Выявление модели наиболее конкурентоспособного струйного принтера на российском рынке

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

персональный компьютер струйный принтер

В настоящее время покупателей принтеров, как правило, волнует уже не только вопрос, какую именно модель приобрести, но и не менее важные проблемы, связанные, например, с постоянным наличием расходных материалов у фирмы-продавца, возможностью использования кириллических шрифтов, дальнейшим сервисным обслуживанием печатающих устройств и т.д. И это вполне правомерно.

Персональный компьютер представляет собой вполне самостоятельное устройство, в котором есть все необходимое для автономной жизни. Однако жизнь компьютера была бы неполноценной и довольно бесполезной без такого простого с виду устройства, как принтер.

Все печатающие устройства можно подразделить на последовательные, строчные и страничные. Принадлежность принтера к той или иной из перечисленных групп зависит от того, формирует он на бумаге символ за символом или сразу всю строку, а то и целую страницу. Струйные чернильные принтеры относятся к классу последовательных, матричных, но «безударных» печатающих устройств.

Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к товару - конкуренту.

Конкурентоспособность товара в общем случае определяется тремя необходимыми элементами:

-свойствами данного товара,

-свойствами конкурирующих товаров,

-особенностями потребителей.

Актуальность работы обусловлена широким разнообразием современных моделей принтеров, технологий их производства и наборами различных технических характеристик. Рассмотрение этих вопросов является обязательным при выборе конкретной модели принтера, доступной по цене и качеству в соответствии с имеющимся ассортиментом, предлагаемым разными конкурирующими компаниями с целью решения какой-либо практической задачи или оборудования рабочего места печатающим устройством.

Объектом исследования являются струйные принтеры, поступающие на российский рынок.

Предметом - исследование рынка и конкурентоспособности струйных принтеров, предназначенных для рядовых пользователей офисной техники.

Цель данной работы выявить лучшую модель струйного принтера с функцией фотопечати среди всех моделей, поступающих на российский рынок.

Реализация поставленной цели определяет необходимость решения следующих задач:

1. Изучить требования к качеству и потребительские свойства струйных принтеров;

2. Выявить факторы, влияющие на потребительские свойства принтеров;

3. Провести анализ рынка струйных принтеров, поступающих на российский рынок;

4. Выявить факторы, влияющие на потребительские свойства струйных принтеров;

5. Осуществить выбор товаров-аналогов и определить номенклатуру их оценочных свойств;

6. Оценить качество товаров-аналогов по функциональным показателям и возможностям;

7. Выявить модель наиболее конкурентоспособного струйного принтера на российском рынке.

1. Товароведная характеристика принтеров

1.1 Классификация

Рассмотрим классификацию принтеров по пяти основным принципам:

1.Принципу работы печатающего механизма:

-Матричные принтеры

-Струйные принтеры

-Лазерные принтеры

-Термические принтеры

-Сублимационные принтеры

2.Максимальному формату листа бумаги

3.Использованию цветной печати

4. Наличию или отсутствию аппаратной поддержки языка PostScript

5.По скорости печати.

Матричный (игольчатый) принтер

Игольчатый принтер (Dot-Matrix-Printer) долгое время являлся стандартным устройством вывода для РС. В то время, когда струйные принтеры работали еще неудовлетворительно, а цена лазерных была достаточно высока, игольчатые принтеры повсеместно использовались с компьютерами. Однако матричные принтеры применяются до сих пор, так как они недороги, а стоимость отпечатанной страницы у них самая низкая.

Существуют 4 вида матричного принтера: 9- , 18- и 24-игольчатые принтеры и строчный принтер.

При выборе принтера всегда необходимо исходить из задач, которые будут перед ним поставлены. Если необходим принтер, который должен целый день без перерыва печатать различные формуляры, или скорость печати важнее, чем качество, то альтернативы игольчатому принтеру в настоящий момент нет.

Вообще игольчатый принтер является существенно более универсальным принтером при работе с бумагой, чем лазерный или струйный, для которых, как правило, отсутствует возможность использования бумаги в рулоне.

К параметру "скорость печати" надо относиться осторожно. Изготовители всегда указывают теоретическую скорость печати, т.е. максимально возможную скорость чернового (Draft) режима, при этом качество печати не играет роли. LQ-печать для игольчатых принтеров длится дольше. Еще дольше приходится ожидать печать графики, потому что при этом набор знаков не читается из внутренней памяти (ROM) принтера, а каждая печатаемая точка должна рассчитываться.

Игольчатые принтеры оборудованы внутренней памятью (буфером), который принимает данные от РС. Объем памяти недорогих игольчатых принтеров составляет от 4 до 64 Кбайт. Хотя существуют модели, имеющие и больший объем памяти.

Матричный принтер является механическим устройством, а работа механических узлов всегда сопровождается шумом.

Струйный принтер

История развития струйной печати насчитывает несколько десятилетий. Генеральная идея, в общем, оставалась все время неизменной - нанесение краски на бумагу или другой материал, используя преимущества жидкого красителя: легкость в нанесении и возможность образования малых объемов. Разнообразие предлагаемых способов было поистине неисчерпаемым. В итоге сформировалось четыре самостоятельных направления в развитии струйной печати, каждое из которых обладало как несомненными достоинствами, так и неизбежными недостатками.

Наиболее ранней технологией, сделавшей струйную печать доступной и относительно дешевой, была технология "сухих чернил" - "dry ink jet". Под воздействием высокой температуры частицы твердого красителя (чаще всего в этом качестве выступал графит) расплавлялись и под давлением наносились на бумагу. Этот метод до сих пор применяется в калькуляторах и некоторых типах принтеров. В настоящее время, однако, появилось интересное развитие этого метода, получившее название "сублимационной печати".

Другая разновидность струйной печати - "спарк" - технология - в целом аналогична предыдущей, но использует жидкие чернила.

