Исследование зависимости между эмпатийностью и внутриличностным конфликтом в студенческой среде

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

эмпатийность внутриличностный конфликт студент

Актуальность

В настоящее время одной из важнейших задач развития России является гуманизация общества, которая требует нового типа взаимоотношений между людьми, отношений, построенных на гуманистической основе, на уважении к индивидуальности каждого. Особую актуальность приобретает процесс утверждения новых ценностей, главной из которых является формирование духовной культуры личности, неотъемлемой частью которой является эмоциональная зрелость, богатство чувств, способность к сопереживанию, сочувствию, умение радоваться за другого. Но те нравственные, эстетические и интеллектуальные чувства, которые характеризуют высокоразвитого взрослого человека, не даны ребенку от рождения. Они возникают и формируются, согласно теории культурно-исторического развития психики Л.С. Выготского, под влиянием воспитания, в процессе присвоения достижений предшествующих поколений, в процессе развития активности личности.

Эмпатия как коммуникативное свойство личности студента способствует разрешению глубоких человеческих вопросов и открывает новые возможности для более эффективного воздействия на личность в общении. Она является одним из регуляторов взаимоотношений между людьми, проявляется в стремлении оказывать помощь и поддержку другим людям. Эмпатия ведёт к развитию гуманистических ценностей личности студента.

В научной литературе психологическое понятие «эмпатия» было введено Э. Титченером в 1909. Изучением этого понятия занимались Т. Липпс, Э. Гуссерл, В. Дильтей, М. Шелер, З. Фрейд, Ш. Ференци и Г. Олпорт и другие.

Внутриличностный конфликт представляет собой внутриличностное противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.

Внутриличностный конфликт -- трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями.

Начало научному обоснованию понятия «внутриличностный конфликт» было положено в конце 19 века и связано с именем основателя психоаналитического направления в психологии З. Фрейда. В дальнейшем его последователей стали развивать это обоснование: К. Юнга, - регресс на более низкий уровень психики, К. Хорни, - как столкновение стремлений к удовлетворению и к безопасности, противоречие «невротических потребностей»

Несмотря на то, что изучаемые нами вопросы находят достаточно широкое отражение в трудах зарубежных психологов, в отечественной психологии проблеме взаимосвязи эмпатии и внутриличностных конфликтов уделяется недостаточное внимание.

Актуальность проблемы с одной стороны и ее недостаточная разработанность с другой определили тему исследования «Взаимосвязь уровня эмпатийности и внутриличностных конфликтов студентов педагогической и непедагогической специальностей».

Целью данной работы является изучение взаимосвязи уровня эмпатийности и внутриличностных конфликтов студентов педагогической и непедагогической специальностей.

Объектом является эмпатия и внутриличностные конфликты.

Предметом является взаимосвязь уровня эмпатийности и внутриличностных конфликтов студентов педагогической и непедагогической специальностей.

Гипотеза - мы предполагаем, что у студентов педагогической специальности уровень эмпатийности выше, а внутриличностные конфликты ниже, чем у студентов непедагогической специальности.

В соответствии с целью и гипотезой нашего исследования были определены следующие задачи:

Проанализировать психолого-педагогическую литературу по проблеме исследования.

Экспериментально исследовать уровень эмпатийности и внутриличностных конфликтов у студентов педагогической и юридической специальностей.

Выявить взаимосвязь между изучаемыми параметрами студентов педагогической и юридической специальностей и разработать психолого-педагогические рекомендации для учета и коррекции уровней эмпатийности и внутриличностных конфликтов.

Методологические основы исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых: З. Фрейда, К. Юнга, Э. Титченера, Т. Липпса, К. Хорни, Л. С. Выготского.

Методы исследования: теоретический анализ научной литературы, эксперимент, тестирование, методы обработки и интерпретации данных, методы математической статистики, сравнительно сопоставительный анализ.

Экспериментальной базой исследования стал СФ БашГУ. В эксперименте приняли участие 50 студентов 3 курсов: 25 студентов педагогической специальности - факультета педагогики и психологии и 25 студентов непедагогической специальности - юридического факультета.

Научная новизна: в ходе проведения исследования проведен сравнительный анализ уровня эмпатийности и внутриличностных конфликтов студентов педагогической и юридической специальностей, практическая значимость: полученные в ходе исследования и анализа результаты могут быть интересны специалистам, которые занимаются данной проблемой, преподавателям, работающим на различных факультетах для коррекции взаимоотношений и ценностно-смысловой сферы личности у студентов.

Апробация результатов: результаты исследования были обсуждены на заседании кафедры педагогики и психологии СФ БашГУ, на Всероссийской очно - заочной молодежной научно - практической конференции «Проблемы и перспективы развития науки и образования в XXI веке» (г. Стерлитамак РБ, 29 октября 2013 года);

по результатам исследования в открытой печати опубликованы 3 статьи.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

ГЛАВА 1. Проблемы эмпатийности и внутриличностных конфликтов в научной литературе: история и современность

1.1 Общая характеристика теорий эмпатии

В настоящей главе мы рассмотрим причины появления понятия «эмпатия» в психологии, а также опишем первые исторические формы теорий эмпатии и введение понятия в психологию.

