Профилактика межличностных конфликтов у детей младшего школьного возраста в школе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Профилактика межличностных конфликтов у детей младшего школьного возраста в школе

Введение

психологический педагогический межличностный конфликт

Актуальность темы исследования. В настоящее время проблема конфликта является актуальной как в педагогическом процессе, так и в повседневной жизни. Конфликт является одной из универсальных характеристик мира и основной движущей силой его развития. Это один из наиболее противоречивых феноменов и основных механизмов всех изменений и преобразований.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое другое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов различного характера. На межличностный конфликт смотрят сегодня как на весьма значимое явление в сфере образования, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание.

По мнению Ю.Ф. Лукина, сфера образования является одной из самых конфликтных в жизнедеятельности общества. Проблемы взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для современной школы. Школьные конфликты служат причиной многих негативных явлений.

В младшем школьном возрасте проблема профилактики конфликтов, на наш взгляд, особо актуальна. В этот период дети делают первые шаги к взрослой жизни - учатся взаимодействовать в коллективе, решать проблемы взаимопонимания и т.д. Поэтому им необходимо уметь конструктивно конфликты, чему и способствует профилактика.

В настоящее время выявлено противоречие между возрастающими требованиями учебного процесса и недостаточными функциональными возможностями младших школьников. Кроме того, в научной литературе нет точных данных, касающихся умений разрешать конфликты. Не выработана основная стратегия педагогической и психологической реабилитации детей, оказавшихся в трудной для себя конфликтной ситуации, которая позволила бы организовать их нормальное психическое развитие. Однако, как известно, неразрешенные проблемы и конфликты способствуют расстройству психики.

В связи с этим именно в младшем школьном возрасте, когда активно формируются основные качества личности ребенка, особую значимость приобретает исследование способности разрешать конфликты. В процессе учебной деятельности младшие школьники оказываются в проблемных ситуациях, приводящим к конфликтам, к конструктивному разрешению которых они не готовы.

Традиционно конфликты детей рассматриваются как явления, связанные с отклонениями от так называемого нормативного поведения, нарушающего нравственные и правовые нормы (Л. Козер, А.Н. Личко). Конфликты изучаются также в аспекте взаимосвязи с поведением агрессивного характера (А.С. Белкин, В.Н. Гуров, Д.И. Фельдштейн).

Конфликты в известных научных источниках определяются с позиции общей характеристики, где делается акцент на стихийно возникающих ситуациях. Они отражают отношение ребенка с окружающими. Однако, анализ конфликтов с позиций уровня развития младших школьников в настоящее время отсутствует. Нет четких данных, определяющих значимость конфликтных проявлений в развитии детей [24].

Объект исследования: процесс профилактики межличностных конфликтов у младших школьников.

Предмет исследования: содержание профилактики межличностных конфликтов у младших школьников в школе.

Цель исследования: разработать комплекс мероприятий по профилактике межличностных конфликтов в младшем школьном возрасте.

Задачи исследования:

1. Дать психолого-педагогическую характеристику детей младшего школьного возраста.

2. Проанализировать понятия «конфликт» и «межличностный конфликт» в научной литературе.

3. Определить направления профилактики межличностных конфликтов у младших школьников.

4. Проанализировать деятельность специалистов МБОУ СОШ № 10 по профилактике межличностных конфликтов в младшем школьном возрасте.

5. Провести первичную диагностику уровня межличностных конфликтов у младших школьников.

Методы исследования:

· Теоретические: изучение и анализ литературы; индукция; классификация.

· Эмпирические: проективные методики, тестирование, анкетирование.

База исследования: МБОУ СОШ №10.

Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы, приложений.

Глава 1.Теоретические основы профилактики межличностных конфликтов у младших школьников в школе

психологический педагогический межличностный конфликт

1.1 Психолого-педагогическая характеристика детей младшего школьного возраста

Младший школьный возраст - период жизни ребенка от 6 -7 до 10 лет, когда он проходит обучение в начальных классах (I - IV классы) современной школе [16].

Младший школьный возраст (с 6-7 до 9-10 лет) определяется важным внешним обстоятельством в жизни ребенка - поступлением в школу [26].

Младший школьный возраст не просто период детства и один из многих этапов развития человека. Это чрезвычайно значимый период человеческой жизни, очередной ее старт и одновременно вершина.

Младший школьный возраст - очень ответственный период школьного детства, от полноценного проживания которого зависит уровень интеллекта и личности, желание и умение учиться, уверенность в своих силах.

В этом возрасте происходит смена образа и стиля жизни: новые требования, новая социальная роль ученика, принципиально новый вид деятельности - учебная деятельность. В школе он приобретает не только новые знания и умения, но и определенный социальный статус. Меняется восприятие своего места в системе отношений. Меняются интересы, ценности ребенка, весь его уклад жизни.

Ребенок оказывается на границе нового возрастного периода.