Два других типа струйной печати составляют, по сути, ее современное лицо. Это пьезоэлектрическая и "пузырьковая" технологии.

Первая из них, как следует из названия, использует явление пьезоэлектричества для нанесения чернил на бумагу (пленку). Это позволяет очень точно позиционировать частицы красителя, однако требует сложного и дорогого устройства печати (картриджа).

"Пузырьковая" технология осуществляет нанесение красителя путем выталкивания частиц чернил из емкости при помощи пузырька газа, образующегося внутри картриджа в результате резкого локального повышения температуры и давления. Именно появление и промышленная реализация "пузырьковой" технологии струйной печати явилось причинной всплеска спроса на струйные принтеры, вначале одноцветные, а впоследствии практически всегда полихромные. Окончательный выбор сделан, однако, в пользу "пузырьковой струйной печати" (bubble ink jet printing). Эту же технология в своих изделиях используют Hewlett Packard, Canon, Mannesman Tally и ряд других производителей. Технология bubble ink jet позволяет реализовать печатающий узел устройства в виде дешевого съемного картриджа, она достаточно толерантна к качеству используемых чернил (хотя, разумеется, всегда предпочтительнее использовать фирменные чернила, либо чернила, рекомендованные производителем картриджа). И главное - "пузырьковая" технология обладает тем, что в мире аппаратного обеспечения именуется "масштабируемостью". Иными словами, увеличение истинного разрешения печати вдвое для технологии bubble ink jet есть проблема технологическая, но не принципиальная.

Качество струйной печати зависит, главным образом, от трех основных факторов: качества печатающего узла (разрешение), качества чернил (передача полутонов и цвета), типа используемого носителя (непосредственно связан с предыдущим фактором - насколько хорошо данные чернила сочетаются в данным типом бумаги или пленки).

Несомненно, первый из указанных факторов оказывает наибольшее влияние на качество печати в целом. Однако он же и вызывает наибольшие технологические трудности при реализации и оказывает решающее воздействие на конечную стоимость изделия - не в меньшую сторону, к сожалению. При этом удачный подбор чернил, эмуляции высокого разрешения и конструкция картриджа, сводящая к минимуму эффект "расплывания" чернил на бумаге позволяют достичь результатов, крайне незначительно отличающихся от тех, которые получаются при использовании более дорогого принтера с высоким истинным разрешением.

В настоящее время во всем мире струйные печатающие устройства вышли на первое место по объемам продаж. Принтеры практически бесшумны, с легкостью осуществляют цветную печать. Полученные с помощью струйных принтеров распечатки обладают высоким разрешением лазерного качества. К 1993 году в Европе произошел массовый переход от матричных принтеров к струйным, получивший название "революции струйной технологии".

Лазерные принтеры

Несмотря на сильную конкуренцию со стороны струйных принтеров, лазерные принтеры на сегодня позволяют достигнуть более высокого (близкого к типографическому) качества печати. К сожалению, цветные лазерные принтеры доступны далеко не всем. Однако радует то, что качество получаемого с их помощью изображения приближается к фотографическому, а цены имеют тенденцию к снижению.

Таким образом, для получения высококачественной черно-белой распечатки следует отдавать предпочтение лазерному принтеру . Если есть необходимость получить цветное изображение, то в большинстве случаев это возможно при помощи цветного струйного принтера.

Уровень шума при работе лазерного принтера составляет в среднем 40 дБ. В режиме off-line это значение еще меньше.

Технологически процесс цветной печати на лазерном принтере осуществляется очень сложно, поэтому и цены на такие принтеры еще очень высоки.

Скорость печати лазерного принтера определяется двумя факторами. Первый из них - это время механической протяжки бумаги, другой - скорость обработки данных, поступающих от РС, и формирования растровой страницы для печати.

Так как лазерный принтер является страничным принтером, то скорость печати измеряется в страницах в минуту. Средний лазерный принтер печатает 4-8 страниц в минуту. Высокопроизводительные принтеры, которые, как правило, используются в компьютерных сетях, могут печатать до 20 и более страниц в минуту.

Термические принтеры

Технология термических принтеров основана на использовании механизма печати факсимильных аппаратов. Печатающая головка термического принтера конструктивно похожа на аналогичный узел матричного принтера. Для таких принтеров необходима бумага со специальным термочувствительным покрытием. Управляемые электрическим током иголки нагревают бумагу, оставляя при этом отметки. Технология прямого переноса нашла широкое распространение в проектно-конструкторских и научно-исследовательских подразделениях множества организаций. Эта технология обеспечивает очень четкую прорисовку линий и тоновых изображений и заслужила высокую оценку при оформлении проектно-конструкторской документации. Технология нашла широкое применение в широкоформатных графопостроителях, позволяющих печатать изображения шириной 36 дюймов. Особым доверием проектных и исследовательских организаций пользуются графопостроители серии CalComp DramngMaster Plus. Однако лишь в нескольких моделях принтеров используется подобная технология. Более того, производители термических принтеров все больше склоняются к использованию технологии струйной печати, оправдывая свое решение значительным снижением себестоимости печати, а также более заманчивыми производственными перспективами.

Сублимационные и термовосковые принтеры

Для получения цветного изображения с качеством, близким к фотографическому, или для изготовления допечатных цветных проб используют сублимационные и термовосковые принтеры, или, как их еще называют, цветные принтеры высокого класса. Имеются принтеры, которые совмещают в себе технологию сублимационной и термовосковой печати. Такие принтеры позволяют печатать на одном устройстве как черновые, так и чистовые оттиски.

Общим для сублимационной и термовосковой технологий является нагрев красителя и перенос его на бумагу (пленку) в жидкой или газообразной фазе. Многоцветный краситель, как правило, нанесен на тонкую лавсановую пленку толщиной 5 мкм. Пленка перемещается с помощью лентопротяжного механизма, который конструктивно похож на аналогичный узел игольчатого принтера. Матрица нагревательных элементов за 3 - 4 прохода формирует цветное изображение. Отличие термовосковой печати от сублимационной заключается в том, что в первом случае пленка покрыта воскоподобной мастикой, а во втором - специальным красителем.

