Основы психодиагностики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Основы психодиагностики

1. Задание {{ 1 }} ТЗ 1 Тема 1-1-0

Слово «психодиагностика» означает буквально:

Постановка психологического диагноза

Природа психологических явлений

Оценка психологических явлений.

2. Задание {{ 2 }} ТЗ 2 Тема 1-1-0

Специалист, занимающийся психологическим консультированием, прежде чем давать какие-либо советы клиенту

Должен поставить правильный диагноз,

Оценить суть психологической проблемы, волнующей клиента,

Оказать материальную помощь

Оказать медицинскую помощь

Оценить финансовые возможности клиента

3. Задание {{ 3 }} ТЗ 3 Тема 1-1-0

Кроме областей научной и практической психологии, психодиагностика применяется и в других областях:

медицинской психологии,

патопсихологии,

инженерной психологии,

во всех выше перечисленных.

4. Задание {{ 4 }} ТЗ 4 Тема 1-1-0

Научная и практическая психодиагностика решает ряд задач. К ним относится:

Установление наличие у человека того или иного психологического свойства или особенности поведения,

Определение профессиональных требований, предъявляемых к психологу как психодиагносту,

Определение эффективности любого терапевтического воздействия.

Определение психических заболеваний у человека.

5. Задание {{ 5 }} ТЗ 5 Тема 1-1-0

Работа Теофраста ... (372-287 гг. до н. э.), в которой описываются «типы», т.е. присущие формы проявления личностных особенностей.

Правильные варианты ответа: Характеры;

6. Задание {{ 6 }} ТЗ 6 Тема 1-1-0

в Древнем Китае за 2200 лет до нашей эры уделялось значительное внимание вопросам отбора ...

Правильные варианты ответа: чиновников.;

7. Задание {{ 7 }} ТЗ 7 Тема 1-1-0

Первым человеком, разработавшим нечто близкое тесту для измерения ума, был испанский ученый ...

Правильные варианты ответа: Хуан Хуарт;

8. Задание {{ 8 }} ТЗ 8 Тема 1-1-0

Главными измерениями, индивидуальными различиями, которыми интересовался Хуарт, были:

понимание, память и воображение,

ощущение, воображение и восприятие,

память, внимание и мышление,

воображение, мышление и осязание.

9. Задание {{ 9 }} ТЗ 9 Тема 1-1-0

Кто одним из первых вводит классификацию уровней умственной отсталости:

Жан Эскироль

Эдуард Сеген

Хуан Хуарт

Анна Анастази

10. Задание {{ 10 }} ТЗ 10 Тема 1-1-0

Немецкий исследователь ..., который полагал, что можно продолжительностью аргументации, за которой мы в состоянии проследить, измерить величину внимания.

Правильные варианты ответа: Вольф;

11. Задание {{ 11 }} ТЗ 11 Тема 1-1-0

Ученый кем было введено понятие психометрия:

Вольф

Бине,

Морено

Вебер

12. Задание {{ 12 }} ТЗ 12 Тема 1-1-0

Родоначальником научного изучения индивидуальных различий был англичанин:

Френсис Гальтон

Жан Эскироль

Дж. Кеттелл

В. Вундт

13. Задание {{ 13 }} ТЗ 13 Тема 1-1-0

Ф. Гальтон считал, что с помощью особенностей сенсорного различения можно оценить ... человека.

Правильные варианты ответа: ум, интеллект;

14. Задание {{ 14 }} ТЗ 14 Тема 1-1-0

В антропометрической лаборатории открытый Ф. Гальтоном измеряли:

способности

ощущения

память

внимание

15. Задание {{ 15 }} ТЗ 15 Тема 1-1-0

Автор метода вычисления коэффициента корреляции:

Ф. Гальтон

Дж. Кеттел,

А. Бине,

Я. Морено

16. Задание {{ 16 }} ТЗ 16 Тема 1-1-0

Кто совершенствовал математический аппарат для вычисления корреляции:

Карл Пирсон

Ф. Гальтон

Дж. Кеттел,

А. Бине.

17. Задание {{ 17 }} ТЗ 17 Тема 1-1-0

Для измерения характера, имеющего, по мнению Ф. Гальтона, «нечто определенное и длительное», т.е. известное постоянство, предлагается использовать аппарат ...

Правильные варианты ответа: Моссо сфигмограф;

18. Задание {{ 18 }} ТЗ 18 Тема 1-1-0

Создатель первых тестов интеллекта:

Ф. Гальтон

Г. Эббингауз,

Э. Крепелин,

А. Бинэ,

Ч. Спирмен.

19. Задание {{ 19 }} ТЗ 19 Тема 1-1-0

Одним из наиболее известных приверженцев гальтоновских идей и методов измерения индивидуальных различий являлся американский ученый Джеймс Мак-Кин ...

Правильные варианты ответа: Кеттелл.;

20. Задание {{ 20 }} ТЗ 20 Тема 1-1-0

Опубликованная 1890 г. Дж. Кеттеллом в журнале Mind работа:

«Умственные тесты и измерение»

«Умственные способности и измерение»

«Тесты интеллекта и их методика»

21. Задание {{ 21 }} ТЗ 21 Тема 1-1-0

Один из основоположников экспериментальной психологии ... считал, что в центре внимания этой науки должны быть высшие психические процессы

Правильные варианты ответа: Альфред Бине;

22. Задание {{ 22 }} ТЗ 22 Тема 1-1-0

Предложение измерять сложные психические процессы было сделано еще в XVIII столетии:

Чарльзом Боне.

Альфредом Бине

Джеймсом Мак-Кин Кеттеллом.

23. Задание {{ 23 }} ТЗ 23 Тема 1-1-0

Выдающийся немецкий психолог ... исследовав человеческую память, открыл различия между двумя ее формами: имплицитной и эмплицитной.

Правильные варианты ответа: Эббингауз,;

24. Задание {{ 24 }} ТЗ 24 Тема 1-1-0

Совместно с кем в 1905 г. А. Бине создают первую шкалу, предназначенную для измерения интеллекта детей и состоящую из 30 заданий.

Теодором Симоном

Германом Эббингаузом,

Альфредом Бине

Джеймсом Мак-Кин Кеттеллом

25. Задание {{ 25 }} ТЗ 25 Тема 1-1-0

В каком году была опубликована усовершенствованная шкала Бине-Симона:

В1908 г.

В 1905 г.

В 1915 г.

1910 г.

26. Задание {{ 26 }} ТЗ 26 Тема 1-1-0

Первой теорией организации интеллекта, основанной на статистическом анализе показателей тестов, была теория ...

Правильные варианты ответа: Спирмена;

27. Задание {{ 27 }} ТЗ 27 Тема 1-1-0

Автор работ «Общий интеллект, объективно детерминированный и измеренный» и «Доказательность и измерение связи между двумя предметами»:

Ф. Гальтона

Ч. Спирмен

Т. Симон

Г. Эббингауз,

28. Задание {{ 28 }} ТЗ 28 Тема 1-1-0

История психодиагностики начинается:

С первой четверти 19 века,

Со второй четверти 19 века,

С первой четверти 20 века,

Со второй четверти 20 века.

