1.1 Понятие информационной системы управления предприятием

Любой экономический объект (предприятие, организация, фирма) является сложной, динамичной и управляемой системой.

Система - это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения единых целей.

Целенаправленное воздействие на систему, ведущее к изменению, либо сохранению ее состояния обеспечивается управлением. Экономический объект, как управляемая система, включает объект и субъект управления. Объектом управления экономического объекта является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль их выполнения.

Основные функции управления экономического субъекта-планирования, учета, анализа, контроля и регулирования. Выполнение функций управления, возложенных на управление, в том числе служб и отделов, выполняющих отдельные функции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел продаж, снабжение, и т.д. Совокупность взаимосвязанных органов, осуществляющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.

В системе экономического управления объекта выделяются стратегические, тактические (функциональные) и оперативном уровнях. На стратегическом уровне, выработка решений, направленных на достижение целей долговременного характера. Здесь определяются цели и является долгосрочной (ожидаемый) планирования. На тактическом (функциональном) уровне разрабатываются среднесрочной перспективе, текущих и оперативно-календарных планов и контролировать ход их выполнения. На оперативном уровне является сбор первичной информации обо всех изменениях в объекте управления, ее анализ и выработка решений, направленных на достижение установленных планов, целей и задач.

Управление основано на информации. В процессе управления возникают поток информации между объектом и субъектом управления хозяйствующим субъектом, а также между ними и внешней средой. Направление внутренних информационных потоков характеризует прямые и обратные связи в системе управления.

Система управления, основанная на информации о состоянии экономического субъекта и информации, поступающей из внешней среды, определение целей экономического субъекта и содержит директивы, которые влияют на объект управления (прямая ссылка).

В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Информация об этих изменениях в сочетании с внешним воздействиям (принятия решений информация, информация от подрядчиков и т.д.) воспринимается системой управления, которая на основе разработки новых решений для управления и снова на объект управления (обратная связь).

В процессе управления необходимо записывается информация, передачи, хранения, сбора и обработки данных. Комплекс этих процедур, информация, процесс управления.

Информационный процесс-это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации.

Информация в этот процесс рассматривается в качестве объекта (фон), и как продукт труда (вторичная информация) системы управления. Оригинал, первичная информация преобразуется в результатную, пригодных для формирования управленческих решений. Поэтому, информация, процесс является частью управленческой деятельности.

Информационный процесс управления реализуется посредством осуществления строго регламентированных процедур, нацеленных на преобразование первичной информации в результатную. В набор последовательностей процедур преобразования информации и комбинация методов и путей их реализации, определение информационных технологий.

Информационные технологии (ИТ) - это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования информации с использованием методов их реализации в конкретной технической среды.

Автоматизированная информационная технология-это процесс, который состоит из четко регламентируется правилами операций различной степени сложности данных, хранящихся в компьютерах.

Для организации и осуществлению информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедур, а также приемлемых средств и методов обработки информации. Все это вместе-информационной системы (ИС).

Информационная система-это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также сотрудников, для реализации информационных процессов.

Экономическая информационная система (ЭИС) - это, прежде всего, с экономической информации. Основная цель EIS для преобразования исходной информации в результатную, пригодных для принятия управленческих решений. Любого хозяйствующего субъекта является неотъемлемым элементом экономической информационной системы. В дальнейшем термин "информационная система" понимается как "система экономической информации".

Порядок информационного процесса может быть выполнена в IP-адреса вручную, и с помощью различных технических средств: разнообразие офисного оборудования, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменить способы и технологии обработки информации. Поэтому различие между ручной и автоматизированной информационной системы.

В неавтоматизированных IP все операции над данными выполняются по управлению работников без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматический IP (АИС), значительная часть рутинных операций информационного процесса-это специальные методы, с помощью технических средств, без или с минимумом вмешательства человека.

Автоматизированная информационная система - это система, в которой управление информацией процесс автоматизирован с использованием специальных методов обработки данных, с помощью сложных вычислений, связи и других технических средств в целях получения и предоставления дополнительной информации для пользователя-специалиста для выполнения возложенных на него функций управления.

В современном понимании термин "информационные системы" включает в себя автоматизацию информационных процессов. Таким образом, термины "информационные системы" и "автоматизированные информационные системы" часто используются как равные. Но следует помнить, что информационная система может использовать и неавтоматизированную технологии обработки информации. В любой экономический субъект, есть информационная система, даже если реализация процесса информатизации любых технических средств, не используются. IP-предприятия для решения задач управления информацией процесс может использоваться средства автоматизации, а часть задач может быть решена без применения средств вычислительной техники, реализуя принцип программного управления, то есть неавтоматизированно. Таким образом, хозяйствующий субъект может включать AIS, как его неотъемлемой частью. В будущем я буду говорить только об автоматизированных информационных систем, используемых в управлении промышленных, коммерческих и сервисных предприятий, что является, на АИС управления предприятиями (ИСУП). Поэтому в дальнейшем я буду использовать этот термин.

