Понятие конкурентоспособности и ее оценка

Матричный метод для оценки конкурентоспособности. Сущность, виды и функции конкуренции. Методики оценки конкурентоспособности. Внедрение матричного инструментария в планирование деятельности предприятия. Понятия моделирования производственных процессов.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.06.2011
Размер файла 1,0 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www. аllbest.ru/

Содержание

  • 1. Матричный метод для оценки конкурентоспособности
  • 2. Практическая задача
  • 2.1 Основные понятия моделирования производственных процессов
  • 2.2 Задание
  • 2.3 Расчетная часть
  • Заключение
  • Список литературы
  • конкурентоспособность планирование моделирование
  • 1. Матричный метод для оценки конкурентоспособности
  • Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется фирме в первую очередь для того, чтобы определить, в чём её преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке Энциклопедия маркетинга - http://www.marketing.spb.ru/.
  • Конкуренция (лат. concurrere - состязаться) - соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.
  • В целом современные экономисты считают конкуренцию одной из главных причин эффективности производства. Именно конкуренция заставляет фирмы внедрять научно-технические достижения, совершенствовать технологию производства.
  • Сущность конкуренции проявляется, прежде всего, в ее следующих функциях, которые выделяются в экономической литературе:
  • 1. обеспечение нацеленности производителя на запросы потребителя, без чего невозможно получить прибыль;
  • 2. стимулирование роста эффективности производства, обеспечивающее «выживание» производителей;
  • 3. дифференциация товаропроизводителей (одни выигрывают, другие проигрывают и разоряются, третьи остаются при своем);
  • 4. давление на производство, распределение ресурсов между отраслями народного хозяйства в соответствии со спросом и нормой прибыли;
  • 5. ликвидация неконкурентоспособных предприятия, их продажа, слияние или поглощение другими, более сильными, предприятиями, преобразование и т.п.;
  • 6. стимулирование снижения цен и повышения качества товаров.
  • Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта.
  • · Оценка конкурентной позиции фирмы требуется для:
  • · разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности;
  • · выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции;
  • · привлечения средств инвестора в перспективное производство;
  • · составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др.
  • В любом случае проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке.
  • Проблема конкуренции и конкурентоспособности одна из стариннейших тем в экономической теории. Еще Адам Смит говорил, что невидимая рука управляет миром, и рыночная экономика потому не разваливается, что конкуренция все расставляет на свои места, и люди, стремящиеся лишь удовлетворить свои собственные интересы, в конечном итоге работают на благо общества. Однако до начала 70-х годов, несмотря на большое внимание к тематике конкурентоспособности, новых идей в ее разработку было привнесено очень мало. Радикальный прорыв в этой области связан с именем Майкла Портера.
  • Согласно его исследованиям, состояние конкуренции на определённом рынке можно охарактеризовать пятью конкурентными силами Портер М.Е. Международная конкуренция. - М.: Межд. Отношения, 1993. (Рисунок 1.1):
  • 1. Соперничество среди конкурирующих продавцов.
  • 2. Конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями конкурентоспособных с точки зрения цены.
  • 3. Угроза появления новых конкурентов.
  • 4. Экономические возможности и торговые способности поставщиков.
  • 5. Экономические возможности и торговые способности покупателей.

Размещено на http://www. аllbest.ru/

  • Рисунок 1.1. Пять сил, определяющих конкуренцию в отрасли
  • (1) Каждая фирма следует своей собственной конкурентной стратегии для завоевания лучшей позиции и выгод от конкурентного преимущества;
  • (2) Конкурирующие силы, возникшие вследствие угрозы со стороны товаров-заменителей;
  • (3) Конкурирующие силы, возникшие вследствие угрозы появления новых конкурентов;
  • (4)Конкурирующие силы, возникшие вследствие возможностей и торговых способностей поставщиков;
  • (5) Конкурирующие силы, возникшие вследствие возможностей и торговых способностей покупателей.
  • Позицию фирмы в отрасли определяют ее конкурентные преимущества, которые укрупнено делятся на два основных вида:
  • 1. более низкие цены;
  • 2. дифференциация товаров.
  • Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты. Продавая товар по такой же цене, что и конкуренты, фирма получает большую прибыль. Так, корейские фирмы, выпускающие сталь и полупроводниковые приборы, одержали победу над зарубежными конкурентами именно таким образом. Они выпускают сравнимые товары с очень низкими издержками, используя низкооплачиваемую, но весьма производительную рабочую силу и современную технологию, и оборудование, купленные за рубежом или изготовленные по лицензии.
  • Дифференциация - это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания. Так, немецкие станкостроительные фирмы конкурируют, используя стратегию дифференциации, основанную на высоких технических характеристиках продукции, надежности и быстром техническом обслуживании. Дифференциация позволяет фирме диктовать высокие цены, что при равных с конкурентами издержках опять-таки дает большую прибыль.
  • Трудно, но все-таки можно получить конкурентное преимущество на основе и более низких издержек и дифференциации. Трудно это сделать потому, что обеспечение очень высоких потребительских свойств или отлично поставленного обслуживания неизбежно приводит к удорожанию товара. Конечно, фирмы могут совершенствовать технологию или производственные методы так, чтобы одновременно снижать издержки и усиливать дифференциацию, но, в конечном счете, конкуренты сделают то же самое и вынудят решать, на каком же типе конкурентного преимущества сосредоточиться.
  • Тем не менее, любая действенная стратегия должна уделять внимание обоим типам конкурентного преимущества, как это делают ведущие фирмы мира «Sony», «Inte», «Samsung» и др., типовые стратегии которых представлены на Рисунке 1.2.
  • Конкурентное преимущество
  • Меньшие издержки Дифференциация
  • Сфера конкуренции

