На основе рекомендаций Международной Федерации социальных педагогов, разработан кодекс, представляющий собой документ, в котором излагаются основные, базовые принципы и ценности социально-педагогической работы, связанные с реализацией специалистами социальной сферы своих профессиональных обязанностей.

Кодекс этики социального педагога - система норм и правил нравственного

поведения и профессиональной деятельности социального педагога [5, c.41].

Главная цель - определить и обозначить этические принципы и нравственные (моральные) позиции человека (клиента), специалиста и общества (различных институтов социума) в процессе их взаимодействия при удовлетворении социальных потребностей клиента.

1. Принятие человека таким, каков он есть. Социальный педагог при решении проблем жизненной ситуации клиента ориентируется на разумный характер его требований, учитывая, что мерой является степень гармонизации отношений клиента и общества в их взаимодействии. Главной задачей в практически любой ситуации становится оказание помощи клиенту для его побуждения к самостоятельным действиям по разрешению своих проблем.

Ни негативные личные качества, физические недостатки, психические отклонения, ни вероисповедание, сексуальная ориентация или расовая принадлежность, ни социальная неприспособленность, ни предрассудки и предубеждения - ничто не может служить основанием в отказе человеку в помощи социальным педагогом, причиной для любой формы дискриминации клиента. Все специфические особенности клиента должны быть учтены при принятии решения на оказание ему социальной помощи.

2. Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий.

Уважение права клиента на принятие решения есть проявление уважения и соблюдение его прав.

Человек, обратившийся за помощью к социальному педагогу, имеет те же права, что и все остальные люди. Социальный педагог не может оказывать помощь человеку без его согласия с их планом действий. Клиент имеет право отказаться от предложенного варианта действий, от продолжения уже начатой работы, если его мнение или ситуация в силу каких-либо причин изменились. Он имеет право на изменение своих взглядов, позиций, убеждений. Клиент имеет право отказаться от взаимодействия на любом этапе совместной работы с уверенностью в сохранении конфиденциальности сведений о нем.

3. Конфиденциальность сотрудничества социального педагога и клиента.

Конфиденциальной информацией является все, что касается условий жизнедеятельности клиента, его личностных качеств и проблем, а также все остальное, что будет определено клиентом во взаимодействии с социальным педагогом. Он должен гарантировать ему эту конфиденциальность и принять все меры для ее обеспечения.

Нарушение конфиденциальности возможно только в условиях непосредственной опасности для клиента: для его жизни, здоровья, материального благополучия, психического состояния. При этом нарушение конфиденциальности должно сопровождаться предварительным извещением клиента о вынуждающих к этому условиях, об обязанностях и ответственности социального педагога.

4. Полнота информирования человека о предпринимаемых в его интересах действиях.

Соблюдение принципа защиты прав клиента обусловливают обязанность социального педагога информировать человека, обратившегося к нему за помощью, обо всех действиях, предпринимаемых ими для решения его проблем.

Информирование клиента необходимо в целях создания благоприятных условий для активизации его личностного потенциала.

5. Ответственность социального педагога за результаты своей деятельности.

Социальный педагог, занимаясь решением конкретных проблем клиента, несёт личную ответственность за результаты своей деятельности, за качество и эффективность, своевременность и действенность помощи и за её последствия.

Социальные педагоги несут ответственность и перед своей профессией, повышая ее престиж, социальный статус в обществе, значимость в межличностном и межгрупповом общении в различных видах и типах социума, обеспечивая её притягательность для молодежи и интеграцию молодых специалистов в профессии социального педагога.

6. Порядочность социального педагога во взаимодействии с клиентом.

Порядочность социального педагога является важным принципом в связи с необходимостью обеспечить баланс интересов; профессионального сообщества социальных педагогов, общества в целом. Интересы одних не могут превышать интересы других, реализовываться в ущерб кому-либо.

