Организация сбытовой деятельности ОАО "СибЭко"

Сущность, роль, методы, зарубежный опыт планирования и организации сбытовой деятельности в логистической системе. Распределение потоков между потребителями. Рекомендации по совершенствованию планирования и организации сбытовой деятельности предприятия.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 30.04.2014
Размер файла 77,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Общее покрытие оборотными активами краткосрочных обязательств составляет 111% (нормативное значение коэффициента текущей ликвидности от 1,0 до 2,0). Основной причиной снижения показателя текущей ликвидности стало превышение темпа роста текущих пассивов принимаемых к расчету (18,17%) над темпом роста текущих активов принимаемых к расчету (0,79%). Рост текущих пассивов сложился за счет увеличения краткосрочных заемных средств на 1 812 249 тыс. руб. и уменьшения краткосрочной кредиторской задолженности на 279 060 тыс. руб. Рост текущих активов сложился в основном за счет увеличения стоимости запасов на 388 442 тыс. руб., роста краткосрочных финансовых вложений на 91 382 тыс. руб., уменьшения краткосрочной дебиторской задолженности на 251 288 тыс. руб., уменьшения денежных средств на 139 868 тыс. руб.

Деловая активность

Динамика значений оборачиваемости дебиторской задолженности за период с 2011 года по 2012 год характеризуется снижением скорости оборачиваемости. Это связано с превышением темпов роста средней дебиторской задолженности над темпами роста выручки от продаж. Срок оборачиваемости дебиторской задолженности составляет 115,56 дней, что на 5 дней больше чем в 2011 году.

Снижение скорости оборачиваемости за период 2011-2012 годов обусловлено значительным ростом суммы дебиторской задолженности и реорганизацией Общества.

Динамика значений показателей оборачиваемости кредиторской задолженности и запасов за период с 2011 года по 2012 год свидетельствует об увеличения скорости их оборачиваемости. Это связано с превышением темпов роста выручки от продаж над темпами роста средней кредиторской задолженности и средних запасов соответственно:

срок оборачиваемости кредиторской задолженности составляет 47,82 дней, что на 14,71 дня меньше чем в 2011;

срок оборачиваемости запасов составляет 26,36 дней, что на 6,34 дня меньше чем в 2011.

Основной причиной снижения показателя соотношения дебиторской и кредиторской задолженности в 2012 году по отношению к 2011 году стало увеличение краткосрочных кредиторской задолженности и кредитов и займов на конец периода на 1 533 189 тыс. руб. (на 18,17%), при одновременном снижении дебиторской задолженности на конец периода на 260 377 тыс. руб. (на 3,01%).

Общую оценку финансовой устойчивости характеризуют коэффициенты концентрации собственного капитала (отношение размера собственного капитала к валюте баланса) и соотношения заемных и собственных средств.

За рассматриваемый период наблюдается следующая динамика показателей финансовой устойчивости:

доля собственного капитала в совокупных обязательствах в 2012 году составляет 47%, так же как и в 2011 году;

значение коэффициента долговой нагрузки, характеризующего соотношение заемного и собственного капитала, в 2012 году составляет 1,11, что на 0,01 меньше чем в 2011 году.

Значения коэффициентов позволяют сделать вывод о сохранении доли заемного капитала и уровня финансовой устойчивости Общества.

Рентабельность

Ключевыми показателями, характеризующими эффективность бизнеса, являются показатели рентабельности (прибыльности) Общества.

В 2012 году они характеризуются следующими значениями:

рентабельность продаж - 6,29% (в 2011 году - 4,71);

норма чистой прибыли - 2,69% (в 2011 году - 3,48%).

рентабельность собственного капитала - 5,02% (в 2011 году - 4,49%

Более высокий темп роста прибыли от продаж в 2012 году по сравнению с 2011 годом (127,09%) над темпом роста выручки от продаж за тот же период (69,98%) обеспечил положительную динамику коэффициента рентабельности продаж - ключевого показателя, характеризующего эффективность производственной деятельности. В сравнении с 2011 годом его значение увеличилось на 1,58.