С физиологической точки зрения - это время физического роста, когда дети быстро тянутся вверх, наблюдается дисгармония в физическом развитии, оно опережает нервно-психическое развитие ребенка, что сказывается на временном ослаблении нервной системы. Проявляются повышенная утомляемость, беспокойство, повышенная потребность в движениях.

Социальная ситуация развития в младшем школьном возрасте:

1. Учебная деятельность становится ведущей деятельностью.

2. Завершается переход от наглядно-образного к словесно-логическому мышлению.

3. Отчетливо виден социальный смысл учения (отношение маленьких школьников к отметкам).

4. Мотивация достижения становится доминирующей.

5. Происходит смена референтной группы.

6. Происходит смена распорядка дня.

7. Укрепляется новая внутренняя позиция.

8. Изменяется система взаимоотношений ребенка с окружающими людьми [11].

Характеристика младшего школьного возраста глубоко и содержательно представлена в работах Д.Б. Эльконина, В.В. Давыдова, их сотрудников и последователей. В этот период происходит перестройка всей системы отношений ребенка с действительностью. Изменение социальной ситуации развития состоит в выходе ребенка за рамки семьи, в расширении круга значимых лиц, в выделении особого типа отношений со взрослым, опосредованных задачей ("ребенок - взрослый - задача").

В сфере «ребенок-взрослый» помимо отношений «ребенок - родители» возникают новые отношения «ребенок - учитель», поднимающие ребенка на уровень общественных требований к его поведению. В учителе для ребенка воплощаются нормативные требования с большей определенностью, чем в семье, - ведь в первичных условиях общения ребенку трудно выделить себя и достаточно точно оценить характер своего поведения. Только учитель, неукоснительно предъявляющий требования к ребенку, оценивая его поведение, создает условия для социализации ребенка. В начальной школе дети принимают новые условия, предъявляемые им учителем, и стараются неукоснительно следовать правилам [11].

Младший школьник активно включен в разные виды деятельности -игровую, трудовую, занятия спортом и искусством. Однако ведущее значение в младшем школьном возрасте приобретает учение. Учебная деятельность не сводится к посещению учебного заведения или приобретению знаний как таковых. Знания могут быть побочным продуктом игры, отдыха или труда. Учебная деятельность - это деятельность, непосредственно направленная на усвоение знаний и умений, выработанных человечеством. Только тогда, когда ставится специальная сознательная цель научиться чему-то новому, чего раньше не знал или не умел, можно говорить об особом виде деятельности - учении [27].

Внутри учебной деятельности развиваются другие виды деятельности, психологические процессы и свойства личности. Ее характеристики: результативность, обязательность, произвольность.

Ведущая роль учебной деятельности выражается в том, что она опосредует всю систему отношений ребенка с обществом (она общественна по смыслу, по содержанию и по форме организации), в ней формируются не только отдельные психические качества, но и личность младшего школьника в целом. Учебная деятельность сложна по структуре и к началу школьного обучения только начинает складываться. Формирование учения - процесс длительный, сложный, требует усилий и руководства со стороны взрослых - педагогов и родителей.

Основы учебной деятельности закладываются именно в первые годы обучения. Учебная деятельность должна, с одной стороны, строиться с учетом возрастных возможностей, а с другой - должна обеспечить их необходимой для последующего развития суммой знаний [39].

Учебная деятельность имеет определенную структуру, следующие компоненты учебной деятельности выделены Д.Б. Элькониным:

1. Мотивация т.е. наличие комплекса учебно-познавательных мотивов, в основе которых познавательные потребности и потребность в саморазвитии (т.е. сформированность интереса к процессу учебной деятельности и к содержательной стороне деятельности «что изучается и как изучается»);

2. Учебная задача - то есть система заданий, при выполнении которых ребенок осваивает наиболее общие способы действия (например, вставить пропущенные буквы - это задание; задача - знать и применить правило).

3. Учебные операции - формирование образца усваиваемого действия и воспроизведение этого образца (они формируют представление или предварительный образ усваиваемого действия и способствуют воспроизведению образца).

4. Контроль - это сопоставление воспроизведенного действия с образцом. (т.е. правильность и полнота выполнения учебных действий, самоконтроль собственной учебной деятельности).

5. Оценка - определение результативности работы, правильности, качественности и содержательности ее выполнения [39].

По мнению В.В. Давыдова, учебная деятельность имеет специфическое содержание - это развитые формы человеческого сознания (научного, художественного, нравственного). Предметы науки и культуры - теоретические, абстрактные и требуют особого к себе отношения. Именно теоретическое отношение к действительности - проникновение во внутреннюю сущность вещей и адекватные этому способы ориентации (направленность на овладение новыми способами действий, новыми способами преобразования изучаемого объекта) - важнейшая, специфическая потребность и мотив учебной деятельности [14].

