Размещено на http://www.allbest.ru/

МОСКОВСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования

кафедра «Экономика и управление»

Форма обучения Заочная

Направление 38.03.05 Бизнес-информатика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: «Разработка информационной системы учета и анализа персонала предприятия (на примере Частная компания Globerce Capital Ltd)»

Выполнил(а) Обучающийся 5 курса

Смагулов Динмухамед Даниярбекович

Научный руководитель д.э.н., доцент

Останкова Наталья Викторовна

Москва 2022

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования МОСКОВСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Форма обучения заочная

Направление 38.03.05 Бизнес-информатика

«УТВЕРЖДАЮ»

Зав. кафедрой «Экономика и управление»

ЗАДАНИЕ

на выпускную квалификационную работу обучающегося

Смагулов Динмухамед Даниярбекович

(фамилия, имя, отчество)

1. Тема работы Разработка информационной системы учета и анализа персонала предприятия (на примере Частная компания Globerce Capital Ltd)

Утверждена приказом по НОЧУ ВО МЭИ № ____________________от

2. Срок сдачи обучающимся законченной работы______________________________________

3. Основные источники, необходимые для написания работы нормативно-правовые акты, научная и учебно-методическая литература, документация Globerce Capital Ltd, интернет-сайт организации

4. Перечень подлежащих разработке вопросов проблемы и тенденции развития информационных систем системы учета и анализа персонала предприятия, анализ текущего состояния информационной системы, проектирование информационной системы

5. Перечень табличного и графического материала таблицы, рисунки

6. Дата выдачи задания_________________________

Руководитель________________________д.э.н., доцент Останкова Н. В.

(подпись)

Задание принято к исполнению _________________________________

(дата)

_________________________________

(подпись обучающегося-выпускника)

Реферат

Тема ВКР: Разработка информационной системы учета и анализа персонала предприятия (на примере Частная компания Globerce Capital Ltd)

Объем: страниц 80, таблиц 6, рисунков 46, использованных источников информации 32.

Ключевые слова: персонал, рабочее время, совершенствование системы, процесс управления, информационная система, экономическая эффективность.

Актуальность темы: применение информационной системы учета рабочего времени заключается в том, что данные, предоставляемые этой системой, необходимы: во-первых - для обеспечения безопасных условий труда благодаря точному и своевременному представлению сведений о начале и конце рабочего дня сотрудников компании; во-вторых - для поддержания и повышения производственной дисциплины, и в-третьих - для начисления заработной платы. Кроме того, благодаря применению этой системы появится возможность осуществлять планирование рабочего времени, а также анализ использования трудовых ресурсов.

Объект исследования является частная компания Globerce Capital Ltd.

Предмет исследования является процесс учета рабочего времени.

Цель работы - является повышение качества менеджмента персонала в частной компании Globerce Capital Ltd путем внедрения ИС управления персоналом. Решением этой проблемы является создание такой системы, с помощью которой можно будет облегчить работу сотрудников отдела кадров по ведению учета рабочего времени персонала.

Основными задачами исследования являются:

1. Выполнить анализ имеющихся рабочих мест работников по учету рабочего времени, выявить недостатки.

2. Определить требования к внедряемой системе для учета данных о выходах на работу сотрудников.

Анализ исследуемой темы был проведен на основе изучения теоретических источников информации и справочно-информационных материалов.

В первой главе ВКР проанализированы проблемы и тенденции развития информационных систем системы учета и анализа персонала предприятия, а также рассмотрены перспективы развития мирового рынка информационных систем учета и контроля движения кадров на предприятии.

Во второй главе описана модель предприятия - миссия, стратегия развития, в том числе бизнес-цель организации. Будут проанализированы бизнес-процессы предприятия: составлена система управления и организационная структура «AS-IS», функциональная модель «AS-IS» и модель потоков данных. Были описаны требования к системе: требования пользователей, функциональные требования, требования к внешнему интерфейсу и другие нефункциональные требования.

В третьей главе ВКР выполнены и представлены модель бизнес-функций организации «TO-BE», модель потоков данных «TO-BE», а также описана система управления и организационная структура «TO-BE». Описаны требования к системе: требования пользователей, функциональные требования, требования к внешнему интерфейсу и другие нефункциональные требования.

В данной главе приведены все необходимые расчёты для определения экономического эффекта от внедрения ИС управления персоналом компании.

В результате ВКР сделаны следующие выводы:

1. выполнен анализ слабых сторон работы отдела и определены оптимальные пути решения минусов;

2. построена информационная модель отдела;

3. разработана и протестирована информационная система учета рабочего времени персонала компании;

4. рассчитана экономическая эффективность разработанной информационной системы.

В результате выводов даны следующие рекомендации:

– обеспечить систему безопасности, аутентификация пользователя в информационной системе;

– обеспечить защита данных: информационная безопасность является комплексной задачей, которая направлена на обеспечение безопасности и реализуется путем внедрения системы безопасности;

– внедрение собственной ИС управления персоналом.

Abstract

Theme of the thesis: Development of an information system for accounting and analysis of personnel of the enterprise (for example, a private company Globerce Capital Ltd).

