Роль менеджмента в социально-педагогической работе

Размещено на http://www.allbest.ru/

114

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль менеджмента в социально-педагогической работе

Содержание

Введение

1.1 Теоретические концепции социально-педагогического менеджмента

1.2 Сущность социально-педагогической деятельности в теории и практике современной науки

1.2.1 Организация работы социально-педагогической работы в школе

1.2.2 Система деятельности социального педагога

1.3 Технологии социально-педагогического менеджмента

1.3.1 Социально-педагогические технологии работы с детьми группы риска

1.3.2 Социально-педагогические технологии профессиональной ориентации старшеклассников

1.3.3 Социально-педагогические технологии работы с неблагополучной семьей

Введение

Российское общество, находящееся в данный период исторического развития в условиях трансформации своих основных социальных подсистем, столкнулось с глобальной проблемой - кризисной личностной и профессиональной компетентности почти во всех сферах социокультурной практики. Но наиболее рельефно его проявление ощущается в педагогической работе.

Современная педагогика характеризуется сегодня обновлением воспитательного процесса, происходящим за счет включения в него теории мирового менеджмента. Новые резервы и подходы, показывающие связь педагогики с теорией менеджмента заключается в следующем:

Во-первых, налицо интенсивная психологизация данного процесса управления, создающая атмосферу уважения, доверия и успеха каждому члену школьного коллектива;

Во-вторых, освоение менеджмента позволяет уйти от вертикальной командно-административной системы управления и перейти на горизонтальную, профессиональную систему сотрудничества. В основу новой системы положен и новый стиль управления, учитывающий природосообразные качества каждого человека, и личностно-ориентированный подход к его деятельности;

В-третьих, педагогический менеджмент доказывает возможность развития каждой личности.

В-четвертых, важную роль в развитии современной социальной педагогики должна выполнить внутришкольная культура, чтобы за освоение высших общечеловеческих и национальных ценностей.

Как видим, вся система социальной работы сегодня ориентирована, главным образом, на участников воспитательного процесса, а не на сам воспитательный процесс.

Современный менеджмент позволяет по-новому решать многие проблемы, среди которых немаловажное место занимает контроль.

Проблемы управления социальной работой в период экономических и политических катаклизмов в обществе стали чрезвычайно актуальными. Управление социальными явлениями требует знаний отношений между различными индивидами и социальными группами в их социально-педагогической деятельности. Без этой деятельности невозможно обеспечить решение социальных проблем общества.

Многоплановость и многовариантность содержаний деятельности социального педагога распространяется на область управления. Поэтому менеджмент связан с социально-педагогической деятельностью в современных условиях и занимает одно из ведущих мест в практике социального педагога.

Теоретической и методологической основой социально-педагогического менеджмента являются социология и психология.

Анализ изученной литературы по теме дипломной работы позволил выявить основные организационно-педагогические условия для возможности использования теории менеджмента в современной социально-педагогической деятельности.

В управлении педагогическими процессами, явлениями и объектами необходимо учитывать педагогические закономерности. В этом случае употребляют понятие «педагогическое управление», «педагогический менеджмент» (Ю.К. Бабанский, 1982).

Основополагающим источником по теории менеджмента является работа «Основы менеджмента» М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Авторы отмечают, что управление это сочетание процессов планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для достижения целей организации. Говоря о проблемах управленческой деятельности, Ю.К. Бабанский и др. предупреждают, что следует согласовывать понятия «управление» и «руководство». «Понятие об управлении и руководстве школой необходимо рассматривать в диалектическом единстве. Управление предполагает осуществление следующего цикла действий: планирования, организации, стимулирования, контроля и анализа результатов педагогического процесса в школе. Руководство же связывается с осуществлением задач управления непосредственно в работе с людьми. Управленческие вопросы в педагогической деятельности имеют очень широкий спектр применения объективного и субъективного свойства». При этом социальный педагог занимает важное место в принятии управленческих решений в процессе воспитания.

Педагогический менеджмент с теоретико-методологических позиций (А.Я. Найн, 1994) рекомендуется рассматривать через закономерности его осуществления, ибо только через них можно проследить глубинные, сущностные связи, лежащие в его основе. Рассмотрение закономерностей педагогического управления позволит далее выйти на его функции, принципы, методы, средства и исследовать их в диалектическом единстве. Все это вместе взятое даст возможность сформулировать методику педагогического управления как систему правил и операций, необходимых для оказания педагогического воздействия на управляемые объекты. Именно исследование этой системы и будет отражать методологическую сторону педагогического управления.

Целенаправленный и правильно руководимый социальным педагогом воспитательный процесс требует проявления трудолюбия, настойчивости, поддержки (В.Б. Орлов, 1992).

О.В. Захарова, Г.Д. Бабушкин и др., исследуя проблемы педагогического мастерства, обращают внимание на то, что каждый педагог обязан владеть приемами научной организации труда.

Современный педагог должен владеть: а) научными методами сбора и переработки, фиксации и хранения необходимой информации; б) научными методами диагностики детей, процесса их обучения и воспитания; в) научными методами организации педагогического труда.

Умение донести до учащихся перспективу будущих достижений, «делать ее близкой и понятной - основной элемент организации труда педагога. Под влиянием педагога, считает А.Г. Петрухин, работа в контакте с педагогическим коллективом школы и родителями, а также при участии коллектива самих подростков формирует нравственный облик будущего гражданина. Для эффективной воспитательной работы с детьми необходима продуманная система последовательных упражнений в нравственном поведении, организация полезной деятельности, формирующей положительный нравственный опыт, координацию влияний со стороны педагога, коллектива группы, семьи.