Центральная задача младшей школы - формирование «умения учиться». Только сформированность всех компонентов учебной деятельности и самостоятельное ее выполнение может быть залогом того, что учение выполнит свою функцию ведущей деятельности [25].

Понятие «задачи возраста» введено в педагогику А.В. Мудриком. Оно означает, что на каждом этапе жизни перед человеком встает целый ряд особых задач, решение которых объективно необходимо для его дальнейшего развития.

Эти задачи принимают вид портрета идеального сверстника, требований, которым должны соответствовать физический и нравственный облик, социальное поведение, знания, достижения, положение в обществе человека. Основные задачи развития в младшем школьном возрасте, которые должен решить ребенок.

Социально-культурные задачи:

· психологическая адаптация к школе;

· овладение способами самоорганизации, саморегуляции своего поведения

и рационального взаимодействия со временем;

· освоение пространства школы;

· овладение основами научного мышления и учением как актуальной сферой самореализации;

· первоначальная систематизация и объективация знаний, полученных до школы, в школе, и вне ее.

Социально-психологические задачи:

· формирование умения адекватно оценивать результаты своей деятельности и деятельности других;

· формирование специфического отношения к учителю как к носителю знаний;

· совершенствование способности к деловому, функциональному общению со взрослыми;

· преодоление возрастного эгоцентризма;

· совершенствование умения эффективно взаимодействовать в группе сверстников, уживаться в ней;

· разрешение противоречий возраста (среди которых главное - между позицией «ребенок» и позицией «ученик»).

· Успешное решение задач возраста возможно при наличии следующих условий:

· посильность преодолеваемых трудностей, их адекватность индивидуальным особенностям ребенка;

· разнообразие, эмоциональная и интеллектуальная насыщенность его деятельности;

· очевидное признание окружающими успешности реализации ребенком позиции ученика;

· расширение собственного пространства жизни ребенка;

· сохранение здоровья (остроты зрения, осанки и пр.) и дальнейшее развитие организма определенного возраста и пр. [25].

Помимо этих общих выявляются и особые задачи для детей младшего школьного возраста. Например, для каждого первоклассника важно научиться слушать и слышать учителя, даже когда тот ни к кому персонально не обращается; приучить себя с интересом выполнять не только легкие, но и сложные задания [8].

Основные новообразования личности младшего школьника.

В младшем школьном возрасте можно отследить такие новообразования как рефлексия, внутренний план действий, качественно новый уровень развития произвольной регуляции поведения и деятельности [16].

Самое существенное в учебной деятельности - это рефлексия на самого себя, отслеживание новых достижений и происшедших изменений. Ребенок овладевает умственными операциями: анализом учебных задач, контролем и решением задач. Новая социальная ситуация требует от ребенка организованной произвольности, ответственности за дисциплину, а так же за умственное развитие. Притязая на признание, ребенок упражняет свою волю к достижению учебных целей [9].

Возраст сенситивен к развитию умения учиться, к развитию устойчивых познавательных потребностей и интересов, к закреплению мотива достижения успехов, к развитию предпосылок теоретического мышления, к развитию двигательных навыков.

Познавательные процессы приобретают опосредованный характер, становятся осознанными и произвольными, продуктивными, устойчивыми. Ребенок учится управлять вниманием, памятью, мышлением. Мышление выдвигается в центр сознательной деятельности ребенка (Л.С. Выготский). Оно начинает определять работу других функций сознания, перестраивает познавательные процессы «Память становится мыслящей, а восприятие - думающим» (Д.Б. Эльконин) [9; 39].

Особенности потребностно-мотивационной сферы.

Ребенок начинает руководствоваться сознательными целями, социально выработанными нормами, способами поведения.

Основные потребности: потребность в движении, игровой деятельности, в новых впечатлениях, самооценке, познавательные потребности, потребности в признании, одобрении значимых взрослых, потребность в прочных дружеских контактах со сверстниками.

У младшего школьника происходит развитие мотивации достижения успехов. Важным условием для этого является доверчивость, их послушание и открытость к воздействиям взрослых, восприимчивость поощрений и наказаний. Возникает новый уровень самосознания детей - «внутренняя позиция». Эта позиция представляет осознанное отношение ребенка к себе, к окружающим людям, событиям и делам - такое отношение, которое он отчетливо может выразить делами и словами. Происходит дальнейшее развитие половой идентификации, различные чувства ответственности и чувства сопереживания другому [23].

Таким образом, младший школьный возраст - период жизни от 6 -7 до 10 лет, который определяется обстоятельством поступления ребенка в школу.

Социальная ситуация развития данного возраста характеризуется тем, что ребенок включается в новый для него вид деятельности - учебную, он приобретает социально значимые обязанности, выполнение которых получает общественную оценку. Система «ребенок - взрослый» дифференцируется на системы: «ребенок - учитель», «ребенок - родитель» [6].

Учебная деятельность становится ведущей деятельностью.