Volume: pages 80, tables 6, figures 46, information sources used 32.

Keywords: personnel, working hours, system improvement, management process, information system, economic efficiency.

The relevance of the topic the use of an information system for recording working hours is that the data provided by this system is necessary: firstly, to ensure safe working conditions due to accurate and timely presentation of information about the beginning and end of the working day of the company's employees; secondly, to maintain and improve production discipline, and in-third - for payroll. In addition, thanks to the use of this system, it will be possible to plan working hours, as well as analyze the use of labor resources.

The object of the study is a private company Globerce.

The subject of the study is the process of accounting for working hours.

The purpose of the work of the work is to improve the quality of personnel management in the private company Globerce Capital Ltd by implementing the personnel management system. The solution to this problem is the creation of such a system, with the help of which it will be possible to facilitate the work of personnel department employees in keeping records of staff working hours.

The main objectives of the study are:

1. Perform an analysis of the available workplaces of employees on the accounting of working hours, identify shortcomings.

2. Determine the requirements for the implemented system for accounting for data on employee work outs. The analysis of the topic under study was carried out on the basis of the study of theoretical sources of information and reference materials.

The first chapter of the FQW analyzes the problems and trends in the development of information systems for the accounting and analysis of personnel of the enterprise, and also considers the prospects for the development of the world market of information systems for accounting and control of personnel movement at the enterprise.

In the second chapter of the FQW, describes the enterprise model - mission, development strategy, including the business goal of the organization. The business processes of the enterprise will be analyzed: the management system and organizational structure "AS-IS", the functional model "AS-IS" and the data flow model will be compiled. The system requirements were described: user requirements, functional requirements, external interface requirements and other non-functional requirements.

In the third chapter of the FQW, the "TO-BE" business function model of the organization, the "TO-BE" data flow model, and the "TO-BE" management system and organizational structure are completed and presented. The system requirements are described: user requirements, functional requirements, external interface requirements and other non-functional requirements.

This chapter contains all the necessary calculations to determine the economic effect of the introduction of the company's personnel management system.

As a result of the FQW, the following conclusions were made:

1. the analysis of the weaknesses of the department's work was carried out and the optimal ways to solve the disadvantages were determined;

2. the information model of the department is built;

3. the information system of accounting of working hours of the company's personnel has been developed and tested;

4. the economic efficiency of the developed information system is calculated.

As a result of the conclusions, the following recommendations are given:

- to provide a security system, user authentication in the information system;

- ensure data protection: information security is a complex task that is aimed at ensuring security and is implemented by implementing a security system;

- implementation of its own personnel management system.

Содержание

информационный система учет контроль

• Введение
• 1. Проблемы и тенденции развития информационных систем системы учета и анализа персонала предприятия
• 1.1 Описание предметной области
• 1.2 Назначение и область применения
• 1.3 Перспективы развития мирового рынка информационных систем учета и контроля движения кадров на предприятии
• 2. Анализ текущего состояния информационной системы
• 2.1 Описание модели организации
• 2.1.1 Миссия, стратегия развития
• 2.1.2 Бизнес-процессы организации
• 2.1.3 Состояние ИТ в организации и анализ «узких мест» с точки зрения бизнес-цели организации
• 2.1.4 Стратегия развития ИТ
• 2.2 Анализ успешных ИТ - проектов и обоснование выбора ИТ -решения
• 2.3 Определение цели и задач проекта
• 3. Проектирование информационной системы
• 3.1 Прототип ИТ - решения
• 3.2 Системная архитектура проекта
• 3.3 Спецификация требований к системе
• 3.2.1 Архитектура данных
• 3.2.2 Архитектура прикладных программ
• 3.4 Технологическая архитектура
• 3.5 Руководство пользователя
• 3.6 Обеспечение информационной безопасности
• 3.7 Определение уровня экономической зрелости предприятия
• 3.8 Теоретические основы экономической эффективности
• 3.9 Выбор и обоснование методики оценки эффективности внедрения ИС
• 3.10 Экономическая характеристика проектируемой ИС
• 3.10.1 Оценка отрицательных денежных потоков
• 3.10.2 Оценка положительных денежных потоков
• 3.11 Расчет показателей
• 3.12 Социальный эффект от внедрения проекта
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение А
• Приложение Б

Введение

В настоящее время цивилизованное общество активно используют знания и информацию в своей деятельности, при этом постоянно увеличиваются запасы опыта и знаний, весь интеллектуальный потенциал общества, сосредоточенный в патентах, книгах, отчетах, журналах и т.д.

Результаты современных научных исследований свидетельствуют о том, что совершенствование информационной среды общества инициирует формирование прогрессивных тенденций развития производительных сил.

Рабочее время персонала - это весьма ценный и важный ресурс для любой организации. В условиях современного рынка проблема учета рабочего времени становится одним из важнейших факторов, повышающих конкурентоспособность компании.

Подсчет рабочего времени является весьма трудоемким процессом. В связи с этим в целях упрощения данной процедуры, оперативного и своевременного упорядочения всей информации о сотрудниках в высших учебных заведениях используются автоматизированные системы учета рабочего времени.

