Критерии выбора наиболее эффективного поставщика "Торгсервис"

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

АМУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(ГОУВПО «АмГУ»)

Факультет ЭкФ

Кафедра КиТ

Специальность 080111 - Маркетинг

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему:

Критерии выбора наиболее эффективного поставщика «Торгсервис»

по дисциплине «Логистика»

Исполнитель

студент группы 734 М.А. Михалёва

Руководитель к.т.н., доцент Е.Л. Ермолаева

Нормоконтроль

ассистент Н.Б. Калинина

Благовещенск 2010г.

РЕФЕРАТ

Работа 40 с., 3 таблиц, 1 рисунок, 24 источников, 4 приложения.

Процесс закупки представляет собой цепочку взаимосвязанный действий. Начинается он с составления заявок, а заканчивается практическим поступлением требуемых товаров в нужном количестве с соблюдением качества в заданные сроки, а самое главное, что может оказаться лимитирующим фактором, - на приемлемых условиях. Таким образом, процесс закупки заканчивается выполнением заказа, сделанного на основании имеющихся заявок конкретному поставщику. Поэтому необходимо, чтобы поставщики были правильно выбраны, а заказы на поставку и договора с поставщиками правильно и своевременно составлены и оформлены. Выявление и изучение источников закупки и поставки не является разовым мероприятием, а должно проводиться систематически, базируясь на различных источниках информации.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1 Анализ экономической деятельности ООО «ТоргСервис»

1.1 Краткая производственно-экономическая характеристика ООО «ТоргСервис»

1.2 Анализ закупочной деятельности ООО «ТоргСервис»

1.3 Описание основных поставщиков ООО «ТоргСервис»

2 Теоретические основы организации закупочной логистики

2.1 Сущность процесса выбора поставщиков

2.2 Критерии выбора поставщика

3 Мероприятия по повышению эффективности работы с поставщиками ООО «ТоргСервис»

Заключение

Библиографический список

Приложение А. Отчёт о прибылях и убытках за 2007 год

Приложение Б. Отчёт о прибылях и убытках за 2008 год

Приложение В. Отчёт о прибылях и убытках за 2009 год

Приложение Г. Образец опросного листа для оценки эффективности поставщиков

ВВЕДЕНИЕ

Выбирая поставщика товара, сотрудникам коммерческой службы розничного предприятия необходимо понимать, что они выбирают партнёра по бизнесу. Имея общие задачи (удовлетворение потребности покупателя в товаре), поставщик для розничного предприятия становится единомышленником, необходимым помощником, без которого предприятие не сможет достичь коммерческого успеха. В процессе формирования ассортимента при определении поставщиков товара, предприятие руководствуется целым рядом критериев. Список их изменяется в зависимости от развития розничного предприятия и уровня требований к партнерам по бизнесу.

Основной целью курсовой работы является анализ наиболее важных критериев выбора поставщика и анализ потенциальных поставщиков с целью выбора наиболее эффективного для рассматриваемого предприятия.

Для достижения поставленной цели, поставлены следующие задачи:

- анализ деятельности торговой организации ООО «ТоргСервис»;

- научно-методическое обоснование критериев выбора наиболее эффективного поставщика;

- выявление наиболее эффективных поставщиков материальных ресурсов.

Предметом исследования курсовой работы является организация выбора наиболее эффективного поставщика по важным для рассматриваемого предприятия критериям.

Объектом исследования выступает фирма по продаже строительных и отделочных материалов ООО «ТоргСервис». Основными источниками изучения и анализа служат ежегодные отчёты о прибылях и убытках ООО «ТоргСервис» за 2007, 2008 и 2009 годы, научная, методическая литература, а так же публицистические издания и информация, предоставленная на официальных сайтах строительных компаний в сети интернет.

1 АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТОРГСЕРВИС»

1.1 Краткая производственно-экономическая характеристика ООО «ТоргСервис»

В Амурской области активно ведётся строительная деятельность, в связи с этим, существует довольно много организаций по продаже строительных и отделочных материалов. ООО «ТоргСервис» относится к ряду предприятий малого бизнеса, занимающих прочную позицию на рынке отделочных материалов в Амурской области. Организация основана в 2002 году предпринимателем Кураченко Еленой Викторовной и получило название ООО «ДальОпТорг», а в феврале 2007 года в связи с объединением с ООО «ЭлитСтройЦентр» и расширением ассортимента, предприятие было реорганизовано в фирму в ООО «ТоргСервис».

Основной целью деятельности является извлечении прибыли. А также удовлетворение общественных потребностей в строительных и отделочных товарах и материалах, обеспечение имущественных и моральных интересов общества, его учредителей и работников.

Основным видом деятельности данной организации является продажа отделочных и строительных материалов со склада. За время своей деятельности ООО «ТоргСервис» приобрело довольно развитую торговую сеть. Низкие цены, регулярность поставок, гибкая система скидок - это используемая в организации система привлечение клиентов.

Главным направлением развития стратегии в области конкуренции для фирмы является поддержание своих позиций на сложившемся уровне на рынке города Благовещенска. Основными конкурентами являются такие магазины как СтройМода, Мастеровой, Новосёл и Амурская Строительная Ярмарка.

Основными покупателями строительных и отделочных материалов являются непосредственные строители и подрядчики, выполняющие ремонтные работы. Большая часть приобретаемого товара идёт на отделку помещений под кафе, рестораны, ночные клубы и других видов недвижимости, приносящей в последующем доход.

В настоящее время компания «ТоргСервис» находится на стадии роста. С каждым годом растут обороты и доходы предприятия, увеличивается количество покупателей. В таблице 1 приведены основные показатели торгово-экономической деятельности ООО «ТоргСервис» за последние 3 года и тенденции их изменения, взятые из Отчёта о прибылях и убытках фирмы за 2007, 2008 и 2009 года, которые представлены в приложении.

