Искусственная информационная поддержка общественно-политических кампании периода 2013-2015 годов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

I. «Искусственная активность» интернет пользователей как способ симуляции вовлеченности граждан в общественно-политические кампании

1.1 Механизмы искусственной активности: приемы и инструментарий

1.2 Опыт локального предвыборного проекта теневой SMM кампании по созданию искусственной активности: структура организации и практика реализации

II. Оценка эффективности механизмов по созданию искусственной активности во время общественно-политических кампаний 2013-2015 гг.

2.1 Организационная структура и бизнес модель

2.2 Общественное доверие и поведение на информационных порталах

2.3 Объем финансирования проектов, поведение публики и результат компании: соотношение затрат и оценка эффективности

Заключение

Список литературы

Приложения



Введение

В последние годы в России возрастает контроль над СМИ со стороны государства, а ряд изданий оказывается в ситуации выбора - либо корректировать редакционную политику, либо не продолжать работу. Смена главного редактора с Ленты.ру , давление на телеканал «Дождь» и холдинг РБК - характеризуют состояние медиаландшафта в России, где за последние пять лет переформатировали, закрыли, вынудили сменить профессию или страну не единичные журналистов, а целые коллективы Параллельно с закрытием одних проектов, в медийном поле запускаются другие с обновленной концепцией, вещающие в совершенно новых условиях. 20 октября 2014-го года, в Латвии запускается русскоязычное интернет-СМИ, созданное бывшим главным редактором Lenta.ru Галиной Тимченко. «Мы понимали, что в России, скорее всего, нам работать не дадут», -- заявила главный редактор проекта Галина Тимченко в одном из интервью, предшествовавших его открытию. Годом ранее 9 декабря РИА Новости были расформированы Указом президента Российской Федерации Владимира Путина «О некоторых мерах по повышению эффективности деятельности государственных средств массовой информации. Согласно указу, вместо ликвидированного РИА Новости создано Международное информационное агентство «Россия сегодня». Этим же указом была ликвидирована Российская государственная радиовещательная компания «Голос России», имущество компании также перешло к «России сегодня».

В связи с обострившейся внешнеполитической ситуацией трансформируется и информационная «повестки дня», в редакционной политике многих - особенно федеральных СМИ - все больше и больше становится частью политической мобилизации. Происходит радикализация медиаполя, и все очевидным становится разделение СМИ на подконтрольные государственным и связанными с ними структурам, и на негосударственные, которые предлагают альтернативные мнения на происходящее в стране и мире. Роскомнадзор, в свою очередь, распространяет свой контроль не только на деятельность профессиональных изданий, но и на блоггеров, независимых и гражданских журналистов, на сообщества негосударственных СМИ в социальных сетях. Блоггеры и независимые журналисты должны регистрироваться как СМИ, согласно федеральному закону № 97-ФЗ от 5 мая 2014 года «О внесении изменений в Федеральный закон „Об информации, информационных технологиях и о защите информации“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей». Авторы интернет-ресурсов (сайтов, блогов и пр.) с аудиторией «свыше 3000 пользователей в сутки» должны регистрироваться в Роскомнадзоре. Регистрация всегда накладывает ряд ограничений на содержимое этих ресурсов.

Продолжают возбуждаться уголовные дела в отношении блоггеров и обычных пользователей соцсетей. Одним из последних случаев стал арест Андрея Бубеева в начале мая 2016 года, когда «заволжский районный суд Твери приговорил инженера-механика Андрея Бубеева к двум годам и трем месяцам колонии-поселения за два репоста на его странице в социальной сети «ВКонтакте». Бубеев переопубликовал материал публициста Бориса Стомахина с лозунгом о территориальной принадлежности Крыма и изображение тюбика зубной пасты с подписью на ту же тему» [Как власти борются с экстремизмом в Сети // РБК, 7.05.16].

После череды блокировок, закрытия, процессов расформирования изданий и смены руководства, некоторое число медиа специалистов и журналистов попало под сокращение, что привело к их смене деятельности или переходу в другие издания. Например, с помощь созданной на базе РИА Новости «Россия сегодня», «нужно объяснять миру, что Россия проводит самостоятельную политику», «защищает национальные интересы», а также «надо говорить правду и делать её доступной максимальному числу людей» (С. Иванов).

Итак, за достаточно короткий срок многие российские СМИ были перформатированы, был усилен политический и ведомственный (Роскомнадзор) контроль, изменился смысл и принципы подачи информации. Унификация информационной среды совпала с ситуацией революционного развития цифровых технологий, стремительного распространения интернета ( в том числе, мобильного), ростом популярности социальных сетей. В противовес самодеятельной активности граждан в сетевом информационном пространстве, контролируемые государством СМИ и специальные информационные структуры активизировали механизмы искусственной активности: заказные комментарии, лайки, репосты, просмотры и т.д.

Важно было корректировать общественное мнение на те или иные резонансные события с позиции национальных интересов. По публикациям в СМИ, формирование веб-бригад приняло особо крупные масштабы в период после 2012 года: «… государство, иногда -- через подставных лиц, пытается проводить в Интернете -- как в социальных сетях, так и на сайтах СМИ -- акции ненависти, резко снижающие качество коммуникации. Эти акции искусственно неправовыми методами создают предпосылки для правового преследования отдельных лиц и изданий (на это, по-видимому, нацелена деятельность «фабрики (или фабрик) троллей»)».

Практика платного троллинга уже и до этого присутствовала в российских СМИ и была широко распространена в мире. По утверждению президента исследовательского центра «Политическая аналитика» Михаила Тульского, в 2005 году заместитель руководителя администрации президента России Владислав Сурков разработал план противодействия «цветной угрозе», частью которого стало создание групп блоггеров, «каждая из которых была прикреплена к какому-то ЖЖ-сообществу или оппозиционному сайту».

