Маркетинговое исследование по оценке торговых центров г. Казани

Размещено на http://www.allbest.ru/

Маркетинговое исследование по оценке торговых центров г. Казани

Цели и задачи

торговый центр конкурент респондент

Цель:

Оценка ТЦ «Кольцо» населением со средним и выше среднего уровнем дохода, в сравнении с ТЦ - конкурентами.

Задачи:

· Определить частоту посещения Торговых центров;

· Провести сравнительную оценку Торговых центров;

· Выявить значимость факторов, определяющих выбор Торгового центра;

· Составить рейтинг Торговых центров, с учетом оценок и значимости факторов, определяющих выбор ТЦ.

Механика исследования:

· Опрос проводился в различных районах г. Казани. Для того чтобы получить достоверное мнение респондентов, опрос запрещалось вести в непосредственной близости от Торговых центров.

· Интервьюер объяснял респондентам, что они принимают участие в независимом опросе общественного мнения о Торговых центрах г. Казани.

· Чтобы выборка была репрезентативна, местами для опроса были выбраны крупные бизнес-центры, банки, офисы, салоны красоты, автомойки, кафе во время бизнес-ланчей. Упор делался на возраст: 25-44 года. По роду занятий предпочтение отдавалось служащим, офисным работникам и предпринимателям.

· Для того чтобы люди охотнее шли на контакт, в конце анкетирования им обещалось вознаграждение. Заполнив анкету, интервьюер благодарил опрашиваемого и вручал ручку с логотипом ТЦ «Кольцо».

Выводы

Состав опрошенных респондентов

60% - женщин, 40% - мужчин

76,6% опрошенных, в возрасте 25-44 года

74% - аудитория со средним уровнем дохода на 1-го члена семьи в месяц (39% 5-10 тыс. руб., 35% 10-15 тыс. руб.)

19% - аудитория с доходом выше среднего (15-20 тыс. руб. и свыше 20 тыс. руб.)

93% - это служащие, офисные работники и предприниматели.

Таким образом, выборку можно считать репрезентативной, а результаты исследования на 95% достоверными (с учетом предельно допустимой ошибки 0,05).

Частота посещения ТЦ

71% регулярно посещают ТЦ, как минимум 1 раз в неделю. Женская половина чаще - 2-3 раза в неделю.

Лучший ТЦ (названный спонтанно)

42% высказались в пользу ТЦ «Мега», при этом мужчины называли его чаще. На 2 месте - ТЦ «Кольцо» 20%, немного уступает ТЦ «Тандем» - 18,8%. В зависимости от возраста, уровня дохода и рода занятий «Кольцо» и «Тандем» по популярности либо на 2-м, либо на 3-м месте.

Посещение ТЦ «Кольцо»

23% респондентов посещают ТЦ «Кольцо» 1 раз в неделю

Большинство, 42% опрошенных посещают ТЦ «Кольцо» 1 раз в месяц, эта тенденция характерна для всей целевой аудитории. Исключение составляют респонденты с доходом выше среднего - 15-20 тыс. руб. 36%, а также 37% студентов, посещают ТЦ «Кольцо» чаще - 1 раз в неделю.

Посещение ТЦ «Тандем»

15% - 1 раз в неделю

56% - 1 раз в месяц, при рассмотрении различных категорий респондентов.

Посещение ТЦ «Мега»

23% посещают 1 раз в неделю

56% - 1 раз в месяц. По полученным данным, посещение ТЦ «Мега» всеми категориями респондентов более стабильное. 1 раз в неделю ТЦ «Мега» посещают чаще, в сравнении с другими ТЦ все категории опрашиваемых. Среди них больше предпринимателей с доходом свыше 20 тыс. руб. в месяц.

Посещение ТЦ «Парк-Хауз»

В связи с закрытием, рейтинг ТЦ «Парк-Хауз» сильно упал. При открытии этот ТЦ был на 2-м месте после ТЦ «Мега».

На период исследования, 41% ответили, что посещали его 1 раз в месяц, 33% - не посещают, либо еще не успели посетить.

Всего 8% посещали 1 раз в неделю. Среди посетителей выделяется контингент 35-44 лет, предпринимателей с доходом свыше 20 тыс. руб. в месяц.

Посещение «Других ТЦ»

В их числе большинство называли ТЦ «XL», затем «Сувар-Плаза». 74% затруднились ответить на вопрос о частоте посещения других ТЦ.

Сравнительная оценка ТЦ

1 раз в неделю ТЦ «Мега» и ТЦ» Кольцо» посещают одинаково 23% респондентов, Тандем - 16%

Сопоставление оценок по характеристикам ТЦ с индивидуальной для каждого респондента значимостью этих характеристик, дает самое верное представление о преимуществах и недостатках.

Сравнивая ТЦ по самой высокой оценке:

1. Доступный по ценам ТЦ - на 1-м месте «Кольцо» и «Парк-Хауз»

2. Ближе всех к дому / работе - №1 «Кольцо»

3. Удобные подъездные пути - №1 «Мега»

4. Сеть модных магазинов - №1 «Мега»

5. Супермаркет продуктов * - №1 «Парк-Хауз» и «Тандем»

6. Атмосфера, уют, обстановка - №1 «Мега»

7. Престиж, репутация ТЦ - №1 «Мега»

8. Интересные акции, конкурсы, подарки, скидки - №1 «Мега»

9. Развлекательные программы - №1 Мега

10. Внутренний и внешний дизайн - №1 «Кольцо»

*В связи с тем, что на период исследования в ТЦ «Мега» съехал «Рамстор» оценки заметно ниже.

По значимости факторов для посетителей:

на 1 месте - Доступность по ценам

на 2 месте - Близость к дому

на 3 месте - Удобные подъездные пути

В целом, по всем характеристикам «Кольцо» оценивают выше среднего. ТЦ «Мега» - хорошо и отлично, «Тандем» - хорошо, «Парк-Хауз» - средне и выше среднего.

Исходя из суммы баллов по всем характеристикам с учетом их значимости, 1 место занял - ТЦ «Мега», 2 место - ТЦ «Кольцо», 3 место - ТЦ «Тандем», 4 место - ТЦ «Парк-Хауз». Необходимо отметить, что «Кольцо» и «Тандем» по сумме баллов имеют незначительные расхождения, т.е. находятся почти на одной ступени.

Среди тех, кто принимает участие а промо-акциях, 26% - выбирают «розыгрыш путевки». Но среди мужчин большинство за розыгрыш автомобиля и беспроигрышную лотерею мелких призов.

Люди в возрасте 35-44 года, с доходом 5-10 тыс. и 15-20 тыс. приняли бы участие в розыгрыше автомобиля. Людям 25-34 лет, с доходом 10-15 тыс. и свыше 20 тыс. руб. интереснее участвовать в розыгрыше туристической путевки.

Размещено на Allbest.ru