    Широкая цель

    Лидерство за счет экономии на издержках

    Дифференциация качества товара

    Узкая цель

    Сосредоточение на издержках

    Сфокусированная дифференциация

    • Рисунок 1.2. Типовые стратегии фирмы
    • Ж.-Ж. Ламбен Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/Пер. с франц. - СПб.: Наука,1996. предлагает свои понятия и определения конкурентного преимущества и конкурентоспособности, опубликованные им примерно через шесть лет после выхода работы М. Портера.
    • Конкурентное преимущество - это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Эти атрибуты или характеристики могут быть самыми различными и относиться как к самому товару (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую, к формам производства, сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара.
    • Указанное превосходство является, таким образом, относительным, определяемым сравнением с конкурентом, занимающим наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Этот самый опасный конкурент называется приоритетным.
    • Конкурентное преимущество может быть «внешним», если основано на отличительных качествах товара, которые образуют ценность для покупателя вследствие либо сокращения издержек, либо повышения эффективности. Внешнее конкурентное преимущество, следовательно, увеличивает «рыночную силу» фирмы в том смысле, что она может заставить рынок принять цену продаж выше, чем у приоритетного конкурента, не обеспечивающего соответствующего отличительного качества.
    • Стратегия, вытекающая из внешнего конкурентного преимущества, - это стратегия дифференциации, которая опирается на маркетинговое ноу-хау фирмы, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей, недовольных существующими товарами.
    • Конкурентное преимущество является «внутренним», если оно базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, менеджмента фирмы или товара, которое создает «ценность для изготовителя», позволяющую добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента. Внутреннее конкурентное преимущество - это следствие более высокой «производительности», которая обеспечивает фирме большую рентабельность и большую устойчивость к снижению цены продаж, навязываемому рынком или конкуренцией.
    • Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе, - это стратегия доминирования по издержкам, которая базируется главным образом на организационном и производственном ноу-хау фирмы.
    • Эти два типа конкурентного преимущества, имеющие разное происхождение и различную природу, часто оказываются несовместимыми, поскольку требуют существенно различающихся навыков и культуры.
    • На рисунке 3 представлены виды стратегий и конкурентного преимущества по Ж.-Ж. Ламбену, адаптированные на основе осей Ц-Ц и С-С.
    • В зависимости от конкретной ситуации, наличия конкурентных преимуществ и ресурсов фирма может выбрать одну из указанных на рисунке 3 стратегий. Главное - чтобы стратегия фирмы находилась правее (ниже) границы безубыточности.
    • Рисунок 1.3. Виды конкурентного преимущества и стратегий
    • Значения точек, показанных на рисунке 1.3:
    • В точке «1» себестоимость товара фирмы на 20% ниже себестоимости товара приоритетного конкурента, цена ниже (значит, и качество ниже, поскольку цена в условиях конкуренции определяется рынком) на 10%. Значит, прибыль фирмы по данному товару по сравнению с конкурентом возрастет на 10% (20 - 10).
    • В точке «2» себестоимость товара фирмы ниже себестоимости конкурента на 10%, а цена -- на 30%, значит, прибыль фирмы по сравнению с прибылью конкурента будет меньше на 20% (30 - 10), фирма несет убыток.
    • В точке «3» себестоимость товара фирмы выше на 20%, а цена ниже на 20%.
    • Если принять, что цена пропорциональна качеству, то товар в точке «5» убыточен и по издержкам и по качеству. Однако на практике эта пропорция не всегда соблюдается, поэтому возможны варианты, В точке «5» цена (качество) выше на 20%, а себестоимость - на 10%, значит, дополнительная прибыль фирмы по сравнению с конкурентом составит 10%.
    • В идеальной зоне, точке «6» фирма реализует стратегии и по издержкам (на 10% ниже) и по качеству (на 20% выше).
    • Интенсивность и конкретные формы конкурентной борьбы между прямыми соперниками на рынке варьируются в зависимости от характера конкурентной ситуации.
    • Достижение лидирующего положения на рынке (в отрасли) возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности.
    • Наиболее известные методики оценки конкурентоспособности:
    • 1.Матричный метод (разработан Бостонской консалтинговой группой [БКГ]).
    • В основе методики - анализ конкурентоспособности с учетом ЖЦ товара/услуги. Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат: по горизонтали-темпы роста/сокращения количества продаж в линейном масштабе; по вертикали-относительная доля товара/услуги на рынке. Наиболее конкурентоспособными считаются предприятия, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке.
    • Преимущества метода: при наличии достоверной информации об объёмах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.
    • Недостатки метода: исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет выработку управленческих решений.
    • 2) Метод, использующий в качестве основного подхода оценку товара/услуги предприятия.
    • Этот метод базируется на рассуждении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. В качестве показателя, оценивающего конкурентоспособность товара/услуги используют соотношение двух характеристик: цены и качества. Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик:
    • КТ=К/Ц, где:
    • К- показатель качества товара;
    • Ц- показатель цены товара;
    • Кт - показатель конкурентоспособности товара (Рисунок 3).
    • Чем выше разница между потребительской ценностью товара для покупателя и ценой, которую он за него платит, тем выше запас конкурентоспособности товара доля потребителя.
    • Преимущество метода: он учитывает наиболее важный критерий, влияющий на конкурентоспособность предприятия - конкурентоспособность товара.
    • Недостатки метода: позволяет получить весьма ограниченное представление о преимуществах и недостатках в работе предприятия, так как конкурентоспособность предприятия принимает вид конкурентоспособности товара и не затрагивает другие аспекты.
    • 3) Метод, основанный на теории эффективной конкуренции.
    • Согласно этой теории наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает влияние множество факторов - ресурсов фирмы. Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования им этих ресурсов. В основе метода лежит оценка четырёх групповых показателей или критериев конкурентоспособности (Таблица 1.1).
    • В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом: экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организацию труда на производстве.
    • Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем.
    • Таблица 1.1. Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия
    • Критерии и показатели конкурентоспособности

      Роль показателя в оценке

      1

      2

      1.Эффективность производственной деятельности предприятия

      • 1.1.Издержки производства на единицу продукции, руб.
      • 1.2.Фондоотдача, тыс. руб.
      • 1.3.Рентабельность товара, %.