На сегодняшний день, веб-бригада «ольгинские-тролли» является самой известной организацией в данной области, действующей с 2013-го года и чья деятельность подтверждена [«Где живут и кто их кормит» // Новая газета, 7.09.13]: «В Петербурге и Москве в специально оборудованных офисах орудуют интернет-тролли, которые хвалят Сергея Собянина и Владимира Путина, ругают Алексея Навального, Америку и защищают Сирию».

Ко всему прочему, применение механизмов искусственной активности не ограничивается только геополитическими и внутриполитическими темами. Со стороны государства наблюдается внедрение данных технологий в совершенно разных направлениях: при обсуждении тем градостроительства и муниципальных вопросов в Москве, с помощью приложения «Активный гражданин» или Twitter «Вежливые люди». Троллинг существует , вроде бы и вне политики, но от этого тема манипулирования, агрессии, особого контроля сообществ , например, недавно нашумевшего - «Море китов» [Группы смерти: 130 суицидов подростков за полгода// Новая газета, 16.05.16]. Оплаченную сетевую активность чаще всего практикуют в электоральных, предвыборных кампаниях ( например, во время выборов в Мосгордуму 2014 году). Вот почему так важно попытаться доказать факт выделения государственных денег через теневые схемы в раскрутку проектов «искусственной активности» и их продвижения. Более того, на примере конкретного случая, важно обосновать низкую, несоизмеримую эффективность работы с бюджетом, который выделяется на такие мероприятия.

Актуальность проблемы определяется очевидным всплеском искусственной активности пользователей на порталах и в обсуждениях на страницах социальных сетей во время общественно-политических событий 2013-2015гг. Не случайно, 22 декабря 2015 года Президент России Владимир Путин обратился к известному интернет-деятелю и бизнесмену Герману Клименко с предложением стать его советником по вопросам развития Интернета. С февраля 2015 года Клименко возглавлял Институт развития интернета, который создавался при поддержке заместителя руководителя Администрации президента Вячеслава Володина. Главной целью организации было налаживание взаимодействия технологических компаний с властью. Еще раньше - в январе 2014 года - был запущен агрегатор новостей на основе данных из социальных сетей «Медиаметрикс», отображающий заметки СМИ, которые собрали больше всех переходов из социальных сетей. Изначально он создавался по заказу Сергея Кравцова из Qip.ru, но после продажи холдингом РБК Qip.ru Герман Клименко сделал его собственным продуктом. Сервис упоминался в опубликованном Анонимным интернационалом переписке замначальника управления администрации президента по внутренней политике Тимура Прокопенко, назвавшем «Медиаметрикс» нашим продуктом. После начала российско-украинской информационной войны из-за присоединения Крыма и конфликта на Востоке Украины, решением Клименко из агрегатора были убраны все украинские СМИ, также в сервисе принципиально отсутствуют материалы от телеканала Дождь. К началу августа 2014 года на сайт Mediametrics ежедневно приходило около 80 тысяч пользователей, к 8 октября 2015 года аудитория составила 300 000 пользователей. Итак, 4 января 2016 года Герман Клименко официально был назначен на должность советника президента по вопросам развития Интернета.

«Информационные войны» в сети стали заметными в период подготовки Олимпиады в Сочи, но масштабными и особенно агрессивными стали после присоединения Крыма и начала противостояния на востоке Украины. В интервью Центру мониторинга и анализа СМИ, пиарщик, Интернет наёмник Платон Маматов признается, что сегодня «каждый четвертый комментарий в Интернете написан в чьем-то интересе».

По данным IT-блога сервиса веб-безопасноти Imperva Incapsula, собранных совместно с Google Analytics в рамках ежегодного отчета о вредоносном трафике в Интернете, в 2014 году бот-трафик составил 56%, живая человеческая активность, в свою очередь составила 44%. Видеопортал Youtube, начиная с 2013 года изменил процесс модерации таким образом, чтобы пользователи могли поддавать заявки жалобы на авторов комментариев особо провокационного содержания, то есть на тех, кто нагнетает конфликтную обстановку путём нарушения правил этического кодекса интернет-взаимодействия.

Социальная сеть ВКонтакте регулярно работает над совершенствованием модерационной системы, однако получить абсолютный контроль над контентом пока не удается. В 2015 году некоторые крупные новостные паблики были вынуждены закрыть возможность комментировать под публикациями. Ведущий паблика "Ведомостей" во "ВКонтакте" Михаил Малыхин сообщил в Facebook, что отнял у читателей возможность комментировать записи потому, что читатели систематически нарушали правила ведения беседы: «Закрыл комментарии на странице "Ведомостей" во ВКонтакте: объем спама и матерного троллинга превысил возможности его контроля. Физически невозможно вычитывать от 3000 до 7000 комментариев в сутки к 40 - 50 новостным постам, учитывая, что на следующий день "дискуссия" продолжается, причем, в подавляющем большинстве случаев она никак не связана с предлагаемой темой».

Пресс-секретарь ВКонтакте Георгий Лобушкин объяснил: «Претензии «Ведомостей» вполне обоснованы: в отношении таких сообществ могут постоянно проводиться целенаправленные атаки троллей. Зачастую они управляются живыми людьми, поэтому в данном случае очень сложно бороться программными средствами».

В 2015-м году "ВКонтакте" удалось запустить новый инструмент модерации -- фильтр комментариев для групп и публичных страниц. Он стал доступен первым 50 млн. групп, публичных страниц и мероприятий. Как отмечают в компании, сейчас фильтр нецензурных слов и экстремистских выражений доступен на четырех языках -- русском, украинском, казахском и английском.

Все эти примеры и свидетельства доказывают, что использование механизмов по созданию искусственной активности за последние три года стало повсеместным. Всякая резонансная политическая новость вызывает шквал из тысяч резких комментариев, которые в зависимости от темы, направлены на разжигание различного рода розни (межрелигиозной, межнациональной), или проталкивание того или иного мнения.