29. Задание {{ 29 }} ТЗ 29 Тема 1-1-0

Клинический период в развитии психологических знаний характеризуется тем, что ключевую роль в добывании и анализе эмпирических психологических знаний о человеке начинают играть:

Врачи,

Философы,

Писатели,

Социологи.

30. Задание {{ 30 }} ТЗ 30 Тема 1-1-0

Началом создания количественных методов психодиагностики следует считать:

Вторую половину 19 века,

Вторую половину 20 века,

Первую половину 19 века,

Вторую половину 20 века.

31. Задание {{ 31 }} ТЗ 31 Тема 1-1-0

Под руководством, какого выдающего психолога была создана первая в мире экспериментальная психологическая лаборатория:

В. Вундта,

Дж. Кеттела,

А. Бине,

Я. Морено.

32. Задание {{ 32 }} ТЗ 32 Тема 1-1-0

Открытие основного психофизического закона привело к созданию так называемых субъективных шкал для измерения:

ощущений,

способности,

потребности,

самооценки.

33. Задание {{ 33 }} ТЗ 33 Тема 1-1-0

Мотивация связана с ответом на ключевой вопрос в отношении поведения человека:

Почему?

Когда?

Что?

Зачем?

34. Задание {{ 34 }} ТЗ 34 Тема 1-1-0

Любое покупательское поведение возникает в результате влияния трех взаимодействующих факторов:

Способность, возможность, мотивация

желания, потребности, стремления

возможность, потребности, поведения.

35. Задание {{ 35 }} ТЗ 35 Тема 1-1-0

По А. Маслоу к социальным потребностям относят:

принятие другими, привязанность, причастность

защищенность, свобода

достижения, одобрение, признание другими

36. Задание {{ 36 }} ТЗ 36 Тема 1-1-0

По иерархии Маслоу потребность во власти следует отнести:

к потребностям более низкого уровня

к потребностям высокого уровня

к потребностям среднего уровня

37. Задание {{ 37 }} ТЗ 37 Тема 1-1-0

К специфическим потребностям относят:

потребность в достижении

потребность в аффилиации

потребность во власти

потребность в еде

потребность в свободе

потребность в образовании

38. Задание {{ 38 }} ТЗ 38 Тема 1-1-0

Семиотика изучает:

как осознаваемые и несознаваемые значения знаков и символов для людей

как осознаваемые и несознаваемые значения звуков и цветов для людей

как осознаваемые и несознаваемые значения движения для людей

Классификации методов.

39. Задание {{ 39 }} ТЗ 39 Тема 1-2-0

Начальным периодом становления современных методов психодиагностики, следует считать:

конец XIX --начало XX в.

конец XX --начало XXI в.

конец XVIII --начало XIX в.

начало XIX --середина XIX в.

40. Задание {{ 40 }} ТЗ 40 Тема 1-2-0

Среди основных требований, которым должны отвечать научно обоснованные методы психодиагностики,следует назвать:

Валидность, Надежность, Однозначность, Точность,

Валидность, Благонадежность, Однозначность, Точность,

Эффективность, Надежность, Однозначность, Точность,

Эффективность, Надежность, Требовательность, Точность

41. Задание {{ 41 }} ТЗ 41 Тема 1-2-0

Тестами в психологии называют методики психодиагностики:

стандартизированные, количественные и качественные показатели степени развитости изучаемых свойств,

нестандартизированные, позволяющие получать степени развитости изучаемых свойств,

стандартизированные, качественные показатели развитости интеллекта.

42. Задание {{ 42 }} ТЗ 42 Тема 1-2-0

Вербальными тестами называют:

тесты, включающие в себя задания на оперирование словами,

тесты, в которых используется различного рода аппаратура,

тесты в итоге применения, которых оцениваться успехи человека.

43. Задание {{ 43 }} ТЗ 43 Тема 1-2-0

Одним из предъявляемых требований к тестам является:

простота формулировок и однозначность тестовых заданий,

неограниченное время выполнения тестовых заданий,

отсутствие тестовых норм для данного теста.

44. Задание {{ 44 }} ТЗ 44 Тема 1-2-0

Кроме требований, предъявляемых к нормам теста, существуют:

определенные, строгие правила проведения тестирования,

должна существовать обоснованная и выверенная процедура обработки и интерпретации результатов,

необходимо следить за тем, чтобы все испытуемые работали самостоятельно,

отсутствие строгих правил проведения тестирования,

процедура обработки и интерпретации результатов должна проводиться с участием испытуемого,

оказание психологом помощи испытуемому при тестировании.

45. Задание {{ 45 }} ТЗ 45 Тема 1-2-0

Личностные тесты:

связаны с психодиагностикой устойчивых индивидуальных особенностей человека,

позволяют оценивать человеческие отношения в различных социальных группах,

предназначены для оценки уровня развития мышления.

46. Задание {{ 46 }} ТЗ 46 Тема 1-2-0

Первое место по частоте встречаемости психодиагностических методик занимают:

бланковые методики,

опросные методики,

рисуночные методики,

устные методики.

47. Задание {{ 47 }} ТЗ 47 Тема 1-2-0

По внутренней структуре психодиагностические методики можно разделить на:

многомерные и мономерные,

качественные и количественные,

научные и практические.

качественные и мономерные.

48. Задание {{ 48 }} ТЗ 48 Тема 1-2-0

Термин «валидность» означает:

полноценный,

непригодный,

востребованный,

невостребованный.

49. Задание {{ 49 }} ТЗ 49 Тема 1-2-0

Валидность может быть:

теоретической,

практической,

содержательной,

точной,

пригодной.

50. Задание {{ 50 }} ТЗ 50 Тема 1-2-0

Валидность может быть:

внутренней,

внешней,

точной,

содержательной,

пригодной.

51. Задание {{ 51 }} ТЗ 51 Тема 1-2-0

Точность психологической методики в определенном смысле можно сравнить:

с точностью технических измерительных инструментов,

для оценивания с точностью изменения тех свойств, для оценивания которого данная методика применяется,

с точностью оценивать градации и выявлять оттенки изменяемого свойства.

52. Задание {{ 52 }} ТЗ 52 Тема 1-2-0

Метод включенного наблюдения или психолого-педагогический эксперимент с детьми, позволяющий наблюдать за их поведением в особых, экспериментальных условиях относится к:

Исследовательским,

экспериментальным,

коррекционным,

консультативным

53. Задание {{ 53 }} ТЗ 53 Тема 1-2-0

Общая схема классификации психодиагностических методов:

Методы психодиагностики на основе наблюдения.

Опросные психодиагностические методы.