Таблица 1 - Показатели экономической деятельности ООО «ТоргСервис»

Показатель деятельности	2007 год	2008 год	2009 год	Темп роста в 2008 к 2007 год, %	Темп роста в 2009 к 2008 году, %
Доходы от продаж, тыс. рублей	1536	1873	2263	121,94	123,19
Себестоимость реализованной продукции, тыс. рублей	1297	1505	2008	116,04	133,42
Прибыль от продаж, тыс. рублей	154	290	183	188,47	63,10
Чистая прибыль, тыс. рублей	108	212	130	196,29	61,32
Рентабельность продукции, %	11,87	19,27	9,11	162,29	47,29
Рентабельность продаж, %	10,03	15,79	8,09	157,46	51,22

Исходя из проведенного анализа данных деятельности предприятия, приведённых в таблице, можно сделать вывод о том, что ООО «ТоргСервис» на данный момент является довольно прибыльным предприятием и способно к дальнейшему наращиванию объемов прибыли. Об этом свидетельствуют показатели темпов роста доходов от продаж, которые доказывают возможность успешного функционирования фирмы и дальнейшего её развития. В 2007 году по отношению к 2006 году объем продаж продукции вырос на 9,26 %; в 2008 году по сравнению с 2007 годом этот показатель увеличился на 21,94 %; а в 2009 году уже возрос на 23,19 % по отношению к предыдущему году.

При этом наблюдается повышение темпов роста себестоимости реализованной продукции на 17,38 % в 2009 году по отношению к показателю 2008 года. Чистая прибыль из года в год увеличивалась в течение 6 лет, что напрямую было связано с ростом объема продаж продукции. Рост этих показателей можно объяснить более эффективной работой отдела продаж, а так же тем, что фирма из года в год становится более известной на рынке строительных материалов за счёт качества своей продукции, а так же относительно небольших цен. Также наблюдалось снижение себестоимости реализуемой продукции, что являлось положительной тенденцией. И хотя в абсолютном выражении этот показатель рос, но, во-первых, этот рост имел тенденцию к снижению, а во-вторых, темп роста себестоимости был меньше темпов роста доходов от продаж, о чём и говорят показатели рентабельности.

Но в 2009 году тенденция изменилась. Рост себестоимости продукции в этом году превысил рост аналогичного показателя за предыдущий период, и к тому же он превысил рост показателя объёма продаж, что отразилось на чистой прибыли и соответственно на рентабельности. Из этого стоит сделать вывод о том, что закупки товара стали проводиться с меньшей эффективностью, чем раньше. Возможно, увеличение себестоимости связано с повышением уровня цен у поставщиков. Помимо этого нередка ситуация, когда материал необходим срочно, а у выбранного постоянного поставщика, с которым осуществляется около 80 - 85 % поставок его просто нет на складе на данный момент. Тогда материал приходится искать у других поставщиков, зачастую с серьезной переплатой. Бывает, что найти его здесь и сейчас оказывается невозможным, что приводит к серьезным убыткам предприятия. Значит, стоит разобраться какие поставщики среди используемых и потенциальных и насколько подходят для работы с рассматриваемым предприятием.

1.2 Анализ закупочной деятельности ООО «ТоргСервис»

Функционирование рассматриваемого предприятия на рынке продаж строительно-отделочных материалов непосредственно связано с закупочной деятельностью, с ней ООО «ТоргСервис» сталкивается практически каждый день. Рассмотрим схему организационной структуры ООО «ТоргСервис» на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура управления ООО «ТоргСервис»

Как видно из схемы, в данной фирме отсутствует отдел закупок (отдел логистики) и даже нет специального лица, занимающегося непосредственной работой с поставщиками и организацией процесса закупок и поставок. Тем не менее, деятельность по оптимизации поставок проводится, и в ней участвуют практически все звенья рассматриваемого предприятия, каждое из которых выполняет свои задачи связанные с закупочной деятельностью.

Общее руководство и управление предприятием осуществляет директор. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.

Бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности организации и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих товарно-материальных ценностей, учет издержек производства и обращения, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

Начальник отдела продаж руководит процессами по приему товарно-материальных ценностей на склад, их хранению и отпуску, по их размещению в торговом зале с учетом наиболее рационального использования помещения. Анализирует тенденции изменения объёмов продаж и выявляет причины этих изменений. А так же находит поставщиков необходимых материалов и делает заказы.

Данная картина говорит о том, что каждое звено структуры рассматривает и оптимизирует задачи оптимизации закупок с точки зрения направления своей специализации, а не фирмы в целом. Возможно, именно это является источником снижения эффективности работы предприятия. В связи с этим, руководству стоило бы задуматься над введением данной должности, потому что открывать целый отдел не целесообразно - предприятие довольно маленькое по масштабу и товарообороту по сравнению с фирмами-конкурентами.

Можно сказать, что в основном закупочной деятельностью руководит начальник отдела продаж. Он следит за наличием товара на складе, налаживает отношения с поставщиками и формирует заявку на поставки. Постоянного графика поставок товара, как такового нет, товарно-материальные ресурсы закупаются небольшими партиями по основным товарным позициям, пользующимся относительно постоянным спросом, либо при необходимости для того или иного клиента. К тому же, стоит учесть, что особенностью товаров анализируемой компании является сезонный характер их использования, в связи с чем, пик реализации приходится на месяцы июнь-июль, а с ноября по февраль спрос потребителей сокращается в 2,5-3 раза. В период межсезонья предприятие уменьшает частоту и объём поставок, что позволяет не накапливаться и не залёживаться продукции на складе.

Что касается работы с поставщиками, то данное предприятие около 80 85 % всех своих заказов совершает у одного постоянного и надежного (с точки зрения руководства ООО «ТоргСервис») поставщика - ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК». Данная организация является наиболее оптимальным решением по соотношению нескольких факторов - ассортимента товара и наличия его на складе, цены и сроков поставки. Если же, необходимого товара на складе постоянного поставщика нет, то рассматриваются все возможные поставщики, у которых в наличие он может быть, при этом цены уже не играет ведущей роли и единственным ограничивающим фактором может быть время поставки (если время - важное условие клиента фирмы).

