Разработка АРМ сотрудника НОЧУ ДПО ЦПК Учебный центр ИнфоТеКС

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В современной компании, занимающейся разработкой высококачественных программных продуктов наличие собственного учебного центра является обязательным атрибутом и залогом успешного развития. С сентября 2000 года в компании ОАО «ИнфоТеКС» функционирует учебный центр, осуществляющий подготовку специалистов в сфере информационной безопасности. Цель создания центра - профессиональная подготовка клиентов, сотрудников и партнеров ОАО «ИнфоТеКС», повышение квалификации специалистов служб компьютерной безопасности по вопросам построения комплексных систем защиты информации и применения средств защиты в автоматизированных системах.

Целью данной дипломной работы является создание АРМ для учета, контроля и планирования деятельности НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС».

Автоматизация и перевод процессов учебного центра в электронный вид позволит повысить эффективность работы учебного центра, снизит затраты за счет автоматизации множества процессов ранее требовавших ручного труда, поможет уменьшить возможные риски связанные с неэффективным использованием ресурсов сотрудников учебного центра.

Структура расчетно-пояснительной записки представляет собой совокупность четырех разделов, суть и назначение каждого из которых представлены ниже.

В исследовательском разделе содержится общая информация об организации учебного процесса в учебном центре «ИнфоТеКС». Так же в нем приведен обзор наиболее популярных и широко распространенных автоматизированных систем учета и планирования образовательной деятельности. Этот обзор позволяет понять, что наиболее выгодной для учебного центра будет являться разработка собственной экономической автоматизированной информационной системы.

Специальный раздел содержит в себе несколько подразделов. В подразделе «Описание обеспечивающих подсистем АРМ» содержится описательная часть функциональной модели системы учета, планирования и анализа учебной деятельности, проектирование проводилось на основе методологииIDEF0. Так же этот подраздел содержит ER-модель базы данных разрабатываемого АРМ. В подразделах «Описание нормативно-справочной информации» и «Описание выходной информации» подробно рассмотрены источники данных, поступающих в АРМ и документы, создаваемые в процессе обучения. В «Описании математического обеспечения» приводятся формулы CVP-анализа для расчета минимальной численности групп. В подразделе «Экономические параметры разработки и внедрения АРМ» приводится план выполнения дипломного проекта, сроки и затраты на разработку АРМ. В этом же разделе приведено обоснование целесообразности создания собственного АРМ и расчет единовременного эффекта от его внедрения.

Задачами, поставленными при написании технологического раздела, являются: обоснование выбора среды разработки АРМ, обзор таблиц и форм, функционирующих в составе разрабатываемого АРМ, описание схемы функционирования АРМ, а так же подробная инструкция по его использованию.

В разделе безопасности жизнедеятельности рассмотрены вопросы анализа длительных статических нагрузок на пользователя при работе на ПЭВМ, вопросы организации рабочего места при работе на ПЭВМ, а так же особенности снижения негативного влияния ЭВМ на окружающую среду.



1. Исследовательский раздел

1.1 Обобщенная характеристика предметной области

информационный управление автоматизированный

Экономическая область функционирования объекта исследования

В рамках данной работы рассмотрено функционирование некоммерческого образовательного частного учреждения дополнительного профессионального образования центр подготовки кадров «Учебный центр «ИнфоТеКС», сокращенно НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС». Экономической областью функционирования данного учебного центра является рынок оказания услуг дополнительного профессионального образования. Рынок дополнительного профессионального образования в России является, с одной стороны, несбалансированным, а с другой стороны, по большинству программ Ї высоко конкурентным. Курсы могут иметь одинаковые названия и обладать абсолютно разным объемом и содержанием, предоставляемым в течение нескольких часов, недель и месяцев.

Объемы оказанных платных образовательных услуг во всех регионах России в стоимостном выражении в 2008-2014 гг. ежегодно росли. Согласно имеющейся статистике в России ежегодно около 1,5 млн. чел. проходят обучение по программам дополнительного профессионального образования, т.е. около 2% от экономически активного населения 76,2 млн. чел. Лидерами по темпам прироста стали, по оценке Intesco Research Group, субъекты Северо-Кавказского и Дальневосточного федеральных округов, хотя доля обоих ФО не превышает в общероссийской структуре и 10%. В реальных же объемах, наибольшее увеличение было достигнуто в Республике Башкортостан Ї объем оказанных платных образовательных услуг увеличился к 2014 г. на 7,8 млрд. по сравнению с 2008 г. до значения в 24,8 млрд. руб. (рост более 80%). Также высокие показатели были достигнуты, помимо двух столиц, в Волгоградской области.

В настоящее время наиболее активными потребителями услуг дополнительного профессионального образования являются: сфера финансовых услуг (банки, страховые компании); телекоммуникационные и IT компании; розничные сети; компании по производству и продаже продуктов питания. В ближайшие годы наиболее востребованными будут программы по обучению следующих категорий сотрудников компаний: кадрового резерва; молодых специалистов (имеющих стаж работы до трех лет); новичков (период испытательного срока); наставников, внутренних тренеров и преподавателей, которые занимают в среднем 20-30% от общей среднесписочной численности персонала.

Остаются востребованными краткосрочные семинары и тренинги, посвященные какой-либо узкой тематике (например, ораторское искусство или психология продаж), правда, ввиду существования на рынке большого количества бесплатных мероприятий и частоты проведения тренингов непрофессионалами, самым острым и проблемным вопросом в последние годы стало качество подобных услуг.

