Маркетинг инноваций: понятие и функции

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Тема данной курсовой работы - маркетинг инноваций: понятие и функции.

В данной работе рассмотрены понятия инноваций и инновационной деятельности, раскрыты значения маркетинга инноваций, рассмотрена инновационная деятельность СООО «Аякс», а также использование инструментов маркетинга инноваций предприятием, даны рекомендации по усовершенствованию методов маркетинга инноваций на предприятии «Аякс».

В ходе работы были рассмотрены и раскрыты понятия инноваций и инновационной деятельности, значения, особенности и функции маркетинга инноваций.

В результате проведенного исследования по внедрению маркетинговых инструментов для продвижения инновационных продуктов предприятия «Аякс» сделаны выводы, а также предложения по совершенствованию.

Содержание

Введение

1. Понятие и виды маркетинга инноваций

1.1 Понятие и характеристика инновационного продукта

1.2 Понятие маркетинга инноваций

1.3 Функции и особенности маркетинга инноваций

2. Разработка инноваций на предприятии «Аякс»

2.1 Характеристика СООО «Аякс»

2.2 Обоснование внедрения инновации

2.3 Применение маркетинговых инноваций на практике

3. Разработка комплекса маркетинговых мер для совершенствования производства инновационных измерительных приборов компании «Аякс»

Заключение

Список использованных источников

инновационный маркетинг продукт

Введение

Развитие конкурентоспособности современных предприятий зависит от их способности создавать и воспринимать инновации. Именно усиление конкуренции стало одним из важных факторов возникновения и становления маркетинга инноваций. Сегодня инновационная активность тесно связана с развитием экономики страны в целом, а также экономического развития самого предприятия. В условиях жесткой конкуренции и экономического кризиса необходимым условием является инновационная направленность в экономике. Поэтому необходимость инноваций можно рассматривать как инструмент для создания и удержания позиции на рынке, а также как возможность анализировать и угадывать потребительский спрос. Кроме того, разработка и использование инноваций способствует повышению имиджа компании на рынке и снижает ресурсоемкость продуктов. При этом от предприятия требуется обеспечение качества новых товаров, постоянного обновления продукции, а также заинтересованности внедрения инноваций. Немаловажным фактором является, и должная подготовка квалифицированных кадров в сфере инноваций, которые способны ориентироваться как в технических вопросах, так и в маркетинговых. Стоит подчеркнуть, что и поддержка государства инновационной деятельности необходима в нынешних экономических условиях.

Такое понятие как «инновация» в последнее время стало видоизменяться и трансформироваться, таким образом, что элементарное усовершенствование товара называют инновацией. Это обусловило необходимость теоретического анализа понятия, функций и задач маркетинга инноваций, а также его роли в социально-экономическом развитии [1, с.5].

Стоит также отметить, что многие проблемы, которые должен решать маркетинг инноваций, часто не определены четко и постоянно изменяются ввиду экономического положения. Поэтому, несмотря на базу научных статей и информационных материалов в этом вопросе, существует проблема практического применения методов маркетинга инноваций.

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена рядом факторов. Прежде всего, тем, что инновационные процессы, их воплощение в новых продуктах и новой технике являются основой экономического развития как страны в целом, так и любого предприятия в частности.

Для более полного освещения актуальности данной темы необходимо рассмотреть саму сущность инновационных процессов. Инновационный процесс представляет собой подготовку и осуществление инновационных изменений и состоит из взаимосвязанных фаз, образующих единое, комплексное целое. В результате этого процесса появляется реализованное, использованное изменение - инновация.

Объектом исследования является СООО АЯКС, которое активно развивает инновации в сфере производства информационно-измерительных систем и применяет маркетинговые инструменты для продвижения своих инноваций.

Предметом исследования является организация маркетинга инноваций на предприятии.

Целью данной работы является рассмотрение сущности, определение понятия, классификации и функции маркетинга инноваций, влияние маркетинга на инновационную деятельность.

Задачами курсовой работы являются:

1) рассмотрение понятий инноваций и инновационной деятельности;

2) раскрытие значения маркетинга инноваций;

3) рассмотрение видов маркетинга инноваций.

4) рассмотрение инновационной деятельности СООО «Аякс», а также использования инструментов маркетинга инноваций предприятием

5) дать рекомендации по усовершенствованию методов маркетинга инноваций на предприятии «Аякс»

1. Понятие и виды маркетинга инноваций

1.1 Понятие и характеристика инновационного продукта

Становление маркетинга инноваций тесно связано с развитием системы управления и ростом значения потребительского спроса. Сегодня предприятиям необходимо четко определять цели и сохранять конкурентоспособность на рынке. Преимущества предприятий неразрывно связаны с изменениями внешней и внутренней среды, требующими инноваций. Маркетинг инноваций, в данном случае, связан как раз с новыми продуктами и новыми технологиями. Что же представляет собой маркетинг инноваций?

Маркетинг инновации - это процесс, который включает планирование производства инноваций, исследование рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения инноваций и развертывание служб сервиса. Исходя их этого можно сказать, что маркетинг инноваций - это совокупность стратегий, эффективных инструментов бизнеса, функций, менеджмента и методологической базы. Однако, чтобы правильно и эффективно управлять всеми инструментами маркетинга, следует понимать, что же такое инновация в современном понимании.

Под инновацией следует понимать новшество, которое обеспечивает рост эффективности продуктов, услуг или процессов, которые являются востребованными потребителями, рынком. Также инновационными можно назвать товары, которые удовлетворяет новые потребности потребителя или удовлетворяет традиционные потребности в новом ключе [2, с. 51].

