Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки России

Филиал ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет"

в г. Чебоксары

Кафедра информационных систем и математики

"Проектирование Web-представительства компании (на примере ООО "Грааль", г. Козьмодемьянск)"

Студент: Николаев Кирилл Валерьевич

Руководитель:

Клыкова Анастасия Юрьевна

Чебоксары, 2012



Оглавление

• Введение
• Глава 1. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности компании ООО "Грааль"
• 1.1 История возникновения и рост компании ООО "Грааль"
• 1.2 Вид деятельности и организационная структура компании ООО "Грааль"
• 1.3 Информационное обеспечение экономической организации
• 1.4 Ресурсы предприятия, эффективность их использования
• 1.5 Экономическая характеристика компании ООО "Грааль"
• Глава 2. Проектирование системы компании ООО "Грааль"
• 2.1 Основы канонического проектирования
• 2.2 Структурный анализ информационных потоков бизнес-процесса
• 2.3 Математические модели и алгоритм решения задач автоматизации
• 2.4 Входные и выходные документы
• Глава 3. Программная реализация и оценка экономической эффективности Web-представительства
• 3.1 Инструменты и описание программной реализации
• 3.2 Тестовый пример
• 3.3 Оценка экономической эффективности
• 3.4 Основы безопасного использования программного продукта
• Заключение
• Список литературы
• Приложения

алгоритм автоматизация программный web



Введение

Так как в последние годы в России быстрыми темпами развивается Интернет, и большая доля населения имеет у себя дома или на работе выход к его ресурсам, возникает необходимость использования этого направления в рекламных целях. Интернету как каналу коммуникации свойственны следующие характерные особенности:

1) Характеризуется скоростью распространения информации.

2) Интернет дает прекрасную возможность фокусировать воздействие на

3) Коммуникация в интернете интерактивна.

4) Предрасположенность пользователей интернета к получению информации способствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости материала.

5) Это глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений.

6) Сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальных СМИ.

На сегодняшний день интернет - глобальная компьютерная сеть, содержит миллионы сайтов, на которых размещена всевозможная информация. Пользователи ПК получают доступ к этой информации посредством использования технологии Internet. Для навигации используются специальные программы - Web-браузеры, которые существенно облегчают путешествие по бескрайним просторам интернета. Вся информация в Web-браузере отображается в виде Web-страниц, которые являются основным элементом интернета.

Цель моей дипломной работы - Web-разработка деятельности ООО "Грааль". Web-сайт это виртуальное лицо компании. Он представляет уникальную возможность для фирмы ненавязчиво предоставить большой объем информации о себе и производимых продуктах. С другой стороны, по интересу к тому или иному товару, изменению рейтинга посещений сайта можно судить об эффективности проведенных рекламных акций. Компания, при выпуске новых продуктов, специально создает новые разделы в сайте с их детальным описанием, а потом через отзывы покупателей получают и оперативно корректируют свою деятельность в отношении этих продуктов.

Выполняя дипломную работу я разобрался в том, что необходимо знать и уметь для создания Web-сайта, какое программное обеспечение является инструментарием создания Web-сайта и как эффективно его использовать. Мною изучен инструментарий разработки Web-страниц - joomla, который является популярным средством для разработки сайта.

Данная тема является актуальной, так как интернет развивается быстрыми темпами. Поэтому каждая организация должна иметь собственное web-представительство.



Глава 1. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности компании ООО "Грааль

1.1 История возникновения и рост компании ООО "Грааль"

Компания ООО "Грааль" была создана в 1996 году, когда вышел закон об образовании оптовой фирмы ульяновцами: ее учредители, в прошлом - офицеры. Сначала это была оптовая компания, которая занималась продажей кондитерских изделий (отсюда и название "Грааль" есть такие конфеты).

Необходимость развития бизнеса в новых, современных форматах торговли стала основной движущей силой создания в 2002 году направления розничной торговли и открыла свой первый магазин формата самообслуживания. Кстати первый магазин самообслуживания в г. Ульяновске. С тех пор один за другим открываются в Ульяновске магазины. Сеть супермаркетов охватила все районы города: ее руководители решили, что для удобства покупателей магазины должны.

Продолжая развиваться и внедрять новые формы торговли, супермаркеты "Грааль" становятся главным направлением работы компании. Сохраняя профиль арендуемых в городах помещений, "Грааль" превращает их в современные, красивые, профессионально оборудованные торговые предприятия с высоким уровнем сервиса. Сегодня покупателям и жителям микрорайонов уже привычно видеть и красивые клумбы у магазинов, и ухоженные парковки для транспорта, и освещенные фасады и вывески. Есть возможность спастись от летней жары в приятной прохладе кондиционеров. Магазины компании становятся одними из самых популярных у горожан.