      1.4.Производительность труда, тыс. руб./ чел.

      • Отражает эффективность затрат при выпуске продукции.
      • Характеризует эффективность использования основных производственных фондов.
      • Характеризует степень прибыльности производства товара.

      Отражает эффективность организации производства и использования рабочей силы.

      2.Финансовое положение предприятия

      • 2.1.Коэффициент автономии.
      • 2.2.Коэффициент платёжеспособности.
      • 2.3.Коэффициент абсолютной ликвидности.

      2.4.Коэффициент оборачиваемости оборотных средств

      • Характеризует независимость предприятия от заемных источников.
      • Отражает способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства и измеряет вероятность банкротства.
      • Отражает качественный состав средств, являющихся источниками покрытия текущих обязательств.

      Характеризует эффективность использования оборотных средств. Соответствует времени, в течение которого оборотные средства проходят все стадии производства и обращения.

      3. Эффективность организации сбыта и продвижения товара

      • 3.1.Рентабельность продаж, %.
      • 3.2.Коэффициент затоваренности готовой продукцией.
      • 3.3.Коэффициент загрузки производственной мощности.

      3.4.Коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта.

      • Характеризует степень прибыльности работы предприятия на рынке, правильность установления цены товара.
      • Отражает степень затоваренности готовой продукцией. Рост показателя свидетельствует о снижении спроса.
      • Характеризует деловую активность предприятия, эффективность работы службы быта

      Характеризует экономическую эффективность рекламы и средств стимулирования сбыта.

      4.Конкурентоспособность товара

      • 4.1.Качество товара.

      4.2.Цена товара.

      Характеризует способность товара удовлетворять потребности в соответствии с его назначением.

      • В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования.
      • И в четвёртую группу - показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена.
      • В связи с тем, что каждый из этих показателей имеет разную степень важности для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия (ККП), экспертным путём были разработаны коэффициенты весомости критериев.
      • Данная оценка конкурентоспособности предприятия охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. Использование в ходе оценки сравнения показателей за разные промежутки времени дает возможность применять этот метод как вариант оперативного контроля отдельных служб Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке Энциклопедия маркетинга - http://www.marketing.spb.ru/.
      • Итак, рассмотрим использование матричного метода при исследовании конкурентоспособности структурных подразделений в фирме.
      • Инструменты для анализа и представления данных в МаркетингМикс: Анализ динамики продаж, Анализ структуры продаж, Модель (матрица) BCG.
      • В качестве характеристики каждой группы продукта (в случае ООО «ХХХ» это структурное подразделение) рассматривается параметр К - «удельный вес группы продукта (структурного подразделения) в общем объеме сбыта предприятия» в течение базового периода (2011 год). В качестве обоснования выдвинем следующие соображения:
      • · численно и достаточно точно рассчитать долю рынка в настоящее время чрезвычайно трудно, если вообще возможно;
      • · объем сбыта ООО «ХХХ» фактически и является объемом его (предприятия) рынка в каждый конкретный период;
      • · для каждого структурного подразделения ключевой задачей является абсолютный рост собственных объемов сбыта, даже если при этом доля рынка сокращается (что, в принципе, возможно);
      • · в условиях динамичных и не всегда предсказуемых изменений объемов рынка возможна ситуация, когда доля рынка может расти при падении объемов сбыта.
      • Параметр К как раз и лишен указанных выше недостатков, что делает его вполне пригодным для среднесрочного стратегического анализа значимости групп (структурных подразделений) в общем ассортименте услуг предприятия. Для каждой группы продукта параметр К вычисляется по формуле:
      • Кi = Yi /Y0 * 100%,
      • Где Y 0 - суммарный объем сбыта в денежном исчислении за базовый период;
      • Yi - объем сбыта продуктов i -ой группы за тот же период.
      • При этом, естественно, Y0 = К Yi
      • Процедура вычисления параметров К полностью соответствует начальным этапам традиционного БКГ-анализа и достаточно проста.
      • В качестве второй характеристики группы продукта (вертикальной оси матрицы) предлагается параметр Т - «удельный вес группы продукта в темпе изменения объемов сбыта предприятия» в течение базового периода по линейному тренду. Сущность понятия «линейный тренд», являющегося частью динамического анализа функции сбыта от времени представлена в учебнике Ф. Котлера Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996, с. 352.
      • Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 2006.
      • В Таблице 1.2 и на Рисунке 1.4 представлены объемы помесячного сбыта в течение базового периода (2011 год) в стоимостном выражении.
      • Таблица 1.2. Динамика сбыта по отделам
      • аналитический отдел