Объективные психодиагностические методы, включая учет и анализ поведенческих реакций человека и продуктов его труда.

Экспериментальные методы психодиагностики.

Методы психодиагностики на основе интервью.

Качественные психодиагностические методы.

54. Задание {{ 54 }} ТЗ 54 Тема 1-2-0

Диагностика на основе наблюдения - обязательно предполагает:

введение наблюдения и преимущественное использование его результатов для психодиагностических выводов

что нужные сведения о психологических ценностях человека можно получить, анализируя письменные и устные ответы

что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент.

что содержательному анализу по заранее определенной схеме подвергаются письменные тексты

55. Задание {{ 55 }} ТЗ 55 Тема 1-2-0

Опросные психодиагностические методы предполагают:

что нужные сведения можно получить, анализируя письменные и устные ответы на серию стандартных вопросов,

введение наблюдения и преимущественное использование его результатов для психодиагностических выводов,

что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент.

что содержательному анализу по заранее определенной схеме подвергаются письменные тексты испытуемого

56. Задание {{ 56 }} ТЗ 56 Тема 1-2-0

Одним из методов психодиагностики через анализ результатов деятельности является:

контент-анализ

интервью

беседа

опрос

57. Задание {{ 57 }} ТЗ 57 Тема 1-2-0

Особенность эксперимента как метода психодиагностики заключается в том:

что для оценки какого-либо свойства испытуемого ставится и проводится специальный психодиагностический эксперимент.

что нужные сведения о психологических ценностях человека можно получить, анализируя письменные и устные ответы

введение наблюдения и преимущественное использование его результатов для психодиагностических выводов

что содержательному анализу по заранее определенной схеме подвергаются письменные тексты испытуемого

58. Задание {{ 58 }} ТЗ 58 Тема 1-2-0

Анкетой называется такой метод:

при котором испытуемый не только отвечает на ряд вопросов

сообщает кое-какие социально-демографические данные о себе

в котором испытуемому задают ряд письменных вопросов

в котором испытуемый только отвечает на ряд вопросов

в котором испытуемому задают ряд устных вопросов.

59. Задание {{ 59 }} ТЗ 59 Тема 1-2-0

Опросником называют метод:

при котором испытуемый сообщает кое-какие социально-демографические данные о себе

в котором испытуемому задают ряд письменных вопросов.

в котором испытуемый только отвечает на ряд вопросов.

в котором испытуемому задают ряд устных вопросов.

60. Задание {{ 60 }} ТЗ 60 Тема 1-2-0

В опроснике бывают вопросы двух типов:

закрытые и открытые

сложные и простые

закрытые и простые

косвенные и открытые

61. Задание {{ 61 }} ТЗ 61 Тема 1-2-0

В опроснике бывают вопросы двух типов:

прямые и косвенные

сложные и прямые

закрытые и простые

косвенные и открытые

62. Задание {{ 62 }} ТЗ 62 Тема 1-2-0

Закрытыми называют вопросы:

предполагающие стандартизованный ответ или серию ответов

испытуемый должен выбрать ответ, который подходит ему и соответствует его мнению

отвечая на которые испытуемый сам характеризует отсутствие выраженности психологического качества

в ответах на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства

63. Задание {{ 63 }} ТЗ 63 Тема 1-2-0

Открытыми называют вопросы:

предполагающие стандартизованный ответ, который испытуемый должен выбрать

предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым

отвечая на которые испытуемый характеризует степень выраженности у себя психологического качества.

в ответах, на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства

64. Задание {{ 64 }} ТЗ 64 Тема 1-2-0

Прямыми называются такие вопросы:

предполагающие стандартизованный ответ, который испытуемый должен выбрать

которые предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым.

когда испытуемый характеризует и оценивает присутствие, отсутствие выраженности у себя психологического качества.

в ответах, на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства,

65. Задание {{ 65 }} ТЗ 65 Тема 1-2-0

Косвенными именуются вопросы:

предполагающие стандартизованный ответ, который испытуемый должен выбрать

предполагают ответ, даваемый в относительно свободной форме, избираемой произвольно самим испытуемым.

испытуемый сам характеризует, оценивает присутствие, выраженности психологического качества.

в ответах, на которые не содержится прямых оценок испытуемым изучаемого свойства

66. Задание {{ 66 }} ТЗ 66 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов является открытым:

Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

Часто ли вы испытываете состояние тревоги?

Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

67. Задание {{ 67 }} ТЗ 67 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов является закрытым:

Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

Часто ли вы испытываете состояние тревоги: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

68. Задание {{ 68 }} ТЗ 68 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов являются прямыми:

Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

Часто ли вы испытываете состояние тревоги: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

69. Задание {{ 69 }} ТЗ 69 Тема 1-2-0

Какой из этих вопросов являются косвенными:

Расскажите что-либо о ситуациях, в которых вы испытываете повышенное состояние тревоги,

Часто ли вы испытываете состояние тревоги: «да», «нет», «иногда», «не знаю».

Есть ли у вас такое качество личности, как тревожность?

Возникает ли у вас состояние беспокойства во время экзаменов?

70. Задание {{ 70 }} ТЗ 70 Тема 1-2-0

Устный опрос, когда психолог сам задает испытуемому вопросы и сам же записывает ответы на них:

интервью

беседа

общение

контент-анализ

71. Задание {{ 71 }} ТЗ 71 Тема 1-2-0

В начале XX в. в психодиагностике были официально признаны и приняты требования:

операционализации и верификации.

контент-анализ и верификация

операционализации и тестировании

научности и практической деятельности.

72. Задание {{ 72 }} ТЗ 72 Тема 1-2-0

Под операционализацией понимается требование согласно которому при введении новых научных понятий:

обязательно необходимо четко указывать на конкретные процедуры, приемы и методы

удостовериться в том, что явление, описанное в понятии, действительно существует

новое понятие, вводимое в научный оборот обязательно должно пройти проверку на его не пустоту.

новые конкретные процедуры, приемы и методы вводимые, обязательно должно пройти проверку на не пустоту.

73. Задание {{ 73 }} ТЗ 73 Тема 1-2-0

Требование верификации означает:

что при введении новых научных понятий обязательно необходимо четко указывать процедуры, приемы и методы

новое понятие, вводимое в научный оборот, обязательно должно пройти проверку на его не пустоту.

что новые конкретные процедуры, приемы и методы вводимые, обязательно должно пройти проверку на не пустоту.

74. Задание {{ 74 }} ТЗ 74 Тема 1-2-0

Слово «верификация» буквально обозначает ...

Правильные варианты ответа: проверка;

75. Задание {{ 75 }} ТЗ 75 Тема 1-2-0

Проективные методики, могут быть бланковыми, опросными и ...