"Грааль" - это магазины-супермаркерты, отличающиеся прежде всего качеством обслуживания покупателей, чистотой торговых залов и приветливостью персонала. Вникая в технологии самообслуживания, обучаясь новым стандартам работы, исправляя ошибки, за 10 лет открыли 35 магазинов (15 в Москве, 7 в Ульяновске, 4 в Новоульяновске, 2 в Димитровграде, 4 в Республике Чувашия и 3 в Республике Марий Эл). Примерно половина помещений находятся в собственности, остальные помещения арендуются. Сегодня "Грааль" предлагает покупателям достаточно большой ассортимент продуктов и товаров для дома в трех форматах: супермаркет, универсам, магазин у дома. Ассортимент товаров в них достигает 10-11 тысяч наименований. Все магазины развиваются в рамках единой маркетинговой, ценовой, закупочной, операционной и кадровой политики.

В 2004 году "Грааль" открыл собственную централизованную фабрику-кухню - ООО "Волга-продукт". Это несколько цехов полуфабрикатов и готовых блюд, где производятся продукты из мяса и рыбы, горячие и холодные закуски, салаты. Компания готова поставлять свои изделия и в другие торговые точки и на предприятия общественного питания.

В 2008 г. в Московской области открыты принципиально новые супермаркеты "Грааль". Теперь в новостройках по улицам Отрадной, Скочилова, Водопроводная. На первом этаже находятся, пожалуй, самые современные супермаркеты. В них расположены отделы кулинарии и выпечки, разливного пива, вина и кваса. На втором этаже расположится торговый центр с одеждой и обувью, бижутерией и косметикой - всего более двадцати бутиков.

В 2011 году супермаркеты "Грааль" появились в Республике Чувашия и Марий Эл. Супермаркеты стали светлее, просторнее, и, конечно же полностью сменилось внутреннее и внешнее оформление.

Летом 2011 на кассах появились мониторы, транслирующие информационные и рекламные ролики.

Политика компании ориентирована, прежде всего, на клиента. Уровень цен - один из важнейших приоритетов. Еженедельно проводится мониторинг ценовой ситуации на рынке, ежемесячно анализируется изменение стоимости основных продуктов, раз в месяц производится оценка стоимости потребительской корзины сети и конкурентов.

Пример: анализ потребительской корзины на 1 июля 2011г. Сравнив цены на 15 основных видов продукции, можно увидеть, что стоимость базовой потребительской корзины сети составила 732 рубля 44 копеек. Это вторая по дешевизне потребительская корзина в Козьмодемьянске (Марий Эл).

Подобная практика позволяет быть конкурентоспособными и поддерживать в таких магазинах доступные для покупателя цены.

"Грааль" широко использует программы, связанные с применением дисконтных карт.

Маркетологи ведут работу с владельцами дисконтных карт по нескольким направлениям. В 2007 году ООО "Грааль" выпустили комплекты карт. Карты дают возможность получить накопительные скидки в сети и участвовать в клубной системе. Кроме того, по карточкам "Грааль" можно получить скидки в других торговых предприятиях, в сферах обслуживания, общепита, развлечений и досуга (у компании "Грааль" более 400 партнеров).

К Дню пожилого человека компания разработала целевую социальную программу поддержки малообеспеченных и пожилых людей города. Через комитеты социальной защиты населения распространено 5000 дисконтных карт "Социальная", дающих право на пятипроцентную скидку на все товары в торговой сети.

Сейчас программа лояльности покупателей объединяет более 130 000 человек.

Успешная торговля начинается с чистого и удобного зала.

Состояние многих объектов требовало значительных инвестиций. В ремонте нуждались не только фасады и стены, но и вся инженерная система. Жители домов, конечно, довольны тем, что, наконец, нашелся хозяин, который все привел в порядок. Возле магазинов разбиты клумбы с цветами, благоустроены парковки для транспорта. Можно заметить - компания сохранила профиль и трудовые коллективы этих магазинов.

Новые технологии торговли связаны, прежде всего, с торговыми решениями и решениями в области управления. Грамотный маркетинг, отлаженный менеджмент - все компании стремятся к этому.

Создание своего, уникального торгового предложения, конкурентного преимущества - это постоянная работа, направленная на изучение и удовлетворение потребностей покупателя, создание дополнительных удобств, налаживание устойчивой обратной связи с покупателем.

Расширение ассортимента товаров, установка банкоматов и прием к оплате пластиковых карт, отделы кулинарии, продажа свежего сока - это только видимая часть ежедневной работы.

Звуковая фонограмма в торговых залах, видеомониторы с рекламой и потребительской информацией, даже фирменная одежда сотрудников компании - все это призвано сделать покупку комфортной и приятной.

Главное в торговле - конечно, человек. Высокий уровень сервиса - это добросовестная работа и заслуга сотрудников. ООО "Грааль" растит кадры внутри компании, развивает свой учебный центр. Каждый сотрудник, начиная с продавца и заканчивая директором магазина, ежегодно проходит курс обучения.

Ориентируясь на потребности коллектива, наладили питание на работе и доставку персонала домой. Организует корпоративные мероприятия и выезды, спортивные соревнования. Но, прежде всего - уважительное отношение к сотрудникам. Требования к персоналу высокие, нагрузки в торговле - интенсивные. Наряду с необходимостью владеть специальными знаниями и профессиональными качествами, сотруднику нужно выдержать и сменный характер работы, и продолжительность рабочей смены, необходимо обладать высокой эмоциональной устойчивостью, уметь в любой ситуации ответить покупателю улыбкой.