Однако наиболее точным является следующее определение: инновация - это коммерческое использование результатов творческой деятельности, нацеленной на разработку, создание и распространение новых конкурентоспособных видов продукции, технологий, форм и методов управления, основу которых составляют объекты интеллектуальной собственности. Считается, что английское слово innovation является эквивалентов нашего "нововведения". Дословный перевод innovation - «введение новаций» [1, с.7].

Перед тем, как приступить к разработке инновационного продукта следует определить, для кого и почему он предназначен, какие потребности ему предстоит удовлетворять и на какие вопросы ответить потребителю. Если придерживаться данного подхода при разработке, можно дать хороший старт правильному позиционированию предприятия.

Инновационные продукты можно разделить на следующие группы:

1) технологические;

2) производственные;

3) маркетинговые и логистические;

4) коммерческие;

5) организационно-управленческие.

По типу инноваций выделяют:

-материально-технические (продуктовые и технологические);

-социальные.

Продуктовые инновации способствуют росту прибыли посредствам повышения цены на новый продукт, а также если увеличивается объем продаж. Если говорить о прибыли за счет повышения цены, то такой вариант возможен при условии, что существует неудовлетворенный спрос либо проводится активная сбытовая и рекламная кампания.

Получение прибыли за счет увеличения объема продаж возможно в случае, когда предприятие создает новый продукт и заполняет им собственную «нишу», при этом удерживая статус монопольного.

Технологические инновации улучшают экономические показатели за счет работы над совершенствованием используемых материалов или процесса изготовления. Это в значительной степени снижает издержки и повышает качество продукции.

Социальные инновации включают экономические и организационно-управленческие методы, поиск решений и контроль над исполнением. Социальные инновации отличаются от материально-технических тем, что они тесно связаны с общественными отношениями и деловой средой, они, как правило, зависят от использования новшеств от групповых или личностных качеств, а также стимулируют активность в процессе создания. Из многообразия социальных инноваций наибольшую значимость имеют инновации человеческой деятельности.

Всемирная практика показала, что часто понятия новшество, новация, нововведение, инновация отождествляют. Это можно объяснить. Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы являются результатом умственной и творческой деятельности. Однако это не значит, что они будут приняты потребителем и реализуются в будущем. Только тогда, когда смогут получить успех на рынке, их можно считать инновацией. Главное свойство и предназначение инновации - приносить коммерческий или некоммерческий эффект. Поэтому инновацию можно рассматривать как процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание [3, с.12]. Исходя из этого, можно определить, что же такое инновационная деятельность.

В чем же заключается суть инновационной деятельности и для чего она нужна? Инновационная деятельность - деятельность, направленная на коммерциализацию накопленных знаний, технологий и оборудования. Результатом инновационной деятельности являются новые или дополнительные товары, или товары с новыми качествами (инновации). Основополагающим для осуществления инновационной деятельности являются экономические условия. Еще американский экономист Джеймс Брайт, подчеркнул, что инновационная деятельность - единственный в своем роде процесс, который объединяет науку, технику, экономику, предпринимательство и управление. Он начинается от зарождения идеи до ее коммерческой реализации, охватывая весь комплекс отношений: производства, обмена, потребления.

Однако если говорить о крупных инновациях, то наиболее мощное влияние на общество, как утверждает американский исследователь Менш, происходит в фазе депрессии экономики. Появление крупных инноваций в период 1935- 1945 гг., и позже в 1970-е гг как раз подтверждает эту теорию. Условия выживания и система потребностей в кризисные моменты подвергаются трансформациям, а прежние технические решения оказываются недейственными, что заставляет генерировать новые идеи.

Правда, все современные технологии в большей степени ориентированы на удовлетворение индивидуальных потребностей. Отсюда, акцент делается не столько на технической, сколько на социальной и экономической стороне инноваций.

В маркетинге же инновационная деятельность, как правило, осуществляется по всему циклу отношений в цепи «производитель - покупатель». Однако здесь возможны ограничения, тормозящие внедрение инноваций в сфере маркетинга:

- наличие государственных и социальных ограничений, сужающих рамки использования инновационных идей (безопасность продукта для потребителя, экологическая совместимость);

- дороговизна процессов разработки и реализации маркетинговых проектов;

- недостаток капитала у предприятий;

- сокращение жизненного цикла товаров в результате копирования новинки конкурентами и др.;

- рост затрат на развитие новых продуктов;

- глобализация конкуренции; снижение рентабельности торговых марок компаний-последователей;

- неудачное позиционирование нового товара, неэффективная рекламная кампания или слишком завышенная цена.

И все же, несмотря на эти ограничения в современном мире инновационные технологии являются одним из важнейших и определяющих концепций развития маркетинговой среды предприятия. Отсюда можно выделить основные черты инновационной деятельности:

1) Инновационная деятельность имеет важное значение для фирм в современном мире, так как она способствует усилению их конкурентоспособности и, следовательно, увеличению прибыли.

2) Решающее значение в успешности инновационной деятельности предприятия имеет маркетинг инноваций, так как он является связующей цепочкой между производителем и потребителем нового товара.

3) При продвижении инновационного продукта компаниям необходимо ориентироваться в первую очередь на рынок, а для этого необходимо проводить маркетинговые исследования для получения оперативной и достоверной информации, необходимой для принятия управленческих решений [4, 238 с.].