        абонементный отдел

        40800

        -

        -

        80000

        -

        -

        190200

        466,2

        +366,2

        190000

        237,5

        +137,5

        198000

        104,1

        +4,1

        202230

        106,4

        +6,4

        259800

        131,2

        +31,2

        220500

        109,0

        +9,0

        249250

        95,9

        -4,1

        270800

        122,8

        +22,8

        351340

        141,0

        +41,0

        272300

        100,6

        +0,6

        352290

        100,3

        +0,3

        272300

        100,0

        0,0

        332200

        94,3

        -5,7

        272800

        100,2

        +0,2

        409390

        123,2

        +23,2

        330100

        121,0

        +21,0

        472210

        115,3

        +15,3

        308290

        93,4

        -6,6

        399650

        84,6

        -15,4

        385350

        125,0

        +25,0

        460660

        115,3

        +15,3

        387400

        100,5

        +0,5

        3715790

        1571,4

        471,4

        3192070

        1316,4

        216,4

        309649,2

        -

        +42,85

        266005,8

        -

        +19,67

        • Рисунок 1.4. Динамика продаж по структурным подразделениям за 2011 год
        • Очевидно, что в течение года, ежемесячные объемы продаж испытывают колебания, но имеют тенденцию к росту. Линейный тренд призван дать ответ о направлении движения предприятия в течение базового периода. В математическом смысле тренд представляет собой линейную функцию, восстановленную по ее дискретным фактическим значениям с минимизацией отклонений фактических значений (как правило, с использованием метода наименьших квадратов).
        • Отчетливо видно, что в целом, в течение года, объемы сбыта проявляют тенденцию к некоторому росту. Формула линейного тренда функции сбыта представляет собой традиционное уравнение полинома первой степени:
        • Y0 = A0*X + B0 ,
        • где Y0 - расчетный объем сбыта, X - расчетный период (месяц), A0 - расчетное изменение (приращение или спад) сбыта по сравнению с предыдущим расчетным периодом, B0 - константа уравнения, которая может быть интерпретирована, как теоретический объем сбыта в начальный период (1-й месяц). В некоторых случаях B0 может равняться нулю. В общем случае коэффициенты прямой А и В вычисляются по методу наименьшего квадратичного отклонения.
        • Аналогичную процедуру - вычисление тренда - можно проделать и для каждой группы продукта. При этом уравнения тренда для каждой i-ой группы будут иметь аналогичный вид: Yi = Ai*X + Bi
        • Поскольку Y0 = К Yi , то в соответствии со свойством аддитивности линейных функций, A0 = КAi , т.е. единичное приращение суммарного сбыта состоит из единичных приращений сбыта всех групп услуг структурных подразделений, включенных в ассортимент предприятия, где общий объем сбыта состоит из двух групп. Наглядно видно, что суммарное приращение сбыта A0 состоит из A1 и A2 , причем группа 1 обеспечивает положительный прирост сбыта, в среднем на 42,85% ежемесячно, а группа 2 - всего на 19,67% (Рисунок 1.5 и 1.6).
        • Параметр Т как раз и характеризует вклад каждой группы продукта в изменении суммарного темпа объемов сбыта и вычисляется для каждой группы по формуле: Ti = Ai /A0 * 100%
        • где Ai - коэффициент тренда i-ой группы продукта в течение базового периода; A0 - коэффициент тренда суммарного сбыта за тот же период.
        • Рисунок 1.5. Линейный тренд функции сбыта аналитического отдела
        • Рисунок 1.6. Линейный тренд функции сбыта абонентского отдела
        • Для каждого структурного направления пространство координат, где одна из них К - характеризует долю каждой группы в объеме сбыта («доля рынка»), а другая Т - долю в темпе изменения объема сбыта («рост рынка»). Вычислив эти значения для каждой группы продукта и представив их графически получаем параметрический график (стратегическую матрицу), характеризующий каждую группу продуктов ассортимента (структурного подразделения) и построенный на основании внутренней информации предприятия.
        • Модифицированная БКГ-матрица

          Т- удельный вес в тренде

          100%

          «Трудные дети»

          «Звезда»

          80%

          60%

          40%

          20%

          0

          -20%

          «Собаки»

          «Дойные коровы»

          0%

          10%

          20%

          30%

          35%

          40%

          45%

          50%

          55%

          К- удельный вес в продажах

          • Рисунок 1.7. Анализ товарных групп (структурных направлений) ООО «ХХХ»
          • На графике Рисунка 1.7 квадранты получены путем разделения поля по значениям Т и К, равным 20%. При таком делении, сохраняя терминологию БКГ, имеем ярко выраженную «звезду» - (аналитический отдел), «дойную корову» - с тенденцией к снижению темпа роста (абонентский отдел). Очевидно, что стратегические усилия предприятия, могут быть в таком случае направлены на «оживление» Абонентского отдела при максимальном внимании к «звезде» (Аналитический отдел). Например, усиление мероприятий по продвижению, либо другой, актуальный маркетинг-микс Хруцкий В.Е. Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999, с. 288..
          • Предложенная методика позволяет получить достаточно простой и эффективный инструмент стратегического анализа, планирования и контроля, использующий в качестве базы внутреннюю информацию предприятия и объединяющий в себе наиболее характерные процедуры концентрационного, динамического, матричного и кластерного анализа объемов и темпов сбыта товарных групп предприятия для анализа конкурентоспособности.
          • Перечень матричных методов оценки конкурентоспособности представлен в таблице 1.3.
          • Таблица 3. Внедрение матричного инструментария в планирование деятельности предприятия
          • Матрица BCG

            Анализ темпов роста и доли рынка

            Boston Consulting Group, Perspectives on Expirience. Boston, Mass.: The Boston Consulting Group, 1972

            Матрица GE

            Анализ сравнительной привлекательности рынка и конкурентоспособности

            Hussey D.E. Portfolio Analysis: Practical Expirience with the the Directional Policy Matrix // Long Range Planning. Vol.11. Aug. P.2-8, 1978

            Матрица ADL

            Анализ жизненного цикла отрасли и относительного положения на рынке

            Arthur D. Little цит.по Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC //Менеджмент в России и за рубежом, №1 1998.