Более того, очевидно, что регулярно будут появляться новые организации ответственные за активность имитационного характера в Интернете, поскольку в ближайшие три года пройдут парламентские, губернаторские, и президентские выборы. Все это, не считая украинской и сирийской темы, неоднозначных прогнозов с нефтяных рынков, обычных корпоративных войн и всевозможных конкурирующих коммерческих сетевых проектов, в которых платные интернет-наёмники так же используются, делает наше исследование чрезвычайно актуальным.

В данной исследовательской работе будут представлены конкретные случаи применения механизмов искусственной информационной поддержки во время освещения вышеперечисленных событий в СМИ, а так же будет произведён разбор эффективности на основе одной конкретной PR-кампании, действующей в предвыборный период Московской городской думы, к реализации которой автор имел прямое отношение, работая в должности редактора районного сообщества.

Объектом исследования является искусственная информационная поддержка общественно-политических кампании периода 2013-2015 гг., выраженная в комментариях, лайках, накрученной статистике (просмотрах) на различных Интернет ресурсах.

Предмет исследования - специфика и особенности приемов, способов, инструментов создания активности Интернет пользователей и финансовые результаты этой деятельности, которая характеризуется имитационностью и не всегда проявляемыми медиаэффектами

Хронологические рамки обусловлены достаточно активным периодом для общественно-политической жизни России. С 2013 - 2015 года успевают разгореться несколько геополитических противостояний, в которых ключевым игроком становится РФ, а внутри страны проходят выборные кампании различного уровня. На этапе производства и продвижения материалов и в структуре работы самих СМИ заметно использование механизмов искусственной активности.

Степень разработки темы На Западе люди дольше живут с проблемой фиктивной активности в Интернете, чем в России. Это можно проверить по первому упоминанию слова «троллинг». В своём неологическом значении оно впервые было использовано еще в середине 80-х годов. Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций Google Usenet, принадлежит пользователю «Mark Miller», обращавшемуся к пользователю «Tad» 8 февраля 1990 года. Первое научное упоминание датируется 1996 годом. Упоминание принадлежит Джудит Донат, которая в своих исследованиях использовала описание нескольких курьёзных примеров из конференций в сети Usenet. Донат подчеркнула двусмысленность этой идентификации в свободном «виртуальном обществе». Автор описала троллинг как умышленно вредоносную ложь, отмечая, что тролли способствуют быстрому снижению доверия и терпимости к чужакам, а также способствуют развитию боязни в онлайн сообществе. Первое использование данного термина в русском языке до сих пор не указано и не подтверждено, ровно поэтому, можно сказать, что осмысление и разработка темы на Западе началась раньше чем в России. В исследовании, соответственно, будут произведены параллели с западным опытом. «Троллинг», в свою очередь, является одним из базовых механизмов создания искусственной Интернет активности. «Троллинг играет заметную роль в информационной войне России со странами НАТО. Борьба с российскими троллями является одной из первоочередных задач Центра стратегической коммуникации НАТО в Риге». В свою очередь Украина также ведёт информационую войну против России посредством троллинга.

Об интернет -троллинге упоминается в связи с важнейшем направлением в области в изучении медиа - медиаэкологии: Jonathan Bishop, Gabriella Coleman, Benedetta Brevini, Arne Hintz, Patrick McCurdy Об еще одном важном инструменте в создании Интернет атак - бот-трафике - пищут Igal Zeifman, Jonathan Bishop, Gabriella Coleman. О троллинге в контекста свободы выражения в Интернете упоминается у Iginio Gagliardone, Danit Gal, Tiago Aives, Gabriela Martinez, Toby Mendel, Andrew Puddephatt, Ben Wagner, Dixie Hawtin.Также, теоретической базой исследования стали работы российских исследователей, изучающих как медисреду в целом, так и феномены новых медиа и особенности медиапотребления : Вершинская О.Н., Назаров М.М., Перфильев Ю.Ю., Арбамов Р.Н., Панюшева М.М. Цель работы: определить главных заказчиков искусственной активности в социальных сетях и на информационных порталах во время общественно- политических информационных кампаний в период 2013-2015 гг.

Задачи:

· Дать определение понятия «искусственная (фиктивная) активность;

· Выявить и описать использованные механизмы создания искусственной активности общественно-политических кампаний на различных Интернет площадках за период 2013-2015 гг.

· Детально разобрать структуру, методы работы одной конкретной информационной кампании, прошедшей в России в период 2013-2015 годов.

· Определить мотивы и смысл запуска искусственной информационной кампании

· Проанализировать финансовые затраты, направленные на поддержание одной и нескольких кампаний

· Провести общественный опрос с целью определения доли пользователей, которые участвуют в онлайн дискуссиях и знают о существовании механизмов искусственной активности

· Проанализировать эффективность работы информационной кампании, замерив ряд показателей (посещаемость, просмотры, вовлеченность аудитории

Методы

В работе используются нарративный, факторный и типологический анализ; элементы финансового анализа, связанный с бизнес моделью сетевых информационных кампаний; метод опроса

Гипотеза

Использование механизмов искусственной активности Интернет пользователей, предъявляемое заказчику, как влиятельный способ манипуляции общественным мнением, в действительности неэффективно и затратно, так как результаты деятельности очень трудно зафиксировать и подтвердить.

Эмпирическая база Эмпирической базой исследования стали официальные страницы популярных российских и русскоязычных СМИ в социальных сетях и на видеопорталах, так как именно там предоставляется открытая статистика посещений, а подписчикам предоставлена возможность выражать своё мнение через комментарии и отметки «нравится», «поделиться». Количество подписчиков данных сообществ доходит до 1,6 млн. человек.

В рамках исследования экспериментально будет опробована методика анализа сообщества популярного СМИ на наличие ботов, которая опирается на ранее проведенные исследования журналистов А. Полянской и А. Кривова, а также программиста Ивана Ломко. В их исследовании приводится список критериев, по которым можно выявить работу «веб-бригад».

