Разработка web-сайта предприятия с целью повышения его конкурентоспособности

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
• 1.1 Определение целей создания Web-сайта
• 1.2 Определение целевого сегмента потребителей
• 1.3 Логическая структура сайта
• 1.4 Физическая структура сайта
• 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
• 2.1 Разработка содержания Web-страниц
• 2.2 Разработка дизайна страниц
• 2.3 Оптимизация структуры, навигации и информационного наполнения
• 2.4 Способы привлечения посетителей к Web-сайту
• ВЫВОДЫ И РЕКОММЕНДАЦИИ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

Почему так происходит? Для успешного бизнеса главным является продвижение товаров и услуг на рынке. Успешные компании не спрашивают "что продавать", они ищут ответ на вопрос "Как и кому продавать". Можно не акцентировать внимание на самом товаре или услуге, нужно постоянно искать новые возможности для продажи.

Продвижение сайта в Интернете - это довольно новый способ рекламы своих товаров и услуг, но он уже заслужил уважение, как малого предпринимательства, так и крупных международных корпораций. В настоящий момент пользователями сети являются более четверти населения Земли, что является действительно внушительной цифрой. Поэтому сегодня огромное множество успешных компаний используют Всемирную Сеть как рекламу тем или иным способом. Игнорирование Интернета, как инструмента повышения продаж, может сильно осложнить деятельность компании из-за отсутствия стабильного потока клиентов, который мог бы быть привлечен при помощи сайта.

Продвижение сайта в Интернете может стать эффективным способом обогнать конкурентов.

Качественная раскрутка сайта, проведенная специалистами, позволяет не только привлечь новых клиентов, но и раскрутить товарный знак компании, сделав его более запоминающимся среди потребителей, а также заинтересовать новых партнеров и инвесторов. Главными преимуществами организации бизнеса в Интернете можно назвать непрерывную работу сайта 24 часа в сутки и невысокую стоимость его создания и продвижения, а также с помощью сайта можно предоставлять клиентам необходимую информацию, отслеживать их интерес к товарам и услугам, оперативно принимать заказы.

Продвижение сайта в Интернете помогает компаниям быстро реагировать на любые изменения рынка, находить новые способы продажи товаров и услуг, а также увеличивать объемы продаж.

Цель этой курсовой работы - рассмотреть основы проектирования Web-сайта и разработать сайт для ООО "Лана".

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Создание Web-сайтов многими компаниями воспринимается лишь как модная тенденция. Создать свой сайт стремятся практически все отечественные компании, но далеко не все понимают, насколько важна разработка сайтов для развития бизнеса.

Первым шагом на пути к созданию сайта является определение целей. Это необходимо для лучшего понимания задач, которые должны быть решены с помощью сайта. Правильно и четко поставленная цель позволяет превратить сайт в эффективный инструмент, направленный на достижение целей его создателей.

У всех компаний независимо от их особенностей и характеристик имеется основная общая цель. Этой целью является получение прибыли. Исходя из этого сайт компании обычно рассматривается, как инструмент повышения эффективности компании именно с этой точки зрения. Но это не означает, что сайт должен приносить прибыль непосредственно за счет прямых продаж. Получение прибыли от созданного сайта может происходить и опосредованно, за счет достижения целей второго уровня, к которым можно отнести такие цели, как[1, стр.55]:

- улучшение имиджа компании;

- информирование потенциальных потребителей о достоинствах и преимуществах предлагаемых компанией услуг или товаров;

- обеспечение связи потребителей с компанией;

- привлечение внимания потребителей к новинкам и наиболее интересным предложениям компании;

- облегчение оформления заказов;

- удержание и обеспечение лояльности клиентов компании;

- информационная и техническая поддержка постоянных клиентов;

- организация прямых продаж на сайте;

- формирование и продвижение партнерской сети.

После того как цели будут сформулированы нужно определить необходимые ресурсы и сроки достижения целей. Под ресурсами нужно понимать определенные умения и знания по созданию сайта, а также программные коды, базы данных, серверные технологии и многие другие вещи, без которых можно и обойтись, но которые необходимы для воплощения оригинальных идей. Всему этому можно научиться самому, затратив при этом свое время, или обратиться в компанию, занимающуюся разработкой и продвижением сайтов.

Конкретно определенная цель предполагает и сроки ее достижения. Обычно процесс создания сайта разбивается на определенные этапы, для каждого этапа устанавливается срок его выполнения, ответственный и форма отчетности.

Также необходимо правильно оценить и обосновать цель. Необоснованные цели отпадут сами собой. Постановка целей - это не просто полезное занятие, это совершенно необходимый элемент любой деятельности.