Рассмотрим кратко основного поставщика, с которым компания взаимодействует уже на протяжении почти 6 лет. Компания ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК» была открыта в Хабаровске в конце 2000 года и сейчас является одним из 14 заводов и поставщиков шведского концерна ТЕРРАКО. Ассортимент продукции "TERRACO" насчитывает около 200 наименований. Материалы «TERRACO» отвечают всем архитектурным требованиям к современным отделочным материалам и способны «продлить жизнь здания». В основе изготовления высококачественных материалов лежит применение сырья и модифицирующих добавок от лучших мировых и отечественных производителей, а главное - использование современной, совершенствующейся из года в год технологии производства, соблюдение которой постоянно отслеживается ведущими специалистами компании. Вся продукция имеет водную основу, прошла тесты на пожарную безопасность. В 1997 году был получен международный сертификат качества ISO 9002. Официальный сайт Хабаровской международной ярмарки ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК» выпускает продукцию Официальный сайт производителя «TERRACO», адекватную к Российским климатическим условиям, которую можно разделить на следующие группы:

а) высокоэластичные акриловые шпаклевки;

б) проникающие грунтовки;

в) акриловые краски;

г) рельефные штукатурные покрытия с 10-летней гарантией;

д) гидроизоляционные материалы: долговечное бесшовное покрытие на акриловой основе для крыш, бассейнов, саун и так далее;

е) матовые водоэмульсионные краски, на основе виниловых полимеров;

ж) сухие смеси: водостойкий клей для плитки; клей-штукатурка для приклеивания утеплителей, затирки для швов, штукатурка, наливные полы и почее;

з) декоративные материалы для внутренней и внешней текстурной отделки;

и) система теплоизоляции зданий и сооружений ecoTERM. Визитка ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК»

Данная продукция позволяет выполнять полный перечень отделочных работ необходимых при ремонте и строительстве зданий. Компания всегда готова к взаимовыгодному сотрудничеству со строительными и торговыми компаниями. Доставка осуществляется автотранспортом, что позволяет получать товар в минимальные сроки - около 3 дней при наличии необходимого объема товара на складе. Оплата производится безналичным расчётом, что удобно и для поставщика и для анализируемого предприятия. Как только ООО «ТоргСервис» переводят деньги на ООО «ТЕРАКО ВОСТОК» и они поступают на расчётный счёт, то на следующий день поставщик отправляют груз.

Несмотря на то, что поставщик считается надёжным и оптимальным для работы, у предприятия всё же возникли и проблемы с непропорциональным ростом себестоимости продукции относительно роста дохода. Поэтому далее описаны поставщики, которые как уже были используемы рассматриваемым предприятием, так и потенциальные партнеры, найдённые в интернет-каталогах магазинов специализирующихся на продаже строительных материалов и предлагаемые для рассмотрения.

1.3 Описание основных поставщиков ООО «ТоргСервис»

Описание поставщиков, к которым предприятие ООО «ТоргСервис» может обратиться по вопросам поставок необходимых строительных и отделочных материалов, представлено ниже, в их краткой характеристике отражены основные показатели деятельности рассматриваемых фирм.

ООО «ДВ Ресурс» - это крупная оптовая компания, более 10 лет занимающая прочное положение на рынке строительных материалов Дальнего Востока. Компания находится в городе Хабаровске, ул. Пермская, 7в. ООО «ДВ Ресурс» является официальным представителем широко известных как российских, так и зарубежных заводов-производителей ("Ондулин" (битумные волокнистые листы); "АльтаПрофиль" (металлочерепица, металлосайдинг); "Тегола" (гибкая битумная черепица); "Албес" (подвесной и реечный потолок); и другие). Компания предлагает выгодные цены, благодаря четкой работе отдела логистики, поддерживает постоянные складские запасы, что позволяет бесперебойно снабжать строительные объекты и торговые организации материалами, осуществляет отправки в регионы, работает исключительно с производителями продукции и предъявляет высокие требования к качеству поставляемых материалов, специалисты отдела продаж производят качественный расчет необходимого материала под предоставляемые проекты. Компания предоставляет отгрузку товара по Дальневосточному региону без участия представителя клиента. Сроки поставки - три дня с момента Оплаты. Официальный сайт ООО "ДВ Ресурс"

Компания «СтройСнаб-ДВ» специализируется на рынке строительных и отделочных материалов. Является официальным дилером таких известных торговых марок, как «КЕРАФЛЕКС», «Базалит-ДВ», «Lafarge», «Condor Paint», «Farwest Paint» в Дальневосточном регионе. «СтройСнаб-ДВ» предлагает широкий ассортимент сухих строительных смесей, красок, гипсокартона, металлопрофиля, керамической плитки и различных декоративных покрытий высокого качества, которые отлично зарекомендовали себя на строительном рынке Дальнего Востока. Компания работаем напрямую с заводами-производителями, что дает им возможность предоставить конкурентоспособные цены. Ставя перед собой цель расширения рынка сбыта, компания заинтересована в привлечении новых клиентов и налаживании с ними партнерских взаимоотношений, для этого используются программы скидок для постоянных заказчиков и индивидуальный подход к клиентам при заключении сделок на поставки товара. Для работы с городом Благовещенском выделена специальная телефонная линия и менеджер по работе с клиентами именно этого региона. Официальный сайт компании "СтройСнаб-ДВ"

Вот уже более 6-и лет основным видом деятельности компании «СТРОЙМАТ-ДВ» является прямая оптовая поставка строительных и отделочных материалов с заводов Китая на рынок России. За это время были налажены контакты с ведущими заводами и фабриками Китая по производству строительных и отделочных материалов. У компании имеются свои склады в Китае, Уссурийске и во Владивостоке, с огромным ассортиментом и богатой палитрой стройматериалов и хозяйственных товаров, которые предлагаются к отгрузке в регионы РФ. Предприятие осуществляет поставки следующих строительных и отделочных материалов: гипсокартон, стекломагниевый лист (СМЛ КВЛ), керамогранит оптом, гранит для фасадов и полов, сайдинг панели HANYI, сэндвич панели, утеплитель HANSOL, цемент и другие стройматериалы и хозяйственные товары. Доставка осуществляется по железной дороге, а также морем (в Петропавловск-Камчатский, Магадан, Южно-Сахалинск и другие города). На сайте предоставлен каталог товаров и их цветовая палитра, а так же присутствует заявка на поставку выбранного товара. Компания делает акцент на то, что осуществляет оптовую продажу и соответственно у них самые низкие цены, а так же бесплатная доставка. Официальный сайт компании «СТРОЙМАТ-ДВ»