В опросе автора респондентам разного возраста будет предложено ответить на вопросы анкеты об их поведении в сетях и личной реакции на комментарии под публикациями в сообществах СМИ. Ответы на один из вопросов определит процент участников, которые знают о наличии в социальной сети третьей, анонимной, заказной стороны, чьё поведение направлено на корректировку общественного мнения. Перечень сообществ, в которых были распространены анкеты:1. Официальная группа РИА Новости в социальной сети ВКонтакте: http://vk.com/ria

2. Официальная группа газеты «Ведомости» ВК http://vk.com/vedomosti

3. Официальная группа новостного портала «Лентач» http://vk.com/oldlentach

4. Официальная группа телеканала «Дождь» ВК http://vk.com/tvrain

5. Официальная группа новостного портала «Meduza» ВК http://vk.com/meduzaproject

6. Официальный канал Министерства Обороны РФ на Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCQGqX5Ndpm4snE0NTjyOJnA

7.Канал видеоблогера журналиста Анатолия Шарий на Youtube: https://www.youtube.com/user/SuperSharij

8. Канал информационного новостного портала RussiaToday на Youtube: https://www.youtube.com/user/rtrussian

9. Канал программы «Вести недели с Дмитриев Киселёвым» на Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC8TiOH1IBqkwuUXeG4KNTJg

10. Официальный канал ток-шоу на общественно-политические темы: "Воскресный вечер с Владимиром Соловьёвым", "Поединок": https://www.youtube.com/user/PoedinokTV/featured

В результате опроса было получено 130 заполненных ответов, которые проанализированы в тексте работы. Также в работе описан и разобран кейс одного конкретного случая использования государством технологий искусственной активности теневого SMM, к которому автор имел непосредственное отношение. В этой части работы использованы ссылки на: 1. Официальные личные страницы в социальных сетях кандидатов и депутатов Московской Городской Думы.

2. Сеть районных сообществ Москвы в социальных сетях

3. Проект «Активный гражданин»

4. Проект «Москва Наш Город» https://gorod.mos.ru/

Для оценки эффективности организации будут предоставлены рабочие отчёты, которые еженедельно заполнялись автором в ходе работы на предвыборной PR-кампании Московской городской думы 2014 года в должности редактор районного сообщества.

Научная новизна

Пользователи интернета ежедневно сталкиваются с фиктивной активностью на своих страницах, с ботами, накрученными просмотрами и проталкиванием пропаганды с помощью различных инструментов. И если пользователи уже успели овладеть лексикой, чтобы обозначать эти явления, то основной работы по систематизации, обобщению и анализу этих процессов от медиаэкспертов и исследователей еще не последовало. Российское научное сообщество в сфере политологии, медиа и журналистики описывают или подтверждая факты вмешательства анонимной третьей стороны в онлайн обсуждения и форумы, опираясь на немногочисленные свидетельства или «сливы» «нанятых» работников или проникших в такие теневые структуры журналистов-расследователей. Материалы данной работы - дополнительные возможности для анализа, имеющего научную и практическую значимость.

Структура работы

Выпуская работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения

I. «Искусственная активность» интернет пользователей как способ симуляции вовлеченности граждан в общественно-политические кампании

С появлением возможности свободного комментирования прямо на сайте СМИ, перед редакторами изданий возникла проблема регулирования беседы под тем или иным материалом, не нарушая базовое право человека о свободе слова и выражения, которое одинаково действует в Интернете и в жизни. Необходимо было найти такое решение, чтобы люди полярных мнений не переходили в грубые конфронтации, а в самих спорах не появлялись комментарии оскорбительного характера. На этапе внедрения данной возможности, ситуация на сайтах и форумах контролировалась модераторами вручную, согласно заранее установленными правилами пользования сервисом. Электронные версии привлекали своих постоянных читателей, культура которых позволяла соблюдать правила электронной дискуссии.

В ходе своего развития, СМИ становились всё более интерактивными. Авторы могли получить мгновенную реакцию на заметку, однако сдержанность и аккуратность на открытых площадках быстро развеялись. СМИ продвинулись в социальные сети, где к постоянным пользователям присоединились широкие массы. Информация стала распространяться быстрее, за счет репостов, оценок, сообщений, таким образом, мнений стало больше. Огромное количество высказываний впоследствии сделали безликими их авторов, а процесс регулирования комментарий стал физически невыполним.

Ко всему прочему, уязвимой становилась и техническая сторона сайта, которая должна была адаптироваться к растущему трафику, который привлекался органически или искусственно. В случае хакерских атак система безопасности сайта должна предугадывать действия злоумышленников и не допускать в управляющие сегменты. Электронные СМИ и большие общественные группы рассматривали Интернет как открытое пространство для обмена информации и свободного выражения. Свобода публиковать что-либо положила начало реализации проектов живых журналов (LiveJournal, LiveInternet) и персональных блогов. Журналистские материалы начали попадать в сеть, как из больших офисов всемирно известных изданий, так и с кухонных столов. Эффект от публикации того или иного материала в виде блога или колонки на сайте крупного издания мог получиться одинаковый.

В отчете конференции на тему безопасности журналистов в сети, подготовленным организацией ЮНЕСКО говорится, что качественная журналистика будет привлекать общественное внимание и концентрировать риски вокруг авторов и упомянутых источников, особенно если это касается политических перемен, расследований и разоблачений. Ровно поэтому, для тех, кто высказывает своё мнение, транслирует информацию и занимается журналистикой, должны быть созданы безопасные условия работы, так как нередко они могут подвергнуться атаке в Интернете и в жизни. Их вклад в развитие или прояснение темы не должен намеренно заглушаться. Данное положение выражает абсолют, так как полное обеспечение безопасности журналистов представляется невозможным.

Согласно выводам, сделанным общественной лабораторией Рональда Дейберта в ряде многолетних исследований киберпространства, Интернет становится всё более незащищенным, вооруженным пространством, где независимое СМИ или журналист-фрилансер может в любой момент подвергнуться влиянию извне. Организации Citizen Lab Рональда Дейберта, Комитет защиты журналистов, IFEX (Международная ассоциация по защите свободы слова), а также независимая правозащитная организация “Article 19” документируют атаки направленные против журналистов в онлайн среде, часто исполнителями которых, выступают лица, преследующие общественно-политические цели. По данным предоставленным инженерами безопасности компании GoogleШейн Хантли и Моргана Марк-Буара, 21 из топ-25 мировых новостных агентств были мишенью вероятных спонсируемых государством атак хакеров. «У нас есть возможность отслеживать спонсируемый государством хакерские кампании, мы видим в отношении кого будет направлена та или иная кампания. Выявить адресат можно независимо от региона, так как получаем информацию со всего мира».