Введение понятия «эмпатия» как специально сконструированного и в результате его постепенное вхождение в научный лексикон требуют, на наш взгляд, постановки задачи специального отбора источников и объектов для нашего анализа, определения критериев для такого отбора. Учитывая важность понимания истоков формирования понятия в период до появления и повсеместного признания самого термина «эмпатия», в качестве объектов для анализа эволюции понятия мы будем рассматривать теории, в которых отсутствует данный термин, но вводятся понятия-предшественники - вчувствование, сопереживание и симпатия. Это философские теории конца ХIХ - начала ХХ века в рамках таких направлений, как философия жизни, понимающая психология, феноменология, интуитивизм и т.п.

Характерно, что современные русские переводы с немецкого работ Т. Липпса, Э. Гуссерля, В. Дильтея и других авторов содержат оригинальный перевод слова «Einfuhlung» - «вчувствование», в то время как современные английские переводы уже повсеместно используют слово «empathy». Очевидно, это связано с большей разработанностью понятия «эмпатия» в англоязычной научной традиции и его большей распространенностью в разговорном английском языке.

Но для нашего исследования данный факт важен, так как подтверждает наличие уже сложившейся традиции отнесения тематики вчувствования к проблематике эмпатии.

Непосредственными «соседями» философских концепций, которые станут предметом нашего анализа в данной главе, являются, например, экзистенциализм М. Хайдеггера и К. Ясперса, философия М.М. Бахтина. Собственно, по линии этих авторов мы проводим границу, разделяющую философские теории, ставшие объектом нашего анализа, и теории, объектом не ставшие. Теории периода «до данных авторов» используют понятие вчувствования или сопереживания как центральное для решения проблемы «чужого сознания», рассматривают гноселогические аспекты этой проблемы как основные. После них понятие вчувствования перестает быть основным, иногда совсем исчезает, а гносеология уступает приоритет антропологии. Теория М. Шелера, в которой дифференцируются вчувствование и симпатия, причем симпатия ставится в центр и гносеологии и антропологии, является в некотором смысле переходной и в этом смысле показательной, поэтому будет рассмотрена в рамках второго периода этого этапа развития понятия.

Психологическими источниками для анализа первого этапа развития понятия являются помимо работ Э. Титченера психологические теории симпатии.

Проблематика симпатии, так же как и децентрации, включается в психологию эмпатии в 60-70-е годы и в настоящий момент является ее неотъемлемой частью для большинства подходов. Однако данные линии развития интересующей нас проблематики, как и философские этические теории симпатии (стоики, Г. Спенсер, А. Смит, А. Шопенгауэр, Ф. Ницше), были подробно исследованы в диссертации Т.П. Гавриловой, поэтому мы в целом воспользуемся выводами ее исследования и обратимся к работам, до сих пор не анализируемым в отечественной психологии, - это представления о вчувствовании в раннем психоанализе (З. Фрейд, Ш. Ференци) и введение эмпатии в проблематику психологии личности Г. Олпортом.

Таким образом, в качестве объектов нашего исследования для анализа этапа, во время которого либо термина эмпатии еще не существует, либо он не является общепризнанным, мы выбираем.

- философские концепции и теории, в которых предметом являются вчувствование/сопереживание и симпатия как центральные категории для решения проблемы «чужого сознания», предмета и метода понимающей психологии и т.п.;

- психологические концепции вчувствования/эмпатии (Э. Титченер, З. Фрейд, Ш. Ференци, Г. Олпорт), ранее не анализировавшиеся в отечественной психологии.

На последующих анализируемых нами этапах термин «эмпатия» уже является общепринятым, поэтому объектами исследования потенциально способны быть все теории и концепции, его использующие. Отбор объектов здесь будет осуществляться нами исходя из того, насколько полно в данных подходах и концепциях реализуются магистральные направления эволюции понятия или насколько перспективный поворот способна задать данная линия исследования или трактовки понятия.

В 1909 году в свет выходит книга Э. Титченера «Экспериментальная психология процессов мышления». В ней он пишет: «Я не только вижу грусть или скромность, гордость, вежливость или величавость, но я чувствую их или отыгрываю их своим умственным мускулом. Это, я считаю, простой случай эмпатии, если мы можем сформулировать такой термин, как перевод слова Einfuhlung» (по: Wispe, 1984, p. 21). Таким образом, в психологию вводится новый термин.

