Анализ и пути совершенствования маркетинговой деятельности на розничном предприятиии ООО "Экватор"
Организационно-правовой статус предприятия ООО "Экватор"; оценка эффективности коммерческой и маркетинговой деятельности. Анализ финансового состояния, затраты на рекламу и стимулирование сбыта; разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.06.2012 |
| Размер файла | 461,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Недоброжелательная реакция продавца на покупателя.
Предложил ли продавец замену
Продавец дал одно и доступное объяснение замены. Предложил покупателю аналогичный товар
Продавец предоставил необходимую информацию по товару и предложил одни из них
Продавец перечислил множество названий товаров и предложил один из них.
Продавец перечислил множество товаров-аналогов и не посоветовал лучшего.
Продавец не предложил аналогичный товар
Знание ассортимента
Продавец отлично ориентируется в ассортименте магазина, знает есть ли нужный товара в наличие и может быстро найти его.
Продавец ориентируется в ассортименте магазина, знает есть ли нужный товар в наличии, но у него возникают трудности с его поиском
Продавец ориентируется в ассортименте, но при возникших трудностях в поиске товара обращается за помощью к коллегам.
Продавец плохо ориентируется в ассортименте, долго ищет нужный товар.
Продавец совершенно не ориентируется в ассортименте магазина.
Приложение Ж
Анкета для опроса посетителей магазина
1.Ходите ли Вы в магазин?
- Да
- Нет.
2. Что для Вас является наиболее важным при посещении магазина? (расставьте по важности от 1 до 4).
- Обслуживание.
- Цена
- Ассортимент
Месторасположение.
3. Оцените важность следующих критериев в поведении продавца в магазине:
|
Фактор |
Очень важно |
Важно |
Не совсем важно |
Совсем не важно |
|
|
Внимательность продавца |
|||||
|
Консультация по действию лекарства |
|||||
|
Профессиональный совет по выбору товара |
|||||
|
Тон, настроение продавца независимо от ситуации |
|||||
|
При отсутствии нужного товара продавец посоветовал вам аналогичный товар |
|||||
|
При отсутствии нужного товара продавец посоветовал вам другой магазин |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ организации работ по систематизации информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия. Разработка мероприятий по внедрению автоматизированной системы обработки маркетинговой информации и оценка их экономической эффективности.
дипломная работа [589,5 K], добавлен 10.09.2013Теоретические основы, характеризующие содержание понятия конкурентоспособности. Роль, сущность, критерии и методы оценки конкурентоспособности. Анализ финансового состояния предприятия, маркетинговой деятельности, внешней и внутренней среды, SWOT-анализ.
дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2010Анализ внешней и внутренней среды, финансового состояния, структуры рынка сбыта, комплекса маркетинга предприятия. Возможные направления совершенствования товарной политики и маркетинговой деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [373,6 K], добавлен 17.12.2014Теоретические основы разработки рекламных кампаний и их виды. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Туристическое агентство "Экватор". Оценка основных конкурентов. Разработка мероприятий по проведению рекламной кампании туристского предприятия.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 13.01.2015Общие сведения о предприятии "Транслайн". Организация и планирование маркетинговой деятельности. Рыночная политика, ценообразование и услуги предприятия. Организация сбыта и товародвижения. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 09.06.2010Сущность маркетинговой деятельности. Основные элементы маркетинговой деятельности. Особенности маркетинговой деятельности предприятия сферы общественного питания. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ресторана "Фасоль", пути ее совершенствования.
дипломная работа [547,5 K], добавлен 29.08.2012Организация и оценка эффективности стимулирования сбыта продукции в маркетинге. Анализ организации международной маркетинговой деятельности на СП "Инволюкс" и оценка ее эффективности. Повышение эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [129,9 K], добавлен 22.05.2008Содержание маркетинговой деятельности, ее основные функции - организационно-технические, финансовые, коммерческие. Проведение анализа маркетинговой деятельности на примере предприятия ОАО "Гролненский мясокомбинат", описание путей ее совершенствования.
дипломная работа [190,0 K], добавлен 03.12.2010Разработка мероприятий, которые направлены на повышение эффективности маркетинговой политики. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Оценка конкурентной среды, емкости рынка, политики продвижения и сбыта. Стратегия товарной политики.
курсовая работа [48,9 K], добавлен 16.01.2017Организационно-экономическая оценка и анализ аспектов маркетинговой деятельности предприятия. Анализ целевой аудитории и основных конкурентов ремонтно-строительного рынка. Разработка мероприятий по организации и планированию маркетинговой деятельности.
курсовая работа [86,8 K], добавлен 08.12.2013