Помимо курсов и семинаров для индивидуального прохождения, рынок корпоративного обучения, по данным аналитиков Intesco Research Group, снова имеет положительные темпы прироста. Бизнесу выгодно иметь в числе своих сотрудников высококвалифицированный персонал: это улучшает как общий имидж компании на рынке (среди клиентов и будущих сотрудников), так и репутацию компании среди потенциальных партнеров и во время тендерных процедур.

При этом объем расходов на корпоративное обучение (если подобная строка расходов в принципе присутствует) является одним из катализаторов финансового состояния компании или рынка в целом: при возникновении определенных трудностей происходит быстрое сокращение показателя.

Одним из приоритетных направлений развития российского образования является развитие системы ДПО, которое диктуется потребностями общества, во-первых, в повышения качества ДПО в Российской Федерации; во-вторых, в необходимости приведения нормативно-правовой базы российского образования в единую комплексную систему; в-третьих, в превращении системы ДПО в один из мощных факторов, позволяющих модернизировать социальную сферу и ускорять структурное реформирование производства; в-четвертых, в подготовке кадров высшей квалификации, соответствующих потребностями реального сектора экономики и обеспечивающих развитие приоритетных направлений науки и техники; в-пятых, создания условий для участия образовательных учреждений системы ДПО в международных образовательных проектах.

Характеристика объекта исследования

Учебный центр ОАО «ИнфоТеКС»Ї обособленное подразделение, являющееся некоммерческим частным образовательным учреждением и относящееся к учреждениям дополнительного профессионального образования для взрослых. Учебный центр не имеет в качестве цели своей деятельности извлечение прибыли. Доход учебного центра расходуется только на достижение уставных целей и не является собственностью учебного центра.

Основная задача учебного центра Ї обеспечение граждан возможностью получения дополнительного и дополнительного профессионального образования независимо от расы, национальности, языка, пола, возраста, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, социального происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, партийной принадлежности [1.1].

Целями деятельности учебного центра является:

- всестороннее удовлетворение образовательных потребностей граждан путем реализации программ дополнительного образования в области информационных технологий и информационной безопасности;

- повышение профессиональных навыков работников и специалистов в области информационных технологий информационной безопасности, совершенствование их деловых качеств, подготовка их к выполнению новых трудовых функций, удовлетворение потребностей специалистов в получении знаний о новейших достижениях в области информационных технологий и информационной безопасности, подготовка управленческих кадров;

- обновление теоретических и практических знаний специалистов в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения современных методов решения профессиональных задач.

Для достижения указанных целей учебный центр осуществляет следующие виды деятельности:

- оказание образовательных, консультационных, информационно-аналитических услуг юридическим и физическим лицам, в порядке, установленном законодательством;

- организация и совершенствование методического обеспечения образовательного процесса;

- разработка и реализация дополнительных профессиональных образовательных программ по направлениям, соответствующим полученным лицензиям;

- разработка и внедрение новых образовательных технологий;

- сотрудничество с зарубежными учебными центрами для изучения, обобщения и внедрения передового опыта организации учебного процесса на современном уровне;

- организация конкурсов, выставок, конференций, фестивалей, симпозиумов, презентация, семинаров и зрелищных мероприятий;

- осуществление обмена опытом в области альтернативного образования с российскими и зарубежными организациями, научными и общественными деятелями;

- организация зарубежных стажировок сотрудников;

- создание банка данных педагогической, научно-методической информации, систематизация практики обучения, распространение и использование передового опыта, прогрессивных методов и технологий, обеспечение обучающихся необходимой учебной литературой и нормативными документами;

- научные исследования и разработки в области информационных технологий и информационной безопасности;

- проведение мероприятий по созданию и развитию материально-технической базы учебного центра;

- участие в конкурсах, тендерах с государственной полной либо частичной поддержкой;

- привлечение на благотворительной основе средств для финансирования своих работ и программ, проведение благотворительных акций и мероприятий;

- осуществление редакционно-издательской деятельности, подготовка и издание реферативных сборников, учебных пособий, методических рекомендаций, выпуск и распространение печатной, аудио и видео продукции, информационных и других материалов;

- осуществление иной деятельности, в том числе внешнеэкономической, не запрещенной действующим законодательством Российской Федерации и направленной на достижение уставных целей учебного центра.

Штат сотрудников состоит из 11 человек: руководитель, заместитель руководителя по учебной части, заместитель руководителя по работе с клиентами и партнерами, менеджер по работе с клиентами и партнерами, офис-менеджер, секретарь, 5 преподавателей. Организационная структура НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС» представлена на Рисунке 1.1.

Обслуживание компьютерной техники, уборка помещений, бухгалтерское обслуживание осуществляется сторонними организациями на договорной основе.

В штате учебного центра работают сертифицированные преподаватели и тренеры с более чем 10-летним педагогическим стажем работы, имеющие ученые степени и звания.

Рисунок 1.1Ї Организационная структура НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС»

Каждый год преподавателями центра разрабатываются новые авторские курсы и учебные пособия, учитывающие современные тенденции в области защиты информации, имеющие теоретическую и практическую ценность. Преподаватели центра участвуют в научных конференциях, семинарах, постоянно повышают свой профессиональный уровень.

Учебный центр обладает уникальной технической базой, которая позволяет в полной мере использовать ее учебный потенциал. Лаборатории оснащены современными программно-аппаратными средствами, необходимыми для проведения практических занятий. Локальные сети учебных классов подключены к Интернету и интегрированы в корпоративную сеть компании «ИнфоТеКС», что позволяет на реальных примерах демонстрировать слушателям основные сервисы и возможности защищенных виртуальных частных сетей (VPN). В ходе подготовки используются сертифицированные ФСБ и ФСТЭК средства защиты информации.