В 1924 году Титченер отметил, что слово образовано по аналогии со словом «sympathy». Уделивший значительное внимание анализу нюансов употребления понятий «симпатия» и «эмпатия» Л. Виспе подчеркивает, что широко эрудированный исследователь, знаток современных европейских и древних языков, Э. Титченер сконструировал слово «эмпатия» для передачи совершенно конкретного значения, которое он и указал, сославшись на слово «Einfuhlung». Для других значений в его распоряжении были свои понятия: в немецком языке существуют слова для выражения смысла и симпатии, и идентификации, и викарных (замещающих) чувств (Wispe, 1984).

Чтобы понять цель введения понятия «эмпатия» Э. Титченером, остановимся на полемике оформляющихся в этот момент школ структурализма с одной стороны, и функционализма, и особенно Вюрцбургской школы исследования мышления, с другой. Э. Титченер - основатель структурализма - считает, что содержанием сознания являются ощущения, образы и чувствования, упорядоченные в определенные структуры. Они составляют основу всех высших психических процессов. Задача психологии - изучение этих структур, вне зависимости от того, как они работают. Для такого изучения он совершенствует методы интроспекции (систематическая экспериментальная интроспекция).

Э. Титченер полемизирует с функционалистами, утверждая, что только изучение структур сознания позволит понять работу сознания. Поэтому вчувствование Липпса для него важно не как акт сознания. Его интересует актуализирующееся при эмпатии содержание сознания, а именно кинестетические чувствования, связанные с внутренней имитацией.

Эмпатия является аргументом Э. Титченера в дискуссии с психологами Вюрцбургской школы, которые утверждали, что в мышлении участвуют особые образования, не имеющие сенсорной природы, - умственные образы и значения. Э. Титченер с этим не согласен и прилагает значительные усилия, чтобы доказать сенсорно-образную природу значений, выдвигает их контекстную теорию.

Наш опыт состоит из множества психических элементов. Среди них - неясные, смутные кинестетические и органические ощущения и образы. Они субъективно реальны как переживания, отыгрываемые в воображении, и являются настоящими сенсорными образами там, где Вюрцбургская школа говорит о безoбразном мышлении, составляют сенсорный контекст значений (Титченер, 1914, с. 193). Если человек не обнаруживает их при интроспекции, он просто плохо тренирован. Сам Титченер приводит много примеров своих попыток визуализации значений, в его работах много кинестетических метафор, ярких кинестетических образов (Wispe, 1984). Поэтому эмпатия, основанная на внутренней имитации, осуществляемая «умственным мускулом», встала во взглядах Титченера точно на свое место.

Для Э. Титченера эмпатия по Т. Липпсу является важным доказательством истинности его контекстной теории значений при сохранении ведущего положения о сенсорной ткани сознания. Кинестетический характер этих образов также позволял выйти в область поведения.

В процитированном выше отрывке Э. Титченер описывает примеры вчувствования - в смысле чувствование - себя -в ситуациях и объектах. Так как в рамках стурктурализма не важен подчеркиваемый Т. Липпсом статус вчувствования как акта сознания, в понимании эмпатии Титченером ослабляется ее видение как процесса проекции своих состояний в предмет.

То есть понимание эмпатии Э. Титченером - узкое, конкретное, с точки зрения механизма: основанный на кинестетических ощущениях процесс воображения. С другой стороны, в том значении, которое придавал ему автор изначально, - это универсальный механизм познавательных процессов. В понимании Титченера и частично Липпса важна именно операциональная спецификация эмпатии, через механизм ее осуществления. Они определяют эмпатию как явление вчувствования, процесс и результат внутренней имитации, актуализации и объективации «амальгамы визуальных и мускульно-кинестетических образных явлений» (Wispe, 1984).

В более поздних работах Э. Титченер уделяет эмпатии меньше внимания. В середине 20-х годов он отходит на позиции сдержанной характеристики эмпатии с точки зрения ее функции, отмечая роль эмпатии и для познания, и для человеческого общения: «это способ гуманизации, одушевления объектов за счет чувствования себя в них» без акцента на описании внутренней имитации и т.п. (1924; цит. по: Там же, p. 23). Возможно, снижение интереса к эмпатии связано с неосуществлением ее экспериментального изучения (отсутствуют какие-либо сведения об исследованиях эмпатии в русле структурализма помимо иллюстративных попыток найти чувственные образы, лежащие в основе значений, в текстах самого Титченера, и призыва к тренировке навыка интроспекции тем, кто их не может обнаружить).

Таким образом, Э. Титченер ввел понятие эмпатии в психологию, но не сделал ее предметом экспериментального изучения. Для него за этим понятием стоит универсальный механизм, объясняющий работу познавательных процессов. Его интересует эмпатия в узком значения вчувствования - чувствования - себя - в предметах, ситуациях и т.п., в том числе в чувствах, состояниях другого человека, основанном на внутренней имитации. Такое значение эмпатии «спасает» психологические теории своего времени - этапа психологии сознания, - позволяя объяснить переход «внутреннего во внешнее», наделение смыслом, непосредственный характер этих процессов.