Список разновидностей кибер-атак, которые совершаются в отношении СМИ и независимых журналистов:- Слежки за журналистами и массовые слежки за внутренними делами СМИС помощью определенного ПО, созданного под то или иное слежение удается просматривать всю Интернет активность пользователя, а так же просматривать рабочий стол необходимого компьютера от первого лица.

- Создание и отправка эксплоитов, а точнее, компьютерных программ, фрагментов программного кода или последовательность команд, использующие уязвимости в программном обеспечении для проведения атаки на вычислительную систему. Целью атаки может быть, как захват контроля над системой (повышение привилегий), так и нарушение её функционирования (DoS-атака).

- Фишинговые атаки

Вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей -- логинам и паролям. - Создание поддельных доменов

Дублирование электронного адреса с целью рассеять трафик или полностью увезти посетителей на сторонний идентичный сайт.

- Атака посредника или атака «человек посередине». Man-in-the-middle attacks (MitM)

Вид атаки в криптографии, когда злоумышленник перехватывает и подменяет сообщения, которыми обмениваются корреспонденты, причём ни один из последних не догадывается о его присутствии в канале.

- DoS -атаки (Denial of service - отказ в обслуживании) Хакерская атака на вычислительную систему с целью довести её до отказа, то есть создание таких условий, при которых легальные пользователи системы не могут получить доступ к предоставляемым системным ресурсам (серверам).

- Падение веб-страницы Искажение работы сайта или его удаление.

- Взлом учетных записей пользователей

- Искусственная активность пользователей Комплексный, наиболее творческий и скрытый метод атаки или продвижения. Охватывает большой инструментарий и включает несколько этапов развития. Проследить финансирование, ход реализации и выполнения крайне трудно Цель создания искусственной активности пользователей: дезинформация, клеветнические кампании, продвижение, теневой PR, теневой SMM.

- Конфискация материала, продукта, хранилища данных Физическая или электронная мера борьбы с нежелательным контентом или изданием. Требует комплексного подхода и правового основания для вмешательства в работу.

Как становится видно, существует большой спектр инструментов и технологий для введения борьбы в электронном пространстве. Атаки могут иметь разрушительный, клеветнический или шпионский характер. Метод создания искусственной активности может использоваться как в наступательных целях, так и в оборонительных, часто в целях продвижения сервиса, страницы. Работа по созданию искусственной активности и ведения такого рода информационной кампании требует больших творческих, человеческих ресурсов, в отличие от остальных технологий, которые выполнимы за счёт программного кода и требующие только мониторинга в ходе осуществления процессов. На началах создания клеветнических кампаний, искусственной активности сегодня функционируют многочисленные сервисы, предлагающие услуги в этом направлении (продвижение, накрутка, теневой SMM). Реализация кампании по искусственной активности пользователей, предполагает работу специалистов в области менеджмента СМИ, графического дизайна, ИТ. Их сотрудничество может проходить проектно или на постоянной основе, в штате или удалёно, в рамках официального оформления по ТК или по договорённости.



1.1 Механизмы искусственной активности: приемы и инструментарий

Первичной единицей в создании искусственной активности выступают пользовательские учетные записи или как их еще называют аккаунты. Это личные виртуальные профили людей, которые хранят в зависимости от Интернет-ресурса определенные сведения о пользователе и благодаря которым реальные люди становятся участниками на тех или иных порталах.

Создание личных профилей в социальных сетях, блогерских площадках и видеопорталах не требует обязательной привязки страницы к реальному человеку, точнее, нет средств, позволяющих гарантировать, что страницу ведёт именно тот человек, который указан на странице.

Введение аккаунта может происходить практически от любого лица. Анонимность, в данном случае, позволяет транслировать или оставлять любые сообщения или мнения без реальных последствий для автора, который находится по другую сторону монитора.

Таким образом, если одной из площадок для информационной кампании или поддержки становится та или иная социальная сеть, портал, то первичной ступенью её реализации будет создания необходимого количества управляемых персонажей (аккаунтов), благодаря которым можно будет стать полноправным участником социальной сети. Задача автора нереального профиля, подарить всем остальным участникам сети ощущение доверия к своей страницы и заставить поверить, что учётная запись ведётся от первого настоящего лица. Для этих целей профиль заполняется идентично любому настоящему с указанием правдоподобных данных (ФИО, дата рождения, образование, интересы и т.д.), загружаются фотографии для визуальной составляющей и различные другие материалы в зависимости от направленности сервиса, однако опознать поддельную страницу всё-таки можно.

Участие в социальной сети может дать возможность анонимной стороне на следующие действия:- Публикация и распространение собственных материалов (текст, фото, видео и пр.) на личных или чужих страницах, а также в сообществах социальной сети- Комментирование чужих и собственных публикаций- Создание собственных социальных сообществ, групп, мероприятий, встреч- Выражение оценочного мнения под теми или иными материалами («лайк», «дизлайк», «мне нравится», «класс», «поделиться» и пр.)- Формирование статистики (просмотры, посещения, участник сообщества)- Покупка таргетированной рекламы- Просмотр личной статистики

Любое из этих действий, в частности, комментарий или публикация анонимной стороны могут спровоцировать реакцию других участников сети, в том числе может последовать одобрение или игнорирование. Решающим фактором в ответной реакции играет субъективная оценка доверия участников к странице автора. Если от пользователя будут исходить неправдоподобные, нелогичные, несвязанные, агрессивные, оскорбительные комментарии, а его страница относительно других будет странно заполнена фиктивной информацией, то, скорее всего, другие участники сети сразу сочтут комментарий и все последующие действия за троллинг. В ряде случаев могут использоваться несколько поддельных персонажей для создания эффекта спора: два аккаунта будут активно выражать полярные взгляды с целью искусственно создать или поддержать беседу. В зависимости от постановленной цели определяется поведение и количество поддельных учетных записей. В случае агрессивного налёта на открытые площадки с целью дезинформации, засорения сервиса, вывода его из строя важно количественное подавление, поэтому в меньшей степени важно насколько правдоподобно будет заполнен профаил.

