Адаптация платформы 1С:Предприятие 7.7. для переоценки товаров на примере магазина "Патент"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломная работа

на тему: “Адаптация платформы 1С:Предприятие 7.7. для переоценки товаров на примере магазина «Патент»”

Введение

Последнее десятилетие стало революционным для розничной торговли в России. На смену эпохе распределения пришла эпоха конкурентного, свободного от государственного контроля розничного бизнеса. Торговля претерпела серьезнейшие структурные изменения и, благодаря своим масштабам и влиянию на уровень жизни населения, стала играть важнейшую роль в экономике страны.

Сегодня в России насчитывается более 1 млн. розничных торговцев, от уличных продавцов хот-догов, до сетей супермаркетов, таких как «Эльдорадо», «М-Видео», «Техношок».

Даже в нашем небольшом городе наблюдается бурное развитие розничной торговли. Можно даже сказать, что на сегодняшний день торговля является основным поставщиком средств в муниципальный бюджет. Особенно это бросается в глаза на фоне постепенно «умирающего» градообразующего предприятия «Трансмаш».

В наш город стали приходить крупные сети супермаркетов, например, открыли свои магазины «Эльдорадо», «Эксперт», «Телефорум». В сложившейся ситуации, местным торговцам приходится кардинально пересматривать всю политику собственных предприятий, начиная с торгового ассортимента и заканчивая качеством обслуживания потребителей.

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля - реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.

В дипломном проекте рассматривается деятельность магазина «Патент».

Основное направление деятельности - розничная торговля не продовольственными товарами. Для осуществления своей деятельности фирма на данный момент имеет специализированный магазин. В настоящее время в целях расширения рынков сбыта планируется открытие еще нескольких магазинов. В магазине представлено около 5000 наименований товара. Весь товар лицензионный и имеет гарантию.

Работа с массивом данных такого большого количества номенклатуры требовала внедрения новых информационных технологий и централизованной поддержки изменений программного обеспечения в соответствии с нововведениями налогового законодательства. В апреле 2006 года с участием специалистов фирмы «ТАИС» была внедрена АИС учета торговых и складских операций 1С: «Торговля и Склад» типовая конфигурация. Выбор платформы был в частности обусловлен ее открытостью, высокой скоростью работы с большими массивами данных и возможностью адаптации под специфику организации.

После 8 месяцев эксплуатации выявилась следующая проблема: стандартная система переоценки товара на розничном складе предусмотренная в конфигурации 1С:Предприятие не отвечает требованиям фирмы, т.к. ценовая политика нашей фирмы часто меняется, и стандартная система переоценки становиться не удобной.

Предположим, мы хотим сделать переоценку всего товара, который есть на остатке, потому что изменили общую ценовую политику - рынок заставляет нас, как говорил один большой специалист по финансовому управлению, "затянуть потуже пояса" и уменьшить цену. Создали документ Переоценка (розница), заполнили его остатками по складу и... ужаснулись - в документе обнаружилось несколько тысяч строк. Теперь каждому товару новую цену надо руками ввести. Результат - много времени, много сил и ошибок. Поэтому нашим решением по созданию системы интеллектуальной переоценки является доработка в типовую конфигурацию некоторых механизмов автоматического расчета новой цены.

Наша фирма будет менять цену на товары зависимости от той политики фирмы, какую мы ведем на данный момент.

Можем ли мы сделать цену максимальной (чтоб увеличить доход предприятия), либо наоборот минимальной (чтоб привлечь покупателя). Отсюда следует, что нам совершенно не удобно использовать переоценку на цену последнего поступления.

В данном проекте будет создана система интеллектуальной переоценки, которая будет является доработкой в типовую конфигурацию, и добавит некоторые механизмы автоматического расчета новой цены (она будет переоценивать ТМЦ на максимальную, либо минимальную цену, в зависимости от торговой политики фирмы).

Целью дипломного проекта является адаптация существующей автоматизированной информационной системы (АИС) для эффективной организации процесса переоценки большого количества номенклатурных позиций на розничном складе.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

исследование предметной области;

изучение возможностей существующей АИС;

изучение способов изменения типовой конфигурации;

анализ стандартного процесса переоценки товара;

эффективная организация процесса переоценки товара.

Глава 1. Общая характеристика предприятия

Магазин по продаже бытовой техники «Патент». Учредителем является физическое лицо - индивидуальный предприниматель Осыкин Василий Павлович. Основной учредительный документ - Устав предприятия. Основные ответственные лица - директор и главный бухгалтер предприятия, они отвечают за наличие и сохранность всего имущества предприятия. Адрес магазина: Ленинградская обл., г. Тихвин, 4-й мк-н, д.1 .

Платежные реквизиты:

р/счет: 40802810256000000026 в филиале Тихвинский ОАО «ВТБ Северо-Запад»

Кор/счет: 30101810400000000703 БИК: 044106703

40802810455370105027 в Северо- Западном банке Сбербанка РФ г. СПб.

30101810500000000653 в ОСБ № 1882/0821 г. Тихвин. БИК: 044030653

E-mail: patent1@mail.ru

Телефон:

(881367) 73001 доб.104 генеральный директор;

(881367) 73001 доб.109 администратор магазина;

(881367) 73001 доб.105 бухгалтерия;

(881367) 73001 доб.117 кредитный отдел;

(881367) 73001 доб.120 сервисный центр.

В соответствии с целями своей деятельности И.П. Осыкин осуществляет сотрудничество с юридическими и физическими лицами. На договорной основе определяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а также самостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность. Имущество предприятия принадлежит ему на праве собственности.

И.П. Осыкин самостоятельно устанавливает размеры торговых надбавок и наценок на продукцию. Размер наценок и надбавок устанавливается на основе реального спроса и предложения на предлагаемый фирмой товар с учетом покрытия издержек и получения прибыли.