В последнее время много публикаций, посвященных применению информационных технологий в управлении экономическими объектами, часто используется термин "корпоративные информационные системы" и "информационные системы управления предприятиями", под которым они понимали, как автоматизированная информационная система экономических объектов, а также пакеты прикладных программ, которые могут быть компоненты специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП. Более соотношение этих концепций с выше определений раскрывается позже, когда рассматривает вопрос о выделении подсистем АИС.

Решений в системе управления предприятием принимаются людьми на основе информации, которая есть продукт IP. На его вход подается источник, первичная информация на все изменения в объекте управления. Это Исправлено в результате функции оперативного учета. В-первичная информация преобразуется в результатную, пригодной для принятия решений. В ИСУП часть процедуры формального преобразования первичной информации в результатную выполняется автоматически с помощью технических средств по заранее заданным алгоритмам, без непосредственного вмешательства человека.

Это не значит, что ИСУП могут полностью работать в автоматическом режиме. Система управления персоналом определяет состав и структуру первичной и вторичной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноты и достоверности, определяет порядок преобразования первичной информации в результатную, следит за ходом процесса трансформации. Кроме того, процесс сбора первичной информации-это еще слабо автоматизированы. Поэтому его вступления в технические средства также осуществляется персоналом ИСУП.

В современной ИСУП автоматизированных процедур информационного процесса интегрированы с функциями управления. В дополнение к своей основной функции, они непосредственно осуществляет управление персоналом. Кроме того, некоторые современные передовые методы управления, жестко ориентированы на использование компьютеров, и без их применения практически осуществимым.

Организационные ИСУП реализуется через создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) сотрудников системы управления.

Номенклатура зависит от организационной структуры системы управления экономического субъекта, и подразделяются на различные функции управления (планирование, учет, анализ, контроль). Каждая функция управления имеет свои собственные задачи, которые необходимо решить.

Индивидуальные задания выделяются для сложных задач. Например, в подсистеме бухгалтерского учета отличаются комплексов задач учета: основные средства, материальные активы, труда и заработной платы, готовой продукции и ее реализации, финансовых и бухгалтерских операций, издержек производства, сводного учета и составления отчетности.

В соответствии с этим единственная рука, как правило, направленные на решение отдельных комплексов системы управления задачами. Распределение комплексов задач между отдельными руку зависит от разделения функций между различными подразделениями системы управления предприятием, между сотрудниками внутри этих ведомств и ряда других факторов.

Для ИСУП характерны развитые внутренние и внешние информационные связи. Внутренние информационные связи существуют между задачами внутри отдельных комплексов, а также между самими комплексами. Так, например, задачи учета затрат и сводного учета базируются на информации, которая является результатом решения задач комплексов учета основных средств, материальных ценностей, труда и заработной платы и др.

Комплексы и состав входящих в них задач, внешние и внутренние информационные связи задач составляют функциональную модель ИСУП.

1.2 Бизнес-процесс

Информационные системы играют важнейшую роль при клиентно-ориентированной организации бизнеса и процессно-ориентированному правлении бизнесом. Для выяснения этой роли введем несколько понятий из "процессной" терминологии.

Бизнес-процесс (БП) -- это взаимосвязанный набор действий (операций, функций), которые по определенным правилам преобразуют исходные экономические ресурсы в конечные продукты или услуги. Под БП понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые создают результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика. БП выполняется с целью создания выхода (результата), спрос на который предъявляют корпоративные (внутренние) или внешние потребители (клиенты). В качестве клиента может выступать и другой БП.

Предприятие может рассматриваться как экономическая подсистема, состоящая из ограниченного набора BP, работающих вместе для достижения конечной цели. BP включают, например, процесс продажи и поставки, процессом разработки нового продукта и вывода его на рынок, процесса обслуживания клиентов.

Каждое из предприятий имеет или должен классифицировать и описать свой список блока питания. Как правило, основой для классификации включает в себя четыре категории BP главное, чтобы гарантировать, что процессы управления и развития.

Каждый блок питания характеризуется четко определенными во времени началом и концом, и внешние интерфейсы, которые либо связывают его с другими БП внутри организации, или описывают выход во внешнюю среду; последовательность функций и правил их реализации. Для каждой функции, член PSU, определено его место в последовательности работ, подрядчик, условия для инициации (события), сроки и стоимость выполнения и т.п.