Контроль работы сотрудников в торговом зале очень строгий. Используется даже так называемая технология "таинственный покупатель", когда контролеры смешиваются с толпой и совершают покупки. Незаметно включив диктофон, расспрашивают продавцов о товаре. Могут даже бутылку вина разбить, чтобы посмотреть, какая будет реакция. Записи этих разговоров обсуждаем на совещаниях, делаем выводы.

Ориентация на потребности сотрудника, построение системы обучения и развития персонала, применение новых моделей контроля, оценки и мотивации персонала - вот технологии работы с людьми.

О партнерах нужно сказать особо. Их более 250. За эти годы со многими сложилось долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, которое является основой стратегического развития компании. С поставщиками сегодня связаны не только договорами поставки и маркетинговыми соглашениями, но и теплыми человеческими, дружескими отношениями.

Поддержка местных товаропроизводителей - генеральная линия в работе с поставщиками, поскольку это не только пополнение бюджета области, но и развитие предпринимательства. Да и покупатели предпочитают свежие продукты, произведенные ульяновскими предприятиями.

В первую очередь, это - городские хлебозаводы, продукция которых пользуется устойчивым спросом благодаря традициям качества. Молочные заводы - компания старается не ограничивать ассортимент свежих молочных и кисломолочных продуктов, работаем со всеми предприятиями. Мясоперерабатывающие предприятия - их продукция незаменима на полках магазинов, нужна покупателям. В магазинах представлены все крупные и малые производители региона, выбор только за горожанами.

1.2 Вид деятельности и организационная структура компании ООО "Грааль"

ООО "Грааль" представляет собой компанию, занятую в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности - получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Бизнес начался с оптовых продаж кондитерских изделий, в настоящее время ООО "Грааль" имеет более чем 15-летний опыт работы на рынке.

Постепенно компания продвигала товар через свою розничную сеть. На сегодняшний день компания охватила 5 регионов, в которых сосредоточено 35 филиалов.

Согласно ГОСТ Р 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий" по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) - реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазине основный метод продажи - самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

Месторасположение магазина удачное, т.к. находится вблизи остановки и жилого комплекса.

Режим работы магазина: с 10:00 ч до 22:00 ч без перерыва на обед и выходных.

Предприятие является юридическим лицом. В соответствии с ГК РФ юридическим лицом признается организация, имеющая в собственности обособленное имущество и отвечающая им по своим обязательствам. Такая организация может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым акционерным обществом. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими акционерами этого общества.

Число участников закрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленного Законом об акционерных обществах, в противном случае оно подлежит преобразованию в открытое акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если их число не уменьшится до установленного законом предела.

Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав, который утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

o Наименование юридического лица (с обязательным указанием его организационно-правовой формы и фирменного наименования);

o Местонахождение юридического лица;

o Порядок управления деятельностью юридического лица;

Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", данная организация может заниматься только на основании специального разрешения - лицензии.

На магазине имеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.

У входа располагается доска "Информация для потребителей", на ней указано:

1. ФЗ "О защите прав потребителей"

2. Книга отзывов и предложений

3. Выдержки из Постановления №55 "Правила продажи отдельных видов товаров"

4. Лицензия на право торговли

При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать:

1. Сертификат соответствия

2. Декларацию о соответствии

3. Копии, имеющие юридическую силу

4. Товарно-сопроводительные документы

На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.

В них указано:

1. Наименование товара

2. Производитель товара

3. Цена за единицу

4. Печать организации

5. Подпись администратора

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

В магазине "Грааль" используется линейная структура управления (см. рис.1.1).



Рис. 1.1. Структура аппарата управления магазином

Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия. У каждого работника есть свое штатное расписание, которое показано в табл. 1.1.

Преимущества данной структуры - обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей управления, оперативность управления, недостаток - необходимость обладания разносторонних знаний директора.

Таблица 1.1 Штатное расписание

Должность	Количество работников	Заработная плата
Директор	1	25 000
Товаровед	-	17 000
Старший продавец	1	15 000
Продавец-универсал	10	12 000
Продавец отдела нарезки	2	12 000
Уборщица	1	4 400

Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала.

Например: директор приходит на работу к 10:00 ч, ст. продавец - к 9:30 ч и открывает служебный вход, продавцы приходят к 9:30 ч, чтобы подготовить рабочие места и кассы к работе.

Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена).

Для каждой должности руководством организации составляются и утверждаются должностные инструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности.

Например: руководителем среднего звена в магазине является заместитель директора - товаровед. Он принимает участие в работе выставок, ярмарок и др. мероприятиях, где происходит знакомство с предприятиями-изготовителями и предлагаемыми ими товарами.

Организует подготовку и заключение договоров поставки товаров с предприятиями-изготовителями.

Принимает меры по выполнению договорных обязательств поставщиками.

· Участвует в формировании ассортимента товаров.

· Организует приемку товаров от поставщика на склады.

· Руководит работниками.

· Внешняя среда организации.

Принцип работы "Грааль" - обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров.

Магазин "Грааль" конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные цены приемлемые.