Термовосковые принтеры переносят краситель, растворенный в воске, на бумагу, нагревая ленту с цветным воском. Как правило, для подобных принтеров необходима бумага со специальным покрытием. Термовосковые принтеры обычно используются для красочной печати деловой графики.

При сублимационной печати осуществляется перевод красителя в газообразное состояние путем нагрева ленты. Этот газ затем поглощается полистирольным покрытием специальной бумаги. Диффузионный перенос красителя обеспечивает получение высококачественного цветного изображения без видимых тональных переходов. Впервые сублимационная технология была успешно реализована фирмой Tektronix в принтерах серии Phaser. Будучи одной из самых прогрессивных технологий в мире цветной печати, цветная сублимационная технология является идеальным средством обеспечения фотографического качества изображения. Ученые используют такие принтеры при решении задач спектрального анализа. В некоторых странах сублимационные принтеры используют для анализа почв в сельскохозяйственных целях. Очевидны практически неограниченные прикладные возможности технологии, обеспечивающей с помощью компьютерных средств достижение фотографического качества изображения. Скорость печати термических принтеров вследствие инерционности тепловых эффектов невысокая. Для сублимационных принтеров от 0,1 до 0,8 страниц в минуту, а для термовосковых - 0,5-4 страницы в минуту.

1.2 Технические характеристики и потребительские показатели качества

Технические характеристики струйных принтеров

К основным техническим характеристикам струйного принтера относятся:

-Скорость печати.

-Максимальное разрешение.

-Интерфейс.

-Объём памяти.

-Формат печати.

-Тип бумаги (носителя).

-Плотность бумаги.

-Подача бумаги.

-Месячная нагрузка.

-Ресурс картриджа.

-Языки команд принтера.

-Уровень шума.

-Энергопотребление.

Скорость печати

Скорость печати характеризует производительность принтера. Для современных принтеров составляет от 3-5 (персональные принтеры) до 40 и более страниц в минуту (принтеры для рабочих групп). Говоря о скорости печати, необходимо учитывать, по крайней мере, три обстоятельства. Во-первых, скорость печати зависит от степени заполнения страницы текстом или графикой. Декларируемая производителями максимальная скорость печати обычно предусматривает пятипроцентное заполнение страницы, что соответствует печати машинописного текста через два интервала, реальная скорость почти всегда ниже. Во-вторых, практически все принтеры работают в нескольких режимах печати, которые условно можно назвать «экономным или черновым», «нормальным» и «качественным». Скорость печати в экономном режиме, которая и указывается в качестве максимальной скорости принтера, может существенно (в 2 и более раз) превышать скорость работы в нормальном и, тем более, в качественном режимах. В-третьих, максимальная скорость печати достигается при печати «чисто текстового» документа, то есть при передаче на принтер кодов каждого из печатаемых символов. Так печатает большинство программ, работающих из-под DOS или, например, Notepad. При печати же, например, из WORD компьютер посылает на принтер графический файл. Печать при этом происходит медленнее.

Максимальное разрешение

Максимальное разрешение. Определяет плотность точек, наносимых принтером на бумагу при печати изображения. Измеряется в dpi (dots per inch - число точек на дюйм). Обычно указывается два значения - для горизонтальной и вертикальной осей. Для современных принтеров составляет от 600x600 dpi до 2400x1200 dpi и 2880x720 dpi.

Различают «физическое» или «истинное» разрешение, которое определяется собственно механизмом подачи бумаги и перемещения каретки, и так называемое «эквивалентное» разрешение.-достигаемое за счет использования специальных технологий повышения качества печати. Например, в струйных принтерах HP при сравнительно невысоком физическом разрешении повышение эквивалентного разрешения цветной печати до 2400x1200 dpi обеспечивается, в частности, технологией PnotoREt, суть которой состоит в увеличении количества возможных оттенков точки изображения путем формирования ее из нескольких (до 29 в PhotoREt III) мелких капель различного цвета

Зависимость качества печати от разрешения в общем случае может определяться типом принтера и особенностями конкретных моделей. В целом практика показывает, что совре- менные лазерные принтеры на любой бумаге обеспечивают вполне удовлетворительное качество текста и деловой графики (штриховые иллюстрации и диаграммы) уже при разрешении 300x300 dpi. Для вывода особо ответственных документов такого рода можно использовать 600x600 dpi, дальнейшее повышение разрешения только снижает скорость печати, практически не влияя на качество; для высококачественной печати монохромных полутоновых иллюстраций и диаграмм с градиентными заливками на лазерных принтерах рекомендуется использовать разрешение порядка 1200 dpi, при котором дефекты передачи плавных переходов интенсивностей заполнения становятся малозаметными.

Выбор разрешения при печати цветных фотографий на струйных принтерах может определяться качеством исходного изображения, особенностями принтера, характеристиками используемой бумаги и другим. Часто удовлетворительные результаты можно получить уже при 720x720 dpi, но может потребоваться 1200, 1440 или даже 2880 dpi. Использование максимального физического разрешения (2400 или 2880 dpi) дает повышение качества только при печати высококачественных изображений на специальной фотобумаге.

Интерфейс

Определяет способ, используемый для подключения принтера к компьютеру (грубо говоря - кабель и разъем). В современных принтерах используются: параллельный интерфейс, интерфейс USB, подключение по инфракрасному порту и сетевые интерфейсы в моделях для рабочих групп.

Объем памяти

Оперативная память принтера используется для хранения данных, полученных от компьютера и результатов обработки этих данных при печати. В простейшем случае (для так называемых GDI принтеров) эти данные представляют собой уже готовое для печати растровое изображение, сформированное компьютером. Для сокращения загрузки компьютера и объема передаваемой информации принтеры с развитыми функциональными возможностями используют специальные средства описания изображений (см. Языки команд). В этом случае внутренний процессор принтера обрабатывает записанное в память описание сформирует в ней растровый образ документа для печати. Некоторые принтеры позволяют записывать в память часто используемые элементы изображения (например, заголовки, бланки и т.п.), сменные шрифты и другую информацию. В общем случае можно сказать, что чем больше объем памяти принтера, тем меньше интенсивность обмена данными между принтером и компьютером, таким образом, увеличение памяти опосредствованно повышает скорость печати. Для современных принтеров объем памяти составляет от 0,2-0,5 Мб в младших недорогих моделях до десятков мегабайт в мощных принтерах для рабочих групп.

Формат печати

Ориентировочно определяет максимально возможный размер отпечатка. Принтеры массового применения имеют формат А4 и A3. Существуют специализированные профессиональные принтеры с форматами печати до А1 и АО. Для точного определения максимального размера отпечатка нужно учитывать, что большинство современных принтеров не могут печатать на всей поверхности листа. Обычно по сторонам листа остаются поля (от 1 до 10-12 мм), размер которых определяется особенностями печатающего механизма конкретной модели (без полей печатают пока только новые фотопринтеры Epson). Кроме того, многие принтеры позволяют печатать на бумаге нестандартных размеров, длина которой вдоль направления протяжки может превышать длину указанного формата печати. Поэтому наряду с форматом печати производители указывают в характеристиках принтера и параметр «максимальная область печати».

Тип бумаги (носителя)

Этот параметр определяет состав материалов, на которых может печатать принтер (обычная бумага, специальная фотобумага, рулонная бумага, прозрачные пленки, наклейки, материал для термоперевода изображения на ткань и т.п.).

Плотность бумаги

Определяет минимально и максимально возможную плотность материала для печати. Измеряется в граммах на квадратный метр (вес квадратного метра носителя). Для современных принтеров это ориентировочно 65-250 г/м кв. Для справки: плотность обычной бумаги для офисной техники 80 г/м кв., специальной бумаги для струйных принтеров 90-100 г/м кв., специальной фотобумаги для струйных принтеров 165-250 г/м кв., конвертов 75-90 г/м кв., открыток и наклеек 110-200 г/м кв.

Подача бумаги

Здесь обычно указывается количество и емкость входных лотков для автоподачи бумаги и выходных лотков для приема отпечатков. Для младших и средних моделей эта величина составляет 50-150 листов обычной бумаги. Этот параметр имеет значение при достаточно высокой интенсивности печати, поэтому важен скорее для офиса, чем для дома.

Месячная нагрузка

Число страниц, которое можно отпечатать на данной модели принтера в течение месяца, не снижая общего срока его службы чрезмерно интенсивной эксплуатацией. Обычно это от нескольких сот страниц (для младших моделей) до нескольких десятков тысяч (мощные принтеры для рабочих групп).

Ресурс картриджа

Количество условных страниц, которое можно напечатать этим картриджем. Обычно указывается для 5% заполнения страницы (монохромная печать) или 5% заполнения страницы каждым цветом (цветная печать).

Языки команд принтера

Язык команд определяет способ представления информации, которую компьютер передает на принтер при-- печати документов. Как уже говорилось (см. Объем памяти), в простейшем случае эта информация может представлять растровый образ печатаемого листа. Использование языка команд позволяет резко сократить объем данных, передаваемых на принтер за счет, например, указания кодов печатаемых символов и векторного описания участков печатаемых изображений, а также уменьшить загрузку компьютера при печати.

В результате достаточно длительного развития этих языков на сегодняшний день сформировались три их основные группы, которыe признаны стандартами де-факто для современных принтеров:

1. Системы команд широко распространенных в свое время принтеров ведущих производителей. Основной причиной появления этой группы является стремление обеспечить совместимость новых принтеров с имеющимися у пользователей программами, ориентированными на работу с моделями, успевшими завоевать широкую популярность. К таким языкам относятся, в частности, языки команд матричных принтеров Epson, IBM и некоторые другие.

Язык команд PCL (Printer Control Language). Этот язык был реализован в первых моделях лазерных принтеров HP, завоевавших широкую популярность по всему миру. Ориентированный первоначально только на печать текстовой информации, он по мере развития стал предоставлять и достаточно широкие возможности по совместной печати текста и графики. Широкое распространение в принтерах других производителей он получил, начиная с версии PCL3. Последняя версия - PCL6. Все версии совместимы снизу вверх. Язык наряду с управлением процессом печати обеспечивает целый ряд возможностей по описанию изображения, включая построение геометрических фигур и произвольное расположение текста на странице (в том числе поворот текста и расположение текста вдоль заданной кривой). На сегодняшний день эмуляция различных версий PCL (начиная с PCL3) является практически обязательной для средних и старших моделей лазерных, струйных и большинства других типов принтеров.

Язык команд PostScript. Разработанный компанией Adobe для применения в настольных издательских системах, этот язык стал стандартом де-факто для принтеров с развитыми возможностями печати. Существуют три версии PostScript: Level 1, Level 2 и наиболее современная версия Level 3. По сравнению с PCL, PostScript обеспечивает значительно больше возможностей при заливке областей полутонами или рисунком, а также по работе с разнообразными шрифтами. Эмуляция PostScript считается в настоящее время обязательной для принтеров с «продвинутыми» возможностями. Поскольку технически она достаточно сложна и удорожает принтер, в ряде моделей различных производителей она реализуется в виде дополнительного блока, не входящего в базовую комплектацию.

В последнее время появились модели цветных лазерных принтеров, обеспечивающих, наряду с эмуляцией PCL и PostScript, печать документов, представленных в формате PDF. Это упрощает распечатку различного рода брошюр, проспектов и презентационных материалов.