В младшем школьном возрасте можно отследить такие новообразования как рефлексия, внутренний план действий, качественно новый уровень развития произвольной регуляции поведения и деятельности.

1.2 Анализ понятий «конфликт» и «межличностный конфликт» в научной литературе

Слово «конфликт» происходит от латинского глагола, который в переводе на русский означает противостоять, противоборствовать. Как многие понятия конфликт имеет множество определений.

В психологии под «конфликтом» понимается противостояние или столкновение индексно противоположных целей, интересов, мотивов, позиций, мнений, замыслов, критериев или же концепций субъектов-оппонентов в процессе общения - коммуникации [21, с.151].

Конфликт - это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон [21, с.113].

Конфликт - явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. Это явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее. Конфликт прогнозируем и подвержен регулированию [5, с. 21].

Конфликт - предельно обостренное противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями [7, с.131].

Американский социолог Л. Козер определяет понятие «конфликт» как идеологическое явление, отражающее устремление и чувства индивидов и социальных групп в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т.п. Ценность конфликтов состоит в том, что они предотвращают окостенение системы, вскрывают дорогу инновациям [22, с.10].

Таким образом, конфликт - обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей.

Конфликты можно классифицировать ряду признаков.

1. По признаку сферы проявления конфликты могут быть:

· экономическими;

· идеологическими;

· политическими;

· социально-бытовыми;

· семейно-бытовми.

2. По степени длительности и напряженности:

· бурно-быстро текущими;

· острыми длительными;

· слабовыраженными и вялотекущими;

· слабовыраженными быстротекущими.

3. По признаку возникновения:

· стихийные;

· запланированные (в том числе спровоцированные и инициативные).

4. По признаку эмоциональности:

· высокоэмоциональные;

· умеренноэмоциональные;

· безэмоциональные.

5. По признаку конструктивных последствий:

· конструктивные;

· деструктивные и др. [12. с.29].

Однако ни одна классификация конфликтов не может считаться законченной и поэтому является относительной и условной. Главная цель любой классификации - помочь объяснить конфликт и найти адекватные способы его разрешения или (еще лучше) предупреждения.

Структура конфликта включает в себя участвующие стороны, предмет противостояния, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.

Участники конфликта - это субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны [7, с.7].

Источниками конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями, государствами. Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы, включая и руководителя.

Факторы конфликта - это движущие силы или побудители конфликтного взаимодействия, определяющие его характер и отдельные черты.

Л. Козер выделяет несколько функций конфликта.

Негативные функции конфликта:

· ухудшение социального климата;

· снижение производительности труда;

· переформировка группы, в целях разрешения конфликта;

· неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга;

· уменьшение сотрудничества между конфликтующими сторонами в ходе конфликта и после него;

· материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликтов.

Позитивные функции конфликта:

· конфликт - источник развития. Будучи формой противоречия, конфликт является источником развития. Стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности, осознание ими своей значимости;

· выполняет диагностическую функцию. Может служить сигналом к изменению поведения;

· не дает сложившейся системе отношений застыть, провоцирует ее к изменению и развитию, открывает дорогу к инновациям;

· функция эмоциональной разрядки - снимает напряженность, дает ей выход;

· способствует структурированию социальных групп, сплочению единомышленников;

· снимает синдром «выученной беспомощности», активизирует инициативу людей;

· играет информационную и связующую роль [22,с.74].

Источником возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:

· целей, интересов, позиций;

· мнений, взглядов, убеждений;

· личностных качеств;

· межличностных отношений;

· знаний, умений, способностей;

· функций управления;

· средств, методов деятельности;

· мотивов, потребностей, ценностных ориентаций;

· понимания: интерпретации информации;

· оценок и самооценок [17, с.91].

Мотивы конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, суждений).

Основные этапы протекания конфликта:

1) возникновение и развитие конфликтной ситуации - растет напряженность между потенциальными субъектами конфликта, вызванная определенными противоречиями;

2) осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта;

3) начало открытого конфликтного взаимодействия - переход сторон к конфликтному поведению.

4) развитие открытого конфликта, которое представляет собой выраженные вовне действия сторон. Происходит блокирование достижения противником его целей и осуществление своих собственных целей, смещение эмоциональной окраски конфликтов сторону темного спектра, негативных чувств, таких, как неприязнь, ненависть и т.п.;

5) разрешение конфликта.

По проблемно-деятельностному признаку можно выделить, например, следующие типы конфликтов: управленческие, педагогические, экономические, политические, творческие, супружеские.

А.С. Белкин выделяет 6 основных этапов развития конфликта.

· Предрасполагающая стадия (условия, при которых возможен конфликт).

· Зарождение конфликта (не всегда осознается).

· Созревание конфликта.

· Осознание конфликта.

· Столкновение сторон.

· Угасание конфликта;

Знание стадий развития конфликтов способствуют своевременному их предотвращению, или разрешению, что в свою очередь позволяет разработать методы профилактики на каждой стадии [2].