1.2 Определение целевого сегмента потребителей

После того, как цели создания сайта были определены, можно переходить к определению целевого сегмента потребителей. Это именно те потенциальные клиенты, для привлечения которых создается сайт. Другими словами, целевая аудитория - это посетители сайта, которых действительно интересует его содержимое.

Определение этой целевой аудитории - основная задача в начале кампании по раскрутке и продвижению любого сайта.

В общем случае способы определения целевой аудитории сайта можно выделить следующие[2, стр.137]:

- использование статистических данных специальных исследовательских компаний, которые профессионально занимаются подобными вопросами;

- проведение опросов аудитории сайта с использованием опросной формы или регистрации на сайте;

- анализ данных счетчика посещений сайта, поисковых запросов в популярных поисковых системах.

В применении каждого из выше перечисленных методов есть как свои преимущества так и недостатки. При обращении к профессиональным исследовательским компаниям главная неприятность заключается в довольно высокой стоимости их услуг. Но при этом можно получить наиболее полную и проанализированную информацию о целевой аудитории. В то же время, определение целевой аудитории сайта собственными силами совершенно бесплатно, но это не всегда поможет выявить реальную ситуацию. Поэтому самое простое - это представить среднестатистического посетителя будущего сайта. Для этого необходимо знать их следующие признаки[2, стр.176]:

- возраст посетителя;

- пол;

- место жительства;

- образование;

- сфера деятельности;

- уровень доходов;

- социальный статус.

Тщательный анализ этих данных поможет создать образ типичного представителя целевой аудитории сайта. Имея в своем распоряжении такой портрет, можно более целенаправленно выбирать методы раскрутки и продвижения сайта, а значит - привлекать все новых и новых целевых посетителей на сайт и новых клиентов для компании.

1.3 Логическая структура сайта

Теперь, когда основные цели и целевая аудитория сайта определены, можно переходить к разработке структуры сайта. Любой сайт, от домашней страницы до огромного информационного портала, включает в себя несколько тематических разделов, которые соединяются между собой гиперсвязями. Такие разделы с соответствующими документами и заранее спроектированными гиперсвязями между всеми страницами сайта и называется его логической структурой. Другими словами, логическая структура сайта описывает переходы между всеми его страницами.

Логическую структуру можно представлять в текстовой форме, когда подробно описывается расположение файлов с содержащимися в них страницами и переходы, а также в графической - с изображениями страниц и гиперссылок (Рисунок 1)[3].

Рисунок 1 - Логическая структура

Стрелки между страницами изображают гиперссылки и указывают на возможность переходов между соответствующими страницами сайта.

Существует два основных вида логических структур - иерархические и последовательные (линейные). Иерархическая структура, предполагает, что каждая страница (за исключением главной), является подразделом для страницы более высокого уровня. Началом для такой структуры является главная страница, с которой чаще всего начинается просмотр структуры. Но у нее нет конца, посетитель сайта может спускаться и подниматься по иерархическим уровням структуры и переходить от одной страницы к другой. Этот вид структуры лучше всего подходит для организации разнородного и сложно устроенного материала, например, каталогов, сборников статей, подразделений организации.

Последовательные структуры применяются в тех случаях, когда материал выстраивается в логическую цепочку (например, главы книги, когда последующая глава продолжает содержание предыдущей). Последовательная структура может иметь первую и последнюю страницы, а также быть кольцевой, когда каждая страница имеет следующую и предыдущую.

На практике чаще всего используются смешанные структуры (Рисунок 2)[3], которые включают в себя фрагменты как иерархических, так и последовательных структур.

Рисунок 2 - Смешанная структура

Одним из наиболее распространенных способов реализации иерархических структур являются каталоги. Для организации каталога весь исходная информация распределяется по разделам. Разделы объединяются в группы, которые объединяются в группы более высокого иерархического уровня, и так до нескольких групп высшего уровня. Разделам и группам присваиваются имена. Каждая из групп представляется специальным списком - каталогом, пункты которого являются указателями на группы или разделы более низкого иерархического уровня. Совокупность всех таких списков-каталогов составляет структуру каталога. Когда каталоги формируются на сайтах, составляющие их информационные разделы располагаются на отдельных страницах сайта, а каждый пункт каталога является гиперссылкой и обеспечивает переход к странице нижнего уровня.

Важным моментом при разработке логической структуры является распределение информационного материала сайта по отдельным страницам. Деление должно быть логичным, каждая страница должна быть посвящена одной теме, и каждая тема должна занимала только одну отведенную под нее страницу. Кроме этого, каждая страница должна быть компактной и просматриваться с минимальными прокрутками.

