1.1.1 Определение потенциальных пользователей

Одной из наиболее значимых предварительных работ при проведении любой маркетинговой медиа-кампании является определение целевой аудитории потребителей, то есть людей, у которых предлагаемая информация с максимальной долей вероятности вызовет интерес. Подобная "ориентировка" на потенциально заинтересованных лиц в маркетинговом сленге носит название таргетинга (target - (англ.) мишень, цель). Использование таргетинга позволяет получить некоторую гарантию того, что денежные и временные ресурсы, затраченные, допустим, на организацию рекламной кампании на ТВ, не пропадут зря. Таргетинг осуществляет значительную пользу при раскрутке сайта. Он используется для корректного формирования набора ключевых слов и выражений необходимо предварительно провести выделение и анализ целевой аудитории. И на данном этапе успех определяется прежде всего "точечностью" определения группы потенциальных посетителей сайта (а для коммерческих проектов - заодно и потенциальных потребителей). То есть из множества всех пользователей Сети необходимо выделить подходящие группы людей по максимально возможному числу критериев. Практически в обязательном порядке сейчас применяются возрастной, половой и лингвистический таргетинг.

Не менее актуальной становится классификация по образовательному уровню и материальному благосостоянию. Данные факторы в свою очередь определяют ряд вторичных методов таргетинга, например, по подверженности определенным методам рекламного воздействия в зависимости от образовательного уровня и возраста или же экономической онлайн-активности (благосостояние + возраст). Кстати, помимо создания семантического ядра и оптимизации сайта в поисковых системах, результаты таргетинга играют ключевую роль в успешности применения тех или иных дизайнерских решений, наполнении контентом и внедрении дополнительных сервисов. То есть полученное в результате анализа целевой аудитории семантическое ядро должно как обеспечивать лучшее соответствие критериям поисковых систем в отношении позиционирования в результатах поиска по тематическим запросам, так и удовлетворять наиболее вероятным ожиданиям пользователей.

Стандартными способами качественного определения целевой аудитории является проведение статистических исследований и опросов. Последние являются сравнительно простым в исполнении методом. В обычном мини-исполнении опросы дают довольно приближенную оценку посетительских качеств и предпочтений. Впрочем, при последовательном проведении мини-опросов на различные темы можно "охватить" все интересующие характеристики аудитории. Еще большей точности и полноты можно достичь организацией всеобщего анкетного опроса. Статистические исследования - это гораздо более серьезный подход к таргетингу, выполненный на совсем ином уровне. В исследованиях необходимо оперировать с полноценной статистикой, вплоть до отслеживания возвратов посетителей в течение некоторых временных промежутков. Сбор подобных данных практически невозможен без анализа лог-файлов сервера ( access _ log ). Анализ файла access _ log можно провести визуально просматривая записи, или с помощью различных специализированных сервисов и программ.

Из программ можно привести программный модуль Log Analyzer из пакета программ для оптимизации и продвижения сайтов компании Net Promoter.

Кроме того, для этого необходима установка многофункционального счетчика. Цель всей работы составляет анализ маршрутов и действий посетителей. Таким образом, в случае исследования основную роль играет не посетитель (как в опросах), а сам сайт. Если известно воздействие, оказываемое на пользователя, то по реакции последнего можно определить целевую аудиторию.

Ещё один из инструментов определения целевой аудитории и составления семантического ядра - анализ "связанных" запросов, т.е. ключевых слов, ассоциативно связанных с выбранной тематикой - Рамблер-Ассоциации. Рамблер-Ассоциации - это специальная служба Рамблера, ссылка на которую располагается чуть ниже формы поиска при показе результатов поиска "У нас также ищут:".

С её помощью можно увидеть, что ищут пользователи в схожих запросу тематиках и определить аудиторию пользователей. Для этого, получив результаты поиска по конкретному слову или фразе, нужно перейти по ссылке внизу "ещё".