Условно, можно сказать, что качество поддельной учетной записи напрямую связано с тем чувством доверия, которое она вызывает. Создание действительно хорошей подделки требует творчества, внимания и времени. Необходимо «вырастить» качественный аккаунт: регулярно публиковать новости, обновлять фотографии, личную информацию, добавлять новых реальных друзей. В случае если требуются сотни поддельных аккаунтов, то выполнять все эти действия не представляет смысла.

В поисковиках по запросам «покупка аккаунтов», «накрутка статистики, лайков, опросов», выдаётся большой перечень бирж, где за конкретные суммы по рынку можно купить поддельные страницы, а вместе с этим создать искусственную активность: сделать так, чтобы искусственные страницы добавляли оценки, проходили опросы, оставляли комментарии и влияли на статистику просмотров. Из-за высокого спроса данных услуг, между биржами растёт естественная конкуренция. В рамках отрасли есть свои крупные лидеры, которым удалось масштабировать бизнес. Краткое описание бирж по созданию искусственной активности

Биржи делятся на те, которые сразу обменивают деньги на услугу и на те, которые предлагают заработать или купить условные единицы (баллы), с помощью которых можно оплатить работу сервиса.

Заработок баллов (условных единиц) и дальнейший их обмен способствует автономной работе биржи. Сервисы, действующие по такой системе, нанимают в качестве исполнителей самих пользователей биржи. С одной стороны есть заказчик, который заинтересован быстрее приобрести пакет услуг за баллы, с другой исполнитель, который готов за определённую сумму баллов произвести ряд действий со своего аккаунта (лайкнуть, прокомментировать, пройти опрос, создать страницу, написать сообщение) и получить за это вознаграждение. Биржа выигрывает на разнице между покупкой и продажей баллов.

Биржи, которые напрямую обменивают деньги на услуги, могут делегировать задания другим сервисам и выигрывать на разнице в цене или могут выполнять услуги с помощью своих внутренних ресурсов.

Условия работы, описанные на сайтах сервисов: «Все услуги представленные на сайте можно получать как бесплатно, выполняя задания, так и за деньги, если вы не хотите выполнять задания по какой-то причине. Оплата услуг производится с помощью электронных кошельков, банковских карт, смс платежей или терминалов оплаты». (Likes.FM - быстрая и безопасная накрутка лайков, репостов и подписчиков)

Сервис «Эд-Соушл»: «Как это работает? Вам не нужно проходить длительный процесс регистрации, а достаточно просто авторизироваться на сайте сервиса. В своем личном кабинете вы будете видеть задания других пользователей и количество заработанных вами баллов. Чем больше этих самых баллов будет у вас, тем больше подписчиков вы сможете накрутить. Заработать постоянную валюту сервиса можно посредством выполнения заданий иных пользователей, которые также как и вы желают увеличить популярность своей страницы». Сервис «Ytuber: “Чтобы выполнить накрутку комментариев, вам нужно добавить на нашем сайте свое задание. В задании можно указать несколько вариантов комментариев, которые будут выполнены пользователями нашего ресурса. Таким образом, вы за считанные дни получите тысячи положительных комментариев на любые записи”.

Схема 1«Механизм работы сервиса с заработком баллов»

Далее приводится список компаний, действующих в данной сфере и тарифы на базовые услуги.



Таб. 1. «Сервисы и тарифы на услуги искусственной активности в социальной сети “Вконтакте”»

Сервис/ Тарифы	Цена за 100 поддельных аккаунтов или подписчиков	Цена за 100 комментариев	Цена за 100 лайков
«Лайкс. ФМ» https://likes.fm/	98 рублей	68,60 рублей	20 рублей
«Эд-Соушл»http://ad-social.org/	100 рублей	100 рублей	50 рублей
«ВК ТАРГЕТ»https://vktarget.ru/	100 рублей	100 рублей	15 рублей
«Босслайк» http://bosslike.ru/	Система заработка и обмена баллов100 баллов = 10 руб.1 поддельный аккаунт стоит от 3 до 20 руб.
«Ютубер»https://ytuber.ru/	Система заработка и обмена баллов

Накопление баллов за счет выполнения заданий представляет собой монотонный, однообразный процесс. Исполнителю требуется прокомментировать запись, поставить лайк, сделать репост чужих записей. Данные услуги оцениваются 1-2, максимум 5 баллами, в то время как цена покупки услуги в несколько раз дороже (см. таблицу). Большая разница между ценой покупки и продажей вынуждает пользователей докупать баллы за деньги для своих нужд. Разница между этими показателями формирует прибыль владельцев биржи.

Как используются искусственные профили

Создание искусственных аккаунтов является лишь инструментом в кампаниях искусственной активности пользователей. При разработке проекта подобного рода важно понимать, какую функцию будут выполнять профили, отсюда формируется стратегия и план реализации кампании. Стратегия информационной кампании определяется задачами, которые перед ней стоят. Их можно разделить на те, которые решаются количеством и качеством аккаунтов в долгосрочной или краткосрочной перспективе. Задача из ряда вывода хештега в топ - это краткосрочная задача, требующая большого количества аккаунтов, которые будут активно публиковать посты с конкретным хештегом. Количественный фактор здесь играет ключевую роль, так как в топ попадают хештеги, которые имеют наибольшее число упоминаний. Как только хештег будет выведен в топ на некоторое время, цель будет достигнута и создание новых аккаунтов, публикаций прекратиться. Удержание хештега в топе является задачей с более длительной перспективой и требует поддержания количества упоминаний на конкретном уровне.