В настоящее время магазин вступил в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику деятельности магазина на рынке можно определить как удержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке.

ООО "Грааль" конкурентоспособен по следующим преимуществам:

· Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими крупными продовольственными магазинами города.

· Квалифицированный и доброжелательный персонал.

· Минимальные временные потери на поиск и покупку товаров.

· Дополнительные услуги.

· Широкий и демократичный ассортимент товаров, которые будут представлены в торговом зале, рассчитанный для потребителей с различным уровнем дохода.

· Современное оборудование, обеспечивающее высокое качество оказываемых услуг, а также соответствующее хранение.

· Реализация программ по стимулированию спроса.

· Наличие необходимого информационного обеспечения потребителей, включающего в себя присутствие в торговом зале продавцов - кассиров - консультантов, информационные таблички, ценники, рекламные материалы.

1.3 Информационное обеспечение экономической организации

Экономическая информация является одной из важнейших разновидностей информации. Экономическая информация -- это совокупность сведений, отражающих социально-экономические процессы и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере.

Экономическая информация обладает рядом особенностей:

1. специфичность по форме представления и отражения в виде первичных и сводных документов;

2. объемность. Совершенствование управления сопровождается увеличением сопутствующих потоков информации;

3. цикличность. Для большинства производственных процессов характерна повторяемость стадий обработки информации;

4. отражение результатов производственно-хозяйственной деятельности с помощью системы натуральных и стоимостных показателей;

5. специфичность по способам обработки. В процессе обработки преобладают арифметические и логические операции.

Структурно-экономическая информация состоит из показателей, представляющих собой контролируемый параметр объекта управления. В свою очередь показатели формируются из совокупности реквизитов, т. е. логически неделимых элементов показателя, соотносимых с определенным свойством отображаемого объекта.

Каждый показатель состоит из одного реквизита-основания и одного или нескольких реквизитов-признаков. Реквизит-основание характеризует количественную сторону объекта и определяет значение показателя. Реквизит-признак характеризует качественную сторону объекта и определяет наименование показателя. Качество информации можно определить как совокупность свойств, обусловливающих возможность ее использования для удовлетворения определенных потребностей. Возможность и эффективность использования информации для управления обусловливается такими ее потребительскими показателями качества, как репрезентативность, содержательность, полнота, доступность, актуальность, своевременность, точность, устойчивость, достоверность и ценность.

Функционирование системы управления предприятием опирается на информацию. Организация информационного обеспечения в любой системе управления основывается на понятии информационной базы, под которой понимается совокупность упорядоченной информации, используемой при функционировании информационной системы, а также взаимосвязь различных составляющих этой информации. При этом совокупность упорядоченной информации должна соответствовать по составу и содержанию требованиям тех задач, которые решаются на ее основе. Информационная база влияет на эффективность всей системы, возможность решения функциональных задач и т.д.

В состав информационной базы входят:

1.массивы постоянной нормативно-справочной информации;

2.массивы, содержащие текущие данные о состоянии управляемого объекта;

3.массивы, содержащие данные, поступающие из внешней среды;

4.массивы, содержащие накапливаемые данные за определенный промежуток времени.

Информационное обеспечение предприятия условно можно разделить на внемашинное и внутримашинное. К внемашинному обеспечению относится часть информационного обеспечения, представляющая собой совокупность сообщений, сигналов и документов, используемых при функционировании автоматизированной системы управления в форме, воспринимаемой человеком без применения средств вычислительной техники. К внутримашинному относится та часть информационного обеспечения, которая, представляя собой совокупность используемых в АСУ данных, фиксируется на машинных носителях системы.

Основная задача организации информационного обеспечения состоит в адекватном отображении объекта управления и обеспечении информационных потребностей функциональных задач управления, а в данном случае, потребностей задачи "Автоматизация учета продаж".

Как уже отмечалось ранее, информационная модель задачи представляет собой взаимосвязь двух подсистем:

бухгалтерского учета;

оперативного и количественно-суммового учета.

Под входной информацией понимается вся информация, необходимая для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера. С этой целью составляются перечень входной информации и состав реквизитов каждого вида входной информации, расположение реквизитов входной информации, описание полей (реквизитов) входных документов. Все хозяйственные операции фиксируются в памяти ЭВМ и в специальном журнале регистрации первичных документов.

К условно-постоянной относится информация, использующаяся во многих циклах обработки и остающаяся неизменной в течение длительного периода времени.

В связи с тем, что постоянная информация составляет до 75% общего объема информации, циркулирующей в системе управления фирмы, от правильной ее организации во многом зависит эффективность функционирования всей системы управления фирмой.

Созданием системы постоянной информации достигается централизация хранения данных, повышения их достоверности, устранение дублирования, сокращение объема работ по подготовке и вводу их в ЭВМ, что повышает эффективность использования постоянной информации.

Условно-постоянная информация задачи учета продаж представлена следующими справочниками:

справочник товаров;

справочник контрагентов;

справочник складов;

справочник расчетных счетов.

Входная оперативная информация представляет собой заполнение и ввод в базу данных экранных форм первичных документов по продаже товаров.

Прайс-лист формируется на основе текущих складских остатков.

