Информационные технологии и их влияние на коммерческую деятельность

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Российский государственный торгово-экономический университет»

Контрольная работа

по дисциплине «Основы электронной коммерции»

Выполнил студент 4 курса, группы ЭПи - 43

Специальность «Экономика и управление

на предприятии »

Новиков Александр Евгеньевич

«19» декабря 2013г.

Пермь 2013г.



1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА КОММЕРЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Информациомнные техноломгии (ИТ, от англ. information technology, IT) широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, сохранения, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для создания, хранения, обработки, ограничения к передаче и получению информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.[1]

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ -- это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительная техника и методы организации, взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их внедрение должно начинаться с создания математического обеспечения, моделирования, формирования информационных хранилищ для промежуточных данных и решений. [2]

Коммерция - Торговля, торговые операции, предпринимательская деятельность в связи с куплей-продажей чего-либо или с оборотом товара. [3]

Электронная коммерция (от англ. e-commerce) -- это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.



Неотъемлемой частью информационной технологии является электронная почта, представляющая собой набор программ, позволяющий хранить и пересылать сообщения между пользователями.

Классифицируя информационную технологию по типу носителя информации, можно говорить о бумажной (входные и выходные документы) и безбумажной (сетевая технология, современная оргтехника, электронные деньги, документы) технологиях.

Создание современных электронных вычислительных машин позволило автоматизировать обработку данных во многих сферах человеческой деятельности. Без современных систем обработки данных трудно представить сегодня передовые производственные технологии, управление экономикой на всех ее уровнях, научные исследования, образование, издательское дело, функционирование средств массовой информации.

Значительно расширило сферу применения систем обработки данных появление персональных компьютеров. Одним из наиболее распространенных классов систем обработки данных являются информационные системы.

Информационные системы уже многие десятки и даже сотни лет существуют и используются на практике в форме различного рода картотек и коллекций бумажных документов. Однако в таких системах отсутствует какая-либо автоматизация обработки данных. Они позволяют лишь регистрировать и поддерживать в систематизированной форме на бумажных носителях результаты произведенных натурных измерений.

Рассмотрим структуру информационной системы. Можно выделить базовые компоненты компьютерной информационной системы (ИС):

фильтр коммутатор сетевой экран



Каждый базовый компонент ИС является самостоятельной системой, имеет определенную структуру построения и цели функционирования. Технологический процесс обработки ИС состоит из отдельных операций, реализуемых с использованием комплекса технических и программных средств. Комплекс технических и программных средств постоянно расширяется, что обусловлено развитием ИС в сторону применения различных информационных сред, включая мультимедиа.

Программное обеспечение информационных технологий неоднородно, часть программных средств относится к базовому программному обеспечению, без которого невозможна работа технических средств, другая часть -- к прикладному программному обеспечению. Классификация программных средств ИС: [5]



Критерием развития информационных технологий является соотношение стоимость -- производительность: улучшение, по оценкам специалистов, фактически составит величину 100. В то же время, стоимость ручного труда увеличится вдвое. Таким образом, соотношение «стоимость-производительность» компьютеров по сравнению с ручным трудом составит коэффициент 100. Это означает, что компьютеры будут иметь все большие сравнительные преимущества. Все больше рутинной работы экономично выполнены компьютером.

Главными направлениями развития технологий сетевых вычислений являются следующие:

· домашние ЛВС интегрированы с телефоном, телевизором и другими электронными средствами;

· использование Интернет приводит к информационным супер-трафикам, основным на оптоволоконных сетях.

· электронная коммерция развивается быстрыми темпами, изменяя организационную структуру, процессы, процедуры, менеджмент и способы ведения бизнеса;

· Эффективность электронной коммерции зависит от развития интеллектуальных программных агентов, которые помогают навигации в Интернет, доступу к базам данных и реализации деятельности пользователей в условиях электронной коммерции.

Пример использования информационно-коммуникационных технологий

Мебельное производство. Малый бизнес специализируется на кухонной мебели. Он хочет увеличить свой оборот и решает что ему помогут информационно-коммуникационные технологии. Для этого он покупает программу, с помощью которой можно проектировать жилые интерьеры. Индивидуальный предприниматель приспосабливает программу к своим задачам. Он фотографирует модули и поверхности своих кухонь, комплектует наборы, отбирает подходящие комплекты и вводит эту информацию в программу.

Затем он вводит информацию о ценах и "запускает" всю программу в интернет.

Теперь заказчик может войти в программу и в уютной домашней обстановке на своем компьютере собрать кухню по своему желанию. Если он принимает какое-то решение, то посылает по электронной почте свой заказ. Индивидуальный предприниматель только проверяет, насколько проект реализуем, составляет договор купли-продажи и посылает своего сотрудника с проектом заказчика к нему домой. Таким образом, информационно-коммуникационные технологии дают возможность с относительно небольшими вложениями оборудовать некие виртуальные выставочные и торговые помещения, которые доступны любому пользователю, в любое время и в любом месте.

При этом необходимо иметь данные о товаре в цифровой форме, чтобы изменения, касающиеся цен и моделей можно было быстро и без особых затрат ввести в программу или составить каталог.

Малый бизнес имеет такую особенность, как небольшие размеры и обозримость по сравнению с крупным бизнесом. Но она утратила свою актуальность с появлением новых современных технологий и коммуникаций. Потому что на крупных предприятиях работа с информацией приобрела, более гибкий, открытый и быстрый характер. Это заставляет малый бизнес больше уделять внимания информационному менеджменту.

Потому что тот, кто в информационном обществе знает о рынке больше, чем конкурент, кто опережает других в сфере информационно-коммуникационных технологий, тот имеет преимущество.

Если раньше достаточно трудно было получить нужные данные, то информационно-коммуникационные технологии создали теперь новую проблему: найти необходимые сведения в бесконечном море информации.

Значение информационных технологий для предприятий

Все информационно-коммуникационные технологии малый бизнес может и должен использовать в своих интересах. Благодаря информационно-коммуникационным технологиям они могут в любое время и в любой точке мира:



Таким образом, предприниматели используют информационно-коммуникационные технологии, чтобы "утвердиться" там, собрать информацию о новых перспективных технологиях, создать себе рекламу. Именно малым и средним предприятиям выгодно присутствие в Интернете. Финансовые затраты при этом минимальны:

Ш подключение к интернету стоит примерно столько же, сколько стоит объявление в газете;

Ш пользование электронной почтой обойдется не намного дороже, чем пользование телефоном;

Ш правда подороже обойдется создание собственного сайта.

Использование информационно-коммуникационных технологий для работы с заказчиками

Следует отметить, что на каждом предприятии есть отдел, для которого информационно-коммуникационные технологии особенно полезны - это отдел по работе с заказчиками.

Для заказчиков связь по электронной почте - это возможность круглосуточного общения с индивидуальным предпринимателем, а также быстрый ответ на свой запрос. При этом ответ может быть дополнен важной информацией. Например, можно обратить внимание заказчика на новую услугу, выслать ему обновленный прейскурант или объявить о предстоящем "дне открытых дверей".[6]

Использование IT в электронной коммерции меняет поведение на рынке, влияет на процессы продажи, покупки и сбыта. Уже давно существует электронная коммерция.

На Web-сайте фирмы-производителя предлагаются товары и услуги; покупатель заказывает и оплачивает их в режиме on-line посредством кредитной карточки или через специальные системы расчета. Информация, программное обеспечение или определенные услуги могут также посылаться в on-line режиме, но могут предоставляться по почте и через курьерскую службу. Использование IT, расширило. Благодаря новым мультимедийным IT технологиям, стали совершенно другими способы представления новых товаров:

Ш новое платье можно надеть на виртуальный манекен;

Ш новую мебель расставить в виртуальной квартире;

Ш на глазах потребителя в оперативном режиме могут быть просчитаны несколько видов страхования.

Использование IT технологий способствует выходу рынков из региональных и национальных рамок.

Следует отметить, что малый бизнес благодаря электронной коммерции получил не только новые, дополнительные возможности сбыта.

Она может быть использована им и для получения информации о возможностях поставщиков.

2. МЕЖСЕТЕВЫЕ ЭКРАНЫ

Межсетевомй экрамн, сетевомй экрамн (включает понятия файервомл, брандмамуэр) -- комплекс аппаратных или программных средств, осуществляющий контроль и фильтрацию проходящих через него сетевых пакетов в соответствии с заданными правилами. [7]

Брандмамуэр (нем. Brandmauer) -- заимствованный из немецкого языка термин, являющийся аналогом английского firewall в его оригинальном значении (стена, которая разделяет смежные здания, предохраняя от распространения пожара). Интересно, что в области компьютерных технологий в немецком языке употребляется слово «Firewall».

Файрвомлл, файрвомл, файервомл, фаервомл -- образовано транскрипцией английского термина firewall.

Основной задачей сетевого экрана является защита компьютерных сетей или отдельных узлов от несанкционированного доступа. Также сетевые экраны часто называют фильтрами, так как их основная задача -- не пропускать (фильтровать) пакеты, не подходящие под критерии, определённые в конфигурации. [8]

Некоторые сетевые экраны также позволяют осуществлять трансляцию адресов -- динамическую замену внутрисетевых (серых) адресов или портов на внешние, используемые за пределами ЛВС.



Поддерживаемый уровень сетевой модели OSI является основной характеристикой при классификации межсетевых экранов. Различают следующие типы межсетевых экранов:

1. Управляемые коммутаторы (канальный уровень) - устройство, предназначенное для соединения нескольких узлов компьютерной сети в пределах одного или нескольких сегментов сети. Коммутатор работает на канальном (втором) уровне модели OSI.

2. Коммутаторы были разработаны с использованием мостовых технологий и часто рассматриваются как многопортовые мосты. Для соединения нескольких сетей на основе сетевого уровня служат маршрутизаторы.

3. Сетевые фильтры сетевого уровня (stateless). Фильтрация статическая, осуществляется путём анализа IP-адреса источника и приёмника, протокола, портов отправителя и получателя.

Сетевые фильтры работают на сетевом уровне иерархии OSI. Сетевой фильтр представляет собой маршрутизатор, обрабатывающий пакеты на основании информации, содержащейся в заголовках пакетов. Сетевые фильтры существуют для сетей TCP/IP и IPX/SPX, но последние применяют в локальных сетях, поэтому мы их рассматривать не будем.

При обработке пакетов ими учитывается следующая информация:

· IP-адрес отправителя;

· IP-адрес получателя;

· протокол (TCP, UDP, ICMP);

· номер программного порта отправителя;

· номер программного порта получателя.

Администратор на основе этой информации задает правила, в соответствии с которыми пакеты будут либо пропускаться через фильтр, либо отбрасываться им. Например, сетевой фильтр позволяет реализовать следующую схему обмена данными между компьютерами корпоративной сети и Internet: [9]

1. все компьютеры корпоративной сети имеют возможность общаться с внешними серверами Web и ftp, но не с telnet, NNTP и т. д.;

2. доступ извне запрещен ко всем компьютерам корпоративной сети, кроме доступа к серверу A по протоколу HTTP и к серверу B по протоколу ftp; кроме того, внешнему компьютеру Z разрешается доступ к внутреннему серверу C и к любым службам TCP и UDP, но не ICMP.

Сетевой фильтр анализирует пакеты на сетевом уровне.



4. Шлюзы сеансового уровня (circuit-level proxy). В сетевой модели TCP/IP нет уровня, однозначно соответствующего сеансовому уровню OSI, поэтому к шлюзам сеансового уровня относят фильтры, которые невозможно отождествить ни с сетевым, ни с транспортным, ни с прикладным уровнем:

· Шлюзы, транслирующие адреса (NAT, PAT) или сетевые протоколы (транслирующий мост);

· Фильтры контроля состояния канала. К фильтрам контроля состояния канала связи нередко относят сетевые фильтры сетевого уровня с расширенными возможностями (stateful), которые дополнительно анализируют заголовки пакетов и умеют [10] фильтровать фрагментированные пакеты;



· Шлюзы сеансового уровня. Наиболее известным и популярным шлюзом сеансового уровня является посредник SOCKS;

5. Шлюз прикладного уровня (application-level proxy), часто называемые прокси-серверами. Делятся на прозрачные (transparent) и непрозрачные. Посредники прикладного уровня (application-level proxy), часто называемые proxy-серверами, контролируют и фильтруют информацию на прикладном уровне иерархии OSI (см. Рисунок 4).