Правильные варианты ответа: рисуночными.;

76. Задание {{ 76 }} ТЗ 76 Тема 1-2-0

Наиболее валидными и информативными методиками считаются:

проективные

объективно-манипуляционные

рисуночные

опросные

77. Задание {{ 77 }} ТЗ 77 Тема 1-2-0

По типу применяемых тестовых заданий психодиагностические методики делятся на:

Опросные, утверждающие, действенные, физиологические

Проективные, утверждающие, действенные, физиологические

Опросные, утверждающие, рисуночные, физиологические

Опросные, утверждающие, действенные, объективно-манипуляционные.

78. Задание {{ 78 }} ТЗ 78 Тема 1-2-0

По адресату тестового материала психодиагностические методики делятся на:

сознательные и бессознательные

бланковые и технические

сознательные и сенсорные

бессознательные и технические.

79. Задание {{ 79 }} ТЗ 79 Тема 1-2-0

По форме представления тестового материала испытуемым психодиагностические методики делятся на:

бланковые, технические и сенсорные

сознательные, бессознательные и бланковые

сознательные, сенсорные и технические

объективные, технические и бланковые.

80. Задание {{ 80 }} ТЗ 80 Тема 1-2-0

По характеру данных, используемых для психодиагностических выводов, методики подразделяются на:

объективные и субъективные

сознательные и бессознательные

бланковые и технические

сознательные и сенсорные

81. Задание {{ 81 }} ТЗ 81 Тема 1-2-0

По критерию наличия тестовых норм психодиагностические методики делятся:

на имеющие подобные нормы и не располагающие ими.

на имеющие бланковые и не располагающие ими.

на имеющие технические и не располагающие ими.

на не имеющие подобные нормы.

82. Задание {{ 82 }} ТЗ 82 Тема 1-2-0

По внутренней структуре психодиагностические методики можно разделить на:

мономерные и многомерные

сознательные и многомерные

мономерные и технические

сознательные и сенсорные

Психодиагностическое поле личности.

83. Задание {{ 83 }} ТЗ 83 Тема 1-3-0

В нашей стране тесты интеллекта широко применялись в:

1920-1930-е гг.

1950- 1960 г.

1970-1980 г.

1930-1940 г.

84. Задание {{ 84 }} ТЗ 84 Тема 1-3-0

В СССР применялись тесты интеллекта в 20-30 г. годах в:

народном образовании, профориентации и профотборе.

в народном образовании, при приеме в партию

профориентации, профотборе и вступлении в комсомол

85. Задание {{ 85 }} ТЗ 85 Тема 1-3-0

В СССР прекращение измерение интеллекта идеологическим соображениям относится:

к середине 1930-х гг.

к середине 1950 г.

к концу 1930 г

к концу 1960 г

86. Задание {{ 86 }} ТЗ 86 Тема 1-3-0

Второе пришествие» тестов измерения интеллекта в СССР происходит:

в 1970 гг.

в 1980 г.

в 19985 г

в 2000 г.

87. Задание {{ 87 }} ТЗ 87 Тема 1-3-0

В зарубежной психодиагностике сформировалась ... модель интеллекта

Правильные варианты ответа: психометрическая;

88. Задание {{ 88 }} ТЗ 88 Тема 1-3-0

Первым определение интеллекта как того, что измеряют тесты, предложил:

Эдвин Боринг

Г. Айзенк

Гилфорд

Терстоун

89. Задание {{ 89 }} ТЗ 89 Тема 1-3-0

Сущность интеллекта выступает в структурировании отношений между средой и организмом, а его развитие проявляется в более адекватной адаптации считает ....

Правильные варианты ответа: Пиаже;

90. Задание {{ 90 }} ТЗ 90 Тема 1-3-0

Интеллект соответствует общему уровню сложности и гибкости в схемах поведения личности, последовательно сформировавшихся в течение ее жизни отмечает ...

Правильные варианты ответа: Вернон;

91. Задание {{ 91 }} ТЗ 91 Тема 1-3-0

В зависимости от типа заданий тесты подразделяются на:

вербальные и невербальные

устные и письменные

индивидуальные и групповые

92. Задание {{ 92 }} ТЗ 92 Тема 1-3-0

Армейский тест Альфа относится к ...

Правильные варианты ответа: групповым;

93. Задание {{ 93 }} ТЗ 93 Тема 1-3-0

Тесты предназначены для обследования младенцев, лиц с физическими недостатками и людей, принадлежащих к разным культурам относится к

тестам интеллекта для специфических популяций

адаптивным тестам интеллекта

тестам специальных способностей

когнитивным тестам.

94. Задание {{ 94 }} ТЗ 94 Тема 1-3-0

Психометрический интеллект по настоящее время рассматривается с позиций двух школ:

английской и американской

немецкой и английской

американской и русской

французской и немецкой

95. Задание {{ 95 }} ТЗ 95 Тема 1-3-0

В работах ... и его учеников было выдвинуто предположение о том, что группа различных показателей находится во взаимосвязи, определяя одну способность.

Правильные варианты ответа: Спирмена;

96. Задание {{ 96 }} ТЗ 96 Тема 1-3-0

Путь к изучению разнообразных групповых факторов проложила публикация американского психолога Келли:

«Перекрестки человеческого разума»

«Измеренный интеллект»

«Особенности человеческого разума»

«Модель интеллекта»

97. Задание {{ 97 }} ТЗ 97 Тема 1-3-0

Создатель мультифакторной теории интеллекта:

Терстоун

Келли

Спирмен

Айзенк

98. Задание {{ 98 }} ТЗ 98 Тема 1-3-0

В 1940 г. ... отметил, что с помощью факторов второго порядка можно сблизить взгляды английской и американской школ в изучении интеллекта.

Правильные варианты ответа: Кеттелл;

99. Задание {{ 99 }} ТЗ 99 Тема 1-3-0

Для американского психолога ... факторный анализ -- средство подтверждения теоретической обоснованности предлагаемой модели интеллекта, а не инструмент ее построения.

Правильные варианты ответа: Гилфорда;

100. Задание {{ 100 }} ТЗ 100 Тема 1-3-0

Гилфорд различает пять типов операций, составляющих первое измерение модели:

понимание информации, запоминание, дивергентное мышление, конвергентное мышление, оценивание

сбор информации, запоминание, дивергентное мышление, конвергентное мышление, оценивание

анализ информации, запоминание, дивергентное мышление, конвергентное мышление, осознание

сбор информации, анализ, дивергентное мышление, конвергентное мышление, оценивание.

101. Задание {{ 101 }} ТЗ 101 Тема 1-3-0

Предъявляемая информация, согласно Гилфорду, может быть:

образной, символической, семантической и поведенческой

логичной, символической, семантической и поведенческой

словесной, символической, логичной и поведенческой

абстрактной, сознательной, семантической и поведенческой

102. Задание {{ 102 }} ТЗ 102 Тема 1-3-0

Г. Айзенком (Eysenck, 1979), принадлежит к:

английской психологической школе,

американской психологической школе

немецкой психологической школе

французской психологической школе

103. Задание {{ 103 }} ТЗ 103 Тема 1-3-0

Схематически модель интеллекта по Айзенку выглядит как:

куб

квадрат

круг

конус

104. Задание {{ 104 }} ТЗ 104 Тема 1-3-0

Автор концепции предполагающая, что фактор G складывается из двух общих факторов, которые получили названия интеллекта текучего и интеллекта кристаллизованного:

Кеттеллом

Спирмен

Айзенк

Гилфорд

Социально-психологический паспорт личности потребителя.