Одним из наиболее важных аспектов анализа финансового положения организации по данным бухгалтерского баланса является оценка ее ликвидности и платежеспособности. В общепринятом смысле ликвидность -- это способность ценностей превращаться в деньги (наиболее ликвидные активы). Уровень ликвидности активов характеризуется суммой денежных средств, которую можно получить от их продажи, и временем, которое для этого необходимо. Умение организации в оптимальные сроки превращать в деньги свои активы, не поступаясь их ценой, характеризует высокий уровень ее ликвидности. Поскольку для организации деньги выполняют, как правило, одну функцию, являясь лишь средством платежа, то поддержание достаточного уровня ликвидности заключается в формировании оптимальной структуры вложений капитала в активы, обеспечивающей приток денежных средств за счет продажи активов (товаров, продукции и т.п.) с целью погашения обязательств по мере наступления установленных сроков. Вместе с тем ликвидность и платежеспособность не тождественные понятия. Так, рассчитываемые по данным бухгалтерского баланса показатели ликвидности могут свидетельствовать об их удовлетворительном уровне, но, по существу, организация может иметь просроченные обязательства в связи с замедлением непосредственного денежного оборота, если в составе оборотных активов имеются неликвидные материальные запасы, просроченная дебиторская задолженность.

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Уровень ликвидности баланса определяется сравнением статей активов, сгруппированных по степени ликвидности, и пассивов, сгруппированных по срочности их оплаты (погашения задолженности).

Информационные системы на сегодняшний день - технологии, которые все активнее внедряются в жизнь малого и среднего бизнеса. Информационные системы помогают автоматизировать процессы на всех уровнях, успешно контролировать работу компании, улучшить качество работы.

В магазине предоставлена удобная и простая информационная система для ведения бухгалтерского учета, кассы, продаж в магазинах, торговых точках и отделах.

Рассмотрим подробнее преимущества информационной системы:

Простое ведение бухгалтерии. Так как почти все предприниматели малого бизнеса освобождены от ведения бухгалтерского учета, в этой программе нет лишних ненужных функций, которые обычно затрудняют работу с ней. Отчеты продаж, прибыли, потерь, планирование бюджета и т.д. осуществляется автоматически, благодаря чему гораздо проще контролировать работу магазина.

Легкое ведение продаж. Информационные системы предназначены для хранения и удобного использования информации - поэтому ведение склада, продажи, формирование печатной продукции (ценники, товарные чеки, код-листы и т.д.) делается самой программой, нужно только задать нужный товар.

Работа с товаром - быстро и просто. Добавление товара и ведение склада не занимает много времени, т.к. информационная система ООО "Грааль" позволяет сделать этот процесс полуавтоматическим, что уменьшает время работы с программой в несколько раз.

Внутренние и внешние расчеты. Информационная система рассчитывает бюджет, заработные платы сотрудникам, доходы и расходы, формирует аналитические отчеты.

Автоматическое заполнение документов. Благодаря спецификации информационной системы в сфере малого бизнеса, в программе нет лишних функций, поэтому документы (налоговая отчетность, трудовые договоры, счета, фактуры, товарные накладные и т.д.) заполняются автоматически без лишних запросов и сложностей. При этом информационная система помогает упростить ведение сразу нескольких сфер: бухгалтерия, финансы (касса), налоговая и пенсионная отчетность и информационно-правовое обеспечение.

Связь между нескольким отделами, между магазином и офисом и т.д. Информационная система дает возможность смотреть остатки товара на разных торговых точках, формировать запросы, контролировать движение товара.



1.4 Ресурсы предприятия, эффективность их использования

Ресурсы предприятия - это имеющиеся в наличии средства, обеспечивающие осуществление предпринимательской деятельности.

Эффективность производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.

Для повышения эффективности работы предприятия первостепенное значение имеет выявление резервов увеличения объемов производства и реализации, снижения себестоимости продукции (работ, услуг), роста прибыли.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов включает разные компоненты. Для оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия используется целая система показателей, характеризующих изменения:

· структуры капитала организации по его размещению и источникам образования;

· эффективности и интенсивности его использования;

· платежеспособности и кредитоспособности организации;

· запаса его финансовой устойчивости.

Основной целью оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия является повышение эффективности работы организации на основе внедрения более совершенных способов использования финансовых ресурсов и управления ими.

Из цели оценки эффективности использования финансовых ресурсов вытекают ее основные задачи:

- идентификация финансового положения;

- выявление факторов, влияющих на формирование финансовых ресурсов;

- определение "узких" мест, отрицательно влияющих на финансовое состояние предприятия;

- выявление внутрихозяйственных резервов укрепления финансового положения.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов необходима для принятия управленческих решений, направленных на рост прибыльности, выявление причин убыточности, а также обеспечение стабильного финансового состояния. От того, насколько качественно проведена данная оценка, зависит эффективность принятия управленческих решений, связанных с дальнейшим использованием собственных, привлеченных и заемных финансовых ресурсов.

Периодичность проведения оценки эффективности использования финансовых ресурсов зависит от требований топ-менеджмента, а также от возможностей компании по сбору данных для управленческой отчетности. Поскольку у большинства российских компаний данные управленческого учета базируются на данных бухгалтерского учета, им имеет смысл проводить финансовый анализ раз в квартал одновременно с полным подведением итогов периода бухгалтерией. Компании с развитой информационной поддержкой бизнеса имеют возможность отслеживать финансовые показатели ежемесячно, еженедельно и даже ежедневно.

Таким образом, становится понятно, результаты оценки эффективности использования финансовых ресурсов лежат в основе выработки мер, направленных на повышение эффективности управления финансовыми ресурсами, более рациональное распределение доходов, что в итоге способствует повышению стоимости всей компании.

Финансовые ресурсы по источникам образования подразделяются на внутренние и внешние:

· Важнейшими внутренними источниками финансовых ресурсов являются прибыль и амортизационные отчисления.

· Внешние (привлеченные) финансовые ресурсы могут быть мобилизованы на финансовых рынках и получены в результате перераспределения.

Основным источником финансовых ресурсов действующего предприятия служат доходы (прибыль) от основной и других видов деятельности, внереализационных операций (см. рис. 1.2). Он также формируется за счет устойчивых пассивов, различных целевых поступлений, паевых и иных взносов членов трудового коллектива. К устойчивым пассивам относят уставный, резервный и другие капиталы, долгосрочные займы и постоянно находящуюся в обороте предприятия кредиторскую задолженность.

Рис. 1.2. Структура бухгалтерского баланса

Финансовые ресурсы могут быть мобилизованы на финансовом рынке с помощью продажи акций, облигаций и других видов ценных бумаг, выпущенных предприятием; дивидентов по ценным бумагам других предприятий и государства; доходов от финансовых операций; кредитов.

Финансовые ресурсы могут поступать в порядке перераспределения от ассоциаций и концернов, в которые они входят, от вышестоящих организаций при сохранении отраслевых структур, от страховых организаций.

В отдельных случаях предприятию могут быть предоставлены субсидии (в денежной или натуральной форме) за счет средств государственного или местного бюджетов, а также специальных фондов. Различают:

- прямые субсидии - государственные капитальные вложения в объекты, особо важные для народного хозяйства, или в малорентабельные, но жизненно необходимые;

- непрямые субсидии, осуществляемые средствами налоговой и денежно-кредитной политики, например, путем предоставления налоговых льгот и льготных кредитов.

Из всей совокупности ресурсов традиционно выделяют производственные ресурсы, то есть те, которые непосредственно участвуют в производственном процессе.

Предметы труда, средства труда и работников с их способностью к труду относят к производственным ресурсам предприятия.

1.5 Экономическая характеристика компании ООО "Грааль"

Анализ и структуры показателей бухгалтерского баланса

Анализ баланса может проводиться непосредственно по бухгалтерскому балансу или по агрегированному аналитическому балансу (см. прил. 2).



Приложение 2. Сравнительный аналитический баланс ООО "Грааль"

Рассмотрим шесть этапов анализа бухгалтерского баланса: анализ динамики и структуры баланса, анализ финансовой устойчивости организации, анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия, анализ состояния активов, анализ деловой активности и диагностика финансового состояния предприятия.

Анализ бухгалтерской отчетности включает анализ всех ее форм, включая пояснительную записку и итоговую часть аудиторского заключения.

В ходе предварительного анализа бухгалтерской отчетности выявляется и оценивается динамика "больных" статей отчетности двух видов:

· свидетельствующих о крайней неудовлетворительной работе коммерческой организации в отчетном периоде и о сложившемся в результате этого плохом финансовом положении (непокрытые убытки, просроченные кредиты и займы и кредиторская задолженность и т.п.);

· свидетельствующих об определенных недостатках в работе организации, которые в случае их регулярного повторения в отчетности нескольких смежных периодов могут существенно отразиться на финансовом положении организации (просроченная дебиторская задолженность, задолженность, списанная на финансовые результаты, взысканные с организации штрафы, пени, неустойки, отрицательный чистый денежный поток и т.п.).

Важным направлением анализа является вертикальный анализ баланса, в ходе которого оцениваются удельный вес и структурная динамика отдельных групп и статей актива и пассива баланса.

"Хороший" баланс удовлетворяет следующим условиям:

1. валюта баланса в конце отчетного периода увеличивается по сравнению с началом периода, а темпы роста ее выше уровня инфляции, но не выше темпов роста выручки;

2. при прочих равных условиях темпы роста оборотных активов выше, чем темпы роста внеоборотных активов и краткосрочных обязательств;

3. размеры и темпы роста долгосрочных источников финансирования (собственного и долгосрочного заемного капитала) превышают соответствующие показатели по внеоборотным активам;

4. доля собственного капитала в валюте баланса не ниже 50%;

5. размеры, доля и темпы роста дебиторской и кредиторской задолженности примерно одинаковые;

6. в балансе отсутствуют непокрытые убытки.

При анализе баланса следует учитывать изменения в методологии ведения учета и в налоговом законодательстве, а также положения учетной политики организации. Анализ ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия. Одним из наиболее важных аспектов анализа финансового положения организации по данным бухгалтерского баланса является оценка ее ликвидности и платежеспособности (см. прил. 4). В общепринятом смысле ликвидность -- это способность ценностей превращаться в деньги (наиболее ликвидные активы).



Приложение 4. Анализ ликвидности баланса ООО "Грааль"

Уровень ликвидности активов характеризуется суммой денежных средств, которую можно получить от их продажи, и временем, которое для этого необходимо. Умение организации в оптимальные сроки превращать в деньги свои активы, не поступаясь их ценой, характеризует высокий уровень ее ликвидности. Поскольку для организации деньги выполняют, как правило, одну функцию, являясь лишь средством платежа, то поддержание достаточного уровня ликвидности заключается в формировании оптимальной структуры вложений капитала в активы, обеспечивающей приток денежных средств за счет продажи активов (товаров, продукции и т.п.) с целью погашения обязательств по мере наступления установленных сроков. Вместе с тем ликвидность и платежеспособность не тождественные понятия. Так, рассчитываемые по данным бухгалтерского баланса показатели ликвидности могут свидетельствовать об их удовлетворительном уровне, но, по существу, организация может иметь просроченные обязательства в связи с замедлением непосредственного денежного оборота, если в составе оборотных активов имеются неликвидные материальные запасы, просроченная дебиторская задолженность.

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Уровень ликвидности баланса определяется сравнением статей активов, сгруппированных по степени ликвидности, и пассивов, сгруппированных по срочности их оплаты (погашения задолженности).

Ресурсы предприятия, эффективность их использования

Ресурсы предприятия - это имеющиеся в наличии средства, обеспечивающие осуществление предпринимательской деятельности.

Эффективность производственной, инвестиционной и финансовой деятельности предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.

Для повышения эффективности работы предприятия первостепенное значение имеет выявление резервов увеличения объемов производства и реализации, снижения себестоимости продукции (работ, услуг), роста прибыли.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов включает разные компоненты. Для оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия используется целая система показателей, характеризующих изменения:

· структуры капитала организации по его размещению и источникам образования;

· эффективности и интенсивности его использования;

· платежеспособности и кредитоспособности организации;

· запаса его финансовой устойчивости.

Основной целью оценки эффективности использования финансовых ресурсов предприятия является повышение эффективности работы организации на основе внедрения более совершенных способов использования финансовых ресурсов и управления ими.

Из цели оценки эффективности использования финансовых ресурсов вытекают ее основные задачи:

- идентификация финансового положения;

- выявление факторов, влияющих на формирование финансовых ресурсов;

- определение "узких" мест, отрицательно влияющих на финансовое состояние предприятия;

- выявление внутрихозяйственных резервов укрепления финансового положения.

Оценка эффективности использования финансовых ресурсов необходима для принятия управленческих решений, направленных на рост прибыльности, выявление причин убыточности, а также обеспечение стабильного финансового состояния. От того, насколько качественно проведена данная оценка, зависит эффективность принятия управленческих решений, связанных с дальнейшим использованием собственных, привлеченных и заемных финансовых ресурсов.

Периодичность проведения оценки эффективности использования финансовых ресурсов зависит от требований топ-менеджмента, а также от возможностей компании по сбору данных для управленческой отчетности. Поскольку у большинства российских компаний данные управленческого учета базируются на данных бухгалтерского учета, им имеет смысл проводить финансовый анализ раз в квартал одновременно с полным подведением итогов периода бухгалтерией. Компании с развитой информационной поддержкой бизнеса имеют возможность отслеживать финансовые показатели ежемесячно, еженедельно и даже ежедневно.

Таким образом, становится понятно, результаты оценки эффективности использования финансовых ресурсов лежат в основе выработки мер, направленных на повышение эффективности управления финансовыми ресурсами, более рациональное распределение доходов, что в итоге способствует повышению стоимости всей компании.



Глава 2. Проектирование системы компании ООО "Грааль"

2.1 Основы канонического проектирования

Каноническое проектирование экономической информационной системы (ЭИС) отражает особенности ручной технологии индивидуального (оригинального) проектирования, осуществляемого на уровне исполнителей без использования каких-либо инструментальных средств, позволяющих интегрировать выполнение элементарных операций.

В основе канонического проектирования лежит каскадная модель жизненного цикла ЭИС. Процесс каскадного проектирования в ЖЦЭИС в соответствии с ГОСТ 34601-90 "Автоматизированные системы стадий создания" делится на 7 этапов, показанные в табл. 2.1:

Таблица 2.1

Этап	Содержание этапа	Стадия
1	Исследование и обоснование создания системы	Предпроектная стадия
2	Разработка технического задания	Предпроектная стадия
3	Создание эскизного проекта	Предпроектная стадия
4	Техническое проектирование	Техно-рабочее проектирование
5	Рабочее проектирование	Техно-рабочее проектирование
6	Ввод в действие	Внедрение проекта
7	Функционирование, сопровождение, модернизация	Эксплуатация и сопровождение проекта

В целях изучения взаимосвязанных приемов и методов канонического проектирования ЭИС перечисленные 7 стадий можно сгруппировать в часто используемые на практике четыре стадии процесса разработки ЭИС:

Традиционно этапы исследования предметной области -- предприятия, обоснование проекта ЭИС для него и разработки технического задания объединяют термином "Предпроектная стадия" ("Предпроектное обследование"), поскольку результаты выполнения работ на данных этапах не являются законченным проектным решением (см. рис. 2.2). Основное назначение "Предпроектной стадии" заключается в обосновании экономической целесообразности создания ЭИС и формулировании требований к ней.

На первой "Предпроектной стадии" принято выделять два основных этапа: сбор материалов обследования; анализ материалов обследования и разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (Т3).

Рис. 2.2. ТСП стадий и этапов канонического проектирования ЭИС

д1.1 -- предметная область; д1.2 -- материалы обследования; д1.3 -- ТЭО, Т3 на проектирование; д1.4-- эскизный проект; д2.1 техно-рабочий проект (ТРП); д3. 1 -- исправленный ТРП, переданный в эксплуатацию; дЗ.2 акт о приемке проекта в промышленную эксплуатацию; д4.1 -- модернизированный ТРП.

В результате выполнения первого этапа проектирования получают материалы обследования (д1.2), которые должны содержать полную и достоверную информацию, описывающую изучаемую предметную область -- предприятие, в том числе: цель функционирования; организационную структуру системы и объекта управления, т.е. его управленческие отделы, цехи, склады и хозяйственные службы; функции управления, выполняемые в этих подразделениях, протекающие в них технологические процессы обработки управленческой и экономической информации, а также материальные потоки и процессы их обработки, ресурсные ограничения.

После выполнения второго этапа проектирования получают количественные и качественные характеристики информационных потоков, описание их структуры и мест обработки, объемов выполняемых операций и трудоемкости их обработки. На основе этих материалов разрабатываются два документа: "Технико-экономическое обоснование проектных решений" (ТЭО), содержащее расчеты и обоснование необходимости разработки ЭИС для предприятия и выбираемых технологических и проектных решений (д1.3), и "Техническое задание" (ТЗ), в состав которого входят требования к создаваемой системе и ее отдельным компонентам: программному, техническому и информационному обеспечению и целевая установка на проектирование новой системы (Д1.4). Эти документы являются основными для последующего проектирования ЭИС в соответствии с заданными требованиями.

IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков - в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы;

DEF0, как стандарт, был разработан в 1981 году департаментом Военно-Воздушных Сил США в рамках программы автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Набор стандартов IDEF унаследовал свое название от этой программы (IDEF=ICAM DEFinition). В процессе практической реализации, участники программы ICAM столкнулись с необходимостью разработки новых методов анализа процессов взаимодействия в промышленных системах. При этом кроме усовершенствованного набора функций для описания бизнес-процессов, одним из требований к новому стандарту было наличие эффективной методологии взаимодействия в рамках "аналитик-специалист". Другими словами, новый метод должен был обеспечить групповую работу над созданием модели, с непосредственным участием всех аналитиков и специалистов, занятых в рамках проекта.

В результате поиска соответствующих решений родилась методология функционального моделирования IDEF0. C 1981 года стандарт IDEF0 претерпел несколько незначительных изменений, в основном, ограничивающего характера, и последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 года Национальным Институтом По Стандартам и Технологиям США

Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития хорошо известного графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysisand Design Teqnique). Несколько лет назад в России небольшим тиражом вышла одноименная книга, посвященная описанию основных принципов построения SADT-диаграмм. Исторически, IDEF0, как стандарт был разработан в 1981 году в рамках обширной программы автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) и была предложена департаментом Военно-Воздушных Сил США. Собственно семейство стандартов IDEF унаследовало свое обозначение от названия этой программы (IDEF=ICAM DEFinition). В процессе практической реализации, участники программы ICAM столкнулись с необходимостью разработки новых методов анализа процессов взаимодействия в промышленных системах. При этом кроме усовершенствованного набора функций для описания бизнес-процессов, одним из требований к новому стандарту было наличие эффективной методологии взаимодействия в рамках "аналитик-специалист". Другими словами, новый метод должен был обеспечить групповую работу над созданием модели, с непосредственным участием всех аналитиков и специалистов, занятых в рамках проекта.

В результате поиска соответствующих решений родилась методология функционального моделирования IDEF0. C 1981 года стандарт IDEF0 претерпел несколько незначительных изменения, в основном ограничивающего характера, и последняя его редакция была выпущена в декабре 1993 года Национальным Институтом По Стандарам и Технологиям США (NIST).

Графический язык IDEF0 удивительно прост и гармоничен.

Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы (см. рис. 2.3). По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, "производить услуги", а не "производство услуг").

Рис. 2.3. Бизнес-процесс методологии IDEF0

· Верхняя сторона имеет значение "Управление" (Control);

· Левая сторона имеет значение "Вход" (Input);

· Правая сторона имеет значение "Выход" (Output);

· Нижняя сторона имеет значение "Механизм" (Mechanism).

Обычно IDEF0-модели несут в себе сложную и концентрированную информацию, и для того, чтобы ограничить их перегруженность и сделать удобочитаемыми, в соответствующем стандарте приняты соответствующие ограничения сложности: