Разработка рекомендаций по формированию программы интернет-продвижения новой образовательной услуги

Программа - это составленная на понятном компьютеру языке точная и подробная последовательность инструкций или набор инструкций на машинном языке, который хранится в виде файла на магнитном диске и по вашей команде загружается в компьютер для выполнения.

Дадим несколько определений.

Машинный язык - это язык, основанный на двоичных кодах, т.е. кодах которые состоят только из 0 и 1 (двоичная система счисления), так как компьютер может воспринимать любые команды только в виде сигналов, принимающих два различных значения: есть сигнал - 1, нет сигнала - 0.

Язык программирования - совокупность, состоящая из алфавита, системы записи и набора правил, определяющих синтаксис правильной программы.

Файл - это основная, структурная единица информации, записанная на каком-либо постоянном запоминающем устройстве, например, дискете или винчестере, и имеет конкретное имя, по которому его можно отличить от множества ему подобных [15, с. 256].

Пользователь - человек, который работает с программой и решает с её помощью свои задачи.

Интерфейс - это средства взаимодействия, средства связи, сопровождения, согласования. Встречается аппаратный интерфейс (на уровне электронных компонентов ПК), интерфейс программиста (комплекс правил и соглашений о стыковке программных модулей), интерфейс пользователя (набор правил и соглашений, по которым строится диалог между пользователем и ПК).

Совокупность программ, используемых при работе на ПК и обеспечивающие функционирование аппаратный средств, разработку, отладку и выполнение задач пользователя называется программным обеспечением (ПО). Иными словами программное обеспечение служит интерфейсом между аппаратными средствами ПК и пользователями. [42, с. 5]. Программное обеспечение (Software) по назначению можно разделить на:

- системное (СПО);

- инструментальное (ИПО);

- прикладное (ППО).

Системное ПО - программы, управляющие работой аппаратных средств и обеспечивающие запросы пользователей и пользовательские прикладные комплексы:

- операционные системы;

- драйверы (управление вводом / выводом);

- программы-оболочки (NC);

- обеспечивающие удобства общения с ЭВМ;

- операционные оболочки (графический интерфейс, мультипрограммирование, средства обмена информацией между программами, например, WINDOWS NT);

- утилиты;

- средства тестирования и диагностики ЭВМ;

- программы, управляющие локальной сетью.

Инструментальное ПО - обеспечивает создание новых программ, включая системные программы, и являются промежуточным классом между системными и прикладными программами. В его состав входят:

- компиляторы;

- интерпретаторы языков высокого уровня;

- библиотеки стандартных программ;

- прикладные утилиты;

- средства редактирования, отладки и тестирования программ.

Прикладное ПО - составляют программы для решения задач из различных областей человеческой деятельности. Прикладное программное обеспечение можно подразделить на целевое и универсальное.

Целевое ПО предназначено для решения конкретных задач пользователя и имеет ограниченную область применения, например, учебные программы, игры.

Универсальное ПО позволяет автоматизировать решение целого класса задач или обрабатывать отдельные виды информации. К нему можно отнести:

- всевозможные редакторы (текстовые, графические, музыкальные);

- табличные процессоры (Суперкалк, EXCEL);

- системы управления базами данных (СУБД);

- системы автоматизированного проектирования (САПР);

- интегрированные системы, сочетающие в себе сразу несколько выше перечисленных систем;

- пакеты прикладных программ, расширяющие функции СПО (антивирусы);

- бухгалтерские программы.

Классификация ПО.

Операционные системы (ОС) - это комплекс программ, предназначенных для управления ресурсами ПК. ОС управляет всеми процессами внутри компьютера; управляет обменом между компьютером и подключенными к нему периферийными устройствами, такими, как принтер, дисплей, дисководы и винчестер и т.д.; обеспечивает возможность общения между прикладными программами и модулями аппаратуры; служит в качестве посредника между компьютером и пользователем [43, с. 245].