1.1.2 Информационные направления сайта

На данном сайте будут размещены следующие виды услуг:

- Бухгалтерские услуги

- Аудит

- Юридические услуги

- Абонентское обслуживание

- Регистрационные услуги

- Налоговый консалтинг

- Финансовый консалтинг

- Управленческий консалтинг

- Кадровый консалтинг

- Услуги физическим лицам

- Научная работа в области экономики и математики

- Учебно-методическая работа в области экономики и математики

Далее подробнее о каждой услуге:

1) Бухгалтерские услуги бывают различными. Обычно, бухгалтерские услуги оказывают мелкие бухгалтерские фирмы и аудиторские компании. Мелкие бухгалтерские фирмы, в основном, предоставляют свои бухгалтерские услуги частным предпринимателям и мелким фирмам. Сейчас я перечислю некоторые из них:

1. Постановка бухгалтерского учета. Включает в себя: разработку учетной политики, разработку документооборота.

2. Ведение бухгалтерского учета и составление финансовой (бухгалтерской) отчетности. Эти бухгалтерские услуги включают в себя: создание бухгалтерских и налоговых регистров, приготовление налоговых деклараций, кадровый учет, сдача бухучета в налоговые органы.

3. Бухгалтерское консультирование. Бухгалтерские консультации - это очень важные бухгалтерские услуги. Они позволяют оперативно и своевременно принимать эффективные управленческие решения, способствующие развитию бизнеса. Необходимость в бухгалтерских консультациях особенно остро ощущается при столкновении бухгалтера с нестандартными ситуациями. Профессиональные консультации по бухгалтерскому учету позволяют в краткие сроки решить все проблемы и ответить на все вопросы, возникающие в процессе финансово-хозяйственной деятельности.

4. Учет основных средств.

5. Банковское и кассовое сопровождение.

6. Формирование книг покупок и продаж.

7. Бухгалтерское сопровождение - систематическое, как правило, длящееся в течение продолжительного промежутка времени оказание заказчику бухгалтерских услуг, включающих: ведение бухгалтерского и налогового учета по общей и упрощенной системам налогообложения, составление бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности по установленным формам, сдача бухгалтерской и налоговой отчетности в налоговые органы, представление интересов клиента в налоговых органах.

8. Восстановление бухгалтерского учета.

Я бы хотел подробнее остановиться на такой бухгалтерской услуге, как восстановление бухгалтерского учета. Восстановление бухгалтерского учета - это обязательная процедура, выполнить которую компания обязана, если ей были совершены ошибки в ведении бухгалтерского учета, или при нарушении срока сдачи отчетности, либо компания, которая вообще не вела отчетность. Восстановление бухучета - это очень важная процедура, которую можно доверить только проверенной компании.

Восстановление бухгалтерского учета обычно проходит в несколько стадий. Сейчас я подробно их опишу.

1 стадия. Тщательный анализ и обработка текущего состояния бухгалтерского учета, в соответствии с общими требованиями законодательства, затем сортировка документов.

2 стадия. Необходимо проверить, правильно ли написаны все данные в отчетности, и затем составить баланс.

3 стадия. Восстановление, проверка и составление всех учетных регистров. Обработка и утверждение налоговых и бухгалтерских форм отчетности, в соответствии с исчислением налогов. Потом происходит их сдача в соответствующие органы.

4 стадия. Завершение процедуры восстановления бухгалтерского учета, консультация по дальнейшему ведению бухучета. Общим итогом выполненной работы является передача документов заказчику, оформленных по всем общепринятым нормам. Вся работа может занимать различное время, в зависимости от различных факторов.

Обычно, цены на бухгалтерские услуги различны. Они зависят, прежде всего, от компании, к которой Вы обратились, от вида самой услуги и от времени, которое затрачивается на оказание услуги. Бухгалтерские услуги очень необходимы частным фирмам и предприятиям. Они помогают решить множество различных проблем с документацией и помогают в успешном развитии бизнеса.

Бухгалтерские услуги очень востребованы в настоящее время, они актуальны как для малых предприятий, так и для индивидуальных предпринимателей. Оказание бухгалтерских услуг сторонней организацией, он же бухгалтерский аутсорсинг позволяет предприятиям получить качественное ведение бухгалтерского учета, налоговой отчетности, сэкономив при этом на содержании штатного бухгалтера.

