Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ, ПОКАЗАТЕЛИ И ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРОВ

2. ПРИНЦИПЫ И ФОРМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что на сегодняшний день, в условиях формирования рыночной экономики одной из самых важных задач, стала задача повышения конкурентоспособности продукции предприятия утверждение его позиций на рынке. В маркетинговой системе, ориентированной на рынок, хозяйственная деятельность предприятий сферы услуг начинается с изучения сбыта продукции, ее конкурентоспособности: товар в виде услуг находит или не находит сбыт в зависимости от того, есть ли на него спрос. Итогом этого может быть прибыльность или убыточность предприятия. Это и определяет значение анализа рынка, анализа спроса на товары предприятия в современных условиях при жесткой конкуренции со стороны других аналогичных предприятий.

Конкуренция - как экономическая борьба, соперничество между обособленными производителями продукции за удовлетворение своих интересов, связанных с продажей этого товара одним и тем же потребителям, вынуждает предприятия использовать все методы поддержания спроса на свою продукцию. На уровне отдельных предприятий - анализ спроса осуществляется на всех этапах, управления: постановки цели, планирования будущих результатов, организации деятельности, контроля-анализа прохождения и достижения поставленных целей, передачи уточненной в результате отобранного решения информации для продолжения деятельности предприятия.

Чтобы конкуренция способствовала развитию экономики, необходимы следующие условия:

-на рынке должны присутствовать как минимум три, а желательно и более производителей;

-конкуренция должна заинтересовывать товаропроизводителей в увеличении своих доходов в результате соперничества, что приводит к превышению предложения над спросом;

-конкуренция должна подвергаться государственному и общественному регулированию через систему правовых и экономических мер с целью подчинение действий конкурентов интересам граждан и общества.

Для планирования объемов производства и обоснования плана производства и реализации продукции необходимо знать - какую продукцию, какие услуги, по какой цене, в каком объеме, когда, каким образом и где будет продавать. Продукция должна быть конкурентоспособной, то есть обладать характеристиками, отражающими ее отличие от товаров - конкурентов, как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее изготовление.

Цель написания курсовой работы - на основе анализа конкурентоспособности сформулировать предложения по ее повышению на предприятии УП«Ритм».

В соответствии с поставленной целью определены следующие основные задачи исследования:

-выявить факторы, которые оказывают влияние на конкурентоспособность продукции предприятия;

-проанализировать действующую организацию маркетинга и внести предложения по ее совершенствованию;

-дать рекомендации по совершенствованию оценки конкурентоспособности продукции в ходе внутреннего планирования.

Объектом исследования является УП «Ритм», предметом исследования является конкурентоспособность продукции данного предприятия, а также поведение этой продукции на рынке.

Теоретической и методологической основой исследования послужили классические работы по теоретическим основам рынка, законодательные решения по вопросам хозяйственной деятельности в Республике Беларусь, методические положения и инструктивные указания государственных и финансовых органов.

При исследовании использовались методы технико-экономического и абстрактно-логического анализа, а также методы экспертных оценок.

Работа состоит из введения, заключения и трех глав.

1. ПОНЯТИЕ, ПОКАЗАТЕЛИ И ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРОВ

конкурентоспособность товар стратегия планирование

Согласно действующему Закону о предприятиях в Республике Беларусь главной задачей предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества предприятия, а также удовлетворение общественных потребностей в его продукции, работах, услугах. Все это регулируется государством экономическими методами. Ориентируясь на прибыль, каждое предприятие, каждый предприниматель должны иметь свою стратегию, определить свою позицию в конкурентной борьбе.

Обычно под конкуренцией понимается соперничество на каком - либо поприще между отдельными лицам (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. Экономическая конкуренция - это рыночное соперничество экономически обособленных товаропроизводителей, столкновение их интересов, связанных с реализацией продукции одним и тем же покупателям с целью - добиться приверженности к своей продукции и получения наибольшей прибыли или дохода. Вывод: борьба за потребителя должна быть непременным условием существования любого предприятия в условиях рынка, Конкуренция вынуждает предпринимателей постоянно искать и находить новые виды продуктов, услуг, которые могли бы понравиться потребителям, производить продукцию высокого уровня качества по разумным ценам, а это, в свою очередь, стимулирует эффективное использование ресурсов и вознаграждает тех, кто эффективно трудится.[8,с.105]

Всех участников конкурентного процесса конкуренция делает материально заинтересованными в удовлетворении тех потребностей, которые выражаются через спрос, Они действуют эффективно, создавая (посредством цен) предпосылки для капиталовложений, стимулируют внедрение мероприятий научно-технического прогресса, расширение номенклатуры товаров и услуг. Если нет конкуренции, то интерес к постоянной инновационной деятельности теряется, и никакие призывы или административные наказания не помогают. Только борьба за потребителя за выживание в условиях конкуренции побуждает внедрять достижения научно-технического прогресса, осваивать новую продукцию, услуги, повышать эффективность производства. Поэтому развитие конкурентных отношений в экономике, в которых свободно участвовали бы государственные, акционерные, кооперативные и иные предприятия, а также индивидуальные предприниматели - это предпосылка для превращения экономики государства в эффективно функционирующую среду.