            Матрица Hofer\Schendel

            Анализ положения среди конкурентов в отрасли и стадии развития рынка

            • Hofer\Schendel

            цит.по Ефремов В. С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Hofer\Schendel //Менеджмент в России и за рубежом, №2 1998.

            Матрица Ансоффа ("рынок--продукт")

            Анализ стратегии по отношению к рынкам и продуктам

            Ansoff I.H. Strategies for Diversification //Harvard Business Review. Vol.35.Sept.-Oct.P113-124, 1957

            Матрица Портера (пяти конкурентных сил)

            Анализ стратегических перспектив развития бизнеса

            Porter M.E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. N.Y,: The Free Press, 1980

            Матрица эластичности конкурентной реакции на рынке

            Анализ действия фирмы по факторам конкурентоспособности товара в зависимости от эластичности реакции приоритетного конкурента по товару

            Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика СПб.:Питер, 1999

            Матрица группировки товара

            Анализ группировки товара

            Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика СПб.:Питер, 1999

            Матрица "Воздействие\ неопределенность"

            Анализ уровня воздействия и степени неопределенности при выходе на новый рынок

            Bock F., Hellweg M., Lube M.-M.A Strategy for Supporting Innovation and Growth in Times of High Uncertainty - Arthur D. Little, 1998.

            2. Практическая задача

            2.1 Основные понятия моделирования производственных процессов

            Производственным циклом (временем производства) называется календарный период времени от момента запуска предметов труда в производственный процесс до выхода из него готового продукта.

            На практике пользуются понятием длительности производственного цикла (Тц) изготовления изделия или его частей: узлов, деталей, заготовок.

            Различают производственный цикл простого процесса - цикл изготовления детали или заготовки и сложного процесса - цикл изготовления изделия или сборочной единицы.

            При простом процессе длительность производственного цикла складывается из операционного цикла и суммарного времени межоперационных перерывов:

            Тц = Тоц + Тмо (1)

            Операционный цикл выражается технологическим временем на партию предметов:

            (2)

            где: n - количество предметов в партии;

            K0 - число операций обработки по техпроцессу;

            tj - штучно-калькуляционное (операционное) время на j-ю операцию.

            Суммарное время межоперационных перерывов определяется по формуле:

            (3)

            где tмоj - норматив неперекрываемого межоперационного времени.

            Таким образом, для партии предметов длительность производственного цикла выразится формулой:

            (4)

            Длительность производственного цикла в большой степени зависит от величины межоперационных перерывов. В свою очередь, на длительность межоперационных перерывов большое влияние оказывает способ передачи обрабатываемых деталей между операциями, определяющий степень совмещения смежных операций во времени при обработке партий деталей.

            Способ сочетания смежных операций во времени называется видом движения предметов труда в производственном процессе.

            Возможны три вида движения партии деталей по операциям процесса:

            1. последовательный,

            2. параллельный,

            3. параллельно-последовательный.

            При последовательном виде движения партия из n деталей целиком передается на последующую операцию после окончания ее обработки на предыдущей операции.

            График последовательного вида движения представлен на Рисунке 2.1.

            Рисунок 2.1. График последовательного вида движения

            Из графика видно, что для производственного процесса, состоящего из K0 операций, длительность производственного цикла определяется суммой однооперационных циклов:

            (5)

            В организационном отношении такой вид движения имеет некоторые преимущества: отсутствуют межоперационные перерывы, партии изделий не дробятся, поэтому невелико число планово-учетных единиц, невелик темп транспортирования. Однако при больших партиях образующиеся длительные циклы приводят к ухудшению экономических показателей производства. Возникают трудности выдерживания жестких сроков окончания и начала смежных операций.

            Применяется последовательный вид движения в единичном и мелкосерийном, ограниченно в серийном производствах.

            При параллельном виде движения передача предметов с предыдущей операции на последующую осуществляется поштучно или частичными транспортными партиями p, кратными целой партии n. График такого вида движения представлен на Рисунке 2.2.

            Рисунок 2.2. График параллельного вида движения

            На графике выделяется наибольшая по трудоёмкости операция, называемая «главной»:

            (6)

            Длительность производственного цикла складывается из трех зон продолжительностей обработки:

            1. p предметов на операциях, предшествующих «главной»;

            2. всей партии предметов на «главной»;

            3. p предметов на операциях, следующих за «главной»:

            Выделяя полную трудоемкость обработки частичной партии в самостоятельное слагаемое, получим:

            (7)

            При параллельном виде движения имеет место наиболее короткий производственный цикл, при этом детали не пролеживают в ожидании обработки. Вместе с тем, на всех операциях, кроме первой и главной, имеются простои оборудования и рабочих (микропаузы) из-за непропорциональности процесса. Увеличивается по сравнению с последовательным видом движения число планово-учетных единиц. Исключение или сокращение простоев может быть достигнуто полной или частичной синхронизацией операций процесса.

            Применяется параллельный вид движения в массовом непрерывно-поточном производстве.

            При параллельно-последовательном виде движения передача предметов между операциями также осуществляется частичными партиями или поштучно. При этом начало обработки предметов на последующей операции смещается таким образом, чтобы исключить простои оборудования. График такого вида движения представлен на Рисунке 2.3.

            Рисунок 2.3. График параллельно-последовательного вида движения

            Смещения начал последующих операций зависят от соотношения операционного времени смежных операций. Величину этого смещения можно определить по следующему правилу:

            Дtц j, j+1 = (n - p) tj (8)

            · если tj < tj + 1 , то начало (j + 1)-й операции сдвигается вправо относительно начала j-й операции на частичный цикл j-й операции ptj. При этом величина параллельного совмещения смежных операций (т. е. сокращения длительности производственного цикла) будет равна.

            · если tj ? tj + 1 , то окончание (j + 1)-й операции сдвигается вправо относительно окончания j-й операции на частичный цикл (j + 1)-й операции ptj + 1. При этом величина совмещения или сокращения длительности цикла составит:

            Дtц j, j+1 = (n - p) tj+1 (9)

            В обоих случаях в формулах для Дtц величины tj и tj + 1 являются трудоемкостями короткой из пары смежных операций. Обозначив их через tкор, получим общую формулу для сокращения длительности цикла для каждой пары операций:

            Дtц j, j+1 = (n - p) tкор j, j+1 (10)

            Тогда длительность цикла при параллельно-последовательном виде движения определится по формуле:

            (11)

            Достоинство этого вида движения в том, что существенно сокращается длительность цикла по сравнению с последовательным видом при непрерывной занятости рабочих мест. Однако при этом детали пролеживают в ожидании обработки, увеличивается число планово-учетных единиц, более высок темп работы транспортных средств.

            Применяется этот вид движения в массовом прерывно-поточном и крупносерийном производствах, а также частично в более низких типах производства для сокращения длительности производственного цикла.

            В последнем случае параллельно-последовательный вид движения распространяется только на такое число пар смежных операций, которое обеспечит требуемую величину сокращения длительности производственного цикла.

            2.2 Задание

            В контрольной работе решить следующие задачи:

            1. Аналитическим методом определить длительность изготовления продукции в условиях партионных форм производства.

            2. С учетом полученных значений в п.1 построить графики движения предметов труда во времени.

            3. Определить даты завершения работ.

            4. Выполнить анализ полученных результатов.

            5. Исследовать влияние отдельных факторов на длительность циклов.

            6. Дать рекомендации улучшения процесса.

            Исходные данные

            А) одинаковая часть

            n = 1000 шт. (количество изделий в партии)

            m = 5 (количество технологических операций)

            NPМi = 1 (количество рабочих мест по i -ой операции)

            tмо = 20 (среднее время на межоперационное перемещение, мин.)

            S = 2 (количество рабочих смен в сутки)

            Tрс = 8 час (длительность рабочей смены, час.)

            p = 500 (размер передаточной партии, кратно n)

            Тнр = 01.06.06. (время начала работ)

            Б) переменная часть

            Номер по списку - 21

            tУ У(t/Nрм)i = № *10+30 = 21*10+30 = 240 (i - от 1 до 5)

            в) Дополнительные обозначения:

            ti - длительность операции;

            К = 0,7 - коэффициент перевода рабочих дней в календарные;

            (t/Nрм)max - наибольшая продолжительность операции;

            j - номер пары соседней операции (j от 1 до m-1);

            (t/Nрм)jкор - короткая операция в j-ой паре.

            Тор - дата окончания работ.

            2.3 Расчетная часть

            1) Согласно исходным данным:

            № варианта по списку = 21

            tУ У(t/Nрм)i = № *10+30 = 21*10+30 = 240 (i - от 1 до 5)

            Таблица 2.1

            № операции

            tшт, мин

            Nрм

            Tшт/ Nрм

            1

            46

            1

            46

            (Tшт/ Nрм) кор

            2

            47

            1

            47

            3

            48

            1

            48

            4

            49

            1

            49

            5

            50

            1

            50

            Tшт/ Nрм) max

            Всего

            240

            1

            tУ = 240

            2) расчет производственных циклов для трех видов движения предметов труда:

            А) последовательное движение предметов труда

            Тцпосл = 1000*240 + (5-1)*20 = 240080 мин.

            Тцпосл = [1/(60*S*T)]Тцпосл (мин) = 240080/(60*2*8) = 250,0 дней

            Тцпосл = 250/0,7 = 357 календарных дней

            Б) параллельное движение предметов труда

            р должно быть кратно n: по условию р = 500

            По таблице 2.1 (Tшт/ Nрм) max = 50 мин

            Тцпар = 500*240 + (1000-500) * 50+ (5-1)*20 = 145080 мин.

            Тцпар = [1/(60*S*T)]Тцпар(мин) = 145080 /(60*2*8) = 151,1 дней

            Тцпар = 151,1 /0,7 = 216 календарных дней

            В) смешанное движение предметов труда

            Самая короткая операция (Tшт/ Nрм) кор = 46 мин.

            Наиболее короткий операционный цикл из двух смежных операций (по таблице 2.1) равен 93 мин.

            1+2 = 46+47 = 93 мин.

            Тцсм = 1000*240 - (1000-500) 2* 93 + (5-1)*20 = 147080 мин.

            Тцсм = [1/(60*S*T)]Тцпар(мин) = 147080/(60*2*8) = 153,2 дней

            Тцсм = 153,2 /0,7 = 219 календарных дня.

            Таблица 2.2

            Длительность производственного цикла по видам движения

            Длительность производственного цикла

            Тцпосл.

            Тцпар.

            Тцсм.

            В минутах

            240080

            145080

            147080

            В днях

            250

            151,1

            153,2

            В календарных днях

            357

            216

            219

            При параллельном виде движения обеспечивается самый короткий производственный цикл.

            По сравнению с последовательным движением - на 141 календарный день, а по сравнению с параллельно-последовательным - на 3 календарных дня.

            Применение параллельного и смешанного видов движения предметов труда дает возможность сократить продолжительность производственного процесса.