Федеральным законом №129-ФЗ «О бухгалтерском учете» от 21.11.96 разрешено руководителю организации передавать ведение бухгалтерского учета сторонней организации, которая специализируется на оказании услуг в данном направлении с обязательным заключением договора на оказание услуг. При этом руководитель предприятия, оплачивая бухгалтерские услуги, экономит на отчислениях на социальное страхование, содержании рабочего места штатного бухгалтера, амортизации и обслуживании компьютерной техники и бухгалтерских программ, канцелярии, на профессиональной переподготовке бухгалтера.

Далеко не каждое развивающееся предприятие может позволить себе затраты на программиста, юриста, аудитора, установку справочных систем, что для специализированной компании вполне оправдано. Во избежание потери контроля над финансовой отчетностью, учитывая основной отпуск бухгалтера или недобросовестность совместителя, разумно воспользоваться предложением сторонней организации, которая оказывает бухгалтерские услуги.

Бухгалтерский аутсорсинг дает возможность эффективного перераспределения участков труда с учетом квалификации работников, что позволяет оптимально использовать фонд оплаты труда, а также повысить качество при минимальных затратах. Бухгалтерские услуги: преимущества и недостатки:

Преимуществом является гарантия качества выполненных в срок работ. Руководитель получает достоверный отчет благодаря обеспечению независимого контроля. Снижение затрат на содержание бухгалтера или финансового отдела. Налоговая проверка, как правило, проводится на территории сторонней организации.

Недостатком является отсутствие оперативности, поскольку документы передаются периодично.

Бухгалтерские услуги включают в себя:

-Учет фискальной информации об имуществе, учет движения денежных средств на основании предоставленных первичных документов. Систематизацию всех документов.

-Учет трудозатрат, расчет зарплаты сотрудникам, составление сводных регистров.

-Составление бухгалтерского баланса, отчета о прибыли и убытках, отчетности для налоговой инспекции. Составление отчетов в фонд соцстрахования и в пенсионный фонд.

Бухгалтерские услуги - это также предоставление в ИМНС, органы статистики, внебюджетные фонды бухгалтерской отчетности.

Специализированная компания, оказывая бухгалтерские услуги, предлагает организациям ведение налогового учета. По большому счету в настоящее время никому не интересна чужая бухгалтерская отчетность. Управленческий учет ведется для внутреннего контроля, бухгалтерский - для налогообложения, инвесторы получают отчетность по международным стандартам. Поэтому самостоятельное ведение бухучета на предприятии порой является нецелесообразной и необоснованной обузой.

2) Аудит, аудиторская проверка -- процедура независимой оценки деятельности организации, системы, процесса, проекта или продукта. Чаще всего термин употребляется применительно к проверке бухгалтерской отчётности компаний.

Различают операционный, технический, экологический, качества и прочие разновидности аудита. Отдельные виды аудита близки по значению к сертификации.

Виды аудита:

В XX веке аудит разделился на 2 большие группы:

-финансовый/инвестиционный аудит;

-промышленный аудит.

Финансовый и инвестиционный аудит

Финансовый -- это и есть аудит в классическом понимании, то есть проверка финансовой отчётности и выражение мнения о её достоверности. Близко примыкает к нему и инвестиционный аудит -- заключение о целевом и эффективном использовании инвестиционных ресурсов и аудит профессиональных участников инвестиционной деятельности (бирж, инвестиционных и строительных компаний). Также вплотную к финансовому аудиту примыкает ревизионная деятельность и деятельность по проведению инвентаризации. В зависимости от того, проводится ли аудит отчетности компании независимым аудитором или собственными сотрудниками, принято различать независимый (аудит в классическом понимании) и внутренний аудит.

Основная статья: Внутренний аудит

Промышленный аудит

Промышленный аудит более сложное явление, так как включает в себя элементы финансового (в части формирования себестоимости изделий, подтверждения обоснованности тарифов на услуги -- например, услуги ЖКХ) и чисто технического аудита.

Под техническим аудитом понимают проверку независимыми специалистами системы организации производства, системы контроля и управления качеством, применяемых технических и технологических решений, а также проверку технического состояния машин оборудования, механизмов, зданий и сооружений, инженерных коммуникаций, систем и сетей, также проверку технической и проектной документации с выражением мнения относительно обоснованности применяемых технических/технологических решений, способов управления производством и соответствия технического состояния инженерно сложных систем и оборудования требованиям нормативных актов.