Важным условием является бескорыстие социального педагога. Социальные педагоги, являясь представителями государственных социальных институтов, общественных неправительственных организаций и объединений, действуют в интересах человека, обратившегося к ним за помощью, делая зачастую для него существенно больше, нежели это предписывается должностной инструкцией [9].

Стандарты этического поведения социального педагога определяют нормы профессиональной деятельности в соответствии с этическими ценностями, принципами и правилами работы [1].

Этическое поведение по отношению к профессии:

а) соблюдает Кодекс этики, утверждают ценности и правила, принципы и стандарты этического поведения, отстаивают, совершенствуют и популяризируют их;

б) повышает качество и эффективность социальных услуг, предоставляемых людям, развивает профессионализм работы, привлекая непрофессиональных помощников социальных педагогов к решению посильных для них задач;

в) повышает статус социально-педагогической работы, защищает ее от необоснованной критики и укрепляют у людей различных социальных групп веру в ее необходимость;

г) принимает участие и поощряют других к творческому поиску новых подходов, технологий, методов и методик социально - педагогической деятельности;

д) критически оценивает достигнутые в личной практической работе результаты, не преувеличивает свои профессиональные и личные возможности;

е) в доходчивой форме разъясняет окружающим назначение, цели и задачи профессиональной социально-педагогической работы, как в качестве представителя этих профессий, так и в качестве представителей Союза социальных педагогов РФ.

Этическое поведение по отношению к людям, которые пользуются социальными услугами:

а) соблюдает принципы социально-педагогической работы в части касающейся клиентов: принимает человека таким, как он есть; привлекает его к активной совместной работе; обеспечивает конфиденциальность сотрудничества, информации и доступ к ней; несёт ответственность за результаты своей работы с клиентом; проявляет личную порядочность по отношению к нему.

б) ценит и уважает личные устремления, индивидуальные особенности, инициативу и творческий подход клиента к совместному с ними решению его проблем; оказывает помощь клиентам с целью восстановления и развития их собственных потенциальных возможностей с соблюдением в равной степени прав других людей и социальных групп;

в) отдаёт приоритет поддержке основных интересов клиентов, но при этом уважает и учитывает интересы и других людей; в тех случаях, когда возникает конфликт интересов различных клиентов или конфликт интересов клиента и действующего в России законодательства, предупреждает клиента о том, что его интересы и просьбы могут быть отвергнуты;

г) минимизирует использование юридических, психологических, экономических или других видов принуждения; в случаях, когда такое принуждение неизбежно, оно должно быть этически, профессионально и юридически оправдано;

д) отвергает любые формы дискриминации, основанной на национальности, сексуальных отношениях, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, политической ориентации, на умственных или физических недостатках, привилегиях, персональных характеристиках.

Этическое поведение по отношению к коллегам:

а) с уважением относится к коллегам вне зависимости от их специальности и специализации, уровня профессиональной подготовки и стажа практической работы, оказывая им всемерное содействие для достижения высокой эффективности их работы в области социально-педагогической деятельности;

б) уважает различные мнения и подходы коллег и других специалистов, принимая на себя ответственность за справедливость своей критики в их адрес в различных инстанциях и межличностных отношениях;

в) защищает своих коллег от любых форм и видов давления со стороны клиентов, руководства, государственных организаций или общественных объединений в тех случаях, когда такое воздействие необоснованно;

г) следует советам и консультациям коллег и наставников, если они служат интересам дела.

Этическое поведение по отношению к взаимодействующим организациям:

а) строит свои взаимоотношения с другими организациями на основе доброжелательности, ориентированности на интересы людей;

б) придерживается своих обязательств, данных взаимодействующим организациям, и добивается от этих организаций выполнения их собственных обязательств при использовании их ресурсов на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены;

в) развивает командные, межинституциональные и межведомственные формы социально-педагогической работы, оберегает рабочую атмосферу в коллективах и командах, поддерживая приемлемые условия для деятельности каждого сотрудника [25].