            2. Построим вспомогательные оси координат для каждого вида движения

            а) последовательное движение

            m

            5

            4

            3

            2

            1

            10

            20

            30

            40

            50

            60

            70

            80

            90

            100

            110

            120

            130

            140

            150

            160

            170

            180

            190

            200

            210

            220

            230

            240

            250

            Тыс. мин

            б) параллельное движение и смешанное (параллельно-последовательное)

            m

            5

            4

            3

            2

            1

            15

            30

            45

            60

            75

            90

            105

            120

            135

            150

            3. Построим графики для каждого вида движения

            а) график последовательного движения

            Таблица 2.3

            Вспомогательная таблица

            № операции

            tшт, мин

            Время на операцию, мин

            tмо,

            Мин

            Начало операции, мин.

            1

            46

            46000

            0

            2

            47

            47000

            +20

            46020

            3

            48

            48000

            +20

            93040

            4

            49

            49000

            +20

            141060

            5

            50

            50000

            +20

            190080

            Всего

            340

            340000

            Окончание

            240080

            m

            240080 мин

            5

            4

            3

            2

            1

            10

            20

            30

            40

            50

            60

            70

            80

            90

            100

            110

            120

            130

            140

            150

            160

            170

            180

            190

            200

            210

            220

            230

            240

            250

            Тыс. мин

            Рисунок 2.1. График движения предметов труда при последовательном цикле

            б) параллельный вид движения

            Длительность цикла = 145080 мин.

            Партия 500 шт. р = 1/2 n

            m

            145080

            5

            р *Тшт5

            4

            3

            2

            1

            р *Тшт1

            15

            30

            45

            60

            75

            90

            105

            120

            135

            150

            Рисунок 2.2. График движения предметов труда при параллельном производственном цикле

            в) параллельно-последовательный

            Тцсм = 1000*240 - (1000-500) 2* 93 + (5-1)*20 = 147080 мин.

            Суммарное время совмещения: (1000-500) 2* 93= 93000 мин

            M

            147080 мин

            5

            ф4

            р *Тшт5

            4

            ф4

            3

            ф2

            2

            р *Тшт1

            ф1

            1

            15

            30

            45

            60

            75

            90

            105

            120

            135

            150

            Рисунок 2.3. График движения предметов труда при параллельном производственном цикле

            ф1 = 22500 мин.

            ф2 = 23000 мин.

            ф3 = 23500 мин.

            ф4 = 24000 мин.

            4. Определим дату окончания работ

            Тор = Тнр + Тц

            Дата начала работ 1 июня 2011 года

            Таблица 2.4

            Тцпосл.

            Тцпар.

            Тцсм.

            Дата начала работ

            01.06.06

            01.06.06

            01.06.06

            Длительность в календарных днях

            357

            216

            219

            Дата окончания работ

            23.05.2012

            02.01.2012

            05.01.2012

            5. Влияние факторов на время технологического цикла

            А) фактор n

            Таблица 2.5

            n =

            1000

            750

            500

            1

            2

            3

            4

            Тцпосл , мин

            240080

            180080

            120100

            Тцпар, мин

            145080

            132580

            120100

            Тцсм, мин

            147080

            133580

            120100

            1) Тцпосл = 1000*240 + (5-1)*20 = 240080 мин.

            Заменяем на 750, 500

            2) Тцпар = 500*240 + (1000-500) * 50 + (5-1)*20 = 145080мин.

            Тцпар = 500*240 + (750-500) * 50 + (5-1)*20 = 132580мин.

            Тцпар = 500*240 + (500-500) * 50 + (5-1)*20 = 12080мин.

            3) Тцсм = 1000*240 - (1000-500) 2* 93 + (5-1)*20 = 147080 мин.

            Тцсм = 750*240 - (750-500) 2* 93 + (5-1)*20 = 133580мин.

            Тцсм = 500*240 - (500-500) 2* 93 + (5-1)*20 = 120100 мин.

            Рисунок 2.4. График зависимости Тц от n

            Тц

            250000

            240000

            230000

            220000

            210000

            200000

            190000

            180000

            170000

            160000

            150000

            140000

            130000

            120000

            110000

            100

            200

            300

            400

            500

            600

            700

            800

            900

            1000

            последовательное

            параллельное

            смешанное

            Из графика 2.4. видно, что с увеличением количества изделий в последовательном движении продолжительность Тц также вырастает прямопропорционально.

            При параллельном и смешанном движении при увеличении n линия на графике растет более медленно.

            Т.е. n больше всего влияет на последовательное движение предметов труда и меньше всего влияет на параллельное движение.

            Б) влияние фактора р

            1) Тцпар = 500*240 + (1000-500) * 50 + (5-1)*20 = 145080мин.

            Тцпар = 250*240 + (1000-250) * 50 + (5-1)*20 = 97580 мин.

            Тцпар = 125*240 + (1000-125) * 50 + (5-1)*20 = 73830мин.

            2) Тцсм = 1000*240 - (1000-500) 2* 93 + (5-1)*20 =147080 мин.

            Тцсм = 1000*240 - (1000-250) 2* 93 + (5-1)*20 = 100580мин.

            Тцсм = 1000*240 - (1000-125) 2* 93 + (5-1)*20 = 77330 мин.

            Таблица 2.6

            р =

            125

            250

            500

            1

            2

            3

            4

            Тцпар, мин

            73830

            97580

            145080

            Тцсм, мин

            77330

            100580

            147580

            Тц

            150000

            140000

            130000

            120000

            110000

            100000

            90000

            80000

            70000

            60000

            50

            100

            150

            200

            250

            300

            350

            400

            450

            500

            550

            Рисунок 2.7. График зависимости Тц от р

            - параллельное

            - параллельно-последовательное

            Расчеты, представленные в Таблице 2.6 и данные графика на Рисунке 2.7, показывают, что с увеличением размера партии увеличивается и продолжительность производственного цикла Тц, как при параллельном, так и смешанном движении.