По степени информатизации излучают автоматический, интерактивные, экспертов и руководства функций. Автоматические функции выполняются с помощью компьютера безучастия человека, например, подготовка стандартных отчетов или математических расчетов. Интерактивные функции выполняются с помощью компьютера и человека, в диалоговом режиме, например, реализация нестандартных запросов. Эксперт функций осуществляется лицом на основании рекомендаций (заключений), подготовленный на компьютере. Руководство по функции исполняет лицо без использования компьютеров.

Главное требование к блоку питания, они должны сочетать задачи предприятия в единое целое, в одну систему, от начала и до конца, и фокус на потребителя. ВР должна пересечь вертикальном участке и вносить свой вклад в "горизонтальной" видение организации. Необходимо, чтобы каждый работник такой системы знала об этих BP, имел некоторое представление о них. Это, прежде всего, необходимо изменить настройки рабочих. Каждый из них следует разработать всеобъемлющую картину работы.

Несмотря на то, что нет PSU его работы прямо не касается, он должен иметь представление о них и думать об их работы с точки зрения целого к его частям.

Используя средства поддержки информационной деятельности, она может охватывать всю систему, рассмотрев составляющие ее BP в целом и ввод оперативного контура управления на передней панели.

Для успешного существования такой системы необходимо для предоставления оперативной информации для всех ИП (с технологической точки зрения), и все участники в ПГУ (включая руководителей). Таким образом, без соответствующего IP невозможен переход к клиентно-ориентированный организации предприятия и его процессно-ориентированного управления.

Управление системой возможно только через контроль своих процессов. Контроль качества процессов зависит от эффективности системы в целом. Но он справился, BP должна быть хорошего качества, т.е.быстрым, низкая стоимость, удобно и т.д. Неисправный блок питания должен быть изменен. Но когда ВР качества, необходимо следить за ее качественное выполнение.

Управление всеми PSU с одной прикладной системы, невозможно. Очень часто это требует ряда приложений для организации продаж, закупок, производства, учета, и т.д. Например, общее руководство ВР проводит, как правило, отдельные системы, известной как управление потоком работ. Внедрение такой системы является ясным признаком перехода к процессно-ориентированного управления общества. Системы такого класса, например, в офисных процессов передачи обработанных объектов (документов) с одного рабочего места на другое. В идеале, эта передача осуществляется с помощью электронных средств, с компьютера, установленного на одном рабочем месте, на компьютере, который выполняет следующие операции. Это требует более подробное описание процедур, применяемых в частности ПГУ с указанием соответствующих художников. По завершении той или иной операции система принимает исходящего документа из электронного почтового ящика одного управляющего и направляет ее на электронный почтовый ящик для входящих сообщений на компьютере следующей Manager. Эти системы содержат информацию о состоянии процесса обработки, время исполнения и пользователей каждого блока питания и, при необходимости, предоставлять данные для оценки стоимости и времени, а также предоставление информации для мониторинга ВР.

E-обязательные участники BP благодаря этой технологии позволяет эффективно донести результаты выполненных работ доследующих исполнителей, автоматически, указывая на окончание предыдущей операции. Таким образом, чтобы сократить время, затрачиваемое на межоперационные переходов. Это достигается за счет более гибкого планирования и использования имеющихся ресурсов, которые становятся "тонкого агентов-BP.

Электронные коммуникации и безбумажной технологии документооборота позволяют сделать более прозрачными контроль исполнения ВР, где в каждый момент времени вы можете узнать его состояние на конкретных рабочих местах. Отклонения в ВР сразу автоматически становятся известны всем заинтересованным художников и менеджеров. Более того, развитые интеллектуальные IP позволяют заранее провести диагностику и прогнозирование развития ПГУ. В этих условиях менеджеры нет необходимости осуществлять контроль исполнения BP по сбору бумажных отчетов. Мониторинг ВР становится более оперативным, не требует технического обслуживания большого государственного управления персонала среднего звена. Кроме того, возможность оперативной связи участников в ПГУ с менеджерами в случае новых проблеем через теле - и видео-конференций, также повышает эффективность принятия решений без потери времени на традиционные встречи. Принимаемые управленческие решения сразу же стало известно через e-mail и доска объявлений для всех участников в ПГУ. Она также вносит вклад в сокращение числа уровней управления на предприятии.

В иерархии производственных и организационных отношений, характерных для предприятий химической, нефтехимической технологических установок, установки, и, в некоторых случаях, семинаров и соответствующие системы управления занимают нижний уровень управления.

Объект управления (ОУ) в автоматизированных узлов и параметров технологических процессов переработки сырья в готовый продукт. Следовательно, объект называется технологического объекта управления (ТОУ), и система, созданная для управления ИТ - автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУ ТП). Главная задача АСУ ТП является управление технологическим режимом работы в целом, включая стабилизацию или оптимизации отдельных параметров и режима его эксплуатации, производства необходимых управляющих воздействий и их реализации. Кроме того, в рамках АСУ ТП относится к человеко-машинных систем, в состав которых входят определенные свойства компьютерных технологий.

Основные функции систем.

Под функцией системы понимают совокупность действий, направленных на достижение некоторой частной цели управления, что определяется особенностями и требованиями объекта.

Все многообразие функций АСУ ТП делят на информационные, управляющие и вспомогательные.

АСУ с информационными функциями обеспечивают пользователей необходимой информацией о состоянии и характеристиках управляемого объекта. В этом случае основными задачами являются: 1. сбор необходимой информации с отдельных точек ТО и ее централизованная обработка по алгоритмам системы. При этом под централизованной обработкой информации понимают сравнение значений отдельных параметров с принятыми уставками, сигнализацию, а иногда и регистрацию отклонений параметра от нормы, измерение и/или регистрацию по вызову оператора отдельных параметров процесса, вычисление, а при необходимости и регистрацию ряда комплексных показателей, включающих технико-экономические, характеризующие ход и эффективность функционирования объекта (еще: сигнализация аварийных или предаварийных ситуаций).

К управляющим функциям относятся определение и реализация на объекте управляющих воздействий, выработанных системой управления. К таким функциям относят изменение режима по заданным программам, определение и установление оптимального значения отдельных параметров или оптимизацию процесса в целом по некоторым критериям, управление пуском и остановом агрегатов и др.

К вспомогательным функциям АСУТП относят самоконтроль отдельных узлов или всей системы в целом и др. здесь надо написать про самодиагностику тса, что-нибудь про базы данных и т.д.

Функции связи с системами вышестоящего уровня. При этом в общем случае можно говорить как об информационных (передача необходимой информации снизу вверх), так и об управляющих функциях (передача заданий, управляющих воздействий сверху вниз).

Выполнение отдельных функций в АСУТП распределяется между людьми, обслуживающих систему (оператором-технологом, оператором ЭВМ, иногда программистом) и техническими средствами (ПК). В разных АСУТП это распределение осуществляется различными путями. При непосредственном цифровом управлении контроллер выдает управляющее воздействие (ИМ) на исполнительные органы, а оператор осуществляет лишь контроль ее работы. При распределении функций необходимо руководствоваться спецификой объекта и решаемых задач.

При реализации функции на объекте получается определенный результат, воспринимаемый пользователями системы - оперативным персоналом, обслуживающим данный объект («потребительская» ценность функции).

Виды обеспечения систем.

Функции системы раскрывают ее внешние «потребительские» возможности, а для описания внутренних взаимосвязей и возможностей АСУТП используют понятия функционального, алгоритмического, программного, информационного, технического и организационного обеспечения.

(где ФУО - функциональное обеспечение; ТО - техническое обеспечение; АО - алгоритмическое обеспечение; ИО - информационное обеспечение; ПО - программное обеспечение;

ОО - организационное обеспечение)

Характер ФУО и АО в значительной степени зависит от объекта управления (далее - ОУ). В первом случае определяющими являются указанные выше функции и связи между ними (при этом говорят о функционально структуре); во втором - принятые методы решения задачи, определенные правила, очередность действия или даже инструкции, изложенные на формализованном языке математических соотношений.

Характер ПО и ТО в большей мере связан с типом применяемого ПК. Различают общее и специальное ПО. Общее ПО представляет собой часть ПО системы, связанную с функционированием самого вычислительного комплекса. Специальное ПО включает программы, реализующие выбранные функции системы, и разрабатываются на базе общего ПО, замыкая смысловую последовательность связей от объекта через алгоритмы и программы к вычислительной машине системы. В состав ТО входят различные технические средства получения, сбора, передачи, отображения и воспроизведения информации.

ИО представляет собой совокупность форм документов, классификаторов, нормативной базы и реализованных решений по объемам, размещению и формам существования информации, применяемой в АС при ее функционировании.

ОО регламентирует действия оперативного персонала в условиях работы АСУ и оформляется в виде соответствующей документации (приказы, распоряжения, должностные инструкции и т.д.)

Указанные виды обеспечения являются основными компонентами любой АСУ. Применительно к АСУТП особенно важным и трудоемким являются: в процессе разработки системы - алгоритмы и специальное программное обеспечение (в особенности применительно к управляющим функциям), при реализации на объекте - ИО и ТО, а в процессе промышленной эксплуатации - ТО и в наибольшей степени - ПО.

Этапы развития АСУТП:

* Первый этап отражает внедрение систем автоматического регулирования (САР). Объектами управления на этом этапе являются отдельные параметры, установки, агрегаты; решение задач стабилизации, программного управления, слежения переходит от человека к САР. У человека появляются функции расчета задания и параметры настройки регуляторов.