Индивидуальное частное предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли на основе частного владения, частной собственности. Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается выпускаемой продукцией, получаемой прибылью, остающейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

Основными задачами частных предприятий (как и других предприятий) является удовлетворение частных потребностей в производимой продукции, выполняемых работах, оказываемых услугах, а также получение прибыли и реализация на этой основе в соответствии с законодательством социально-экономических интересов членов трудового предприятия, взаимоотношений с бюджетом и хозяйствующими партнерами- поставщиками, потребителями, банками и др.

Частное предприятие имеет следующие несомненные преимущества перед другими формами организации хозяйственной деятельности: простота в организации, полная самостоятельность, свобода, оперативность действий, максимум побудительных мотивов, конфиденциальность деятельность, низкие организационные издержки, гибкость.

Данный магазин существует уже более 10 лет. За это время в нем кардинально изменился ассортимент. Сейчас населению г. Тихвина и близлежащих населенных пунктов предлагается широчайший выбор бытовой электроники: от батарейки до техники уровня HI-FI и плазменных панелей.

Следует отметить удобство размещения данного предприятия сферы обслуживания населения. Магазин находится в административном центре города на пересечении главной городской улицы: улицы Карла-Маркса и площади имени маршала Мерецкова. Предприятие расположено в пешеходной зоне не далее 30метров от автобусной остановки. Перед магазином расположена большая удобная стоянка для автотранспорта. Сам магазин занимает весь первый этаж 5-этажного жилого дома. С тыльной стороны имеется специальное место для погрузки и выгрузки товара в складские помещения магазина. Таким образом, погрузочно-разгрузочные работы не мешают покупателям. Вокруг магазина расположено 4 микрорайона, но так как г. Тихвин не очень велик (приблизительно 60 тыс. чел.), то в зоне охвата практически весь город.

Предприятие за время своего существования приобрело значительный авторитет у населения. Магазин осуществляет бесплатную доставку приобретенного товара до дома клиента, предлагает установку и подключение сложной электроники (проекционные телевизоры, стиральные машины и т.д.), обеспечивает гарантийное обслуживание и послегарантийный ремонт. Ассортимент товара постоянно расширяется, у клиента всегда есть широкий выбор электробытовой техники практически всех известных марок.

С персоналом магазина проводятся постоянные тренинги по психологии, этике общения, принимаются зачеты на знание товара (технические характеристики, размеры, возможные аналоги).

В целом данное предприятие сферы обслуживания справляется с поставленными задачами, от посещения магазина остается приятное впечатление.

Магазин «Патент» предоставляет покупателям следующие виды услуг:

продажа товаров за наличный и безналичный расчет;

продажа товаров в кредит (Home Credit);

гарантийное и послегарантийное обслуживание;

установка и подключение сложных электробытовых приборов (стиральные машины, электроводонагреватели, домашние кинотеатры и т.д.);

бесплатная доставка по городу;

доставка по району и близлежащим населенным пунктам.

Сейчас в нашем городе активно развивается городская компьютерная сеть, и мы делаем сайт магазина «Патент», на котором потребитель сможет узнать всю интересующую его информацию о товаре, не выходя из дома.

Магазин «Патент» собирается внедрить 2 новые формы обслуживания населения: это информация о товарах (а в дальнейшем возможно и покупка) через городскую сеть и дисконтные карты. Дисконтные карты будут оформлены следующим образом: пластиковая карточка зеленого цвета с надписью «Патент» и фамилией и инициалами владельца. Она будет выдаваться постоянным покупателям (безналичный расчет) или лицам купившим товар на сумму более 10000 рублей. Скидка по карте будет накапливаться, первоначальная - 3%, 50000 рублей скидка увеличится до 5%. Максимальная скидка 10% будет даваться при преодолении порога в 120000 рублей. Данная форма обслуживания привлечет к нам определенный круг покупателей, что поспособствует росту объема реализации товаров.

Что касается информации о товарах через городскую сеть (а в дальнейшем возможно и их продажи через сеть), то данная форма обслуживания экономит время покупателя и дает ему возможность ознакомиться с товаром, и новинками на рынке электробытовой техники. Эта форма обслуживания поспособствует росту авторитета магазина «Патент» в глазах потребителей, и в свою очередь приведет к росту объемов реализации товаров.

В магазине «Патент» покупатель имеет возможность получения как основной услуги (продажа товара), так и непосредственно связанных с ней. Например, клиент приобретает стиральную машину, ему сразу же предлагается доставка до места проживания; по своему желанию он может заказать и подключение стиральной машины или приобрести необходимые аксессуары для ее подключения (шланги, сифоны, водоотводы и т.д.). Подобная комплексность обслуживания позволяет обеспечить минимальные затраты времени заказчика на подбор комплекта необходимых изделий, получение водном и том же магазине, в одно и тоже время нескольких видов услуг. Помещение магазина разделено на торговый зал площадью 228 квадратных метров и складские помещения, площадью 144 квадратных метра. На территории складских помещений расположены кухня, туалет, раздевалка, рабочее место бухгалтера. Помещение склада имеет отдельный вход с противоположной стороны здания, для погрузки и выгрузки товара.

Оборудование магазина включает в себя:

различные стеллажи и горки, на которых выставлена основная масса товара;

стеклянные витрины, в которых выставлен мелкий товар (видеокамеры, плееры, фотоаппараты и т.д.);

рабочие зоны (столы, прилавки) на которых проверяется работоспособность товара и выписываются необходимые документы (гарантийные талоны, доставка), одна зона используется для оформления кредитов;

кассовый аппарат;

2 компьютера, на одном ведется учет товара, второй для оформления кредитов;

различная мебель (стулья, шкафы, столы и т.д.).