            Следовательно, лучше обрабатывать детали более мелкими партиями.

            В) определяем влияние продолжительности самой длинной операции

            Тцпар = 500*240 + (1000-500) * 50 + (5-1)*20 = 145080 мин.

            Пусть (tшт/ Nрм) max = 50 /2 =25 мин

            Тогда суммарное время 240-50+25 = 215 мин

            1) Тцпосл = 1000*215 + (5-1)*20 = 215080 мин.

            2) Тцпар = 500*215 + (1000-500) * 25 + (5-1)*20 = 120100 мин.

            3) Тцсм = 1000*215 - (1000-500) 2* 93 + (5-1)*20 = 122080 мин.

            Сравнение результатов влияния продолжительности самой длинной операции представим в Таблице 2.7

            Таблица 2.7

            Сравнение результатов влияния (tшт) max на разные виды движения предметов труда

            Движение

            Тц, мин

            при (tшт) max

            Тц при

            (tшт) max /2

            Д Тц

            мин

            Тцпосл

            240080

            215080

            25000

            Тцпар

            145080

            120100

            25000

            Тцсм

            147580

            122080

            25500

            Итак, наибольшее влияние на сокращение производственного цикла при сокращении времени максимальной операции наблюдается при параллельно-последовательном движении.

            Д) определим влияние фактора численности операций (m) на продолжительность производственного процесса при параллельном движении, когда операции синхронизированы:

            т.е. tЎ i = (ti /m).

            Используем формулу, представленную в методических указаниях по выполнению контрольной работы на с.7

            1) mопт =v [(n-р)*tУ] /tмо = v[(1000-500)*240/5] /20 = 7,7

            если tмо/2 = 10, тогда

            2) mопт =v [(n-р)*tУ] /tмо = v(500*240/5)/10 = 15,5

            если tмо/4 = 5, тогда

            3) mопт =v [(n-р)*tУ] /tмо = v(500*240/5)/5 = 31,0

            Полученные данные сведем в Таблицу 2.8

            Таблица 2.8

            Влияние фактора m на продолжительность производственного процесса при параллельном движении

            tмо

            20

            10

            5

            mопт

            7,7

            15,5

            31,0

            Вывод: при сокращении числа операций, следует увеличивать межоперационное время.

            Заключение

            Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

            В основе научного подхода к принятию решений в производственном менеджменте лежат модели. Поэтому так важно изучить и знать «Моделирование производственных процессов».

            Производственный цикл используется в качестве норматива при оперативном планировании производства, финансовом управлении и других планово-производственных расчетах, поэтому так важно знать и уметь применять на практике навыки определения длительности производственного цикла и факторов, влияющих не его продолжительность.

            Ведь сокращение производственного цикла имеет большое экономическое значение:

            · сокращается оборачиваемость оборотных средств за счет сокращения объемов незавершенного производства;

            · увеличивается фондоотдача основных производственных фондов;

            · снижается себестоимость изделий за счет сокращения условно-постоянной части издержек на одно изделие и т.д.

            Список литературы

            1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996.

            2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 2011.

            3. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива - СПб, Наука, 2012.

            4. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке Энциклопедия маркетинга - http://www.marketing.spb.ru/

            5. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./Под ред. В.Д.Щетинина. - М.: Международные отношения,1993.

            6. Хруцкий В.Е. Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.

            Размещено на аllbest.ru


Подобные документы

  • Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.

    дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010

  • Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.

    курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012

  • Теоретическое исследование содержания понятий и сущности конкуренции и конкурентоспособности предприятия при изучении форм и методов её оценки. Комплексный анализ конкурентоспособности предприятия ООО "Скотный двор". Повышение конкурентоспособности.

    дипломная работа [164,8 K], добавлен 15.02.2011

  • Суть конкуренции и понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие уровень конкурентоспособности предприятия. SWOT-анализ. Стратегические мероприятия роста конкурентоспособности на основе ее оценки. Маркетинговая модернизация.

    дипломная работа [712,3 K], добавлен 15.06.2014

  • Теоретические и методические основы оценки конкурентоспособности предприятия. Сущность конкурентоспособности и основные методы оценки конкурентоспособности. Оценка собственной конкурентной позиции на рынке. Анализ финансовой деятельности предприятия.

    дипломная работа [892,3 K], добавлен 22.03.2009

  • Основные понятия и виды маркетинга, определение его целей и задач. Понятие и содержание методов анализа конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности полиграфического предприятия с помощью построения конкурентной карты рынка товаров.

    дипломная работа [2,0 M], добавлен 11.04.2015

  • Понятие и параметры конкурентоспособности предприятия, классификация факторов ее повышения. Виды конкуренции и характеристика типов структуры рынка. Методы оценки конкурентоспособности, анализ маркетинговой деятельности и конкурентной среды предприятия.

    курсовая работа [68,8 K], добавлен 02.05.2011

  • Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.

    дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015

  • Содержание понятия и факторы конкурентоспособности фирмы. Особенности конкуренции и оценки конкурентоспособности фирмы в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии фирмы. Максимизация прибыли и расширение масштабов хозяйственной деятельности.

    дипломная работа [209,2 K], добавлен 23.05.2012

  • Понятие и критерии оценки конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Анализ уровня конкурентоспособности предприятия РУПП "Ольса" по методу Н.Н. Козырева, основные пути его повышения. Организационно-экономическая характеристика.

    курсовая работа [435,0 K], добавлен 27.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.