1.2 Понятие маркетинга инноваций

Маркетинг инноваций - это маркетинговая деятельность по определению и продвижению товаров (услуг, технологий), которые обладают существенно новыми свойствами. То есть, маркетинг инноваций предполагает выведение на рынок инновационной продукции. Существует множество определений маркетинга инноваций. Основные из них приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Основные трактовки понятий «маркетинг инноваций»

Автор	Определение
К.П. Янковский	Маркетинг инноваций - это проверка изделий, адаптация продукта к различным рынкам, рекламная компания
Л.Н. Оголева	Маркетинг инноваций - это основа работы всей маркетинговой службы, направленной на исследование рынка и поиск конкурентной стратегии предприятия
И.Т.Балабанов	Маркетинг инноваций - это системный подход продуцентов (производителей инноваций) к управлению производством инноваций и посредников (продавцов) к управлению реализацией инноваций, а также покупателей к управлению купленными инновациями, представляя маркетинг как процесс, включающий в себя планирование производства новаций, исследование рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения инноваций и развертывание служб сервиса
Е.В. Кулаченко	Маркетинг инноваций - это инструмент управления инновационным предприятием, объединяющий и координирующий все функциональные подразделения на основе выработанной стратегии и включающий в себя следующие функции: определение потребностей покупателя в инновационном продукте; проведение комплексного исследования рынка и анализ сложившейся экономической конъюнктуры; прогноз и планирование потребительских свойств инновационного продукта; оценка инновации с точки зрения производственных и финансовых возможностей предприятия; разработка плана маркетинга инноваций; проведение тактических мероприятий по внедрению разработанного плана; анализ эффективности проведенных мероприятий, выявление «узких мест» и коррекция плана маркетинга по мере необходимости
А.С. Панкрухин	Маркетинг инноваций - это маркетинговая деятельность по определению и продвижению товаров и/или технологий, которые обладают существенно новыми свойствами (устойчивыми конкурентными преимуществами)

Примечание - Источник: [5, с.32, таблица 1].

В маркетинге инноваций могут использоваться традиционные маркетинговые инструменты (реклама, PR и т.д.), применяемые при выведении традиционных товаров. А также нестандартные средства инновационного маркетинга. А это значит, что маркетинг инноваций может осуществляться средствами как традиционного, так и инновационного маркетинга. Главным отличием маркетинга служит то, что он работает не с товаром, а с идеей или новшеством; он направлен на внушение потребителю необходимости обратить внимание и попробовать новый товар, а не убеждает переключиться с продукции конкурентов.

Потребности рынка постоянно меняются быстрыми темпами, поэтому предприятиям требуется постоянно анализировать и работать над новыми продуктами, технологиями, а также максимально использовать все возможности, которые им открываются во внешней среде. Именно маркетинг инноваций является ключом к решению этих задач, которые сегодня все больше и больше усложняются. В современных условиях маркетинг инноваций становится основой конкурентных стратегий. Изменения во внешней среде постоянно создают почву для инноваций, появляются новые возможности удовлетворения нужд и потребностей.

Концепция маркетинга инноваций является основой работы всей маркетинговой системы, исследования рынка и поисков конкурентной стратегии предприятия. Основной задачей маркетинга на начальном этапе поиска инновации - исследование рынка: каков уровня спроса и конкуренции, как ведут себя покупатели и как меняются их предпочтения, существуют ли продукты, которые могут составить конкуренцию. Очень важным моментов также является поиск возможностей для закрепления новинки на рынке. Стратегия маркетинга, анализ рынка и оперативный маркетинг состоят из следующих этапов:

- общеэкономического анализа рынка;

- анализа экономической конъюнктуры;

- специального исследования рынка;

- разработки стратегии проникновения новшества;

- оперативных мероприятий маркетинга;

- оценки издержек и доходов от маркетинга [6, с. 519-530].

В маркетинге инновационная деятельность, как правило, осуществляется по всему циклу отношений в цепи «производитель - покупатель». Однако существуют аспекты, которые могут тормозить внедрение инноваций в сфере маркетинга:

- наличие государственных и социальных ограничений;

- дороговизна процессов разработки и реализации;

- недостаток капитала;

- сокращение жизненного цикла товаров в результате появления товаров-конкурентов;

- рост затрат на развитие инноваций;

- неудачное позиционирование нового товара, неэффективная рекламная кампания или слишком завышенная цена.

Особенности маркетинга инноваций имеют множество аспектов, в том числе зависящих от стратегий, присущих рынку. В некоторых странах инновационному рынку присуще «проталкивание нового продукта», следовательно, должны быть применены методы поиска сфер использования новинок. Это процесс творческий, имеющий слабую структуру. Здесь могут быть применены фронтирование, «мозговой штурм», анализ систем бизнеса, поиск по отраслям для ввода продукта и др. Качественное маркетинговое исследование рынка инноваций позволяет в будущем осуществлять эффективную инновационную деятельность, соответствующую потребностям рынка. Прежде чем приступить к разработке нового продукта, предприятию необходимо определить целевую аудиторию инновационного продукта и какие потребности этой аудитории он сможет удовлетворить. Такой подход способствует правильному продвижению и позиционированию нового продукта (услуги, технологии) на рынке. Комплекс маркетинговых мероприятий необходимо направить на убеждение потребителей в надобности для них инновационного продукта в настоящее время. То есть на то, что инновационный продукт способен удовлетворять их специфические потребности. Перед тем как представить инновационный продукт на рынок, предприятию предстоит провести пробный маркетинг путем тестирования товара, осуществления пробных продаж, участия в конкурсах, выставках, ярмарках [7, с. 178].

Для повышения шансов коммерческой успешности нового вида продукта (еще до ввода его на рынок) на стадии разработки должно проходить интенсивное тестирование и исследования. Предположительно это могут быть следующие направления:

- для проверки концепции нового вида продукта проводят концептуальное тестирование;

- после лабораторного альфа-теста, проводится бета-тестирование, или иначе - полевая проверка новинки;

- для проверки плана ввода нового вида продукта на рынок и реакции на него потребителей проводится пробный маркетинг (тестирование рынка).