* Второй этап - автоматизация технологических процессов. Объектом управления становится рассредоточенная в пространстве система; с помощью систем автоматического управления (САУ) реализуются все более сложные законы управления, решаются задачи оптимального и адаптивного управления, проводится идентификация объекта и состояний системы. Характерной особенностью этого этапа является внедрение систем телемеханики в управление технологическими процессами. Человек все больше отдаляется от объекта управления, между объектом и диспетчером выстраивается целый ряд измерительных систем, исполнительных механизмов, средств телемеханики, мнемосхем и других средств отображения информации (СОИ).

* Третий этап - автоматизированные системы управления технологическими процессами - характеризуется внедрением в управление технологическими процессами вычислительной техники. Вначале - применение микропроцессоров, использование на отдельных фазах управления вычислительных систем; затем активное развитие человеко-машинных систем управления, инженерной психологии, методов и моделей исследования операций и, наконец, диспетчерское управление на основе использования автоматических информационных систем сбора данных и современных вычислительных комплексов.

Современная АСУТП (автоматизированная система управления технологическим процессом) представляет собой многоуровневую человеко-машинную систему управления. Создание АСУ сложными технологическими процессами осуществляется с использованием автоматических информационных систем сбора данных и вычислительных комплексов, которые постоянно совершенствуются по мере эволюции технических средств и программного обеспечения.

От этапа к этапу менялись и функции человека (оператора/диспетчера), призванного обеспечить регламентное функционирование технологического процесса. Расширяется круг задач, решаемых на уровне управления; ограниченный прямой необходимостью управления технологическим процессом набор задач пополняется качественно новыми задачами, ранее имеющими вспомогательный характер или относящиеся к другому уровню управления.

Диспетчер в многоуровневой автоматизированной системе управления технологическими процессами получает информацию с монитора ЭВМ или с электронной системы отображения информации и воздействует на объекты, находящиеся от него на значительном расстоянии с помощью телекоммуникационных систем, контроллеров, интеллектуальных исполнительных механизмов.

Основой, необходимым условием эффективной реализации диспетчерского управления, имеющего ярко выраженный динамический характер, становится работа с информацией, т. е. процессы сбора, передачи, обработки, отображения, представления информации.

SCАDA (Supervisory Control And Data Acquisition - диспетчерское управление и сбор данных) - система отображения информации о ходе технологического процесса, с помощью которой оператор может видеть состояние объекта и управлять им.

Функции SCADA:

1. сбор первичной информации от устройств нижнего уровня;

2. обработка первичной информации;

3. регистрация событий и исторических данных;

4. визуализация информации в виде мнемосхем, графиков и т.п.

5. автоматизированная разработка, дающая возможность создания ПО системы автоматизации без реального программирования;

6. средства исполнения прикладных программ;

7. хранение информации с возможностью ее последующей обработки (как правило, реализуется через интерфейсы к наиболее популярным базам данных).

Примеры SCADA - систем:

InTouch (Wonderware, USA);

WinCC (Siemens, Germany);

Factory Link (USA);

Genesis (USA);

Trace Mode (AdAstra, РФ);

LabView (NI, USA);

ClearSCADA (Control Microsystems, Canada).

Критерии оценки SCADA - систем:

* технические характеристики;

* стоимостные характеристики;

* эксплуатационные характеристики.

К техническим характеристикам SCADA-систем относятся:

1. Программно-аппаратные платформы для SCADA-систем. Подавляющее большинство SCADA-систем реализовано на MS Windows платформах.

2. Имеющиеся средства сетевой поддержки. Желательно, чтобы она поддерживала работу в стандартных сетевых средах (ARCNET, ETHERNET и т.д.) с использованием стандартных протоколов (NETBIOS, TCP/IP и др.), а также обеспечивала поддержку наиболее популярных сетевых стандартов из класса промышленных интерфейсов (PROFIBUS, CANBUS, LON, MODBUS и т.д.).

3. Встроенные командные языки. Большинство SCADA-систем имеют встроенные языки высокого уровня, VBasic-подобные языки.

4. Поддерживаемые базы данных.

5. Графические возможности. Функционально графические интерфейсы SCADA-систем весьма похожи. Используемая векторная графика дает возможность осуществлять широкий набор операций над выбранным объектом, а также быстро обновлять изображение на экране, используя средства анимации.

При оценке стоимости SCADA-систем нужно учитывать следующие факторы:

* стоимость программно-аппаратной платформы;

* стоимость системы;

* стоимость освоения системы;

* стоимость сопровождения.

К группе эксплуатационных характеристик можно отнести:

* удобство интерфейса среды разработки - "Windows - подобный интерфейс", полнота инструментария и функций системы;

* качество документации - ее полнота, уровень русификации;

* поддержка со стороны создателей - количество инсталляций, дилерская сеть, обучение, условия обновления версий и т. д.