В условиях конкуренции соперничество можно условно разделить на те виды, в которых соревнуются между собой производители продукции, и те, где главными действующими лицами выступают потребители этих товаров, В условиях рыночных отношений значение конкуренции потребителей не столь велико, и обычное состояние экономики - когда соревнуются между собой производители товаров и услуг. Чистая конкуренция наблюдается в тех отраслях, где много фирм производят аналогичные продукты и услуги и любам фирма может перепрофилировать свою деятельность на другую отрасль. Если же в отрасли немного фирм (менее 20), то конкуренция протекает в совершенно другом аспекте и уже характеризуется как соперничество.[9,с.47]

Конкуренция чистая предполагает: фирмы выходят на рынок и свободно борются за потребителя. Практически это можно наблюдать на рынке; сельскохозяйственных продуктов, между фермерами. В других сферах чистая конкуренция присутствует теоретически, так как на нее оказывает практическое воздействие целый ряд факторов: государственное регулирование, неофициальные соглашения между фирмами и др.

Конкуренция монополистическая предполагает раздел рынка или его значительных частей между компаниями в виде конфиденциальных договоренностей в рамках трестов, синдикатов, картелей и т.д. Учитывая действие антитрестовского законодательства, подобная форма встречается редко, так как даже при незначительных проявлениях таких соглашений немонополизированные конкуренты и „четвертая власть,, - пресса привлекают к ним внимание государственных органов и судов. Поэтому часто подобные соглашения делаются устно, не оставляя „следов,, .

В маркетинге различают три формы конкуренции: функциональную, видовую и предметную.

Функциональной конкуренция называется потому, что любую потребность можно удовлетворить различными способами. Например, для коррекции зрения можно использовать очки и контактные линзы, поэтому эта товары конкурируют друг с другом. Видовая конкуренция возникает вследствие наличия товаров, предназначенных для одной и той же цели, но имеющих различия по каким-либо существенно - важным характеристикам. Предметная конкуренция происходит в результате выпуска идентичных товаров, различающихся только качеством изготовления.

Соперничество предприятий одной отрасли за получение наивысшей прибыли, которой можно добиться лишь постоянно совершенствуя, развивая производство, позволяет не только не отставать от научно-технического прогресса, но и стремиться быть впереди.

Различают также ценовую и неценовую конкуренцию. Ценовая конкуренция характеризуется тем, что производители воздействуют на спрос путем повышения или снижения цены на товар, определяя долю участия в рынке. Однако такой способ влияния на рынок длительного успеха не приносит, так как другие конкуренты могут легко продублировать этот же метод, что может привести к ценовой „войне,,.

При неценовой конкуренции предприятия воздействуют на спрос при помощи отличительных особенностей своей продукции или стимулируя ее сбыт. Они повышают уровень качества, улучшают внешнее оформление, упаковку, активизируют рекламу, расширяют набор сервисных услуг. Это позволяет увеличить объем продаж при сложившейся или даже более высокой цене. Здесь важнейшим условием привлечения потребителя является обеспечение предприятием конкурентоспособности товара.

Товар - главный объект на рынке. Он является индикатором экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Именно для этого товар должен обладать определенной конкурентоснособностью.[3,с.165]

В то же время, конкурентоспособность товара - это такой уровень экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке, то есть максимально удовлетворить конкретные нужды потребителя и на этой основе занять и сохранить за собой определенную долю на рынке, потеснив товары других производителей. Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Она определяется совокупностью потребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, а так же цен, условий поставки и эксплуатации в процессе производственного или личного потребления. Так как проблемы конкурентоспособности через качество будут рассмотрены дальше, обратим внимание еще на один фактор - коммерческие условия.

К определяющим коммерческим условиям конкурентоспособности товаров, относятся: ценовые показатели; показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставленные товары; показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы; показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.[6,с.122]

Цена непосредственным образом определяет ценовую конкурентоспособность товара, так как чем ниже этот уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособность производимой продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции ее производителя в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. И наоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособность товара, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценовая политика в борьбе за повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Аналогична ситуация и с выполнением условий поставок и платежей. Чем эти условия более гибкие, чем более они соответствуют интересам покупателей, тем предпочтительней товар в конкурентной борьбе с другими аналогичными товарами на рынке. В первую очередь это касается сроков и, форм поставок товаров и предлагаемого продавцом разнообразия форм расчетов и платежей за осуществляемые поставки. Напрямую влияют на конкурентоспособность принимаемые, на себя изготовителем товара гарантии и ответственность за выполнение обязательств по поставкам в установленные сроки товаров высокого уровня качества.

Организационные условия приобретения и использования товара потребителем обеспечивают реальное выполнение коммерческих показателей его конкурентоспособности, к которым относятся: обеспечение оптимально возможного приближения продавцов товара к покупателям, влияющего на снижение издержек обращения и, значит, на уровень его цены; доставка товара до мест потребления не только крупным оптом, но и мелкими партиями через складские предприятия; умение грамотно пользоваться транспортными уставами, тарифами, кодексами, правилами перевозок и другими основополагающими документами в этой области; гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.

Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе.

Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом. Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д.

Оценку уровня конкурентоспособности можно проводить с использованием следующих методов:

1.Дифференцированный метод. Расчет проводится по формулам:

Qi = Пi Пik

где Qi -- относительный показатель конкурентоспособности оцениваемой продукции;

Пi -- значение i-гo показателя оцениваемой продукции;

Пik -- значение i-гo показателя продукции фирмы-конкурента (базовый образец);

i-- 1,2,3,. ..n.

2. Обобщенный критерий конкурентоспособности, рассчитываемый следующим образом:

Ку = Р / С

где Ку -- удельный полезный эффект;

Р -- полезный эффект;

С -- полные затраты потребителя (цена потребления).

Чтобы оценить соотношение параметров, надо выразить их количественно, в результате чего можно выяснить, на сколько потребительские свойства товара удовлетворяют потребностям покупателя (по каждому свойству и по всем обобщенно).

Оценка конкурентоспособности важна не только для выявления потенциальных возможностей выхода данной продукции на определенный рынок, но и определения методов и средств, с помощью которых можно обеспечить конкурентоспособность продукции.

В мировой практике специалисты выделяют пять основных показателей, по которым можно судить о конкурентоспособности: качество, цена, реализация, реклама, техническое обслуживание продукции.

Оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, т.к. конкурентоспособность товара или иного объекта - понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец - это аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу сбыта в будущем.

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения:[4,с.91]

изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

изменение порядка проектирования продукции;

изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

изменение порядка реализации продукции на рынке;

изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

изменение системы стимулирования поставщиков;

изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Целью каждого субъекта на свободном рынке является достижение оптимального соответствия результатов функционирования свои предприятий конкурентным требованиям, предъявляемым к их конкурентоспособному товару со стороны покупателя [7, с.27].

Таким образом, мы пришли к выводу, что конкурентоспособный товар, находящийся на свободном рынке, как правило, обладает какими-либо конкурентными преимуществами перед другими подобными изделиями, как качественными показателями, так и привлекательностью для покупателя. Поэтому конкурентные преимущества того или иного товара можем рассматривать с двух позиций: позиции производителя и позиции потребителя.

Если рассматривать конкурентные преимущества товара с точки зрения производителя, их можно условно разделить на четыре основных вида:

· Необходимо снизить издержки производства по сравнению с конкурентами и, соответственно, появится возможность регулировать цену;

· Использовать новые технологии производства, применять ноу-хау или патенты в технологических процессах;

· Предоставлять дополнительные услуги потребителям;

· Рекламировать свою продукцию в средствах массовой информации.

При изучении мнений потребителей мы собирали информацию как об «идеальной марке». Этот метод применяется при разработке новых продуктов. Если обнаружится, что существующие на рынке предложения во многом не дотягиваются до «идеала», то появляется возможность предложить что-то новое, более отвечающее чаяниям потребителей.

За рубежом конкурентоспособность товара определяется в зависимости от его качества, критериями оценки которого являются «стоимость цикла службы» продукта при заданных в стандарте качества параметрах его использования и индекс удовлетворения потребностей потребителей.

Необходимость обеспечения высокого качества выпускаемой продукции продиктована жесткими условиями конкурентной борьбы, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. В связи с выходом кооперативных организаций и предприятий на международный рынок внешнеэкономические связи потребительской кооперации в настоящее время значительно расширяются. Поэтому их продукция должна соответствовать международным стандартам.

В условиях рыночных отношений особое значение имеет исследование конкурентоспособности, которое должно базироваться и рассматриваться с позиций системного и комплексного подходов. В этой связи весьма актуальными являются проблемы конкурентных преимуществ и конкуренции, стратегического менеджмента и отраслевого маркетинга. Исследование проблем конкурентоспособности вызывает необходимость ее классификации по субъектам хозяйствования (страны, регионы, предприятия), видам производимой продукции, услуг и информации; видам производственной деятельности, включая разработку нормативных актов, научно-методических документов, проектно-конструкторской документации и технологии, новых форм и методов организации предпринимательства. Все уровни и виды конкурентоспособности взаимосвязаны и взаимообусловлены, а поэтому конкурентоспособность товара, может быть обеспечена, если она будет достигнута на всех уровнях управления и всех видов деятельности. Формы экономической конкуренции как борьбы между частными производителями за более выгодные условия производства и сбыта товаров непрерывно развивались, обогащались новыми находками, отражая особенности развития промышленности и системы хозяйствования. При этом концепция экономической конкуренции необходимо рассматривать не как свершившийся факт, а как развивающийся процесс.

Конкурентоспособность производства рассматривается на современном этапе экономического развития как основа прогресса в науке, технике, развитие творческих способностей работников разных областей деятельности, производства и управления им в отраслевых, региональных, национальных, транснациональных и глобальных масштабах. Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса (рис.1.1).

Рис.1.1 Схема обеспечения конкурентоспособности

На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.

По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.

Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.

Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе.

Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом.

Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д.

2. ПРИНЦИПЫ И ФОРМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Первичным звеном материального производства является предприятие, оно вступает в договорные отношения с партнерами, осуществляет внешнеэкономическую и совместную предпринимательскую деятельность. Предприятие само определяет организационные формы управления и самоуправления, источники самофинансирования и самообеспечения, отвечает за обеспечение интересов общества, своего трудового коллектива и каждого его члена, за выполнение принятых на себя договорных обязательств. Несмотря на самостоятельность, предприятие не освобождается от государственного контроля за его деятельностью который может вестись, например, за уплатой налогов, ограничением монопольных тенденций, соблюдением технических стандартов, технических условий производства и т.д.

Предприятие призвано удовлетворять общественные потребности в его продукции (работах, услугах) и реализовать на основе полученной прибыли социальные и экономические интересы членов трудового коллектива и интересы собственника имущества, предприятия.

Предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект, обладающий правами юридического лица, который на основе использования трудовым коллективом имущества производит и реализует продукцию, выполняет работы оказывает услуги. Каждое предприятие, как субъект хозяйствования, имеет свой Устав, Договор, бухгалтерский баланс свой расчетный счет в банке. Создание ценностей- есть основополагающая функция предприятия. Процесс создания ценностей представляет собой удовлетворение групповых или индивидуальных потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности.

Общественное признание в свою очередь, дает предприятию возможность расширять производство, наращивать объемы продаж и услуг и в конечном счете увеличивать свою прибыль.

В условиях рыночной экономики ускоренное развитие получают малые предприятия, индивидуальные и семейные формы хозяйствования. Это объясняется тем, что мелкие формы более гибки, восприимчивы к рынку. В них быстрее находят применения новые технологии. В таких сферах, как строительство, оказание услуг по ремонту жилых помещений просто выгодно развивать мелкое производство.

К числу таких предприятий относится УП«Ритм» которое, согласно уставу общества, является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, счет в банке, печать,штамп, фирменные бланки, товарный знак (выписка из пункта 1.2 устава).

УП «Ритм» находится в городе Минске на улице Элеваторной. «Основной целью деятельности общества является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов общества и трудового коллектива по средствам осуществления хозяйственной деятельности» (пункт 2.1 устава).

Предметом деятельности общества является оказание услуг населению по ремонту жилого помещения, а также изготовление под-заказ оконных блоков из ПВХ и дверей.

Выпускаемая продукция предприятия включает в себя ассортимент:

дверь входная одностворчатая;

дверь входная двустворчатая;

дверь офисная;

балконная дверь;

глухое окно;

одностворчатое поворотно-откидное окно;

двустворчатое окно: глухая +поворотно-откидная;

двустворчатое окно: поворотная + поворотно-откидная;

трехстворчатое окно: глухая+поворотно-откидиая+глухая;

подоконник ПBX;

отливы алюминиевые.

Указанные изделия изготавливаются по индивидуальным заказам и без предварительных заказов.

Для выпуска продукции - окон из ПВХ на предприятии имеется необходимое технологическое оборудование производства немецких фирм. Это станки GLS 217, Ideal 250, SW 400, FR 811, установка для монтажа стеклопакетов, установка импоста и обрезинивания, ЕРА 279, установка монтажа фурнитуры.

Процесс изготовления окон ПВХ состоит из отдельных технологических этапов: пластификация формовочной массы происходит в экструдере, отформовка и охлаждение - в фильере - головке экструдера и калибровочно-охладительном элементе; проход отформованных профилей через эти устройства обеспечивают приемные тянущие валики, а отрезку профилей на мерные длины - режущее устройство. Стабилизация полученных ПВХ-профилей производится экологически чистой технологией - на базе кальция и цинка.

Истоки технологического процесса заложены в эскизе изделия, который делается конструкторами, исходя из произведенных ими замеров. Затем производится компьютерная обработка данных. Из представленного конструкторами эскиза изделия технологи берут необходимую информацию: габаритные размеры изделия, конфигурацию, тип профиля, цвет изделия тип остекления, дополнительные материалы. Эти данные вводятся в компьютер. Специальная программа обрабатывает данные и выдает на принтер чертежи, по которым в производстве специалисты делают раскрой ПВХ-профилей. установку соответствующей фурнитуры, изготавливают стеклопакеты.

Производственный процесс осуществляется в следующей технологической последовательности:

- раскрой пластикового профиля, используемого для изготовления рамы, створки окна, а также оконной перегородки (импоста). Операция производится на двухголовочной пиле, которая позволяет за одну операцию резать профиль с двух, сторон в нужный размер;

- по указанным размерам производится распил металлического усилителя, который представляет собой оцинкованный прокат, определенной конфигурации. Он необходим для придания пластиковому изделию механической прочности.

-производится фрезеровка дренажных отверстий в пластиковом профиле и устанавливается металлический усилитель.

На рис.2.1 представлена организационная структура предприятия УП«Ритм» .

Рис.2.2 Организационная структура системы управления

Целевое назначение организационной структуры управления УП«Ритм»

- обеспечить устойчивое развитие социально-экономической системы посредством формирования, сохранения и совершенствования способов взаимосвязи и взаимодействия системы с внешней средой и внутреннего взаимодействия элементов системы. С целевым назначением связана и способность адаптации структуры к изменяющимся условиям среды с наименьшими затратами временных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Основные результаты хозяйственной деятельности предприятия можно проследить по данным табл. 2.1.

Таблица 2.1 Динамика основных показателей производственно-хозяйственной деятельности УП«Ритм» за период 2009-2012г.г

Показатели хозяйственной деятельности	Ед.измер	Распределение показателей по годам	2012г. в % к 2011г.
		2009г.	2010г.	2011г.	2012г.
Производство окон	ед.	3745	4800	4863	5000	132,1
в т.ч. одностворчатых	ед.	812	840	854	870	108,3
-двустворчатых	ед.	1753	2630	2589	2700	162,2
-трехстворчатых	ед.	1180	1330	1420	1430	100,6
Производстводверей	ед.	360	380	400	400	100
в т.ч. входных	ед.	120	125	141	142	100,7
-офисных	ед.	60	62	70	85	121,4
-межкомнатных	ед.	180	193	189	173	91,5
Реализованная продукция	тыс.у.е.	1085	1418	1440	1560	108,3
Прибыль	тыс.у.е.	303,8	425,4	404,0	546,0	131,1
Рентабельность продаж	%	28	30	35	35	100
Численность ППП	чел.	19	22	23	25	108,6

Как видно из данных, приведенных в табл.2.1, предприятие в 2012 году отработало достаточно успешно, несмотря на то, что этот год для рынка услуг по ремонту и переоборудованию жилого фонда был, не совсем благоприятен из-за медленного решения вопросов с повышением заработной платы в целом по республике.

В то же время следует отметить, что стоимостные показатели росли более быстрыми темпами по сравнению с натуральными. Если производство окон в натуральном измерении возросло на 132,1%. производство дверей соответственно на 100%, то показатель реализации продукции возросла на 108,3 %, а показатель прибыли на 131,1%.

С позиции оценки в системе рыночной экономики можно охарактеризовать, этот процесс как процесс формирования более высоких потребительских стоимостей, что позволило реализовать продукцию по более высоким ценам. Так как предприятие работает по системе на-заказ, потребителей удовлетворяет соотношение между качеством продукции и ее ценой.

Предприятию постоянно приходится обновлять ассортимент продукции, что требует совершенной технической подготовки. Процесс технической подготовки производства нового изделия укрупнено, можно подразделить на исследовательские, конструкторские, технологические работы и работы по организации, экономике и материально-техническому обеспечению производства, а также по подготовке кадров. Исследовательская работа на предприятии по использованию современных технологий моделирования и конструирования окон и дверей ведется постоянно и соответствующая организация с широким использованием компьютерной техники является залогом успешной деятельности предприятия. Неотъемлемой частью эффективной работы предприятия является управление качеством продукции. Понятие качества в нашем конкретном случае полностью совпадает со стандартным (по ИСО 9000-2000) определением - как степень удовлетворения потребностей (в нашем случае заказчиков). При этом потребности являются обусловленными, если они определяются в стандартах, других нормативных документах, договорах на поставку продукции, технических заданиях на разработку и т.д. и конкретными, предъявляемыми заказчиками.

В настоящее время предприятие в управлении качеством ориентируется на международные стандарты ISO серий 9000 и 14000, которые были разработаны Международной организацией по стандартизации (JSO). Как известно, основными принципами создания и функционирования систем качества, согласно этим стандартам, являются:

- управление качеством -- неотъемлемая составная часть управления предприятием;

- определение политики в области качества, ответственность за нее и за функционирование системы качества несет высшее руководство;

- разработка системы качества с учетом специфики предприятия;

- обеспечение уверенности, что система качества правильно понимается и эффективно используется, удовлетворяет требованиям потребителя;

- проблемы в области качества предупреждаются;

- качество охватывает все этапы и виды деятельности, все уровни управления;

- документированность систем качества;

- системы качества, поставщика потребителям;

- ориентация системы на конкурентную продукцию;

- широкое применение статических методов контроля качества;

- прослеживаемость каждой единицы продукции и всех основных действий по обеспечению качества.

Соблюдение всех перечисленных принципов в ОДО«Вист» конечно, невозможно в силу ограниченности масштабов деятельности, но все жe основные, направленные на удовлетворение требований заказчиков используются. Инновационная деятельность предприятия направлена на разработку и внедрение новых технологий по изготовлению новой продукции.

Как уже отмечалось, миссией УП«Ритм» является оказание услуг по ремонту и переоборудованию жилого фонда, насыщение рынка потребительскими товарами, ее стратегия представляет собой долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающейся сферы и средств деятельности, системы взаимоотношений внутри. Стратегия предприятия - привлечение как можно большего числа заказчиков, выпуск продукции, конкурентоспособной на рынке товаров и услуг.

Высшим органом Общества, является общее собрание Участников. Исполнительным органом Общества, является дирекция в лице директора, который подотчетен но всем вопросам: своей деятельности Общему.

Собранию Участников, Инфраструктура предприятия включает в себя такие подразделения как ремонтное, энергетическое, складское. В силу малочисленности ИТР и функции управления вышеуказанными подразделениями осуществляется ведущими специалистами.

Анализ конкурентоспособности продукции данного предприятия - это выполнение ряда задач для достижения желаемых уровней сбыта, на разных рынкax. Какая концепция должна направлять эти маркетинговые усилия? Каково сравнительное значение интересов производителей, заказчиков и общества? Ведь зачастую эти интересы вступают в противоречие друг с другом Совершенно очевидно, что вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции.

Во-первых, встает задача рыночное обоснование цены на свои товары. В условиях рынка ценообразование является весьма сложным процессом, подвержено воздействию многих факторов и, конечно, базируется не только на рекомендациях маркетинга. Но выбор общего направления в ценообразовании, подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия и оказываемые услуги для увеличения объемов реализации, товарооборота, повышения производства и укрепления рыночных позиций предприятия является функцией маркетинга. От цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая политика оказывает долговременное (положительное или отрицательное) воздействие на всю деятельность предприятия. Суть целенаправленной ценовой политики в маркетинге заключается в том, чтобы устанавливать на товары предприятия такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи. При определении общей ценовой политики отдельные решения (взаимосвязь цен на товары в рамках ассортимента, использование специальных скидок и изменений цен, соотношение своих цен и цен конкурентов, метод формирования цен на новые товары) увязываются в интегрированную систему. Проанализируем, прежде всего, каких именно целей стремиться достичь предприятие с помощью конкретного товара.

Если выбор целевого рынка и рыночное позиционирование тщательно продуманны, тогда подход к формированию комплекса маркетинга, включая и проблему цены, довольно ясен. Ведь стратегия ценообразования В основном определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке.

На следующем этапе предприятию необходимо стремиться максимизировать текущую прибыль. Оно должно производить оценку спроса, и издержек применительно к разным уровням, цен, и выбирать такую цену, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат.

Предприятие ставит себе целью добиться, чтобы ее товар был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Обычно это способствует установлению на него высокой цены, чтобы покрыть издержки на достижение высокой цены, чтобы покрыть издержки на достижение высокого качества и проведение объемных модельно-конструкторских работ.

Спрос, как правило, определяет максимальную цену, которую можно запросить за свой товар, а минимальная цена определяется издержками фирмы Предприятие стремиться назначить на товар такую цену, чтобы она полностью покрывала все издержки по его производству, распределению и сбыту, включая норму прибыли.

Чтобы как то доказать связь цены со спросом в реальных условиях реализации продукции УП«Ритм» обратимся к: данным социологического опроса потенциальных покупателей - заказчиков, проведенного в ходе международной выставки «Стройсервис -2012», где УП«Ритм» было участником.

Посетителям, которые уже ознакомились с продукцией других: фирм, предлагалось, не заглядывая в данные прайс - листа, самим установить приблизительную цену на предлагаемые изделия. Учитывая то, что на ярмарке представлены аналогичные товары других предприятий; и посетители уже могли познакомиться с их уровнем качества и ценой, то создавалась ситуация достаточно объективной оценки как по уровню качества, так и по ценовому фактору, на который мы в данном случае и обращаем главное внимание. По нашей оценке в опросе принимали участие посетители в возрасте от 25 до 50 лет. Результаты обобщены в табл. 2.2.