Оборудование магазина достаточно новое (в магазине недавно произведен ремонт и заменена большая часть оборудования). Данного количества оборудования вполне достаточно для обеспечения нормального функционирования магазина. В процессе работы магазина разрабатываются новые стеллажи, чтобы эффективнее использовать имеющиеся площади.

1.1 Система управления

Система управления представляет собой совокупность звеньев и связей между ними, соединенных структурно и функционально таким образом, чтобы при заданных условиях оптимально реализовать определенные цели. При выборе системы управления для организации решающую роль играют императивы (требования) внешней среды и уровень притязаний, установки управляющих. На способность фирмы адаптироваться к изменениям внешней среды, а следовательно, развиваться влияют способы организации системы управления. Рациональная структура управления обеспечивает предприятию способность и возможность модифицировать себя, когда это необходимо. В связи с этим проектирование организационной структуры - важнейший этап в создании и успешной деятельности фирмы.

Организационная структура управления - характеризует состав органов управления и их функциональное предназначение в обеспечении эффективности хозяйственной деятельности предприятия.

Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:

организационно - правовая форма предприятия (в нашем случае это индивидуальное предпринимательство без образования юридического лица);

сфера деятельности (магазин «Патент» специализируется на продаже потребителю крупной бытовой техники);

рынки, на которые выходит фирма в процессе хозяйственной деятельности (рынком сбыта товаров для магазина «Патент» является город Тихвин и близлежащие районы).

Анализ общей структурной схемы аппарата управления позволяет определить основные характеристики предприятия, выявить основные направления, по которым должно проводиться совершенствование организационной структуры, а также обосновать ряд других важных аспектов производственной системы (внутриорганизационного экономического механизма, способов переработки информации, кадрового обеспечения). К принципиальным характеристикам организационной структуры относятся: цели производственно - хозяйственной системы и проблемы, подлежащие решению; перечень функциональных и программно целевых подсистем, обеспечивающих их достижение; число уровней в системе управления; степень централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях; основные формы взаимоотношений данной организации с окружающей средой; требования к экономическому механизму, формам обработки информации, кадровому обеспечению организационной системы.

В магазине применяется линейная система управления. Данная система очень проста и эффективна в условиях небольшого коллектива.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Линейная система управления

Однако у данной системы есть и минусы. Например, чрезмерная загруженность директора, ему приходится самому анализировать спрос, заниматься закупками, общаться по вопросам качества товаров с поставщиками и потребителями, присматривать за состоянием помещения, и многое другое.

1.2 Трудовые ресурсы

Важнейшим фактором развития производства являются трудовые ресурсы или кадры предприятия, непосредственно выполняющие те или иные функции хозяйственной деятельности.

Персонал фирмы - это состав работников определенных категорий и профессий, занятых единой производственной деятельностью, направленной на достижение целей фирмы и собственных целей.

Рабочая сила представляет собой совокупность физических и умственных способностей человека, которые он применяет в процессе трудовой деятельности.

Характеристика совокупной рабочей силы будет, естественно, меняться в связи с изменением технического прогресса, в зависимости от соотношения доли работников, имеющих различный уровень образования и квалификации, производственный опыт, в зависимости от выполняемых производственных функций.

В настоящее время кадры на предприятиях подразделяются на промышленно - производственный и непромышленный персонал.

К промышленно - производственному персоналу относятся работники, занятые непосредственно в производстве, где создается промышленная продукция. К ним относятся работники основных, вспомогательных и подсобных цехов.

Персонал непромышленной группы - это работники жилищно-коммунального хозяйства, общественного питания, детских учреждений, поликлиник и т.д.

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства.

На сегодняшний день в магазине трудится оптимальное количество сотрудников (с учетом выходных, отпусков, и т.д.). С меньшим количеством увеличится нагрузка, с большим увеличатся затраты (заработная плата, налоги, и т.д.). В магазине работает 14 человек. У каждого есть четко очерченный круг обязанностей, оговоренных в трудовом договоре, при поступлении на работу.

Уровень квалификации персонала довольно высок даже по сравнению с крупными питерскими магазинами. В городе не очень много работы, а зарплата относительно неплохая, поэтому особой текучки нет. Люди работают на своих местах в среднем уже по 5 - 6 лет, это значит, что у них уже имеется огромный опыт продаж и общения с покупателями. Кроме того в последнее время проводятся постоянные тренинги по психологии покупателей, по товару (технические характеристики, возможные аналоги, их преимущества и недостатки, и т.д.), по закону о защите прав потребителей. Это положительным образом влияет на уровень подготовки персонала.

Качество оказываемых услуг - одно из приоритетных направлений деятельности магазина. Основной показатель - это книга жалоб и предложений. Кроме того, каждый месяц проводится скрытый мониторинг магазина, по результатам которого выставляются оценки по таким показателям как: общение с покупателями; опрятность продавцов; униформа; ассортимент товара; интерьер магазина и т.д.

Стимулирование труда - установление соответствия между качеством работы и степенью удовлетворения материальных и других социальных потребностей персонала. Материальное стимулирование в магазине «Патент» включает в себя:

оплату труда;

премирование за счет дополнительного дохода от повышения объемов реализации;

социальные льготы за счет фирмы.

1.3 Поставщики

Так как конечной целью является получение качественных товаров по разумным ценам, попробуем оценить квалификацию поставщиков по следующим показателям: удобство платежа (способ); отсрочка платежа; ассортимент товара; срок выполнения заявки; брак (в данном случае возьмем наглядный дефект - бой товара). Все поставщики являются оптовыми складами. Наш магазин является мелкооптовым покупателем по их меркам. Цены на товар отличаются незначительно, но возможность выбрать наиболее предпочтительную есть. Каждый поставщик является еще и официальным представителем какой-нибудь торговой марки, например ООО «Вента» является официальным представителем торгового концерна «Candy», а это дает возможность приобретения техники этой марки по более низким ценам. А в основном ассортимент товаров идентичен.