Компания «ДальТоргСервис-Хабаровск» возникла осенью 2004 года и специализируется на оптовой и розничной торговле строительными и отделочными материалами. Основными направлениями компании является продажа санфаянса, полированного керамогранита, кафельной плитки, ОСП (OSB), КВЛ, ламинированного ДСП. Поставщиками данной продукции являются известные заводы Южного Китая, что гарантирует европейское качество при доступных ценах. В компании представлен товар и российских производителей: линолеум, стеновые панели, коллекционный кафель и многое другое. За сравнительно небольшой срок на рынке строительных и отделочных материалов компания "ДальТоргСервис-Хабаровск" зарекомендовала себя как динамично развивающаяся компания, политика которой остается неизменной - гибкая ценовая политика, индивидуальный подход к каждому клиенту, невысокие цены на продукцию, постоянное расширение ассортимента и наличие товара на складе в городе Хабаровске. Визитка компании "ДальТоргСервис"

ООО «БиПрокДВ» находится в городе Хабаровске по адресу улица Королева, 12Б-27. Компания является дилером завода "Омсккровля" и поставляет такие материалы как стекломаст, рубемаст, рубероид, а так же является дилером завода по производству сухих строительных смесей "ВуРгос" (на основе цемента М-500), кварцевых песков, модифицированных добавок. Ассортимент товаров широк:

а) клей для плитки: стандартный, гидроизоляционный, огнеупорный,;

б) пол наливной самовыравнивающийся (стандартный, гидроизоляционный),

в) ладочная смесь (стандартная, огнеупорная),

г) штукатурка (стандартная, гидроизоляционная, огнеупорная),

д) шпатлёвка (стандартная, гидроизоляционная, огнеупорная, финишная).

Поставки осуществляются в течение недели со дня проведения оплаты заказа. Оплата, как и у остальных компаний, осуществляется в форме безналичного расчёта через расчётный счёт в банке. Визитка компании "БиПрокДВ"

ООО «Аква Восток» это оптовая и розничная торговля строительно-отделочными материалами, инструментом, хозяйственно-бытовыми товарами, садово-огородным инвентарем и другой продукцией. Компания расположена в городе Хабаровске и является официальным дилером в ДВ регионе сухих строительных смесей ТМ "Юнис", лакокрасочных материалов "МАВ", "Ремакс", водоэмульсионных и акриловых материалов "Аква", мастики "Гарант", сухих смесей "Фарвест". Помимо указанной продукции всегда в наличии грунты и эмали специального назначения (авиа-, судостроения), шпатлёвки, растворители, клеи различного назначения, бытовая химия, инструмент ручной, электроинструмент, санфаянс, сантехника, панели МДФ, плинтус ПВХ напольный, более 1000 наименований хозяйственно-бытовых товаров, таких как карнизы, клеёнка столовая, плёнка п/э, изделия из пластмассы, замки и многое другое. ООО "Аква Восток" готово предоставить вниманию дальневосточных строителей продукцию компании "Мапеи", которая является одним из крупнейших мировых производителей клеевых составов для строительства и одним из основных производителей строительной химии в целом. Визитка компании ООО «Аква Восток»

ООО «Мастер-ВостОК» работает на рынке строительных материалов города Владивостока и Приморского края более 10 лет и занимается как розничными продажами, так и оптовыми поставками на территории Приморского края и в регионы Дальнего востока. Адрес предприятия: город Владивосток ул. Русская 65, телефоны: 8(4232)345-211, 345-204. Компания активно продвигает товары различного направления, такие как: материалы для "сухого строительства" (ГВЛВ, ГКЛ, профиль, саморезы), теплоизоляционные материалы (вата в рулонах и плитах, пенополистирольные плиты), составы для кладки кафеля, цемент, краски, лаки, шпаклёвки, штукатурки, пластиковые панели, паркет и другие отделочные материалы. Является официальным дилером группы компаний «Кнауф». Также напрямую работает с такими мировыми компаниями, как «Lafarge», «Dunamis inc», «Union», «Hanil», «Стромикс» (г. Хабаровск) и другими. За время своего существования компания зарекомендовала себя надежным партнером, продвигающим на рынке Приморья и Владивостока только качественные товары. Об этом свидетельствуют дипломы и награды, полученные предприятием на многочисленных региональных выставках по строительной тематике. Всегда готовы оказать покупателям информационную поддержку, провести необходимые консультации. Официальный сайт ООО «Мастер-ВостОК»

Начиная с 2001 года, компания ведет строительную деятельность - имеется лицензия и все необходимые документы.

«Прогресс-строй» это прогрессирующая, молодая компания, начала свою деятельность в январе 2006 года в городе Владивостоке по адресу улица Иртышская, 17 А. В настоящее время это динамичная, стабильно развивающаяся структура, деятельностью которой является продажа строительной группы товаров оптом и в розницу. Стабильный рост компании позволяет осуществлять плановые поставки от крупнейших заводов-производителей, что способствует постоянному наличию товара на складах офиса, предприятия. «Прогресс-строй» является дилером Корпорации «Волма» (сухие строительные смеси и гипсовая пазогребневая плита), и группа компаний «Стромикс» (гидроизоляционные смеси проникающего действия). Оптимальное соотношение цены и качества позволяет обеспечивать продвижение продукции на рынок Дальнего Востока, Якутии, Магадана, Камчатки, Сахалина, а так же Сибири и Европейской части России. Надёжные партнёрские отношения способствуют успешному развитию компании и достижению поставленных целей. Официальный сайт компании «Прогресс-строй»