1.4 Физическая структура сайта

Когда логическая структура сайта готова, можно задуматься и о его физической структуре. Физическая структура сайта описывает размещение файлов и папок на диске компьютера.

Конечно, при создании небольшого сайта можно не думать о распределении файлов по папкам, а просто сохранять все файлы страниц и связанные с ними графические изображения в одну папку. В этом случае следует больше уделить внимания содержанию страниц, ведь сложная физическая структура не даст никаких преимуществ.

Однако, когда количество файлов достигает сотни, то в этом случае лучше потратить некоторое время и разместить их по папкам. Правильная организация файлов и папок поможет в дальнейшей работе с сайтом. Намного проще найти GIF-файл среди нескольких десятков других GIF-файлов, расположенных в отдельной папке, чем искать его среди сотен разнородных файлов, сброшенных в одну папку. А также проще обновлять файлы сайта, если расположить их в отдельных папках.

Физическая и логическая структуры не всегда совпадают, потому что обычно физическая структура сайта разрабатывается, основываясь на удобстве размещения файлов. Но более или менее точное сохранение логических разделов в физической структуре сайта позволяет упростить работу по изменению обновлению информационных материалов.

Для того, чтобы все гиперссылки на web-сайте работали корректно и все документы открывались правильно, при создании его физической структуры нужно соблюдать следующие правила.

Во-первых, все графические изображения следует размещать в отдельной папке. Это позволит обновлять хранящиеся в других тематических разделах документы HTML без переноса графики, использовать одни и те же графические изображения во всех разделах сайта и при необходимости удалять целые папки.

Во-вторых, для упрощения процесса обновления web-страниц, дополнения или создания новых разделов можно завести средство документирования проекта -- любую электронную таблицу, или просто тетрадку, в которой будет записано соответствие элементов физической структуры сайта его логической структуре. Когда количество составляющих сайт файлов превысит два десятка, во множестве html-документов и графических элементов будет легко запутаться, особенно при создании несколько проектов одновременно.

Теперь становится ясным, что физическая структура скрыта от посетителей сайта: они могут наблюдать только логическую структуру, причем только то, как она представлена при помощи элементов навигации. Поэтому можно сделать вывод о том, что строение системы навигации должно если не полностью повторять, то хотя бы максимально соответствовать разработанной логической структуре сайта.

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Теперь, когда теоретические основы проектирования Web-сайта рассмотрены, можно переходить и к созданию самого сайта. Но вначале следует сказать несколько слов о предприятии, для которого этот сайт будет разрабатываться.

Кондитерский цех ООО "Лана" был основан в 1998г. На сегодняшний день это мощное современное предприятие, выпускающее широкий ассортимент высококачественной продукции. Сладости производятся только из натуральных экологически чистых ингредиентов, что обеспечивает вкусовые и полезные свойства изделий, содержащих множество питательных веществ. Продукция пользуется большим спросом среди постоянных клиентов. Однако из-за того, что предприятие удалено от центра города, его возможности привлечения новых клиентов невелики.

Поэтому для привлечения внимания и информирования о компании потенциальных клиентов, необходимо создать Web-сайт, который обеспечит необходимый уровень спроса и, соответственно, увеличит объем продаж.

2.1 Разработка содержания Web-страниц

Главное преимущество от сайта фирма может получить, если разместит на нем нужную пользователям информацию. Поэтому следует уделить особое внимание разработке содержания страниц.

Информация, представленная на Web-странице, должна удовлетворять следующим критериям[4]:

- должна соответствовать целям создания Web-сайта;

- должна учитывать особенности целевого сегмента потребителей;

- должна быть в определенной степени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей;

- должна быть оперативной. Для поддержания интереса к Web-странице ее необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Можно установить, как часто будут обновляться данные. Web-страницы, информация на которых обновляется раз в месяц, могут рассчитывать на повторные посещения пользователей только через несколько месяцев. Если же новые сведения появляются каждый день, то повторные визиты будут происходить раз в несколько дней. - должна быть объективной и достоверной. Посетители, которые обнаружат ошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице.

- не должна носить излишне рекламный, навязчивый характер.

Вся самая важная информация, а также ссылки и кнопки должны быть расположены наверху страницы, так как только 10% пользователей прокручивают информацию, не помещающуюся на экран. Каждая ссылка должна сопровождаться соответствующим описанием. Если ссылкой является слово из текста, то окружающий текст должен описывать объект, на который она указывает. Если ссылка указывает на файл, который может быть получен пользователем, то следует указать возле нее размер этого файла.