Зачастую предприятия не пользуются разнообразием эффективных инструментов. Изучение мнения потребителей о новом виде продукта необходимо, так как снижает коммерческие риски. Особенности маркетинга инноваций в том, чтобы использовать разнообразные, иногда и нестандартные методы. Например, вовлечение потребителей в создание нового вида продукта, раннее знакомство с новинкой, наблюдение и др.

Создание и выпуск нового продукта осуществляется с помощью инструментов маркетинга, используемых на всем пути создания товара от начальных исследований до обслуживания уже после продажи. Основная цель маркетинга инноваций заключается в разработке стратегии проникновения инновации на рынок. Поэтому, составной частью маркетинга инноваций будет стратегический маркетинг инноваций, элементами которого являются анализ конъюнктуры рынка, последующая разработка его сегментов, организация и формирование спроса, моделирование поведения покупателя.

1.3 Функции и особенности маркетинга инноваций

Сегодня преимущества в конкуренции зависят от того, насколько быстро предприятие реагирует на новые потребности рынка, а также насколько оперативно проводит работу по внедрению инноваций. В современном мире залогом успеха является скорость разработки. В связи с этим основными принципами маркетинга инноваций является:

- ориентация на природу потребительского поведения;

- ориентация на долговременную перспективу;

- ориентация на конечный практический результат.

Маркетинг инноваций - понятие достаточно новое. Теоретические аспекты маркетинга инноваций формировалась вместе с определением концепции в проблемах инноваций. Как только начала возрастать роль инноваций в социально-экономическом развитии, это и послужило формированием и развитием маркетинга инноваций. В силу этого данное понятие стало занимать определенное место в системе экономических отношений. Исходя из того, что маркетинг касается исследования рынков сбыта, потребителей, можно утверждать, что маркетинг инноваций касается самого рынка инноваций.

С позиций экономического подхода маркетинг инноваций как вид деятельности активно исследуется и определяется как технология использования комплекса маркетинговых мер на всех этапах жизненного цикла нововведения, начиная с поиска инновационной идеи и заканчивая уходом товара с рынка c целью создания прибыльного бизнеса и получения сверхприбыли. Маркетинг инноваций так или иначе находится в рамках экономического подхода к созданию и реализации инновационных проектов, поэтому он направлен на работу с материальными результатами инновационной деятельности или с техническими идеями или услугами, которые в будущем должны привести к коммерческому успеху и повышению конкурентоспособности. Исходя их этого, можно отметить, что маркетинговая деятельность предполагает:

1) разработку концепции нового изделия (товара) с учетом достижений современной науки;

2) определение его цены;

3) продвижения (популяризации);

4) позиции.

В этом случае оцениваются только экономические показатели конкретного нововведения (его рентабельность, конкурентоспособность, степень новизны и качества, потребность в нем и динамика сбыта, время получения фактического экономического эффекта и степень риска и неопределенности его получения, финансовые условия сделки, реклама и др.) [8, с. 51]. Однако система показателей эффективности инновационной деятельности носит не только экономический, но также и научно-технический, и социальный характер.

Научно-технический эффект проявляется в развитии информационных технологий и прогрессивных технологических процессов, а также автоматизации производства. Социальный эффект реализации инновационных проектов выражается в росте доходов, росте удовлетворения социальных и духовных потребностей, повышении степени безопасности, улучшении условий труда и отдыха, создании дополнительных рабочих мест, повышении квалификации, увеличении продолжительности жизни [6, с. 427].

Сферу маркетинга инноваций можно расценивать не только как анализ и учет коммерческих, конкуренции и доходности, но также и научно-технических и социальных аспектов. В силу того, что инновационная деятельность имеет не только коммерческий эффект, но и дает социальные преимущества, задачей маркетинга инноваций должно быть позиционирование как коммерческих выгод и эффектов реализации конкретных инновационных проектов, так и социальных преимуществ для потребителей. Встает необходимость организовывать и реализовывать как коммерческий, так и некоммерческого маркетинг инноваций. Целью коммерческого маркетинга инноваций является обеспечение производства и сбыта новых технологий, товаров и услуг на основе учета экономических преимуществ и выгод. Целью некоммерческого - обеспечение благоприятную сферу инновациям и среде их реализации, а также стимулировать и поддерживать социальную активность, творчество и инициативы, поскольку они являются как залогом конкурентоспособности, способствуют стабильности и прогрессивному развитию. Коммерческий и некоммерческий маркетинг инноваций взаимодополняют друг друга, а также способствуют правильному пониманию и анализу инноваций и той среды, в которой они реализуются. Коммерческий и некоммерческий маркетинг инноваций могут правильно определять стратегию инновационной политики и проводить ее своевременную коррекцию, осуществлять планирование. Как раз работает на повышение статуса инновационной деятельности. Сочетание двух видов маркетинга инноваций позволяет адаптировать реализацию нововведений с учетом потребностей, экономической и правовой ситуации, а также современных ценностей и культуры. Все это позволяет маркетологам создавать условия, которые обеспечивают полное удовлетворение нужд и потребностей. Необходимым шагом становится поиск потребителей и выявление существующих потребностей. При этом также необходимо установить факторы, которые оказывают влияние на потребности, проанализировать их и понять, как они будут развиваться в будущем.

