Склад - "SKALA" оказание услуг клиентам. Клиент - тот объект, для которого, собственно, функционирует предприятие, а склад, в частности. Клиент оплачивает товар и обращается с оплаченным счетом на склад для получения товара, а также документов на товар.

Склад выполняет функции: приемка товара, отгрузка и возврат товара, хранение.

Адреса и телефоны

Самара, проспект Кирова д. 350, офис 321

Телефон: (846) 344-6755, факс: (846) 345-9876

Контактные лица

Бизнес-процесс "Оказание услуг клиентам"

Общее описание бизнес-процесса

Клиент оплачивает товар и обращается с оплаченным счетом на склад для получения товара, а также документов на товар.

Весь процесс склада "SKALA" подразделяется на:

· Приемку товара (Принятие товара по сопроводительным документам и передача его на хранение).

На данном этапе товар с сопроводительными документами поступает на склад и подвергается подсчету. Но, каким бы ни был результат подсчета товара (положительным либо отрицательным), он после этого вместе с сопроводительными документами передается на хранение.

· Отгрузку и возврат товара (Выдача скомплектованного товара клиенту, либо возврат поставщику).

Данный этап подразумевает отгрузку клиенту товара, скомплектованного по отгрузочным документам.

· Хранение (Основная и самая сложная функция склада, подразумевает все остальные действия с товаром, не описанные выше, например, складирование, комплектование, оформление документации на товар, списание). Подлежит дальнейшей декомпозиции.

Процесс хранения, в свою очередь подразделяется на:

· Формирование отгрузочных документов (Согласно оплаченного счета от клиента).

На данном этапе формируются отгрузочные документы, а также документы, согласно которым будет произведено комплектация товара для дальнейшей отгрузки клиенту, либо возврата поставщику.

· Складирование (Непосредственное размещение товара на складе)

В зависимости от характера товара (прошел или не прошел приемку) товар размещается на соответствующем складе. Товар, не прошедший приемку, размещается на возвратном складе, прошедший же - на оптимальном. На товар, размещенный на возвратном складе, формируются возвратные документы. Подлежит дальнейшей декомпозиции.

· Комплектование (Комплектация товара согласно, отгрузочных документов для дальнейшей выдачи клиенту, либо возврата поставщику).

На данном этапе, при комплектации товара производится внешний осмотр товара и выявляется брак, который, при его обнаружении, передается на списание.

· Списание товара (Списание и дальнейшая передача на утилизацию брака).

Диаграмма складирования, в свою очередь подразделяется на:

· Складирование на оптимальный склад (При поступлении товара, принятого в соответствии с приходными документами).

На данном этапе производится непосредственное складирование поступившего товара на оптимальный склад и передача соответствующих приходных документов для заведения товара в базу (в отделе снабжения).

· Складирование на возвратный склад (При поступлении товара, не принятого в соответствии с приходными документами).

На данном этапе производится непосредственное складирование поступившего товара на возвратный склад, и передача несоответствующих приходных документов для заведения товара в базу (в отделе снабжения).

· Формирование возвратных документов (Формирование и передача документов на комплектование товара для возврата поставщику).

4. Создание модели ИС с помощью AllFusion Process Modeler (Bpwin 4.1.4)

· Выходные документы

· Выданный товар

· Списанный товар

Механизмы и управление (сверху)

· Действующее законодательство

· Должностные инструкции

· Инструкции по охране труда и технике безопасности

Ресурсы (снизу)

· Персонал склада

· Оборудование (складское и офисное)

· Информационные ресурсы

· Упаковочные (расходные) материалы

Model Name: Склада

Definition: Модель описывает деятельность склада, а конкретно, выполняемые им функции:

· Приемка товара

· Отгрузка и возврат товара

· Хранение

После описания контекстной диаграммы проводится функциональная декомпозиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема, при необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности. В результате такого разбиения, каждый фрагмент системы изображается на отдельной диаграмме декомпозиции (см. Рис. 4).

Рис. 4. Диаграмма декомпозиции IDEF0. Склад.

В результате дальнейшего разбиения функции Хранение получаем диаграмму декомпозиции (см. Рис.5):

Рис. 5. Диаграмма декомпозиции IDEF0. Хранение

В результате дальнейшего разбиения (декомпозиции) функции Складирование получаем конечную диаграмму декомпозиции (см. Рис. 6)

Рис. 6. Диаграмма декомпозиции IDEF0. Складирование

4.2 Диаграмма дерева узлов

Рис 8. Названия и определения центров затрат

Далее устанавливает каждой работе ее стоимость. Приведён пример на рисунке 9.

Рис 9. Стоимость работы "Приёмка товара"

После того как каждой работе присвоена стоимость, генерируем отчет.

Отчет Activity Cost Report (Tools/Reports)

4.4 Перечень работников

Для представления информационной модели данных используется CASE-средство ERWin. С его помощью при проектировании модели ИС "Склад" была создана физико-логическая модель базы данных (см. рис.11 и Рис. 12).

Рис. 11. Модель данных в нотации IDEF1X (логический уровень)

Заключение