1.3 Профессионально значимые и личностные качества социального педагога

Определение профессионально значимых личностных качеств социального педагога состоит в том, что социальная педагогика - новая область педагогических знаний и только что получившая официальное признание сфера профессиональной деятельности. Тем не менее ряд ученых исследуют личностные характеристики социальных педагогов, определяя их индивидуально-психологические особенности и специальные способности [27].

В качестве специальных способностей выделяют следующие: наблюдательность, способность быстро ориентироваться в ситуации, интуицию, эмпатию (способность представить себя на месте другого человека и понять его чувства, желания, идеи и поступки), рефлексию и самоконтроль.

Кроме того, социальный педагог должен обладать такими профессионально важными качествами, как общительность, ориентация на взаимодействие с людьми, доброта, любознательность, интерес к работе с людьми, твердость в отстаивании своей точки зрения, оптимизм, умение найти выход из спорных ситуаций, старательность, нервно-психическая устойчивость [17].

К числу важнейших профессиональных качеств специалиста относятся коммуникативные качества, иначе говоря - умение общаться. Коммуникативные (от лат.communico - делаю общим, связываю, общаюсь) качества - способность быстро и правильно строить общение [16]. Социальный педагог находится во взаимодействии, общении с клиентом, человеком, которому нужна его помощь. Эффективность его деятельности зависит от искусства его поведения с клиентом.

К коммуникативным качествам относятся:

контактность в общении - способность входить в общение с клиентом и обеспечивать наиболее целесообразное взаимодействие. Данная способность имеет профессионально важное значение;

каждый человек способен в той или иной степени влиять на другого.

Профессионально важные качества выделяют то индивидуальное своеобразие специалиста, которое накладывает на него специфика профессиональной деятельности социального педагога. К таким качествам относятся:

Педагогическая направленность - это особенности развития и воспитания личности, характеризующие ее предрасположенность к педагогической деятельности, в том числе и в отношении людей. Она проявляется в интересах, потребностях человека, его мотивах, целях, идеалах.

Нравственные качества - это то, что усвоено человеком и стало его отличительной чертой. К ним относятся: нормы морали, выражающие общечеловеческие ценности в отношении к человеку, общению, социально-педагогической деятельности; нравственные чувства: удовлетворение от повседневного проявления нравственности (уважения к человеку, его достоинству), стремления помочь, поддержать клиента в решении социальных проблем, социально-педагогической деятельности, своей профессиональной деятельности, нравственной по своей сути; неудовлетворение от нерешенных социальных проблем человека, несоблюдения моральных норм как самим, так и другими. Это такие нравственные чувства специалиста, как долг, совесть, честь. Именно они способствуют формированию нравственных привычек.

Перцептивные, социально-перцептивные (от лат. perceptio - восприятие и socialis - общественный) качества - восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп и т.п.).

К ним относятся:

педагогическая наблюдательность - видение своих особенностей и клиента, динамики их проявления. Важным фактором является то, что и как способен наблюдать в себе и в другой личности;

педагогическая интуиция - способность видеть взаимосвязь проявления особенностей личности и внутреннего состояния человека, его индивидуальных черт, перспектив их изменения, возможности решения стоящих перед ним социальных проблем. Она формируется на основе практического опыта с различными типами клиентов.

Для социального педагога исключительно важно уметь видеть своеобразие клиента, его проблемы и возможности их решения активизацией целенаправленной самореализации;

рефлексия - умение видеть себя глазами другого человека. Социальный педагог работает с людьми, и умение видеть себя со стороны помогает ему критически относиться к своему поведению, к тому, что и как он делает, более ответственно оценивать свою профессиональную деятельность. Она позволяет осознать собственные недостатки и целенаправленно работать над собой по самосовершенствованию, понять свое состояние и волевым усилием добиваться целесообразного самоуправления в процессе профессиональной деятельности, общения, взаимодействия;

педагогическое мышление - это способность осознанно использовать психолого-педагогические знания в процессе профессиональной деятельности, осмысливать педагогические ситуации и способы их решения;

педагогическое воображение - это способность специалиста в процессе работы представлять поведение свое и клиента, динамику их изменения. Оно помогает определять наиболее целесообразные поведение и способ решения социальной проблемы [8].