Имеется большой опыт организации выездного обучении на территории заказчика в любом регионе России и странах СНГ.

За прошедшие годы по авторским курсам учебного центра ОАО «ИнфоТеКС» было обучено более 7000 специалистов, из них более 5000 получили сертификаты администраторов и пользователей ViPNet. Программа обучения ViPNet в настоящее время состоит из целой линейки учебных курсов, для разных операционных систем (Windows, Linux) и различных видов программно-аппаратных комплексов. Базовый курс составляет от 24 до 72 академических часов в зависимости от уровня начальной подготовки слушателей и требований заказчика. Возможно составление индивидуальной программы с учетом специфики конкретных систем.

Учебный центр предлагает несколько режимов обучения в зависимости от дней проведения занятий и интенсивности прохождения учебной программы:

- интенсивное (8 академических часов в день) по понедельникам, вторникам, средам, четвергам, пятницам;

- вечернее (4 академических часа в день) по понедельникам, средам, пятницам;

- группы выходного дня (4 академических часа в день) по субботам и воскресеньям.

Очная подготовка специалистов проводится в группах по 6-10 человек, что повышает эффективность и позволяет акцентировать внимание на реальных потребностях заказчиков в рамках базового курса. Имеется опыт проведения курсов больших групп (от 20 и более человек).

Формирование расписания на обучение слушателей осуществляется исходя из загруженности аудиторий и при условии учебной нагрузки слушателей не более 8 академических часов в день.

Время проведения занятий устанавливается для любого режима обучения фиксированным. Перерывы между занятиями установлены после каждых 2 академических часов занятий по 20 минут (перерыв на кофе, чай). После 4 академических часов занятий устанавливается перерыв на обед длительностью 1 час.

Слушатель, выполнивший все требования учебного плана, допускается к итоговому занятию или итоговой аттестации в форме зачета или экзамена в соответствии с учебным планом, по результатам которой ему выдается удостоверение установленного государственного образца о краткосрочном повышении квалификации.

Промежуточная и итоговая аттестация проводятся в виде тестирования.

Тестирование Ї аттестационная процедура, позволяющая максимально объективно оценивать соответствие личностной модели знаний слушателя экспертной модели знаний.

Результаты промежуточной и итоговой аттестаций оцениваются по стобалльной шкале.

Минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение курсов в форме компьютерного тестирования Ї 75 баллов.

Минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение курсов для слушателей очно-заочной (вечерней) и заочной формы обучения Ї 50 баллов. Итоги контроля отражаются в зачетно-экзаменационных ведомостях.

По завершении курса подготовки в случае успешной сдачи итоговой аттестации, выдаются сертификаты специалистов по технологии ViPNet, образец сертификата представлен на Рисунке 1.2.

В данный момент наблюдается активное увеличение количества обучающихся в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС», а так же увеличение количества поступающей информации. Внедрение АРМ в учебном центре позволит ускорить работу по оформлению документов, по учету обучающихся и поиску нужной информации.

Рисунок 1.2Ї Образец сертификата специалиста по технологии ViPNet

Характеристика предмета исследования

Предметом исследования является процесс организации учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС».

Наибольший объем работы связанной с организацией учебного процесса ложится на административный отдел, включающий в себя офис-менеджера и секретаря. В этом отделе происходит подготовка множества документов, включая:

- приказы на организацию учебных групп;

- приказы на зачисления, отчисления, перевод учащихся;

- протоколы об окончании обучения;

- документы об окончании обучения.

Здесь подготавливается справочный материал, облегчающий учет и использование архивных материалов, формируется архив документов в соответствии с действующими инструкциями, выдаются архивные копии и документы, составляются необходимые справки на основании сведений, имеющихся в архиве.

Также в обязанности отдела входит ведение предварительной записи на обучение, на основании которой формируются группы. При наборе определенного количества человек, офис-менеджер информирует об этом руководителя. Исходя из полученной информации, руководитель принимает решение: либо начать группу, либо продолжить набор. Если группу решено начать, то отдел готовит приказ на организацию группы, о чем ставят в известность будущих учащихся.

В течение учебного процесса, административный отдел составляет списки учащихся, журналы, контролирует посещаемость на основании данных, полученных от преподавателей.

По окончании процесса обучения проводятся экзамены. Результаты аттестации вносятся в подготовленные ранее протоколы. При положительном результате на экзамене учащемуся выдается удостоверение и сертификат. Если слушатель курсов по какой-либо причине не оплатил полную стоимость обучения, то сертификат ему не выдается. Всю информацию о внесенной сумме административный отдел получает непосредственно из бухгалтерии.

Вопросы подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов в условиях рыночных отношений приобретают особую актуальность, тем более для направления информационной безопасности, рынок которой активно растет на протяжении последних лет [1.2].

Большинство предприятий, на которых требуется обеспечить защиту конфиденциальной информации должно сформировать систему подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов по информационной безопасности, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентную способность и устойчивость положения на рынке.

Политика в области профессионального обучения предусматривает:

- удовлетворение потребностей граждан в профессиональном обучении путём предоставления им широкого спектра услуг в выборе профессии, специальности и возможности участия в эффективных программах обучения;

- формирование социального заказа на профессиональное обучение граждан и незанятого населения;

- приоритетный подход к организации профессионального обучения граждан, особо нуждающихся в социальной защите;

- содействие трудовой активности населения, развитие предпринимательства и других форм самозанятости населения;

- оказание услуг работодателям и гражданам в области опережающего профессионального обучения.