Вплотную к промышленному аудиту примыкает инспекционная деятельность -- то есть деятельность по техническому надзору (за изготовлением, строительством, сборкой, пуском-наладкой) технически сложных изделий, имеющих так называемые скрытые работы (работы, которые невозможно увидеть и принять по качеству в будущем -- например, фундаментные работы) и деятельность по независимой приёмке технически сложных изделий (кораблей, турбин, технологических комплексов) и подтверждению достижения проектных параметров, а также приёмке партий товаров с подтверждением их свойств, количества и качества.

Разновидностями промышленного аудита являются экологический аудит (подтверждение нагрузок на природную среду), энергетический аудит, аудит затрат на эксплуатацию и подтверждение тарифов (применяется в основном для обоснования цен на продукцию естественных и иных монополий) и иные виды специальных аудитов (например -- ESD-аудит).

Аудит персонала

Аудит персонала - это определение, оценка личностного потенциала сотрудников и соответствия сотрудников корпоративной культуре и ценностям компании.

В ходе данного аудита устанавливается уровень соответствия сотрудника занимаемой им должности, оцениваются личностные качества, дается комплексная характеристика работникам.

Экологический аудит

Экологический аудит предприятия - это комплексная и независимая оценка соблюдения требований, в том числе требований действующих международных стандартов, нормативов и нормативных документов в области экологической безопасности, экологического менеджмента и охраны окружающей среды, а также подготовка соответствующих рекомендаций и их документирование по улучшению деятельности предприятий и организаций в экологической сфере.

3) Словосочетание юридические услуги широко используется в настоящее время во всем мире, однако, не все люди знают, что юридические услуги и какие юридические услуги. Количество различных компаний, работающих легальный бизнес услуги просто замечательно, так что давайте знать, какие юридические услуги этих компаний предоставляют.

Как уже отмечалось, спектр юридических услуг, доступных сегодня очень широкий, начиная от подачи заявления на день выплаты жалованья кредиты для адвокатских услуг. Начнем с адвокатом юридических услуг . Адвокат юридические услуги очень полезны, и утверждал, для наших дней. Адвокат это человек, который представляет интересы предприятия той или иной в деловых вопросах. Они различать следующие виды адвоката: адвокат, юрист, адвокат, адвокат, адвокат, и гражданское право нотариуса. Если у человека есть некоторые недоразумения, вопроса или проблемы с законом, если он или она хочет, чтобы решить некоторые проблемы, существующие в мерах закона, он или она, как правило, обращается к адвокату, чтобы иметь законные поддержки. Адвокат юридические услуги, которые считаются жизненно важным во время работы бизнеса.

Перейдем к перечислению юридических услуг с указанием сообщества юридические услуги . Сообщества юридических услуг, направленных на помощь людям в защите их прав. Такие юридические услуги также очень популярны, так как сообщество юридические услуги помочь людям в решении их социальных проблем, таких как, например, долги, жилищные вопросы, занятость, образование, иммиграция, и так далее и так далее.

Следующий вид юридических услуг упомянуть семьи юридические услуги . В этот момент следует отметить, что семья юридических услуг дело с семейными делами и помогать людям решать семейные проблемы, такие как, например, разрыв отношений, образования, жилья и т.д.

Еще один вид юридических услуг жилищно-коммунальные юридические услуги . Жилищные юридические услуги помочь людям решить их проблемы с места жительства. Если вы хотите купить или продать квартиру, нужно ли передавать в субаренду или снять квартиру, вы можете получить помощь в жилье юридические услуги.

Об иммиграции юридических услуг также стоит упомянуть. Если вы хотите иммигрировать, вы будете не в состоянии сделать это, пока у вас есть все необходимые документы, чтобы получить это право. С помощью иммиграционных услуг юридических, вы сможете получать все необходимые документы в кратчайшие сроки.

Юридические услуги для развода является своего рода семейными юридическими услугами, которые помогают людям развестись и поделить их имущество в соответствии с законом. Правовые услуги по страхованию помочь людям выбрать то, что очень виду страхования они нуждаются и за умеренную цену в зависимости от их финансового положения.

Юридические услуги социальной помощи являются бесплатными юридическими услугами созданными для тех людей, которые не могут позволить себе использовать платные юридические услуги и считается лучшим выходом для тех, кто нуждается некоторые юридическую помощь, но не имеют средств, чтобы заплатить. Заметим, что наметилась характерная для нашего времени тенденция на рынке юридических услуг - их доступность.