Предмет исследования - социально-педагогическая деятельность педагога.

Объект исследования - теория менеджмента в социально-педагогической деятельности.

Цель работы - отразить сущность теории менеджмента и возможности ее использования в социально-педагогической работе.

Исходя из цели, выделим следующие задачи:

- обосновать теоретические концепции социально-педагогического менеджмента;

- отразить сущность социально-педагогической деятельности в теории и практике современной науки (организацию работы социально-педагогической работы в школе и систему деятельности социального педагога);

- раскрыть содержание технологии менеджмента социально-педагогической деятельности.

1.1 Теоретические концепции социально-педагогического менеджмента

социальный педагогический менеджмент

Научными источниками и основными составными частями менеджмента в социальной сфере являются социология и теория менеджмента [Абчук, 12].

Несмотря на то, что само управление старо как мир, идея управления как научной дисциплины, области исследования, профессии относительно нова. Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в ХХ в.

Объекты управления - это техника и люди. Следовательно, развитие теории управления было связано с развитием других областей знания, прежде всего математики, техники, социологии и психологии. Успехи этих наук позволяли глубже понять факторы, влияющие на эффективность производства. Ученые по-разному оценивали роль этих факторов. В соответствии с этим формировались различные подходы к теории и практике управления.

В первой половине XX в. оформились 4 относительно самостоятельные школы управленческой мысли. В хронологическом порядке это школы: научной организации труда; административная; «человеческих отношений»; науки управления.

Дальнейшие исследования показали, что ни одна из теорий, на которых базировались эти школы, не является универсальной, но каждая из них способствовала достижению успеха в решении различных управленческих задач, внесла свой вклад в развитие менеджмента. Многие теории, подходы, методы, разработанные в рамках данных школ, не утратили своей актуальности.

Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911 г., когда вышла в свет книга Ф. Тейлора «Принципы научного управления». Именно работам Ф. Тейлора, а также Ф. и Л. Гилбретов обязана своим возникновением школа научной организации труда. Основное внимание исследователи сосредоточили на содержании paботы, анализе конкретных трудовых операций.

Еще будучи учеником каменщика, Гилбрет заметил, что люди, которые учили его класть кирпичи, использовали три основные связки движений. Он задумался над тем, какое движение было самым эффективным. И стал методично изучать эти движения, а также используемые инструменты. В результате появился усовершенствованный способ, который сократил количество движений, необходимых для кладки одного кирпича с 18 до 4,5, увеличив тем самым производительность на 50 %.

Стараясь усовершенствовать трудовой процесс, школа научной организации труда не пренебрегала и человеческим фактором. В течение рабочего дня вводились перерывы для необходимого отдыха, были установлены физиологически обоснованные нормы выработки, и те, кто превышал установленные нормы, получали дополнительную оплату.

Большой вклад в развитие научного управления внесла психотехника. Целью психотехников являлись приложение психологических знаний к решению практических задач производства. Для психотехники характерен широкий круг решаемых задач - профессиональный отбор и консультации, профессиональное обучение, борьба с производственным утомлением и несчастными случаями, создание психологически обоснованных конструкций машин, инструментов, оборудования и т. п., рационализация режимов труда и отдыха и многое другое. В нашей стране развитие психотехники связано с именами С.Г. Геллерштейна, И.Н. Шпильрейна, К.К. Платонова и др.

Многие вопросы, которые разрабатывались школой научной организации труда, сейчас относят к компетенции психологии труда, инженерной психологии и эргономики

Представителями школы научной организации труда фактически был поставлен вопрос об отделении функций управления - обдумывания, планирования, контроля - от чисто исполнительских функций. В результате этого управление стало признаваться самостоятельной деятельностью.

Школа научной организации труда концентрировала свое внимание на производственном процессе, усилия же административной школы были направлены на совершенствование собственно управления. Французского ученого Анри Файоля, с чьим именем связано возникновение административной школы, называют «отцом менеджмента». Если Ф. Тейлор начинал свою карьеру как простой рабочий, то Файоль долгое время руководил большой компанией по добыче угля. Возможно, это обусловило различие их подходов к повышению эффективности производства. Предметом изучения для административной школы была организация в целом, ее структура, общие закономерности функционирования.

Целью административной школы было создание универсальных принципов управления и построения организации.

Главный вклад Файоля в теорию управления состоит в том, что он рассмотрел управление как единый процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, которые были описаны выше. Большое внимание представители административной школы уделяли социальным аспектам управления. Среди основных принципов управления, разработанных Файолем, важное место занимают: разделение труда, соотношение полномочий и ответственности (прав и обязанностей), дисциплина, справедливое вознаграждение, инициатива, корпоративный дух (единство целей и ценностей).

Школа человеческих отношений возникла как реакция на неспособность других управленческих подходов осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности деятельности организации. Двух ученых Э. Мэйо и М. Паркер Фоллет можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии этой школы. М. Паркер Фоллет первой определила управление как «обеспечение выполнения работы с помощью других людей». По сути, это то, что сейчас называют «персоналтехнологией».