Главным принципом работы подобных систем является учет общего числа отработанных каждым работником часов, проведение и учет всех командировок, опозданий, отгулов, больничных и отпусков. В любое время система дает возможность получать отчеты по всем вышеназванным параметрам.

Актуальность применения информационной системы учета рабочего времени заключается в том, что данные, предоставляемые этой системой, необходимы: во-первых - для обеспечения безопасных условий труда благодаря точному и своевременному представлению сведений о начале и конце рабочего дня сотрудников компании; во-вторых - для поддержания и повышения производственной дисциплины, и в-третьих - для начисления заработной платы. Кроме того, благодаря применению этой системы появится возможность осуществлять планирование рабочего времени, а также анализ использования трудовых ресурсов.

Таким образом, применение информационной системы управления персоналом для учета рабочего времени в компании является актуальной.

Объектом исследования является частная компания Globerce Capital Ltd.

Предметом исследования является процесс учета рабочего времени.

Целью работы является повышение качества менеджмента персонала в частной компании Globerce Capital Ltd путем внедрения ИС управления персоналом. Решением этой проблемы является создание такой системы, с помощью которой можно будет облегчить работу сотрудников отдела кадров по ведению учета рабочего времени персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

1. Выполнить анализ имеющихся рабочих мест работников по учету рабочего времени, выявить недостатки.

2. Определить требования к внедряемой системе для учета данных о выходах на работу сотрудников.

Практическая значимость работы заключается в предложении разработанной автоматизированной системы управления персоналом.

В первой главе проанализированы проблемы и тенденции развития информационных систем системы учета и анализа персонала предприятия, а также рассмотрены перспективы развития мирового рынка информационных систем учета и контроля движения кадров на предприятии.

Во второй главе описана модель предприятия - миссия, стратегия развития, в том числе бизнес-цель организации. Будут проанализированы бизнес-процессы предприятия: составлена система управления и организационная структура «AS-IS», функциональная модель «AS-IS» и модель потоков данных.

Были описаны требования к системе: требования пользователей, функциональные требования, требования к внешнему интерфейсу и другие нефункциональные требования.

Также были представлены архитектура данных, архитектура прикладных программ и технологическая архитектура системы. Также в данном разделе было представлено руководство пользователя по использованию разработанной информационной системы управления персоналом и рассмотрены вопросы информационной безопасности.

Во третьей главе выполнены и представлены модель бизнес-функций организации «TO-BE», модель потоков данных «TO-BE», а также описана система управления и организационная структура «TO-BE». Описаны требования к системе: требования пользователей, функциональные требования, требования к внешнему интерфейсу и другие нефункциональные требования.

В данной главе приведены все необходимые расчёты для определения экономического эффекта от внедрения ИС управления персоналом компании.

1. Проблемы и тенденции развития информационных систем системы учета и анализа персонала предприятия