Исходя из этого, можно выявить, главные функции маркетинга инноваций:

1) прогностическая (разработка на перспективу возможных изменений состояния объектов, сфер социальной жизнедеятельности посредством инноваций);

2) функция планирования (выработка заданий по реализации конкретных инновационных проектов);

3) организационная (объединение усилий людей по реализации инновационных программ на основе описания единых правил и процедур осуществления инновационной деятельности);

4) координирующая (обеспечение согласованности работ всех участников инновационных проектов на всех этапах);

5) стимулирующая (популяризация конкретных инноваций или инновационного поведения и мышления, заинтересованность в реализации инновационных проектов);

6) контролирующая (обеспечение адекватности инновационных проектов и потребностей в них);

7) информационная (сбор информации о рынках инновационных товаров, услуг, идей с учетом их предложения и востребованности);

8) исследовательская (мониторинг инновационной деятельности и инновационных проектов);

9) рекламная (пиар конкретных инноваций, позиционирование их в общественном мнении);

10) практическая (эффективная реализация инновационных проектов) [6, с. 519-530].

С учетом всех функций маркетинг инноваций возможно определить, как комплекс мероприятий по исследованию всех вопросов (коммерческих и социальных), связанных с процессом создания и реализации конкретных нововведений, инновационных проектов и программ для обеспечения эффективного приспособления инноваций к запросам и требованиям среды их реализации.

От того, насколько успешно и правильно предприятие разрабатывает и внедряет инновации на рынок, непосредственно зависит ее выживание и дальнейший успех. При этом предприятие обязано следить за постоянно меняющимися запросами потребителей, технологий и конкурентов. Даже если товар окажется на рынке, он не может быть предоставлен сам себе. К нему необходимо применить правильные маркетинговые стратегии - сегментирование, позиционирование и комплекс четырех «р».

Рассмотрим позицию профессора международного маркетинга Высшей школы менеджмента Ф. Котлера. Он проводит четкое различие между изобретением и инновацией. Изобретение он определяет, как новую технологию или новую продукцию, которые, по мнению потребителя, обладают или не обладают преимуществами перед аналогичными товарами конкурентов. Под инновацией, утверждает Котлер, понимают идею, товар или технологию, запущенные в производство и представленные на рынке, которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами. Иначе говоря, это новые качества, впервые реализованные в некотором товаре или технологии и представленные на рынке [9, с.74]. Для успешной маркетинговой деятельности в области инноваций это различие должно быть четко определено.

Необходимо также понимать различие между приобретенными инновациями (это может быть патент на производство) и разработанных своими силами инновации, поскольку собственные инновации являются более дорогостоящими и трудоемкими. Сами по себе инновации сопряжены с очень высоким риском из-за дороговизны и длительности процесса разработки, непредвиденных задержек во время разработки и низкий уровень успеха на рынке. Однако те предприятия, которые осваивают инновации, становятся менее уязвимыми для конкурентов, поскольку у них есть те знания, которым не обладает никто другой. И все это несмотря на риски предприятия.

Можно выделить девять этапов процесса разработки инноваций:

- выбор направлений поиска;

- генерация идей;

- отбор идей;

- разработка и тестирование концепции товара;

- маркетинговая стратегия;

- экономический анализ;

- создание прототипов;

- пробный маркетинг;

- коммерциализация.

Конечно, последовательный, упорядоченный процесс позволяет лучше контролировать разработку, отслеживая каждый этап, тем не менее, может быть потеряно время, которое в своих целях использует конкурент. Сегодня медленно работать или долго думать слишком рискованно, поэтому компании предпочитают процесс параллельной разработки товара, который предполагает тесное сотрудничество между подразделениями и совмещение по времени несколько этапов разработки. Этот подход позволяет сэкономить время и повысить эффективность. Данная маркетинговая концепция ориентирована на обнаружение потребности и ее удовлетворение. Основная трудность заключается в обнаружении неудовлетворенных потребностей целевой аудитории и формирование соответствующего коммерческого предложения. Компании оставалось лишь выпустить новый продукт или обновить старый, а затем получать прибыль.

Но сегодня получило развитие совершенно иное направление маркетинга, которое называют «маркетингом новых идей». Его основная идея - изобрести товар, позиционировать его как бренд, объяснить потребителям, в чем его преимущество, и, возможно он придется им по душе. Наиболее распространен этот вид маркетинга в области высоких технологий. Современная инновация является блестяще разработанной концепцией, нередко навязываемая потребителю. Во многих отраслях, таких как индустрия моды, развлечений, игрушек и кино всегда внедрялся продукт на рынок, разработанный с помощью концепции «новых идей». Благодаря грамотно проведенной коммуникационной политике, а также политике агрессивной экспансии, компании часто удается убедить потребителя в необходимости того или иного продукта.

Концепция маркетинга новых идей представлена на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 - Концепция маркетинга новых идей

Таким образом, маркетинг новых идей направлен на создание инновации, которая появляется вне зависимости от желания и стремления потребителя. Усилия маркетинга направлены в основном на приспособления продукта к пониманию и нуждам потребителей. Средства продвижения - много бюджетные промоушен-кампании, либо партизанский маркетинг. Итог работы - адаптация продукта на рынке, получение признания потребителей.

Развитию маркетинга новых идей способствовало ряд факторов: высокая скорость возникновения инноваций, которая превысила скорость обнаружения потребностей; неспособность исследования обнаружить скрытые потребности аудитории, высокая конкуренция, которая заставляет искать новые пути привлечения и удержания клиентов, путем прогресса в своей отрасли для повышения прибыльности компании.

Однако предприятие обязано само выбрать какой концепции ей придерживаться. При этом необходимо учесть все факторы, риски и цели. От инновационной деятельности будет зависеть, какая позиция будет у предприятия на рынке, поскольку через формирование правильной и эффективной инновационной деятельности можно обеспечить конкурентные преимущества и лидерство на рынке. Технический успех представляет собой только необходимое, но недостаточное условие для успеха в инновации. В конечном итоге решающим фактором является признание потребителей. Если инновация не отвечает скрытым потребностям целевых потребителей, то предприятие потерпит неудачу на рынке.