Благодаря услугам покупки профилей можно разрабатывать более сложные механизмы искусственной активности и проталкивать мнения в виртуальной среде. Можно совершать массовые налёты в сообщества с целью вывода из строя, проходить опросы, накручивать статистику.

Гипотетически, модерацией беседы с разных аккаунтов с целью привлечь аудиторию может заниматься один человек, который будет писать от разных лиц противоположные мнения, устраивать словесную перепалку, спор.

Далее приводятся стратегические приёмы, которые формируют теневой SMM: Накрученная статистика и бот-траффик

Использование этого приёма обусловлено необходимостью психологически убедить новоприбывших настоящих пользователей в том, что сообщество, материал или страница представляет интерес у других таких же пользователей, и, что он, как очередной участник, будет не одним из первых, кто выступит в дискуссии или одобрении.

Главная цель: создать эффект присутствия большого количества участников сети, создать фиктивную популярности.

Главные регуляторы: Просмотры, лайки, шэры, опросы, электронные референдумы, количество участников в сообществах. Перспектива реализации: краткосрочная, среднесрочная

Троллинг Импорт и экспорт троллинга Под экспортом троллинга подразумеваются написание комментариев на сторонних ресурсах, площадках. Под импортом троллинга имеется в виду использование его на заранее созданных внутренних площадках, подконтрольных в рамках той же SMM кампании.

Цели: набег Интернет-наёмников на какой-либо сервис с целью массированного лоббирования определенных мнений, взглядов, продвижения страницы, спама.

Главные регуляторы: комментарии и оценки

Перспектива реализации: краткосрочная, среднесрочная Любое действие в рамках сети, которое исходит от фиктивного аккаунта заранее оговорено и оплачен, поэтому каждая публикация, комментарий или оценка имеет свою цену. Активный период действия зависит только от бюджета, который выделяется на троллинг, отсюда его краткосрочная или среднесрочная перспектива использования.

Управляемые сообщества

На ряду с созданием одного профиля в сети, не представляется проблемой и создание сообщества или целой сети сообществ, которые будут вестись фиктивными администраторами. В случае с PR-кампанией МГД 2014, задача фиктивного сообщества была действовать как СМИ: Охватить как можно большее количество пользователей сети и транслировать контент определенного характера, скрытым или не скрытым образом. Перспектива реализации: долгосрочная. В отличии от предыдущих приёмов, данный ход в теневом SMM представляет собой более сложную структуру, в котором задействован различный инструментарий и соответственно эффективность которого выше. Реализация сети сообществ требует более длительного периода подготовки, а период активности может исчисляться годами.

Управляемые мобильные приложения В частности, власти Москвы поддерживают финансирование электронных городских референдумов для населения по типу «Активный гражданин».

Цели такого рода проектов: решение некоторых городских вопросов, ЖКХ, однако и создания имитационного механизма выбора. Опросы часто бывают накручены за счет тех же фиктивных пользователей приложения. Перспектива реализации: долгосрочная. Константин Янкаускас -- муниципальный депутат района Зюзино: «Проект «Активный гражданин» используется мэрией для имитации участия жителей в принимаемых властями решениях. Мэрии нужен именно такой имитационный механизм -- когда жителям в качестве «прямой демократии» подсовывается голосование за цвет заборчиков в районе. При этом блокируются любые попытки проведения городских или местных референдумов по вопросам, которые реально волнуют жителей. Муниципальные депутаты, которые выбираются напрямую жителями, остались практически без полномочий. Выборы депутатов Мосгордумы были превращены в фарс. Имитации хоть отбавляй, а демократии нет. Нельзя сказать, что «Активный гражданин» как-то особенно вредит москвичам. Это просто довольно бессмысленный проект, вместо которого стоило бы активно развивать местное самоуправление и чаще проводить городские и местные референдумы». Как можно заметить, работа над кампанией теневого SMM, в зависимости, от идеи, стратегии и своих целей может обращаться к различным инструментам, приёмам и технологиям, формируя односложные и комплексные механизмы искусственной активности пользователей сети.

Биржи, которые были приведены в списках лидеров по рынку, действуют абсолютно открыто и являются лишь вспомогательными инструментами в рамках реализации PR-кампаний и в вопросах продвижения. Комплексные формирования, организации, которые действуют в политических целях и выполняют стратегические задачи, существуют теневым образом или под прикрытием легальной организации. Сотрудники теневой SMM компании подобной «Ольгинским троллям» на этапе устройства на работу могут подписывать договор о неразглашении и проходить анкетирование с помощью полиграфа. В следующей главе мы разберём структуру работы конкретного проекта, на основе реальных сведений, полученных в течение полугодовой работы внутри организации, которая занималась продвижением кандидатов на выборах Московской городской думы 2014 года.



1.2 Опыт локального предвыборного проекта теневой SMM кампании по созданию искусственной активности: структура организации и практика реализации

Государственные и городские органы управления могут выступать крупными заказчиками услуг теневого SMM. Под определенные события, информационные проекты и мероприятия из бюджета выделяются деньги на развитие, обеспечение и продвижение, однако расходы по теневому секторы остаются скрыты. Примером крупных денежных растрат в сфере ИТ стал проект «Активный гражданин». Главный идеолог приложения, заместитель мэра Москвы по внутренней политике Анастасия Ракова рассказала, что на дизайн и разработку «Активного гражданина» было потрачено чуть больше 20 миллионов рублей, при этом приложение делали сотрудники департамента информационных технологий (ДИТ). «Поверьте, там работают хорошие специалисты, которые позволяют эти вещи делать без привлечения дополнительных рыночных структур» - сказала она. Департамент информационных технологий Москвы является органом исполнительной власти Москвы, подведомственным правительству Москвы, осуществляющим исполнительно-распорядительные функции в сфере информационных технологий.