1.1 Описание предметной области

Успешность любого бизнеса зависит, не в последнюю очередь, от квалификации персонала предприятия, а от его умения и желания продуктивно работать. Следовательно, вопросы продуманного управления учета и контроля движения кадров на предприятии должны занимать одно из ключевых мест в общей стратегии развития предприятия. Важная роль в оптимизации управления сотрудниками любого предприятия принадлежит информационным системам учета и контроля движения кадров на предприятии. В своей деятельности компании вынуждены нанимать работников, как на временной, так и постоянной основе, вести документацию на каждого из них, поддерживая ее в виде, соответствующем как внутренним, так и внешним (кодекса законов о труде) требованиями. Любая информационная система предоставляет всем заинтересованным лицам (руководству, менеджерам, самим работникам, наконец, государственным чиновникам) мгновенный доступ ко всей необходимой информации. Раньше, использование информационных систем управления считалось привилегией крупных предприятий. Поэтому масштаб и цены этих систем были соответствующими, а малым и средним компаниям большинство продуктов были не по карману. И хотя ныне практически все поставщики предлагают системы малого среднего класса, рынок все еще далек от насыщения. Поэтому перед руководством предприятий малого и среднего бизнеса встаёт выбор: приобретать готовую автоматизированную систему, или использовать офисные средства. Следует отметить, что при приобретении готового программного продукта в любом случае потребуется серьезная настройка программы под конкретные требования, а также обязательное дальнейшее программное сопровождение, и обучение персонала, что выразится в ощутимых финансовых и временных затратах, а офисные средства способны в полной мере решить поставленные задачи и приемлемы по цене Романова, Ю. Д. Информационные технологии в управлении персоналом: учебник и практикум для вузов / Ю. Д. Романова, Т. А. Винтова, П. Е. Коваль. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- Москва: Издательство Юрайт, 2022. -- 271 с.. С появлением первых средств автоматизации были разработаны и первые программы учета и управления движения кадров на предприятии, число которых как в Казахстане, так и в других странах мира исчисляется сейчас сотнями. Если говорить о Казахстане, то каждое уважающее себя предприятие или организация, имевшие собственный отдел АСУ, еще в 1980-е гг. пользовались программами учета персонала собственной разработки. Эти программы опирались на различные аппаратные платформы (начиная от мэйнфреймов и заканчивая ПК) и инструментальные средства (начиная от PL-1 и заканчивая Clipper и FoxPro). С появлением новых, более совершенных, аппаратных и инструментальных средств, данные программы модифицировались и расширяли свою функциональность (особенно быстро это происходило на Западе). При этом если на начальном этапе развития HR-систем можно было говорить лишь о локальных программах учета и контроля движения кадров на предприятии, то уже с появлением первых ERP-систем модули управления учета и контроля движения кадров на предприятии были органично интегрированы в них, а некоторые, наиболее удачные разработки, продолжили свое распространение и автономно (не потеряв при этом возможности интегрироваться с ERP-системами).система (англ. Enterprise Resource Planning System) - Это система планирования ресурсов предприятия - корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании. Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов). Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом. В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. ERP-система состоит из следующих элементов [2]: модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии; аппаратно-техническая база и средства коммуникаций; СУБД, системное и обеспечивающее ПО; набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП; регламент использования и развития программных продуктов; IT-департамент и обеспечивающие службы; собственно пользователи программных продуктов Отличие ERP-системами от других информационных систем, например, такой как системой электронного документооборота (СЭД) в том, что, как правило, в ERP документы не "ведутся", а "проводятся" - уже после того, как они осуществят свой жизненный цикл, то есть будут созданы, обсуждены, проверены, согласованы, утверждены и т. д. А СЭД осуществляет поддержку такого жизненного цикла документов на предприятии. Классические ERP-системы, в отличие от так называемого "коробочного" программного обеспечения, относятся к категории "тяжёлых" программных продуктов, требующих достаточно длительной настройки, для того чтобы начать ими пользоваться. Выбор ERP-системы, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании - поставщика или консультанта. Поскольку ERP-системы строятся по модульному принципу, заказчик часто (по крайней мере, на ранней стадии таких проектов) приобретает не полный спектр модулей, а ограниченный их комплект. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей. Применение ERP системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом. Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании. По сути ERP-система являет собой виртуальную проекцию компании. Современные информационные системы учета и контроля движения кадров на предприятии предназначены для оптимизации работы, в первую очередь, руководства и персонала кадровых служб предприятий (помимо бухгалтерии и некоторых других подразделений) и играют большую роль в повышении производительности их труда. В частности, менеджеры по персоналу при помощи таких систем избавляются от выполнения рутинных операций при работе с кадрами, подготовке и учете приказов (существуют оценки, что только на работу с документацией по персоналу кадровики тратят до 60% своего рабочего времени). Автоматизированное хранение и обработка полной кадровой информации также позволяет эффективно осуществлять подбор и перемещение сотрудников. Кроме того, автоматизированный расчет заработной платы с учетом информации о позициях штатного расписания, отпусках, больничных, командировках, льготах и взысканиях дает возможность точно и оперативно начислять зарплату, формировать отчеты, относить затраты на себестоимость. И это лишь некоторые из функций современных информационных систем учета и контроля движения кадров на предприятии. Долженко, А. И. Управление информационными системами: учебное пособие / А. И. Долженко. -- 3-е изд. -- Москва: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2021. -- 180 c.