Снижение показателя нормы чистой прибыли в 2012 год по отношению к 2011 году вызвано превышением темпов роста выручки от продаж (69,98%) над темпом роста чистой прибыли (31,15%). При этом темп роста собственного капитала составил 17,41%, что привело к увеличению рентабельности собственного капитала относительно 2011 года на 0,53.

Анализ выше приведенных финансовых показателей указывает на относительную стабильность финансового положения Общества в 2012 году.

2.2 Анализ системы планирования и организации сбытовой деятельности «СИБЭКО»

Рынок электроэнергии подразумевает следующие типы:

Рынок двусторонних договоров:

На рынке двусторонних договоров торговля электрической энергией осуществляется по регулируемым (РД) и свободным двусторонним договорам (СДД).

При заключении свободных двусторонних договоров участники рынка сами определяют контрагентов, цены и объёмы поставки. Поставщики электроэнергии обязаны поставить объём электроэнергии, предусмотренный договором, либо произведя его на собственных генерирующих объектах, либо приобретя его по свободным двусторонним договорам или на РСВ.

Рынок на сутки вперёд:

На РСВ продаются (покупаются) лишние (недостающие) объёмы электроэнергии относительно объёмов двусторонних договоров.

На РСВ торговля электроэнергией происходит по цене, устанавливающейся под влиянием спроса и предложения. Равновесная цена электрической энергии определяется на основании ценовых заявок поставщиков и ценовых заявок покупателей электрической энергии соответствующей ценовой зоны с учётом необходимости обеспечения перетоков электрической энергии. Проведение конкурентного отбора заявок и определение планового производства и потребления электроэнергии участниками рынка включает три основных этапа. На первом этапе Администратор торговой системы получает от Системного оператора актуализированную расчётную модель энергосистемы, включающую в себя схему, выбранный состав работающего оборудования, ограничения и другие параметры. На втором этапе поставщики подают ценовые заявки для каждого часа операционных суток, в которых указана цена, по которой он может продавать объём электроэнергии не выше указанного для каждой группы точек поставки поставщика. Покупатели также для каждого часа операционных суток подают заявки, отражающие их готовность купить в группе точек поставки электроэнергию по цене и в объеме, не выше указанных в заявке. Покупатели также могут подавать ценопринимающие заявки. Подавая ценопринимающие заявки, поставщики и покупатели могут увеличить вероятность того, что их заявки будут приняты. Администратор торговой системы на основании данных, полученных от Системного оператора, и заявок участников рынка определяет для каждой ценовой зоны почасовые равновесные цены и объемы выработанной и потреблённой электроэнергии, формируя торговый график. На третьем этапе Администратор торговой системы передаёт сформированный торговый график Системному оператору для ведения режима энергосистемы. Производители электроэнергии, ценовые заявки которых оказались выше равновесной цены, и потребители, ценовые заявки которых оказались ниже равновесной цены, в торговый график не включаются

В случае если в результате конкурентного отбора часть или весь объём планируемого производства (потребления) не включён в торговый график, участник может либо ограничить свое производство (потребление) на уровне торгового графика, либо выработать (потребить) недостающий объем на балансирующем рынке.

Балансирующий рынок:

Балансирующий рынок представляет собой рынок отклонений фактического почасового производства и потребления электроэнергии от планового торгового графика и предназначен для обеспечения баланса производства и потребления в реальном времени. Генераторы, изменившие производство электроэнергии по инициативе Системного оператора, получают премию. Генераторы, снизившие производство по собственной инициативе, и потребители, увеличившие нагрузку, нагружаются дополнительной платой. На балансирующем рынке поставщики подают заявки Системному оператору на загрузку (отклонение «вверх») и разгрузку (отклонение «вниз») своих мощностей по сравнению с плановыми объёмами, сформировавшимися на РСВ. В заявках указываются цены и возможные объемы увеличения производства электроэнергии, а также цены за отклонение «вниз» по инициативе Системного оператора. Заявки потребителей на возможное снижение нагрузки рассматриваются наравне с заявками генерирующих компаний на увеличение производства.

