Исследование профессионально-важных качеств библиотекаря

Размещено на http://allbest.ru/

Размещено на http://allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты изучения профессионально важных качеств библиотекаря

1.1 Понятие профессионально важных качеств (ПВК) в психологии

1.2 Особенности профессиональной деятельности библиотекаря

1.3 Профессионально важные качества библиотекаря

2. Организация и методы исследования

2.1 Организация исследования

2.2 Методы исследования

3. Эмпирическое исследование профессионально важных качеств библиотекаря

3.1 Анализ результатов исследования ПВК библиотекарей, имеющих специальное образование

3.2 Анализ результатов исследования ПВК библиотекарей, не имеющих специального образования

3.3 Результаты сравнительного исследования профессионально-важных качеств библиотекаря

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Актуальность. Изменения социально-экономической жизни России в последнее десятилетие, перемена экономических условий существования населения, процесс информатизации общества потребовали от библиотекарей поиска своего места в этом процессе, перестройки и оптимизации библиотечного обслуживания в целях повышения его эффективности и, в связи с этим, ведется пристальное изучение профессионально важных качеств библиотекаря.

Библиотечная профессия находится в той точке человеческого бытия, в которой повседневно соприкасаются прошлое, настоящее и будущее, мир книг и мир людей. Как известно, библиотеки все меньше посещаются читателями. Одной из главных причин этого то, что книга сегодня уже не является единственным источником информации, в настоящее время появились другие источники знания, а их разновидности с каждым годом увеличиваются. Все это вынуждает библиотекаря постоянно держать руку на пульсе современной жизни, следить за быстро текущей действительностью, отвечать на ее требования. В современном обществе библиотекарь - специалист, владеющий новейшими технологиями предоставления информации, навыками работы во всемирной сети. Создаются электронные каталоги и электронные библиотеки. Библиотекарь стал активным субъектом информационной деятельности, наряду с просветительской, образовательной и досуговой деятельностью.

В современном обществе снизился престиж знаний и духовности в угоду материальным ценностям. Возрождение духовности, интеллигентности, нравственности - вот главные задачи этой профессии. Хотя в наше время прогресс науки и техники сильно развит, но ни одна компьютерная программа не может заменить такого специалиста, как библиотекарь.

Разработанность проблемы. Изучением профессиональной деятельности библиотекаря и их профессионально важных качеств занимались такие ученые, как К.И. Абрамов К.И. Н.С.Карташов, В. А. Бородина Е.В. Городиская, Э.Р. Сукиасян.

В данной работе мы подробно рассмотрим, каким должен быть современный библиотекарь.

Цель исследовательской работы - исследование профессионально-важных качеств библиотекаря.

Объект исследования: профессиональная деятельность библиотекаря.

Предмет исследования: профессионально-важные качества библиотекаря.

Гипотеза исследования: профессионально важные качества библиотечного работника проявляются и развиваются в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Задачи исследования:

1.Теоретически изучить профессионально важные качества библиотекаря.

2.Эмпирически исследовать и описать профессионально важные качества библиотекаря.

3. Разработать рекомендации по развитию профессионально-важных качеств у библиотекарей.

Методологической основой исследования является последовательная реализация методологических принципов психологии - системности, развития, детерминизма.

Теоретической основой исследования стали научные работы Е.А. Климова, А.В. Карпова, В.Д. Шадрикова, Ю.В. Котеловой и др.

Для проверки гипотезы и решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: монографический (теоретический анализ специальной литературы по изучаемой теме), диагностический, математической статистики (корреляционный и сравнительный анализ).

Практическая значимость - данной работы определяется возможностью разработки на основе полученных результатов рекомендаций по развитию профессионально-важных качеств у библиотекарей.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, выводов и предложений, списка использованной литературы, приложений.

1. Теоретические аспекты изучения профессионально важных качеств библиотекаря

1.1 Понятие профессионально важных качеств (ПВК) в психологии

Психология труда как комплексная научная дисциплина базируется на синтезе данных, полученных во многих психологических направлениях. Однако наиболее значимы для нее две общепсихологические области - психологическая теория деятельности и теория субъекта профессиональной деятельности. Первая рассматривает проблемы психологического строения, механизмов и закономерностей деятельности; вторая связана с изучением, так называемых субъектных детерминант деятельности, тех факторов, которые лежат в основе эффективной реализации деятельности и связаны с особенностями ее субъекта. К ним относятся направленность, мотивация, степень подготовленности субъекта - профессиональная компетентность. Однако главное место среди них занимают те индивидуальные, личностные качества субъекта, которые необходимы и достаточны для нормативной реализации той или иной деятельности. Они обозначаются понятием профессионально важных качеств.