105. Задание {{ 105 }} ТЗ 105 Тема 1-4-0

Источники установок:

семья

улица

школа

учителя.

106. Задание {{ 106 }} ТЗ 106 Тема 1-4-0

Источники установок:

сверстники

улица

школа

личный опыт

психологи.

107. Задание {{ 107 }} ТЗ 107 Тема 1-4-0

Теории установок:

мультиатрибутивная модель

модифицированная модель

систематрибутивная модель

монодифицированная модель

модиатрибутивная модель

108. Задание {{ 108 }} ТЗ 108 Тема 1-4-0

Три направления по проблеме изменения установок в психологических исследованиях:

простое предъявление

убеждающая коммуникация

когнитивный диссонанс

убеждающий диссонанс

когнитивная коммуникация

сложное предъявление

109. Задание {{ 109 }} ТЗ 109 Тема 1-4-0

Понятие установки включает 3 компонента:

когнитивный

коммуникативный

аффективный

интерактивный

конативный

эффективный

110. Задание {{ 110 }} ТЗ 110 Тема 1-4-0

Когнитивный компонент- это:

чувство

намерение

убеждение

эмоции

111. Задание {{ 111 }} ТЗ 111 Тема 1-4-0

Аффективный компонент - это:

чувство

намерение

убеждение

знание

112. Задание {{ 112 }} ТЗ 112 Тема 1-4-0

Конативный компонент - это:

чувство

намерение

убеждение

предубеждение

113. Задание {{ 113 }} ТЗ 113 Тема 1-4-0

Социальные стереотипы это:

Матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций

Восприятия конкретной жизненной ситуации

Матрицы, образцы деятельности личности в макро- и микросреде.

114. Задание {{ 114 }} ТЗ 114 Тема 1-4-0

Роль это:

Способ поведения, задаваемый обществом,

Стойкий социальный стереотип,

Система отношений людей в коллективе.

115. Задание {{ 115 }} ТЗ 115 Тема 1-4-0

Питер Друкер, «отец идеологов бизнеса», первым отметил, что возникла новая потребность в ориентированной на потребителя экономике, заявив об этом с огорошивающей простотой: «Существует только одно значимое определение: цель бизнеса - создать ...

Правильные варианты ответа: своего клиента;

Основы психодиагностики потребителя до начала контакта с ним.

116. Задание {{ 116 }} ТЗ 116 Тема 1-5-0

Изучение людей как потребителей началось:

с середины 1960-х г.

с середины 1970 -х г.

с конца 60 -х годов

с конца 1980- х годов

117. Задание {{ 117 }} ТЗ 117 Тема 1-5-0

Позитивистский подход -- это традиционная форма проведения научных исследований по изучению поведения ....

Правильные варианты ответа: потребителя;

118. Задание {{ 118 }} ТЗ 118 Тема 1-5-0

Какой подход называют редукционистским взглядом на отношения «ученик-учитель» и «врач-больной»:

рассматривающий, что все содержание этих отношений сводится к покупке и продаже услуг.

рассматривающий, что все содержание этих отношений не сводится к прямым актам покупки и продажи

рассматривающий, что эти отношения не приравниваются к взаимоотношениям клиента и исполнителя.

119. Задание {{ 119 }} ТЗ 119 Тема 1-5-0

Подход недавно появившейся школы исследования - ... основывающий на том, что реальность каждого заключается в индивидуальном субъективном переживании ее, поэтому жизненный опыт каждого потребителя уникален;

Правильные варианты ответа: интерпретивистский;

120. Задание {{ 120 }} ТЗ 120 Тема 1-5-0

Школа рассматривающая, что акт покупки лишь малый (но тем не менее важный) компонент деятельности потребителя в целом:

интерпретивистская

позитивистская

редукционистская

претивистская

121. Задание {{ 121 }} ТЗ 121 Тема 1-5-0

Людей, покупающие обычные, а не диетические продукты в специализированном магазине называют ...

Правильные варианты ответа: потребителем;

122. Задание {{ 122 }} ТЗ 122 Тема 1-5-0

Термин «...» предполагает существование определенных отношений между покупателем и конкретной торговой маркой или отдельной розничной точкой в течение некоторого времени.

Правильные варианты ответа: клиент.;

123. Задание {{ 123 }} ТЗ 123 Тема 1-5-0

Поведение ...- это когнитивная, эмоциональная и физическая активность, проявляемая людьми при выборе, оплате, использовании товаров и услуг и прекращение таковой при удовлетворении человеческих нужд и желаний

Правильные варианты ответа: потребителя;

124. Задание {{ 124 }} ТЗ 124 Тема 1-5-0

Когда спрос на продукт превышает предложение, потребители вынуждены:

покупать то, что есть, а не то, что они хотели бы

покупать то, что они хотят

покупать то, чтобы удовлетворить свои нужды и желания.

125. Задание {{ 125 }} ТЗ 125 Тема 1-5-0

Питер Друкер, «отец идеологов бизнеса», заявлял: «Существует только одно значимое определение: цель бизнеса - ...

Правильные варианты ответа: создать клиента;

126. Задание {{ 126 }} ТЗ 126 Тема 1-5-0

Питер Друкер указал на две наиболее важные функции бизнеса ...

Правильные варианты ответа: маркетинг инновации.;

127. Задание {{ 127 }} ТЗ 127 Тема 1-5-0

Сегментация по потреблению опирается на:

информацию о количестве и частоте покупок того или иного товара

информацию о пользе, которую потребители получают в результате использования данного товара

информацию об образовании, доходе, и роде занятий.

Социально-психологическая диагностика потребителя.

Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения.

128. Задание {{ 128 }} ТЗ 128 Тема 2-6-0

В психологии выделяют следующие виды общения:

Контакт масок,

Формально-ролевое общение,

Деловое общения,

Светское общение,

Духовное межличностное общение,

Все выше перечисленное

129. Задание {{ 129 }} ТЗ 129 Тема 2-6-0

В общении выделяют три взаимосвязанные стороны:

Перцептивную,

Коммуникативную,

Интерактивную,

Духовную,

Формальную,

Межличностную.

130. Задание {{ 130 }} ТЗ 130 Тема 2-6-0

Социальная перцепция, впервые был введен американским психологом:

Дж. Брунером,

П. Уилсоном,

А. Миллером,

Дж. Холмсом.