1.2 Назначение и область применения

Информационная система учета и контроля движения кадров на предприятии представляет собой место пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудованное средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций. В основном, информационная система, ориентированы на пользователя, не имеющего специальной подготовки по использованию вычислительной техники. Поэтому, разрабатываемый программный продукт имеет понятный и доступный интерфейс программы. Основным назначением информационной системой учета и контроля движения кадров на предприятии можно считать децентрализованную обработку информации на рабочих местах. Для реализации идеи распределенного управления потребовалось создание на каждом уровне управления и для каждой предметной области рабочих мест базу профессиональных персональных компьютеров. Например, в сфере экономики на таких информационных системах учета и контроля движения кадров на предприятии можно осуществлять планирование, моделирование, оптимизацию процессов, принятие решений в различных информационных системах и для различных сочетаний задач. Для каждого объекта управления необходимо предусматривать информационную систему, соответствующие их значению. Однако принципы создания любых информационных систем должны быть общими Романова, Ю. Д. Информационные технологии в управлении персоналом: учебник и практикум для вузов / Ю. Д. Романова, Т. А. Винтова, П. Е. Коваль. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- Москва: Издательство Юрайт, 2022. -- 271 с.: системность. гибкость. устойчивость. эффективность. Системность. Информационные системы следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением. Гибкость. Информационная система приспособлена к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов. Устойчивость. Принцип заключается в том, что информационная система должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы, а работоспособность системы быстро восстанавливаема. Эффективность. Информационную систему следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы. Функционирование информационной системы может дать желаемый эффект при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которой является компьютер. Создание такого "гибридного" интеллекта в настоящее время является проблемой. Однако реализация этого подхода при разработке и функционировании может дать ощутимые результаты - информационная система учета и контроля движения кадров на предприятии станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов. При этом человек в системе должен оставаться ведущим звеном, а производственных предприятиях информационные системы являются важной структурной составляющей управление персоналом как персональное средство планирования, управления, обработки данных и принятия решений. Информационная система учета и контроля движения кадров на предприятии - это специализированная программа, которая имеет набор технических средств и программного обеспечения, ориентированного на конкретного специалиста - администратора по управлению персоналом. В то же время к любой информационной системе можно предъявить и ряд общих требований, которые должны обеспечиваться при его создании, а именно Долженко, А. И. Управление информационными системами: учебное пособие / А. И. Долженко. -- 3-е изд. -- Москва: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2021. -- 180 c.: непосредственное наличие средств обработки информации; возможность работы в диалоговом (интерактивном) режиме; выполнение основных требований эргономики: рациональное распределение функций между оператором, элементами комплекса информационных систем и окружающей средой, создание комфортных условий работы, удобство конструкций информационных систем, учет психологических факторов человека-оператора, привлекательность форм и цвета элементов ИС и др.; достаточно высокая производительность и надежность ПК, работающего в информационной системе; адекватное характеру решаемых задач программное обеспечение; максимальная степень автоматизации рутинных процессов; оптимальные условия для самообслуживания специалистов как операторов информационных систем; другие факторы, обеспечивающие максимальную комфортность и удовлетворенность специалиста использованием информационных систем, как рабочего инструмента. Структура информационной системы учета и контроля движения кадров на предприятии включает совокупность подсистем - технической, информационной, программной и организационной. К информационной подсистеме относятся массивы информации, хранящейся в локальных базах данных, как правило, на дисковых накопителях. Сюда же относится и системы управления базами данных. Программное обеспечение включает операционные системы, сервисные программы, стандартные программы пользователей и пакеты прикладных программ, выполненные по модульному принципу и ориентированные на решение определенного класса задач, обусловленного назначением АИС. По мере необходимости в программное обеспечение включаются также модули для работы с графической информацией. Организационное обеспечение информационной системы учета и контроля движения кадров на предприятии имеет своей целью организацию их функционирования, развития, подготовки кадров. Если устройство информационной системы учета и контроля движения кадров на предприятии достаточно сложно, а пользователь не имеет специальных навыков, возможно применение специальных обучающих средств, которые позволяют постепенно ввести пользователя в среду его основного автоматизированного рабочего места. При реализации функций информационной системы (т.е. собственно его функционировании) необходимы методики определения цели текущей деятельности, информационной потребности, всевозможных сценариев для описания процессов ее реализации. Методика проектирования информационной системы не может не быть связанной с методикой его функционирования, так как функционирование развитого информационного продукта предусматривает возможность его развития самими пользователями. Языковые средства информационной системы являются реализацией методических средств с точки зрения конечного пользователя, а программные реализуют языковые средства пользователя и дают возможность конечному пользователю выполнять все необходимые действия. Работа в информационной системе учета и контроля движения кадров на предприятии связана с накоплением большого количества информации о личных данных сотрудников. Традиционно информация храниться на бумажных носителях. При этом трудно осуществить быстрый отбор нужных данных при приеме на работу, уходе в отпуск, увольнении сотрудника. Данная разработка способна существенно облегчить труд работника отдела кадров в выполнении его повседневных задач.

1.3 Перспективы развития мирового рынка информационных систем учета и контроля движения кадров на предприятии

В современной высококонкурентной бизнес-среде резко возросла потребность предприятий в высококвалифицированных сотрудниках. Усилился спрос руководства и кадровых служб предприятий на более специализированные данные о персонале, которые помогают лучше спланировать будущие потребности предприятий в персонале и реализовывать свои планы путем продуманного рекрутинга, назначения и сохранения в штате талантливых и высококвалифицированных сотрудников. Именно поэтому сегмент приложений учета и контроля движения кадров на предприятии является сейчас одним из наиболее быстро развивающихся на мировом рынке бизнес-приложений. По прогнозу IDC (отчет "2019: A Workforce Management Odyssey, Workforce Management Applications Market Forecast and Analysis, 2015-2019") объем мирового рынка приложений учета и контроля движения кадров на предприятии (workforce management application) должен увеличиться с $1,5 млрд. в 2015 г. до более чем $4 млрд. в 2019 г. (c ежегодными темпами роста в 29%). Для сравнения, ежегодные темпы роста всего рынка бизнес-приложений составят лишь 15%. Доля приложений учета и контроля движения кадров на предприятии на мировом рынке бизнес-приложений увеличится с 1,8% в 2022 г. до 3,4% в 2024 г. (отчет "Workforce Management Applications in 2005: Overview and Vendor Strategies"). По мнению IDC, в состав приложений учета и контроля движения кадров на предприятии входят транзакциональные и аналитические программные средства, которые должны помочь кадровым службам в найме, назначении и сохранении высококвалифицированных сотрудников. Разработчики приложений по учету и контролю движения кадров на предприятии в настоящее время стремятся к быстрейшей их адаптации у заказчиков. По мнению аналитиков IDC, скорость адаптации WFM-приложений теперь более чем раньше, зависит от того, какие ресурсы их разработчики инвестируют в обучение пользователей и передачу им соответствующих знаний и навыков до и после продажи ПО. Прежде всего, производителям WFM-приложений необходимо убедить потребителей в выгоде их использования. В общем контексте, Workforce Management (WFM) - это методология планирования рабочего времени сотрудников компании, которая является составляющей концепции управления персоналом (HRM). В контексте информационных технологий, WFM представляет собой решение для автоматизации процесса управления рабочим временем персонала. Наибольшее распространение WFM-решения получили в Call Center/Contact Center, где основной целью их использования является повышение производительности за счет [2]: составление оптимального расписания работы операторов в соответствии с уровнем их квалификации, направлением специализации, а так же пожеланиями сотрудников; эффективного планирования численности персонала на основании анализа работы за предыдущие периоды времени; мониторинга работы операторов в режиме реального времени; создание комфортной рабочей среды для операторов и т.д. Постоянный спрос потребителей на предложения ПО в сферах отслеживания кандидатов на вакансии, планирования и сохранения рабочего времени сотрудников, а также управления компенсациями для сотрудников будет способствовать появлению как новых поставщиков пакетов приложений учета и контроля движения кадров на предприятии, так и разработка новых однофункциональных приложений. Существуют также оценки аналитиков, что в новых WFM-приложениях будут реализованы возможности управления расходами на персонал, учета рабочего времени персонала и управления его деятельностью. Позднее будут также адаптированы приложения по управлению навыками персонала, управления наймом группы сотрудников и др.

2. Анализ текущего состояния информационной системы

2.1 Описание модели организации

2.1.1 Миссия, стратегия развития

Globerce Capital Ltd осуществляет деятельность по разработке e-commerce-платформы для интернет-магазинов и маркетплейсов. Благодаря собственной платформе, аналогичной зарубежной SAP Hybris, она на основе Globerce Capital Ltd решения с возможностью подключения сторонних продавцов со своими товарами может создавать интернет-магазины и маркет-плейсы с гибкой оптимизацией расходов.

Нужно отметить основные преимущества предприятия Globerce Capital Ltd перед другими компаниями на рынке.

1. Дороговизна собственной разработки с “нуля”.

2. Высокая стоимость покупки готовых решений, в долгосрочной перспективе наши продукты обходится выгоднее западных аналогов.

3. Сложность интеграции имеющихся платформ под необходимые бизнес-процессы в Казахстане;

4. Высокая производительность ПО и масштабируемость во всех деталях;

5. Удобная разработка и администрирование проекта благодаря наличию модульной архитектуры.

6. Постоянный процесс улучшения уже готовых решений.

Основной миссией компании Globerce Capital Ltd является разработка и предоставление программного обеспечения для различных предприятий под их нужды, обеспечивающих легкий и быстрый доступ к информации в любом месте, в любое время, автоматизации процессов, интеграции со сторонними сервисами. Основываясь на преимуществах компании основной стратегией развития является предоставление товара и услуг с заниженной ценой по отношению к конкурентам, поиск новых заказчиков. Минимальная стоимость за счет небольших издержек.

2.1.2 Бизнес-процессы организации

Большое внимание руководители предприятий уделяют методам и принципам построения структур управления, выбору их видов и типов и оценкам соответствия задачам предприятий. Представленная в приложении А диаграмма функциональной модели («AS-IS») показывает то, что система является механизмом ведения учета рабочего времени персонала. Входная, выходная информация и управляющее воздействие не изменились.

Организационная структура "AS IS" компании «Globerce Capital Ltd» представлена на рисунке 1.

Рис. 1 Организационная структура управления компании «Globerce Capital Ltd»

Организационная структура компании является простейшей линейно-функциональной. Как видно из рисунка 1 на вершине организационной структуры находится директор предприятия. Ему подчиняются следующие отделы: маркетинговый отдел, отдел бухгалтерии, отдел кадров, а также заместитель и менеджеры по продажам.

Опишем структуру подчинения у директора. К ней относятся маркетинговый отдел с руководителем и маркетологами, отдел бухгалтерии с главным бухгалтером и бухгалтером внутри отдела, отдел кадров с руководителем и работниками отдела, а также отдел продаж с руководителем и менеджерами по продажам Касьяненко, Т. Г. Анализ и оценка рисков в бизнесе: учебник и практикум для вузов / Т. Г. Касьяненко, Г. А. Маховикова. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- Москва: Издательство Юрайт, 2021. -- 381 с..

Описание функциональной структуры.

Функциональная структура компании «Globerce Capital Ltd» представлена на рисунке 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Функциональная структура компании

Функциональной структурой называют неизбежный результат усложнения процесса управления. Особенность данной структуры состоит в том, что несмотря на сохраняемое единоначалие, по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, сотрудники которых имеют знаниями и навыками работы в данной сфере управления.

В настоящее время учёт рабочего времени компании "Globerce Capital Ltd" выполняется следующим образом:

- директор компании составляет график выхода на работу сотрудников;

- составленный график выхода на работу отдают в отдел кадров для формирования приказа о графике выхода на работу;

- после составления графика на работу сотрудников начальник отдела кадров производит детализацию табеля;

- сотрудник отдела кадров получает пустой бланк табеля из спецотдела автоматизации обработки данных, где вручную заносит сведения о явках и неявках на работу. В случае заболевания кого-либо из персонала по каким-либо причинам, за каждое число месяца в нужной ячейке ставится явка либо неявка по определенным причинам;

- далее заполненный бланк табеля возвращают в спецотдел автоматизации обработки данных для начисления зарплаты, где табель снова заносится в ЭВМ вручную.

На рисунке 3 представлена схема учета рабочего времени в компании.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3 Схема учет рабочего времени в "Globerce Capital Ltd"

Одним их минусов существующего процесса учета рабочего времени персонала компании является выполнение двойной работы (занесение табеля два раза), что занимает немало времени. Также еще одним минусом служит наличие возможных ошибок в рукописном бланке.

В результате анализа процесса учета рабочего времени на предприятии в текущем состоянии были составлены функциональные диаграммы «как есть» с использованием Case-средства BPwin 4.0 для автоматизации проектирования и методологией IDEF0.

Весь процесс по учету времени можно представить в виде общего блока - диаграммы верхнего уровня (рисунок 4).



Рис. 4 IDEF0-диаграмма верхнего уровня бизнес-процесса по учету рабочего времени

Представленная на рисунке 4 диаграмма дает лишь общее представление о процессе учета рабочего времени в компании в целом.

Отсюда можно увидеть лишь входные потоки данных (форма Т-12, данные о рабочем времени персонала и штатное расписание), выходные потоки (табель рабочего времени, данные о зарплате и отчет для руководителя), участников процесса - отдел бухгалтерии и методическое обеспечение - трудовой кодекс РК и должностные инструкции.

Для более детального описания процесса была проведена детализация диаграммы (рисунок 5).



Рис. 5 Диаграмма процесса учета рабочего времени (первого уровня)

Представленная на рисунке 5 функциональная диаграмма дает детальное представление об исследуемом процессе.

Учет рабочего времени начинается с заполнения табеля учета по форме Т-12, в которую заносятся вся данные по персоналу. Далее туда же заносятся сведения о рабочем времени (отгулах, командировках, неявках и т.д.) и заполняется табель.

После этого данные консолидируются и на их основе рассчитываются итоговые данные по зарплате за определенный период. В результате формируется отчет для руководства компании по учету рабочего времени сотрудников.

На сегодня в компании нет программного обеспечения, автоматизирующего учет рабочего времени персонала, вся работа ведётся вручную. При таком положении могут возникнуть ошибки, связанные, в первую очередь с человеческим фактором, поскольку работник в своём списке может просто не заметить какого-либо документа, что повлечёт за собой формирование неправильной отчетности.

Создание базы данных по учету рабочего времени даст возможность уменьшить временные затраты на обработку данных и поиск требуемой информации, сократятся затраты на обработку данных, улучшится качество учета и контроля рабочего времени сотрудников, повысится эффективность работы работников отдела кадров.

Автоматизированная система учета даст возможность автоматизировать учет и планирование рабочего времени персонала предприятия. В результате создания и внедрения данной программы на качественно ином уровне будет автоматизирована процедура учета рабочего времени сотрудников компании.

В качестве основы хранения данных будет использована реляционная база данных PostgreSQL, соответствующая современным мировым стандартам.

PostgreSQL - это свободная объектно-реляционная СУБД с открытыми исходными текстами. За время своего существования данная СУБД завоевала репутацию надежной и интегрированной СУБД Основы проектирования систем электронного документооборота: учебное пособие / М. Н. Краснянский, С. В. Карпушкин, А. Д. Обухов [и др.]. -- Тамбов: Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2018. -- 80 c..

Плюсами СУБД PostgreSQL можно назвать:

- высокопроизводительные механизмы репликации и транзакций;

- наследование;

- расширяемая система встроенных языков программирования;

- возможность индексирования геометрических объектов и наличие базирующегося на ней расширения PostGIS;

- расширяемость Кузин, А. В. Разработка баз данных в системе Microsoll Access: учебник / А.В. Кузин, В.М. Демин. -- 4-е изд. -- Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2020. -- 224 с..

Для создания программного приложения был выбран язык программирования Java.

Java является объектно-ориентированным языком программирования, отличительной особенностью которого в отличии от прочих языков программирования общего назначения является обеспечение высокой продуктивности программирования, нежели производительность работы приложения Монахов, В. В. Язык программирования Java и среда NetBeans: учебное пособие / В. В. Монахов. -- 3-е изд. -- Москва: Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2021. -- 450 c..

Java имеет огромный комплекс классов объектов для ясного абстрагирования большинства системных функций, которые могут использоваться при работе с сетью, окнами и для ввода-вывода. Данные классы обеспечивают создание независимых от применяемой платформы абстракций для широкого спектра системных интерфейсов.

Большим плюсом Java является то, что на данном языке можно создавать приложения, которые могут функционировать на различных платформах.

2.1.3 Состояние ИТ в организации и анализ «узких мест» с точки зрения бизнес-цели организации

Определение уровня зрелости процессов в работе описано согласно классификации Capability Maturity Model Integration (CMMI).