Но такой подход также указывает на этическое значение эмпатии - с ее помощью человек гуманизирует, одушевляет окружающий его мир.Основным видом деятельности взрослого человека является профессиональная деятельность, которая занимает большую часть жизни личности.

Профессиональные способности и эмпатия в том числе, формируются на основе общечеловеческих способностей и позднее их, а также с опорой на специальные способности, если те возникли раньше или одновременно с профессиональными.

Внутри профессиональных способностей ряд, авторов различает общие профессиональные и специальные профессиональные способности: например, способность быть учителем (общие профессиональные педагогические способности) и способность быть учителем математики (специальные профессиональные педагогические способности).

В современной психологии установлено, что личность есть продукт, результат многочисленных групповых влияний, в тои числе влияние профессионального коллектива. Особую роль играет в развитии личности человека социальная группа и ведущая деятельность. Как писали А.С. Макаренко, В.А. Сухомлинский и другие исследователи, коллектив в жизни и деятельности каждого отдельно взятого человека играет незаменимую положительную роль, а особенно в развитии индивида как личности.

В современной психологии проблемы адаптации человека к различным условиям жизнедеятельности являются достаточно актуальными. Именно конструктивное протекание процесса адаптации позволяет человеку достичь эффективности в той или иной деятельности, реализовать в ней свой потенциал.

В этой связи становится особенно значимым изучение проблем профессиональной адаптации человека, поскольку профессиональная деятельность - это важнейшая сфера жизни любого взрослого человека. Профессиональная адаптация человека, в силу многоплановости феномена профессиональной деятельности, является разновидностью социально - психологической адаптации личности, которая сейчас исследуется в различных аспектах. Социально - психологическая адаптация, являясь универсальным процессом, приобретает качественное своеобразие на каждом этапе жизненного пути в контексте решения специфических возрастных задач развития. Для человека, вступающего в период ранней взрослости, такой задачей становится профессиональное самоопределение.

В психологическом плане самоопределившаяся личность - это субъект, осознавший, чего он хочет (цели, жизненные планы, идеалы), что он может (свои возможности, склонности, дарования), что он есть (свои личностные и физические свойства) , чего от него хочет или ждет коллектив, общество.

В качестве механизма самоопределения принято рассматривать «идентификацию - обособление». Самоопределение личности предполагает как усвоение накопленного человечеством опыта, который в психологическом плане «я» протекает как поддержание и идентификация, так и формирование у индивида неповторимых, только ему присущих свойств, которое протекает как персонификация.

Профессиональное самоопределение - это длительный, многоплановый и динамичный процесс. Вопреки распространенному мнению, он не завершается выбором профессии, а только начинается в этот момент.

В качестве основных показателей профессионального самоопределения можно перечислить:

-общие характеристики профессионального статуса человека;

- устойчивость установки на выбранную профессию;

- идентификацию со своей профессиональной группой;

- степень удовлетворенности профессиональной подготовки;

- степень удовлетворенности конкретными характеристиками работы (положением в коллективе, отношениями с начальством, возможностями карьерного роста).

Анализ закономерностей профессионального самоопределения личности, лежащего в основе профессиональной адаптации, позволяет выделить несколько факторов, определяющих характер ее протекания.

Во-первых, на характер профессиональной адаптации влияет уровень профессиональной подготовки начинающего специалиста, сформированность навыков решения практических задач, профессионально важных личностных особенностей.

Во-вторых, существенное влияние на процесс профессиональной адаптации оказывает становление профессионального самосознания и интериоризации системы ценностных ориентаций, необходимых для эффективной профессиональной деятельности.

В третьих, профессиональная адаптация зависит от мотивационных факторов, побуждающих человека к осуществлению профессиональной деятельности, профессиональному развитию, и определяющих систему отношений человека к объектам профессионального взаимодействия и самому себе как ее участнику.

Кроме того влияют и конкретные условия среды. Эти условия, являясь по сути «внеличностными», преломляются в сознании каждого субъекта профессиональной деятельности в виде причин, облегчающих или усложняющих адаптацию.

Практика показывает, что студенты, прошедшие специальную подготовку по развитию эмпатии, значительно лучше других решают психологические задачи. А это одно из необходимых условий профессионального самоопределения личности.

Анализ психологической литературы выявляет значительный интерес исследователей к феномену эмпатии и позволяет сформулировать определение эмпатии как качества личности, выражающегося в сочувствии, сопереживании, соучастии, основывающихся на генетически обусловленных способностях вчувствования , эмоциональном отклике другому.

Эмпатия - сложный, многоуровневый процесс и важная составляющая личности. Эмпатия тесно связана с альтруистическими мотивами, мотивами эмпатийного поведения, и коммуникативными особенностями личности и является фактором мотивации и становления личности.

Профессиональное самоопределение начинается после выбора профессии, имеет свою профессиональную специфику и зависит от уровня профессиональной подготовки начинающего специалиста, его профессионального самосознания и мотивационных факторов молодого специалиста.