Рынок мощности:

Целью формирования рынка мощности является создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в электроэнергетику, обеспечивающих создание новых генерирующих мощностей в объёме, достаточном для удовлетворения спроса на электроэнергию и поддержания необходимого уровня надёжности энергоснабжения. Отбор поставщиков мощности производится Системным оператором на основе конкурентного отбора ценовых заявок на продажу мощности. Поставщики, отобранные в результате конкурентного отбора, получают гарантию востребованности их мощности. В период действия этой гарантии продажа мощности может осуществляться по свободным двусторонним договорам с одновременной продажей электроэнергии на конкурентном рынке либо тарифным способом по цене, указанной поставщиком в ценовой заявке с одновременной продажей электроэнергии по тарифу, устанавливаемому ФСТ.

Долгосрочный рынок мощности предусматривает:

покупку/продажу мощности, отобранной по итогам конкурентного отбора мощности (КОМ), по договорам купли-продажи мощности, заключённым по итогам КОМ;

покупку/продажу мощности по свободным договорам купли/продажи мощности, в том числе на бирже (СДМ);

покупку/продажу мощности новых объектов тепловой генерации по договорам о предоставлении мощности (ДПМ) и по договорам купли-продажи мощности новых атомных электростанций и тепловых электростанций, аналогичным ДПМ.

покупку/продажу мощности генерирующих объектов, отнесённым к генерирующим объектам, поставляющим мощность в вынужденном режиме (вынужденные генераторы);

покупку/продажу мощности по регулируемым договорам (РДМ) (в отношении поставок населению и приравненным к населению категориям потребителей);

покупку/продажу мощности генерирующих объектов, определённых по результатам конкурсов и отборов инвестиционных проектов.

В долгосрочном рынке КОМ производится исходя из формируемого системным оператором ЕЭС прогноза спроса на соответствующий период поставки. В случае превышения фактического спроса на мощность над прогнозным возможно проведение корректирующего конкурентного отбора.

В ходе КОМ в первую очередь отбираются мощности, введённые по ДПМ с объектами тепловой генерации, а также по аналогичным ДПМ договорам с атомными электростанциями и гидроэлектростанциями. Мощность, не прошедшая конкурентный отбор, не оплачивается, за исключением мощности генерирующих объектов, работа которых необходима для поддержания технологических режимов работы энергосистемы или поставок тепловой энергии (вынужденные генераторы). Мощность вынужденных генераторов оплачивается по тарифу, установленному ФСТ.

Рынок системных услуг:

Рынок системных услуг используется в качестве механизма обеспечения надежности функционирования энергетической системы и качества электрической энергии. В разных странах рассматривают различные типы системных услуг.

Основными из них являются следующие:

первичное и вторичное регулирование частоты электрического тока;

регулирование напряжения;

поддержание резервов мощности;

возможность запуска генерирующего объекта без внешнего источника электрической энергии;

регулирование нагрузки потребителей;

противоаварийное управление.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 117 от 3 марта 2010 г. утверждены правила отбора субъектов электроэнергетики и потребителей электроэнергии, оказывающих услуги по обеспечению системной надежности, и оказания таких услуг.

Данным постановлением определены 4 вида услуг по обеспечению системной надежности:

услуги по нормированному первичному регулированию частоты с использованием генерирующего оборудования электростанций;

услуги по автоматическому вторичному регулированию частоты и перетоков активной мощности с использованием генерирующего оборудования электростанций (за исключением гидроэлектростанций установленной мощностью более 100 МВт);

услуги по регулированию реактивной мощности с использованием генерирующего оборудования электростанций, на котором в течение периода оказания соответствующих услуг не производится электрическая энергия;

услуги по развитию систем противоаварийного управления в Единой энергетической системе России.

Организация отбора субъектов электроэнергетики, оказывающих услуги по обеспечению системной надежности, и оплата таких услуг, а также координация их действий по оказанию услуг по обеспечению системной надежности осуществляются Системным оператором.

Так как основными видами деятельности ОАО "СИБЭКО" является производство электрической и тепловой энергии, реализация тепла (пара и горячей воды) потребителям.