Педагогическое мышление и воображение развиваются в процессе получения знаний, их осмысления, накопления опыта наиболее целесообразного решения педагогических задач по отношению к различным категориям клиентов.

Эмоциональные качества личности, характеризующие переживания специалиста, которые он испытывает при встрече с социальными проблемами человека в процессе работы с ним и оказывающие существенное влияние на его профессиональную деятельность. К ним относятся:

эмоциональная устойчивость - самообладание, способность к саморегуляции, позволяющая владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности. Она выступает важным условием эффективности деятельности, так как позволяет управлять своим состоянием в различных ситуациях и этим помогает принимать взвешенные, осмысленные решения, добиваться достижения цели;

эмпатия - способность эмоционально отзываться на переживания клиента, сопереживать с ним в процессе взаимодействия, общения. Специалист работает с человеком, в этих условиях способность к сопереживанию позволяет ему с большей душевной теплотой относиться к состоянию клиента, его реальным социальным проблемам, лучше понимать его внутренний мир, переживания. Эмпатия, в этом случае, помогает подбирать и использовать необходимые, именно в данной ситуации, средства и приемы взаимодействия, которые в большей степени помогут в работе с клиентом [10].

Если проанализировать зарубежные исследования, касающиеся проблемы определения индивидуально-психологических особенностей социального педагога, то, например, в Великобритании к ним относят: высокий уровень интеллектуального развития; хорошую саморегуляцию и самодисциплину; настойчивость; способность помогать людям в трудных ситуациях; большую физическую силу, выносливость; способность к перенесению больших моральных нагрузок; здравый смысл; умение четко мыслить; чуткость; чувствительность [7].

Всемирно известный американский психолог Дж. Холанд в своей методике "Самонаправленный поиск", выявив 6 типов людей (реалистический, исследовательский, артистический, социальный, предпринимательский, конвенциональный), в качестве личностных характеристик социального типа, к которому должен относиться и человек, выбравший профессию социального педагога, выделяет следующие: гуманистичность, идеалистичность, этичность, ответственность, моральность; кооперативность, настроенность на других, понимание других; тактичность, оптимистичностъ, эмоциональную теплоту, жизнерадостность, дружественность [15].

Важной характеристикой социального педагога является характеристика "Я-образа", предполагающая положительное отношение к самому себе, высокую положительную самооценку, принятие себя, ожидание позитивного отношения со стороны партнера. Особенностью "Я-образа" является высокая адаптивность социального педагога, предполагающая открытость в общении, способность принять другого человека, малая степень внушаемости.

Достаточно трудно из всего многообразия личностных качеств выделить те, которые являются определяющими. Кроме того, эти качества должны быть диагностируемы на стадии выбора профессии, в связи с чем перед учеными возникает ряд трудностей: как определить доброту человека? чем измерить его альтруизм, гуманизм? Вероятно, особенности деятельности социального педагога требуют сформированности таких интегративных качеств личности, как гуманистические, альтруистические, толерантные (терпимости к иного рода взглядам, нравам, привычкам), креативные (способности осуществлять нечто новое), организаторские, коммуникативные, эмоционально-волевые.

Таким образом, можно выделить следующие личностные качества социального педагога:

гуманистические качества (доброта, альтруизм, чувство собственного достоинства и др.);

психологические характеристики (высокий уровень протекания психических процессов, устойчивые психические состояния, высокий уровень эмоциональных и волевых характеристик);

психоаналитические качества (самоконтроль, самокритичность, самооценка);

психолого-педагогические качества (коммуникабельность, эмпатичность, визуальность, красноречивость и др.).

Выделив личностные качества социального педагога, не трудно понять, что не каждый человек пригоден для социально-педагогической работы. Определяющей здесь является система ценностей социального педагога - способность делать добро другому человеку, независимо от его происхождения, веры, социального статуса, приносимой им пользы обществу [23].

Выводы по I главе