Разработка системы контроля и управления, которая включает следующие этапы:

* Разработка архитектуры системы автоматизации в целом. На этом этапе определяется функциональное назначение каждого узла системы автоматизации.

* Решение вопросов, связанных с возможной поддержкой распределенной архитектуры, необходимостью введения узлов с "горячим резервированием" и т.п.

* Создание прикладной системы управления для каждого узла. На этом этапе специалист в области автоматизируемых процессов наполняет узлы архитектуры алгоритмами, совокупность которых позволяет решать задачи автоматизации.

* Приведение в соответствие параметров прикладной системы с информацией, которой обмениваются устройства нижнего уровня (например, программируемые логические контроллеры - ПЛК) с внешним миром (датчики технологических параметров, исполнительные устройства и др.)

* Отладка созданной прикладной программы в режиме эмуляции.

В общей структуре предприятия отдельные производства или крупные цехи и их совокупность, образующая основное производство предприятия, занимают промежуточное положение между технологическими подразделениями нижнего уровня - агрегатами и установками и организационно-хозяйственными подразделениями верхнего уровня -функциональными отделами и службами. Поэтому рассматриваемые АСУ производствами относятся к среднему уровню в общей иерархии управления предприятием и являются связующим звеном между АСУТП и АСУП.

В зависимости от вида и объемов производства конкретные формы реализации систем среднего уровня управления различаются для разных групп предприятий. На крупных производственных объединениях, отнесенных к первой группе промышленных предприятий, это сложные многоуровневые системы, в структуре которых средний уровень образуется соответствующими АСУ отдельными производствами, а на верхнем - для оперативного управления всеми производствами предприятия создается ЦАСОДУ. Для оперативного управления основным производством предприятия средней мощности целесообразна организация относительно простых АСОДУ. Для третьей группы предприятий с агрегатами большой мощности (АБМ) необходимо совместное решение вопросов управления отдельными агрегатами и всем основным производством предприятия, т.е. создание интегрированной системы оперативного управления.

Таким образом, особенности автоматизированной системы, создаваемой для управления производствами, определяются характером производственных процессов, местом этих систем в общей структуре управления предприятием и спецификой решаемых ими задач по оперативному управлению производством.

Задачи, решаемые в АСУ производствами.

6. сбор информации, централизованный контроль, расчет технико-экономических показателей.

7. оперативная координация работы нижестоящих звеньев производства, т.е. агрегатов, установок и цехов для АСУ отдельных производств и самих производств или цехов для АСОДУ;

8. решение задачи распределения принятого производственным отделом плана выпуска продукции (и, соответственно, необходимых ресурсов) между нижестоящими элементами производства;

9. задачи коррекции, учитывающие изменения показателей (параметров отдельных элементов), характеризующих процесс производства продукции (внутренние и внешние возмущения, действующие на объект).

К задачам координации и распределения относятся:

* определение сроков проведения ремонтов основного технологического оборудования;

* определение заданий отдельным подразделениям предприятия в виде конкретных значений материальных и энергетических потоков.

Таким образом, в результате решения задач распределения и координации вырабатываются управляющие воздействия, реализующиеся на нижнем уровне с помощью АСУТП. Наполнение данными АСОДУ осуществляется различными подсистемами АСУТП, системами коммерческого и технического учета, системами телемеханики основного производства и системами автоматизации вспомогательных производств. Таким образом, Комплексы АСОДУ выступают в качестве «информационного моста» между экономическими оценками с бизнес-планами и технологическими производственными показателями.

Из всего выше сказанного подведем небольшой итог: цель управления бизнес-процессами заключается в улучшении и оптимизации основополагающих бизнес-процессов компании. В прошлом, многие компании достигли оптимизации деятельности за счет использования принципа разделения труда. Однако при рассмотрении бизнес-процессов в целом, обнаруживались организационные и информационные разрывы, увеличивавшие общее время их выполнения. Сейчас уже не возникает вопроса «Управлять или не управлять бизнес-процессами?». Сейчас возникает вопрос, - «Как наиболее эффективно управлять бизнес-процессами?» и «Какие технологии позволяют управлять бизнес - процессами наиболее эффективно?» Это показывает, что процессный подход к управлению принят уже большинством компаний.

2. Классификация, состав и виды информационных систем

2.1 Информационные системы, их цель и задачи на предприятии

Информационные системы являются обычным программным продуктом, они имеют ряд существенных отличий от стандартных прикладных программ и систем. В зависимости от предметной области информационные системы могут весьма значительно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Однако можно выделить ряд свойств, которые являются общими.

* Информационные системы предназначены для сбора, хранения и обработки информации, поэтому в основе любой из них лежит среда хранения и доступа к данным.

* Информационные системы ориентированы на конечного пользователя, не обладающего высокой квалификацией в области вычислительной техники. Поэтому клиентские приложения информационной системы должны обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который предоставляет конечному пользователю все необходимые для работы функции и в то же время не даёт ему возможность выполнять какие-либо лишни действия.