4) Регистрационные услуги имеет очень много видов например таких как:

-Оформление недвижимости;

-Регистрация нежилой недвижимости;

-Регистрация жилой недвижимости;

-Регистрация договора аренды;

-Регистрация договора залога;

-Регистрация сделок с недвижимостью;

-Регистрация договора ипотеки;

-Регистрация прав собственности;

-Оформление прав на землю.

5) Налоговый консалтинг (налоговое консультирование)

Налоговый консалтинг - это налоговое консультирование, осуществляемое на договорной основе. Налоговый консалтинг включает в себя не только консультирование по определению общей модели налогообложения в зависимости от вида деятельности Вашей организации, но и вопросы налогового планирования, которые являются неотъемлемой частью финансового планирования организации, а также другие вопросы. Налогообложение - это один из серьезных факторов, влияющих на результаты финансово-хозяйственной деятельности компании. Внедрение эффективной системы налогового планирования позволяет сэкономить денежные средства и способствует развитию Вашего бизнеса.

Заключая договор на налоговый консалтинг, Вы получаете профессиональное консультирование по всем вопросам в привязке к Вашему бизнесу. Налоговое консультирование, осуществляемое нашими специалистами, обеспечивает индивидуальный подход к каждому Заказчику, учитывает специфику его деятельности и особенности налогообложения в каждой отрасли. Налоговый консалтинг позволит сделать Ваши налоговые платежи равномерными и умеренными, обеспечивающими Вам репутацию аккуратного налогоплательщика при снижении общего налогового бремени до приемлемых размеров.

Аудиторская компания «Финаудитсервис» предлагает налоговый консалтинг следующих видов:

Правовая экспертиза нормативных и иных актов налоговых органов во время налоговых проверок и других форм налогового контроля

Формы проведения налогового контроля (статья 82 НК):

-налоговые проверки;

-получение объяснений налогоплательщиков;

-проверка данных учета и отчетности;

-осмотр помещений и территорий, используемых для извлечения дохода (прибыли);

другие формы, предусмотренные Налоговым кодексом (например, банки обязаны передавать информацию налоговым органам об открытых счетах; организация налоговых постов в нефтяной промышленности).

Налоговые проверки (статья 87 НК):

-камеральные (статья 88 НК) - по документам, которые есть у налоговой инспекции; проводятся по мере необходимости без распоряжения руководителя налогового органа. Однако, налоговые органы могут истребовать документы, направив руководству организации мотивированное постановление. Если организация не предоставляет документы, проводится выемка;

-выездные (статья 89 НК) - руководителю должно быть предъявлено решение о проверке. Решение подписывается либо руководителем налогового органа, либо его заместителем. Утверждена специальная форма решения.

Налоговое консультирование по вопросам защиты интересов налогоплательщиков

-Подготовка жалоб на неправомерные действия должностных лиц налоговых органов.

-Подготовка налоговых исков.

-Ведение налоговых споров в суде.

Налоговое планирование

Налоговое консультирование по вопросам разработки и внедрения корректного налогообложения деятельности организации и отдельных хозяйственных операций (сделок, договоров). Разработка различных вариантов законодательно обоснованных схем налогообложения.

Предварительная оценка налоговых последствий заключения договоров

(осуществления других хозяйственных операций) в целях предотвращения негативных для Заказчиков последствий.

Налоговое консультирование по соглашениям об избежании двойного налогообложения.

В настоящее время в РФ действуют конвенции об избежании двойного налогообложения более чем с 70 странами мира.

6) Финансовый консалтинг - это необходимый комплекс услуг для компании, направленных на создание эффективной и надежной системы финансового управления.

По своей сути финансы являются частью многих видов консалтинговых услуг, поэтому в решении определенных задач, иногда происходит тесное взаимодействие с другими видами консалтинга. Ярким примером в данном случаи может стать производственный консалтинг или маркетинг.

Всего можно насчитать три основных направления финансового консалтинга, хотя бесспорно, практически все услуги так или иначе связанные с финансами можно отнести к данному виду.

