Для того чтобы понять проблему выбора киноафиши, было принято решение провести глубинное интервью с потребителем.

По степени руководящей роли интервьюера проведенное интервью является полуструктурированным.

Данное глубинное интервью - стандартное с типичным представителем. В качестве респондента была выбрана девушка 25 лет, офисный работник, житель г. Минска, незамужем.

Вопросы задавались в последовательности «прямой воронки».

Запись интервью проводилась в электронный документ в режиме реального времени одним из исследователей (стенограмма - в приложении).

Продолжительность интервью составила чуть более 35 минут.

Стенограмма проведенного глубинного интервью приведена в приложении 2.

После анализа глубинного интервью были сделаны следующие выводы:

- киноафиши набирают популярность в виду своего удобства и развития технологий;

- чаще всего в настоящим момент для выяснения расписания киносеансов пользуются киноафишами на Интернет-порталах;

- главным критерием выбора является фильм, поэтому потребители отдают предпочтение киноафишам, в которых киносеансы отсортированы по фильмам;

- каждый потребитель подбирает киноафишу исходя из собственных предпочтений;

- для пользователя имеет важное значение то, как отображается представленная информация, имеет значение размер шрифта, фон, цветовое решение.

Таким образом, данное интервью показало, что потребители достаточно ответственно и осознанно подходят к выбору киноафиши. Возможность просмотра киноафиши в Интернете является для них важной и нужной, о чём говорят их строгие требования к представлению киноафиши.

1.5 Проекционные методы

По уровню доходов респонденты распределились следующим образом: люди с низкими доходами (до 1 000 000 бел. руб. на члена семьи) составили 29% опрошенных, люди со средними доходами (1 001 000 бел. руб - 3 000 000 бел. руб. на члена семьи) - 35%, люди с доходом выше среднего составили 31% (3 001 000 бел. руб - 5 000 000 бел. руб) опрошенных и люди с высоким уровнем дохода (свыше 5 000 000 бел. руб на члена семьи) - 23%.

Каким Интернет-порталом Вы пользуетесь для просмотра киноафиши?

а) www.afisha.relax.by/kino/minsk

б) www.360.by

в) www.afisha.tut.by

г) www.kinominska.by

д) другой

В общем случае наибольшее число респондентов (20%) в качестве наиболее часто посещаемого указали www.afisha.relax.by/kino/minsk, также 22% респондентов являются частыми посетителями портала www.360.by и 22% - www.afisha.tut.by, 18% опрошенных чаще всего посещают www.kinominska.by и 8% - другие интернет-порталы и сайты.

Как бы Вы оценили работу киноафиши Интернет-портала www.afisha.tut.by?

? Очень плохо

? Плохо

? Так себе

? Хорошо

? Очень хорошо

10% респондентов оценивают работу киноафиши afisha.tut.by, как очень плохую, 13%, как плохую, 49% считают её нормальной, 21% оценивает работу киноафиши, как хорошую и 7%, как очень хорошую.

Какие недостатки Вы видите в работе киноафиши Интернет-портала www.afisha.tut.by?

? отсутствие трейлеров на некоторые фильмы

? неудобный интерфейс

? сложность при работе с киноафишей

? плохое графическое оформление киноафиши

? другое

Среди отмеченных недостатков работы Интернет-портала www.afisha.tut.by наибольший удельный вес имеют следующие: сложность при работе с киноафишей - 27%, неудобный интерфейс - 26%, отсутствие трейлеров на некоторые фильмы - 26%, плохое графическое оформление киноафиши - 12% и другое - 9%.

Для пользователей сети Интернет степень значимости различных характеристик киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by выглядит следующим образом: наиболее важными параметрами являются «свежесть» представленной информации (оценка 4,6 из 5), поисковая система (оценка 4,4) и наличие цены киносеанса (оценка 4,4); оценка 4,1 - для характеристики простота использования сайта, 3,6 - долгосрочность афиши и 3,4 - дополнительные функции. По всем структурным признакам зависимости в оценках нет (что зависимость есть, можно утверждать с 0-й вероятностью).