Финансовые нарушения и дополнительные затраты встречаются на этапах реализации множеств городских проектов. Одной из главных программ ДИТ, находящихся на стадии внедрения является пятилетняя программа развития ИТ и телеком-инфраструктуры города Москвы -- «Информационный город». Соисполнителями выступают два смежных департамента: СМИ и рекламы, а также транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Программа является продолжением ГЦП "Электронная Москва Удостоверяющий центр", по итогам реализации которой были выявлены финансовые нарушения на сотни миллионов рублей. «Бюджет программы «Информационный город» составил рекордные 336,8 миллионов рублей, при этом из открытых источников не удается понять, какие средства уходят на финансирование конкретных сервисов и какое количество денег отнимает их громкая раскрутка».

В 2015 году Департамент информационных технологий города Москвы запланировал бюджет в размере 1,3 млрд. рублей, годом ранее бюджет достиг отметки 1,5 млрд. рублей. Так как ДИТ является главным финансовым партнёром и инвестором ИТ проектов в московском регионе, а заказчиком PR-кампании кандидатов на выборах Московской городской думы 2014 года выступило Правительство Москвы, есть основание полагать, что данная кампания, которая ниже будет проанализирована, финансировалась именно департаментом информационных технологий. Описание проекта Условное название проекта: PR-кампания кандидатов на выборы в Московскую городскую Думу 2014 Заказчик: Правительство Москвы, мэрия Москвы (предположительно ДИТ) Исполнитель: скрыт Период: Апрель 2014 - Декабрь 2014Основные площадки реализации кампании: Вконтакте, Facebook, Instagram Использованные инструменты и механизмы:- Анонимные аккаунты- Управляемые сообщества в социальных сетях- Троллинг- Искусственное продвижение страниц и сообществ: накрученная статистика, накрученные результаты опросов, а также использование бот-трафика - Рассылка спама

Основные задачи: - знакомство населения с кандидатами округов от определённых партий- информационная поддержка и освещение деятельности кандидатов определённого политического формирования- подготовка электората ко дню выборов и максимизация явки в день выборов

Этапы реализации: Подготовительный этап (за 4-6 месяцев до дня выборов): Выкупаются или создаются страницы районных сообществ, а также заполняются личные страницы кандидатов. Дизайнеры создают фирменный стиль страниц, разрабатывают стиль афиш, главных фотографий. Примеры некоторых макетов: http://imgur.com/a/4GVEC В случае, когда кандидат выступает от конкретного округа, важно получить доступ к популярным районным сообществам округа, формата: «типичное», «подслушано», «признания». Именно в них сосредоточена целевая аудитория. Далее формируется сеть взаимосвязанных районных сообществ в трёх социальных сетях: Инстаграм, Вконтакте, Facebook и происходит привлечение живых подписчиков в сообщества. На протяжении нескольких недель публикуются новости районного или общегородского значения, завоёвывается доверие и лояльность читателей.

Примеры личных страниц кандидатов и районных сообществ: Вера Шастина http://vk.com/id246397724 Депутат Московской городской Думы шестого созыва по избирательному округу №43 (Арбат, Хамовники, Пресненский) Ольга Ярославская: https://vk.com/id280161469 Депутат Московской городской ДумыНадежда Перфилова: https://vk.com/nperfilova2014 Депутат Московской городской Думы по 7 избирательному округу. Алексей Мишин: https://vk.com/id1453985 Депутат Московской городской Думы по избирательному округу № 30 (районы #Чертаново Центральное и Чертаново Южное) Геннадий Онищенко: http://vk.com/onischenko16 Районные сообщества в ВК:1. «Самые серьезные Хамовники»: http://vk.com/club71063964 (5140 подписчиков)

2. «Расслабься, это Сокольники»: http://vk.com/club75530935 (5512 подписчиков)3. «Наши Черёмушки»: http://vk.com/cheremushkie (1913 подписчиков)4. «Юго-Запад Москвы»: https://vk.com/mskuzao (6204 подписчика) Инстаграм: «Юго-Запад Москвы»: https://www.instagram.com/mskuzao/ «Наши Черёмушки»: https://www.instagram.com/cheremushkie/ «Академический. Москва»: https://www.instagram.com/akademich/ Facebook: «Наши Черёмушки» : www.facebook.com/cheremushkie

«Академический. Москва»: www.facebook.com/akademicheskiy «Юго-Запад Москвы»: https://www.facebook.com/mskuzao Предвыборный этап (1-3 месяцы до дня выборов): С нарастающей частотой, по уже созданным и раскрученным каналам, на ряду, с основными новостями, публикуются материалы, связанные с выборами в Мосгордуму. Даются информационные, справочные данные, статистика, аналитика, подготавливаются интерактивные материалы. В последний месяц до дня выборов частота публикаций по данной тематике достигает 3-4 постов в неделю. SMM-специалисты, которые занимаются развитием и ведением районных сообществ, еженедельно подготавливают отчеты, о проделанной работе с указанием количества опубликованных материалов на городские и политические темы. В среднем, в день должен преодолеваться количественный порог из четырёх публикаций в одном районном сообществе, чтобы новости были замечены читателем в общей ленте на протяжении всего дня.

Параллельно с ведением страниц происходит их модерация, удаляются комментарии, в которых высказываются отрицательные мнения в адрес кандидатов некоторых партий и самих выборов. Поддерживается активность в группах за счёт троллинга, накрученной статистики и накрученных результатов опросов. Реклама районных сообществ и приглашение новых живых подписчиков происходит путём таргетированной рекламы в социальных сетях или заказных сообщений в релевантных сообществах с большим количеством участников. Примеры больших городских релевантных сообществ: 1. KudaGo: Москва (967 157 подписчиков). http://vk.com/kudago 2. Бесплатная Москва (94 231 подписчик). http://vk.com/kudago_free 3. 2do2go: Москва (408 956 подписчиков). http://vk.com/intermsk 4. Интересная Москва (1 140 792 подписчиков) . http://vk.com/vk_moscow 5. Московский транспорт (55 228 подписчиков). http://vk.com/transportmos