Педагогическая эмпатия - понимание педагогом психических состояний, эмоций, чувств, переживаний учащихся; связана с сопереживанием. В отношениях между людьми проявляется эмоциональная и личностная раскрытость, психологический настрой на учет актуальных состояний друг друга, тот или иной уровень доверительности. С позиций системного подхода эмпатия рассматривается как элемент целостной структуры личности. Она тесно связана с другими ее сторонами и свойствами (тревожностью, сензитивностью, общительностью, воображением и др.) и является центральным образованием, в котором представляет особый «сплав» установок и мотивов, выражающих отношение к людям. Вместе с тем эмпатия сама по себе также образование системное, которое включает: отражение эмоционального состояния другого человека (когнитивный уровень), сопереживание или сочувствие, которое испытывает субъект эмпатии в отношении к другому лицу (эмоциональный уровень), активное помогающее поведение субъекта (поведенческий уровень).

Переходя к исследованиям эмпатии в контексте помогающих профессий, мы попадаем на территорию, где методология исследований меняется. Появляется анализ транскрипций «живых» психотерапевтических сессий, уроков, бесед с пациентами и т.д. Эмпатия описывается феноменологически, оценивается с помощью шкал экспертной оценки (например, К. Роджерса, Patterson, 1974), моделей (Barrett-Lenard, 1981). Широко известны масштабные исследования эмпатии учителей, предпринятые К. Роджерсом и его единомышленниками с целью доказательства универсальности эмпатии как фактора личностного роста (Rogers, 1983).

Однако в значительной массе исследований эмпатия понимается как свойство личности, установка, говорится об эмпатийном потенциале (Гончаренко, 2003; Панкова, 2003; Тютяева, 2002; Hall et al, 2000).

Именно эмпатия-диспозиция, эмпатийный потенциал рассматривается как: 1) фактор формирования мотивации, обусловившей выбор профессии;

2) фактор успешности профессиональной деятельности, обеспечивающий а) адекватность социальной перцепции, б) успешность совладания в ситуациях, провоцирующих эмоциональное сгорание (Дорошенко, 2007; Козина, 1998).

Измерения осуществляются стандартизованными тестовыми методиками. В отечественной психологии наиболее популярны адаптированный опросник эмоциональной эмпатии А. Мехрабияна (в зарубежной психологии он также входит в тройку лидеров), тест В. Бойко, тест И. Юсупова. Проективные методики почти не используются, за исключением методики изучения эмпатии учителей С.Б. Борисенко (Борисенко, 1988; Гиппенрейтер и др., 1993). Существуют исследования, оценивающие с точки зрения эмпатии продукты профессиональной деятельности, например, портрет больного (Козина, 1998). Часто эмпатичность профессионала оценивается его клиентами/пациентами, учениками и т.д. (Гиппенрейтер и др., 1993; Козина, 1998).

Известна точка зрения К. Роджерса, утверждающего и доказывающего универсальность триады необходимых и достаточных условий развития личности. Педагогика, детско-родительские, супружеские, межэтнические отношения, бизнес, менеджмент - везде работают эмпатия, безусловное принятие и конгруэнтность, так как фасилитируют личностный рост. Э. Медоус, ученик и последователь К. Роджерса, считал, что: нельзя переносить принципы помогающих отношений на отношения равных партнеров (например, бизнес). С его точки зрения, обязательная для помогающих отношений коммуникация человеком своей эмпатии, конгруэнтности и безусловного принятия в партнерских отношениях не является необходимой (Колпачников, 2000). Таким образом, одним из признаков «профессиональной» эмпатии, по Медоусу, является ее коммуникация «помогаемому» ради достижения цели - помощи.

Необходимым предварительным условием возникновения эмпатии является самоосознание, распознавание в самом себе висцеральных (то есть относящихся к внутренним органам) сигналов тех или иных чувств. Например, самые успешные и сопереживающие из консультантов, лучше всех умеют настраиваться на сигналы собственного организма, относящиеся к эмоциям, - обязательное качество для любых профессий, в которых важна эмпатия: от преподавания до торговли и управления.

В структуре понятия эмпатия можно увидеть несколько составляющих: сопереживание, сочувствие, симпатия, проницательность, эмоциональная отзывчивость, отзывчивость на переживания другого, эмоциональный отклик, помощь другому - все эти компоненты наполняются своим содержанием, дополняя при этом эмпатию с различных сторон. Так, можно предположить, что эмпатия, как образование личности, может быть качественно разной у людей и этим оказывать специфическое влияние на профессиональную деятельность, мотивировать ее выбор.

Таким образом, анализ психологической литературы выявляет значительный интерес исследователей к феномену эмпатии и позволяет сформулировать определение эмпатии как качества личности, выражающегося в сочувствии, сопереживании, соучастии, основывающихся на способностях вчувствования, эмоциональном отклике другому

1.2 Понятие и характеристика внутриличностных конфликтов

В настоящей главе мы рассмотрим причины появления понятия внутриличностный конфликт в психологии.

«Внутриличностный конфликт -- это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них. Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт - это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов».

Научное изучение внутриличностного конфликта началось в конце XIX в. и было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа -- австрийского ученого З. Фрейда (1856 -- 1939), раскрывшего биопсихологический и биосоциальный характер внутриличностного конфликта. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями, желаниями человека и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве названных сторон и состоит, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта. Так же исследованием внутриличностных конфликтов занимались: К. Юнг, К. Хорни, К. Левин, К. Роджерс, А. Маслоу, В. Франкл и др.

К. Юнг - рассматривал конфликт как регресс в сторону бессознательного - «проигрывание родительского сознания».

Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного конфликта внёс немецкий психолог К. Левин (1890 - 1947), который определил его как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы равной величины. В этой связи он выделил три типа конфликтной ситуации.

1. Человек находится между двумя положительными силами примерно равной величины.

2. Человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными силами. Характерный пример - ситуация наказания. Так, с одной стороны, ребёнок должен выполнять непривлекательное школьное задание, а с другой - ему грозит наказание, если он его не сделает.

3. На человека одновременно действуют две разнонаправленные силы примерно равной величины и в одном и том же месте. Например, ребёнок хочет погладить собаку, но он её боится или хочет съесть торт, а ему запретили.

У К. Хорни внутриличностный конфликт анализируется с двух позиций: как столкновение стремлений к удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых влечет за собой фрустрацию других.

Дальнейшее развитие теория внутриличностного конфликта получила в трудах представителей гуманистической психологии. Один из лидеров этого направления -- американский психолог К. Роджерс (1902--1987). Фундаментальным компонентом структуры личности, считает он, является «Я-концепция» -- представление личности о самой себе, образ собственного “Я”, формирующийся в процессе взаимодействия личности с окружающей средой. На основе «Я-концепции» происходит саморегуляция поведения человека.

Но «Я-концепция» часто не совпадает с представлением об идеальном «Я». Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс между «Я-концепцией», с одной стороны, и идеальным «Я» -- с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психическому заболеванию.

Широкую известность получила, «Я-концепция» внутриличностного конфликта одного из ведущих представителей гуманистической психологии американского психолога А. Маслоу (1908--1968). Согласно А. Маслоу, мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей: физиологические; потребность в безопасности; любви; уважении и потребность в самоактуализации.

Самая высшая - потребность в самоактуализации, то есть в реализации потенций, способностей и талантов человека. Она выражается в том, что человек стремится быть тем, кем он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у меньшинства она является свершившейся, реализованной. Этот разрыв между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и лежит в основе внутриличностного конфликта.

Этот тип конфликта также немногими осознаваем. Дело в том, что по описанию самого Маслоу, люди принижают свое предназначение. Они игнорируют его, считают себя недостойными.

Необходимо отметить, что каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но прежде всего с самим собой. И этого не следует опасаться. Для психически здорового индивида не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна. Не может быть такого человека, который считает себя всегда правым и у которого всегда «спокойная совесть».

Ситуация внутриличностного напряжения не только естественна, но и необходима для развития и совершенствования самой личности.

Можно выделить следующие характеристики внутриличностного конфликта.

1. Внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности.

2. Сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания.

3. Внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ - большее, а наказанию предпочитает награду.

4. Любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями.

5. Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:

- противоречивыми позициями сторон;

- противоположными мотивами, целями и интересами сторон;

- противоположными средствами достижения целей в данных условиях (например, преследуется цель - победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе «не убий»);

- отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью её устранения.

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжёлым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Стресс (от англ. stress - давление, напряжение) - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия.

Фрустрация (от лат. frustratio - расстройство, разрушение планов) - психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или субъективно воспринимаемыми в качестве таковых) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи.

Неврозы (от греч. neuron - нерв) - это группа наиболее распространённых нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу.

Под разрешением (преодолением) внутриличностного конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества.

Внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным, то есть позитивно влияющим на структуру, динамику и результативность внутриличностных процессов и служащим источником самосовершенствования и самоутверждения личности.

Если рассматривать положительные последствия внутриличностного конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:

- конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий её развития;

- конфликты помогают самопознанию личности и выработке её адекватной самооценки;

- внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;

- конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;

- преодоление конфликтов даёт личности ощущение полноты жизни, делает её внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек своё реальное «Я» хотя бы на немного приближает к своему идеальному «Я».

Существующие на сегодняшний момент теории личности предусматривают различные способы и методы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологическими условиями разрешения внутриличностных конфликтов общепризнанно считаются: желание самой личности разрешить данный конфликт, осознание личностью этого конфликта, что возможно лишь при деструктивном характере конфликта. На разрешение внутриличностных конфликтов огромное влияние оказывают и половозрастные различия, и социальный статус человека, и его мировоззрения. В каждом случае решение может быть только индивидуальным.

В процессе профессионального обучения в вузе и освоения содержания психологических дисциплин у студентов созревают основные личностные условия, способствующие осознанию (но не устранению) своих внутриличностных конфликтов. Это обусловлено тем, что процесс профессионального обучения психологов, в своей сущности, является искусственной провокацией саморазвития: психологическое познание влечет за собой развитие способностей к самоанализу и рефлексии, усложнение когнитивной структуры личности, актуализацию ее внутренней сложности.

Существует множество взглядов на сущность внутриличностного конфликта. Практически в каждой классической психологической теории можно найти различные взгляды по данному вопросу. В общем же, все концепции объединяет понимание внутриличностного конфликта как острого негативного переживания, вызванного борьбой различных структур внутреннего мира личности, отражающего противоречивые связи с социальной средой и задерживающего принятие решений. В общей форме внутриличностный конфликт можно сформулировать как проблему между наличным состоянием субъекта и его желаемым состоянием, между действительностью и возможностью, актуальным и потенциальным.

Практически в каждой теоретической концепции представлен один или несколько видов внутриличностных конфликтов. Однако, наиболее обобщенной является классификация внутриличностных конфликтов представленная А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловым. В основу своей классификации они положили ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды: мотивационный конфликт, нравственный конфликт, конфликт нереализованного желания, ролевой конфликт, адаптационный конфликт, конфликт неадекватной самооценки и невротический конфликт.

Важной психологической закономерностью конфликтного поведения является значительная взаимосвязь конфликтных акций. В силу этого конфликтный процесс отличают такие черты, как динамичность и способность к саморазвитию. Последнее означает, что отсутствие эффективных мер по преодолению конфликта обычно приводит к возрастанию потенциала конфликта, расширению его субъектной базы и увеличению негативного влияния на характер и результаты деятельности - иногда до опасных пределов.

Таким образом, можно выделить ряд типичных психологических проблем, порождающих внутриличностные конфликты профессионального самоопределения:

1) рассогласование идеального и реального образа профессии и самооценки: «Я-реального», «Я-возможного» и «Я-деформированного»;

2) несоответствие профессиональной квалификации уровню притязаний в области карьеры, материального и морального поощрения;

3) неправильный, вынужденный выбор профессии, места работы и должности;

4) противоречия между осознаваемыми и неосознаваемыми составляющими профессионального сознания.

В процессе профессионального становления личности постоянно возникают проблемы самоопределения: при выборе профессионального учебного заведения, профессии, специальности, при включении в профессиональный коллектив и т.п. -- и всегда самоопределение принимает характер конфликта, который становится основой кризисных явлений.

Таким образом, внутриличностный конфликт, присущий внутренней структуре личности - нормальное явление. Структура любой личности характеризуется внутренними противоречиями и борьбой между различными мотивами, так же - это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться.

ГЛАВА 2. Экспериментальное исследование взаимосвязи уровня эмпатийности и внутриличностных конфликтов студентов педагогической и непедагогической специальностей

2.1 Организация и исследования

Наше исследование предполагало изучение и сравнение уровней эмпатии и ее каналов, а так же внутриличностных конфликтов, у студентов педагогической и непедагогической специальностей.

Экспериментальное исследование проводилось в Стерлитамакском филиале Башкирского государственного университета РБ. В эксперименте приняли участие 50 студентов 3 курсов. 25 студентов педагогической специальности факультета педагогики и психологии и 25 студентов непедагогической специальности юридического факультета.

Исследование включало в себя следующие этапы:

Первый этап - подбор психодиагностических методик и определение выборки исследования.

Второй этап - исследование уровня эмпатии и внутриличностных конфликтов у студентов.

Третий этап - сравнительный анализ и интерпретация полученных результатов, выявление взаимосвязи между изучаемыми параметрами, разработка психолого - педагогических рекомендаций для студентов.

В соответствии с целью нашего исследования были определены следующие задачи:

1. Исследовать уровни эмпатии и внутриличностных конфликтов студентов педагогической специальности- факультета педагогики и психологии.

2. Исследовать уровни эмпатии и внутриличностных конфликтов студентов непедагогической специальности - юридического факультета.

3. Провести сравнительный анализ полученных данных и выявить их взаимосвязь.

4. Разработать психолого - педагогические рекомендации для студентов.

Для проверки гипотезы были использованы психодиагностические методы:

1. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко.

2. Методика «Диагностика уровня эмпатии» И.М. Юсупова.

3. Методика изучения мотивации и внутриличностных конфликтов Е.Б. Фанталовой.

Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко предназначена для оценки умения сопереживать и понимать мысли и чувства другого.

Методика состоит из 36 утверждений на который нужно ответить либо да, либо нет. Затем, с помощью ключа, подсчитывается число правильных ответов по каждой из 6 шкал и определяется суммарная оценка. Оценки по каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера.

Эмоциональный канал эмпатии - фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.

Интуитивный канал. Балльная оценка свидетельствует о способности респондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация важное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов: 30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии; 29-22 - средний уровень, 21-15 - заниженный, менее 14 баллов - очень низкий.

2. Методика «Диагностика уровня эмпатии» И.М.Юсупова содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям.

В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 6 вариантов ответов: «не знаю» (0); «никогда или нет» (1); «иногда» (2); «часто» (3); «почти всегда» (4); «всегда или да» (5).

Каждому варианту ответа соответствует числовое значение (указано в скобках): 0, 1, 2, 3, 4, 5.

Обрабатывая данные следует начинать с определения достоверности данных. Если общая сумма 5 или более, то результат исследования недостоверен; при сумме, равной 4, результат сомнителен; если же сумма не более 3, результат исследования может быть признан достоверным.

При недостоверных и сомнительных результатах целесообразно, если это возможно, выяснить причины отношения испытуемого к исследованию. Следует иметь в виду, что помимо нежелания обследоваться или стремления преднамеренно давать противоречивые, неискренние ответы, недостоверные результаты могут быть обусловлены, например, нарушением некоторых психических функций, их развития, а также социальным инфантилизмом.

При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня. Единая метрическая униполярная шкала интервалов позволяет, пользуясь ключом-дешифратором, получить характеристику эмпатии на основании данных, которые представляют все диагностические шкалы и дают характеристику отдельных составляющих эмпатии.

С помощью таблицы на основании полученных балльных оценок диагностируется уровень эмпатии по каждой из составляющих и в целом.

82 до 90 баллов - это очень высокий уровень эмпатийности. У таких болезненно развито сопереживание. В общении они, как барометр, тонко реагируют на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Им трудно от того, что окружающие используют их в качестве громоотвода, обрушивая свое эмоциональное состояние. Они плохо чувствуют себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют им свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боятся задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает их. В то же время сами очень ранимы. Могут страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия шефа. Их впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, могут нуждаться в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни они близки к невротическим срывам. Им нужно позаботится о своем психическом здоровье.

63 до 81 балла - высокая эмпатийность. Они чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом относятся к людям. Им нравится «читать» лица и «заглядывать» в их будущее. Они эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты и находят общий язык. Должно быть, и дети тянутся к ним. Окружающие ценят их за душевность. Они стараются не допускать конфликтов и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес. В оценке событий им нужно больше доверять своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитают работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаются в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести их из равновесия.

37 до 62 баллов - нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать их «толстокожим», но в то же время они не относятся к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Им не чужды эмоциональные проявления, но чаще они держат их под самоконтролем. В общении внимательны, стараются понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряют терпение. Предпочитают деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следят за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняются прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому их поступки порой оказываются неожиданными. Они не отличаются раскованностью чувств, и это мешает их полноценному восприятию людей.

12 до 36 баллов - низкий уровень эмпатийности. Они испытывают затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуют себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся им непонятными и лишенными смысла. Отдают предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Они сторонники точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у них мало друзей, а тех, кто есть, ценят больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят им тем же: случаются моменты, когда они чувствуют свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют их своим вниманием. Но это исправимо, если они раскроют свой панцирь и станут пристальнее всматриваться в поведение своих близких и принимать их потребности как свои.

11 баллов и менее - очень низкий уровень эмпатийности. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Затрудняются первыми начать разговор, держась особняком среди сослуживцев. Особенно трудны для них контакты с детьми и лицами, которые намного старше их. В межличностных отношениях нередко оказываются в неуклюжем положении. Во многом не находят взаимопонимания с окружающими. Любят острые ощущения, спортивные состязания предпочитают искусству. В деятельности слишком центрированы на себе. Они могут быть очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядят в лучшем свете. С иронией относятся к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносят критику в свой адрес, хотя могут на нее бурно не реагировать. Им необходима гимнастика чувств.

3. Методика «Изучения мотивации и внутриличностных конфликтов» Е.Б. Фанталова.

Методика направлена на раскрытие внутренних конфликтов, выявляет их локализацию и выраженность в мотивационно - личностной сфере. Внутренний конфликт, выявляемый как значительное расхождение между «ценностью» и «доступностью» в одной или нескольких жизненных сферах, является основной структурной и содержательной единицей данной методики. Именно ради выявления таких «расхождений», понимаемых как внутренние конфликты, такая методика была создана. Кроме того, данная методика выясняет и ценностные приоритеты личности, и общую степень диссоциации в мотивационно личностной сфере по всему списку ценностей.

Испытуемым дается инструкция: «Перед вами список из двенадцати понятий, каждое из которых означает одну из общечеловеческих ценностей:

1. Активная, деятельная жизнь;

2. Здоровье (физическое и психическое здоровье);

3. Интересная работа;

4. Красота природы и искусства;

5. Любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком);