

Визначена цін і прибуток (без гарантій)

Існує неструктурований план на перші 6-8 місяців

Є бізнес-план на 1-3 роки

Проводиться моніторинг по кожному виходу, проводиться коректування

8. Поліграфічна якість (папір, фарба)

Газету не хочеться брати в руки навіть для обгортки

Папір поганий, «сирий», грубозернистий

Фарба погана, мазка, неяскрава

Немає лисин, розмивів, неакуратностей

Оригінальний підхід (наприклад кольоровий папір)

Колір, друк, папір прекрасний

9. Реклама (подача, ефект)

Реклама не відрізняється від інформації

Вся реклама одноманітна, скучна

Цікаві 1-2 з 20-30 рекламних блоків

Цікаві, привабливі 10-20% рекламних блоків

Цікаві, індивідуальні 50-70% реклами

З цікавістю розглядається кожна реклама

10. Дизайн (оформлення, верстка і ін.)

Дизайну, єдиного зразка і підходу немає

«Доморослий, несучасний дизайн»

Змішане заповнення сторінок

Чітке розділення сторінок і розділів

Поєднання модулів з образним рішенням

Всі номери яскраві, особливо святкові

Для даної газети аналіз показників конкурентоспроможності показав, що (рис. 12) загальний індекс якості К0 складає: К0 = (4+3+3+5+3+2+2+1+4+3)/10=3,00, що відповідно до приведеною вище шкали конкурентоспроможності означає, видання володіє середнім рівнем конкурентоспроможності, і для його підвищення необхідно в першу чергу вжити наступним заходам: поліпшити якість поліграфії в газеті; поліпшити графічне оформлення газети; реорганізувати системи управління газетою.

При усуненні даних недоліків (хоча б до рівня 4-х балів згідно нашої матриці) конкурентоспроможність газети зросте до рівня: К0 = (4+3+3+5+3+4+4+4+4+3)/10 = 3,70, що означає високу конкурентоспроможність видання, а, отже, збільшення його прибутковості.

ВИСНОВКИ

Товар - це інструмент маркетингу, який являє собою продукт праці, призначений для продажу. Виготовлений продукт може бути запропонований ринку, якщо має відповідний рівень якості, конкурентоспроможності, ефективну упаковку, а так само марочну назву. Продукт, який представляється ринку і володіє вказаними вище властивостями, звичайно називається товаром в реальному виконанні. В житті існує безліч різних товарів.

Проблема якості і конкурентоспроможності продукції носить в сучасному світі універсальний характер. Від того, наскільки успішно вона розв'язується, залежить багато що в економічному і соціальному житті будь-якої країни, практично будь-якого споживача.

Конкурентоспроможність - концентрований вираз всієї сукупності можливостей країни, будь-якого виробника створювати, випускати і збувати товари і послуги. Чинник конкуренції носить примусовий характер, примушуючи виробника під загрозою витіснення з ринку невпинно займатися системою якості і в цілому конкурентоспроможністю своїх товарів, а ринок об'єктивно і строго оцінює результати їх діяльності.

В умовах розвинутого конкурентного ринку маркетинг стає ефективним засобом рішення проблеми якості і конкурентоспроможності товарів, випробовуючи, у свою чергу, їх зворотну дію, яка розширює або знижує його можливість.

Досліджувана газета „Свіжі оголошення” володіє середнім рівнем конкурентоспроможності і якості, і для їх підвищення необхідно в першу чергу поліпшити якість поліграфії в газеті; поліпшити графічне оформлення газети та реорганізувати системи управління газетою. Це приведе до високого рівня конкурентоспроможності, а, отже, збільшення його прибутковості.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Акулич И.Л. Современный маркетинг. - Рига: Изд. БРИ, 2001. - 308 с.

Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебное пособие, - Москва: ИНФРА, 2002. - 496с.

Близнюк С.В. Маркетинг В Україні: проблеми становлення та розвитку. - 2-ге вид., випр. і доп. - К.: Вид-во „Політехніка”, 2004. - 400 с.

Борисов Е.Ф. Экономическая теория. - М.: Юристь, 1997. - 568 с.

Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. - 1999. - №2. - с.56 - 64.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во „Финпресс”, 2003. - 496с.

Иохин В. Я. Экономическая теория. Учебник. - М.: „Наука”, 2000. - 356 с.