Профессионально важные качества (ПВК) - способности человека к деятельности, выступающие в роли тех внутренних психологических характеристик субъекта, в которых выражаются внешние специфические воздействия факторов трудового процесса как форма профессиональных требований к человеку.

В понимании ПВК существует много различных подходов и многообразие используемых терминов.

По мнению В.Д. Шадрикова, профессионально важные качества выступают в роли тех внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия и требования деятельности, что является основным моментом формирования психологической системы деятельности [44, с. 294].

Ю.В. Котелова рассматривает понятие ПВК как профессионально важные признаки, к которым относит психологические особенности сенсорной, мыслительной, моторной деятельностей, а также особенности внимания, мышления, памяти, эмоционально-волевой сферы и особенности личности [22, с. 78].

Е.С. Шелепова рассматривает профессионально важные качества как компоненты профессиональной пригодности, т. е. такие качества, которые необходимы человеку для успешного решения профессиональных задач. Среди них широкий спектр разных качеств - от природных задатков до профессиональных знаний, получаемых в процессе профессионального обучения и самоподготовки, а также психофизиологические особенности, особенности психических процессов, особенности личности.

А.В. Карпов дает следующее определение: «Профессионально важные качества - это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и которые значимо и положительно коррелируют хотя бы с одним (или несколькими) ее основными результативными параметрами - качеством, производительностью, надежностью» [29, с. 243].

Согласно А. В. Карпову, профессионально важные качества делятся на 4 основные группы, образующие в своей совокупности структуру профессиональной пригодности:

· Абсолютные ПВК - свойства, необходимые для выполнения деятельности на минимально допустимом или нормативно заданном - среднем уровне;

· Относительные ПВК, определяющие собой возможность достижения субъектом высоких количественных и качественных показателей деятельности;

· мотивационная готовность к реализации той или иной деятельности; доказано, что высокая мотивация способна существенно компенсировать недостаточный уровень развития многих иных ПВК;

· анти - ПВК: структура профессиональной пригодности предполагает минимальный уровень их развития или даже отсутствие. Это свойства, которые выступают профессиональными противопоказаниями к той или иной деятельности. Они, в противоположность качествам первых трех групп, коррелируют с параметрами деятельности значимо, но отрицательно [29, с. 24].

Е.А. Климов выделяет пять основных профессионально важных качеств:

· гражданские качества - идейный, моральный облик человека как члена коллектива, общества;

· отношение к труду, профессии, интересы и склонности к данной области деятельности;

· дееспособность, которая образуется качествами, важными во многих и разных видах деятельности (широта ума, его глубина, гибкость и др.);

· единичные, частные, специальные способности. Это такие личные качества, которые важны для данной работы, профессии или для относительно узкого их круга;

· навыки, привычки, знания, опыт [21, с. 152].

Любая деятельность реализуется на базе системы ПВК. Это означает, что каждая деятельность требует определенной совокупности ПВК в закономерно организованной системе. Система ПВК выступает как определенный симптомокомплекс субъективных свойств, специфичный той или иной деятельности. Он не задан в готовом виде, а формируется у субъекта в ходе освоения им деятельности. Более того, не только для деятельности в целом, но и для ее основных компонентов также формируются специфические подсистемы ПВК. Поэтому с внутренней - собственно психологической стороны - процесс деятельности представляет собой динамическую смену целостных подсистем ПВК, обеспечивающих каждый ее основной этап.

Формирование подсистемы ПВК - достаточно сложный психологический процесс. Суть данного процесса - функциональное объединение профессионально - важных качеств, которые начинают проявлять себя в режиме взаимодействия. Так как основные психологические функции онтологически связаны друг с другом, происходит освоение профессиональной роли. Таким образом, в процессе формирования психологической системы деятельности происходит своеобразная функциональная настройка психологических функций на достижение целей деятельности[29, с. 249].

Многочисленные исследования подсистем ПВК и процесса их формирования, выполненные на материале большого числа конкретных видов профессиональной деятельности, позволили установить две важнейшие категории ПВК. Во-первых, ПВК, которые характеризуются наибольшей непосредственной связью с параметрами деятельности; они обозначаются понятием ведущих ПВК. Во-вторых, те ПВК, которые имеют наибольшее число внутрисистемных связей с другими качествами, т.е. характеризуется наибольшим структурным весом и, следовательно, занимают центральное место во всей системе качеств, они обозначаются понятием базовых ПВК. Эти качества могут не коррелировать значимо с параметрами деятельности, однако они не менее, а часто - более важны для ее реализации. Их можно обнаружить посредством специального метода нахождения матриц интеркорреляции ПВК. Именно базовые ПВК являются основой для формирования подсистем ПВК в целом. Вокруг них и на их базе объединяются, структурируются и соорганизуются все иные качества субъекта, необходимые для обеспечения деятельности. Поэтому они являются структурообразующими для той или иной деятельности. Между ведущими и базовыми ПВК могут складываться различные отношения - от полного совпадения их номенклатуры до полного расхождения. Одно и то же ПВК в разных случаях может выступать либо как ведущее, либо как базовое, либо, как и то и другое одновременно. В последнем случае значимость ПВК для обеспечения деятельности являются наивысшей.

Каждая деятельность характеризуется основными параметрами: производительностью, качеством и надежностью. В психологических исследованиях установлено, что для их обеспечения необходимы различные индивидуальные качества субъекта. Поэтому принято выделять ПВК качества и ПВК производительности. Они частично перекрываются, однако значительно чаще не совпадают друг с другом, а нередко вступают в антагонистические отношения. В последнем случае одно и то же ПВК является таковым в плане обеспечения качества деятельности и анти-ПВК в плане обеспечения производительности. При этом наблюдается довольно сложная картина: одни качества могут входить в разные подсистемы ПВК, отвечающие за производительность, качество, надежность, другие влияют только на один параметр деятельности. Наиболее же специфические коллизии возникают в том случае, когда одно и то же свойство субъекта является ПВК по отношению к качеству деятельности и анти-ПВК по отношению к ее производительности.

Не все ПВК связаны с параметрами деятельности простой, линейной зависимостью, т.е. зависимостью типа: чем выше уровень развития ПВК, тем эффективнее деятельность. Ряд ПВК связан с параметрами деятельности нелинейной зависимостью типа оптимума: параметры деятельности принимают наибольшие значения не на максимальных и не на минимальных, а на некоторых средних - оптимальных уровнях развития ПВК. Наряду с этим, разделяют ПВК освоения деятельности и ПВК выполнения. Первые наиболее важны для эффективного, т.е. качественного и быстрого овладения субъектом деятельности; вторые - для ее реализации на нормативно заданном уровне. Эти две группы ПВК также частично совпадают, а частично различаются.

Для широкого круга деятельностей актуальной является дифференциация ПВК на те, которые выступают таковыми в нормальных условиях ее выполнения, и те, которые необходимы в усложненных, а часто - и экстремальных условиях ее реализации. Последнее объясняется тем, что экстремальные условия часто сопряжены с повышенной опасностью и требуют от человека иных качеств и свойств, нежели те, которые необходимы в нормальных условиях.

Очень часто профессиональные качества связывают с профессиональными способностями. Профессиональные способности -- это свойства психических процессов и психомоторные функции, обеспечивающие эффективность деятельности [44, с.117].

Основным вопросом формирования профессиональных способностей является вопрос о том, как из общих способностей развиваются способности профессиональные. Ответом на этот вопрос является концепция функциональных и операционных механизмов, обеспечивающих развитие любой психической функции, предложенная видным отечественным психологом Б. Г. Ананьевым. Под функциональными механизмами понимается та нейрофизиологическая основа, которая закладывается генетически и составляет природную основу человека. Так, для процессов восприятия такой основой будет состояние нервной системы человека и его органов чувств. Операционные механизмы надстраиваются над функциональными в процессе обучения, воспитания и накопления индивидуального опыта. Для каждой психической функции (памяти, восприятия, мышления) формируются свои операционные механизмы. Для процессов восприятия это будет система измерительных, соизмерительных, корректирующих и других перцептивных действий.