Из приведенной ниже таблицы сделаем вывод: наиболее квалифицированным поставщиком согласно нашей градации является ООО «Невский вал». В теории это означает, что нам выгоднее всего работать именно с ним, но в условиях жесточайшей конкуренции помимо качества товара важна еще и его цена. И не столь квалифицированные, согласно таблицы, поставщики зачастую предлагают более низкие отпускные цены.

Сравнительный анализ поставщиков магазина «Патент»

Поставщики:	Удобство платежа.	Отсрочка платежа.	Ассортимент.	Срок выполнения заявки.	Брак.
ООО «Альянс»	безналичный расчет	2 недели	около 1,5 тыс. наименований	1 неделя	есть
ООО «Вербена»	безналичный расчет	нет	около 1 тыс. наименований	1 неделя	есть
ООО «Невский вал»	безналичный расчет	1 месяц	около 3 тыс. наименований	2 - 3 дня	нет
ООО «Вента»	безналичный расчет	2 недели	около 1,5 тыс. наименований	1 неделя	есть
ООО «Эликтан»	наличный расчет	нет	около 1 тыс. наименований	до месяца	нет

1.4 Обслуживание

Анализ качества обслуживания по магазину «Патент» я провел на основе книги жалоб и предложений, бухгалтерской отчетности и личного общения с покупателями. В книге жалоб и предложений за 2007г. имеется 20 одобрительных отзывов и 5 отрицательных, т.е. 25% отзывов неудовлетворительные. Это связано в первую очередь с гарантийными обращениями покупателей (споры магазина с потребителями по качеству товара и т.д.) и иногда с неудовлетворительным обслуживанием. Положительные отзывы - это отзывы о качественном обслуживании. Анализируя бухгалтерскую отчетность, отмечаем резкое увеличение количества организаций работающих с магазином по безналичному расчету. Это связано и с ценовой политикой магазина и качеством обслуживания (скоростью) данной категории клиентов. Из общения с покупателями я вынес мнение, что магазин привлекает их качеством обслуживания, ассортиментом товара и ценами. Качество обслуживания в нашем магазине постоянно улучшается, взять хотя бы даже гарантийные споры. Раньше клиент чтобы вручить претензию магазину должен был зарегистрировать ее в Обществе защиты прав потребителей (теперь эти функции выполняет Роспотребнадзор), теперь он получает необходимую информацию в магазине и пишет претензию на месте, чем экономит свое время. Магазин разработал даже специальные бланки (см. приложение 1). Большинство споров решается до суда, но бывают и исключения.

Дадим оценку режима работы магазина. Магазин «Патент» работает без обеденного перерыва с10.00 часов утра до 19.00 в будние дни, и с 10.00 до 18.00 в выходные. Магазин работает без выходных, единственные выходные дни - это 1и 2 января. Часы работы магазина подобраны очень грамотно, они удобны для всех слоев населения (пенсионеры, работающие и т.д.).

Недавно в магазине был произведен ремонт, изменен внешний вид магазина (огромные зеркальные витрины зеленого цвета, отличная подсветка, автоматические двери). В городе ведется интенсивная рекламная компания магазина «Патент» в газетах, по местному телевидению и с помощью рекламных щитов на улицах города.

Хочется отметить и новую униформу для обслуживающего персонала, теперь покупателю легко отличить продавца от других покупателей. Введены бейджики с именами продавцов. Товар упаковывается либо в родную упаковку, либо с использованием стрейч-ленты и фирменного скотча с надписями « Патент». С продавцами проводятся постоянные тренинги по покупательской психологии, по общению с клиентами и т.д. В сумме всего вышеперечисленного можно говорить о достаточно высокой культуре обслуживания в магазине «Патент», хотя до идеала еще далеко.

1.5 Конкурентоспособность

У магазина «Патент» существует 2 основных конкурента: это магазины «Новый мир» и «Экран». Ассортимент товара представленного в этих магазинах в основном идентичен нашему. Поэтому нас в первую очередь интересует конкурентоспособность услуги.

Конкурентоспособность услуги определяется только теми свойствами, которые представляют существенный интерес для потребителя. Все показатели услуги, выходящие за эти рамки, не должны рассматриваться при оценке конкурентоспособности как не повышающие ценности услуги в конкретных условиях.

Некоторые показатели в нижеприведенной таблице нуждаются в пояснениях. Ассортимент - показывает количество моделей бытовой электроники в отдельно взятой ассортиментной группе. Так как город маленький (от конкурента до конкурента пешком не более 5 минут), и все конкуренты находятся практически в центре города, то показатель удобства расположения не очень важен. Анализ качества обслуживания проведен на основе книг жалоб и предложений магазинов, в таблице указан процент одобрительных отзывов. В таблице указан коэффициент комплексности услуг, но так как все конкуренты предлагают примерно одинаковый спектр услуг, то и коэффициент одинаков. Анализ такого показателя, как репутация магазина, я провел на основе данных Роспотребнадзора (он исполняет обязанности органа по защите прав потребителя), т.е. сравнил количество претензий потребителей, дошедших до судебного разбирательства, всех конкурирующих магазинов.

Расчет показателей конкурентоспособности услуги

Показатели	«Патент»	«Новый мир»	«Экран»
Ассортимент: холодильники телевизоры стиральные машины музыкальные центры газовые плиты СВЧ-печи пылесосы видеокамеры DVD-плееры	82 95 73 29 16 45 60 34 47	61 52 40 27 8 20 38 11 24	37 55 21 16 13 0 17 0 15
Удобство расположения:	в центре города, рядом с автобусной остановкой, есть большая удобная парковка;	в центре города напротив магазина «Патент», нет парковки;	рядом с центром города на центральной улице, нет парковки.
Внедрение новых видов услуг:	сайт магазина в городской сети, дисконтные карты;	дисконтные карты;	Нет
Качество обслуживания:	75%	50%	50%
Комплексность обслуживания:	0,5	0,5	0,5
Культура обслуживания населения:	изменен внешний облик магазина, униформа для продавцов, бейджики, тренинги для продавцов;	бейджики;	Нет
Репутация магазина:	3	14	26

Сделаем вывод: внимательно проанализировав данные таблицы мы видим, что по всем показателям магазин «Патент» опережает своих конкурентов. Значит на сложившемся в г. Тихвине рынке бытовой электроники мы занимаем лидирующее положение, т.е. магазин «Патент» наиболее конкурентоспособен.

1.6 Экономическая безопасность предприятия

Экономическая безопасность бизнеса обусловлена способностью предпринимателя постоянно анализировать состояние и перспективы надежности существующих у него компонентов бизнеса, которые могут быть подвержены риску утраты и, следовательно, привести к убыткам разного вида.

Рассмотрим основные компоненты безопасности магазина «Патент»:

материальные активы;

Это непосредственно само помещение магазина, бытовая техника, оборудование магазина, наличные средства и средства в банках. Помещение магазина застраховано на случай возможного пожара, затопления, разрушения и т.д. Магазин охраняется подразделением вневедомственной охраны, установлена система сигнализации с использованием датчиков размыкания, датчиков уровня шума, объёмных датчиков. в рабочее время ответственность за сохранность имущества лежит на персонале магазина, кроме того в магазине ведется скрытое видеонаблюдение, это позволяет контролировать как персонал, так и покупателей. В магазине ведется количественный учет товара, это позволяет проводить внезапные проверки наличия товара. При доставке товара водитель несет ответственность за него (бой и т.д.). Наличные средства из кассы магазина каждый вечер изымаются инкассаторами. Магазин сотрудничает с подразделением Центробанка России. Это очень надежный и безопасный банк (зачисление средств происходит день в день, перечисление средств в течение одного дня).

сотрудники предприятия;

Все сотрудники магазина работают по трудовым договорам. При приёме на работу каждый сотрудник проходит двухнедельный испытательный срок. За это время о нём наводятся справки по предыдущему месту работы, в военкомате, в милиции. Если по окончании испытательного срока человека принимают на работу, то его включают в договор коллективной материальной ответственности. В магазине можно выделить сотрудников, от которых зависит вся деятельность предприятия - это директор и бухгалтер. Они являются ключевыми сотрудниками (из-за этого уходят в отпуск не более чем на 2 недели), но воздействия на них со стороны конкурирующих организаций нет. Город маленький, все друг друга знают. Необходимо отметить также кассира, который при оказании услуг подвергается постоянному дополнительному риску при осуществлении своих функций. На время отпуска и на выходные кассира подменяет один из специалистов по кредитам.

В магазине существует система подготовки и повышения квалификации кадров. Еженедельно проводятся различные занятия, с привлечением специалистов из разных областей, например по закону « О защите прав потребителей» проводил занятия специалист из Роспотребнадзора. Чтобы предотвратить совершение мошеннических действий со стороны сотрудников, в магазине ведется скрытое видеонаблюдение и количественный учет товара. Взаимозаменяемость работников существует, но она достаточно примитивна. Продавец может работать кладовщиком, кладовщик при необходимости продавцом, и т.д.

информационная безопасность;

Это одна из важнейших составляющих безопасности бизнеса. В магазине «Патент» имеется 2 компьютера. Один установлен в кабинете директора и бухгалтера. На нём ведется весь учет и бухгалтерская документация. Он не имеет подключения к Интернету. Своевременно проводится очистка данного рабочего места от излишней бумажной информации и очистка жёсткой памяти компьютера от конфиденциальной информации. Доступ в этот кабинет имеет только директор и бухгалтер. Второй компьютер используется для оформления кредитов, ведения электронной переписки с поставщиками, поиска нужной информации в Интернете. С обоих компьютеров удалены лишние программы (например, игровые), чтобы полностью использовать память компьютера в интересах коммерческой деятельности фирмы.

анализ экономических интересов бизнеса.

Это изучение пересечения интересов анализируемого бизнеса во взаимоотношениях с государством, физическими и юридическими лицами при оформлении отношений поставок, реализации, инвестиций и платежей, что также важно с позиций документационного обеспечения.

Взаимоотношения фирмы «Патент» с государственными и общественными контрольными органами, и органами государственного управления строятся исключительно на принципах документационного обеспечения, включающего в себя обязательное оформление всех документов в соответствии с требованиями стандартов: заполнение всех реквизитов, своевременность отправления и фиксация времени отправления.

Во взаимоотношениях с партнёрами по бизнесу предусматривается подробное изложение всех разделов договорных документов, проверка подлинности уставных документов другой договаривающейся стороны, полномочий подписывающего лица и наличие у них соответствующих документов, удостоверяющих личность.

Глава 2. Сущность и задачи розничной торговли. Виды переоценки

2.1 Розничная торговля

Розничная торговля - это сложный многоуровневый и предельно консервативный бизнес. Ее основными чертами является тесная связь с потребителем (вовлеченность последнего в процесс создания услуги), низкая мобильность услуг (локализация бизнеса), высокая интерактивность операций (частота контактов с покупателями) и устоявшийся состав затрат. Покупатели склонны считать, что розничная торговля - это всего лишь продажа товаров через магазины, однако это еще и предоставление услуг: посещение кинотеатра, обследование у врача, стрижка у парикмахера, прокат видеокассет и т.д. Мы определяем розничную торговлю следующим образом.

Розничная торговля - это любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Любое заведение, чья деятельность подходит под это определение, занимается розничной торговлей. Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по каталогам, через торговый автомат или Интернет) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).

Розничный торговец - это компания, продающая потребителям товары и услуги, предназначенные для личного использования, последнее звено в каналах распределения, связывающих производителей и покупателей.

Розничные торговцы выполняют ряд функций, увеличивающих ценность продаваемых ими товаров и услуг. Они формируют соответствующий потребностям целевых групп покупателей ассортимент, дробят крупные партии товаров, поступающие от производителей, осуществляют хранение товарных запасов и предоставляют услуги, облегчающие процесс покупки и использования товаров.

В дипломном проекте будет рассматриваться деятельность магазина «Патент», занимающегося реализацией крупной бытовой техники.

2.2 Виды переоценки

ПЕРЕОЦЕНКА ТОВАРОВ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ -- может производиться переоценка (изменение цен) товаров в случаях: изменения конъюнктуры рынка; изменения спроса на товары; ухудшения качественных характеристик товаров (устаревание моделей и фасонов, ухудшение товарного вида, частичная потеря свойств и др.); морального устаревания этих ценностей. Переоценка товаров может происходить в сторону снижения цен, так и в сторону их повышения -- т. е. путем либо уценки, либо дооценки товаров. Организациями розничной торговли товары учитываются по покупным ценам -- т. е. по стоимости приобретения товаров за минусом НДС, или по продажным ценам, включающим торговую наценку, суммы НДС и налога с продаж.

Учет товарных операций на предприятиях розничной торговли. Переоценка товаров:

а) в течение отчетного периода (обязательная или добровольная переоценка стоимости товаров

б) на дату составления баланса.

Таблица 2.1

Переоценка	Причины проведения переоценки в течение отчетного периода
Обязательная
Уценка	Частичная потеря первоначальных качеств товара; Отсутствие спроса на товары более 3-х месяцев. При этом не конкретизируется, с какой даты следует начинать отсчёт - с даты приобретения продавцом товаров или с даты выставления товара на продажу . Однако, как свидетельствует практика, налоговые органы придерживаются другого мнения - исчисление указанного срока начинается с даты приобретения товаров субъектом розничной торговли. Позиция налоговой вполне объяснима - ведь чем раньше предприятие проведет уценку, тем быстрее наступят ее налоговые последствия и, соответственно, быстрее наполнится государственный бюджет; Отмечу, что указанные требования не распространяются на товары, которые находятся на ответственном хранении, переданы в залог или те, из которых сформирован резерв
Разрешенная
Дооценка	При условии изменения цен поставщиков и транспортных организаций (если по договорам поставок расходы по доставке товаров возложены на покупателя)
Не запрещенная
Уценка	Снижение спроса на товар (независимо от того, как давно он куплен и/или выставлен на продажу); Приближение окончания сроков реализации товаров; Распродажа морально устаревших моделей перед появлением более новых и пр.
Дооценка за счет увеличения торговой наценки	При росте цен поставщиков; При росте цен конкурентов .

Эта причина не может применяться к продовольственным товарам, поскольку потеря ими качества (даже частичная) служит причиной для снятия таких товаров с продажи вообще.

Это требование также может действовать только в пределах срока годности продовольственных товаров.

Отмечу, что в современных условиях хозяйствования проведение дооценки, практически не возможно, поскольку, как следует из указанного порядка, она влечет за собой увеличение оборотных средств предприятия. Действующим на сегодняшний день законодательством механизма увеличения оборотных средств предприятия за счет дооценки не предусмотрено. Переоценка товаров на дату составления баланса .Её цель - достоверное отражение стоимости запасов в финансовой отчетности .Осмотрительность - применение в бухгалтерском учете методов оценки, которые должны предотвращать занижение оценки обязательств и расходов и завышение оценки активов и доходов предприятия. Следовательно, в балансе предприятия товары должны быть отражены по наименьшей стоимости:

себестоимости;

чистой стоимости реализации.

Под чистой стоимостью реализации следует понимать ожидаемую цену продажи каждой единицы товара, уменьшенную на ожидаемые расходы на сбыт. Лицом, которое должно обосновывать предполагаемые цены для проведения переоценки, может быть, например, товаровед, бухгалтер, маркетолог. При этом предположения относительно цены должны базироваться не на предыдущем опыте самого предприятия (как это возможно при определении обычных цен в целях налогообложения), а на основании информации о рыночной конъюнктуре (прайсы, рекламные объявления и пр.). Сумма расходов на сбыт может "ожидаться" исходя из опыта самого предприятия, поскольку информация о расходах других продавцов товаров не является, как правило, общедоступной. При определении чистой стоимости реализации товаров, необходимо иметь в виду, что, как правило, в документах, подлежащих обнародованию (прайсы, реклама и пр.) содержится информация о конечных ценах реализации, которая может включать или не включать в себя сумму налогового обязательства по НДС (ведь из указанных документов не ясно, зарегистрирован продавец плательщиком НДС или нет). Следовательно, предприятие розничной торговли не сможет "очистить" цену реализации товара, определенную на основании внешней информации, от НДС. Итак, определив чистую стоимость реализации товаров, необходимо определиться с видом переоценки:

1) уценка - проводится во всех случаях, когда чистая стоимость реализации товаров меньше, чем их себестоимость;

2) дооценка - проводится только в тех случаях, когда на дату составления очередного баланса чистая стоимость реализации ранее уцененных товаров возрастает. Если же товары ранее не были уценены, то их дооценка не проводится.

Отмечу, что если оперативный учет товаров ведется по ценам реализации, то при уценке таких товаров на дату составления баланса размер ранее начисленной торговой наценки не имеет значения - она может быть изменена по решению предприятия (в сторону увеличения или уменьшения), а может остаться без изменений, поскольку объектом такой переоценки является себестоимость товаров. Порядок учета переоценок зависит от избранного на предприятии метода оценки выбытия товаров

Таблица 2.2

Вариант учета товаров	Дата и объект переоценки
Учет товаров ведется по цене реализации	Переоценка в течение отчетного периода; При уценке сначала уменьшается ранее начисленная торговая наценка, а затем себестоимость товаров; При дооценке товаров увеличивается сумма торговой наценки; Переоценка на дату составления баланса; И уценка и дооценка товаров в обязательном порядке влияет на их себестоимость. Сумма же торговой наценки может изменяться (или не изменяться) по инициативе предприятия
Учет товаров ведется по методу, который не предусматривает начисление торговой наценки.	Переоценка в течение отчетного периода; При уценке товаров уменьшается их себестоимость. Дооценка в учете не отражается - при необходимости может увеличиваться цена реализации товара; Переоценка на дату составления баланса; Уценка себестоимости товаров до цены их предполагаемой реализации будет проводиться по аналогии с уценкой в течение отчетного пери ода; Дальнейшая дооценка ранее уцененных товаров в учете отразиться в сумме, которая не превышает ранее осуществленных уценок. Если товар ранее не уценялся, то дооценка в учете отражаться не будет

В бухгалтерском учете сумма уценки в пределах торговой наценки уменьшит торговую наценку отчетного периода, а сумма уценки, превышающая торговую наценку, уменьшит себестоимость товаров и, соответственно, увеличит расходы отчетного периода.

Таблица 2.3

Результат переоценки	Валовые расходы	Налоговый кредит
Уценка в пределах торговой наценки	В налоговом учете не отражается
Уценка свыше торговой наценки	Уменьшаются на сумму уценки	Уменьшаются на сумму, рассчитанную исходя из уменьшения валовых расходов
Дооценка	Дооценка в течение отчетного периода на объект обложения налогом на прибыль не влияет. Дооценка на дату баланса увеличит остаточную стоимость товаров на конец отчетного квартала (чем, соответственно, увеличит сумму валовых расходов)	Дооценка, проводимая в течение отчетного периода, не повлияет на сумму налогового кредита по НДС. Относи-тельно же дооценки на дату баланса отмечу, что хотя она и восстанавливает суммы, по которым ранее пред-приятие имело право на налоговый кредит, механизма восстановления такого действующим законодатель-ством не предусмотрено

Как видно из таблицы, уценка товаров влечет за собой уменьшение валовых расходов и налогового кредита по НДС. Это и есть причина того, что контролирующие органы, как правило, настаивают на проведении уценки даже в том случае, если условия обязательной уценки товаров не соблюдены.

Глава 3. Адаптация платформы 1С:Предприятие

3.1 Описание существующей автоматизированной информационной

системы 1С: «Торговля + Склад»

На предприятии используется типовая конфигурация 1С: «Торговля + Склад», редакция 9.2 (7.70.940), разработанная фирмой 1С.

«1С:Предприятие» является универсальной системой для автоматизации учета и представляет собой специализированную объектно-ориентированную систему управления базами данных. Она может поддерживать различные системы учета, различные методологии учета, использоваться на предприятиях различных видов деятельности.

В системе «1С:Предприятие» особенности ведения учета задаются (настраиваются) в конфигурации системы. К ним относятся состав и структура используемых справочников, документов, отчетов, система хранения оперативных итогов и т.д.

Конфигурация 1С:«Торговля+Склад» предназначена для автоматизации учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей. Конфигурация позволяет вести оперативный учет наличия и движения товаров, состояния взаиморасчетов с контрагентами, подключать торговое оборудование. Состав конфигурации в значительной мере зависит от текущего законодательства и различных нормативных документов, регламентирующих ведение учета.

Конфигурация 1С:«Торговля+Склад» разработана на основе компоненты «оперативный учет» системы 1С:Предприятие и представляет собой типовое решение для автоматизации торговых организаций оптово-розничной торговли различного масштаба.

Конфигурация 1С:«Торговля+Склад» предназначена для учета любых видов торговых операций. Благодаря гибкости, конфигурация способна выполнять все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.

Конфигурация позволяет вести учет от имени нескольких юридических лиц на любом количестве складов. Как правило, в этом случае все организации имеют одного собственника (владельца) или группу собственников. Такую «совокупность» организаций в дальнейшем будем именовать компанией, а входящие в нее организации - собственными юридическим лицами.

Основные функциональные возможности:

Складской учет:

учет различных видов товарно-материальных ценностей (ТМЦ): товар, материал, продукция, тара;

учет ТМЦ на множестве складов;

учет ТМЦ в различных единицах измерения (упаковках);

партионный учет по себестоимости каждой единицы (возможность выбора партии списания);

возможность ведения партионного учета в разрезе материально- ответственных лиц (кладовщиков);

возможность задания произвольного свойства партии (цвет, размер и т.д.)

раздельный учет собственных ТМЦ, принятых и переданных на реализацию, а также продукции и материалов;

оформление различных складских операций: перемещение, списание, оприходование, инвентаризация с выпиской всех необходимых документов;

возможность произвольного оприходования и списания ТМЦ по различным статьям затрат ( в том числе реклама, подарки и т.д.)

учет дополнительных расходов, включаемых в себестоимость приобретаемых ТМЦ;

получение отчетной информации по наличию и движению ТМЦ, а также оборотных ведомостей и товарного отчета;

получение отчетной информации в разрезе свойств номенклатурных единиц (цвета, размера, срока хранения и т.д.).

Гибкий механизм ценообразования:

неограниченное количество различных типов цен (оптовая, розничная, мелкооптовая и т.д.)

возможность задания цен в любой валюте с учетом или без учета НДС и НП для выбранной упаковки ТМЦ;

автоматический расчет цен на основании цены другого типа и заданной торговой наценки;

задание индивидуальных цен и скидок по каждому договору;

обновление цен поставщиков из документа, сопровождающего получение ТМЦ.

Автоматизация розничной торговли:

оформление розничных продаж с применением или без применения ККМ;

учет остатков ТМЦ, переданных в розницу, по розничным ценам;

переоценка остатков ТМЦ в рознице;

печать ценников и этикеток;

взаимодействие с различными типами ККМ в режимах: ONLINE,OFFLINE, фискальный регистратор;

работа с дополнительным торговым оборудованием: штрих - сканерами, терминалами сбора данных, принтерами этикеток, электронными весами.