ООО «ТД-Юлис» работает на рынке Дальнего Востока более 11 лет и является официальным дистрибьютором лакокрасочных материалов под торговой маркой «ТЕКС» концерна TIKKURILA , официальным дилером лакокрасочного завода ЗАО «ЭМЛАК» города Санкт-Петербург. На складе компании, который находится в городе Владивостоке, всегда огромный ассортимент лакокрасочных и сопутствующих материалов, как бытового назначения, так и специального. Более подробную информацию по наличию товара можно получить, позвонив в офис. Если требуемого товара нет на складе, сотрудники подскажут, где его можно найти или примут заказ, который будет выполнен в минимально возможные сроки. Подавляющее количество ассортимента производства России. Компания руководствуется следующим принципом: оптимальное соотношение цена - качество. В ассортименте товара всегда присутствуют позиции, как для ремонта класса «эконом», так и для более качественного ремонта. Сотрудники компании всегда готовы дать консультацию по применению предлагаемых материалов и помогут подобрать необходимый товар для определенных целей. Предусмотрена система скидок для постоянных клиентов и разовых покупателей. Визитка ООО «ТД-Юлис»

2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОЧНОЙ ЛОГИСТИКИ

2.1 Сущность процесса выбора поставщика

Процесс закупки представляет собой цепочку взаимосвязанных действий, начиная от выявления собственных потребностей в материально-технических ресурсах и заканчивая реальным поступлением требуемых товаров в нужном количестве с соблюдением требуемого уровня качества. И в этой логистической цепи одной из основных проблем в управлении закупками материальных ресурсов является проблема выбора поставщика. Важность её объясняется не только тем, что на современном рынке функционирует большое количество поставщиков схожих материальных ресурсов, но главным образом тем, что поставщик должен быть надёжным партнёром товаропроизводителя в реализации его логистической стратегии. Таким образом, разнообразие и большое число потенциальных поставщиков требуемой продукции делает весьма актуальной проблему выбора тех из них, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность компании или фирмы.

В соответствии с этим, как правило, выделяют следующие основные этапы выбора поставщика:

1) Определение потребностей. Процесс управления закупками начинается с определения внутрифирменных потребностей и установления взаимосвязей между отделом закупок и подразделениями фирмы, т.е. конкретными потребителями материальных ресурсов.

2) Формирование требований потребителей. После определения внутрифирменных потребителей и номенклатуры материальных ресурсов устанавливаются требования к весу, размерам, параметрам поставок и т.д.

3) Решение «делать или покупать». Прежде чем определять возможных поставщиков, необходимо решить вопрос, выгодно ли самой фирме производить определённые виды материальных ресурсов или лучше покупать их у сторонних организаций. В этом случае для принятия окончательного решения оцениваются соответствующие затраты и достижимый уровень качества материальных ресурсов.

4) Определение типов закупок в зависимости от продолжительности и сложности: установившиеся закупки; модифицированные закупки (в которых меняются или поставщик, или параметры закупаемых материальных ресурсов); новые закупки.

5) Выявление потенциальных поставщиков. Заключается в определении всех возможных поставщиков требуемого вида материальных ресурсов путём использования сведений о конкурсах поставщиков, выставках и ярмарках, рекламы и специализированных каталогов, формирования списка поставщиков, сбор и анализ информации об их деятельности.

6) Анализ выявленных поставщиков. Заключается в сравнении финансового положения предприятий, уровня цен продукции и условий платежей, географического положения, возможных сроков выполнения экстренных заказов, резервных мощностей предприятий, качественных характеристик продукции, частоты и надёжности поставок, психологического климата на предприятии. После проведённого анализа и уменьшения количества возможных поставщиков оставшиеся оцениваются с точки зрения максимального удовлетворения потребностей фирмы в обеспечении материальными ресурсами.

7) Доставка материальных ресурсов. Включает такие логистические операции, как заключение договоров, процедуры заказов, транспортировки, складирования грузопереработки, хранения, сервисных услуг и т.п.

8) Контроль и оценка за выполнением закупок. Эффективность управления закупками оценивается в результате непрерывного контроля за выполнением условий договора по срокам, ценам, параметрам поставок, качеству материальных ресурсов и сервиса. Альбеков А.У. Коммерческая логистика, с. 342.

Перед тем как анализировать поставщиков, нужно сформировать их список. При этом встаёт вопрос, где найти необходимую информацию о поставщиках. Существуют следующие источники информации:

а) Онлайновые источники. Динамично растущий и постоянно изменяющийся объём информации, полезной для профессионалов, занимающихся поставками, можно отыскать в Интернете. Основная трудность, с которой сталкиваются при этом большинство закупщиков, не столько отыскание общей информации, сколько извлечение из неё полезной, её сортировка, анализ и использование.

б) Каталоги. В хорошо управляемом отделе закупок должны быть каталоги широко известных источников поставок, охватывающие самые важные материалы, в которых заинтересована фирма. Полезность каталогов, прежде всего, зависит от формы представления в ней информации, лёгкости пользования, а так же частоты и масштабов использования. В настоящее время чаще всего применяют электронные каталоги.

в) Отраслевые журналы. В каждой области есть самые полезные отраслевые журналы, и поэтому покупатели в первую очередь внимательно знакомятся с ведущими журналами по своей отрасли или по отраслям, компаниям которых они продают или у которых они покупают.

г) Справочники о фирмах. Торговые реестры или справочники о фирмах, - это материалы, где перечисляются ведущие производители, с указанием их адресов, числа филиалов, аффилированных структур, продуктов, а в некоторых случаях их финансовое положение или их позиция в отрасли. Также содержатся списки торговых названий продуктов, предлагаемых на рынке, с указанием и других видов продукции, предлагаемых для продажи. Справочники существенно различаются по степени точности информации и пользе, и поэтому при их использовании необходимо отнестись к ним внимательно.

д) Торговые представители. Один из наиболее ценных источников получаемой информации, так как они могут сообщить об источниках поставок, типах продуктов и общую информацию, связанную с торговлей.

е) Базы данных поставщиков и промышленных товаров. Они включают информацию по каждому активному поставщику, в том числе место расположения его предприятий и контактную информацию, открытые и прошлые заказы, показатели функционирования в виде комплексных учётных ведомостей и другую важную информацию, полезную для принятия будущего решения по поставщикам.

ж) Непосредственное посещение поставщиков. Такие посещения помогают улучшать отношения и могут многое сообщить заказчику о будущих планах поставщика, то есть ту информацию, которая при других вариантах поиска могла бы и не привлечь внимания покупателя.

з) Образцы. Помимо обычных запросов и посещений предприятий заказчик может проверить образцы продукции конкретного производителя.

и) Коллеги. Часто полезным источником информации о потенциальных источниках поставок служат внутренние бизнес-партнёры. М. Линдерс. Управление закупками и поставщиками, с. 349.

В отборе источников информации следует руководствоваться правилами:

1) Нельзя ограничиваться одним источником информации, вне зависимости от объема и глубины предоставляемой им информации.

2) Как минимум один из используемых источников должен быть независимым, т. е. не быть заинтересованным в возможных последствиях использования предоставленной им информации. Критерии выбора поставщика. Сайт о логистике.

После того как список потенциальных поставщиков сформирован стоит переходить к составлению перечня необходимых критериев оценки и анализу степень их важности в конкретной ситуации и для рассматриваемого предприятия.

2.2 Критерии выбора поставщика

Решение поместить заказ определённо объёма у поставщика всегда должно приниматься на основе обоснованной совокупности критериев. Именно умение учитывать особенности организационных запросов в области закупок является основным фактором успешной деятельности предприятия в будущем.

При оценке поставщик с неприемлемыми показателями должен быть удалён из списка партнёров, так как в противоположном случае могут возникнуть затраты, во много превосходящие предполагаемые расходы на закупку, а соответственно снизится прибыль предприятия, помимо того, затраты способны нарушить внутренние взаимоотношения, негативно повлиять на удовлетворение конечного пользователя, а значит подорвать репутацию фирмы.

Практически каждый выбор поставщика связан с некоторой степенью неопределённости, а так же с риском, характерным для такого решения. Решения по отбору поставщика стоит рассматривать именно с учётом неопределённости, для этого стоит определить возможные варианты решений и критерии оценки, при этом зачастую применяется рейтинговая оценка соответствия этим критериям (факторам).

Установление системы критериев для первоначального отбора поставщиков зависит от маркетинговой (производственной) и логистической стратегии конкретной фирмы.

Среди возможных факторов, количество которых может быть достаточно велико, например, более 60, применительно к современным условиям развития рынка, в основном рассматриваются следующие критерия выбора поставщика:

1) Стоимость приобретения продукции или услуг. Стоимость приобретения продукции включает в себя цену продукции или услуг и не имеющую денежного выражения прочую стоимость, к которой можно отнести, например, изменение имиджа организации, социальную значимость сферы деятельности фирмы, перспективы роста и развития производства и так далее. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного ресурса или готовой продукции, которые включают транспортировку, административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные пошлины и т.д. В аналитическом поле всегда должен находиться комплекс затрат.

2) Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних источников. Необходимо собирать мнения о качестве технической помощи, об отношении поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к просьбам о технической помощи, о квалификации обслуживающего персонала и т.п. Желательно наличие у поставщика сертификата ISO9000 на систему управления качеством его продукции/услуг. В отдельных случаях качество обслуживания, а также отдельные условия поставки не отражаются на цене приобретения. Аникина Б.А. Логистика, с. 116.

3) Качество продукции или услуги. Качество относится к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями. Качество может относиться также и к тому, удовлетворяет ли продукция требованиям потребителя, независимо от того, соответствует ли она спецификации. Если с данными поставщиками уже были установлены отношения, то желательно проанализировать статистику поставки бракованных материалов.

4) Надежность поставщика. Достаточно емкий критерий, включающий следующие параметры: честность, отзывчивость, обязанность, заинтересованность в ведении бизнеса с вашей фирмой, финансовая стабильность, репутация в своей сфере; гарантированность обслуживания потребителя нужными ему ресурсами в течение заданного промежутка времени и соблюдение ранее установленных объемов поставки материальных ресурсов/готовой продукции вне зависимости от недопоставок, которые могут возникнуть, нарушений сроков доставки и т. п. Оценка своевременности доставки упрощается, если ведется четкий учет запланированных и реально выполненных доставок. При осуществлении доставки, применительно к рассматриваемому предприятию, невыполнение сроков так же недопустимо, как и неудовлетворительное качество продукции.

5) Удаленность поставщика от потребителя. Географическое расположение поставщика влияет на время поставки товара. Важность этого критерия определяется, прежде всего, транспортными расходами на доставку материальных ресурсов. Партнерство с близко расположенными поставщиками обеспечивает, как правило, доставку материальных ресурсов с баз промежуточного хранения, короткие производственные циклы, большую надежность поставок, лучшие условия кооперации. Однако следует учитывать, что иногда удаленные поставщики могут обеспечить поставку материальных ресурсов более высокого качества, по более низким ценам, с лучшим сервисом.

6) Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Нехватка оборотных средств существенно ограничивает возможности выбора поставщиков. В бизнесе случаются внештатные ситуации, требующие внеплановых поставок или отсрочки платежа. Это ситуации особенно характерны для российской действительности. Поэтому поставщики, предлагающие выгодные условие платежа (например, с возможностью получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых поставок, позволяют избегать многих проблем снабжения. Методы выбора поставщика. Интернет журнал «бизнес и карьера».

7) Сроки выполнения поставок. Данный фактор является особо важным для предприятия осуществляющего продажу, во-первых, потому что, от этого зависит количество товарно-материальных запасов на складе, а так же в ситуации, когда товара нет на складе, а клиенту он нужен срочно, это сроков поставки напрямую зависти потеряет ли фирма потенциального клиента.

После рассмотрения критериев происходит оценка их важности и анализ списка поставщиков. Окончательный выбор поставщика производится лицом, принимающим решение, и не может быть полностью формализован.

3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ПОСТАВЩИКАМИ ООО «ТОРГСЕРВИС»

Для достижения цели курсовой работы - нахождения наиболее эффективного поставщика были выполнены следующие действия: определены критерии выбора, определены их удельные веса в соответствии со значимостью для анализируемого предприятия, установлены категории поставщиков и проведён сравнительный анализ. Оценка и выбор поставщиков, с.28

Очевидно, что природа и объём закупки влияют на весовые коэффициенты, присваиваемые каждой задаче, а тем самым и на данные, необходимые для принятия решения. Поэтому среди работников предприятия с помощью метода экспертных оценок были выявлены наиболее оптимальные критерии для оценки поставщиков рассматриваемого предприятия.

Таким образом, назначение удельной значимости каждого фактора при расчете рейтинга поставщика для конкретной задачи является творческим и неформализованным актом. Наиболее правильным будет, если эта удельная значимость будет определена с помощью экспертной оценки в результате проведения независимой экспертизы. В качестве экспертов выступали непосредственно работники предприятия (директор, начальник отдела продаж, бухгалтер, менеджер по продажам), так как именно они хорошо знакомы с целями и ориентацией рассматриваемого предприятия, а соответственно, именно они в наибольшей степени обладают компетенцией в этом вопросе. Экспертам было предложено распределить «1» среди предложенных критериев таким образом, чтобы их значения отражали степень важности критерия для предприятия ООО «ТоргСервис» при выборе наиболее приемлемого поставщика. Результаты проведенного опроса экспертов сведены вместе и представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Определение весомости критериев при выборе поставщика

Критерии	Оценки критериев
	Эксперт №1 (Директор)	Эксперт №2 (Начальник отдела продаж)	Эксперт №3 (Бухгалтер)	Эксперт №4 (Менеджер по продажам)	Итого
Стоимость приобретения продукции	0,2	0,2	0,3	0,3	1
Качество обслуживания	0	0	0	0,1	0,1
Надёжность поставок	0,1	0,1	0,2	0,2	0,6
Качество продукции (в том числе и ассортимент)	0,4	0,3	0,2	0,3	1,2
Условия платежей и возможность внеплановых поставок	0	0,1	0,1	0	0,2
Удалённость поставщика от потребителя (в том числе сроки выполнения поставок)	0,3	0,3	0,2	0,1	0,9
Итого:	1	1	1	1	4

После анализа сводной таблицы опроса о весомости критериев, определены средние удельные веса каждого критерия с учётом мнения всех четырёх экспертов. Эти удельные веса будут использованы непосредственно при выборе эффективного поставщика.

Следующим этап было проведение анализа степени соответствия потенциальных поставщиков выбранным критериям. Была составлена таблица опроса экспертов для оценки поставщиков, образец опросного листа представлен в Приложении Г. Каждый работник анализируемого предприятия смог ознакомиться с краткой характеристикой предложенных поставщиков, а также посетил сайты для анализа прайсов предлагаемых товаров и условий осуществления деятельности рассматриваемых организаций. Экспертам предлагалось оценить степень удовлетворения каждого поставщика выделенным критериям, поставив от «3» до «5» баллов, где оценка «5» означала полное соответствие поставщика данному критерию, «4» - соответствие критерию более или менее (существуют незначительные проблемы в данном направлении), а оценка»3» соответствует слабому удовлетворению поставщика конкретному критерию. На основе ответов была составлена сводная таблица оценки эффективности потенциальных поставщиков.

Таблица 3 - Оценка эффективности потенциальных поставщиков

Наименование организации	Общая оценка эксперта	Итого
	Эксперт №1 (Директор)	Эксперт №2 (Начальник отдела продаж)	Эксперт №3 (Бухгалтер)	Эксперт №4 (Менеджер по продажам)
ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК»	4,97	4,6	4,67	4,78	19,02
ООО «ДВ Ресурс»	3,64	4,1	4,42	4,18	16,34
Компания «СтройСнаб-ДВ»	4,19	4,54	4,25	4,45	17,43
Компания «СТРОЙМАТ-ДВ»	3,73	3,55	3,81	4,11	15,2
Компания «ДальТоргСервис-Хабаровск»	4,95	4,35	4,78	4,53	18,61
ООО «БиПрокДВ»	3,92	4,05	3,55	4,18	15,7
ООО «Аква Восток»	4,8	4,63	4,79	4,33	18,55
ООО «Мастер-ВостОК»	4,15	4,41	3,98	4,41	16,95
Компания Прогресс-строй»	4,05	3,83	3,66	3,96	15,5
ООО «ТД-Юлис»	4,08	3,8	3,9	4,16	15,94

Из результатов таблицы видно, что наибольшее число баллов набрал поставщик ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК». В свою очередь именно эта фирма является постоянным партнёром рассматриваемого предприятия ООО «ТоргСервис». Данный результат был ожидаемым, во-первых, рассматриваемое предприятие ООО «ТоргСервис» давно работает с выбранным поставщиком и соответственно с высокой степенью доверяет ему, во-вторых, степень осведомлённости о деятельности данной компании выше по сравнению с остальными рассматриваемыми компаниями, ну и, в-третьих, степень доверия достаточно высокая, что могло спровоцировать экспертов поставить несколько завышенные оценки.

Тем не менее рассматриваемую компанию удовлетворяет данный поставщик (что и доказала оценка экспертным методом), а требовалось найти компанию, которая смогла бы стать достойной заменой в ситуации когда основной поставщик не имеет возможности обеспечить фирму необходимым товаром. Поэтому рассмотрим поставщика, набравшего 18,61 баллов и занявшего второе место, это компания «ДальТоргСервис-Хабаровск». С данной компанией так же осуществлялись сделки, но доля их поставок была очень мала по причине слабой осведомлённости деятельностью компании. Соответственно, стоит рассмотреть детально условия поставок компании «ДальТоргСервис-Хабаровск», и в дальнейшем в большей степень доверять им, налаживая поставки необходимых материальных ресурсов. В перспективе на будущее даже возможно снижение доли поставок основного поставщика и увеличение доли закупок у компании «ДальТоргСервис-Хабаровск», если будут созданы необходимые для этого условия и данные действия не приведут к снижению прибыли.

Стоит отметить, что у поставщика занявшего третье место очень небольшой отрыв - всего 0,06 балла (компания набрала 18,55 баллов). Поэтому стоит рассмотреть и ООО «Аква Восток», как компанию также способную стать достойным партнёром. При этом стоит заметить, что, несмотря на небольшое отставание, данная компания ранее не рассматривалась вообще анализируемым предприятием, но сумела занять высокую позицию, что говорит о перспективности отношений с данным поставщиком. Так же как и в случае с компанией «ДальТоргСервис-Хабаровск», руководству ООО «ТоргСервис» и начальнику отдела продаж в особенности рекомендуется рассмотреть детально возможность создания постоянных контактов с данным поставщиком. Стоит изучить информацию на сайте компании более подробно, оценить уровень цен и широту ассортимента, возможно, найти товары, которые ранее не закупались, но вполне могут быть интересны потребителям рынка города Благовещенска. Стоит установить переговоры с менеджерами компании ООО «Аква Восток», для того чтобы уточнить необходимые нюансы и в будущем постараться чаще обращаться к ним с заявкой о поставках.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Строительные материалы, продаваемые рассматриваемым предприятием ООО «ТоргСервис», всегда будут необходимы в сфере строительства, которая перспективно развивается в нашем городе, а, следовательно, у компании есть возможность стабильно получать доход от своей основной деятельности.

При рассмотрении экономической ситуации в компании при помощи Отчётов о прибылях и убытках было выявлено, что в настоящее время компания «ТоргСервис» находится на стадии роста. С каждым годом растут обороты и доходы предприятия, увеличивается количество покупателей. Исходя из проведенного анализа данных деятельности предприятия, приведённых в таблице, можно сделать вывод о том, что ООО «ТоргСервис» на данный момент является довольно прибыльным предприятием и способно к дальнейшему наращиванию объемов прибыли. Об этом свидетельствуют показатели темпов роста доходов от продаж, которые доказывают возможность успешного функционирования фирмы и дальнейшего её развития. Также наблюдалось снижение себестоимости реализуемой продукции, что являлось положительной тенденцией. И хотя в абсолютном выражении этот показатель рос, но, во-первых, этот рост имел тенденцию к снижению, а во-вторых, темп роста себестоимости был меньше темпов роста доходов от продаж, о чём и говорят показатели рентабельности. При этом было замечено, что наблюдается повышение темпов роста себестоимости реализованной продукции на 17,38 % в 2009 году по отношению к показателю 2008 года. Из этого стоит сделать вывод о том, что закупки товара стали проводиться с меньшей эффективностью, чем раньше и возможно, увеличение себестоимости связано с повышением уровня цен у поставщиков. Помимо этого нередка ситуация, когда материал необходим срочно, а у выбранного постоянного поставщика, с которым осуществляется около 80 - 85 % поставок его просто нет на складе на данный момент. Тогда материал приходится искать у других поставщиков, зачастую с серьезной переплатой. Бывает, что найти его здесь и сейчас оказывается невозможным, что приводит к серьезным убыткам предприятия. Значит, стоит разобраться какие поставщики среди используемых и потенциальных в большей степени подходят для работы с рассматриваемым предприятием. Для этого были рассмотрены наиболее важные критерии оценки поставщиков.

После освоения теоретического материала было проведён анализ группы поставщиков с помощью метода экспертных оценок. В результате было выявлено, что наибольшее число баллов набрал поставщик ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК», который является постоянным партнёром рассматриваемого предприятия ООО «ТоргСервис», что подтвердило доверие данной компании. Но требовалось найти компанию, которая смогла бы стать достойной заменой в ситуации, когда основной поставщик не имеет возможности обеспечить фирму необходимым товаром. Поэтому были рассмотрены компании, занявшие второе и треть место в рейтинге. Это «ДальТоргСервис-Хабаровск», с которой так же осуществлялись сделки, но доля их поставок была очень мала по причине слабой осведомлённости деятельностью компании, и ООО «Аква Восток», которая ранее не рассматривалась вообще анализируемым предприятием, но сумела занять высокую позицию, что говорит о перспективности отношений с данным поставщиком.

Руководству ООО «ТоргСервис» и начальнику отдела продаж в особенности рекомендуется рассмотреть детально возможность создания постоянных контактов с данными поставщиками. Стоит изучить информацию на сайте компаний более подробно, оценить уровень цен и широту ассортимента, возможно, найти товары, которые ранее не закупались, но вполне могут быть интересны потребителям рынка города Благовещенска. Стоит установить переговоры с менеджерами компании для дальнейшего сотрудничества.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Альбеков А.У. Коммерческая логистика / А.У. Альбеков, О.А. Митько. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 416 с.

2 Банин И. Управление процессом закупок методом многокритериальной оценки выбора поставщика / И. Банин, Н. Баринова, В. Сысоев // Методы менеджмента качества. - 2009. - №6. - С. 102-110.

3 Беляева В.А. Выстраиваем отношения «ретейлер - поставщик» / В.А. Беляева // Управление каналами дистрибуции. - 2008. - №1. - С. 50-62.

4 Ганопольский Е.И. Эффективность коммуникационных каналов на промышленном рынке, или «Откуда вы о нас узнали?» / Е.И. Ганопольский, Е.Б. Логинова. - 2009. - №2. - С. 116-124.

5 Интернет журнал «Бизнес и карьера». Методы выбора поставщика. [Электронный ресурс] URL: http: http://www.secreti.info/biz148-1.html

6 Информационный портал Города Сибири. Визитка ООО «ТЕРРАКО ВОСТОК» [Электронный ресурс] URL: http://www.sibcity.ru/?firms=163