Посредники различают по поддерживаемым протоколам прикладного уровня: чем их больше, тем дороже продукт. Наиболее часто поддерживаются службы Web (HTTP), ftp, SMTP, POP3/IMAP, NNTP, Gopher, telnet, DNS, RealAudio/RealVideo. Когда клиент внутренней сети обращается, например, к серверу Web, то его запрос попадает к посреднику Web (или перехватывается им). Последний устанавливает связь с сервером от имени клиента, а полученную информацию передает клиенту. Для внешнего сервера посредник выступает в качестве клиента, а для внутреннего клиента в качестве сервера Web. Аналогично посредник может работать и в случае внешнего клиента и внутреннего сервера.

6. Брандмауэр SPI (Stateful Packet Inspection, SPI), или иначе брандмауэры с динамической фильтрацией пакетов (Dynamic Packet Filtering), являются по сути шлюзами сеансового уровня с расширенными возможностями. Инспекторы состояния оперируют на сеансовом уровне, но «понимают» протоколы прикладного и сетевого уровней. В отличие от шлюза прикладного уровня, открывающего два виртуальных канала TCP (один -- для клиента, другой -- для сервера) для каждого соединения, инспектор состояния не препятствует организации прямого соединения между клиентом и сервером.



Существует также понятие «межсетевой экран экспертного уровня». Сетевой экран данного типа базируются на посредниках прикладного уровня или инспекторах состояния, но обязательно комплектуются шлюзами сеансового уровня и сетевыми фильтрами, иногда понимая и сетевой уровень. Зачастую имеют систему протоколирования событий и оповещения администраторов, средства поддержки удаленных пользователей (например авторизация), средства построения виртуальных частных сетей и т. д. К нему относятся почти все имеющиеся на рынке брандмауэры.

Типичные возможности



Вследствие защитных ограничений могут быть заблокированы некоторые необходимые пользователю службы, такие как Telnet, FTP, SMB, NFS, и так далее. Поэтому настройка файрвола требует участия специалиста по сетевой безопасности. В противном случае вред от неправильного конфигурирования может превысить пользу.

Также следует отметить, что использование файрвола увеличивает время отклика и снижает пропускную способность, поскольку фильтрация происходит не мгновенно.

Межсетевой экран сам по себе не панацея от всех угроз для сети. В частности, он:



Для решения последних двух проблем используются соответствующие дополнительные средства, в частности, антивирусы. Обычно они подключаются к файрволу и пропускают через себя соответствующую часть сетевого трафика, работая как прозрачный для прочих сетевых узлов прокси, или же получают с файрвола копию всех пересылаемых данных. Однако такой анализ требует значительных аппаратных ресурсов, поэтому обычно проводится на каждом узле сети самостоятельно. [11]

ПРИМЕР МЕЖСЕТЕВОГО ЭКРАНА:

Одним из видов межсетевых экранов является - Управляемые коммутаторы (канальный уровень) - является очень важным элементом локальной сети. Он во многом определяет ее функционирование, производительность и надежность. В данном обзоре мы рассмотрим основные виды коммутаторов и их особенности, которые необходимо учитывать при построении или модернизации сети.



Коммутатор хранит в памяти таблицу коммутации (хранящуюся в ассоциативной памяти), в которой указывается соответствие MAC-адреса узла порту коммутатора. При включении коммутатора эта таблица пуста, и он работает в режиме обучения. В этом режиме поступающие на какой-либо порт данные передаются на все остальные порты коммутатора. При этом коммутатор анализирует фреймы (кадры) и, определив MAC-адрес хоста-отправителя, заносит его в таблицу на некоторое время. Впоследствии, если на один из портов коммутатора поступит кадр, предназначенный для хоста, MAC-адрес которого уже есть в таблице, то этот кадр будет передан только через порт, указанный в таблице. Если MAC-адрес хоста-получателя не ассоциирован с каким-либо портом коммутатора, то кадр будет отправлен на все порты, за исключением того порта, с которого он был получен. Со временем коммутатор строит таблицу для всех активных MAC-адресов, в результате трафик локализуется. Стоит отметить малую латентность (задержку) и высокую скорость пересылки на каждом порту интерфейса.

Более сложные коммутаторы позволяют управлять коммутацией на сетевом (третьем) уровне модели OSI. Обычно их именуют соответственно, например «Layer 3 Switch» или сокращенно «L3 Switch». Управление коммутатором может осуществляться посредством Web-интерфейса, протокола SNMP, RMON и т. п.

Многие управляемые коммутаторы позволяют настраивать дополнительные функции: VLAN, QoS, агрегирование, зеркалирование.