Драйверы - это специальные программы управления вводом / выводом, позволяющие ОС работать с теми или иными внешними устройствами, обучая ее новому протоколу обмена данными и т.д. Драйверы стандартные и загрузочные. Утилиты - это вспомогательные программы, чаще всего используемые для организации резервирования; для предотвращения заражения ПК вирусом и ликвидации последствий заражения; для архивации информации; для приспособления других программ к работе с нестандартными языками, текстами, пользователями; для диагностики конфигурации и работоспособности ПК; для убыстрения доступа к информации на дисках (организация кэш-буфера); для оптимизации размещения данных на диске; для динамического сжатия дисков (увеличения объема диска); для защиты хранящихся на компьютере данных.

Программы-оболочки - это программы, обеспечивающие более удобный и наглядный способ общения с ПК, чем ОС. Программы-оболочки не заменяют ОС, а дополняют ее. Например, NC, VC, Norton Navigator.

Операционные оболочки - это программы, которые, как и программы-оболочки, являются надстройкой над ОС, обеспечивают удобство и наглядность общения с ПК.

Средства тестирования и диагностики ЭВМ - это программы, составляющие средства технического обслуживания ЭВМ и предназначены для проверки работоспособности, наладки и технической эксплуатации и делятся на средства диагностики, программно-логического контроля, тестовые, программно-аппаратного контроля.

Системы программирования представляют собой интегрированные инструментальные средства, обеспечивающие все основные функции по разработке программ: создание и редактирование исходных модулей, компиляцию или интерпретацию. Создание загрузочных модулей их выполнение, отладку, тестирование, сохранение и документирование и т.д. В состав ОС обычно входят СП какого-либо языка программирования [34, с. 215].

Инструментальное ПО - обеспечивает создание новых программ, оригинальных пользовательских систем в любой проблемной области, включая системные программы.

Исходный модуль - это текст алгоритма задачи, описанный средствами языка программирования.

Компилятор - это комплекс программ, который транслирует весь текст исходного модуля в машинный код (объектный модуль), который только после обработки редактором связей и загрузчиком (загрузочный модуль) может быть выполнена.

Интерпретатор - это программы, которые выполняют исходный модуль программы в режиме «оператор за оператором», превращая, по ходу работы, каждый оператор в машинные коды.

Кроме вышеприведенной классификации все программное обеспечение можно систематизировать по другому параметру, а именно по длительности нахождения в оперативной памяти компьютера. С этой точки фения различаются резидентные и нерезидентные программы.

Резидентные программы - это программы, на протяжении всей работы компьютера находящиеся в его оперативной памяти. Их постоянное присутствие в ОЗУ необходимо в связи с тем, что эти программы на протяжении всего периода включения компьютерной системы следят за ее состоянием. К таким программам, например, относятся операционная система и антивирусные программы, т.к. под управлением операционной системы вообще работает компьютерная антивирусная программа постоянно должна контролировать изменения, происходящие в файловой системе, чтобы предупредить проникновение компьютерных вирусов.

Нерезидентные программы - это программы, которые по окончании своей работы выгружаются полностью или частично из ОЗУ. Это, например, прикладные программы.

Заключительная часть.

Выводы: на занятии были рассмотрены вопросы:

- программное обеспечение ЭВМ;

- системное и прикладное программное обеспечение;

- типология системного программного обеспечения.

Ответы на вопросы.

Таким образом, модель ДО ориентирована на дидактическое применение научного знания, научную организацию учебного процесса с учетом эмпирических инноваций преподавателей - разработчиков курсов и тьюторов, направлена на достижение высоких результатов в обучении, воспитании личности обучаемого. Очевидно, что на педагогический результат большое влияние оказывает уровень разработки учебно-практических пособий, степень подготовленности тьюторов, общее развитие каждого обучаемого, материально-техническая оснащенность учебного процесса.

Заключение

Для разработки программы интернет-продвижения нового продукта (услуги) в НОУ ВПО Сибирская академия финансов и банковского дела, необходимо было проанализировать модели маркетинга и выявить условия их эффективного применения в вузе; изучить модели организации образовательного процесса для дистанционного обучения и выявить условия применения их в системе дистанционного образования на факультете специального профессионального образования; разработать методико-дидактическое обеспечение для реализации дистанционных образовательных технологий;

разработать проект реализации новой образовательной услуги с применением современных маркетинговых коммуникаций.