По степени вовлеченности людей в конфликт могут быть выделены следующие типы: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные [15, с.15].

Типы конфликтов:

· внутриличностный конфликт - такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворённости жизнью, друзьями, учебой, отношениями со сверстниками, малой уверенностью в себе и близких людях, а также со стрессом;

· межличностный конфликт - когда люди с различными взглядами, чертами характера совсем не могут ладить друг с другом, в корне различаются взгляды и цели таких людей;

· конфликт между личностью и группой - может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы, например, весь класс срывает урок, а один подросток остается в классе несмотря на его устойчивую нравственную позицию, его отношения с классом будут конфликтом, так как он идет против мнения группы;

· межгрупповой конфликт - возникает из-за противоречий и идейных установок двух различных групп [17].

Межличностный конфликт - это самый распространенный тип конфликта. Это конфликт, который проявляется между различными субъектами (личностями). Межличностные конфликты - это ситуации противостояния, разногласий, столкновений между людьми. Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон [12, с.107].

Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей [31, с.25].

Строгого определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов.

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему.

1) В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2) В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

3) Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

4) Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

5) Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями [12].

Рассмотрим основные причины возникновения межличностных конфликтов:

1) Наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями отдельных индивидов;

2) Присутствие противоборства между различными личностями, вызванного разностью социальных статусов, уровнем притязаний и др.;

3) Появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между людьми;

Несовпадение рассуждений, т.е. несогласие с порядком (последовательностью) умозаключений оппонента, которое в определенных ситуациях приводит к появлению ощущения собственного психологического проигрыша;

4) Особенности восприятия, в ходе которого происходит потеря значительной части информации. По данным исследований установлено, что если принять задуманное за 100%, то высказанное содержит 70% первичной информации. Услышанное составляет 80% от высказанного, а в сумме это 56% от первоначальной информации. Понимается 70% от услышанного (39% от первичной информации). Запоминается 60% от понятого (24% от исходного уровня). При пересказывании запомненного утрачивается около 30% информации. В итоге восприятия от первичной информации остается лишь 16%, что объясняет большое число ошибок и возможность возникновения конфликтов;

5) Субъективная предрасположенность к конфликтам, которая проявляется в сочетании следующих психологических качеств: неадекватная самооценка, стремление к доминированию, консерватизм мышления, излишняя прямолинейность, критицизм, тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность, обидчивость [15, с.92].

По мнению американского конфликтолога В. Линкольна, можно выделить пять факторов межличностных конфликтов:

1) информационные факторы сводящиеся к неприемлемости информации для одной из сторон конфликта. Обычно они проявляются в формах неполной и неточной информации, слухов, дезинформации, ненадежности источников, посторонних факторов;

2) поведенческие факторы, представляющие собой негативные проявления в поведении одного или обоих участников конфликта (грубость, бестактность, агрессивность). Они проявляются в форме стремления к превосходству, эгоизма, нарушения обещаний;

3) факторы отношений выражаются в неудовлетворенности от взаимодействия между участниками конфликта. Они проявляются в форме несовместимости ценностей, различий в образовательном уровне, недоверия, отсутствия авторитета, разбалансированности отношений;

4) ценностные факторы проявляются в противоположности принципов поведения конфликтующих сторон. Они выступают в форме предрассудков, приверженности традициям, представлений об этических нормах (о добре и зле, справедливости и несправедливости);

5) структурные факторы представляют собой относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменениям. Это отношение к власти, правовым нормам, праву собственности, системе управления, нормам поведения [21, с. 23].

Основными сферами проявления межличностных конфликтов являются коллектив (организация), общество и семья, т.е. социальные общности, в которых большей частью протекает жизнедеятельность человека.

Всякий межличностный конфликт, в конце концов, имеет свое разрешение. Формы их разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают ее наиболее важной.

Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностном конфликте:

· Противоборство - характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства.

· Уклонение - связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.

· Приспособление - предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий.

· Компромисс - требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон.

· Сотрудничество - предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них.

· Ассертивное поведение (от англ. assert - утверждать, отстаивать). Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов являлась условием реализации интересов взаимодействующих субъектов. Ассертивность - это внимательное отношение, как к себе, так и к партнеру. Ассертивное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти верный выход из нее. При этом наибольшая эффективность достигается при взаимодействии одного ассертивного человека с другим таким же человеком [5, с.100].

Все названные стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при разрешении межличностных конфликтов.

Одной из разновидностей межличностных конфликтов является педагогический конфликт, который представляет собой сложное явление, охватывающее различные уровни взаимодействия учеников, родителей, учителей.

К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребенком). Следовательно, педагогический конфликт является частным случаем межличностного конфликта, и поэтому для него характерны свойства, присущие межличностным конфликтам, выполняются соответствующие закономерности. С другой стороны, педагогические конфликты отличаются и своими специфическими особенностями. Главная отличительная особенность педагогического конфликта состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций [17].