Сложные коммутаторы можно объединять в одно логическое устройство -- стек -- с целью увеличения числа портов. Например, можно объединить 4 коммутатора с 24 портами и получить логический коммутатор с 90 ((4*24)-6=90) портами либо с 96 портами (если для стекирования используются специальные порты).

Все имеющиеся коммутаторы отличаются по количеству портов (их бывает 5, 8, 16, 24, 48 и т.д.) и скорости передачи данных (начиная от 100Мб/с, 1Гб/с, 10Гб/с и т.д.).

Ручное управление разрешает весьма гибко настраивать работу коммутатора и облегчает жизнь системному администратору. Уровень коммутатора предопределяет слой, на котором он функционирует по сетевой модели OSI. Чтобы верно выбрать коммутатор, Вам нужно будет решить, на каком сетевом уровне требуется выполнять администрирование ЛВС. [12]

Коммутаторы 1 уровня работают на физическом уровне и обрабатывают не данные, а электрические сигналы. На сегодняшний день подобные устройства, к числу которых относятся хабы и повторители, практически не производятся.

Коммутаторы 2 уровня работают на канальном уровне и умеют работать с кадрами информации (фрэймами), при этом могут выполнять их анализ и вычислять отправителя и получателя. Их особенностью является то, что они работают только с MAC-адресами, а различать IP-адреса они не умеют. К таким устройствам относятся все неуправляемые коммутаторы и некоторые модели управляемых. Подобные коммутаторы получили широкое распространение и поддерживают такие протоколы, как IEEE 802.1p, VLAN, STP, RSTP, а также современный протокол MSTP, объединивший в себе все основные преимущества своих предшественников.

Коммутаторы 3 уровня работают на сетевом уровне, и к ним относятся ряд моделей управляемых коммутаторов, маршрутизаторы, а также различные устройства, поддерживающие протоколы IPv4, IPv6, IPsec и так далее. Они могут маршрутизировать траффик и перенаправлять его в другие сети. Также они поддерживают работу с IP-адресами и установку сетевых соединений, включая vpn, pppoe и другие.



Коммутаторы 4 уровня работают на транспортном уровне и представляют собой усовершенствованные маршрутизаторы, которые поддерживают работу с приложениями и обладают некоторыми интеллектуальными функциями. Они могут определять порты TCP/UDP для идентификации приложений, биты SYN и FIN, отвечающие за начало и конец сеансов, а также распознавать информацию, содержащуюся в заголовках сетевых сообщений.

ТЕСТ

Вариант №9. Новиков Александр Евгеньевич

№ вопроса	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Вариант ответа	Б	Б	А	В	В	Б	Идентификация - это процедура распознавания пользователя по его идентификатору (имени, паролю, пину, id и т.д.)	ВСЕ	Б,Г	В



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гаврилов Л.П. Электронная коммерция. - М.: Солон, 2006. - 112 с.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М: Финпресс, 2008. - 376 с.

3. Гук М. Аппаратные средства IBM PC. Энциклопедия - СПб: Питер Ком, 2009. - 816 с.

4. Дэвид Козье Электронная коммерция. - М.: Издательство: Русская редакция, 2009. - 365 с.

5. Информатика. Базовый курс. / Под ред. С.В. Симоновича. - СПб: Питер, 2010. - 640 с.

6. Киселева, Е. Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения [Текст] : учебное пособие / Е. Н. Киселева, О. Г. Буданова. - М. : Вузовский учебник, 2011. - 192 с.

7. Климченя Л.С. Электронная коммерция. - Минск: Высшая школа, 2009. - 426 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. - М: Прогресс, 2009.412 с.

9. Лувенская Т. В, Мартынова В. В, Скородумов Б.И. Безопасность информации в системах электронных платежей с пластиками карточками: Учебное пособие. - М.: МИФИ, 2007. - 392 с.

10. Острейковский В.А. Информатика: Учебник для ВУЗов. - М.: Высшая школа, 2010. - 511с.

11. Рейнольдс М. Электронная коммерция. - М.: Лори, 2010. - 560 с.

12. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт. - М.: Издательство: Открытые системы. 2010. - 318 с.

13. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. - Санкт-Петербург: Издательство BHV, 2009. - 389 с.

Размещено на Allbest.ur