Web-сайт содержит множество страниц. И главным входом на него является главная страница. Именно от нее будет зависеть первое впечатление, получаемое посетителями. Текст на главной странице должен знакомить посетителя не с продукцией, а с компанией. Страницы с описаниями продукции должны открываться несколько позже. На главной странице следует описать способы получения необходимой информации, указать контактные адреса и телефоны. А также, необходимо, чтобы на ней содержались не только коммерческие сведения, но и новости, и развлекательная информация, интересная для целевой аудитории.

Также важную роль в формировании содержания Web-страниц играют графические и мультимедийные материалы. Они повышают эффективность восприятия сообщений. Однако здесь резко встает вопрос о количестве и качестве графики. Следует ли размещать на красивые фотографии и рисунки, которые долго загружаются, или можно ограничиться небольшими низкокачественными изображениями, увеличив скорость загрузки? Выбирать подходящий вариант нужно с учетом особенностей целевой аудитории.

Желательно создать раздел обратной связи для получения откликов посетителей. А также разработать удобную систему навигации.

2.2 Разработка дизайна страниц

Дизайн также играет немаловажную роль в привлечении внимания пользователей к определенной Web-странице. При разработке дизайна прежде всего нужно учитывать особенности восприятия целевой аудитории. При этом оформление должно соответствовать содержанию Web-страницы. И необходимо отметить, что все страницы одного сайта должны быть оформлены в едином стиле. Это создаст положительное представление о фирме и ее товарах.

Дизайн Web-сайта предполагает решение следующих задач[5]:

- Эстетическая -- красивый и запоминающийся дизайн способствует привлечению посетителей и удержанию их на сайте.

- Функциональная -- интуитивно понятный дизайн облегчает работу с сайтом и также способствует удержанию посетителей.

- Информационная -- в дизайне необходимо подчеркивать тематику сайта. Грамотный дизайн облегчает восприятие информации. С помощью визуальных приёмов можно акцентировать внимание посетителей на определенной информации, выделять отдельные разделы.

Нужно помнить, что дизайн сайта неразрывно связан с его наполнением. Нельзя допускать, чтобы внешнее оформление сайта мешало восприятию информации.

Особое внимание следует уделить дизайну главной страницы. Именно она задает стиль и указывает направление деятельности предприятия. На ней желательно отражать наиболее важную информацию: новости, основные направления деятельности, перечень разделов каталога. Задача главной страницы - показать посетителю, на какой сайт он попал, и помочь максимально быстро перейти в раздел с интересующей его информацией. Обычно она более насыщена графикой, имеет более яркое и выразительное оформление.

Логотип, основные разделы и формы сайта желательно размещать наверху страниц, таким образом, чтобы они были хорошо заметны. Навигационное меню и логотип на всех страницах должны иметь одни и те же форму, цвет, размеры и месторасположение. Изменение их местоположения и масштабирование значительно ухудшают восприятие целостности сайта и заставляют пользователя тратить дополнительное время на поиск нужной ссылки.

Теперь немного о цвете и шрифтах. Единая цветовая гамма Web-страниц способствует быстрому и полному восприятию содержания. Можно использовать выделять цветом отдельные символы текста, заголовки, подписи к рисункам.

При выборе шрифта следует помнить, что очень крупный размер (особенно с полужирным и курсивным начертанием) для текстовых надписей чаще всего производит грубое впечатление. И в тоже время шрифт обычного размера при умелой подаче кажется насыщенным информацией и располагает к вдумчивому прочтению. А такие приемы, как подчеркивание и перечеркивание, могут создавать у пользователей ассоциации с гипертекстовой ссылкой. И нужно стараться использовать только стандартные шрифты, которые установлены у большинства пользователей.

Все эти принципы создания дизайна сайта не являются строгими, ведь из каждого правила всегда найдутся исключения. Но нельзя забывать главное: дизайн сайта должен быть не только приятным с эстетической точки зрения, он должен быть также информационным и функциональным.

На основе всего выше сказанного о разработке содержания и дизайна Web-страниц, мною был создан сайт, содержащий информацию о предприятии и его продукции. Ниже представлены изображения его страниц.

Рисунок 3 - Главная страница

Теперь сайт готов, осталось лишь повысить его посещаемость. Для этого существует несколько способов.