131. Задание {{ 131 }} ТЗ 131 Тема 2-6-0

Под восприятием, в социальной психологии понимается:

Целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения,

Образ человека, формируемый на основе его интеллекта,

Образ группы людей, формируемый на основе их поведения.

132. Задание {{ 132 }} ТЗ 132 Тема 2-6-0

При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая приводит к ошибкам неравенства. В психологии эти ошибки получили название:

Фактора превосходства,

Фактора неравенства,

Фактора ошибки,

Фактора привлекательности.

Фактора отношения к нам.

133. Задание {{ 133 }} ТЗ 133 Тема 2-6-0

Действие фактора привлекательности при восприятии человека заключается в том, что:

Под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми,

Под его влиянием какие - то качества человека не замечаются другими людьми,

По его влиянием характер и темперамент человека определяет отношение к личности.

134. Задание {{ 134 }} ТЗ 134 Тема 2-6-0

Наиболее простой способ понимания другого человека обеспечивается:

Идентификацией,

Привлекательностью.

Намерением,

Интересом.

135. Задание {{ 135 }} ТЗ 135 Тема 2-6-0

Эмпатия это:

Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека,

Уподобление себя ему,

Осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению.

136. Задание {{ 136 }} ТЗ 136 Тема 2-6-0

По рефлексией понимается:

Осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению

Уподобление себя ему,

Понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека

137. Задание {{ 137 }} ТЗ 137 Тема 2-6-0

Все средства общения делятся на большие группы:

Вербальные,

Невербальные,

Знаковые,

Рисуночные,

Звуковые.

138. Задание {{ 138 }} ТЗ 138 Тема 2-6-0

Словесное общение в беседе по мнению профессора Бердвиссла занимает менее:

35%,

45%,

55%,

65%.

139. Задание {{ 139 }} ТЗ 139 Тема 2-6-0

Информация передающаяся с помощью невербальных средств общения составляет:

65%,

60%,

75%,

70%,

55%,

50%.

140. Задание {{ 140 }} ТЗ 140 Тема 2-6-0

К кинесическим средствам общения относятся:

Поза, жест, мимика, походка,

Поза, рукопожатие, интонация, мимика,

Поцелуй, мимика, жест, похлопывание,

141. Задание {{ 141 }} 132 Тема 2-6-0

К такесическим средствам общения относятся:

Рукопожатие, поцелуй, похлопывание,

Поза, поцелуй, мимика.

Плач, похлопывание, рукопожатие.

142. Задание {{ 142 }} ТЗ 142 Тема 2-6-0

К проксемическим средствам общения относятся:

Ориентация, дистанция,

Интонация, дистанция.

Ориентация, направления движения.

143. Задание {{ 143 }} ТЗ 143 Тема 2-6-0

Нормы приближения человека к человеку определены четырьмя расстояниями, какими:

Интимное, персональное, социальное, публичное,

Интимное, деловое, социальное, публичное,

Персональное, специальное, деловое, общественное.

144. Задание {{ 144 }} ТЗ 144 Тема 2-6-0

Эффективной коммуникация будет тогда, когда получатель сообщения правильно расшифровывает все его четыре стороны:

существо дела, отношение, самораскрытие, призыв,

Существо дела, умение говорить, призыв, отношение,

Отношение, умение говорить, самораскрытие, умение слушать.

145. Задание {{ 145 }} ТЗ 145 Тема 2-6-0

В практике делового общения психологические феномены «Сверх-Я»

осуществляют:

нравственный контроль за поведением партнеров,

«Сдвиг» моральных суждений,

Удачную деловую операцию, сопряженную с финансовыми махинациями.

146. Задание {{ 146 }} ТЗ 146 Тема 2-6-0

Любой естественный язык имеет сложную структуру, составными частями которой являются:

Литературный язык, просторечие, профессиональная лексика, ненормативная лексика,

Литературный язык, просторечие, публицистический язык, ненормативный язык,

Литературный язык, профессиональная лексика, просторечие, публицистический язык.

147. Задание {{ 147 }} ТЗ 147 Тема 2-6-0

Какой из этих вопросов относится к открытым вопросам:

Каково ваше мнение?

Какие меры вы приняли, чтобы улучшить сервис?

Вы действительно думаете, что приняли все меры?

148. Задание {{ 148 }} ТЗ 148 Тема 2-6-0

Эстафетные вопросы призваны:

Динамизировать диалог: при их помощи стремятся опережать высказывания партнера, не перебивая, а помогая ему,

не противореча собеседнику и не опровергая его утверждений, создавать в беседе моменты, придающие диалогу новый смысл,

Обеспечивать непрерывность открытого диалога.

149. Задание {{ 149 }} ТЗ 149 Тема 2-6-0

Американский психолог который ввел термин «проксемика»:

Э. Холл

Карнеги

Бентам

Морено

150. Задание {{ 150 }} ТЗ 150 Тема 2-6-0

Э. Холл, один из первых в области изучения пространственных потребностей человека, в 1969 году издал книгу ….

«Молчаливый язык»

«Язык жестов»

«Язык поз»

151. Задание {{ 151 }} ТЗ 151 Тема 2-6-0

Термин «проксемика»- от англ. proximity означает:

близость

расстояние

положение

дистанция

152. Задание {{ 152 }} ТЗ 152 Тема 2-6-0

Выделяются четыре основные дистанции, которыми руководствуется

большинство людей во время общения:

интимная, личная, социальная и публичная.

интимная, дружеская, социальная и публичная.

интимная, личная, общественная и публичная.

153. Задание {{ 153 }} ТЗ 153 Тема 2-6-0

Интимная дистанция - на расстоянии от:

15 до 50 см.

15 до 30 см.

30 до 50 см.

45 до 80 см.

154. Задание {{ 154 }} ТЗ 154 Тема 2-6-0

Социальная дистанция - на расстоянии от:

1,2 до 2,5 м.

15 до 50 см.

60 см до 1,2 м

3,5 до 7,5 м.

155. Задание {{ 155 }} ТЗ 155 Тема 2-6-0

Личная дистанция - на расстоянии от:

60 см до 1,2 м.

1,2 до 2,5 м.

15 до 50 см.

3,5 до 7,5 м.

156. Задание {{ 156 }} ТЗ 156 Тема 2-6-0

Публичная дистанция предполагает расстояние от:

1,2 до 2,5 м.

15 до 50 см.

60 см до 1,2 м

3,5 до 7,5 м.

157. Задание {{ 157 }} ТЗ 157 Тема 2-6-0

Социальная дистанция - устанавливается:

когда общение происходит с незнакомым человеком

в деловом общении, во время ведения бесед, переговоров, подписания контрактов

для выступлений на совещаниях, семинарах.

158. Задание {{ 158 }} ТЗ 158 Тема 2-6-0

Ближняя интимная дистанция в деловой жизни предполагается:

во время рукопожатий, приветствий и прощаний

во время ведения бесед, переговоров, подписания контрактов

когда длительное общение нежелательно.

159. Задание {{ 159 }} ТЗ 159 Тема 2-6-0

Интерактивной функцией общения является процесс:

восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания;

организации взаимодействия между индивидуумами;

обмен информацией между людьми.

160. Задание {{ 160 }} ТЗ 160 Тема 2-6-0

Коммуникативной функцией общения является процесс:

восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания;

организации взаимодействия между индивидуумами;

обмен информацией между людьми.

161. Задание {{ 161 }} ТЗ 161 Тема 2-6-0

Перцептивной функцией общения является процесс:

восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания;

организации взаимодействия между индивидуумами;

обмен информацией между людьми.

162. Задание {{ 162 }} ТЗ 162 Тема 2-6-0

К кинетике, как зрительно воспринимаемые движения другого человека относят:

особенности голоса (высота, громкость, тембр, сила, ударение, интонация)

позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт;

динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания.

163. Задание {{ 163 }} ТЗ 163 Тема 2-6-0

К паралингвистике:

особенности голоса (высота, громкость, тембр, сила, ударение, интонация)

речь паузы и психофизические проявления человека (плач, кашель, смех, вздох, пауза);

позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт;

динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания.

164. Задание {{ 164 }} ТЗ 164 Тема 2-6-0

К такесике:

особенности голоса (высота, громкость, тембр, сила, ударение, интонация)

позы, жесты, мимику, походку, визуальный контакт;

динамичное прикосновение в форме рукопожатия, поцелуя, поглаживания.

165. Задание {{ 165 }} ТЗ 165 Тема 2-6-0

Открытые вопросы - это вопросы

на которые можно ответить односложно «да» или «нет»;

требуют полного ответа, объяснения;

не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы.

166. Задание {{ 166 }} ТЗ 166 Тема 2-6-0

Переломные вопросы - это вопросы:

на которые можно ответить односложно «да» или «нет»;

требуют полного ответа, объяснения;

не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы

167. Задание {{ 167 }} ТЗ 167 Тема 2-6-0

Закрытые вопросы - это вопросы:

на которые можно ответить односложно «да» или «нет»;

требуют полного ответа, объяснения;

не дающие прямых ответов, а указывают на нерешенные проблемы.

Психодиагностика клиента туристской фирмы

168. Задание {{ 168 }} ТЗ 168 Тема 2-7-0

Для того чтобы добиться успеха в процессе реализации туристского продукта, важно четко представлять себе ... клиента, с которым Вы имеете дело.

Правильные варианты ответа: психологический тип;

169. Задание {{ 169 }} ТЗ 169 Тема 2-7-0

Типология, в основу которой положены два параметра поведения (активность и эмоциональная отзывчивость), выделяет следующие типы клиентов:

«аналитик» - пассивный и неотзывчивый;

«энтузиаст» - активный и отзывчивый;

«активист» - активный и неотзывчивый;

«добряк» - пассивный и отзывчивый.

«агрессист» - активный и неотзывчивый;

«оптимист» - активный и отзывчивый;

«пессимист» - активный и неотзывчивый

«скандалист» - активный и неотзывчивый

170. Задание {{ 170 }} ТЗ 170 Тема 2-7-0

... медлителен и нетороплив, говорит негромко, без интонаций, предпочитает общаться с менеджером через стол, при разговоре скорее отклоняется назад, чем двигается навстречу, старается не смотреть собеседнику в глаза, одет посредственно.

Правильные варианты ответа: Аналитик;

171. Задание {{ 171 }} ТЗ 171 Тема 2-7-0

... отличают энергичность, живость, выразительность, экстравагантность.

Правильные варианты ответа: Энтузиаста;

172. Задание {{ 172 }} ТЗ 172 Тема 2-7-0

... можно узнать по энергичности и решительности, внешне он напоминает начальников или VIP-персон.

Правильные варианты ответа: Активиста;

173. Задание {{ 173 }} ТЗ 173 Тема 2-7-0

Может быть: не внимательным к подробностям, склонным к преувеличениям и обобщениям, неорганизованным, поверхностным и непредсказуемым, импульсивным и нетерпеливым:

«Энтузиаст»

«Аналитик»

«Добряк»

«Активист»

174. Задание {{ 174 }} ТЗ 174 Тема 2-7-0

Красноречив и многословен, говорит быстро, громко и долго, сформулировав и обозначив свои пожелания, может до конца не выслушать особенности предлагаемого варианта тура:

«Энтузиаст»

«Аналитик»

«Добряк»

«Активист»

175. Задание {{ 175 }} ТЗ 175 Тема 2-7-0

Может быть: многословным, чрезвычайно осторожным и нерешительным, излишне серьезным, с «недоразвитым» чувством юмора:

«Энтузиаст»

«Аналитик»

«Добряк»

«Активист»

176. Задание {{ 176 }} ТЗ 176 Тема 2-7-0

В.А. Квартальнов выделяет пять типов клиентов:

погруженный в себя искатель наслаждений;

активная и целеустремленная личность;

представитель деловых кругов;

так называемые «синие воротнички»;

традиционный домосед.

традиционный искатель наслаждений

пассивная и неотзывчивая личность

активный и отзывчивый деловой человек

домохозяйки

молодожены

177. Задание {{ 177 }} ТЗ 177 Тема 2-7-0

Погруженный в себя искатель наслаждений - это:

молодой человек, занятый монотонной, неинтересной работой.

личность которая имеет большой интерес к своей работе.

патриоты и приверженцы строгой морали и необходимости тяжелой работы.

клиент, приверженец старых традиций и ждет того же от других людей.

178. Задание {{ 178 }} ТЗ 178 Тема 2-7-0

Традиционный домосед - это:

молодой человек, занятый монотонной, неинтересной работой.

личность который имеет большой интерес к своей работе.

патриоты и приверженцы строгой морали и необходимости тяжелой работы.

клиент, приверженец старых традиций и ждет того же от других людей.

179. Задание {{ 179 }} ТЗ 179 Тема 2-7-0

«Синие воротнички»- это:

молодой человек, занятый монотонной, неинтересной работой.

личность который имеет большой интерес к своей работе.

патриоты и приверженцы строгой морали и необходимости тяжелой работы.

клиент, приверженец старых традиций и ждет того же от других людей.

180. Задание {{ 180 }} ТЗ 180 Тема 2-7-0

Деловая личность - это:

клиент богатый, имеет больше возможностей для дорогого отдыха

клиент, который превосходным отдыхом считают отдых с семьей в палатках.

клиент, ищущий новые ощущения, жаждет активной деятельности

клиент ищущий удовлетворения от реальных и воображаемых видов деятельности

181. Задание {{ 181 }} ТЗ 181 Тема 2-7-0

Авторы бестселлера «Читать человека как книгу»:

Э. Димитриус и М. Мазарелла,

В. Димитров и С. Михайлов

К. Антониус и Р. Рамазелл

182. Задание {{ 182 }} ТЗ 182 Тема 2-7-0

...- важнейший источник первичной информации о личности клиента туристской фирмы.

