Анализ IT организации ООО "Техноплекс"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие информационной инфраструктуры предприятия

1.2 Основные виды информационных технологий в деятельности организации

1.3 Особенности современного развития информационных технологий в сфере их влияния на конкурентоспособность предприятия

ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ООО «ТЕХНОПЛЕКС»

2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Техноплекс»

2.2 Анализ информационной структуры ООО «Техноплекс»

2.3 Анализ конкурентных преимуществ информационных технологий

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ООО «ТЕХНОПЛЕКС»

3.1 Рекомендации по совершенствованию системы информационного обеспечения предприятия, направленные на повышение конкурентоспособности

3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список литературы

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

В Российской Федерации для подъема промышленного производства нужен переход от экономики, имеющей товарную ориентацию, к экономике знаний. Новая экономика, основанная на знание, характеризуется тремя особенностями: она является информационной, сетевой и глобальной.

Понятие «информационная экономика» означает, что для организации, как агента новой экономики, конкурентоспособность, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе зависит от способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию, основанную на знаниях. Понятие «сетевая экономика» связано с возможностями функционирования неограниченного числа всевозможных образований на постоянной или временной основе. Ядром их является промышленная организация. Понятие «глобальная экономика» подразумевает, что основные факторы производства, различные виды деятельности, процессы и рынки организуются в глобальном масштабе. В условиях новой экономики ключевым фактором успеха для промышленной организации становится скорость распространения знаний по коммуникациям. Обеспечить высокую скорость передачи знаний призваны информационные технологии (IT) которые в современном мире оказывают влияние практически на все стороны деятельности предприятия, в т.ч. и повышение его конкурентоспособности.

Конкурентоспособность субъекта хозяйственной деятельности зависит от множества факторов. Основными факторами большинство исследователей считают качество и цены. В современных условиях, когда российская экономика интенсивно входит в мировое экономическое пространство, необходимым является развитие неценовой конкуренции с целью поддержания и повышения уровня жизни, социальных и моральных ценностей. Соответственно, необходимо делать акцент на структурные факторы, которые определяют конкурентоспособность и способствуют долгосрочному росту в сфере инноваций, IT и человеческого капитала. Способность к инновациям считается лучшим ответом глобальной конкуренции, необходимости адаптироваться к изменениям технологий и постоянно производить новую продукцию. Способность постоянно вводить и осваивать инновации, напрямую связана с образовательным уровнем населения. IT являются ключевым элементом процесса и политики развития знаний.

Цель работы - изучение и анализ IT организации ООО «Техноплекс».

Задачи:

1) изучить влияние IT на рыночную инфраструктуру;

2) рассмотреть основные виды IT в деятельности ООО «Техноплекс»;

3) проанализировать влияние IT на повышение конкурентоспособности ООО «Техноплекс».

Объектом исследования является деятельность предприятия ООО «Техноплекс».

Предметом исследования является IT-структура ООО «Техноплекс».

Научные исследования разработки и внедрения проектов на предприятия нашли отражение во многих публикациях. Существенный вклад в теорию и практику вопроса внесли такие отечественные ученые, как Барнгольц С.Б., Гаврилов М.А., Габец А.П., Дубянский В.М., Козырев А.А., Козловский В.А., Маклаков С.В., Марамчина Е.Б., Радченко М.Г., Румянцева Е.Л., Савицкая Г.В., Степанов В.И., Трофимова В.В. и другие.

Проанализировав полученные экономические показатели, можно уверенно говорить об эффективности проектного варианта решения задачи, так как при использовании информационного обеспечения снижается трудоемкость выполняемой работы, происходит условное высвобождение численности, снижаются трудовые и стоимостные затраты по обработке документов, что является выгодным для деятельности предприятия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие информационной инфраструктуры предприятия

Управление информацией в быстроменяющихся условиях, является одним из ключевых факторов жизнеспособности предприятия. Механизм управления информацией, основан на действующих информационных технологиях, которые функционируют в рамках информационной системы предприятия.

Оптимальность управления информацией, оказывает значительное влияние на конкурентоспособность предприятия в целом. Понятие конкурентоспособности предприятия можно раскрыть через конкурентоспособность производимой продукции, которая складывается из качественных и стоимостных параметров.



Рис. 1 Схема управления конкурентоспособностью на предприятии

Управление конкурентоспособностью на предприятии (рис.1.) осуществляется на базе функционирования информационной системы, так как основой для принятия управленческого решения по производству конкурентоспособной продукции, являются данные по качеству и стоимости, циркулирующие в информационной системе, обеспечивающие информационную поддержку конкурентоспособности предприятия.

Объектом управления на предприятии является процесс создания изделия. В результате функционирования информационной системы, как основы для управления и повышения конкурентоспособности промышленного предприятия, мы можем выделить конкретные факторы, повышающие конкурентоспособность:

- сокращение затрат и трудоемкости процессов технической подготовки и освоения производства новых изделий;

- уменьшение календарных сроков вывода новых конкурентоспособных изделий на рынок;

- улучшение качественных показателей, связанных с внесением изменений в конструкцию и технологию;

- увеличение объемов продаж изделий, снабженных электронной технической документацией;

- повышение точности и оперативности стратегического и оперативного планирования;

- адаптивное и гибкое реагирование на спрос и новые желания потребителей;

- оптимизация материально-технического обеспечения предприятия;

- совершенствование структуры потоков информации и системы документооборота;

- повышение эффективности внутрифирменной координации и управления;

- освобождение персонала от рутинной работы за счет ее автоматизации.