Анализ информации:

отчетная информация как в валюте бухгалтерского, так и управленческого учета;

разнообразные сводные отчеты с различной степенью детализации и гибко настраиваемыми группировками, отбором данных по широкому набору условий;

выбор единиц измерения ТМЦ для представления количественных показателей в отчетах.

Структура конфигурации

В этом параграфе дается краткая информация об основных объектах и понятиях типовой конфигурации 1С: «Торговля + Склад».

Справочники.

Нормативная и справочная информация, которая используется при работе с программой, хранится в справочниках. Для доступа к справочникам используются пункты меню "Справочники" главного меню программы.

Документы.

Информация о совершаемых компанией торговых операциях вводится при помощи документов.

В конфигурации документы, которые необходимо оформлять при работе с покупателем объединены в журнал "Покупатели", а документы, оформляемые при работе с поставщиками в журнал "Поставщики". Кроме того, существуют отдельные журналы по документам, оформляющим складские операции ("Склад"), а также банковские ("Банк") и кассовые документы ("Касса").

Кроме этого, в программе существует журнал документов "Общий", который позволяет работать со всеми документами, независимо от их принадлежности к конкретным разделам учета.

Закупка ТМЦ

Операция закупки может включать следующие этапы:

Оформление заказа поставщику (документ «Заказ поставщику»).

Поступление ТМЦ на склад (документ «Поступление ТМЦ (купля-продажа)»).

При поступлении импортного ТМЦ оформляется документ «Поступление ТМЦ (импорт)», в котором учитываются таможенные расходы.

Регистрация счета-фактуры поставщика (документ «Счет-фактура полученный», вводится на основании документа «Поступление ТМЦ (купля-продажа)» или «Поступление ТМЦ (импорт)).

Оплата поставщику (документы «Строка выписки (Расход)», «Расходный кассовый ордер» с установленным видом оплаты «Оплата поставщику»).

Продажа в розницу

Конфигурация поддерживает продажу ТМЦ в розницу с использованием торгового оборудования (ККМ, сканеры штрих-кода, дисплей покупателя, электронные весы).

Продажа ТМЦ в розницу может производиться как с розничного, так и с оптового склада. Продажа в розницу с оптового склада производится по произвольным ценам. Факт передачи товара из оптовой торговли в розничную фиксируется в момент проведения документов «Реализация ТМЦ», «Отчет ККМ».

Учет услуг включает следующие операции:

*Оказание услуг сторонним организациям (документ «Реализация (купля-продажа)»). В документ подбирается услуга из справочника «Номенклатура»;

*Поступление оплаты от сторонних организаций за оказанные услуги (документы «Строка выписки (приход)» и «Приходный кассовый ордер» с установленным видом операции «Оплата от покупателя»). Вводятся на основании документа «Реализация (купля-продажа)».

*Оказание услуг при продаже ТМЦ в розницу. В документы «Отчет ККМ», «Чек ККМ», «Реализация (розница)» подбирается услуга из справочника «Номенклатура»;

*Предоставление услуг сторонними организациями, влияющих на себестоимость ТМЦ, например доставка товара (документ «Поступление (доп. расходы по ТМЦ)»).

*Перечисление денег за предоставленные услуги (документы «Строка выписки (расход)» и «Расходный кассовый ордер» с установленным видом оплаты «Оплата поставщику»). Вводится на основании документа «Поступление (доп. расходы по ТМЦ)»;

*Предоставление услуг сторонними организациями, не влияющих на себестоимость ТМЦ, например реклама товаров, использовании Интернета и т.д. (документ «Поступление (услуги и пр.)»).

3.2 Позиция документа и граница последовательности

Конфигурация «Торговля + Склад» критична к правильному, последовательному вводу документов. При проведении документов задним числом, а также при исправлении и перепроведении документов, при отмене проведения документов, фактическая последовательность проведения документов в регистрах нарушается. Это может приводить к нарушению корректности учета. После вышеописанных действий для восстановления корректности учета необходимо заново перепровести документы в правильной последовательности, начиная от документа, который ее нарушил.

Для отслеживания этих ситуаций в конфигурации ведутся границы последовательности (ГП). Граница последовательности отражает момент времени, до которого документы проводились в правильной последовательности. ГП автоматически обновляется системой при работе с документами. ГП хранит позицию последнего документа, проведенного в правильной последовательности. При последовательном проведении документов ГП сдвигается каждый раз на последний проведенный документ, но, если последовательность нарушается (например, документ проводится «задним числом»), то ГП устанавливается на этот документ (сдвигается назад) и, чтобы установить ГП на последний проведенный документ, требуется перепровести документы в естественной последовательности. Восстановление естественной последовательности проведения документов может занимать довольно продолжительное время, поэтому этот процесс не запускается автоматически, а должен быть инициирован пользователем по мере необходимости. Текущее состояние ГП отображается в естественном формате (дата, время) в диалогах почти всех отчетов. Восстановление естественной последовательности проведения документов можно выполнить, используя системную процедуру восстановления последовательности, которая включается через главное меню конфигурации «Операции», пункт «Проведение документов...», закладка «Последовательности», для пользователя, у которого назначен интерфейс администратора.

Возможность получения некорректных данных отслеживается конфигурацией каждый раз при формировании отчетов, которые используют данные регистров, чувствительных к порядку проведения документов. При этом анализируется заданный период формирования отчета, который соотносится с текущим положением ГП. Если данные сформирован.юго отчета могут оказаться неактуальными из-за того, что ГП лежит ранее или в пределах заданного периода отчета, то выдается специальное предупреждение с предложением восстановить последовательность проведения документов.