В состав ОАО "СИБЭКО"» входят 5 электростанций типа ТЭЦ, 33 котельных.

Установленная электрическая мощность ОАО "СИБЭКО", по состоянию на 01.01.2013г. 2 554.5 МВт.

Рассмотрим ее подробней:

ОАО «СИБЭКО» является субъектом оптового рынка электроэнергии и мощности (ОРЭМ). Все электростанции ОАО «СИБЭКО» находятся во второй ценовой зоне - зона Сибири. Вся вырабатываемая электроэнергия поставляется на ОРЭ. Деятельность ОАО «СИБЭКО» на ОРЭМ, продажа электрической энергии и мощности, является одним из ключевых видов деятельности Общества[16].

На Рисунке 2.2. показан рост показателей продаж и увеличение выработки электроэнергии с 2007 по 2012 г., а также КУИМ (коэффициент использования установленной мощности).См. Приложение А.

В таблице 2.8. Рассмотрим выработку электроэнергии станциями ТЭЦ-1, ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5, Барабинская ТЭЦ и подведём итоги.

Таблица 2.8 - Выработка электроэнергии станциями ОАО «СИБЭКО»

Выработка, млн.кВтч

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Новосибирская ТЭЦ-2

1091

1313

1285

1348

1119

1311

Новосибирская ТЭЦ-3

1688

2015

1950

2315

1828

2288

Новосибирская ТЭЦ-4

1289

1341

1312

1482

1328

1382

Новосибирская ТЭЦ-5

6120

7003

6877

7930

6868

8109

Выработка, млн.кВтч

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Барабинская ТЭЦ

116

167

154

154

139

155

Итого

10304

11839

11578

13228

11281

13245

На таблице 2.9. показан КИУМ (коэффициент использования установленной мощности) -- важнейшая характеристика эффективности работы предприятий электроэнергетики.

Таблица 2.9 - КИУМ станций ОАО «СИБЭКО»

Выработка, млн.кВтч

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Новосибирская ТЭЦ-2

36,6%

44,0%

43,1%

45,3%

37,0%

43,3%

Новосибирская ТЭЦ-3

38,6%

45,9%

44,6%

52,9%

40,8%

50,9%

Новосибирская ТЭЦ-4

39,9%

41,4%

40,7%

45,2%

39,5%

41,0%

Новосибирская ТЭЦ-5

58,2%

66,4%

65,4%

75,4%

65,3%

76,9%

Барабинская ТЭЦ

11,6%

16,7%

15,4%

15,4%

13,9%

15,5%

Итого

46,6%

53,4%

52,4%

59,7%

50,4%

59,0%

Структура продажи электроэнергии и мощности на ОРЭМ.

Структура продажи ЭЭ на ОРЭМ и структура продажи мощности на ОРЭМ представлены в Приложении А.

Реализация электроэнергии и мощности в 2013 г. осуществляется с использованием следующих механизмов:

торговля электрической энергией (мощностью) по регулируемым ценам (тарифам) на основании договоров купли-продажи электрической энергии и мощности (РД);

торговля электрической энергией по свободным (нерегулируемым) ценам на свободном рынке (РСВ, БР);

торговля мощностью по свободным ценам по результатам конкурентного отбора мощности (КОМ).

2.3 Рекомендации по совершенствованию планирования и организации сбытовой деятельность «СИБЭКО»

Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду ОАО «СИБЭКО», были выявлены ключевые проблемы, которые необходимо решить в процессе формирования стратегии предприятия.

Основной задачей является предложить стратегию дальнейшего развития для данной организации, разработать рекомендации и предложить новую технологию по совершенствованию системы планирования и организации сбытовой деятельности.

Таким образом, чтобы усовершенствовать системы планирования и организации сбытовой деятельности ОАО «СИБЭКО», предприятие должно решить следующие ключевые проблемы:

устаревшие технологий;

низкая квалификации сотрудников.

недостаточное регулирование ценовой политики;

небольшой перечень услуг;

плохо развитая рекламная политика;

Нет послепродажного обслуживания

Можно предложить ряд рекомендаций, которые мы сформулировали следующим образом:

внедрение новых технологий;

низкая квалификации сотрудников;

внедрение программы по регулированию и адаптации ценовой политики;

улучшение качества предоставляемых услуг;

расширение перечня услуг;

разработка рекламной политики;

послепродажное обслуживание;

внедрение новых видов услуг, связанных с продовольственными товарами.

Для создания положительного образа фирмы и информирования и привлечения новых покупателей планируется воспользоваться элементами системы маркетинговых коммуникаций, такими как реклама, стимулирование сбыта и пропаганда. Это орудия массового маркетинга, в отличие от методов личной продажи, которые нацелены на конкретных покупателей.

Реклама, т.е. использование продавцом платных средств распространения информации для доведения увещевательных сведений о товарах, услугах или организациях, - мощное средство стимулирования. Решения о средствах распространения информации предполагают установление широты охвата, частоты появления и силы воздействия рекламы; отбор основных видов средств распространения информации; выбор конкретных носителей рекламы и разработку графика использования средств рекламы. И, наконец, оценка результатов рекламной кампании предполагает замеры коммуникативной и торговой эффективности рекламы до, в ходе и после этой кампании.

Для того чтобы дать информацию о своем бизнесе, увеличить количество клиентов, показать фирму с привлекательной стороны, чтобы покупатели обязательно захотели воспользоваться данной продукцией, нужно расширить рекламную кампанию, воспользоваться услугами местных средств массовой информации: разместить рекламу на радио и местном телевидении (видеоролик с использованием юмора, возможно мультипликационный). Планируется воспользоваться услугами всех городских радиостанций, однако наибольшая частота рекламы необходима на радиостанциях «Голос Ангары» (слушают почти все братчане), «Наше радио» (сегмент - молодежь) и «Русское Радио» (сегменты - дети и школьники, взрослые, молодежь). На «Радио Шансон» объем рекламы необходим небольшой, так как его слушают в основном мужчины от 30, которые составляют не такой большой процент целевой аудитории. Необходимость рекламы на этой радиостанции объясняется тем, что она часто звучит в общественном транспорте, которым пользуется целевая аудитория. Формат планируемой рекламы - джингл либо драматизация.

Стимулирование сбыта - это многообразные средства кратковременного побудительного воздействия - купоны, премии, конкурсы, зачеты за покупку, - призванные стимулировать потребительские рынки, сферу торговли и собственный торговый персонал фирмы.

Фирме предлагается проводить различные акции, розыгрыши.

Можно выпустить дисконтные карты с накопительной системой скидок для оптовиков. Наибольший процент скидки должен быть фиксированным, а сумма покупки товара, необходимая для получения скидки, - как можно большей, чтобы мероприятие не принесло убытка.

Также фирме необходимо использовать средства PR для создания благоприятного образа фирмы. Все праздники, которые она проводит, должны освещаться прессой.

Заключение

Изучив теоретические аспекты системы управления сбытовой деятельности, можно сделать выводы о том, что Сбытовая логистика -- это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения вещественного и сопутствующих ему (информационного, денежного и сервисного) потоков между разными потребителями.

Главная цель сбыта - реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей.

Основной метод сбытовой деятельности является прямой сбыт.

Прямой сбыт - это установление прямых контактов с покупателями.

ОАО "СИБЭКО" - крупнейшее предприятие Сибири, занимающееся производством электрической и тепловой энергии.

Открытое акционерное общество "Сибирская энергетическая компания" (прежнее наименование Закрытое акционерное общество "Новосибирскэнерго") создано 18 марта 2004 года в соответствии с решением единственного учредителя Общества в лице Совета директоров ОАО "Новосибирскэнерго" (протокол № 9 от 13.02.2004).

Компания обеспечивает надежные поставки электрической и тепловой энергии в Новосибирской области и Алтайском крае.

В состав генерирующих мощностей энергосистемы входят шесть тепловых электрических станций: ТЭЦ-2, ТЭЦ-3, ТЭЦ-4, ТЭЦ-5 в Новосибирске, Барабинская ТЭЦ в Куйбышеве и Бийская ТЭЦ (ОАО "Бийскэнерго").