Информационная система предприятия обеспечивает информацией менеджмент и функционирование производственных процессов, за счет взаимодействия основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений и внешних участников финансово-хозяйственной деятельности предприятия, посредством выстраивания информационных и коммуникационных каналов между ними.

Информация, в которой нуждается менеджмент предприятия по организации выпуска конкурентоспособной продукции, формируется информационной системой через объединение участников выпуска продукции в единую производственную цепочку, с обеспечением условий санкционированного доступа к данным о продукции, материалах и технологиях.

В информационной среде функционируют технологии, обеспечивающие корректность, актуальность, сохранность и санкционированный доступ к данным о технологических процессах и производимой продукции участникам производственной цепочки.

Основу информационной инфраструктуры, как системы, при определении составляет единство организационно-упорядоченной взаимосвязанной совокупности средств и информационных технологий. Они используются для сбора, хранения, обработки и выдачи информации для принятия решений в ходе организации и управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.

Таким образом, при организации вертикального и горизонтального взаимодействия подразделений промышленного предприятия при производстве продукции, информационная система выступает как стратегический ресурс, и становится ключевым аспектом в управлении и повышении конкурентоспособности предприятия.

Построение IT - это комплексный, всесторонний подход к построению IT-инфраструктуры, который ориентируется, прежде всего, на специфику деятельности предприятия. Проект по построению информационной системы начинается со стадии анализа потребностей заказчика, далее следует стадия проектирования, монтажа и пуска оборудования, и заканчивается эксплуатационной стадией - обучением сотрудников и сервисным сопровождением оборудования. В сегодняшних условиях происходит явное усиление конкурентной борьбы между компаниями. Важнейшим условием конкурентоспособности предприятия являются внедрение и эффективное использование информационных технологий. И от того насколько правильно построена информационная инфраструктура, насколько быстро обрабатывается информация; насколько она защищена, будет зависеть конкурентоспособность в нынешней суровой борьбе за клиента. Решение этих задач сегодня невозможно без построения эффективной IT-инфраструктуры.

План построения IT-инфраструктуры:

1. анализ потребностей клиента;

2. выбор IT-решения;

3. поставка оборудования, программного обеспечения, монтажные работы;

4. сдача проекта в эксплуатацию;

5. консультации и обучение пользователей;

6. сопровождение и модернизация;

Результатом качественно построения IT-инфраструктуры будет полноценная, оптимизированная для организации информационная система.

Информационные технологии и формируемый ими виртуальный мир сравнительно молоды, но необыкновенно динамичны в своем развитии. С огромной быстротой, не присущей традиционным отраслям экономики, одни разработки и технологии сменяют другими, которые в свою очередь, вытесняются еще более современными и высокотехнологичными. В результате уже сегодня автоматизированный документооборот и финансовая отчетность, расчет и начисление заработной платы, и другие операции, осуществляемые с помощью специализированных программ и вычислительной техники, стали вполне рутинным делом. Новейшие информационные технологии и использование возможностей, предоставляемых при работе через Интернет и другие крупные локальные информационные сети, позволяют минимизировать издержки производства и обращения, существенно сократить время на модернизацию и перепрофилирование производства, и выведение на рынок новых продуктов и услуг.

Таким образом, можно утверждать, что информационные технологии непосредственно влияют на функционирование таких ведущих элементов рыночной инфраструктуры, как организационная база, материальная база, информационная база и средства связи, кредитно-расчетная и нормативно-правовая база. Большое влияние оказывают информационные технологии и на кадровую базу рыночной инфраструктуры, диктуя новые требования к подготовке специалистов и наличию профессиональных навыков в обращении с ЭВМ и работе в рамках сети при приеме на работу и продвижении по служебной лестнице.

Новые IT постепенно внедряются и в организационную базу рыночной инфраструктуры, что в значительной мере преобразует формы, методы работы субъектов рынка. К основным видам IT в деятельности предприятий можно отнести Интернет-маркетинг и программное обеспечение. Рассмотрим их подробнее в подпункте 1.2.

1.2 Основные виды информационных технологий в деятельности организаций

информационный инфраструктура технология конкурентный

Internet marketing. Развитие информационных технологий, среди которых одно из первых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции, стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия - Интернет-маркетинг.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета. Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации. Это значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Кроме того, роль, выполняемая Интернетом, не ограничивается только коммуникативными функциями, но и включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка.

Internet branding. Процесс создания долгосрочного покупательского предпочтения, рассматривается как деятельность по предоставлению покупателю достоинств товара или услуги, ознакомлению его с особенностями продукта, по сравнению с предлагаемыми аналогами, формированию в сознании потребителя стойких ассоциаций, впечатлений, связанных с этим товаром, его маркой. Эти ассоциации, как образное соединение отдельных впечатлений в общую, яркую и устойчивую картину взаимосвязанного представления потребителя о товаре, его марке, называют брендом (от англ. brand - клеймо, марка).

Появление и развитие Интернета, привело к созданию отдельной составляющей брендинга - интернет-брендингу. Это связано с тем, что особенности виртуальной среды требуют использования, отличных от традиционных методов развития брендов. Кроме того, в Интернете его значение становится еще больше, чем в традиционном мире.

Бренд в Интернете значительно увеличивает эффективность взаимодействия за счет повышения кредита доверия, так как данный фактор в его среде еще более важен, чем в реальном мире. Преимущественно виртуальный характер взаимодействия не позволяет быстро определить, насколько серьезная компания стоит за тем либо иным сайтом, например, сайтом интернет - магазина. И помочь в таком случае, может только наличие безупречной репутации и широко известного бренда.

Отличительными особенностями Интернет-бренда являются:

- Критерии оценки брендов, отличные от традиционных. В традиционном окружении популярность торговой марки во многом зависит от ее уникальных характеристик и качеств. На первое место выходят критерии, связанные со спецификой коммуникаций в Интернете: объем предоставляемой информации, удобство и простота в работе, возможность использования индивидуальных настроек, удобная система навигации, безопасность и конфиденциальность.

- Активность Интернет-бренда. В обычном мире процесс формирования бренда происходит, как правило, посредством непрерывного потока информации о продукте, компании. Одним из основных инструментов его создания, в большинстве случаев, являются средства массовой информации, а это значит, что из-за отсутствия интерактивной связи бренды пассивны. В противоположность им, бренд в Интернете может непосредственно взаимодействовать с потребителями, реагировать на их нужды, выстраивать диалоги.

- Содержание, а не форма. В обычном мире сила и успех торговой марки во многом определяются ее визуальными характеристиками, привлекательностью и запоминаемостью образов и персонажей. В Интернете внешний вид играет второстепенную роль, лишь помогая пользователю воспринимать информацию, а главным остается содержание.

- Большая динамичность Интернет-брендов, связана с быстротечностью времени в Сети. Для проектов, осуществляемых в Интернете, позиционирующихся на более узких секторах или новых нишах, существует возможность добиться широкой известности и признания за считанные месяцы, так как изменения в нем могут происходить буквально мгновенно. Это практически невозможно в традиционном окружении.

Названные особенности Интернет-брендов показывают, что на их формирование влияет большое число факторов. Среди этих факторов основными являются:

- Реализация сайта, его соответствие ожиданиям, сформированным при рекламном воздействии.

- Эффектность и полнота представления информации о фирме и ее продукции на сайте.

- Качество обслуживания, куда может входить скорость обработки заказов, если предлагается покупка продукта через Интернет, скорость реакции на обращения.

- Надежность работы системы, обеспечивающей функционирование сайта и предоставляемых услуг.

- Уникальность, как самого решения, осуществленного в Интернете, так и предлагаемых видов сервиса.

- Реальная польза, извлекаемая пользователями.

Процесс построения и развития бренда в Сети, можно разделить на две фазы.

На первой происходит формирование осведомленности аудитории о нем. На этом этапе основными задачами являются узнавание пользователями бренда, понимание, к какой категории он относится, и что из себя представляет.

На второй фазе в круг задач входит укрепление позиций бренда, усиление лояльности пользователей и более тесное взаимодействие с ними. Исходя из названной схемы, основными методами формирования и продвижения бренда в Интернете являются имидж-реклама в Интернете.

Интернет-реклама. Реклама является сегодня одним из самых распространенных инструментов коммуникативной политики компании. Это утверждение столь же справедливо и применительно к распространенности ее использования в Интернете.

Целями рекламы могут быть увеличение товарного оборота, распространение или усиление имиджа товара, фирмы, ознакомление с продуктом, информация о функциях и стоимости продукта, усиление доверия к продукту, привлечение посетителей на web-сайт компании и многие другие. По сравнению с традиционными средствами рекламы, Интернет выгодно отличают следующие свойства:

- Интернет является эффективным средством представления объекта рекламы. Это связано, с одной стороны, с возможностью предоставления максимума необходимой информации о рекламируемом объекте, с другой - с мультимедийной природой его среды, позволяющей использовать все возможные виды доведения до пользователя.

- Интернет является интерактивной средой, в результате чего, кроме пассивного воздействия на пользователей Сети, реклама может играть активную роль.

- Интернет предоставляет рекламодателю эффективный способ фокусированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных пользователей.

- Базируясь на современной информационной технологии, Интернет предоставляет самые широкие возможности оперативного и глубокого анализа результатов проведения рекламных мероприятий.

Website. Интернет предоставляет пользователям широкий набор инструментов коммуникации. Любой пользователь, подключившись к Сети, сразу же приобретает возможность навигации по сайтам, возможность отправлять и получать электронные письма, участвовать в конференциях и чатах, и многое другое. Другими словами пользователь получает возможность интерактивного взаимодействия со средой Интернета.

Сайт предоставляет компании широкий ряд дополнительных возможностей, в добавление к доступным ранее коммуникационным службам. Главная их особенность состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: давать информацию, оказывать предпродажное и послепродажное обслуживание, продавать товары и услуги. При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.

Таким образом, web-сайт является одним из главных элементов системы маркетинга в Интернете и требует наибольшего внимания со стороны маркетинговой службы предприятия. С точки зрения маркетинга, web-сайт - это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории.

Организация маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования представляют из себя один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы современного предприятия. Только с их помощью могут быть решены такие задачи, как исследование рынка, анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы и многие другие. Интернет, как среда, содержащая большой объем информации практически во всех областях знаний, представляющая большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований.

При проведении маркетинговых исследований в Интернете наибольшими отличиями от традиционных исследований обладают источники данных и методы сбора информации. В случае сбора первичной информации основными методами сбора данных выступают интернет - опросы, наблюдение и эксперименты. Рассмотрим эти элементы подробнее:

- Интернет - опросы. Наиболее широко распространенным методом их проведения является анкетирование. Оно является наиболее распространенным средством сбора первичных данных.

- Наблюдение. Представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта.

- Эксперимент. Наиболее строгим с научной точки зрения является экспериментальное исследование, имеющее цель установления причинно-следственных связей. Объекты эксперимента должны быть специально отобраны и подвергнуты запланированным воздействиям в условиях контроля над внешним окружением, чтобы выявить статистически значимые различия в их реакции.

1.3 Особенности современного развития информационных технологий в сфере их влияния на конкурентоспособность предприятия

Информация является стратегическим ресурсом, во многом определяющим конкурентоспособность предприятия. Несомненно, что без качественной, своевременной, полной и достоверной информации, невозможно обеспечить принятие управленческих решений, которые бы обеспечили выпуск конкурентоспособной продукции.

Интеграция в мировое информационное общество, требует существенной перестройки действующих информационных технологий. Необходимо, чтобы действующая на предприятии информационная технология, обеспечивала возможность взаимодействия всех участников производственных процессов.

На особенности современного уровня развития информационных технологий, особое влияние оказывает взаимосвязь развития современного бизнеса и информационных систем: с одной стороны - без своевременной, достоверной и полной информации невозможно обеспечить принятие управленческого решения, с другой - обеспечить процесс принятия решения невозможно без современных информационных технологий.

Тенденция отставания Российской экономики от мирового развития информационного рынка, не позволяет многим промышленным предприятиям влиться со своим продуктом в международную конкуренцию. Поэтому, характеризуя современное состояние информационных систем, необходимо отметить следующие основные особенности, которые влияют на конкурентоспособность:

- Соответствие общемировым стандартам хранения информации.

- Открытость и гибкость архитектуры.

- Высокая степень интеграции, как между различными подсистемами предприятия, так и с прикладным программным обеспечением.

- Высокая скорость обработки и обмена данными.

- Информационная безопасность и разграничение доступа.

При автоматизированных информационных технологиях управления промышленным предприятием, организации часто сталкиваются с проблемой трудности сопоставления различных сфер деятельности: маркетинг, снабжение, подготовка производства, производство, сервис, финансы, бухгалтерия. Особенно сложным является вопрос интеграции управления производством в общую систему управления, ввиду низкого уровня автоматизации производственных процессов.

Автоматизации подвергаются, прежде всего, те участки производственной деятельности, которые отвечают за ключевое направление деятельности. На данных предприятиях - это проектирование и бухгалтерия, в то же время процессы обеспечения производства остаются слабо автоматизированными.

Высокая стоимость современных систем автоматизации, практически не позволяет отечественным предприятиям развернуть полномасштабное использование информационных технологий, кроме того, высокая степень износа и устаревшее оборудование не позволяют реализовать современные информационные технологии управления производством. Поэтому любая автоматизированная информационная технология воспринимается как нечто дополнительное к традиционному уровню управления.

Отсутствие или слабая взаимосвязь между производственными системами не позволяют получить желаемого эффекта, а наоборот повышают хаос во взаимодействии подразделений в рамках информационной структуры управления.

Существуют следующие основные проблемы, связанные с неэффективностью функционирования информационных технологий промышленных предприятий:

- Информационные технологии промышленных предприятий не имеют научно-методического обеспечения, вследствие чего отсутствует концепция построения и развития, приводящая к отсутствию целостности. Информационные технологии представляют собой набор малосвязанных между собой информационных ресурсов и процедур управления ими, что приводит к снижению эффективности управления предприятием.

- Использование многообразных информационных технологий обработки и передачи информации, отсутствие единых стандартов хранения данных, отличие их от общемировых приводит к сдерживанию процессов интеграции информационных потоков между различными уровнями управления промышленным предприятием.

- Невысокие уровни автоматизации информационного процесса в подразделениях предприятия, приводят к несбалансированности производственного процесса, и снижают его качество, что приводит к снижению конкурентоспособности предприятия.

- Отсутствие профессионально подготовленных к использованию новейших информационных технологий специалистов, связанных с основной деятельностью предприятия, низкая мотивация персонала при совершенствовании бизнес-процессов, отражается на неэффективном использовании аналитической информации.

Нерешённость данных проблем приводит к срыву сроков выполнения утвержденных планов, росту производственных затрат, снижению качества изделий, дополнительным согласованиям с заказчиком изменений в конструкции изделия и, вследствие этого, к уточнениям технологического процесса. Все это, снижает конкурентоспособность предприятия и дает повод заказчику для размещения заказа на производство на других предприятиях.

Информационные технологии являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества.

К настоящему времени ИТ прошли несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом техническим прогрессом, появлением новых технологических средств поиска и переработки данных. Последний по времени этап, часто называемый новым, характеризуется изменением направленности ИТ с развития технических средств на создание стратегического преимущества в бизнесе.

Современное состояние ИТ можно охарактеризовать следующими положениями:

- Наличие большого количества программно-аппаратных комплексов и платформ для эффективного управления и сопровождения производства, промышленно функционирующих баз данных и хранилищ знаний большого объема, содержащих информацию по всем направлениям деятельности общества.

- Наличие технологий, обеспечивающих интерактивный доступ любого пользователя к информации и ресурсам. Технической основой для этого служат открытые и корпоративные системы поиска, государственные и коммерческие системы связи, глобальные, национальные и региональные информационно-вычислительные сети, международные соглашения, стандарты и протоколы обмена данными.

- Расширение функциональных возможностей ИТ, обеспечивающих распределенную работу баз и хранилищ данных с данными разнообразной структуры и содержанием, мультиобъектных документов, гиперсреды, создание локальных и интегрированных проблемно-ориентированных ИС различного назначения на основе мощных серверов и локально-вычислительных сетей.

- Включение в ИС специализированных интерфейсов пользователя для взаимодействия с экспертными системами, систем поддержки принятия решения, системы поддержки исполнения, системы машинного и другие технологии и средства.

Новые информационные технологии и реализованные на их основе информационные системы являются мощным инструментом для организационных изменений, которые "вынуждают" предприятия перепроектировать свою структуру, область деятельности, коммуникации, ресурсы, провести полную реорганизацию бизнес-процессов для достижения новых стратегических целей.

Внедрение информационных технологий может приводить к организационным изменениям различной степени: от минимальных изменений, до далеко идущих. Все зависит от стратегии компании, предметной области ее деятельности, от уровня развития сети бизнес-процессов, от степени интеграции информационных ресурсов и, конечно, от решимости и настойчивости высшего руководства предприятия довести начатые преобразования до логического завершения.

В развитии информационных систем предприятий в настоящее время основная тенденция заключается во все большей интеграции информационных технологий и информационных систем, для максимальной отдачи, повышения эффективности использования и роста "возврата инвестиций".

ГЛАВА 2. ИНФОРМАИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ООО «ТЕХНОПЛЕКС»

2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Техноплекс»

Компания зарегистрирована 7 июня 2006 года.

Полное название: «ЗАВОД ТЕХНОПЛЕКС», ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ, ОГРН: 1060270004717, ИНН: 0270016749. Регион: Башкортостан, республика, г. Учалы. Фирма ООО "ЗАВОД ТЕХНОПЛЕКС" расположена по адресу: 453700, Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Кровельная, 1.

Основной вид деятельности: «Производство резиновых и пластмассовых изделий / Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей».

Дополнительные направления: «Розничная торговля строительными материалами, не включенными в другие группировки, «Прочая оптовая торговля», «Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей», «Прочая розничная торговля вне магазинов», «Специализированная розничная торговля прочими непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки».

Виды деятельности (по кодам ОКВЭД):

- Производство резиновых и пластмассовых изделий.

- Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей.

Дополнительные виды деятельности ООО «ЗАВОД ТЕХНОПЛЕКС»:

- Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей.

- Прочая оптовая торговля.

- Розничная торговля строительными материалами, не включенными в другие группировки.

- Специализированная розничная торговля прочими непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки.

- Прочая розничная торговля вне магазинов.

- Деятельность автомобильного грузового транспорта.

- Производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве.

- Производство прочих пластмассовых изделий.

Высшим органом Общества является Общее собрание Участников Общества. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - директором Общества, который подотчетен Общему собранию Участников Общества.

Рассмотрим структуру управления обществом ООО «Техноплекс» на рисунке 2.

Директор Общества или управляющий при осуществлении им прав и исполнении обязанностей должен действовать в интересах Общества добросовестно и разумно. Директор Общества несет ответственность перед Обществом за убытки, причиненные Обществу их виновными действиями (бездействием), если иные основания и размер ответственности не установлены действующим законодательством РФ.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Структура управления предприятием ООО «Техноплекс»

Анализируя рисунок 2 можно сделать вывод, что управлением предприятия руководит директор, который с помощью своих функциональных заместителей доводит решения руководства до подчиненных.

Директор, исполняя свою деятельность должен:

выполнять решения, принятые Общим собранием участников Общества, в сроки, указанные в таких решениях;

предоставлять отчет о хозяйственной деятельности Общества в порядке и в сроки устанавливаемые Общим собранием участников Общества;

выполнять обязательные указания Общего собрания участников Общества в случаях предусмотренных Уставом;

сообщать Участникам о всех сделках Общества, в которых он может быть признан заинтересованным лицом;

выполнять иные требование и обязанности, установленные Уставом Обществом, трудовым договором (контрактом), внутренними документами Общества и действующим законодательством.

Для принятия эффективных управленческих решений, руководство фирмы должно понимать и анализировать внешнее окружение. Для сканирования внешней среды компании могут использовать исследования и сбор информации, изучение потребительского рынка. Более того, компания должны постоянно отслеживать события и тренды, происходящие во внешней среде, наряду с отслеживанием действий конкурентов. Отслеживание внешней среды включает в себя сбор информации о социальных, культурных, демографических, экономических, политических, государственных и технологических трендах. Для данной цели работники компании могут использовать как собственные наблюдения, так и другие информационные ресурсы.

Рассмотрим потребителей ООО «Техноплекс». Основная целевая аудитория предприятия: покупатели разных слоев населения, магазины, организации, занимающиеся строительством. Общество ориентируется на клиентов, заключающих договора на комплексное обслуживание. Их отношение к организации на данный момент положительное (что можно подтвердить ростом заказов), но данный авторитет очень легко подорвать. Например, несвоевременная поставка продукции, появление брака в продукции, несоответствие конечного результата ожидаемому - все это и много другое значительно влияет на репутацию фирмы.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объём продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

- географическое положение;

- демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

- социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);

- отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа.

К числу таких факторов относятся:

- соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;

- объём закупок, осуществляемых покупателем;

- уровень информированности покупателя;

- наличие замещающих продуктов;

- стоимость для покупателя перехода к другому продавцу.

Продукция ООО «Техноплекс» реализовывается не только на территории города Учалы, но и в других городах республики Башкортостан, что позволяет увеличить объем рынка покупателей. Продукция предлагается по выгодной цене и хорошему качеству. О акциях, предприятие старается обязательно дать информацию во все средства массовой информации: на радио, в популярные газеты для покупателей и в известные журналы. Помимо этого дополнительную информацию можно легко найти в Интернете.