Основные факторы успеха инновации являются сочетание уникальной идеи и качества, ведь они повышают потребительскую ценность товара. Также следует отметить и грамотно продуманную концепцию товара и способность удовлетворять потребности лучше, чем аналог у конкурента. Также определяющим фактором является тесное взаимодействие всех отделов компании между собой и конечная ответственность руководства за успех инновации.

2. Разработка инноваций на предприятии «Аякс»

2.1 Характеристика СООО «Аякс»

Совместное общество с ограниченной ответственностью «Аякс» (далее - Общество или СООО «Аякс») образовалось в 1990 году, общая численность работников на тот период составляла 25 человек. На сегодняшний день в фирме работает 93 человек. Данная фирма зарегистрирована по адресу: 220005, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гикало, 5-113.

Вид деятельности: Изготовление измерительных систем.

СООО «Аякс» работает с физическими и юридическими лицами.

Обслуживание клиентов СООО «Аякс» находится на достаточно высоком уровне за счет реализации качественного товара.

Основными направлениями деятельности СООО «Аякс» является разработка конструкторской документации, изготовление на собственном производстве и поставка информационно-измерительных систем, устройств автоматизации и различных радиоизмерительных приборов; подвижных и стационарных измерительных лабораторий и отдельных автоматизированных рабочих мест поверителя, диагноста и ремонтника.

Миссия фирмы состоит в следующем: Мы гарантируем высокое качество продукции и гарантийное обслуживание!

Целью фирмы является: укрепления доверия потребителей, увеличение числа постоянных клиентов и расширение зоны распространения продукции.

Развернутая характеристика производимой продукции. Сотрудники СООО «Аякс» делают очень много разработок: одной из них является влагомер ВД - 1 - единственный прибор такого типа, занесённый в Государственный реестр средств измерений, что позволяет СООО «АЯКС» быть монополистом в области изготовления и продажи в Республики Беларусь. Влагомер ВД - 1 - переносной прибор дискретного действия, обеспечивающий измерение без механического проникновения в древесину влажности пилопродукции (сосна, ель, дуб, береза, ольха) и деревянных строганных деталей не менее 90x90x30 мм в промышленности и в быту. Поставки данного прибора осуществляются также на территорию Российской Федерации.

Проведя маркетинговые исследования по Республике Беларусь, а также на территории Российской Федерации были сделаны следующие выводы: производство влагомера ВД-1 является рентабельным и востребованным.

Данные исследования показывают, что производимая продукция пользуются спросом. По опросам юридических лиц выяснилось, что услуга продажи влагомера ВД - 1 будет и в дальнейшем пользоваться спросом.

Из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы: производство влагомера ВД - 1 фирмы «Аякс» необходима и имеет большие перспективы.

С целью выявления и структурирования сильных и слабых сторон на фирме, а также потенциальных возможностей и угроз был проведён SWOT - анализ (таблица 2).

Таблица 2 - SWOT - анализ

Внешняя среда
Возможности	Угрозы
Возможность развития рынков сбыта	Появление конкурентов
Региональные продажи	Ухудшение ситуации с Россией на национальном уровне
Увеличение объёма поставок	Рост цен на комплектующие изделия
Создание дополнительной продукции	Нестабильность экономической ситуации в стране
Сильные стороны	Поле «СИВ»	Поле «СИУ»
Высокое качество продукции	Открытие филиалов в других странах	Активная роль маркетинга
Удовлетворенность клиентов	Создание новых видов инновационной продукции	укрепление престижа фирмы
Лидерство в сегменте	Завоевание новых сегментов	реклама
Наличие надёжных отношений с поставщиками	Увеличение объёмов продаж	Удержание клиентов за счёт увеличения срока гарантийного обслуживания
	Выход на новые рынки
Слабые стороны	Поле «СЛВ»	Поле «СЛУ»
Низкая мотивация сотрудников	Проведение маркетинговых исследований	Создание благоприятного психологического климата в коллективе
Мало дополнительных услуг	Создание организация долгосрочного и краткосрочного планирования	Обучение персонала
Слабый маркетинг		Создание организация долгосрочного и краткосрочного планирования
Отсутствие системы долгосрочного планирования		Мотивация работников

После определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения были сделаны следующие выводы и получены результаты:

- для развития предприятия могут быть предприняты следующие шаги: открытие новых филиалов в других странах, создании новых видов инновационной продукции, а так завоевание новых сегментов рынка.

- выявлены проблемы, которые необходимо срочно решить: создание организации долгосрочного и краткосрочного планирования, а также проведение маркетинговых исследований с целью привлечения новых клиентов и качественная работа кадровой службы.

2.2 Обоснование внедрения инновации

С целью повышения конкурентоспособности и увеличения прибыльности фирмы разработана инновация: производство влагомера ВД-1.

Разработка инновационного проекта состоит из следующих этапов:

1) Сформулирована инновационная идея и определена конечная цель

предлагаемого проекта, определён путь его реализации.

Перед разработкой инновации:

1) произведён сбор и анализ сведений об отношении потребителей:

физических и юридических лиц к будущим инновациям;

2) определена оценка нововведений;

3) произведены маркетинговые исследования, с целью изучения

целесообразности инновации;

4) определены потребности в производственных мощностях и

материальных ресурсах;

5) проведён анализ рыночной конъюнктуры, конкурентов.

2) Разработка инновационного проекта: создание технического задания инновационного проекта, состоящего из: цели, содержания, порядка исполнения работ, способов осуществления намеченных планов.

3) Этап реализации инновационного проекта. На этом этапе завершены мероприятия по подготовке производственных мощностей для осуществления инновации. Сделана пробная партия продукции, произведены, произведено промышленное тестирование и продажа потребителю. Устранены недостатки производства продукции.