Чтобы выяснить психологические характеристики пользователей различных Интернет-порталов, респондентам было предложено указать степень своего согласия с утверждениями, характеризующими определённые черты характера. При анализе данных результатов следует учитывать, что на подобного рода вопросы респонденты обычно предпочитают давать «усреднённые» ответы («затрудняюсь ответить», «возможно согласен»), поэтому даже небольшое отклонение от среднего значение позволяет говорить о существующих различиях. Результаты получились такие: киноафишей Интернет-портала afisha.relax.by/kino/minsk предпочитают пользоваться люди целеустремлённые («всегда добиваюсь поставленной цели» - степень согласия 4,0) и современные («стремлюсь попробовать что-то новое» - степень согласия 3,9). По утверждению «активно занимаюсь спортом» наблюдается низкая степень согласия - 3,1 независимо от портала. По Интернет-порталу afisha.tut.by и 360.by характеристики пользователей примерно равны и одинаковы. Среди характеристик пользователей Интернет-портала kinominska.by также можно отметить черту целеустремлённость. Анализируя характеристики респондентов в зависимости от предпочитаемых порталов, можно отметить, что самые современные пользователи предпочитают afisha.relax.by/kino/minsk (но следует учесть, что совсем небольшой процент опрошенных предпочитают пользоваться порталом afisha.tut.by), 360.by; спортивные и активные пользователи предпочитают afisha.relax.by/kino/minsk; целеустремлённость и инициативность проявляют пользователи 360.by и kinominska.by; общительность и креативность присуща пользователям всех упомянутых Интернет-порталов.

При анализе профиля киноафиш Интернет-порталов afisha.tut.by, afisha.relax.by/kino/minsk и 360.by получились следующие результаты. Респонденты оценили 7 характеристик каждого портала. Наилучшие оценки для киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by оказались у характеристик поисковая система - 3,8 и лента кино-новинок - 3,8, информативность - 3,7, своевременное обновление данных оценили в 3,4, простоту управления, интерфейс (оформление) и дополнительные функции и возможности респонденты оценили в 3,3.

Для киноафиши Интернет-портала afisha.relax.by/kino/minsk характеристика простота управления получила оценку 4,1, поисковая система - 4,0, интерфейс (оформление), лента кино-новинки, информативность и своевременное обновление данных оказались с оценками 3,8, а самую низкую оценку получило наличие дополнительных функций.

При оценке портала 360.by выше всего респонденты оценили информативность портала - 4,2, простоту управления, своевременное обновление данных - 4,0, интерфейс (оформление) и поисковая система - 3,8, ленту кино-новинок - 3,7, дополнительные функции - 3,4. При совмещении 3 графиков, характеризующих киноафиши Интернет-порталов, на лепестковой диаграмме можно наблюдать, что почти по всем точкам график характеристик киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by находится внутри остальных. Самым «широким» получился график характеристик киноафиши Интернет-портала 360.by.

Таким образом, в результате описательного анализа выяснилось, что самыми часто посещаемыми киноафишами являются afisha.relax.by/kino/minsk, 360.by.

3.2 Кросстабуляция

Вывод: Таким образом, можно сделать вывод, что доход респондентов влияет больше на оценку основных критериев выбора киноафиш на Интернет-порталах, чем возраст. Наибольшее влияние доход оказывает на важность таких факторов, как оценка поисковой системы и информативности киноафиш, хотя связь между ними не достаточно велика (F= 3,812; F= 3,192 соответственно). Что касается возраста, то наибольшее влияние он оказывает на оценку ленты кино-новинок и дополнительных функций (F= 2,258; F= 2,000 соответственно). Взаимодействие факторов возраста и дохода наибольшее влияние оказывает на оценку поисковой системы.

3.5 Ковариационный анализ

Оценка эффектов межгрупповых факторов

Вывод: Таким образом, можно сделать вывод, что доход респондентов влияет больше на важность различных факторов при выборе Интернет-портала для просмотра киноафиши, чем возраст и занятость. Однако, если сравнивать между собой значение занятости и возраст, то возраст респондентов влияет в большей степени, чем занятость на большинство факторов, в особенности на такой, как оценка ленты кино-новинок, и связь здесь также достаточно высокая(F= 6,022).

3.6 Дискриминантный анализ

С помощью дискриминантного анализа на основании таких признаков как возраст, пол и уровень дохода, оценка респондентами работы киноафиши Интернет-портала afisha.tut.by может быть причислено к одной из заранее заданных групп.

Сводка результатов обработки наблюдений

По причине низкой валидности проводить данный анализ нецелесообразно, в виду нерепрезентативности его результатов.