Камаев В. Д. Экономическая теория. Учебник. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1998. - 312 с.

Котлер Ф. Основи маркетингу: Перекл. з англ.-М.: Прогресс,1990. - 796 с.

Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий// Маркетинг в Украине и за рубежом. - 1999. - №2. - с.44 - 57.

Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур// Риск. - 1998. - №5 - 6. - с. 82 - 87.

Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур// Риск. - 1999. - №1. - с.41 - 45.

Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования. - Киев: „Наукова думка”, 2000. - 173 с.

Пітер Гінгстон Найкраща книжка про збут і маркетинг. - Львів: „Сейбр-Світло”, 1996.- 208 с.

Уласова В.М., Волков Д.Л. Основи підприємницької діяльності (Маркетинг): Навчальний посібник. - М: «Фінанси і статистика”, 1999. - 216 с.

Уруков В. Правовая основа обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий// Хозяйство и право. - 1999. - №8. - с.86-91.

Ховард К., Эриашвили И.Д., Соловьев Б.А. Современный маркетинг: Учебное пособие. - Донецк: ООО «Юго-Восток», ЛТД, 2002. - 354 с.


Подобные документы

  • Покупець і ринок. Характеристика ринку товару. Основні конкуренти підприємства стосовно товару (послуги). Проблеми покупця, що вирішуються за допомогою товару (послуги). Заходи, що розробляються для поліпшення існуючого і розвитку нового товару (послуги).

    презентация [3,1 M], добавлен 06.03.2014

  • Поняття життєвого циклу товару. Його концепція описує збут, прибуток, конкурентоспроможність товару і стратегію маркетингу з моменту початку розробки товару і до його зняття з ринку. Маркетингові стратегії залежно від етапів життєвого циклу товару.

    контрольная работа [106,2 K], добавлен 12.08.2010

  • Конкурентоспроможність товару як сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення потреб споживча. Методи оцінювання рівня конкурентоспроможності товару. Історія розвитку компанії Nokia, маркетингове дослідження діяльності.

    реферат [27,4 K], добавлен 30.09.2013

  • Завдання маркетингової товарної політики. Поділ товарів за категоріями, їхня ієрархія. Рівні пропозиції товару. Етапи життєвого циклу товару: розроблення, виведення на ринок, зростання, зрілість, спад товару. Явище стилю та фетишу на ринку товарів.

    контрольная работа [353,5 K], добавлен 23.08.2009

  • Загальне поняття та классифікація товару. Життєвий цикл товару. Упаковка та маркування. Товарна марка та її сутність. Товарна політика та її здійснення в маркетингу. Формування товарної політики підприємства.

    курсовая работа [52,0 K], добавлен 18.06.2007

  • Товар в системі маркетингу. Рівні товару для повного усвідомлення споживацьких потреб. Властивості товару, які найбільш важливі для споживачів. Позиціонування товару та аналіз конкурентоспроможності товару в порівнянні з аналогічним товаром конкурентів.

    курсовая работа [75,0 K], добавлен 06.12.2010

  • Поняття товару. Класифікація товарів. Ассортимент. Концепція життєвого циклу товару. Ринкова атрибутика товару. Товари широкого вжитку і промислові товари. Значення концепції життєвого циклу товару. Функції ринкової атрибутики товарів.

    лекция [24,1 K], добавлен 25.04.2007

  • Кожний товар, який з’являється на ринку, проходить кілька етапів життєвого циклу від "народження" до "смерті". Життя товару на ринку називається "життєвим циклом товару". Різні товари мають різний життєвий цикл: від декількох днів до десятків років.

    контрольная работа [5,9 M], добавлен 27.05.2008

  • Поняття життєвого циклу товару та методи відстеження його зміни. Загальна характеристика діяльності РІА "Автор". Формування комплексу послуг на підприємстві та аналіз ринку аналогічних послуг. Маркетингові стратегії управління життєвим циклом товару.

    курсовая работа [90,0 K], добавлен 23.12.2013

  • Вивчення основоположних характеристик товару, складових його споживну вартість, а також їх змін на всіх етапах рухи товару. Товарознавча характеристика конкретних товарів. Асортимент харчової (продуктів) та непродовольчої груп товару. Товарні втрати.

    курс лекций [1,8 M], добавлен 13.05.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.