Для проведения учебного процесса учебный центр руководствуется многими законами, нормами и правилами:

- Конституцией Российской Федерации;

- законом Российской Федерации «Об образовании»;

- типовым положением «Об общеобразовательном учреждении»;

- указами Президента Российской Федерации;

- трудовым законодательством;

- правилами и нормами охраны труда;

- уставом Учебного центра;

- локальными правовыми актами учебного центра.

Существующая технология выполнения выбранной функции

Управление учебным процессом - сложная и ответственная деятельность. В настоящее время на ее осуществление затрачивается больше физических и умственных усилий, чем должно быть.

Для анализа процесса учета, планирования и анализа учебной деятельности использовалось CASE-средство - Ramus [1.3].

Ramus - это средство моделирования, поддерживающее следующие методологии:

- IDEF0 (функциональная модель);

- DFD (DataFlow Diagram).

Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS) и идеального положения вещей - того, к чему нужно стремиться (модель ТО-ВЕ). Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы.

В результате анализа предметной области была разработана функциональная модель организации учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС». Проектирование проводилось на основе методологии IDEF0.

На Рисунке 1.3 представлена диаграмма, имеющая название «Организация учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС». Процесс организации учебной деятельности базируется на программах обучения, приказах и должностных инструкциях (входящие стрелки сверху). В организации процесса принимают участие генеральный директор, бухгалтер и офис-менеджер, выполняющий ведение документации в MSExcel (входящие стрелки снизу). Входящей информацией являются заявки на обучение иданные об оплате услуг (входящие стрелки слева), а исходящей - договор, удостоверение, сертификат или отказ от прохождения обучения.



Рисунок 1.3 - Диаграмма IDEF0 «Организация учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС»

Более детально этот процесс рассмотрен на Рисунке 1.4. Весь процесс автоматизации можно разбить на три подпроцесса:

– «Обработка заявки» - на вход поступают «Заявки на обучение» и «Оплата услуг». Выходной информацией являются «Договор» и «Личная карточка». При отказе от обучения на выход процесса подается «Отказ»;

– «Организация учебного процесса» - на основании приказов и личной карточки учащегося административный отдел организует и контролирует учебный процесс;

– «Оформление аттестационной документации». На этом этапе подготавливается вся исходящая документация: «Удостоверение», «Сертификат», «Договор».



Рисунок 1.4 - Подпроцессы диаграммы «Организация учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС»

Декомпозиция процесса «Обработка заявки» представлена на Рисунке 1.5. Всё начинается с подачи заявки на обучение - предварительной записи кандидатов. Желающие пройти обучение звонят или непосредственно приходят в учебный центр. Их персональные данные (Ф.И.О., телефон) записывает секретарь в созданный для этого документ Excel. Если руководство считает, что набранных людей достаточно, то принимается решение о формировании группы и административный отдел составляет приказ на организацию группы, где ей присваивается имя и указываются сроки. На данную группу назначается преподаватель. За несколько дней всех записавшихся на обучение людей оповещают о начале занятий и в документе Excel помечают согласившихся проходить обучение и отказавшихся от него. Те люди, которые согласились проходить обучение в центре, заключают договора и вносят первый взнос оплаты за обучение в бухгалтерию. Всех оплативших заносят в базу «1С: Бухгалтерия». На каждого учащегося оформляется личная карточка.



Рисунок 1.5 - Диаграмма IDEF0 «Обработка заявки»

Декомпозиция процесса «Организация учебного процесса» представлена на Рисунке 1.6. После внесения оплаты учащиеся прослушивают теоретический курс и выполняют ряд практических работ. Сроки обучения зависят от тематических планов конкретных курсов. Данные из договоров заносятся в текстовые документы Word и Excel. Сведения об оплате можно получить только при непосредственном обращении в бухгалтерию. Для наглядного отображения данных об оплате распечатывается список, где вручную записывают необходимые данные. Составляется график занятий. Также формируются журналы и тематические планы. Этим занимается административный отдел и руководство. Бухгалтерия отслеживает поступление оплаты. Преподаватели проводят промежуточные тестирования.



Рисунок 1.6 - Диаграмма IDEF0 «Организация учебного процесса»

Декомпозиция процесса «Подготовка аттестационной документации» представлена на Рисунке 1.7. На основании данных из договоров, личных карточек и результатов тестирования распечатывают документы об окончании обучения: ведомости, списки, сертификат и другая отчетная документация. Протоколы для экзаменов печатаются предварительно перед экзаменом. Результаты сдачи пишутся вручную на бланке протоколов и в электронном виде не сохраняются.



Рисунок 1.7 - Диаграмма IDEF0 «Оформление аттестационной документации»

1.2 Описание экономической сущности исследуемых задач

В ходе деятельности учебного центра можно выделить ряд функций, которые будут решены в рамках создаваемого АРМ. К таким функциям относятся:

– автоматизация документооборота (повышение качества и скорости подготовки документов);

– расчет численности группы по основному направлению деятельности.

Более подробно остановимся на рассмотрении оптимизации расчета численности группы, т.е. сколько необходимо набрать в группу человек, чтобы она не была убыточна для учебного центра. Для начала необходимо определить основное направление деятельности учебного центра. Список всех курсов учебного центра приведен в Таблицах 1.1-1.3.



Таблица 1.1 Ї Общие курсы по технологии ViPNet

Код	Название курса	Количество дней	Цена	Комментарий
INF012007	Администрирование системы защиты информации ViPNet	5	29500 руб.
INF012010	Программно-аппаратные комплексы ViPNet	3	29500 руб.	требует подготовки по курсу INF032007
INF022007	Пользователь системы защиты информации ViPNet	3	23010 руб.
INF052005	Удостоверяющий центр ViPNet	3	29500 руб.	требует подготовки по курсу INF012007
INF062007	Администрирование ViPNet Linux Coordinator	3	29500 руб.	требует подготовки по курсу INF012007
INF042005	Администрирование программного комплекса ViPNet в АСУ «Экспресс-3»	5	29500 руб.
INF082012	Обеспечение взаимодействия с порталом госуслуг и СМЭВ с помощью технологии ViPNet	3	29500 руб.
INF109012	Оператор Центра регистрации	3	23010 руб.
INF022014	Программно-аппаратный комплекс ViPNet IDS	2	19470 руб.
INF012014	Средства защиты информации ViPNet	1	6490 руб.
INF102012	Тренер системы защиты информации ViPNet	3	29500 руб.	требует подготовки по курсу INF012007

Таблица 1.2 Ї Дистанционные курсы

Код	Название курса	Количество дней	Цена	Комментарий
INF022014	Дистанционный курс «Средства защиты информации ViPNet»	7	3245 руб.
INF022014	Дистанционный курс «Комплексная защита конфиденциальной информации»	21	21240 руб.
INF112012	Дистанционный курс: Защита персональных данных и другой конфиденциальной информации с использованием шифровальных средств	21	21240 руб.
INF072011	Дистанционный курс «Пользователь системы защиты информации ViPNet»	14	14750 руб.
INF062012	Дистанционный курс «Межсетевое экранирование»	7	7080 руб.
INF052012	Дистанционный курс «Защита межведомственных взаимодействий с использованием технологий VPN и PKI»	21	17700 руб.

Таблица 1.3 Ї Общие курсы по информационной безопасности

Код	Название курса	Количество дней	Цена	Комментарий
INF012009	Защита персональных данных и другой конфиденциальной информации с использованием шифровальных средств	5	38350 руб.
INF012112	Защита межведомственных взаимодействий с использованием технологий VPN и PKI	5	29500 руб.
INF042010	Комплексная защита конфиденциальной информации	5	38350 руб.
INF022009	Межсетевое экранирование	2	10620 руб.

Вот уже на протяжении нескольких лет учебный центр «ИнфоТеКС» основную прибыль получает от обучения по специальности «Администрирование системы защиты информации ViPNet». Это хорошо видно на графике (Рисунок 1.8), построенный на основании исследования данных о доходах учебного центра на протяжении последних пяти лет. На графике изображен график доходов по трем наиболее популярным специальностям:

- INF012007 - Администрирование системы защиты информации ViPNet;

- INF012010 - Программно-аппаратные комплексы ViPNet;

- INF022007 - Пользователь системы защиты информации ViPNet.

Рисунок 1.8 - График доходов (млн. руб.) с 2009 г. по 2013 г.

Для подсчета оптимальной численности группы можно воспользоваться CVP-анализом, в ходе которого будет найдена точка безубыточности.

CVP-анализ (Cost-Volume-Profit analysis), или анализ соотношения затрат, объема и прибыли, рассматривает изменение операционной прибыли под влиянием объема выпуска продукции, продажных цен, переменных затрат на единицу. В данном случае будет рассматриваться численность людей обучаемых в группе [1.4].

Точка безубыточности достигается при том количестве людей в группе, при котором выручка равна всем затратам или операционная прибыль равна нулю.



1.3 Постановка задачи на разработку АРМ

Текущий процесс организации учебной деятельности выглядит простым, однако имеет ряд недостатков. К таким недостаткам можно отнести:

- низкую скорость подготовки документов;

- большие временные затраты на поиск созданных ранее документов;

- сложность получения информации об оплате за обучение, т.к. отчет о поступлениях денежных средств доступен только бухгалтеру;

- перед началом обучения не оптимизируется численность групп.

Предлагаемая схема организации учебного процесса базируется на основе нового механизма обработки входящей информации, более быстрой подготовки необходимой документации и обеспечения эффективного доступа к информации об оплате в любое время. Теперь все функции будут выполняться в одном АРМ. Так для регистрации заявки на обучение будет использоваться форма «Запись на обучение». После набора определенного количества людей их распределяют по группам, для этого предназначается форма «Учебный процесс». Это основная функциональная форма АРМ, позволяющая контролировать весь учебный процесс. Для создания карточки учащегося имеется форма «Личная карточка». Теперь упростится процесс поиска информации о ранее обученных людях, для этого существует форма «Поиск». Если в процессе учебной деятельности будут меняться тематические планы по специальностям, то их можно будет легко скорректировать с помощью формы «Тематические планы». Для проведения анализа безубыточности используется форма «Анализ».

Для разработки АРМ необходима следующая входная информация:

- заявки на обучение;

- данные об оплате обучения;

- персональные данные учащегося.

В результате работы АРМ будет получена следующая выходная информация:

- протоколы с разбивкой по курсам;

- сертификаты об окончании обучения;

- удостоверение государственного образца;

- список учащихся получивших удостоверение государственного образца и сертификат об окончании обучения;

- договоры;

- отказы;

- отчеты;

- уведомления о начале занятий

Все документы будут сначала выводиться на экран в виде документа MS Word для предварительного просмотра, а затем по мере необходимости могут быть распечатаны. Они не будут сохраняться автоматически, т.к. в дальнейшем их можно будет легко сформировать снова.

Документы будут подготовлены в соответствии с требованиями по возможности печати их на официальном бланке учебного центра.

Требования к программно-техническому обеспечению следующие:

- формирование и печать отчетов;

- низкая стоимость внедрения;

- простота обучения и освоения;

- дружественный и интуитивно понятный интерфейс.

При создании АРМ решаются следующие задачи экономического характера:

- сокращение издержек за счет автоматизации документооборота;

- оптимизация численности групп.

На Рисунке 1.9 представлена графическая схема постановки задачи на разработку АРМ сотрудника НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС».

Рисунок 1.9 - Постановка задачи

1.4 Анализ существующих разработок

В последние годы уделяется много внимания построению информационных систем управления в сфере образования с использованием компьютерных технологий. На данный момент существует множество разработок отличающихся между собой стоимостью и функционалом. Ниже рассмотрены наиболее популярные из них.

«1С: Образование 3.0»

«1С: Образование 3.0» является системой программ для поддержки и автоматизации образовательного процесса. С помощью системы программ «1С: Образование 3.0» можно создавать и использовать в учебном процессе различные образовательные комплексы. Образовательные комплексы могут содержать в себе разнообразные наглядные, справочные, тестовые и другие материалы. Фирмой «1С» на платформе «1С: Образование 3.0» разработана серия образовательных комплексов «1С: Школа» [1.5].

В состав системы «1С: Образование 3.0» входят прикладные модули «Администратор» и «Навигатор», компоненты и сервисные утилиты. Модуль «Администратор» позволяет регистрировать пользователей, распределять их по группам и ролям. Прикладной модуль «Навигатор» предназначен для работы с учебными материалами. В прикладном модуле «Навигатор» можно назначать уроки пользователям и отслеживать состояние и статистику по прохождению уроков в курсах. Также поддерживаются различные интерфейсы в зависимости от ролей пользователя.

Система «1С: Образование 3.0» может устанавливаться как в локальном варианте, так и в сетевом (клиент-серверном), в котором несколько пользователей могут работать с системой одновременно с разных клиентских ПК. При сетевой установке возможно обращение к учебным материалам через обычный web-браузер. Вне зависимости от варианта установки «1С: Образование 3.0» является многопользовательской системой, в которой информация о прохождении учебного материала, а также объекты, созданные пользователем, для каждого пользователя хранятся индивидуально.

Система программ «1С: Образование 3.0» предоставляет следующие возможности для интеграции образовательных комплексов (ОК) с внешними программными комплексами по организации учебного процесса (внешними приложениями):

- возможность регистрации образовательного комплекса и описания медиаобъектов во внешнем приложении с целью обеспечения средствами внешнего приложения доступа к учебным объектам, поставляемым в составе образовательного комплекса;

- обеспечение доступа из внешнего приложения к объектам, которые были разработаны пользователями образовательного комплекса в процессе его эксплуатации;

- обеспечение доступа к результатам прохождения пользователями образовательного комплекса тестов и уроков из внешнего приложения.

- возможность автоматической регистрации пользователей внешнего приложения в качестве пользователей образовательного комплекса;

- регистрация образовательного комплекса и медиаобъектов образовательного комплекса.

Система программ «1С: Образование 4. Школа 2.0» предназначена для организации и поддержки образовательного процесса. Система позволяет использовать цифровые образовательные ресурсы (ЦОР) Единой коллекции, включающей более 90 тыс. ресурсов. Первая версия системы «1С: Образование 4. Школа» разработана в рамках федерального проекта «Информатизация системы образования» и апробируется в 6 тыс. школ России.

На платформе «1С: Образование 3.0» разработаны образовательные комплексы серии «1С: Школа», выпущенные до 2008 г. «1С: Образование 3.0» позволяет использовать учебные материалы образовательных комплексов в локальном и сетевом вариантах установки. Система программ «1С: Образование 3.0» не поставляется отдельно от образовательных комплексов.

Платформа «1С: Образование 3.0» используется для разработки и прохождения интернет-курсов и интернет-тестов.

АИС «Университет»

АИС «Университет» - оптимальное сочетание новейших информационных технологий с современными тенденциями управления ВУЗом:

- комплексный мониторинг деятельности ВУЗа;

- менеджмент качества учебного процесса;

- хранение и обработка информации о студенческом и кадровом составе ВУЗа, научно-методической деятельности сотрудников;

- расчет часов и распределение учебной нагрузки, оптимизация штатного состава;

- автоматизация делопроизводства, хранение, анализ планов-графиков, расписания учебных занятий и экзаменационных сессий.

Автоматизированная информационная система «Университет» представляет собой комплекс программ, объединенных в единую информационную среду и позволяющих автоматизировать процессы, связанные с управлением деятельностью ВУЗа. Гибкие механизмы анализа данных позволяют осуществлять мониторинг качества организации учебного процесса, качества подготовки специалистов, научной деятельности, эффективности системы управления. Система ориентирована на сетевую среду и позволяет использовать многопользовательский режим [1.6].

Главное назначение системы - поднять на новый качественный уровень процессы управления за счет использования новейших технологий хранения и обработки данных.

АИС «Университет» успешно решает поставленные задачи благодаря ряду преимуществ:

- надежность и защищенность системы;

- быстродействие и функциональность;

- открытая архитектура;

- возможность взаимодействия с другими системами.

Возможности АИС «Университет»:

- управление кадровым составом и контингентом студентов;

- управление учебным процессом и качеством подготовки;

- автоматизированное формирование печатных форм дипломов о высшем образовании государственного образца и приложений к ним;

- управление научной деятельностью и послевузовским образованием;

- мониторинг образовательной и научной деятельности аспирантов, докторантов и соискателей;

- автоматизация работы диссертационных советов.