С целью выбора эффективной стратегии продвижения образовательных услуг, в работе была проанализирована общая теория и модели маркетинга услуг. Выделены свойства образовательных услуг с точки зрения классического маркетинга. Рассмотрена модель маркетинга отношений, как основы управления маркетингом образовательных услуг в высшем учебном заведении, выявлены ее преимущества. Рассмотрен комплекс маркетинговых коммуникаций в образовательной сфере. Выявлены и охарактеризованы основные методы представления рекламы на сайтах образовательных учреждений и в сети Интернет. В связи с тем, что именно в образовании на первый план выходят коммуникации в форме личных контактов, рассмотрены особенности директ-маркетинга, выявлены особенности применения интернет - продвижения услуг.

Рассмотрев модели, методы и инструменты, используемые в маркетинге услуг и в данном случае образовательных, можно сделать следующие выводы: для осуществления маркетинговой деятельности вуза необходима соответствующая структура для планомерной и систематической маркетинговой деятельности; необходимо определение стратегии продвижения образовательного продукта, анализ наиболее приемлемых форм и методов маркетинговой деятельности и, наконец, сделать оценку эффективности маркетингового процесса.

Таким образом, маркетинг в системе управления вузом - необходимая и важнейшая часть его деятельности.

Но для успешной маркетинговой кампании, вуз должен тщательно спланировать свою рекламную деятельность, разработать особую стратегию и тактику. С этой целью проведено интернет - исследование целевой аудитории, выявлен состав и посещаемость Интернета по регионам, по времени суток, демографии пользователей. Затем, в контексте разработки программы продвижения web-сайта вуза был проанализировав имеющийся web-ресурс, отмечены положительные стороны и недостатки. На основе проведенного анализа представлена программа мероприятий по оптимизации Web-ресурса Рассчитана эффективность системы маркетинга на основе Интернета в САФБД.

Занимаясь продвижением образовательных услуг, вуз заинтересован в том, чтобы его образовательные программы как можно полнее соответствовали требованиям методического, дидактического и кадрового обеспечения. В связи с этим рассмотрена классификация моделей реализации технологий дистанционного обучения, определена структура информцонно - образовательной среды дистанционного обучения в вузе, разработана рабочая программа и представлена структура проведения практического занятия по дисциплине «Информатика» в САФБД на факультете среднего профессионального образования с применением кейс - технологий для дистанционного обучения.

На основании вышеизложенного, можно сделать вывод, что результаты проведенных исследований по продвижению новой образовательной услуги средствами интернет - маркетинга и подготовки методико-дидактических средств для реализации дистанционного обучения могут использоваться в комплексе мероприятий маркетинговой стратегии вуза.

Список использованных источников

1. Bitner, M.J. Servicecapes: The impact of Physical surrounding on Customer and Employees // Journal of Marketing. - 1992. №3.-С. 23-25.

2. Eiglier, P. and Langeard, E Principles de politique marketing pour les enterprises de services. - L'Institute d'Administration des enterprises, Universite d'Aix-Marselle, 1976. - 540 с.

3. Gronroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector.-Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990. - 430 с.

4. Rathmell, J. Marketing in the Service Sector. - Mass: Winthrop Publishers, 1974. - 340 с.

5. Андреев А.А. Дидактические основы дистанционного обучения: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.iet.mesi.ru/br/ogl-b.htm.

6. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: метод, основы. - М.: Просвещение, 1982. - 192 с.

7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - Спб.: Питер, 2007.-736 с.

8. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М., Инфра-М, 1999. - 230 с.

9. Бокарев Т.И. Количественный и качественный состав аудитории Интернета, тенденции развития и их значение для рекламодателя. Материалы конференции «Internet-маркетинг-98» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru.

10. Дмитрий Храпов MindBridge Group: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mindbridge.ru/_useful/.

11. Додока С.Н. Дистанционное обучение: опыт, проблемы, перспективы / Под ред. В.С. Данюшенкова. - Киров: ВГПУ, 2000. - 129 с.

12.3 агвязинский В.И. Теория обучения: Современная интерпретация / Учебное пособие для высших педагогических учебных заведений. М.:Academia, 2001. - 192 с.

13. Зуева Е.И., Пенчук Е.С., Слуднов А.В. Оценка качества модели профессиональной подготовки специалиста // Сибирская финансовая школа. - 2003. - №4.-С. 104-107.