3.7 Факторный анализ

Исследовалось влияние на выбор при покупке косметических средств следующих факторов:

? Информативность

? Простота управления

? Интерфейс

? Поисковая система

? Своевременное обновление данных

? Лента кино-новинок

? Дополнительные функции

Корреляции

Из таблицы 1 можно видеть, что коэффициент корреляции всех пары факторов превышает значения R=0,05, следовательно зависимости между факторами нет, а значит анализ не будет качественным.

Результаты исследования

Проведенное деск-исследование показало, что рынок киноафиш, предлагаемых белорусскими Интернет-порталами, достаточно широкий и продолжает расти. Основными Интернет-порталами предлагающими киноафиши в РБ являются afisha.tut.by, 360.by b relax.by.

По результатам фокусированных групповых дискуссий были выявлены количество пользователей киноафишами, представленных на Интернет-порталах, причины обращения к данным киноафишам, основные критерии их выбора, достоинства и недостатки:

1)Практически все участники активно пользуются Интернет-порталами для ознакомления с киноафишами.

2) Участники считают возможность свободно просматривать киноафиши в онлайн режиме довольно удобной, что значительно сокращает время на ознакомление с киноафишей.

3) Основными критериями поиска информации на киноафишах Интернет-порталов выступают наличие цены киносеанса, простота использования, долгосрочность афиши.

4)К основным недостаткам при пользовании киноафишами посредством сети Интернет относятся: неудобство интерфейса, несвоевременное обновление информации, отсутствие цены и трейлеров для некоторых киносеансов. В качестве достоинств респонденты отметили следующее: полнота информации, простота пользования, наличие дополнительных функций и возможностей.

Глубинное интервью показало, что:

- киноафиши набирают популярность в виду своего удобства и развития технологий;

- чаще всего в настоящим момент для выяснения расписания киносеансов пользуются киноафишами на Интернет-порталах;

- главным критерием выбора является фильм, поэтому потребители отдают предпочтение киноафишам, в которых киносеансы отсортированы по фильмам;

- каждый потребитель подбирает киноафишу исходя из собственных предпочтений;

- для пользователя имеет важное значение то, как отображается представленная информация, имеет значение размер шрифта, фон, цветовое решение.

Таким образом, данное интервью показало, что потребители достаточно ответственно и осознанно подходят к выбору киноафиши. Возможность просмотра киноафиши в Интернете является для них важной и нужной, о чём говорят их строгие требования к представлению киноафиши.

В результате опроса было выявлено, что в общем случае наибольшее число респондентов (29%) www.360.by в качестве наиболее часто посещаемого указали, также 20% респондентов являются частыми посетителями портала www.afisha.relax.by/kino/minsk и 15% - www.afisha.tut.by, 18% опрошенных чаще всего посещают www.kinominska.by и 8% - другие интернет-порталы и сайты.

Также 10% респондентов оценивают работу киноафиши afisha.tut.by, как очень плохую, 13%, как плохую, 49% считают её нормальной, 21% оценивает работу киноафиши, как хорошую и 7%, как очень хорошую.

По результатам кросстабуляции связь между возрастом и выбирамым Интернет-порталом отсутствует.

В соответствии с регрессионным анализом оценка работы сайта зависит от сферы деятельности.

В соотвествии с многофакторгым дисперсионным анализом доход респондентов влияет больше на оценку основных критериев киноафиш, чем возраст.

В соответсвии с кореляционным анализом наибольшее влияние из всех критериев оценки киноафиш, предоставляемых Интернет-порталами, оказывает оценка интерфейса.

Таким образом, к основным выводам исследования можно отнести следующие:

· Основные критерии отбора киноафиши: свежесть информации, поисковая система, простота использования.

· Пользователи предпочитают другие киноафиши киноафише afisha.tut.by в следствие неудобного интерфейса.

· Главный недостаток - сложность работы с киноафишей

Ограничения

Для получения объёма выборки использовался статистический метод расчёта необходимого объёма выборки. Для получения 95%- го уровня надёжности и 5%- го уровня точности необходимо опросить 226 человек.

Что касается вневыборочных ошибок (не имеющих отношения к процедуре формирования выборки), то возможны следующие: ошибки, возникающие из-за неточности построения концепции исследования, неправильной интерпретации полученных данных, статистических и арифметических ошибок, ошибок кодирования и табулирования данных, ошибок отображения результатов. Однако их можно сократить, если опросить большее число респондентов или провести дополнительный опрос.

Выводы и рекомендации