Услуги специалистов компаний ориентированных на финансовый консалтинг могут быть востребованы в случаи если компания приняла решение расширить свое производство, которое может заключатся в открытии новых предприятий, установке нового оборудования, экспансия на новые рынки пр. При этом в каждой из описанной ситуации, работа консультанта будет заключатся в оценки требуемых на их осуществление затрат. Иными словами происходит определение, оправдывает ли прибыль капиталовлажения.

Второе направление, являющимся так же значимым, это построение системы бухгалтерского или управленческого учета. При этом обе системы никак не должны взаимозаменять друг друга, но они должны достаточно тесно взаимодействовать. Однако перед началом разработки и внедрения этих систем консультант должен совершенно точно понимать, на кого из работников компании данная система будет ориентирована.

Управление капиталом, которое включает изучение консультантом ее структуры, анализ перспектив получения заемного капитала и стоимость всевозможных источников для финансирования.

7) Управленческий консалтинг -- один из методов развития системы управления организациями (фирмами, компаниями), а также один из методов создания и развития социальных систем. В самом широком смысле управленческий консалтинг -- это процесс применения к социальным системам социальных технологий. Социальные технологии представляют собой порядок этапов взаимодействия инноватора (в частности управленческого консультанта) и социальной системы. На каждом из этих этапов инноватор применяет определённый набор управленческих инструментов. При этом существует ряд норм и требований, которым должна соответствовать деятельность инноватора, чтобы инновационный процесс протекал без разрушения и без деградации развивающейся социальной системы.

Типы управленческого консалтинга

Все многообразие социальных технологий, применяемых в управленческом консалтинге, можно разделить на два типа:

Рекомендательный консалтинг

Рекомендательный консалтинг состоит из следующих этапов:

1) тщательное изучение ситуации заказчика,

2) сравнении ситуации заказчика с аналогами,

3) разработка рекомендаций на основе теорий, методик и классификаторов, используемых данной консалтинговой компанией,

4) написание отчета, содержащего эти рекомендации и презентация отчета заказчику.

Результатом рекомендательного консалтинга являются тщательно продуманные, взвешенные и систематизированные рекомендации. К числу наиболее известных консалтинговых компаний, работающих в режиме рекомендательного консалтинга относятся, и др.

Процессуальный консалтинг

Процессуальный консалтинг претендует не столько на разработку рекомендаций, сколько на изменение состояния системы управления и системы деятельности организации заказчика. Поэтому, включая в себя все этапы, перечисленные для рекомендательного консалтинга, процессуальный консалтинг дополняет их различными активными формами работы с владельцами, топ-менеджерами, менеджерами и специалистами заказчика. Активные формы работы бывают двух типов:

а) длительное сопровождение деятельности компании заказчика, вплоть до временной замены сотрудников заказчика специалистами консалтинговой компании, которые на собственном примере обучают сотрудников заказчика работать по-новому;

б) различные игровые формы, которые имеют то преимущество, что изменение системы управления и системы деятельности происходят существенно быстрее (в течение одной-двух недель).

Сочетание рекомендательного и процессуального консалтинга.

Различные непротиворечивые сочетания двух основных типов консалтинга часто обеспечивают достижение впечатляющих результатов.

Методы управленческого консалтинга

Индивидуальная работа с первыми лицами организации (в форме коучинга (обучения) или рекомендательного консалтинга). Этот метод работы свойственен как для рекомендательного, так и для процессуального консалтинга.

Рефлексивные игры и семинары, в ходе которых ключевые менеджеры и специалисты организации (фирмы, компании) участвуют в проектировании следующего шага развития системы управления и системы деятельности. Один из видов рефлексивных игр, применяющихся в управленческом консалтинге -- это «живое моделирование коллективной деятельности». Рефлексивные игры активно используется в процессуальном консалтинге типа б). Отлаживание системы управления «в ручном режиме», когда команда консультантов длительно работает с топ-менеджментом, менеджерами и специалистами компании, сопровождая каждое управленческое действие и подробно инструктируя ключевых специалистов и менеджеров по поводу новых стандартов деятельности и методов работы. В таком режиме команда консультантов может заниматься созданием новой системы документооборота, сбора маркетинговой и управленческой информации, внедрять компьютерные программы, способствующие повышению эффективности управления и т. д. Этот метод характерен для процессуального консалтинга типа а).