14. Информатика для экономистов: Учебник / под общ. ред. В.М. Матюшина. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 880 с.

15. Информатика: Учебник / под ред. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 765 с.

16. Кеглер T., Доулинг P., Тейлор B., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в интернете: Альпина Паблишер, 2003. - 583 с.

17. Котлер, Ф., Боуэн, Д., Мейкенз, Д. Маркетинг: Гостеприимство и туризм. - М.: Юнити, 1998. - 450 с.

18. Леонтьев В.П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера. М.:ОЛМА-ПРЕСС, 2003. -560 с.

19. Маркетолог [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. s-marketing.ru.

20. Мартовой А.В., Коновалова Ю.В. Маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №4. - С 7.

21. Методика применения дистанционных образовательных технологий (дистанционного обучения) в образовательных учреждениях высшего, среднего и дополнительного профессионального образования Российской Федерации: Приказ Минобразования России от 18.12.02 г. №4452.

22. Методика применения дистанционных образовательных технологий (дистанционного обучения) в образовательных учреждениях высшего, среднего и дополнительного профессионального образования Российской Федерации: Приказ Минобразования России от 18.12.02 г. №4452.

23. Михеева Е.В. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности: Учеб. пособие для сред. проф. образования /Е.В. Михеева. - 6-е изд. стер.-М.: Академия, 2007.-256 с.

24. Наука о рекламе [Электронный ресурс]. Режим доступа http://advertology.ru.

25. Ньюэлл Ф. Почему не работают системы управления отношениями с книентами (CRM) - М.:ООО Добрая книга, 2004-368 с.

26.О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об образовании» и Федеральный Закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»: Федеральный Закон от 25.12.02 г. №125 ФЗ.

27.О новой редакции Плана действий Минобразования России на 2002-2004 годы по реализации Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года: Приказ Минобразования РФ от 23.07.02 г. №2866.

28. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.koism.rags.ru; http://www.marketologi.ru.

29. Полат Е.С. Дистанционное обучение: Учебное пособие - М.: ВЛАДОС, 1998. - 192 с.

30. Полякова А.В. Интернет как рекламный носитель: [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.aup. ru.

31. Пресс-центр Romir [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://romir.ru/news/res_results/437.html.

32. Рынок Интернет - рекламы в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://research.rbc.ru/.

33. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mcpg.ru.

34. Симонович С.В. Общая информатика. Новое издание. - СПб.: ПИТЕР, 2008. - 428 с.: ил.

35. Скибицкий Э.Г. Дидактическое и методическое обеспечение процесса дистанционного образования // Сибирь на пороге третьего тысячелетия: про шлое, настоящее, будущее. - Новосибирск: НГУ, 1998. - С. 147-152.

36. Скибицкий Э.Г. Дидактическое обеспечение процесса дистанционного обучения // Дистанционное образование. - 2000. - №1. - С. 21-25.

37. Скибицкий Э.Г., Холина Л.И. Профессионализм участников процесса разработки дидактико-методического обеспечения для дистанционного обуче ния // Образовательная выставка: ресурсы педагогического профессионализма. - Новосибирск: НИПКиПРО, 1999. - С. 79-84.

38. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: инновационная деятель ность. - М.: ИЧП Магистр, 1997. - 224 с.

39. Тавгень И.А. Дистанционное обучение как форма организации учебного процесса в ВУЗе // Информатизация образования. - 2002. - №1. - C. 25-33.

40. Тавгень И.А. Дистанционное обучение: опыт, проблемы, перспективы. - 2-е изд., исправл. и доп. / Под редакцией Ю.В. Позняка - Мн.: БГУ, 2003. - 227 с.

41. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. - СПб.: СПГУЭиФ, 2003.-350 с.

42. Фадейкина Н.В. Сибирской академии финансов и банковского дела - 15 лет. // Сибирская финансовая школа. - 2007. - №3 - С. 3-6.

43. Хуторской А.В. Современная дидактика: Учеб. для вузов. - СПб.: Питер, 2001. - 536 с.

44. Ченцов В.И., Успенский И.В. Интернет как эффективное средство маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/.

Размещено на Allbest.ru