Уровень шума

Уровень шума, производимого принтером. Измеряется в децибелах (дБ). Обычно указываются два значения - уровень шума в режиме ожидания и при печати. Последнее значение лежит в пределах 40-45 дБ (для сравнения: 50 дБ -уровень работы радио «комнатной» громкости).

Энергопотребление

Характеризует потребляемую принтером мощность. Измеряется в ваттах (Вт). Обычно указываются два значения - для режима ожидания и печати. В режиме печати энергопотребление современных принтеров составляет менее 40 Вт для струйных принтеров и до киловатта и более для мощных лазерных.

Потребительские характеристики струйных принтеров

К основным потребительским характеристикам относятся:

-Стоимость печати.

-Качество печати.

-Влагостойкость отпечатков и их «выцветание» со временем.

-Состав и функциональные возможности драйверов.

-Конструктивная компоновка и органы управления на лицевой панели.

-Помехозащищенность и безопасность для здоровья пользователя.

-Сеть сервисного обслуживания и распространенность расходных материалов.

Стоимость печати

Определяет стоимость печати одной страницы с учетом стоимости расходных материалов. Может указываться как с учетом затрат на бумагу и картриджи, так и только с учетом затрат на картриджи, исходя из покупки оригинальных «фирменных» картриджей. Для монохромной печати без учета бумаги стоимость печати составляет: 0,09/3/0,75 рубля за страницу для матричных/струйных/персональных лазерных принтеров соответственно.

Качество печати

В отличие от рассмотренных выше характеристик этот интуитивно понятный параметр достаточно сложно определить формально. По сложившейся практике качество вывода текста для лазерных принтеров принято сравнивать с типографской печатью, а струйных - с качеством текста лазерной печати. Качество вывода цветных полутоновых изображений обычно сравнивают с качеством цветной фотографии. В принципе сегодня можно сказать, что, с точки зрения массового потребителя, принтеры ведущих производителей в рамках соответствующих типов и категорий обеспечивают сравнимое качество печати, вполне достаточное для повседневных работ.

Влагостойкость отпечатков и их «выцветание» со временем

Лазерные принтеры обеспечивают практически абсолютную влагостойкость отпечатков и устойчивость их к воздействию света. Для струйных же эти характеристики были сравнительно до недавнего времени «ахиллесовой пятой». Капля воды могла безнадежно испортить документ, отпечатанный на принтере. Несмотря на то, что к сегодняшнему дню положение здесь заметно изменилось к лучшему, струйные принтеры различных производителей отличаются по влагостойкости отпечатков.

Состав и функциональные возможности драйверов

Драйвер - программа, обеспечивающая работу принтера в определенной операционной среде. Как правило, современные принтеры комплектуются набором драйверов для работы в различных версиях Windows. Принтеры, оснащенные USB, комплектуются и драйверами для работы в операционных средах компьютеров Macintosh, что, правда, не особенно актуально для массового российского пользователя. Ряд принтеров комплектуется драйверами для работы в MS-DOS, необходимость в которой испытывают организации, до сегодняшнего дня продолжающие использовать «досовские» версии бухгалтерских и других программ. Драйверы принтеров различных производителей могут отличаться как удобством выполнения простейших функций по управлению режимами печати и другими настройками принтера, так и набором дополнительных возможностей печати (несколько страниц на одном листе, брошюры, плакаты, «водяные знаки» и др.). Высокопроизводительные принтеры комплектуются сетевыми адаптерами (серверами печати) и программным обеспечением для работы в сетевых средах.

Конструктивная компоновка и органы управления на лицевой панели

Конструктивная компоновка определяет, в частности, как расположены входные и выходные лотки для бумаги - в нижней или верхней части принтера. В зависимости от этого для размещения принтера на рабочем месте может потребоваться различное свободное пространство вокруг него. Убирающиеся лотки позволяют экономить рабочее место. Особенности конструктивного исполнения механизма подачи бумаги во многом определяют частоту таких неприятностей, как захват сразу нескольких листов при подаче или «застревание» листа в принтере. Наличие кнопок управления и индикаторов на лицевой панели предоставляет дополнительные возможности по управлению принтером.

Помехозащищенность и безопасность для здоровья пользователя

Принтер должен иметь сертификат соответствия отечественным стандартам в системе сертификации ГОСТ Р и гигиеническое заключение на соответствие санитарным нормам и правилам, сеть сервисного обслуживания и распространенность расходных материалов. Принтер даже самого известного производителя может по разным причинам выйти из строя, а даже самый емкий картридж тоже когда-нибудь кончится. Поэтому доступность сервиса и расходных - далеко не последний довод за или против приобретения конкретной модели.

1.3 Критерии конкурентоспособности принтеров

1.3.1 Социальная адресность

Социальная адресность- это соответствие характеристик продукции специфическим потребностям социальной группы потребителей или конкретного покупателя. В зависимости от требований пользователя те или иные параметры принтера играют решающую роль, в соответствии с которыми можно составить портрет потребителя.

Пользователи домашних компьютеров

Неплохо иметь дома возможность распечатать цветную поздравительную открытку, картинку, нарисованную ребенком на экране компьютера, портрет жены, стилизованный компьютером под Ренуара или Пикассо и т.д. К этому виду пользователей относятся только те, кто использует цветную печать лишь в качестве развлечения. Если же вы работаете дома на компьютере и вам нужна цветная печать, то к категории домашних пользователей мы отнести вас не можем. В этом случае вы попадаете в следующую категорию.

Сотрудники малых и "домашних" офисов

Для этой категории характерен с одной стороны, средний объем печати документов в целом и, с другой стороны, необходимость время от времени печатать документы в цвете или цветные вставки в обычные документы.

Пользователи с повышенными требованиями к качеству цветной печати. К этой категории можно отнести тех, для кого качество цветной печати заметным способом влияет на оценку результатов их труда (например сотрудников дизайнерских фирм). Сюда же попадают и домашние пользователи, для которых цветная печать стала уже не развлечением, а увлечением, на которое не жалко потратить дополнительные деньги.

Рабочие группы пользователей

Для таких групп характерна потребность в больших объемах печати, как обычного текста, так и цветных документов различного рода (отчеты с цветными вставками, презентационные материалы и др.). Эта группа пользователей является пограничной в том смысле, что "еще немного", и здесь уже может потребоваться одновременное использование и струйных, и лазерных принтеров.

Мобильные пользователи

Для представителей этой категории характерна потребность в оперативной печати различного рода сравнительно небольших документов вне офиса (в командировках, непосредственно на деловых встречах и т.п.).

К качеству и скорости печати для этих принтеров особых требований не предъявляется. В комплекте с ноутбуком, или так называемым "карманным" компьютером их можно взять с собой в командировку, отпуск и т.п. При большом желании на этих принтерах можно печатать даже в автомобиле, поезде или самолете.

Приведенная классификация пользователей (как, впрочем, и любая другая) в достаточной степени условна, поскольку реальная действительность редко полностью отражается формальными схемами. Таким образом, круг пользователей принтерами достаточно широк, начиная от пользователей домашнего компьютера до сотрудников малых офисов, рекламных агентств, дизайнерских студий, специалистов фотолабораторий, .

1.3 Имидж

Имидж - это сложившийся в массовом сознании потребителей образ товара, который вызывает у них ассоциации с его полезностью, известностью, престижностью и другими характеристиками.

Основными факторами, влияющими на имидж являются:

-Влияние страны изготовителя.

-Влияние товароизготовителя.

-Влияние заказчика.

-Влияние продавцов.

-Влияние клиентов.

Влияние эффекта страны-производителя на поведение потребителя в части восприятия товаров и принятия решения о покупке вызывает в последнее время пристальный интерес ученых и практиков маркетинга. Уровень знания потребителей о международных товарах и марках, находится под влиянием развития глобальных информационных систем и других процессов, способствующих распространению информации и товаров. Сегодня потребители в разных странах хорошо знают и идентифицируют товары и марки, произведенные в Германии, Италии, Франции, Великобритании, Японии, США.

Россия в этом ряду может быть представлена отдельными марками и товарами, которые узнаваемы зарубежными потребителями.. Ранее в международной маркетинговой научной дискуссии рассматривалось влияние эффекта «Сделано в…» на принятие решения потребителем о покупке. Этот относилось к случаю, когда страна фактического производства рассматривалась потребителем как конечная стадия производства продукта.

В настоящее время наряду с эффектом страны-производителя нужно также рассматривать эффект разработки дизайна продукта, поскольку очень многие производители переносят свои производства на рынки стран Юго-Восточной Азии, не обращая внимание на то, что потребители негативно воспринимают данную информацию. Таким образом, важно определить, какое влияние эффект страны-производителя в качестве суммы трех составляющих (имидж страны производителя (в широком смысле), имидж страны - разработчика дизайна товара и имидж страны фактического производства) оказывает на потребителей.

На сегодняшний день основными производителями струйных принтеров являются такие компании

1.Hewlett-Packard Co. (США)

2.Seiko Epson Corp (Япония)

3.Canon Computer Systems (Япония)

Рассмотрим на примере развития этих корпораций формирование имиджа выпускаемой продукции

Hewlett-Packard Co

После слияния с Compaq Computer компания Hewlett-Packard (HP), один из лидеров ИТ-индустрии, решилась на беспрецедентный шаг и попыталась охватить единой рекламной стратегией всю свою аудиторию: крупные корпорации, малый бизнес и частных потребителей. В рекламу было вложено $350 млн.

Было понятно: сделка усилила позиции HP на рынке, но абсолютного лидерства корпорация так и не добилась. HP остался в тройке ведущих ИТ-компаний мира (Dell, HP, IBM). Компания Hewlett-Packard Co решила с помощью единой имиджевой рекламы акцентировать внимание не на отдельных технологических продуктах, которых очень много, а на универсальных и важных характеристиках своего «брэнда» .

Лучший способ создать имидж мирового лидера на рынке технологий - просто занять позицию лидера, сделав заявление: «Мы и есть лидеры»,не акцентируя внимания на производимых продуктах. Реклама должна наглядно показать, чего наши клиенты и покупатели могут достичь с помощью технологий HP».

Главным стал лозунг: «everything is possible» - «безграничные возможности». Имелось в виду, что все возможно вместе с HP. Для доказательства данного тезиса было создано четырнадцать историй, в которых HP рассказала о реальных фирмах, использующих ее продукцию. В число разрекламированных заказчиков HP вошли организации как известные, так и мало знакомые миру: интернет-магазин Amazon.com, производитель видео- и аудиотехники Bang & Olufsen, создатели «Шрека» - аниматоры из DreamWorks, команда «Формулы-1» BMW Williams, архитектурная компания Skidmore, Owings & Merrill LLP, сеть кофеен Starbucks, институт молодых кинематографистов Sundance, Национальная галерея в Лондоне, правительство Гонконга.

Алгоритм

1. Проблемы. Неоднородность целевых аудиторий (от частных потребителей до корпоративных заказчиков) и рыночных сегментов, в которых представлен «бренд»

2. Традиционное решение. Стать лидером одного сегмента и сформировать положительный имидж всей марки (скажем, IBM). 3. Новая стратегия. Создать образ лидера в индустрии. Провести имиджевую рекламную кампанию, адресованную сразу трем целевым группам: корпоративным заказчикам, малому бизнесу и частным потребителям. 4. Креативное решение. Рекламная серия рассказывает яркие истории компаний, использующих технологии HP, и демонстрируют возможности брэнда в создании продуктов и услуг, необходимых обычному потребителю 5. Медиа. Единая рекламная кампания по всему миру с бюджетом $350 млн. 6. Результат. Создан имидж лидера IT-индустрии.

Seiko Epson Corp

Фирма Epson создавала саму историю, начав с производства часов и других точных механизмов. Сейчас компания известна во всем мире как производитель техники для получения, обработки и воспроизведения изображений.

Итак, добившись достаточно высокого качества печати своих аппаратов, полноты их функциональности и удобства в эксплуатации, компания Epson предпринимает ряд шагов для обеспечения максимальной экономии печати. Пользователям предлагается целый спектр решений по снижению стоимости отпечатка. Стоит отметить, что все специальные предложения для своих клиентов Epson разрабатывает с учетом специфики рынка. Московское представительство компании совершает все возможное, чтобы сделать доступной печать для массового потребителя: для рынков России и СНГ разрабатываются новые модели принтеров, запускаются особые промо-программы и т. д.

Canon Computer Systems

Наиболее прибыльное направление деятельности Canon сейчас - создание высококлассной и высокотехнологичной оргтехники и офисного оборудования.

Визитная карточка Canon в офисном оборудовании - совмещение множества функций в небольшом объеме. "Canon" удачно сочетает телефон, модем, факс, копировальный аппарат или соединяет факсимильный аппарат и сканер вместе.

Фирма Canon занимает лидирующие позиции на рынке персональной и офисной копировальной техники, принтеров, факсов, работающих на простой бумаге, многофункциональных аппаратов, фото- и видеотехники. Для удовлетворения современных потребностей в работе офиса компания Canon предлагает широкий ассортимент струйных и лазерных принтеров, позволяющих получать отпечатки самого высокого уровня; современную копировальную технику; компактные и простые в установке сервера печати, обеспечивающие совместный доступ к ресурсам высокопроизводительной лазерной сетевой печати для всех пользователей, чьи компьютеры подключены к сети; а также многофункциональные устройства «Все в одном», объединяющие в себе принтер, копировальный аппарат и сканер, позволяющие сэкономить время, пространство и деньги.

Компания Canon поддерживает и развивает обширную сеть центров сервисного обслуживания и содействия, предоставляющих гарантийное, послегарантийное и договорное обслуживание продукции Canon в странах СНГ и Балтии.

1.3.3 Потребительская новизна

Новый товар-это предмет потребления, который удовлетворяет новые потребности человека или по сравнению с заменяемым товаром более плотно удовлетворяет сложившиеся потребности.

Основная масса товаров новинок - это обновленные товары, которые, имея более высокий уровень потребительских свойств, более полно удовлетворяют сложившееся потребности.

Фирмам, производящим струйные принтеры, постоянно приходится совершенствовать и модернизировать свой товар с целью удовлетворения новых потребностей и привлечения новых сегментов рынка. Для этого компании, ориентированные на производство струйных принтеров, уделяют много времени на разработку и усовершенствование своих технологий, и изучение уникальных особенностей конкурентной продукции.

За прошедший год все ведущие производители струйных принтеров выпустили на рынок модели новых поколений, в которых реализованы последние технологические новинки.

Основными целями совершенствования технологий струйной печати являются повышение ее скорости, качества и экономичности. Отметим, что цели эти в определенной степени противоречивы (например, повышение качества неизбежно ведет к снижению скорости печати) и каждый производитель пытается найти здесь свой компромисс. Современные технологии струйной печати имеют комплексный характер, охватывая сразу несколько этапов процесса получения изображения. В качестве основных компонентов этого процесса можно выделить: чернила и бумагу, печатающие головки и картриджи, исполнительный механизм принтера, алгоритмы обработки изображения в драйвере принтера.

Компания Seiko Epson Corp выделяет такие основные составляющие, влияющие на данный показатель:

-технология печати

-технология растрирования

-размер чернильной капли

-разрешение;

-количество цветов в картридже

-качество расходных материалов

В результате непрерывных инженерно-технических поисков и научных разработок в области струйной печати компанией Epson была разработана уникальная система формирования изображения Perfect Picture Imaging System.. Она включает в себя четыре основных базовых компонента:

1. Пьезоэлектрическая печатающая головка Epson MicroPiezo. Печатающая головка MicroPiezo основная часть PerfectPicture Imaging System, фактически базис всей фирменной струйной системы печати Epson

2. Epson AcuPhoto Halftoning. AcuPhoto Halftoning - это технология, которая определяет, какой цвет в итоге получится на конечном отпечатке. Она оптимизирует результаты печати и позволяет лучше передать полутона и цветовые градации.

3. Быстросохнущие чернила Epson QuickDry Ink. Быстросохнущие чернила QuickDry Ink, проникая внутрь носителя, моментально высыхают, благодаря чему исключается смешение цветов и сохраняется идеально круглая форма наносимой точки.

4. Оригинальные носители Epson. Широкий ассортимент оригинальных носителей Epson гарантирует отличное фотографическое качество получаемых отпечатков.

Компания Canon Computer Systems уделяет более глубокое внимание исключительно качеству струйной печати и занимается совершенствованием таких факторов как используемая бумага, чернила и печатающая головка. Фирма Canon постоянно совершенствует технологию изготовления сопел печатающей головки: сейчас применяется технология FINE (высокоточное изготовление сопел), что позволило достичь высокой скорости и качества печати. Постоянно совершенствуется ассортимент и качество бумаги и чернил.

Чтобы увеличить скорость печати струйных принтеров, инженеры компании Canon разработали более быстрые силовые механизмы и увеличивали количество дюз на головках. Больше количество особенностей было добавлено к струйным принтерам, и скоро появилась гибридная технология, которая превратила принтеры в факсимильные машины, и копировальные устройства.

Также фирма Canon разработала струйные принтеры (плоттеры) различного формата и универсального применения - для печати чертежей, карт и фотографических изображений.

Уникальная особенность всех моделей - запатентованная технология струйной печати Bubble Jet, которая обеспечивает характерную для термоструйной печати совместимость с широким спектром носителей, а также свойственный пьезоструйной печати большой ресурс печатающей головки (гарантийный срок ее службы равен 12 месяцам).

Передовая технология создания печатающей головки обеспечивает отличное качество печати без полос, а совершенная система протяжки носителя -- высокую геометрическую точность, что особенно важно для картографии.

Компания Hewlett-Packard Co для поддержания своего лидерства постоянно совершенствует такие показатели как:

- технологию печати

- совершенствование чернил

-технология закрепления чернил

Технология печати

Компания HP является разработчиком такого метода печати как «Drop-on-demand». Метод drop-on-demand, используется так же, как и метод газовых пузырей, для подачи чернил из резервуара на бумагу нагревательный элемент. Однако в методе drop-zon-demand для подачи чернил дополнительно применён специальный механизм, в то время как в методе газовых пузырей данная функция возложена исключительно на нагревательный элемент. Технология drop-on-demand обеспечивает наиболее быстрое нанесение чернил, что позволяет существенно повысить качество и скорость печати.

Совершенствование чернил

Также фирме HP принадлежит патент на уникальный вид чернил HP Vivera. Основное преимущество этих чернил- это то что они не выцветают. Наиболее сильно качества чернил проявляются при печати на специальной бумаге. При трехцветной печати яркость изображения не теряется до 82 лет, при шести или восьмицветной до 108 лет, а если печать черно-белая, то срок этот продляется до 115 лет. Использование чернил HP Vivera позволяет добиться реалистичности изображения.

Технология закрепления чернил.

Для более качественного закрепления чернил компания HP разработала специальную печатную бумагу- HP Everyday Papers с качеством ColorLok.

Технология ColorLok позволяет «закреплять» цвета в бумаге. Четкость передачи текста, контрастность изображений, красочность цветовой гаммы в совокупности с ускоренным высыханием чернил -все это придает отпечаткам профессиональное качество и обеспечивает лучший опыт использования печатных технологий в целом. Более того, благодаря сокращению времени высыхания чернил снижается риск смазывания изображений, что позволяет полностью оценить преимущества скоростной печати.

Число цветов струйной печати

Все производители струйных принтеров перешли на четырехцветную печать на обычной бумаге и, как минимум, на шестицветную фотопечать. Семицветная и восьмицветная печать характерна для профессиональных моделей

2. Анализ мирового и внутреннего рынка принтеров

Российский рынок принтеров и соответственно рынок печатных расходных материалов является крупнейшим в Европе и третьим по величине в Евразии (после Китая и Индии). В Восточной Европе Россия представляет собой крупнейший рынок печатного оборудования -- как струйного, так и лазерного -- в том, что касается поставок и общей стоимости. Следующие после России рынки Польши и Украины представляют собой лишь частицу по сравнению с уровнем продаж в Российской Федерации. Помимо постоянного роста спроса рынок расходных материалов для печати в России чрезвычайно чувствителен к балансу цен, что приводит к тому, что спрос становится привязанным к общей экономической ситуации в стране. Если в Западной Европе спрос начинает слегка колебаться из-за экономического кризиса, то в России он просто резко падает. В то же время в благоприятной экономической обстановке спрос на принтеры и расходные материалы взлетает вверх, при этом показатели вырастают в 2 раза, что в Западной Европе просто немыслимо. Ситуация, наблюдаемая в России, соответствует всем развивающимся странам (Индии, Индонезии, Бразилии и т.д.). Она сильно привязана к общим мировым событиям и чувствительно реагирует на изменения.

До того как глобальная экономика вступила в эпоху общего мирового кризиса, показатели поставок новых принтеров и расходных материалов были стабильными -- как в лазерном, так и в струйном сегментах. Например, 4,4 миллиона принтеров (лазерных и струйных моно- и многофункциональных принтеров) были поставлены в Россию в 2006 году. Рост цифр по сравнению с предыдущим 2005 годом составил 22%. Из этих 4,4 миллионов принтеров 68% -- струйные принтеры (моно- и многофункциональные устройства по цене в основном менее 250 долларов США), что составляет 2.99 миллионов струйных принтеров. В 2007 году общее количество поставленных в Россию принтеров достигло 5,5 миллионов, что отражает рост на 25% по сравнению с 2006 годом. Данное увеличение показателей эквивалентно среднему количеству поставок всех видов принтеров (лазерных и струйных) в Казахстане и Белоруссии.

Однако этот экономический бум закончился в 2008 году, когда вдали показались первые признаки неминуемо приближающего кризиса. Вторая половина 2008 года стала катастрофой в показателях поставок, лишь высокое положительное сальдо первой половины 2008 года спасло общую картину. Поставки в 2008 составили 4,5 миллионов принтеров (лазерных и струйных), что наглядно доказало падение параметров на 18% по сравнению с 2007 годом. Поставки 2008 года больше поставок 2006 года всего на 1%, то есть 100 000 единиц оборудования. Из 4,5 миллионов принтеров, доставленных в Россию в 2008 году, доля струйных принтеров осталась той же, что и в 2007 году -- 67%. В том, что касается объема, доля струйных принтеров составила 3 миллиона единиц, что на 690 000 меньше, чем в 2008 году. Таким образом, количество поставленных струйных принтеров в 2008 году равняется количеству в 2006 году! Негативная динамика не обошла и 2008, и 2009 год. В 2009 году общее число поставленных принтеров (лазерных и струйных) сократилось до 3,3 миллионов единиц, на 27% меньше по сравнению с 2008 годом. Количество струйных принтеров равняется 2,1 миллионов или 64% от общего числа. В вопросах поставки показатели струйных принтеров упали до 30%. Другими словами в 2009 году в России стало на 900 000 струйных принтеров меньше, чем год назад.