Таким образом, при разработке информационной системы приходится решать две основные задачи - разработка базы данных для хранения информации и разработка графического интерфейса пользователя клиентских приложений.

Предприятие - это единый организм, и улучшение чего-либо одного может привести к малейшему сдвигу в сторону успеха в лучшем случае, либо к снижению общих показателей в худшем. Руководителям, а в особенности руководителям финансовых отделов, необходимо принимать комплексные решения, касающиеся всего предприятия. А загруженность решением оперативных задач еще более усложняет процесс управления.

Для упрощения управления предприятием, прежде всего финансового, необходимо иметь эффективную информационную систему, удовлетворяющая выше указанным свойствам, включающую функции планирования, управления и анализа. Что может дать внедрение информационной системы:

* снижение общих затрат предприятия в цепи поставок (при закупках),

* повышение скорости товарооборота,

* сокращение излишков товарных запасов до минимума,

* увеличение и усложнение ассортимента продукции,

* улучшение качества продукции,

* выполнение заказов в срок и повышение общего качества обслуживания заказчиков.

ИС выполняют технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.

Основными целями автоматизации деятельности предприятия являются:

* Сбор, обработка, анализ, хранение и представление данных о деятельности организации и внешней среде в виде, удобном для принятия управленческих решений;

* Автоматизация выполнения бизнес операций (технологических операций), составляющих целевую деятельность предприятия;

* Автоматизация процессов, обеспечивающих выполнение основной деятельности.

интерактивный электронный управление информационная система

Информационная система, как и любой другой инструмент, должна иметь свои характеристики и требования, в соответствии с которыми можно было бы определить ее функциональность и эффективность. Разумеется, для каждого конкретного предприятия требования к информационной системе будут различными, так как должна учитываться специфика каждой организации. Несмотря на это, надлежит выделить несколько основных требований к системе, общих для всех «потребителей»:

1. Локализация информационной системы. В связи с тем, что большинство основных разработчиков информационных систем являются иностранные компании, система должна быть адаптирована к использованию российских компаний. И здесь мы имеем в виду локализации в виде функции (с учетом особенностей российского законодательства и систем расчетов) и лингвистической (система помощи и документация на русском языке).

2. Система должна обеспечивать надежную защиту информации, необходимость пароль разграничения доступа для разных категорий пользователей; многоуровневая система защиты данных и т.д.

3. В случае внедрения системы на больших предприятий со сложной организационной структурой, необходимо осуществлять удаленный доступ к информации, могут быть использованы всеми структурными подразделениями организации. Система должна обеспечивать возможность работы в единой централизованной базе данных

4. В силу влияния внешних и внутренних факторов (изменения в направлении бизнеса, изменения в законодательстве и др.), система должна быть адаптивной. Применимо к России, это качество системы должны рассматриваться более серьезно, как у нас в стране и изменения законодательства и правил бухгалтерского учета происходят в несколько раз чаще, чем в странах с устойчивой экономикой.

5. Возможность консолидации информации на уровне предприятия (объединения информации, филиалы, дочерние компании, и т.д.), на уровне отдельных задач, на уровне периоды времени.

Эти требования являются основными, но не единственными критериями для выбора корпоративной информационной системы для предприятия.

Каждый IP-акцент на той или иной предметной области. Под предметной области, понимать проблемы региона, знание человеческой деятельности, которая имеет специфику и ряд появляясь в ней субъектов.

Объективно оценивая вероятность независимого развития современной системы управления, мы можем с уверенностью сказать, что она равна нулю. , Или в настоящее время разрабатываются сегодня на российских предприятиях, является отражением вчера взгляды управленческого персонала предприятия и требует постоянного пересмотра. И это не вина отделов АСУ, это объективный процесс.

Если предприятие решило опереться на готовые системы, то он должен определиться, с кем он работает, какую систему выбрать-с Россией или с поставщиками решений ведущих западных производителей [6].

При всем уважении к нашим разработчикам мы можем с уверенностью сказать, что если они могут разработать систему управления предприятиями, это еще не скоро. История развития наиболее популярных современных систем управления имеет 20-25 лет, а многие тысячи рабочих помещений. И для каждой установки системы-это не только деньги на новые разработки, это, прежде всего, обратная связь с потребностями клиента.

События еще очень далеки от уровня полнофункциональных систем. Выросший из Автоматизация рабочих мест Советского бухгалтеров, они несут эти следы. Определив функции автоматизации бухгалтерского учета, они только пытаются двигаться в направлении производства, и это является проблемой на объем несопоставим с учета.

На мой взгляд, промышленных предприятий разных размеров, следует ориентироваться на западные системы. И тут возникает вопрос, на который необходимо дать ответ - то, что западную систему выбрать?