Рассмотрим основных поставщиков ООО «Техноплекс». Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

При выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы в о взаимодействии с поставщиками (таблица 1).

Таблица 1

Основные поставщики ООО «Техноплекс»

Наименование товара	Наименование организации - поставщика
Расходные материалы	ООО «БЗиП», РБ, г. Уфа
Расходные средства	ООО «ЗМКиК», РБ, г. Белорецк

В данной таблице приведены основные поставщики, которые заняли свое стабильное место на данном предприятии. Выбор поставщиков предприятие осуществляет с учетом рационального соотношения цены и качества. Именно эти поставщики гарантируют стабильное качество своей продукции при умеренной цене.

Рассмотрим конкурентов ООО «Техноплекс». Основными конкурентами ООО «Техноплекс» являются:

- ООО «Кровельщик»

- ООО «СтройДвор».

Компания «Кровельщик» - главный конкурент организации ООО «Техноплекс». Занимается продажей профилей, труб не только отечественного, но и европейского производства. Компания «Кровельщик» представляет собой сеть из трех магазинов, расположенных в разных частях города и объединенных информационной базой. В магазинах сети всегда в наличии строительного материала высокого качества по оптимальной цене, единой для всех магазинов.

ООО «СтройДвор» имеет широкий ассортимент продукции, бесплатный комплекс сопутствующих услуг, в то же время цены на продукции превышают цены ООО «Техноплекс»

Эти два основных конкурента занимают практически равное положение на рынке, в то же время можно сказать, ООО «Техноплекс» является чем-то средним между этими двумя конкурентами: оно продает продукцию дешевле, чем «Кровельщик», и предоставляет меньший ассортимент видов продукции, чем «СтройДвор». Таким образом, можно сказать, что ООО «Техноплекс» занимает довольно выгодное и эффективное положение на рынке.

Расчет технико-экономических показателей характеризует экономическую деятельность предприятия. Расчет технико-экономических показателей рассмотрим в таблице 2.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели ООО «Техноплекс»

Показатели	Сумма	Изменение
	2013 г.	2014 г.	2014 г.	гр.3-2	гр.4-3
1	2	3	4	5	6
Среднесписочная численность, чел.	40	48	46	+8	-2
Выручка от обычной деятельности, тыс.руб. (ВР)	16820	19053	20868	2233	1815
Себестоимость проданных товаров, тыс.руб. (С)	15882	18071	20077	2189	2006
Чистая прибыль (убыток) (ЧП)	1132	1026	710	-106	-316
Стоимость основных средств	1596	762	212	-834	-550
Стоимость оборотных средств	13942	13871	17607	-71	3736
Стоимость собственного капитала (СК)	1968	1575	971	-393	-604
Стоимость заемного капитала (ЗК)	13570	13058	16848	-512	3790
Производительность труда, руб./чел.	420,5	396,9	453,7	-23,6	56,7
Затраты на рубль реализованной продукции, тыс. руб.	0,94	0,95	0,96	0,004	0,014
Фондоотдача основных средств (ВР/Ос с.)	10,54	25,00	98,43	14,47	73,43
Фондоемкость реализации продукции (Ос с./ВР)	0,09	0,04	0,01	-0,05	-0,03
Коэффициент загрузки оборотных средств (Об с./ВР)	0,83	0,73	0,84	-0,10	0,12
Оборачиваемость СК, (обороты) (ВР/СК)	8,55	12,10	21,49	3,55	9,39
Оборачиваемость ЗК, (обороты) (ВР/ЗК)	1,24	1,46	1,24	0,22	-0,22
Финансовый леверидж (ЗК/СК)	6,90	8,29	17,35	1,40	9,06

Проанализируем данные таблицы 2: среднегодовая численность персонала предприятия в 2014 году возросла на 8 человек, в связи с расширением штатов, а в 2014 году снизилась на 2 человека, в связи с оптимизацией численности, необходимость в которой возникла в результате падения объемов реализации вследствие финансового кризиса. Производительность труда, соответственно, в 2014 году снизилась на 23,6 руб./чел., а в 2014 году возросла на 56,7 руб./чел., следовательно, оптимизация численности экономически эффективна. Выручка от обычной деятельности в 2014 году по сравнению с 2013 годом возросла на 2233 тыс. руб., а в 2014 году еще на 1815 тыс. руб., в связи с увеличением объемов продаж продукции предприятия. Соответственно, себестоимость реализованных товаров в 2014 году возросла на 2189 тыс. руб., а в 2014 году еще на 2006 тыс. руб.

В результате затраты на рубль реализованной продукции в 2014 году составили 0,95 рублей, а в 2014 году 0,96 рублей, то есть очевиден рост затрат в выпускаемой продукции, следовательно, снижение валовой прибыли. Чистая прибыль предприятия в 2014 году снизилась на 106 тыс. руб., а в 2014 году еще на 316 тыс. руб., в связи с высокой себестоимостью производимой продукцией.

Стоимость основных средств в 2014 году снизилась на 834 тыс. руб., а в 2014 году еще снизилась на 550 тыс. руб., за счет снижения основных средств, т.е. списания старого оборудования. Стоимость оборотных средств в 2014 году снизилась на 71 тыс. руб., а в 2014 году возросла на 3736 тыс. руб., за счет роста дебиторской задолженности в результате увеличения объемов реализации продукции в кредит. Стоимость собственного капитала в 2014 году снизилась на 393 тыс. руб., а в 2014 году еще на 604 тыс. руб., за счет снижения нераспределенной прибыли. Стоимость заемного капитала снизилась в 2014 году на 512 тыс. руб., а в 2014 году возросла на 3790 тыс. руб., за счет роста кредиторской задолженности.

Фондоотдача основных средств в 2014 году возросла на 14,47 ед., а в 2014 году еще на 73,43 ед., соответственно фондоемкость реализации продукции в 2014 году снизилась на 0,05ед., а в 2014 году еще на 0,03 ед. Значит, основные средства предприятия используются эффективно.

Оборачиваемость оборотных средств в 2014 году возросла на 0,17 оборота, а в 2014 году снизилась на 0,19 оборота, соответственно коэффициент загрузки предприятия снизился на 0,10 ед., и возрос в 2014 году на 0,12 ед. Значит, снижается эффективность использования оборотных средств. Оборачиваемость собственного и заемного капитала в 2014 году возросла на 3,55 и 0,22 оборота соответственно, а в 2014 году возросла на 9,39 и снизилась на 0,22 оборота соответственно. Значит, собственный капитал предприятия используется эффективно, а вот эффективность использования заемного капитала снижается.

Финансовый рычаг проявляет свое положительное и отрицательное воздействие при наличии в структуре капитала предприятия заемных средств. Следовательно, на предприятии ООО «Техноплекс» с каждым годом наблюдается тенденция снижения платежеспособности заемного капитала. За счет привлечения заемных средств увеличиваются масштабы продаж и, следовательно, выручка, т.е. финансовый рычаг позволяет управлять ростом прибыли предприятия. Финансовый леверидж предприятия ООО «Техноплекс» показывает, что рост заемных средств предприятия при имеющемся собственном капитале ухудшает финансовое состояние предприятия.

Проанализировав состав и динамику статей баланса предприятия ООО «Техноплекс» можно сделать вывод: превышение оборотных активов над необоротными благоприятно для финансового состояния предприятия. Основным источником финансирования предприятия является заемный капитал. Предприятие не имеет долгосрочной дебиторской задолженности, что улучшает структуру актива баланса.

Расчет технико-экономических показателей свидетельствует об ухудшении работы предприятия ООО «Техноплекс» в 2014 году по сравнению с 2014 годом, хотя основная деятельность предприятия прибыльна. Абсолютные показатели предприятия свидетельствуют о неустойчивом финансовом состоянии предприятия: снижается стоимость основного капитала, и при этом собственный капитал уменьшается, наблюдается рост оборотных средств, но и заемные средства растут.

Снижение прибыли предприятия и других показателей финансовой деятельности в 2014 году обусловлено ухудшением макроэкономической ситуацией в стране. Происходит снижение платежеспособности предприятий дебиторов в результате падения объемов производства, что вызвано недостатком спроса на рынке, недостатком финансовых кредитных ресурсов вследствие повышения процентной ставки, рост инфляции способствующий удорожанию цен и тарифов.

В современных условиях управленческие решения и действия должны быть основаны на точных расчетах, глубоком и всестороннем анализе финансового состояния. Ни одно организационное, техническое и технологическое мероприятие не должно осуществляться до тех пор, пока не обоснована его финансовая целесообразность. Анализ финансового состояния, проводимый в интересах внутренних пользователей, направлен на выявление наиболее слабых позиций в финансовой деятельности организации в целях их укрепления и определения возможностей, условий работы организации, создания информационной базы для принятия управленческих решений, обеспечивающих эффективную работу организации.

Для оценки финансового состояния предприятия ООО «Техноплекс» рассчитаем показатели финансовой устойчивости, ликвидности и деловой активности предприятия. Определение типа финансовой устойчивости предприятия рассмотрим в таблице 3.

Таблица 3

Анализ финансовой устойчивости ООО «Техноплекс», тыс. руб.

Показатель	Сумма	Изменение (+,-)
	2013 г.	2014 г.	2014 г.	гр.3-2	гр.4-3
1	2	3	4	5	6
1. Собственный капитал	1968	1575	971	-393	-604
2. Внеоборотные активы	1596	762	212	-834	-550
3.Наличие собственного оборотного капитала (СОС) (п.1-п.2)	372	813	759	441	-54
4. Краткосрочные обязательства	13570	13058	16848	-512	3790
5. Общая величина запасов (З)	2528	2010	2740	-518	730
6. Краткосрочные займы и кредиты (К)	1240	1030	1182	-210	152
7. Излишек (+), недостаток (-) собственного оборотного капитала для формирования запасов (п.3-п.5)	-2156	-1197	-1981	959	-784
8. Тип финансовой устойчивости З<СОС+К - абсолютная З=СОС+К - нормальная З=СОС+К+И -неустойчивое З>СОС+К - кризисное	2528 > (372 +1240) - кризисное	2010 > (813 +1030) - кризисное	2740 > (759+ 1182) - кризисное	-	-

Расчеты таблицы 3 показывают, что на начало и конец анализируемого периода предприятие находилось в кризисном финансовом состоянии. Это обусловлено тем, что слишком высокая доля запасов в оборотных активах и низкая стоимость собственного капитала, ввиду учета снижения нераспределенной прибыли. Высокая доля запасов повышает риск возникновения невостребованной продукции, и соответственно убытков. Собственный оборотный капитал предприятия в 2014 году возрос на 441 тыс. руб., в связи со снижением стоимости внеоборотных активов, а в 2014 году снизился на 54 тыс. руб., в связи со снижением собственного капитала.

Наблюдается недостаток собственного оборотного капитала для формирования запасов 1981 тыс. руб. в 2014 году, следовательно, источником их покрытия является заемный капитал, преимущественно кредиторская задолженность, что снижает финансовую устойчивость предприятия. По типу финансовой устойчивости определен тип с 2013 по 2014 года - кризисное финансовое состояние.

Проведем оценку показателей финансовой устойчивости предприятия ООО «Техноплекс» в таблице 4.

Таблица 4

Показатели финансовой устойчивости ООО «Техноплекс»

Показатель	Норматив	Значение	Изменение
		2013 г.	2014 г.	2014 г.	гр.4-3	гр.5-4
1	2	3	4	5	6	7
Коэффициент автономии (СК/А)	>0,5	0,13	0,11	0,05	-0,02	-0,05
Коэффициент финансовой зависимости (ЗК/А)	<0,5	0,87	0,89	0,95	0,02	0,05
Коэффициент финансирования (СК/ЗК)	>1	0,15	0,12	0,06	-0,02	-0,06
Коэффициент инвестирования (СК/ВА)	>1	1,23	2,07	4,58	0,83	2,51
Коэффициент постоянного актива (ВА/СК)	<1	0,81	0,48	0,22	-0,33	-0,27
Коэффициент манёвренности (СК-ВА)/СК	0,5	0,19	0,52	0,78	0,33	0,27
Коэ-тобеспеченности ОА собственными средствами (СК-ВА)/ОА	0,1	0,03	0,06	0,04	0,03	-0,02

Из таблицы 4 видно, что коэффициент автономии с 2013 по 2014 год находится гораздо ниже пределов нормального ограничения, значит, предприятие большую часть деятельности финансирует из заемных средств, то есть оно финансово зависимо.

Коэффициент финансовой зависимости, также свидетельствует о том, что предприятие работало преимущественно на заемном капитале с 2013 по 2014 года.

Коэффициент финансирования показывает, что в 2013 году доля собственного капитала от заемного капитала составила 15 %, а в 2014 году - 12%, а в 2014 году - 6%, то есть, очевидно, снижение собственного капитала предприятия как источника финансирования деятельности.

Коэффициент маневренности в 2014 и 2014 годах находится в пределах нормативного значения, значит, несмотря на снижение собственного капитала, предприятие пока обладает средствами для финансового маневрирования.

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами с 2013 по 2014 года находится ниже пределов нормального ограничения, значит, активы предприятия не обеспечены собственными средствами.

Таким образом, предприятие за анализируемый период находилось в кризисном финансовом состоянии, причем в 2014 году наблюдается ухудшение его финансовой устойчивости.

Для определения ликвидности баланса сопоставим итоги ликвидных групп активов и пассивов. Анализ ликвидности баланса предприятия рассмотрим в таблице 5.

Проанализируем данные таблицы 5: в 2014 году валюта баланса предприятия снижается на 905 тыс. руб., за счет снижения труднореализуемых активов (основных средств) на 834 тыс. руб., а в пассиве за счет снижения собственного капитала на 393 тыс. руб.

Судя по условию соотношения ликвидности баланса, получаем следующие неравенства баланса предприятия:

2013 год: 3092 < 12330, 8010 > 1240, 2840 > 0, 1596 < 1968;

2014 год: 2854 < 12028, 8699 > 1030, 2318 > 0, 762 < 1575;

2014 год: 3418 < 15666, 11120 > 1182, 3069 > 0, 212 < 971.

Таблица 5

Анализ ликвидности баланса ООО «Техноплекс», тыс. руб.

Группы актива и пассива баланса	Статьи баланса	Сумма	Изменение
		2013 г.	2014 г.	2014 г.	гр.4-3	гр.5-4
1	2	3	4	5	6	7
Наиболее ликвидные ак. (А1)	250+260	3092	2854	3418	-238	564
Быстрореализуемые активы (А2)	240	8010	8699	11120	689	2421
Медленно реализуемые активы (A3)	210+220+ 230+270	2840	2318	3069	-522	751
Трудно реализуемые ак. (А4)	190	1596	762	212	-834	-550
Валюта баланса	300	15538	14633	17819	-905	3186
Наиболее срочные обязательства (П1)	620	12330	12028	15666	-302	3638
Краткосрочные обязательства (П2)	610+630	1240	1030	1182	-210	152
Долгосрочные обязательства (П3)	590	0	0	0	0	0
Соб. капитал (П4)	490+640	1968	1575	971	-393	-604
Валюта баланса	700	15538	14633	17819	-905	3186

Таким образом, с 2013 по 2014 года три условия из четырех выполняются, а одно - первое нет. Это значит, что баланс предприятия ООО «Техноплекс» является ликвидным, но наиболее срочные обязательства не могут быть погашены по требованию за счет денежных средств. Второе и третье неравенства выполнены на все отчетные даты, но на изменение состояния ликвидности сильно влияет качество дебиторской задолженности, качество запасов и других финансовых вложений предприятия.

Для оценки ликвидности в краткосрочной перспективе рассчитаем показатели ликвидности предприятия в таблице 6.

Из таблицы 6 видно, что коэффициенты абсолютной и перспективной ликвидности предприятия с 2013 по 2014 года находятся в пределах своих нормативных значений. Это говорит о том, что вероятность наиболее срочной оплаты счетов поставок и возврата кредитных ресурсов достаточно высокая. В среднесрочной перспективе активы предприятия также ликвидные.