Правильные варианты ответа: Интонация;

183. Задание {{ 183 }} ТЗ 183 Тема 2-7-0

...- признак жизненной энергии и уверенности в себе.

Правильные варианты ответа: Громкость речи;

184. Задание {{ 184 }} ТЗ 184 Тема 2-7-0

...- показатель темперамента и жизненного темпа человека.

Правильные варианты ответа: Скорость речи;

185. Задание {{ 185 }} ТЗ 185 Тема 2-7-0

Монотонный голос указывает на робость, зажатость и ...

Правильные варианты ответа: скрытность.;

186. Задание {{ 186 }} ТЗ 186 Тема 2-7-0

Непроизвольный ...- признак избавления от страха и благополучного конца чего-либо.

Правильные варианты ответа: перевод духа;

187. Задание {{ 187 }} ТЗ 187 Тема 2-7-0

Эффективные приемы, с помощью которых можно привлечь внимание и заинтересовать клиента, предложил:

Н. Рысёв

В. Квартальнов

А. Руденко

М. Довгалева

188. Задание {{ 188 }} ТЗ 188 Тема 2-7-0

Для того чтобы дольше удерживать внимание клиента, рекомендуется:

не менять позу;

изменить громкость своей речи;

сидеть спокойно;

не менять интонацию;

переменить тему разговора.

189. Задание {{ 189 }} ТЗ 189 Тема 2-7-0

...- одно из естественных состояний человека, для которого характерно ограниченное внимание к внешнему миру и сосредоточение на своем внутреннем.

Правильные варианты ответа: Транс;

190. Задание {{ 190 }} ТЗ 190 Тема 2-7-0

Местоимение ……. несет в себе функцию приглашения к совместной деятельности:

мы

вы

ты

они

191. Задание {{ 191 }} ТЗ 191 Тема 2-7-0

Когда менеджер обращается к клиенту: «У нас для Вас есть три очень выгодных предложения. Давайте начнем с первого»- это:

Эффект незавершенного действия

Вовлечение в процесс

Перефокусировка внимания клиента на его внутреннее состояние

Периодическая «побудка» клиента

192. Задание {{ 192 }} ТЗ 192 Тема 2-7-0

Чтобы ускорить процесс реализации туристского продукта, необходимо вывести клиента из состояния нерешительности и ...

Правильные варианты ответа: неопределенности.;

193. Задание {{ 193 }} ТЗ 193 Тема 2-7-0

Психологическим способом ускорения продаж туристского продукта является использование предположений о вероятности ....

Правильные варианты ответа: решения клиента.;

194. Задание {{ 194 }} ТЗ 194 Тема 2-7-0

Для фокусировки внимания клиента, известный отечественный психолог И.Л. Добротворский предлагает ... таких средств.

семь

шесть

восемь

пять

195. Задание {{ 195 }} ТЗ 195 Тема 2-7-0

На сегодняшний день в отечественном туристском бизнесе основным видом конкуренции становится не цена и ассортимент предложений, а ....

Правильные варианты ответа: качество сервиса;

196. Задание {{ 196 }} ТЗ 196 Тема 2-7-0

На уровень обслуживания клиентов при покупке тура влияют следующие факторы:

метод продажи;

квалификация персонала;

возможность формирования тур услуг по желанию клиента;

соблюдение установленных правил продажи;

степень использования средств внутрифирменной рекламы и информации;

внешний вид сотрудников, доброжелательность.

все варианты верны

197. Задание {{ 197 }} ТЗ 197 Тема 2-7-0

Обслуживание туриста в офисе начинается с:

приема

установления контакта

выявления его потребностей

момента покупки тура

момента отправки на отдых

поиска клиента

198. Задание {{ 198 }} ТЗ 198 Тема 2-7-0

Туристы покупают не свойства турпродукта, а ..., которая с ним связана.

Правильные варианты ответа: пользу;

199. Задание {{ 199 }} ТЗ 199 Тема 2-7-0

Основой обслуживания туриста будет не сам туристский продукт и его характеристики, а ....

Правильные варианты ответа: выгода.;

200. Задание {{ 200 }} ТЗ 200 Тема 2-7-0

Чтобы знать, что является выгодным для туриста, необходимо изучение его

....

Правильные варианты ответа: потребностей.;

201. Задание {{ 201 }} ТЗ 201 Тема 2-7-0

Важным элементом стадии выявления потребностей клиента является ...

Правильные варианты ответа: слушание.;

202. Задание {{ 202 }} ТЗ 202 Тема 2-7-0

Во время слушания следует избегать трех основных ловушек:

предвзятости, избирательности и отвлеченности

избирательности, отвлеченности и неосмотрительности

пренебрежительности, избирательности и значимости

неосмотрительности, пренебрежительности и значимости

203. Задание {{ 203 }} ТЗ 203 Тема 2-7-0

Предвзятое слушание:

это заранее знать, что хочет сказать человек.

это слышать только то, что мы хотим услышать.

это думать о чем-то другом.

204. Задание {{ 204 }} ТЗ 204 Тема 2-7-0

Избирательное слушание:

это слышать только то, что мы хотим услышать.

это заранее знать, что хочет сказать человек.

это думать о чем-то другом.

205. Задание {{ 205 }} ТЗ 205 Тема 2-7-0

Отвлеченное слушание:

это думать о чем-то другом.

это слышать только то, что мы хотим услышать.

это заранее знать, что хочет сказать человек.

206. Задание {{ 206 }} ТЗ 206 Тема 2-7-0

Простым способом сохранения заинтересованности и внимания в процессе устного общения является метод:

нерефлексивного слушания.

рефлексивного слушания

эмпатического слушания

207. Задание {{ 207 }} ТЗ 207 Тема 2-7-0

Эмпатическое слушание отличается от рефлексивного ..., а не приемами.

Правильные варианты ответа: установкой;

208. Задание {{ 208 }} ТЗ 208 Тема 2-7-0

Нерефлексивное слушание представляет собой по существу простейший прием и состоит в умении ..., не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.

Правильные варианты ответа: молчать;

209. Задание {{ 209 }} ТЗ 209 Тема 2-7-0

Эмпатическое и рефлексивное слушание означают одно и то же это:

внимание и отображение чувств.

умение говорить и слушать

чувствовать клиента и разговорить

210. Задание {{ 210 }} ТЗ 210 Тема 2-7-0

Этот вопрос нацелен на выявление препятствий, которые, возможно, были упущены менеджером, и на выявление последних соображений клиента:

вопрос о скрытых причинах

вопрос-заявление

вопрос, нацеленный на поиск ориентиров

Суммирующий вопрос-мнение

психодиагностика коэффициент корреляции метод

Размещено на Allbest