Знаменитые исследования Э. Мэйо, известные как «Хотторнские эксперименты» (они проводились в компании Уэстрн Электрик в г. Хотторне), открыли новое направление в теории управления. Первоначальной задачей эксперимента, проводившегося в русле работ по научной организации труда, было определение влияния освещенности на производительность труда. Рабочих раздели на две группы. Для одной группы - экспериментальной - освещение увеличили, а для другой - контрольной - оставили прежним. К большому удивлению исследователей, производительность труда возросла в обеих группах. То же самое произошло, когда освещение было уменьшено. Значит, само освещение не оказывало значительного влияния на производительность труда. На втором этапе эксперимента группе рабочих повысили заработную плату, ввели дополнительные перерывы, создали условия для общения. Производительность труда возросла. По мере улучшения условий труда даже при сокращении чистого рабочего времени выработка возрастала. Ученые объяснили это снижением утомления. Но когда вернули первоначальные условия труда, выработка осталась на прежнем высоком уровне. Для выяснения причин этого факта был проведен опрос участников эксперимента, в результате чего было установлено, что на производительность повлияли не физические условия труда, в какой-то «человеческий элемент». Сформировались небольшие группы, положение (статус) работника в которых зависит от его личностных качеств и поведения. Между работниками сложились личные отношения, улучшились отношения с руководителем, возросла удовлетворенность трудом.

Э. Мэйо сделал вывод, что главной причиной изменения производительности труда явилась незапланированная и неконтролируемая руководством перестройка социальных отношений. Важной причиной повышения производительности труда послужило и изменение формы контроля. Во время проведения эксперимента мастера контролировали рабочих менее жестко, чем обычно. Отсутствие жесткого контроля способствовало более осознанному] выполнению работы. Этот вывод положил начало исследованиям стилей руководства на производстве.

Организацию начали рассматривать как нечто большее, чем логически упорядоченную совокупность работников, выполняющих взаимозависимые задачи. Трудно переоценить вклад школы человеческих отношений в развитие управленческой науки, и все же оптимизация взаимоотношений не является универсальным средством повышения эффективности деятельности организации.

Социальные и психологические факторы всегда оказывают на производительность труда огромное влияние, но оно разворачивается на фоне материальных, физических и организационных факторов, которые нельзя сбрасывать со счетов.

Дальнейшие исследования психологов позволили глубже понять причины явлений, описанных теорией человеческих отношений. Управление стало учитывать все более широкий спектр психологических особенностей личности и индивидуальности каждого работника. Многие психологи, занимающиеся вопросами управления, вышли за рамки теории человеческих отношений, сосредоточившейся на налаживании межличностных отношений. Стали изучаться различные аспекты социального взаимодействия, власти и авторитета, лидерства и мотивации, личностных особенностей и культуры. Основной целью этого подхода стало повышение эффективности деятельности организации за счет реализации личностного потенциала работников. Такой психологический подход приобрел особую популярность с 60-х годов. С этого времени промышленная социальная психология и психология управления начали бурно развиваться и в нашей стране. Как и более ранние школы, этот подход отстаивал единственный и наилучший способ решения управленческих задач. Но, как показывает практика, единственного, самого лучшего, универсального подхода к управлению не существует.

На этом выводе основывается современная школа управления «наука управления». Организация рассматривается как открытая система, состоящая из нескольких подсистем. Важными для управления, которое представляет собой непрерывный процесс являются как связи между элементами внутри организации, так и связи организации с внешней средой. Так как связи элементами и состояние элементов постоянно изменяются, методы и концепции управления должны соответствовать конкретным ситуациям. Чтобы учесть все многообразие факторов и иметь возможность их прогнозировать, управлять ими, принимать оптимальные управленческие решения, необходимо использовать количественные методы, и прежде всего математическое моделирование. Появление и развитие современной школы управления, ситуационного подхода во многом стало возможным благодаря компьютеризации.

Развитие управленческой науки - это эволюционное развитие. Современный менеджмент вобрал в себя и продолжает развивать и углублять все лучшие идеи и достижения различных подходов.

Школа научной организации труда

Использование научного анализа для определения наиболее эффективных способов выполнения трудовых операций

Профессиональный отбор и профессиональное обучение

Создание удобного инструмента и оборудования

Систематическое использование материального стимулирования

5. Отделение управленческой работы от исполнительской

Административная школа управления

Развитие принципов управления

Описание функций управления

Систематизированный подход к управлению всей организацией

Школа человеческих отношений и психологический подход

Разработка методов оптимизации межличностных отношений для повышения производительности и удовлетворенности трудом

Использование психологических знаний в управлении. Понимание необходимости создания в организации условий для реализации личностного потенциала каждого работника

Школа науки управления

Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделирования

Применение количественных методов при принятии управленческих решений

Разработка ситуационного подхода

Итак, не существует универсального «самого лучшего» способа управления. В каждой конкретной ситуации лучшим способом управления является тот, который обеспечивает достижение организацией ее целей [Тутушкин С. 179-184].

Теория менеджмента непосредственно связана с развитием теоретических концепций социально-педагогического менеджмента.

Начало традициям, связанным с понятием «социально-педагогическая работа», было положено во второй половине XIX в. в Западной Европе и США. Особым толчком для распространения и развития социальной работы послужило появление понятий и законов «государства благоденствия» в 40-60-х годах. Эти взгляды и законы определили и объединили в систему права всех граждан на образование, медицинское обслуживание, пенсионное обеспечение, помощь в случае инвалидности, пособия по безработице и т.д. Именно тогда стало ясно, что даже лучшие законы о правах и помощи не дают нужных результатов без проведения их в жизнь на личностном уровне, то есть без индивидуального подхода к каждому человеку, что составляет суть социальной работы.

На рубеже XIX и XX веков во многих европейских государствах (Великобритании, Германии, Нидерландах, Швеции, Франции), а также США и Канаде возникла социальная работа как вид профессиональной деятельности, которая развивалась наряду с благотворительными организациями. Именно на XIX век приходится зарождение социальной работы как общественной практики. Все, что предшествовало этому периоду, можно отнести лишь к узкой области частичной социальной помощи, естественной для человеческого общежития взаимопомощи и рассматривать как предысторию социальной работы.

Первые подходы к теоретическим аспектам социальной работы были разработаны Мэри Ричмонд (США). Она занималась социальной работой с 1889 года первоначально в качестве помощника благотворительной организации в Балтиморе. В 1899 году выходит ее книга «Дружеский визит к беднякам: руководство для работающих в благотворительных организациях». В ней впервые были изложены научно обоснованные методы социальной работы.

В своей следующей работе «Социальные диагнозы», вышедшей в 1917 г., М. Ричмонд более подробно представила свой метод социальной работы, который впоследствии получил название «индивидуальный метод социальной работы». Примерно в это же время возникают первые школы по подготовке профессиональных социальных работников, и эта книга становится важнейшим учебником для учебных заведений США и Европы. Ричмонд часто называли «матерью социальной терапии».

Исходя из американской идеологии индивидуализма, Ричмонд рассматривала бедность как болезнь, неспособность индивида самостоятельно организовать свою независимую жизнь. Клиент выступал в роли своеобразного больного, и задача социального работника сводилась к «социальному врачеванию» индивида и подготовке подопечного к возможности самостоятельно решать свои проблемы.

В основу социальной работы была положена медицинская модель, которую схематично можно представить следующим образом:

Социальный работник - клиент

Сбор фактов - социальный диагноз - социальная терапия

В «Социальных диагнозах» М. Ричмонд отмечала, что в социальной работе самым важным является в каждом конкретном случае индивида или семьи поставить социальный диагноз и взять его за основу при выборе метода помощи. Она подчеркивала важность оценки каждого случая в отдельности, исходя из его внутренних условий. Диагноз должен носить научно обоснованный характер в отличие от общих моральных критериев, которыми в основном руководствовались в то время благотворительные организации. Установленный диагноз с учетом обстоятельств конкретной ситуации позволял выявить причину и наметить меры по ее устранению. Социальный диагноз предполагал оценку как личности клиента, так и его социального положения.

Социальные мероприятия М. Ричмонд подразделяла на две взаимодополняющие друг друга категории: 1) косвенный метод «лечения» и 2) непосредственный метод.

Косвенный метод состоит в воздействии на среду, в возможности посредством изменения социального окружения влиять на жизненную ситуацию клиента в благоприятном для него направлении.

Непосредственный метод заключается в прямом воздействии на клиента при помощи предложений, советов, уговоров, рациональных дискуссий с целью вовлечения подростка в выработку и принятие решений. С помощью установления отношений педагог мог воздействовать на подростка как в плане принятия решения, так и последующих конкретных действий в интересах самого подростка.

Косвенный и непосредственный методы воздействия на подростка обусловили в дальнейшем развитие двух основных направлений в теории социальной работы - психологического и социологического.

Идеи М. Ричмонд не только внесли вклад в научную разработку основ новой профессии, но и нашли свое отражение в развитии теоретических школ и концепции социальной работы. К известным школам в теории социальной работы относятся диагностическая и функциональная.

Диагностическая школа непосредственно связана с колледжем Смита в Нью-Йорке, где с 1918 года осуществлялась подготовка социальных работников. В это время назрела необходимость в специалистах, способных работать над преодолением эмоциональных проблем ветеранов первой войны и членов их семей.

Диагностическая школа делает упор на психодинамическую теорию и теорию социального сдвига, а также на процедуру лечения, ориентированную на воздействие на интуитивном уровне.

Представители диагностической школы находились под сильным влиянием теорий Зигмунда Фрейда. 3. Фрейд является родоначальником теории психоанализа, которая выходит за рамки медико-биологических концепций явлений психики. В работах «По ту сторону принципа удовольствия», «Психология масс и анализ человеческого «Я», «Я» и «Оно» 3. Фрейд анализирует механизмы функционирования социальных институтов, рассматривает основные стимулы человеческой деятельности, развивает психоаналитическую концепцию личности.

Поэтому основное внимание уделялось внутреннему миру клиента, а социальные процессы и социальная среда отодвигались на задний план. При этом акцент делался на диагнозе. Представители этой школы утверждали, что для определения лечения необходимо собрать как можно больше объективных данных о клиенте и его ситуации. С усилением влияния психоанализа основной акцент перемещается на сбор информации, оценку его личности, в то время как оценка ситуации становится вторичной. Отношения между подростком и педагогом превращаются в почти авторитарные, а «лечение клиента» сводится к изменению его личности и оказанию помощи в адаптации к окружающей среде.

Функциональная школа зарождается в стенах Пенсильванской школы социальных работников в 30-х годах. Данное направление связано с интересом к социальной среде и процессу оказания помощи, но не как к лечебному процессу, а скорее к услуге, оказываемой в рамках социальной службы.