Для российского пользователя выбора таких систем ограничено. Не слишком много западных компаний на российский рынок вышли. На самом деле, это такие гиганты, SAP, Oracle, Microsoft, которые предлагают интегрированное программное обеспечение и услуги, которые пытаются полностью отвечающие потребностям предприятий из различных секторов экономики.

Кроме того, различные системы предназначены для предприятий различных отраслей и размеров. Некоторые из них, такие как SAP, Oracle, или CA-Шедевр, ориентированных на корпоративный рынок большого бизнеса, другие, как BAAN или MK Предприятия (ранее-MANMAN/X) на рынке промышленных предприятий или компаний. В 2007 году российский рынок выглядит более одной системы ERP-II от компании LAWSON для комплексной автоматизации предприятий (из которых будет подробно). Среди разнообразия руководителей предприятий нужно сделать правильный выбор, что в результате ошибки не стать владельцем системы не подходит для него.

Критериями выбора системы являются:

* Функциональность

* Совокупная стоимость владения.

* Технологичность

* Перспективы развития.

* Технические характеристики.

* Минимизация рисков.

При функциональных возможностей системы относится к своей соответствии с бизнес-функции, которые уже существуют или только планируемые для внедрения в организации. Например, если целью деятельности организации является сокращение финансовых потерь за счет снижения брака, то выбранная система должна обеспечивать автоматизацию процесса контроля качества.

Как правило, для определения соответствия системы представления функциональных требований достаточно, чтобы иметь четкое понимание стратегии развития бизнеса, в контексте описания бизнес и формализованное описание деятельности предприятия. Если все эти компоненты необходимы для выбора системы не являются, они включают в стадии подготовки исходных данных для выбора системы. Для реализации этой масштабной работы является необходимым для существования большого числа сотрудников, но, как содержать персонал, предприятие постоянно не имеет смысла, то наиболее целесообразным было приглашение внешних консультантов.

Четко структурированное понимание бизнес-процессов организации, их собственные, в результате взаимодействия с внешними консультантами, помогает не только в построении информационной системы предприятия, но и для высшего руководства, чтобы лучше представить работу своей организации, а также позаимствовать опыт других организаций.

Общая стоимость владения является относительно новой концепцией. Под ним понимается сумма прямых и косвенных затрат, понесенных владелец системы за период его жизненного цикла.

Необходимо четко определить жизненный цикл каждой предлагаемой системы, которая включает в жизни существующей системы, время для разработки новых, время на закупку компонентов и внедрение новой системы, рабочее время, которое ограничено в период, когда возврат 90% стоимости системы, с результатом своей работы, и сумма всех прямых и косвенных затрат.

Перспективы развития формируются в системе поставщиком системы и набор стандартов, которым она удовлетворяет.

Очевидно, что перспектива развития большое влияние и устойчивость системы поставщика на рынке. Для определения устойчивости нужно четко знать, какова форма собственности на системе поставщика, на долю он занимает на рынке, как это существует на рынке.

Понимание технических характеристик наибольшее гарантирует соответствие системы положил перед ней задач. Технические характеристики:

* архитектура системы,

* надежность,

* масштабируемость

* возможность восстановления,

* наличие средств резервного копирования,

* средства защиты от атак,

* возможность интеграции с другими системами.

На риск обычно определяется как вероятность того, что внедрение информационной системы управления некоторые цели не будут достигнуты. Очевидно, что в этом случае организация может рассчитывать в качестве одного-времени, потеря денег, что существенно влияет на жизненный цикл системы и, в долгосрочной и постоянной утечки средств.

Чтобы уменьшить эту вероятность осуществляется комплексный анализ факторов риска и постепенное воплощение решений. Каждый этап предшествует новые оценки действия и решения изменяется определенным образом.

Для минимизации инвестиционных рисков, следующие статьи затрат:

* процесс создания системы

* оборудование

* программное обеспечение

* персонал

* управление задачами

Для каждого объекта затрат выдвигается целый ряд характеристик, которому он должен удовлетворять с целью снижения рисков.

Информационные системы классифицируются по разным признакам. Рассмотрим наиболее часто используемые способы классификации.

По масштабу информационные системы подразделяются на следующие группы:

* одиночные;

* групповые;

* корпоративные.

Одиночные информационные системы реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Подобные приложения создаются с помощью так называемых настольных, или локальных, систем управления базами данных (СУБД). Среди локальных СУБД наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, dBase и Microsoft Access.

Групповые информационные системы ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. При разработке таких приложений используются серверы баз данных (называемые также SQL-серверами) для рабочих групп. Существует довольно большое количество различных SQL-серверов, как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы баз данных, как Oracle, DB2, Microsoft SQL Server, InterBase, Sybase, Informix.