После проведения анализа результатов реализации нововведений были сделаны следующие выводы: инновационная идея фирмы «Аякс» позволит данной организации повысить свою конкурентоспособность, а также увеличить прибыль за счёт привлечения новых клиентов.

С целью выявления главной цели и подчинённые ей подцели нескольких уровней построена схема «Дерево целей».

Главной целью предприятия «Аякс» является увеличение прибыли на 25%.

Основными задачами отдела маркетинга являются: завоевание новых сегментов рынка, а также рост объёма продаж. Для решения этих задач проводится анализ рынка, а именно изучение спроса и предложения. Также проводятся маркетинговые исследования, а именно сбор и обработка анализа информации, с целью уменьшения неопределенности при принятии

исследовательских решений.

Основными задачами отдела персонала является: разработка системы премирования и повышение квалификации рабочих, для более эффективного выполнения своей работы, что приведёт к повышению прибыли организации.

Основными задачами отдела производства является: покупка нового оборудования, а именно новых станков, необходимого для производства нового вида продукции. Так же проводятся расчёты затрат на НИОКР и эффективность затрат на НИОКР для того, чтобы определить достигнет ли предприятие главной цели.

2.3 Применение маркетинговых инноваций на практике

Маркетинговые инновации на практике используются предприятиями, которым необходимо повысить свою конкурентоспособность, а также для повышения прибыльности организации. Маркетинговые инновации направлены на более полное удовлетворение нужд потребителей, расширение их состава, открытие новых рынков сбыта с целью повышения объемов продаж. Расчёты показателей проводят для того, чтобы выяснить, на сколько эффективны, прибыльны и оправданны капиталовложения разрабатываемой инновации.

В практической части курсовой работы предложена маркетинговая инновация, относящаяся к типу «новые рынки», т.е. представляющая новые группы потребителей продуктов (услуг). В данном случае «новой группой потребителей» являются юридические и физические лица, которым будет продаваться влагомер ВД - 1.

Проведены следующие расчёты:

Показатель Виллера, или индекс проекта инновации = rdp ((E*-R*)/ суммарные затраты), где г - вероятность успеха в окончательной разработке инновации = 0.9:

d - вероятность успешного внедрения инновации на рыночном сегменте = 0.9:

р - вероятность успешной реализации продукта = 0.8:

Е* - приведенная величина дохода от реализации товаров, услуг = 70000000 руб.:

R* - приведенные прямые затраты на исследование рынка = 1000000 руб.

Суммарные затраты = 40000000 руб.

Индекс проекта = 0.9 X 0.9 X 0.8 ((70000000-1000000) / 40000000) = 1,1.

Индекс проекта инновации показывает соотношение отдачи капитала и вложенного капитала.

Показатель Дисмана, или оправданные максимальные капиталовложения = rp (v*-X*)

где

V* - приведенный доход от реализации новшества = 80000000 руб.:

X* - приведенные затраты на разработку и реализацию нововведения = 40000000 руб.;

r - вероятность успеха в окончательной разработке инновации = 0.9;

р -вероятность успешной реализации продукта = 0.8.

Оправданные максимальные капиталовложения = 0.9 X 0.8 (8000000 - 40000000) = 21600000.

Из расчётов видно, что капиталовложение более 28800000 рублей не будут оправданы.

В данной курсовой работе рассчитан показатель индекса проекта инновации и показатель оправданных максимальных капиталовложений.

3. Разработка комплекса маркетинговых мер для совершенствования производства инновационных измерительных приборов компании «Аякс»

Мировая практика говорит о том, что инновационное развитие является безальтернативным. В основу рыночной деятельности современного предприятия положена концепция маркетинга, а его роль для предприятий-инноваторов тяжело переоценить. Но существует версия о том, что теорию и инструменты традиционного маркетинга не работают в сфере инноваций либо их тяжело применить. Учитывая это и возникла необходимость выделения отдельного вида маркетинга - маркетинга инноваций. Проблемам маркетинга инноваций посвящено ряд работ отечественных и зарубежных авторов. В большинстве из них исследованы отдельные прикладные аспекты маркетинга инноваций, в частности, подходы к анализу потребностей потребителей в новых видах продукции, маркетинговому обоснованию целесообразности их разработки, продвижению инноваций на рынок, формированию рынка отдельных видов инноваций, например, экологических и т.п. Однако остаются пробелы в разработке работающих методов и инструментов в исследовании рынка инноваций для того, чтобы выявить и проанализировать скрытые потребности потребителей, а также научного обоснования составляющих комплекса маркетинга инноваций. Наличие таких проблем усложняют переход отечественных предприятий на инновационный путь развития. Их решение позволит целенаправленно управлять рыночной деятельностью предприятия в русле концепции инновационного развития, обеспечить его высокую конкурентоспособность на национальном и мировых рынках.

Проблемы, которые возникают при разработке мероприятий комплекса маркетинга инноваций:

1) влияние элементов неопределенности, вызванных факторами внешней среды;

2) слабый учет рыночных факторов;

3) субъективизм в принятии решений;

4) неточная или противоречивая информация (грозит рисками для предприятия);

5) существование альтернативного развития событий (может сделать невозможным реализацию намеченной программы);

6) затраты времени и средств (испытания раскрывают намерения инноватора конкурентам, которые могут действовать на опережение);

7) сложность формирования первичного спроса на новую продукцию;

8) низкое количество ориентированных на инновации специалистов и предпринимателей.

Исходя из выделенных проблем маркетинга инноваций, следует разработать меры по совершенствованию инновационной деятельности компании «Аякс».

Рассмотрим один из эффективных маркетинговых инструментов для продвижения - концепция, которая рассматривает совокупность четырех факторов успеха компании: продукта, его цены, распространения и продвижения.

Первое «P» - это продукт. К нему можно отнести инновации в производстве измерительных приборов компании «Аякс». По мнению экспертов, новые измерительные приборы должны иметь более высокую точность показательных параметров и большую производительность.

Второе «P» - цена. Предприятие «Аякс» увеличил точность показателей. Ценовая политика компании осталась прежней. В отличии от конкурентов, которые специализируется на более бюджетных измерительных приборах, «Аякс» не предоставляет таких вариантов. Однако, большинство крупных предприятий, которые покупают приборы у «Аякс», волнует, в первую очередь, производительность и точность показателей, а не цена.

Важной рекомендацией для предприятия «Аякс» может стать обучение и подготовка кадров, которые в дальнейшем смогут не только генерировать идеи для инновационных товаров, в частности, измерительных приборов, но и умело продвигать не только на белорусско-российском рынке, но и завоевывать новые. Также необходимо построить систему мотивации таких сотрудников для того, чтобы в дальнейшем наблюдать качественные проработку и выполнение инновационных приборов.

Если говорить о высоких затратах, то возможным решением было бы не вкладывать средства в новые оборудования на предприятии «Аякс», а изготавливать продукцию на существующих производственных мощностях по аутсоринговой схеме (заказ на выполнение другим предприятиям по выгодной цене в России).

Немаловажным аспектом в решении возможных проблем предприятия может стать помощь со стороны государства, и поддержка инновационых предприятий начнет привлекать всё больше и больше людей в такой бизнес.

Следует добавить, что разработка и оценка результатов инновационной деятельности, также положительно повлияет на дальнейшую деятельность предприятия «Аякс». Существует довольно много методов анализа риска и его учета при оценке результатов инновационной деятельности, однако взятый отдельно не даст необходимых результатов, ведь учитывает только отдельные факторы риска. В данном случае, необходимо разработать алгоритм выбора оптимальных методов анализа риска, а также процедуры оценки на разных этапах инновационного цикла.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что анализ проблем и поиск путей их решения могут определить дальнейшие направления исследований в области маркетинга инноваций, каждое из которых может стать основанием отдельной научно-исследовательской работы, развивающей теоретико-методические основы маркетинга инноваций.

Заключение

Маркетинг инноваций дает возможность не только учитывать, но и прогнозировать тенденции инновационного развития во всех сферах социальной жизнедеятельности, а также осуществлять его планирование и прогнозирование.

Сегодня уже не возникает сомнений в значимости для компании инновационных продуктов, которые определяют ее позиции на рынке. Необходимость постоянной разработки новых продуктов обусловлена множеством факторов, начиная от глобализации, которая стерла границы с рынков, конкуренции, которая теперь ведется в мировом масштабе, научных достижений и развития производства на их основе, заканчивая изменениями в предпочтениях и поведении потребителя. Но одной инновационной деятельности недостаточно, необходимо правильно ее организовать и управлять ею. Важно ориентировать каждое подразделение и каждого работника на инновационный процесс, создать благоприятный климат в компании.

Многие проблемы, которые должен решать маркетинг инноваций, часто не определены четко и постоянно изменяются ввиду экономического положения. Поэтому, несмотря на базу научных статей и информационных материалов в этом вопросе, существует проблема практического применения методов маркетинга инноваций.

Существует большое разнообразие содержания маркетинга инноваций применительно к различным группам продуктов, рынков инноваций, субъектов инновационной деятельности, условия и возможностей его применения. Поэтому, необходимы новые подходы к реализации маркетинга инноваций отечественных предприятий. Такая концепция может дать новый толчок в развитии экономики.

В ходе работы были рассмотрены и раскрыты понятия инноваций и инновационной деятельности, значения, особенности и функции маркетинга инноваций.

В результате проведенного исследования по внедрению маркетинговых инструментов для продвижения инновационных продуктов предприятия «Аякс» можно сделать следующие выводы:

1. Сегодня на территории РБ не существует предприятия, которое смогло бы конкурировать с СООО «Аякс» по производству влагомеров. Поэтому использовать в этом аспекте серьезных маркетинговых инструментов нет необходимости. Однако стоит постоянно анализировать и исследовать белорусский рынок для выявления конкурентов и их предложений.

2. Для разработки маркетинговой стратегии необходимо произвести анализ потенциальных возможностей предприятия, оценку слабых и сильных сторон предприятия относительно конкурентов, анализ возможностей и угроз, которые создает окружающая среда, разрабатывают параметры маркетинговой стратегии по коммерциализации нового продукта, составлять необходимые финансовые прогнозы.

4. Повышение эффективности деятельности предприятия «Аякс» можно за счет разработки маркетинговых программ, учитывающих специфику отдельных географических территорий, психологические особенности и предпочтения потребителей.

5. Для увеличения конкурентоспособности, производитель должен внедрять технологические инновации в свой продукт.

6. Влагомер ВД-1, выпускаемый предприятием «Аякс» является лучшим на территории Беларуси, поскольку его технологической особенностью является сохранение покрова дерева и отсутствие необходимости в рубке, за счет применения инновационного бесконтактного метода измерения.

7. Предприятию «Аякс» необходимо приспосабливается к потребностям клиентов, извлекая выгоду из того опыта, который получило в России, определять сильные стороны своих проектов. В дальнейшем есть потребность в разработке стратегии освоения новых зарубежных рынков.

8. Рекомендацией для предприятия «Аякс» может стать обучение и подготовка кадров, которые в дальнейшем смогут не только генерировать идеи для инновационных товаров, в частности, измерительных приборов, но и умело продвигать не только на белорусско-российском рынке, но и завоевывать новые.

Список использованных источников

1 Каленская Н.В. Маркетинг инноваций: учебное пособие / Н. В.