Разработка и написание рекомендаций. Рекомендательные консультанты разрабатывают и пишут свои рекомендации на основе тщательного анализа ситуации заказчика и аналогичных ситуаций, имевших место в прошлом. Процессуальные консультанты разрабатывают и пишут рекомендации в первую очередь основываясь на результатах живой работы.

8) Кадровый консалтинг

Еще с советских времен девиз "Кадры решают все!" не вызывает сомнений у тех, кто занимался организацией бизнеса. У вас может быть перспективная бизнес-идея, передовое оборудование, эксклюзивное сырье, но если работники недостаточно квалифицированы или работают "в полсилы", ваше преимущество будет значительно снижено, а то и вовсе "сойдет на нет". Вопрос профессиональной квалификации достаточно специфичен, а организация бизнес-процесса и мотивация работников касается, пожалуй, любого руководителя. Однако проблема стимулирования персонала - это сложная система взаимосвязанных вопросов, поэтому различные аспекты этой сферы я рассмотрю в нескольких статьях. Сразу приходит на ум деление на материальное и нематериальное стимулирование. Исследования показывают, что только около 20% работоспособных людей в ситуации, когда они будут полностью материально обеспечены, не станут больше работать. Это говорит о том, что в большом количестве случаев материальная мотивация не имеет решающего значения.

В литературе существует несколько определений двух основных понятий, касающихся сферы стимулирования персонала. На первом из них - организационной культуре предприятия - базируется мотивация и стимулирование персонала (речь об этом понятии подробнее шла в предыдущем номере бюллетеня), второе - кадровый консалтинг - это инструментарий для оптимизации работы с персоналом. В своей работе я руководствуюсь следующим их пониманием:

Организационная культура предприятия - уникальная для каждой организации совокупность формальных и "неписаных" норм поведения и взаимодействия, которым подчиняются члены организации, структура управления, система вознаграждений и способов их распределения, ценности, уникальные для данной организации, модели коммуникации, базисные убеждения, которые разделяются членами организации, действующие подсознательно и определяющие способ видения себя и окружения. Организационная культура (определяющая организационную структуру предприятия и взаимодействующая с ней) есть тот элемент организации, который позволяет сделать бизнес-идею реализуемой и эффективной, достичь эффективности труда и извлечь выгоду из использования человеческого ресурса.

Кадровый консалтинг - это система организационно-психологических мероприятий по диагностике и, при необходимости, коррекции организационной структуры и/или культуры предприятия (организации) с целью улучшения производственных показателей, оптимизации социально-психологического климата, усиления мотивации персонала.

Чтобы организация работала четко и слаженно, чтобы специалисты отдавали работе максимум сил и способностей, где надо четко исполняли указания, а где надо - проявляли творческий подход к делу, и оставались верны своей организации, нужно, чтобы организация удовлетворяла их потребности. Соответственно, чтобы предприятие было заинтересовано в удовлетворении потребностей работника, необходимо, чтобы и он удовлетворял потребности предприятия.

Потребности предприятия в отношении работника это:

- работник должен зарабатывать для предприятия денег больше, чем тратится на его заработную плату;

- работник должен делать точно то, что ему предписано технологией;

- работник должен быть адекватно инициативен, в нужное время использовать творческий подход к реализации своих функций;

- работник должен уметь в нестандартной ситуации принять и реализовать оптимальное решение.

Потребности работника в отношении предприятия - это:

- предприятие должно обеспечить материальный уровень работника;

- предприятие должно обеспечить работнику определенную степень психологического комфорта (это очень многофакторное требование);

- кроме того, работник стремится к минимизации затрат своего труда.

Если по профессиональным качествам работник соответствует своему рабочему месту и работа на предприятии удовлетворяет его ведущие потребности, такой работник будет отдавать своему предприятию максимум своих сил, знаний и способностей. Он будет зарабатывать для предприятия много больше, чем предприятие потратит на него и организацию его работы. Звучит перспективно! Но учесть особенности и индивидуальность каждого работника предприятия - очень и очень сложная задача. Именно для решения подобного рода вопросов возник кадровый консалтинг.

1.2 Структура сайта

Размещено на http://www.allbest.ru/

рис.1 Структура сайта

1.3 Контент