«1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения»

«1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» - готовое решение для построения внутреннего информационно-коммуникационного ресурса образовательного учреждения (университета, техникума, училища, школы и т.п.), разработанное на основе продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал» [1.7]. Основная задача продукта - предоставить сотрудникам, преподавателям и учащимся образовательного учреждения удобный инструмент для хранения и накопления информации, оперативного взаимодействия, обсуждения и коллективной работы над задачами, автоматизации бизнес-процессов. Обязательным условием работы приложения является доступ компьютера к Internet.

Для преподавателей организуется поддержка учебного процесса и коммуникаций с учащимися. На портале находятся все необходимые материалы:

- информация о расписании занятий;

- резервирование аудиторий;

- списки учащихся on-line;

- публикация учебных материалов;

- получение результатов работы от учащихся;

- тестирование знаний учащихся, проведение опросов;

- поиск преподавателя;

- график отсутствий.

Учащимся легко обмениваться информацией с преподавателями и другими учащимися:

- получение полной информации об учебном заведении;

- информация о расписании занятий и преподавателях;

- on-line-ознакомление с учебным материалом;

- совместная работа над проектами и задачами;

- публикация результатов работы и возможность обсуждения;

- личные блоги, календари, хранилища файлов;

- сервис обмена мгновенными сообщениями;

- расписание занятий;

- библиотека.

Автоматизация ежедневной работы для сотрудников:

- приказы и новости учреждения;

- инструкции и положения;

- организационная структура и справочник сотрудников;

- структура учебных групп и списки учащихся;

- кадровые изменения, отсутствия и награждения сотрудников;

- бланки и формы документов;

- электронные заявки.

Портал содержит гибкую систему управления доступом, на основании которой определяются права каждой группы пользователей на те или иные сервисы и информацию.

На «1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» действует специальная цена, типовая скидка 15% уже включена в стоимость. Для образовательных учреждений лицензия на неограниченное количество пользователей составляет 59900 руб.

Приобретение решения также включает:

- один год бесплатных обновлений;

- один год технической поддержки с коммерческим SLA;

- программный продукт с открытыми исходными текстами PHP;

- поддержка баз данных MySQL, Oracle, MS SQL Server.

КИС УЗ Модус

Основой системы является организация обучения в учебном заведении: по семестрам, по сессиям, по индивидуальным планам, с использованием кредитно-модульной системы. Поэтому первичной является подсистема «Учебные планы». Подсистема «Учебные планы» позволяет не только создавать учебные планы с частичной проверкой, но и помогает в работе кафедр при формировании нагрузки преподавателя на следующий учебный год, а также в работе деканатов при составлении расписания [1.8].

КИС УЗ Модус - Комплексная Информационная Система управления Учебным Заведением Модус.

Система поддерживает работу с учебными планами четырех видов: семестровых, сессионных, индивидуальных, с использованием кредитно-модульной системы. Учебные планы учитывают работу со специальными блоками: специализации, дисциплины по выбору, контроли по выбору. Отрабатывает приказ на изменение учебных планов и аттестационных планов студентов.

Для организации работы деканатов, кафедр и студенческих отделов кадров используется подсистема «Студенты». Подсистема позволяет:

- отслеживать успеваемость;

- контролировать оплату обучения, как за период, так и за предмет;

- помогает начислять стипендию;

- организует допуск к сессии и работу с задолжниками;

- осуществляет подготовку и проведение итоговой аттестации, вплоть до вкладыша в диплом.

Подсистема «Преподаватели» предназначена для работы отдела кадров преподавателей, кафедр и деканатов. Кроме формирования электронного личного дела, подсистема предполагает формирование нагрузки и анализ ее выполнения. В подсистеме имеется генератор запросов по личным делам преподавателей.

Для организации работы учебно-методического отдела используется подсистема УМК. Эта подсистема связана в работе с библиотечной системой (ИРБИС) и позволяет определить обеспеченность учебного заведения учебными пособиями.

В КИС УЗ Модус входит и подсистема «Расписание». При помощи этой подсистемы можно спланировать использование аудиторного фонда, организовать работу технических служб. Подсистема позволяет учитывать также и внеаудиторную работу.

При проведении Аккредитации и Лицензирования при помощи КИСУЗ Модус можно получить необходимые данные.

Модуль «Окно студента» поможет родителям и самим студентам проанализировать состояние оплат и успеваемость прямо из дома.

Оригинальная система отправит SMS-сообщение студенту в случае изменения расписания.

Отличительной особенность КИС УЗ Модус является то, что система позволяет организовать работу с филиалами, партнерами и представительствами. Организуется обмен учебными планами, студентами, преподавателями и учебными пособиями.

КИСУЗ Модус открытая система. Она позволяет осуществить стыковку с другими системами: СДО Прометей, библиотечная система ИРБИС, бухгалтерские системы (например, «1С: Бухгалтерия») и системы по учету кадров.

Стоимость приобретения системы зависит от количества и функционала модулей. Цена модулей представлена в Таблице 1.4.

Обновление версии КИС УЗ Модус для ВУЗа 15% стоимости модулей.

Таблица 1.4 - Цена модулей КИС УЗ Модус

Модуль	Блок	Цена в руб.
«Учебные планы»		53 100
	Структурно-логическая схема (СЛС)	10 620
ИТОГО		63 720
«Студенты»		53 100
	Оплаты студентов	48 380
	Абитуриенты	21 240
	Задолженности	10 620
	Организация сессии	16 520
	Фото студента	4 720
	КМС-деканат	14 160
ИТОГО		168 740
«Расписание»		42 480
«Преподаватели»		37 760
«Учебно-методический комплекс»
	Планирование УМК	17 700
	Анализ УМК	21 240
	Стыковка с «Ирбис»	2 360
ИТОГО		41 300
«Web-клиент»		27 140
	«Web-клиент» - КМС	7 080
ИТОГО		34 220
Приказы		17 700
Документатор		11 800
Модуль интеграции с СДО «Прометей»		21 240
Отправка SMS		14 160
Региональная компонента		50 740



2. Специальный раздел

2.1 Описание обеспечивающих подсистем

Информационная система (ИС) Ї это организационно-упорядоченная взаимосвязанная совокупность средств, и методов ИТ, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Сегодня обработка экономической информации стала самостоятельным научно-техническим направлением с большим разнообразием идей и методов. Отдельные компоненты процесса обработки данных достигли высокой степени организации и взаимосвязи, что позволяет объединить все средства обработки информации на конкретном экономическом объекте понятием «экономическая информационная система» (ИС) [2.1].

Экономическая информационная система представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.

Потребность в создании ИС может обусловливаться либо необходимостью автоматизации или модернизации существующих информационных процессов, либо необходимостью коренной реорганизации в деятельности предприятия (проведении бизнес-реинжиниринга). Потребности создания ИС указывают, во-первых, для достижения каких именно целей необходимо разработать систему; во-вторых, к какому моменту времени целесообразно осуществить разработку; в-третьих, какие затраты необходимо осуществить для проектирования системы.

Проектирование ИС Ї трудоемкий, длительный и динамический процесс. Технологии проектирования, применяемые в настоящее время, предполагают поэтапную разработку системы. Этапы по общности целей могут объединяться в стадии. Совокупность стадий и этапов, которые проходит ИС в своем развитии от момента принятия решения о создании системы до момента прекращения функционирования системы, называется жизненным циклом ИС.

Суть содержания жизненного цикла разработки ИС в различных подходах одинакова и сводится к выполнению следующих стадий:

1. Планирование и анализ требований (предпроектная стадия) системный анализ. Исследование и анализ существующей информационной системы, определение требований к создаваемой ИС, оформление технико-экономического обоснования (ТЭО) и технического задания (ТЗ) на разработку ИС.

2. Проектирование (техническое проектирование, логическое проектирование). Разработка в соответствии со сформулированными требованиями состава автоматизируемых функций (функциональная архитектура) и состава обеспечивающих подсистем (системная архитектура), оформление технического проекта ИС.

3. Реализация (рабочее проектирование, физическое проектирование, программирование). Разработка и настройка программ, наполнение баз данных, создание рабочих инструкций для персонала, оформление рабочего проекта.

4. Внедрение (тестирование, опытная эксплуатация). Комплексная отладка подсистем ИС, обучение персонала, поэтапное внедрение ИС в эксплуатацию по подразделениям экономического объекта, оформление акта о приемо-сдаточных испытаниях ИС.

5. Эксплуатация ИС (сопровождение, модернизация). Сбор рекламаций и статистики о функционировании ИС, исправление ошибок и недоработок, оформление требований к модернизации ИС и ее выполнение (повторение стадий 2-5).

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой ИС может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.

В этом разделе рассмотрим более подробно следующие обеспечивающие подсистемы разрабатываемой ИС:

- подсистема организационного обеспечения;

- подсистема технического обеспечения;

- подсистема математического обеспечения;

- подсистема программного обеспечения;

- подсистема информационного обеспечения.

Новая технология сопровождения процесса обучения

Для успешной реализации проекта объект проектирования (АРМ) должен быть прежде всего грамотно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели функционирования АРМ.

Современные CASE-средства охватывают обширную область поддержки многочисленных технологий проектирования ИС: от простых средств анализа и документирования до полномасштабных средств автоматизации, покрывающих весь жизненный цикл программного обеспечения.

Обычно к CASE-средствам относят любое программное средство, автоматизирующее ту или иную совокупность процессов жизненного цикла программного обеспечения и обладающее следующими основными характерными особенностями:

- мощные графические средства для описания и документирования ИС, обеспечивающие удобный интерфейс с разработчиком и развивающие его творческие возможности;

- интеграция отдельных компонент CASE-средств, обеспечивающая управляемость процессом разработки ИС;

- использование специальным образом организованного хранилища проектных метаданных (репозитория).

При проектировании структурно-функциональной модели учебной деятельности НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС» использовалось CASE-средство «Ramus».

После внедрения разрабатываемого АРМ технология сопровождения процесса обучения в учебном центре изменится. Будущие процессы можно представить с помощью методологии IDEF0 [2.2].

На Рисунке 2.1 представлена начальная контекстная диаграмма, имеющая название «Организация учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС».

Рисунок 2.1 - Диаграмма IDEF0 «Организация учебной деятельности в НОЧУ ДПО ЦПК «Учебный центр «ИнфоТеКС»

Организация учебной деятельности базируется на тематических планах, должностных инструкциях сотрудников и приказов (входящие стрелки сверху), управление процессом осуществляет генеральный директор, бухгалтер и офис-менеджер с использованием АРМ.

Входящей информацией являются заявки на обучение, персональные данные учащихся и данные об оплате обучения (входящие стрелки слева), а исходящей - протоколы, удостоверения, сертификаты, договоры, отказы от прохождения обучения, отчеты и уведомления о начале занятий.

Более детально этот процесс рассмотрен на Рисунке 2.2. Учебную деятельность центра можно представить как совокупность четырех взаимосвязанных подпроцессов:

- прием заявок на обучение;