Классификация CMMI - это комплекс моделей совершенствования процессов на предприятиях разных видов деятельности и объемов. Данная классификация включает совокупность рекомендаций в виде практик, реализация которых дает возможность реализовать цели, которые необходимы для полной реализации конкретных сфер деятельности» Гаряев, Н. А. Основы автоматизации архитектурного проектирования: учебно-методическое пособие / Н. А. Гаряев, Я. А. Алексеевская. -- Москва: МИСИ-МГСУ, ЭБС АСВ, 2020. -- 76 c..

Существуют несколько уровней классификации CMMI.

Начальный - самый примитивный статус предприятия.

Предприятие не имеет явно осознанного процесса, и качество продукта определяется индивидуальными способностями работников. Один инициирует команды, которые выполняет его состав. При завершении проекта не фиксируется информация о качестве, расписании и трудозатратах.

Управляемый.

Процесс отслеживается в определенной степени. Ведутся записи о планах и трудозатратах. Функциональность каждого проекта описывается в письменном виде.

Установленный.

Имеют определённый документированный процесс работы, который не зависит от отдельных личностей. Иными словами, вводятся профессиональные согласованные стандарты, реализуемые работниками предприятия. Такие организации могут довольно точно рассчитывать расходы на проекты, которые представляют собой аналогичные ранее реализованные проекты.

Управляемый на основе количественных данных.

Способны достаточно точно предсказать стоимость и сроки работ. Имеется база данных накопленных измерений. Однако при появлении новых технологий и парадигм изменения отсутствуют.

Оптимизированный.

Существует постоянно действующая процедура поиска и освоения новых и улучшенных инструментов и методов Тимофеев, А. В. Проектирование и разработка информационных систем: учебное пособие / А. В. Тимофеев, З. Ф. Камальдинова, Н. С. Агафонова. -- Саратов: Профобразование, 2022. -- 91 c..

По данной классификации был выполнен анализ по определению уровня зрелости процессов управления предприятия и состояния ИТ.

Уровень зрелости процессов управления компании можно определить как установленный (3 уровень), то есть процессы определены на уровне всего предприятия и реализуются заранее.

Состояние ИТ в компании можно оценить по нескольким критериям:

- степень автоматизации процессов;

- покрытие функциональных областей;

- уровень зрелости ИТ-процессов.

Уровень степени автоматизации процессов по классификации CMMI можно определить как Управляемый, то есть автоматизация процессов находится на стадии контроля и измерения.

Уровень покрытия функциональных областей можно определить как Управляемый, то есть степень покрытия функциональных областей на сегодняшний день развивается, она не стабильна.

Уровень зрелости ИТ процессов можно определить как Установленный, то есть процессы вполне предсказуемы, контролируемые Землянский, А. А. Управление информационными ресурсами в научно-исследовательской работе: учебное пособие / А. А. Землянский, И. Е. Быстренина. -- 2-е изд. -- Москва: Дашков и К, 2021. -- 110 c..

Используя обобщенную информацию, полученную в результате обследования управления персоналом компании «Globerce Capital Ltd», можно выделить следующие недостатки:

- сложность мониторинга рабочего времени персонала;

- возможность потери данных из-за возможных программных ошибок;

- ручная обработка данных, и как следствие снижение эффективности работы сотрудников отдела кадров;

- трудоемкость оформления документов и отчетности в случае работы с большими объемами данных;

- сложность контроля директором предприятия работы сотрудников ввиду непрозрачности совершаемых ими действий.

Применение вычислительной техники для оптимизации процессов будет эффективным благодаря тому, что существенная часть данных, участвующих в нем, поддается формализации. Применение ЭВМ даст возможность существенно ускорить процессы составления различных отчётов и повысить эффективность мониторинга рабочего времени персонала.

2.1.4 Стратегия развития ИТ

В компании развитие информационных технологий находится на достаточном уровне. Программная архитектура «Globerce Capital Ltd» наглядно представлена на рисунке 6.

Рис. 6 Программная архитектура «Globerce Capital Ltd »

На всех ПК в магазине установлен стандартный пакет ПО:

- пакет MS Office 2010;

- ОС Windows 10;

- антивирус Касперского 8;

- Adobe Acrobat 6.0 Professional;

- Mozilla Firefox.

С учетом специфики деятельности департаментов ПК отдела бухгалтерии ТОО «Globerce Capital Ltd» имеют дополнительное программное обеспечение 1С Бухгалтерия: Версии 8.3.

На сегодня в компании нет программного обеспечения, автоматизирующего учет рабочего времени персонала, вся работа ведётся вручную.

При таком положении могут возникнуть ошибки, связанные, в первую очередь с человеческим фактором, поскольку работник в своём списке может просто не заметить какого-либо документа, что повлечёт за собой формирование неправильной отчетности.

Автоматизированная система учета даст возможность автоматизировать учет и планирование рабочего времени персонала предприятия, автоматизировать графики работы сотрудников. В результате создания и внедрения данной программы на качественно ином уровне будет автоматизирована процедура учета рабочего времени сотрудников университета.

2.2 Анализ успешных ИТ - проектов и обоснование выбора ИТ -решения

В качестве примера успешных ИТ-проектов в рассматриваемой области был рассмотрен рынок систем управления персоналом.