Тип Организационной структуры управления ОАО «СИБЭКО» линейно-функциональный.

По итогам финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СИБЭКО» за 2011-2012 годы можно отметить следующее:

1. Увеличение объемов реализации продукции: за период 2011-2012 годов произошел рост выручки на 241,4% или на 18 594 085 тыс. руб. Выручка за 2012 год составила 26 295 317 тыс. руб. Увеличение выручки, главным образом, обусловлено сменой основного вида деятельности в связи с реорганизацией Общества: до 2 полугодия 2011 года Общество осуществляло деятельность по реализации ТМЦ и сдаче имущества в аренду, начиная с 30.06.2011 основными видами деятельности стали производство электрической и тепловой энергии, а также реализация тепловой энергии.

2. В 2012 году чистая прибыль Общества составила 707 011 тыс. руб.

Финансовое состояние ОАО «СИБЭКО» можно характеризовать как стабильное. Финансово-хозяйственная деятельность Общества за рассматриваемый период эффективна и характеризуется получением чистой прибыли.

Сильные стороны ОАО «СИБЭКО»:

возглавляет группу компаний, по видам деятельности крупнейшее предприятие Сибири занимает лидирующее положение в своем типе высокий уровень надежности генерирующего оборудования составляет высокую конкуренцию другим станциям Сибирского региона.

Разработка и внедрение алгоритмов взаимодействия подразделению.

Проанализировав сбытовую деятельность ОАО «СИБЭКО» были выявлены следующие проблемы в:

устаревшие технологий;

низкая квалификации сотрудников.

Недостаточное регулирование ценовой политики;

Небольшой перечень услуг;

Плохо развитая рекламная политика;

Нет послепродажного обслуживания

Для решения этих проблем разработали рекомендации по их устранению:

внедрение новых технологий;

низкая квалификации сотрудников;

внедрение программы по регулированию и адаптации ценовой политики;

улучшение качества предоставляемых услуг;

расширение перечня услуг;

разработка рекламной политики;

послепродажное обслуживание;

внедрение новых видов услуг, связанных с продовольственными товарами.

Список используемых источников

1. Андрианов, В.Д. Россия в мировой экономике: Учебное пособие. - М.: Академия, 2009. - 364с.

2. Аникин, Б.А.Логистика / Б.А.Аникин.- М.: ИНФРА-М, 2009.-240 с.

3. Бахарёв, В.О. Производственно - заготовительная и сбытовая логистика фирмы.- СПб., 2009.-224с.

4. Годовой отчёт ОАО «СИБЭКО» за 2012 г.

5. Гаджинский А. М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений. - М.: Дашков и Ко, 2004.

6. Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга: учебное пособие / В.Н. Дегтяренко. - Ростов.: Гардарика, 2009. - 208 с. - ISBN 5-57-004-6

7. Дубровский, В.Ж., Чайкин, Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. - Екатеринбург, 2009.-101с.

8. Залманова М.Е. Сбытовая логистика: учебное пособие / М.Е. Залманова. - Саратов.: Омега-Л, 2010. - 190 с

9. Кардашин, Л.И. Основы технологии товародвижения и организации торговли. - М., 2010.-210с.

10. Плоткин Б.К. Основы логистики: учебное пособие / Б.К. Плоткин. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 216 с. - ISBN 6-3568-257-12

11. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. -- М., 2009.-120с.

12. Смехов А.А. Основы транспортной логистики: учебник / А.А. Смехов. - М.: Транспорт, 2009. - 178 с.

13. Смехов А.А. Логистика и транспорт: учебное пособие / А.А. Смехов. - М.: Транспорт, 2011. - 199 с. - ISBN 6-456-457-1.

14. Соколова Т.В. Маркетинговые исследования сбытовой сети / Т.В. Соколова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №4. - С. 28-32.

15. Устав ОАО «СИБЭКО»

16. Экономика предприятия: Учебник для вузов. Под ред. проф. Н.А.Сафронова.- М., 2009.-234с.

17. http://www.sibeco.su/sibeco0100.aspx

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.