В общеобразовательном учреждении принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители, администратор. В зависимости от того какие субъекты вступают во взаимодействие можно выделить следующие виды конфликтов: ученик - ученик; ученик - учитель; ученик - родители; ученик - администратор; родители - родители; родители - администратор; администратор - администратор.

Виды педагогических конфликтов.

1. Системные конфликты (конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в процессе функционирования образования как системы; могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный характер)

2. Процессуальные конфликты (педагогические конфликты, в основе которых противоречия, возникающие в образовательном процессе);

3. Результативные конфликты (возникают на основе противоречий реального и идеального результатов конфликта) [36].

В педагогической конфликтологии выявлены основные факторы, определяющие особенности конфликтов между учениками.

Во-первых, специфика конфликтов между подростками определяется возрастной психологией. Возраст учеников оказывает значительное влияние как на причины возникновения конфликтов, так и на особенности их развития и способы завершения.

Основным конфликтогенным фактором, определяющим особенности конфликтов между учениками, является процесс социализации. Одним из способов проявления социализации в подростковой среде выступает межличностный конфликт. В ходе конфликта с окружающими подросток осознает, как можно и как нельзя поступать с окружающими.

Во-вторых, особенности конфликтов между подростками определяется характером их деятельности в школе, основным содержанием которой является учеба.

В-третьих, специфика конфликтов определяется укладом жизни, социально - экономической ситуацией [1].

Таким образом, конфликт - обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей. Конфликты делятся по степени остроты противоречий, по проблемно-деятельностному признаку и по степени вовлеченности людей в конфликт. Также конфликты бывают открытыми и скрытыми, легкоразрешимыми и трудноразрешимыми, конструктивными и деструктивными. Имеют положительные и отрицательные функции.

Межличностный конфликт - это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений людей в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами [12, с.111].

Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Предметом конфликта служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы.

К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица.

Можно выделить несколько факторов конфликта: информационные, поведенческие, факторы отношений, ценностные, и структурные факторы.

Так же можно выделить стили поведения в конфликте: противоборство, уклонение, сопротивление, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивное поведение.

Одной из разновидностей межличностных конфликтов является педагогический конфликт, который представляет собой сложное явление, охватывающее различные уровни взаимодействия учеников, родителей, учителей.

Можно выделить следующие виды конфликтов: ученик - ученик; ученик - учитель; ученик - родители; ученик - администратор; родители - родители; родители - администратор; администратор - администратор.

1.3 Направления профилактики межличностных конфликтов у младших школьников в школе

Л.В. Мардахаев в словаре по социальной педагогике определяет термин профилактика, как использование совокупности мер, разработанных для того, что бы предотвратить возникновение и развитие каких-либо отклонений в развитии, обучении, воспитании.

С точки зрения А.Я. Анцупова, профилактика (prophylactics - предохранительный) - термин, означающий комплекс различного рода мероприятий, направленных на предупреждение какого-либо явления или устранение факторов риска [1].

По мнению В.И. Загвязинского, профилактика - совокупность государственных, общественных, социально-медицинских, и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение или нейтрализацию основных причин и условий, возникающих различного рода социальные отклонения в поведении подростков [18].

К.Ю. Тильманн определяет педагогическую профилактику как создание особых педагогических условий, способствующих снижению и распространению данных явлений в социуме [6].

Таким образом, профилактика - это совокупность государственных, общественных, социально-медицинских и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на предупреждение, устранение или нейтрализацию основных причин и условий, вызывающих различного рода социальные отклонения в поведении детей.

В.И. Загвязинский различает следующие виды профилактической деятельности: первичная, вторичная, третичная.

· Первичная профилактика - система мер предупреждения возникновения и воздействия факторов риска развития конфликтной ситуации.

· Вторичная профилактика - комплекс мероприятий, направленных на устранение выраженных факторов риска, которые при определенных условиях могут привести к возникновению, обострению конфликтной ситуации.

· Третичная профилактика имеет целью социальную, трудовую, психологическую реабилитацию [19].

Под профилактикой в социальной педагогике понимаются, прежде всего, научно обоснованные и своевременно предпринятые действия, направленные на:

· предотвращение возможных физических, психологических или социокультурных обстоятельств у отдельного ребенка ил несовершеннолетних, входящих в группу социального риска;

· сохранение, поддержание и защиту нормального уровня жизни и здоровья ребенка;

· содействие ребенку в достижении социально значимых целей и раскрытие его внутреннего потенциала [25].

Сам термин «профилактика» обычно ассоциируется с запланированным предупреждением какого-то неблагоприятного явления, т. е. с устранением причин, способных вызвать нежелательные последствия.

Так как социальные отклонения могут быть вызваны разными причинами и обстоятельствами, можно выделить несколько профилактических мероприятий:

· нейтрализующие;

· компенсирующие;

· предупреждающие возникновение обстоятельств, способствующих социальным отклонениям;

· устраняющие эти обстоятельства.

Эффективность профилактических мероприятий может быть обеспечена только при условии обязательного включения следующих составляющих:

· направленности на искоренение источников дискомфорта как в самом ребёнке, так и в социальной и природной среде и одновременно на создание условий для приобретения несовершеннолетним необходимого опыта для решения возникающих решением проблем;

· обучение ребенка новым навыкам, которые помогают достичь поставленных целей или сохранить здоровье;

· решение еще не возникших проблем, предупреждение их возникновения.

Как отмечает В. Хайтмайер, социально-педагогическая профилактика преследует две основные цели: «первая - не допустить углубления социальной дезадаптации молодежи и вторая - расширить спектр педагогических мероприятий, способствующих снижению уровня насилия и других девиаций» [6].

Профилактика межличностных конфликтов в младшем школьном возрасте опирается на требования, описанные выше, а так же имеет ряд своих особенностей.

Профилактика конфликтов заключается в организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, исключающей или сводящей к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Профилактика конфликтов - работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопровождении. Надо помнить, что объективного описания конфликта не бывает, оно всегда субъективно. Профилактику конфликта обеспечивает любая деятельность, направленная на развитие интеллектуальной и коммуникативной культуры.

Цель профилактики конфликтов - создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.

Предупредить конфликты гораздо легче, чем решить их. Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их решать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой разрешенный конфликт.

Профилактика конфликта представляет собой по своей сути воздействие на те социально-психологические явления, которые могут стать элементами структуры будущего конфликта, на его участников и на используемые ими ресурсы. Поскольку каждый конфликт связан с ущемлением тех или иных потребностей и интересов людей как материальных, так и духовных, начинать его предупреждение следует с его дальних, глубинных предпосылок, с выявления тех причин, которые потенциально содержат в себе возможность конфликта [18, с.322].

Можно выделить три направления профилактики межличностных конфликтов у младших школьников в школе: работа с педагогами; работа с родителями; работа с детьми.

Большое влияние на профилактику конфликтов у младших школьников в школе оказывает личность учителя, так как стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может просто добрый совет.

Работа с педагогами может проводиться по четырем основным направлениям:

· создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций, (доброжелательное, теплое, заботливое, внимательное отношение к своим подопечным со стороны учителей, шефская поддержка старшеклассников, личный пример педагогов и родителей). Данная модель будет работать, если работа будет выстроена как с педагогами, так и с родителями;

· оптимизация организационно-управленческих условий работы школы. Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ среди учителей и учеников. Не скупиться на похвалы, одобрение, награды, поощрения в виде грамот и премий. Создание «ситуации успеха»;

· устранение социально - психологических причин возникновения конфликтов. На данном этапе можно разработать правила, процедуры решения каких-либо спорных вопросов, создать действующий орган при школе, куда за поддержкой и советом могут обращаться дети, их родители и учителя;

· блокирование личностных причин возникновения конфликтов. Примерная тематика тренингов, циклов классных часов, методических объединений учителей: «Тренинг общения», «Все цвета, кроме черного», «Я глазами других», «Я и мы», «Чужой среди своих» и т.д.

Наиболее надежным способом профилактики конфликтов между подростками и родителями, как психологического, так и социального уровня является создание, такой нравственно-психологической атмосферы, которая исключает самую возможность возникновения агрессивных устремлений, ведущих к тяжелому конфликту.

Поддержание и укрепление сотрудничества, доверительных отношений является центральной проблемой профилактики межличностных конфликтов у младших школьников. Ее решение носит комплексный характер и включает в себя методы социально-психологического, организационно-управленческого и морально-этического характера. Исходя из этого, направлениями профилактики конфликтов родителей с детьми могут быть следующие:

1. Повышение педагогической культуры родителей, позволяющей поддерживать и развивать сотрудничество с детьми, учитывая их возрастные особенности, и эмоциональные состояния.

Конструктивному поведению родителей в конфликтах с детьми может способствовать следующее:

· всегда помнить об индивидуальности ребенка;

· учитывать, что каждая новая ситуация требует нового решения;

· стараться понять требования ребенка;

· противоречия воспринимать как факторы нормального развития;

· проявлять постоянство по отношению к ребенку;

· чаще предлагать выбор из нескольких альтернатив;

· одобрять разные варианты конструктивного поведения;

· совместно искать выход путем перемены в ситуации;

· ограниченно применять наказания, соблюдая при этом их справедливость;

· дать ребенку возможности прочувствовать негативные последствия его проступков;

· логически разъяснять возможности негативных последствий;

· расширять диапазон моральных, а не материальных поощрений;

· использовать положительный пример других детей и родителей.

2. Укрепление взаимодействий образовательного учреждения и родителей в вопросе профилактики конфликтов.

Отношения школы и семьи должны строиться на взаимном уважении. Родителей, приходящих в школу, интересуют учеба и поведение их ребенка. Они должны получить конкретные советы и рекомендации. Семье необходимо оказывать помощь в организации всей жизни, в создании условий для развития детей. А для этого необходимо изучать характер взаимоотношений в семье, и очень осторожно их корректировать мерами общественного и педагогического воздействия.

Ученики, воспитанные в сплоченном семейном коллективе, на практике познают чувства товарищества и дружбы. Повышения качества знаний, творчества, эффективности воспитания детей во многом зависит от стиля работы образовательного учреждения, от умения методически верно планировать, организовывать и проводить различные внеклассные мероприятия с участием всего коллектива учащихся.

А.С. Макаренко, обращаясь к родителям, писал: «Родительское дело вы должны выполнять как можно лучше, и, прежде всего вы должны знать, чем живет, интересуется, что любит, чего не любит, чего хочет и чего не хочет ваш ребенок. Вы должны знать, с кем он дружит, с кем он играет, что читает, как воспринимает прочитанное. Когда он учится в школе, вам должно быть известно, как он относится к школе, к учителям, какие у него затруднения, как он ведет себя в классе. Это все вы должны знать всегда, с самых малых лет вашего ребенка. Вы не должны неожиданно узнавать о разных неприятностях и конфликтах, вы должны их предугадывать и предупреждать» [32].

Каждый педагог знает, как по-разному ведут себя дети в школе и семье. Школа призвана активно влиять и на культурно-воспитательный потенциал семьи, осуществлять дифференцированный подход к учащимся, оказывая особое внимание тем, кто не может в семье получить необходимой помощи в учебной работе.

Укрепить связи семьи и школы помогает привлечение родителей к выполнению общественной работы совместно с детьми в образовательном учреждении. Важно, чтобы на основе общего дела, интереса крепли духовные связи между детьми и родителями.

Необходимость активного взаимодействия, сотрудничества, родителей и коллектива образовательного учреждения в воспитании подрастающего поколения актуализируется усложнением процесса формирования личности в условиях современного мира. Осознавая это, многие родители не только проявляют заботу о создании в семье морально-нравственного климата, но и участвуют в воспитательной работе образовательного учреждения. Следует помнить, что только совокупность методов, их система, используемая с учетом каждого из них, гарантирует успех. Необходимо помочь родителям глубже осознать свои воспитательные возможности, не только научить их азам педагогической науки, но и взять на вооружение все лучшее, что накоплено в семейном арсенале, сделать родителей союзниками образовательного учреждения.

Надежный путь профилактики конфликта - налаживание и укрепление сотрудничества [20].

Профилактическая работа с младшими школьниками может вестись по четырем основным направлениям:

· создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;

· оптимизация организационно - управленческих условий работы образовательного учреждения;

· устранение социально-психологических причин конфликтов;

· блокирование личностных причин возникновения конфликтов;

Профилактика большинства видов школьных конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.

Для более успешной реализации деятельности по профилактике конфликтного поведения младших школьников необходимо обратить внимание на формы и методы, направленные на профилактику и предотвращение конфликтов в подростковой среде.

Формы профилактики конфликтов.

Форма - организационная сторона педагогического явления [12].

· Массовые мероприятия - это форма организации внеучебной деятельности с максимальным числом задействованных в нем участников (классные часы «Конфликты и мы», «Почему мы конфликтуем» и др.);

· экскурсии - это посещение достопримечательностей группой туристов или индивидуально. От обычной прогулки экскурсия отличается тем, что это организованное мероприятие, даже если устраивается только для одного человека. Цель экскурсии - не только осмотреть достопримечательность или какой-то другой объект, но и узнать его историю и интересные факты о нем (занятие общим делом помогает сплотить коллектив);

· диспуты - коллективное публичное обсуждение актуальных научных тем или социальных проблем; один из активных методов обучения, способствует развитию логического мышления и формированию самостоятельности суждений (например, «Конфликты: нужны или нет» и др.);

· деловая игра - метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ЭВМ в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределённости;

· интеллектуальный марафон - разновидность интеллектуальных игр;

· кружки, секции - объединения по интересам (занятие общим делом помогает сплотить коллектив) [15].

Все вышеперечисленные формы можно отнести как к первичной, так и вторичной профилактике конфликтов в младшем школьном возрасте.

Методы профилактики конфликтов среди младших школьников:

Метод - способ достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи; совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения (познания) действительности [33, с.150].

· словесный - метод изложения учебного материала, устного повествовательного изложения новых знаний учителем. Применяется на всех этапах школьного обучения. С его помощью осуществляется образное изложение фактов, интересных событий, взаимосвязей, взаимозависимостей, явлений и т.д. Активизирует восприятие, познавательную активность, формирует представления, развивает интересы, любознательность, воображение и мышление (первичная и вторичная профилактика);