Самый действенный способ привлечения целевых посетителей на сайт - это ведение собственной почтовой рассылки. Но в то же время он и самый трудный, так как количество подписчиков рассылки всегда прямо пропорционально ее качеству. Если рассылка интересна и актуальна, то подписчики обычно советуют подписаться на нее своим друзьям и знакомым. Если же рассылка скучна, содержит только неинтересную рекламу и не актуальна, то подписчики не только не будут ее никому советовать, но и сами от нее откажутся. Поэтому необходимо запомнить, что рассылка должна быть актуальной, полностью соответствовать заявленной теме, а также содержать в себе интересную и качественную информацию. Среди полезной информации и стоит располагать рекламу, призывающую к посещению сайта.

Существует также один маленький прием, помогающий заставить каждого второго читателя зайти на сайт. Нужно дать ему какой-нибудь бесплатный подарок, для получения которого необходимо посетить какую-либо страничку на сайте.

Располагать такие рассылки можно на бесплатных сервисах ведения рассылок. Информацию о новых рассылках получают миллионы людей, и можно легко получить множество подписчиков, которые потом будут советовать рассылку своим друзьям.

Другим действенным способом является написание статей и распространение их в сети Интернет. С этого легче всего начать, так как необходимо лишь написать статью и разместить ее в рассылках, а также на сайтах, форумах, блогах. Но здесь нужно уделить внимание выбору тематических сообществ, учитывая показатели в рейтинговых системах, количество читателей, активность обсуждения сообщений. Нужно также отметить, что не стоит во все тематические сообщества писать одинаковые статьи. Этот способ позволяет привлечь заинтересованных посетителей и постоянных читателей, а внешние ссылки придадут сайту дополнительный вес в глазах поисковиков.

Еще одним хорошим способом регулировать поток клиентов является контекстная реклама. Главное ее преимущество заключается в том, что рекламодатель платит за переходы целевых посетителей на свой сайт. Объявления контекстной рекламы отображаются в ответ на запрос, включающий выбранные ключевые слова. При этом с объявлениями ознакомятся и перейдут на сайт те посетители, которые изначально были заинтересованы в предложении фирмы. Контекстная реклама незаменима на ранних этапах работы, так как не требует больших капитальных вложений.

Необходимо отметить, что в настоящее время наиболее эффективным способом увеличения притока посетителей является его поисковая оптимизация. Грамотная оптимизация сайта вместе с правильно проведенной рекламной кампанией способна увеличить число посетителей. И нужно помнить, что каждый посетитель на сайте является потенциальным клиентом.

ВЫВОДЫ И РЕКОММЕНДАЦИИ

На сегодняшний день сайт представляет собой необходимый атрибут любой компании. Интернет не имеет границ ни в пространстве, ни во времени. Сайт работает 24 часа в сутки, предоставляя необходимую информацию одновременно множеству заинтересованных в ней людей, независимо от того, где они находятся. При грамотном подходе к созданию сайт может принести огромную пользу, позволяя увеличить объем продаж товаров или услуг, установить новые связи на рынке, а также позволить оказывать информационную и сервисную поддержку клиентов и партнеров.

Успешный сайт - это выгодная инвестиция в любой бизнес. Но для повышения эффективности мало просто создать сайт. Необходимо сразу задуматься и о его качественном продвижении. Продвижение, раскрутка, внутренняя и внешняя оптимизация сайтов достаточно эффективны и обходятся дешевле всех других видов рекламы.

Чем лучше сайт выглядит и чем больше интереса он представляет для пользователя, тем лучше это для имиджа компании, на которую данный сайт работает. Быстро загружающиеся страницы, легкость и удобство использования, попадание на первые страницы поисковиков - все это необходимо для качественного и успешного Web-сайта.

В этой курсовой работе были подробно рассмотрены особенности и этапы создания Web-сайта, а также вопросы оптимизации и привлечения внимания целевой аудитории. И на основе представленного теоретического материала был разработан сайт для производственного предприятия, позволяющий привлечь новых потребителей, и тем самым повысить объем продаж и конкурентоспособность компании.

сайт дизайнерский интернет страница

1. Хананеин Д.М. "Информиционно-коммуникационные технологии", 2010г.

2. Панфилов К.М. "По ту сторону Web-страницы", 2008г.

3. http://www.24ikt.ru/

4. Печников В.Н. "Создание web-страниц и web-сайтов. Самоучитель", 2008г.

5. Печников В.Н. "Создание web-сайтов без посторонней помощи", 2009г.

6. http://www.hardline.ru/

7. Петюшкин А. В. "HTML. Экспресс-курс", 2010г.

8. Рязанов В.И. "Создание сайта в 5 этапов", 2009г.

9. Аленова Н.М. "Html - Первые Шаги", 2010г.

10. http://www.nicesites.ru/

11. http://website-ru.net/

Размещено на Allbest.ru