Основное влияние на развитие теоретических установок функциональной школы оказали идеи австрийского психоаналитика Отто Ранка и Карла Р. Роджерса. В основу была положена теория «воли» О. Ранка о желании перемен у клиента, его способности к восприятию помощи. Представители функциональной школы в отличие от «диагностов» основное внимание уделяли не ранним детским впечатлениям клиента и постановке точного диагноза, а началу процесса изменений. В рамках функциональной школы была предложена оригинальная методика по организации аппарата помощи - предоставления и приема помощи. Акцент при этом делался на таких понятиях, как структура и процесс, а также на построении правильного взаимоотношения социального работника и клиента. Из теории Джона Дьюи было заимствовано понятие «самоопределение» - право клиента решать за себя. Таким образом, происходит переход к современному пониманию сущности социальной работы и отказ от авторитарных и формальных отношений между социальным работником и клиентом.

Решающее значение для формирования теоретической базы функциональной школы имела книга Вирджинии Робинсон «Психология изменения в социальной индивидуальной психотерапии» (1930). Здесь клиент ставится в центр процесса оказания помощи, важным для социального работника является только то, что сам клиент выбирает в качестве темы для обсуждения своего прошлого. Главным средством для осуществления изменения является также динамика в отношении между клиентом и социальным работником или психологом.

«Функционалисты» считали, что индивид несет личную ответственность за самореализацию. Он должен находить баланс между своим индивидуальным развитием и тем фактом, что он одновременно является членом определенного общества или группы. При взаимодействии с окружением индивид создает определенные модели поведения, имеющие тенденцию сохраняться всю жизнь. Изучение этих моделей необходимо для понимания того, как может расти и развиваться индивид. Социальный работник, выбирая те или иные формы интервенции, должен обеспечить движение в том направлении, в котором клиент хочет измениться. По утверждению функциональной школы, познать Я другого человека невозможно. Поскольку клиент знает себя лучше, то только он способен поставить диагноз проблеме, а не его профессиональный помощник. Задача специалиста заключалась в принятии на себя ответственности за сам процесс оказания помощи и за формирование отношений между социальным работником и клиентом, способных осуществить изменения.

Одной из теоретических концепций социального менеджмента является теория социального действия.

Впервые в социологию понятие «социальное действие» было введено и научно обосновано Максом Вебером.

Социальным действием он называл «действие человека (независимо от того, носит ли оно внешний или внутренний характер, сводится ли к невмешательству или к терпеливому принятию), которое по предполагаемому действующим лицом или действующими лицами смыслу соотносится с действием других людей или ориентируем на него». Таким образом, в понимании М. Вебера социальное действие имеет по крайней мере две особенности: оно должно быть, во-первых, рациональным, осознанным и, во-вторых, ориентировано на поведение других людей. Эти другие могут быть знакомыми, сослуживцами, отдельными лицами или неопределенным множеством. Исходя из такого понимания социального действия, нельзя называть социальными действиями поступки людей, связанные с ориентацией на несоциальные, материальные объекты. Например, изготовление орудий труда, рыбная ловля, охота сами по себе не являются социальными действиями, если они не соотносятся с поведением других людей. Самоубийство не будет социальным, если его последствия не окажут влияния на поведение знакомых или родственников самоубийцы. Характерен в этом отношении пример, приводимый М. Вебером: случайное столкновение двух велосипедистов может быть не более чем происшествием, подобно явлению природы, но попытка избежать столкновения, брань, следующая за столкновением, потасовка или мирное урегулирование конфликта - это уже социальное действие. Очевидно, что провести четкую грань между социальными и несоциальными, так называемыми природными, или естественными, действиями крайне трудно.

Еще сложнее определить осознанность, рациональность поведения, которая составляет неотъемлемую черту социального действия. Многие поступки людей бывают совершенно неосознанными, автоматическими, аффективными, например, поведение человека в результате приступов гнева, страха, раздражения, когда он действует, не задумываясь о происходящем. Даже если такие действия направлены на других людей, в соответствии с теорией М. Вебера их нельзя считать социальными. Другое дело, если индивид действует обдуманно, ставя перед собой цели и добиваясь их реализации, изменяя при этом поведение других людей. Такие действия можно считать социальными. Однако многочисленные исследования показывают, что человек никогда не действует полностью осознанно. Высокая степень осознанности и целесообразности, скажем, в действиях политика, борющегося со своими соперниками, или в действиях руководителя предприятия, осуществляющего контроль за поведением подчиненных, во многом основана на интуиции, чувствах, естественных человеческих реакциях. В связи с этим полностью осознанные действия можно считать идеальной моделью. На практике, очевидно, социальными действиями будут частично осознанные поступки, преследующие более или менее ясные цели.

Всякому социальному действию предшествуют социальные контакты, однако в отличие от них социальное действие - достаточно сложное явление. Любое социальное действие должно включать в себя: 1) действующее лицо; 2) потребность в активизации поведения; 3) цель действия; 4) метод действия; 5) другое действующее лицо, на которое направлено действие; 6) результат действия.

Перечень элементов, составляющих отдельное социальное действие, не будет полным, если не уделить внимания внешнему окружению действующего лица или ситуации. Известно, что любой действующий индивид не находится в изоляции. Его окружает материальный, вещественный мир, социальная среда (выражающаяся в групповом взаимодействии), культурная среда (выражающаяся в окружающих индивида нормах и ценностях). Совокупность вещественных, социальных и культурных условий создает ситуацию, которая находит выражение в условиях действия и средствах действия. Под условиями действия понимаются те элементы окружения, которые действующее лицо не может изменить, а средства - это те элементы, которые действующее лицо контролирует. Ни один индивид не совершает социальные действия без учета ситуации. Ситуация входит в систему социального действия через ориентацию индивида. При этом следует различать оценочную и мотивационную ориентации индивида на ситуацию. Это означает, что каждый действующий индивид должен оценить свое окружение (других действующих индивидов, условия и средства окружающей среды) и с помощью мотивации внести коррективы в цель и методы совершения социального действия. Если представить себе, например, двух отделенных от других людей индивидов, один из которых пытается сознательно воздействовать на другого, то даже отсутствие социального окружения не избавит их от необходимости учитывать культурные нормы их прежнего опыта.

Механизм совершения социального действия. Социальные действия, о которых идет речь, в отличие от рефлексивных, импульсивных действий никогда не совершаются мгновенно. До их совершения в сознании любого действующего индивида должно возникнуть достаточно устойчивое побуждение к активности. Такое побуждение к совершению действий называется мотивацией. Мотивация - это совокупность факторов, механизмов и процессов, обеспечивающих возникновение побуждения к достижению необходимых для индивида целей. Другими словами, мотивация - это сила, толкающая индивида к совершению определенных действий. Механизм социального действия содержит, таким образом, потребность, мотивацию и само действие.

Любое социальное действие начинается с возникновения потребности у индивида, которая придает ему определенное направление: это могут быть, например, потребности физические (в еде, питье, сне и т.д.), потребности в безопасности, общении, достижении определенного положения, самоутверждении и т.д. Потребность соотносится индивидом с объектами внешней среды, актуализируя строго определенные мотивы. Мотивы, различные у каждого индивида, придают социальному действию неповторимую индивидуальную окраску. Социальный объект в соединении с актуализируемым мотивом вызывает интерес. До возникновения интереса механизм социального действия осуществляется в рамках пространственных контактов и контактов интересен. Однако затем постепенное развитие интереса ведет к появлению у индивида цели в отношении конкретных социальных объектов. Момент появления цели означает осознание индивидом ситуации и возможность дальнейшего развития субъективной активности, которая далее приводит к формированию мотивационной установки, означающей потенциальную готовность к совершению социального действия.

Анализ человеческой деятельности показывает, что каждое социальное действие совершается в результате некоторой субъективной активности, формирующей мотивацию. В повседневной практике часто наблюдается почти мгновенное совершение социальных действий, которые кажутся немотивированными и спонтанными. Но если действующий индивид будет анализировать такие быстротечные действия, то он всегда сможет выделить первоначальную потребность, интерес, наконец, формирование мотивационной установки. Просто в данном случае социальное действие совершается в очень короткий промежуток времени. Вместе с тем существуют действия, процессы формирования мотивации которых могут быть столь длительными, что первоначальная потребность забывается, отчего создается впечатление, что мотивационная установка возникла сама по себе. Иными словами, создается видимость, что индивид действует только ради того, чтобы действовать, проявлять свою активность. Это, безусловно, не так. Тщательный анализ, основанный на большом числе исследований, всегда указывает на существование «первого толчка», потребности, приводящей к совершению социальных действий.

Важность изучения генезиса и структуры социального действия, а также сопоставления отдельных социальных действий трудно переоценить. Рассматривая, например, ряд взаимодействий между руководителями и подчиненными, можно по отдельным действиям судить о причинах напряженности во взаимоотношениях, способах руководящего воздействия, степени разобщенности или, наоборот, согласованности действий подчиненных и т.д. Любая социальная организация эффективно действует только в случае однонаправленности, согласованности отдельных социальных действий ее членов. Таким образом, социальные действия являются следующей после контактов ступенью в формировании и развитии сложных социальных взаимосвязей.

Социальный менеджер может рассчитывать на успех во взаимодействии с клиентом, когда он учитывает не только его статус, но и индивидуальные физические, психические (то есть биологические) особенности, которые проявляются в его поступках, равно как и социальные факторы.

Работа социального педагога - это искусство взаимодействия с другими людьми, испытывающими сложные психологические проблемы или находящимися в трудной жизненной ситуации. Социальный педагог имеет дело с конфликтом, в основе которого лежит столкновение природного и социального.

Социальный педагог должен, учитывая внутренний мир и среду обитания подростка, осознавать, что одной из его задач является усвоение подростком общепринятых норм, стандартов поведения и превращение их во внутренние мотивы деятельности.

Таким образом, теория социального действия видит решение возникающих социальных конфликтов в согласовании потребностей и запросов людей с реальной социальной средой.

Среди современных концепций выделяется системно-теоретический подход, при котором отношения и социальные процессы рассматриваются в причинно-следственной зависимости. Человек является участником нескольких систем - семьи, круга друзей, школьного или трудового коллектива, - оказывающих на него влияние, и это необходимо учитывать социальному менеджеру в работе с клиентом.

Большое значение в социальной работе приобрел ситуационный анализ, на основе которого разработана теория социальных сетей. Это было вызвано распадом социалистической системы, объединением Германии и стран ЕС. В новых странах появилась необходимость создания новой системы социальных отношений, базирующейся на общинном методе социальной работе (создание социальных связей по месту жительства).

Основой для социального менеджера является принцип субсидиарности, который предполагает законодательное регулирование взаимодействия в социальном секторе государственных и негосударственных структур, отдающее предпочтение при финансировании общественным и частным социальным организациям перед государственными.

Реализуется этот принцип путем объявления конкурса по реализации социальных программ, и только при отсутствии инициативных общественных или частных структур создается государственное социальное учреждение.

Таким образом, со временем менялись теории и формы социальной работы, но главным принципом социального менеджмента остается оказание помощи, понимаемой как формирование под руководством социального менеджера и при непосредственном участии клиента навыков к самопомощи.

Стратегия социального менеджера - повышение степени самостоятельности клиента, его способности контролировать свою жизнь и самому решать возникающие проблемы [Попов, с. 5-13].

1.2 Сущность социально-педагогической деятельности в теории и практике современной науки

1.2.1 Организация работы социально-педагогической работы в школе

Закон Российской Федерации «Об образовании» (1992) законодательно закрепил приоритет личности в процессе воспитания и обучения человека в условиях образовательного учреждения. Такой подход требует большего внимания к личности обучаемого, его социальным проблемам, которые в условиях образовательного учреждения носят многоплановый характер. Среди них выделяют необходимость решения социальных и педагогических проблем человека, обусловленных индивидуальными возможностями его обучения и воспитания; взаимоотношениями с учителем, классом, отдельными группами и личностями класса, школы; обстановкой и взаимоотношениями в семье, среде непосредственного общения.

Отечественная школа имеет опыт решения социальных проблем учащихся. Это, прежде всего, деятельность классных руководителей, на которых нередко возлагались функции и социального педагога, и социального работника.

Изменились условия в стране, изменилось отношение к учителю, и в новых условиях стало необходимым решать социальные проблемы на качественно новом уровне -- профессиональном. В этих условиях возникла необходимость создания в школе специальной социальной службы.

Социальный -- означает «связанный с жизнью и отношениями людей в обществе». Поэтому социальная служба должна быть ориентирована на решение проблем социализации человека, его воспитания, защиты его прав, помощь в разрешении проблем самореализации в среде жизнедеятельности.

К основным функциям социальной службы школы относятся:

- выявление общих и частных социальных проблем, имеющих место в классах, школе;

- изучение и диагностика индивидуальных особенностей обучаемого, групп -- объектов социальной службы;

- оказание помощи в работе учителя с учеником, группой, родителями;

- социальная защита обучаемого в связи с возникновением проблем, которые имеют или могут иметь для него жизненно важное значение;

- социальная защита группы, класса от отдельных лиц;

- выявление личностно-педагогических возможностей учителя и оказание ему помощи в дальнейшем повышении педагогического мастерства, действенности педагогической деятельности в работе с учениками, родителями;

- социально-педагогическая оценка планируемых и проводимых воспитательных мероприятий в группах, школе;

- непосредственная подготовка социально-педагогических мероприятий с различными группами школьников, отдельными учащимися, учителями, родителями;

- установление сотрудничества с органами социальной защиты, отделами по работе с несовершеннолетними, другими учреждениями в интересах решения социальных проблем учащихся.

Для обеспечения действенности такой работы социальной службе школы необходимы специалисты, способные решать задачи диагностики (психолог и социолог) и прикладной работы (социальный работник и социальный педагог). Каждый из них призван осуществлять свою деятельность в интересах ребенка и школы.

Однако, хотя эта служба и может представлять собой самостоятельное структурное подразделение школы, выполняющее особые функциональные задачи, в то же время она должна органично войти в ее общую организационную структуру. Это обеспечивается в том случае, если общее руководство деятельностью социальной службы школы будет осуществлять директор, определяющий стратегию ее развития, основные направления деятельности и задачи, а также осуществляющий контроль за ходом их реализации.

В целом во всей деятельности социальной службы школы условно можно выделить два основных направления: социальная работа и социальная педагогика. Представляется целесообразным, чтобы каждое из этих направлений возглавлял один из заместителей директора.

В соответствии с Конвенцией российским законодательством определены и закреплены основные права ребенка: жить и воспитываться в семье (ст. 54 СК РФ); общаться с обоими родителями, дедушками и бабушками, братьями, сестрами и другими родственниками (ст. 66 СК РФ); защищать свои права и законные интересы (п. 1 и 2 ст. 56 СК РФ); выражать свое мнение (ст. 57 СК РФ); иметь имя, отчество и фамилию (п. 1 ст. 7 Конвенции о правах ребенка). Наряду с ними ребенок имеет права: знать своих родителей; на заботу со стороны родителей; на совместное проживание со своими родителями; на воспитание своими родителями, на обеспечение своих интересов, на всестороннее развитие, на уважение человеческого достоинства.

Именно на обеспечение и защиту прав ребенка и должна быть направлена социальная работа школы. Возглавляющий данное направление деятельности социальной службы заместитель директора школы может называться по-разному: «заместитель по социально-правовым вопросам», «заместитель по социальной защите и охране детства», «заместитель по защите прав детей» и т.п. Главное, чтобы его деятельность обеспечивала оказание действенной социальной помощи учащимся школы, чьи жизненно важные права нарушены, вследствие чего дети и нуждаются в такой помощи.

Это же должностное лицо может выполнять в школе и функции инспектора по защите прав ребенка, введение такой должности в общеобразовательных и других детских учреждениях активно обсуждается в настоящее время.

В целом заместитель директора по социально-правовым вопросам уделяет основное внимание решению следующих проблем:

- разработке и реализации социальных проектов и программ школы;

- сбору и накоплению информации о детях из многодетных и социально незащищенных семей; детях, нуждающихся в социальной защите;

- обеспечению защиты прав детей в условиях школы: получению ими необходимого обучения и воспитания, питания, соблюдению норм отношений и пр.;

- контролю за деятельностью должностных лиц школы в аспекте защиты прав ребенка;

- координации усилий должностных лиц школы по обеспечению защиты прав отдельных школьников, групп, должностных лиц школы;

- установлению сотрудничества с органами социальной защиты, отделами по делам несовершеннолетних и другими ведомствами для координации совместных усилий в интересах защиты прав ребенка и др.

В соответствии со своими должностными обязанностями и в рамках своей компетенции заместитель директора по социально-правовым вопросам руководит деятельностью воспитателей групп продленного дня, классных руководителей, других специалистов школы, так или иначе участвующих в решении социальных проблем учащихся. Однако ведущим специалистом данного направления деятельности школьной социальной службы должен стать социальный работник.

Социальный работник -- это специалист, призванный непосредственно выполнять функции социальной защиты прав ученика, решать его социальные проблемы, а при необходимости и осуществлять социальную защиту учителя. Таких проблем у ребенка (ученика школы) может быть достаточно много.

Они могут определяться:

а) индивидуальными особенностями и возможностями ребенка: соответствием индивидуальных возможностей ребенка требованиям учебной программы (нередко ребенок, имеющий проблемы с учебой и воспитанием, нуждается в других условиях, в том числе и в специализированном образовательном учреждении для педагогической коррекции, реабилитации, исправления, специального обучения и пр.);

потребностями ребенка в индивидуальной подготовке на предыдущем этапе обучения, что диктует необходимость дополнительной помощи ему в учебе;

особенностями воспитания, влияющего на взаимоотношения ученика с группой, классом, учителем;

возникшей или существующей конфликтностью с учениками, учителями и др.;

б) социальной средой семьи ребенка, существенно сказывающейся на его отношении к учебе, взаимоотношениях с учениками, учителями. К таким семьям относятся:

семьи, нуждающиеся в социальной помощи и поддержке;

семьи группы риска;

семьи с неблагоприятной внутрисемейной психологической атмосферой;

семьи, в которых у родителей утрачены по различным причинам необходимые взаимоотношения с ребенком, взаимопонимание с ним и др.;

в) социально-психологической обстановкой в классе: серьезные проблемы во взаимоотношениях учеников с учителем, группой, классом;

конфликтность внутри коллектива класса, между отдельными учениками и группой, классом;

конфликтность между учеником и учителем, учеником и группой, классом (в данном случае может возникнуть необходимость защиты не только ученика, но и учителя, класса от него) [Тихомирова].

Социально-педагогическая работа. Основным направлением деятельности социальной службы школы являются выявление среди учащихся отдельных лиц, групп, относящихся к категориям дезадаптированных, имеющих те или иные социальные отклонения, девиации в поведении, и организация социально-педагогической работы с ними. Непосредственное руководство этой деятельностью осуществляет заместитель директора школы по учебно-воспитательной работе.

Заместитель директора по учебно-воспитательной работе как должностное руководящее лицо осуществляет организацию и руководство воспитательной деятельностью:

учителей-предметников;

классных руководителей;

классных воспитателей;

воспитателей групп продленного дня;

психолога;

социальных педагогов.

Каждый из названных специалистов выполняет определенные функциональные задачи в школе, определяющие характер и особенности его диагностической и воспитательной работы. Содержание и направленность деятельности заместителя директора по учебно-воспитательной работе определяется наиболее характерными социально-педагогическими проблемами, которыми живет школа. Они определяются объектом, по отношению к которому строится социально-педагогическая работа.

Основными объектами его работы являются:

школьный коллектив;

классный коллектив;

отдельная группа школьников, в зависимости от ее социально-педагогических проблем;

отдельные школьники -- дезадаптированные; девиантного поведения; имеющие проблемы, требующие оперативного решения;

учительский коллектив в аспекте его социально-педагогической работы и повышения педагогического мастерства в области социальной педагогики;

родительский коллектив;

отдельные семьи, дети которых нуждаются в социально-педагогической помощи, а также родители, которые могли бы принять участие в социально-педагогической работе с детьми школы;

социальная служба школы для направления усилий ее социально-педагогической деятельности, обеспечения функционирования психолого-педагогического консилиума, повышения педагогического мастерства, обмена опытом.

Содержание и направленность работы заместителя директора по учебно-воспитательной работе охватывает широкий спектр деятельности, что диктует необходимость высокой организации и обеспечения последовательности, наиболее целесообразного и активного управления всем процессом социально-педагогической работы. Ему необходимо обеспечить оперативную диагностику и учет социально-психологических явлений в школьном и классных коллективах. И строить работу с учетом выявленных отклонений и проблем, направляя усилия всех должностных лиц школы, коллектива и родителей. При необходимости заместитель директора привлекает к социально-педагогической работе представителей местной администрации, молодежных организаций, работников милиции, других специалистов района.

Наиболее важными направлениями социально-педагогической работы заместителя директора школы являются:

- выявление социально-психологических проблем в школьных коллективах, их направленности и, с учетом этого, определение перспектив социально-педагогической работы;

- предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в школьных коллективах;