Таблица 2.2 Покупательская ценовая оценка продукции УП«Ритм», ноябрь 2012г

Наименование и модель изделий	Действующая розничнаяцена в у.е.	«Реальная» цена по оценке покупателей в у.е.
Окна двухстворчатые ПВХ	234.73	230.0
Окна трехстворчатые,ПВХ, 1 модель	332.57	340.0
Окна трехстворчатые, ПВХ улучшенной конструкции	461.62	Не более 500.0
Окна одностворчатые,глухие	135,65	Не более 140,0
Дверь балконная	187.16	180.0
Дверь офисная	348.00	Не более 340.0

Как видно из данных табл.2,2, подходы к определению цены у предприятия и покупателей разные. Понятно, что фирма шла «от затрат», а покупатели оценивали, исходя из своего бюджета и сравнения потребительной стоимости с продукцией на выставке с массой аналогичных товаров на рынках г. Минска.

Хотя максимальная цена может определяться спросом, а минимальная издержками, на установление фирмой среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Фирме необходимо знать цены и качество товаров своих конкурентов. Этого можно добиться несколькими способами. Фирма может поручить своим представителям произвести сравнительный анализ, чтобы сопоставить цены и сами товары между собой. Она может также попросить покупателей высказаться по поводу того, как они воспринимают цены и качество товаров конкурентов.

Знания о ценах и товаров конкурентов фирма может воспользоваться, в качестве отправной точки и назначить цену, близкую к цене товара этого конкурента. В противном случае она может потерять сбыт. Если товар ниже но качеству, фирма не сможет запросить за него цену такую же, как у конкурента. Запросить больше, чем конкурент, фирма может тогда, когда ее товар выше по качеству. По существу, фирма пользуется ценой для позиционирования своего предложения относительно предложения конкурентов. Зная график спроса, расчетную сумму издержек и цены конкурентов, фирма готова к выбору цены собственного товара. Минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции, максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в товаре фирмы, которые в условиях мелкосерийного производства представляют собой нестандартные комбинации фурнитуры, различные конструктивные вставки и т.п. Но на современном международном рынке качеству придается первостепенное значение. Интересен - такой факт: было проведено исследование факторов, определяющих конкурентоспособность товаров на внешнем рынке. Результаты получились следующие (табл.2.3)

Таблица 2.3 Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров на внешнем рынке

Факторы при выборе поставщика	Великобритания	Прочие страны ЕЭС	Прочие страны Европы	Страны Северной Америки	Прочие страны в т.ч.СНГ	Место фактора по средним данным
Качество	19	22	7	12	21	1
Цена	18	13	14	12	37	2
Уникальность изделия	6	16	7	12	14	6
Дизайн	6	6	-	12	-	7
Надежность поставок	8	2	7	4	7	7
Связи с экспортером	15	16	22	12	-	3
Послепродажное обслуживание	10	-	7	4	-	8
Нетипичные соображения, связанные с товаром	10	17	7	4	14	5
Прочие взгляды	8	8	29	28	-	4
Итого	100	100	100	100	100

Из данных табл.2.3 видно, что на рынке качеству предается первостепенное значение. Оцененные более высокими процентами факторы являются для покупателей определяющими (основными) при выборе поставщика. Качество экспортируемых товаров все чаще связывается с престижем нации, с авторитетом того или иного экспортера и государства. Ценовая конкуренция товаров все чаще заменяется конкуренцией их качества.

Проанализируем уровень качества серийных изделий, в сравнении с аналогичных предприятий г.Минска. Для анализа возьмем данные по предприятиям, на которых также изготавливаются аналогичные изделия: окна и двери из ПВХ. В анализе используем методику с определением достаточного уровня (ДУ), изложенную в главе 1. Оценку конкурентоспособности производили специалисты УП«Ритм» при методической помощи преподавателей кафедры экономики предприятия БЧИУ. Оценивались параметры, характеризующие конкурентоспособность производства: технологичность, уровень организации производства, экономичность, и уровень качества потребительских свойств.

Таблица 2.4 Оценка конкурентоспособности продукции УП«Ритм»окна двустворчатые, ПВХ

Наименование параметров	Показатель достаточного уровня (ДУ)
	Оптимальный для РБ,2006г.	УП«Ритм»	ООО"Абсолютстрой"	ООО"Соноро"
Технологичность	0,80	0,65	0,65	0,45
Организация производства	0,70	0,60	0,45	0,40
Экономичность	0,80	0,60	0,70	0,60
Потребительские свойства	0,80	0,70	0,70	0,70
Интегральный показатель	0,358	0,113	0,077	0,059

Как видно из данных табл.2.4, ни одно предприятие в настоящее время не отвечает полностью современным требованиям по технической оснащенности, что сказывается на технологичности, и не имеет необходимых производственных площадей, что сказывается на уровне организации производства и экономичности за счет производительности труда. В то же время показатель потребительских, свойств, за счет возможности быстро реагирования на изменение запросов рынка, весьма высок.

Из данных таблицы можно сделан» обобщающий вывод что продукции УП«Ритм» конкурентоспособна по подавляющему числу показателей по сравнению с аналогичной продукцией аналогичных предприятий, уступая лишь по «экономичности» продукции УП«Ритм», что объясняется тем что там накоплен больший опыт.

На белорусском рынке в последнее время также наблюдается тенденция более внимательного отношения покупателей к качеству товаров. Большое предложение дешевых оконных и дверных изделий, которые не выдерживали гарантийных сроков на подобную продукцию, и по качеству которых трудно было затем удовлетворить претензии, своеобразно «воспитало» белорусских заказчиков.

Принцип успешной торговли - потребитель всегда прав, по материалам нашего анализа настойчиво внедряется в практику работы УП«Ритм». Новое определение качества (по ИСО 9000-2000г.) как степень удовлетворения потребности определяет у нас и стиль работы подразделения, оказывающего услуги по демонтажу старых конструкций окон и дверей и монтажу новых, как миссию удовлетворения запросов заказчиков и покупателей.

3. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Как уже отмечалось во второй главе, на предприятии нет отдела маркетинга в связи с ограниченными масштабами производства, но это не говорит о том, что как таковая службы должна отсутствовать. В нашем понятии, на данном предприятии можно ввести должность маркетолога, просчитав экономическую выгоду от возможного возрастания скорости реализации услуг и продукции и возможного увеличения масштабов их производства. Та работа по маркетингу, которая проводится на предприятии, должна быть приведена к уровню в соответствии с современными требованиями, а они заключаются в следующем.

Совершенствование организации работы по маркетингу прежде всего состоит в разработке концепций управления маркетингом, как выполнение ряда задач для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках. Какая концепция должна направлять эти маркетинговые усилия? Каково сравнительное значение интересов торгующих организаций, покупателей и общества? Ведь зачастую эти интересы вступают в противоречие друг с другом. Совершенно очевидно, что вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции.

Во-первых, перед коммерческой службой встает задача рыночное обоснование цены на свои товары. В условиях рынка ценообразование является весьма сложным процессом, подвержено воздействию многих факторов и, конечно, базируется не только на рекомендациях маркетинга. Но выбор общего направления в ценообразовании, подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия для увеличения объемов реализации, товарооборота, повышения производства, и укрепления рыночных позиций предприятия является функцией маркетинга. Цены, и ценовая политика - одна из главных составляющих маркетинговой деятельности; роль которой все более возрастает. Цены находятся в тесной зависимости с другими переменными маркетинга и деятельности предприятия. От цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая политика оказывает долговременное (положительное или отрицательное) воздействие на всю деятельность предприятия. Суть целенаправленной ценовой политики в маркетинге заключается в том, чтобы устанавливать на товары такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи. При определении общей ценовой политики отдельные решения (взаимосвязь цен на товары в рамках ассортимента, использование специальных, скидок и изменений цен, соотношение своих цен и цен конкурентов, метод формирования цен на новые товары) увязываются в интегрированную систему.

Прежде всего, предстоит решить, каких именно целей стремимся достичь с помощью конкретного товара. Если выбор целевого рынка и рыночное позиционирование тщательно продуманны, тогда подход к формированию комплекса маркетинга, включая и проблему цены, довольно ясен. Ведь стратегия ценообразования в основном определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке. В то же время фабрика может преследовать и другие цели. Чем яснее представление о них, тем легче устанавливать цену. Примерами таких часто встречающихся в практике целей могут быть: обеспечение выживаемости, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства по показателям доли рынка или по показателям качества товара.

Ha следующем этапе предприятию необходимо стремиться максимизировать текущую прибыль. Оно должно производить оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен, и выбирать такую цену, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат.

Следующая цель предприятия - быть лидером по показателям доли рынка из соображения, что фирма, которой принадлежит самая большая доля рынка будет иметь самые низкие издержки и самые высокие долговременные прибыли. Добиваясь лидерства по показателям доли рынка, оно идет на максимально возможное снижение цен. Вариантом этой цели является стремление добиться конкретного приращения доли рынка.

Спрос, как правило, определяет максимальную цену, которую можно запросить за свой товар, а минимальная цена определяется издержками фирмы. Предприятие стремиться назначить на товар такую цену, чтобы она полностью покрывала все издержки по его производству, распределению и сбыту, включая норму прибыли. Хотя максимальная цена может определяться спросом а минимальная - издержками, на установление фирмой среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Фирме необходимо знать цены и качество товаров своих конкурентов. Знания о ценах и товарах конкурентов фирма может воспользоваться в качестве отправной точки и назначить цену, близкую к цене товара этою конкурента. В противном случае фирма может потерять сбыт. Если товар ниже по качеству, фирма не сможем запросить за него цену такую же, как у конкурента. Запросить больше, чем конкурент, фирма может тогда, когда ее товар выше по качеству. По существу, фирма пользуется ценой для позиционирования своего предложения относительно предложения конкурентов. Цены товаров конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого фирме и следует придерживаться при назначении цены.