Операционные механизмы являются наиболее подвижными, и именно они в первую очередь подвергаются изменениям в процессе профессионализации. Спецификой этого процесса является переход операционных механизмов в оперативные, что представляет собой их перестройку в соответствии с требованиями деятельности. Проще говоря, общие способности наполняются профессиональным содержанием и таким образом превращаются в профессиональные способности. Таким образом, общий для всех специалистов психологический механизм реализуется затем в различных профессиональных способностях. При этом общие сенсомоторные способности получают свое дальнейшее специфическое развитие в зависимости от того, какое место в структуре профессиональной деятельности они занимают.

1.2 Особенности профессиональной деятельности библиотекаря

Для многих образ библиотеки по-прежнему - горы книг в полутемном хранилище, где работают чопорные дамы в очках, с пучком на голове. Но это не более чем вымышленное представление. Профессия библиотекарь, вернее ее история, уходит своими корнями в древние времена, ей уже больше четырех с половиной тысяч лет! Возникла она вместе с шумерской культурой, где впервые появились глиняные каталоги. Первыми библиотекарями считают писцов, составивших собрание глиняных табличек приблизительно в 2500 году до н. э. С появлением папируса писцов-библиотекарей становилось все больше. В эпоху Нового царства фараоном Рамзесом Вторым было собрано уже более 20 000 папирусов. Затем в VII веке до н. э. появились собрание книг ассирийского царя Ашшурбанипала. И вот, наконец, в Греции появляется само слово «библиотекарь», произошедшее от греческого -- собрание книг.

Поначалу библиотеки были частными. Ими владели такие великие мужи Эллады, как Платон, Аристотель, Евклид, Еврипид. Библиотекарями служили рабы. Но как только в Афинах появилась первая публичная библиотека Писистрата, место библиотекаря сразу же стало уважаемым и почетным, а значит, доступным только для свободных граждан. Представляете, какую нужно было иметь эрудицию, чтобы обслуживать восьмое чудо света -- Александрийскую библиотеку, состоявшую более чем из 700 000 свитков рукописных книг[1, с.8].

В Средние века библиотеки сконцентрировались в монастырях, а хранителями книг стали монахи, на которых была возложена теперь и еще одна обязанность -- переписывание книг для их дальнейшего сохранения и распространения. И это требовало от библиотекарей не только грамотности, но и колоссальных знаний практически во всех областях жизни.

В эпоху Возрождения огромную роль сыграли университетские библиотекари. Небывалый до того времени рост числа книг стимулировал интерес библиотекарей к практическим проблемам организации фондов и каталогов. Библиотекари превращались в ученых.

Вслед за Возрождением начиналась новая эпоха, требовавшая все большего распространения знаний и, соответственно, библиотек. В России первое летописное указание на русскую библиотеку относится к 1037 году, когда Ярослав Мудрый собрал писцов для перевода греческих книг и переписки уже имеющихся славянских. Книги Ярослав приказал хранить в Софийском соборе Киева. Впрочем, тогда собрание книг не называлось библиотекой, а монахи, ее обслуживавшие, -- библиотекарями. Библиотеку называли - «книжный дом», «книжная казна», «архив», библиотекари же назывались книгохранителями [1, с.12].

Русские библиотеки, несмотря на свое монастырское происхождение, сразу создавались как универсальные. В них хранились церковные сочинения, книги по грамматике, логике, поэтике, юриспруденции, астрономии, географии, философии, а также притчи, загадки, разнообразные поучения, сборники рассказов на греческом языке, сочинения энциклопедического характера. Это неизбежно требовало от библиотекаря-монаха столь же универсальных знаний. Более того, в те времена библиотекарям нередко приходилось становиться воинами -- сражаться с татаро - монголами или с войсками удельных князей. И они доблестно делали свое трудное дело.

В течение долгих пяти столетий только благодаря воле, вере и стараниям хранителей книг теплился на Руси огонек письменной культуры. Но с развитием русского государства, его науки и промышленности началась новая жизнь библиотек и библиотекарей. С появлением приказов появились и приказные (ведомственные) библиотеки, которые обслуживались уже специальными работниками -- приказными дьяками. Это требовало знаний все большего объема, и постепенно библиотекари стали разделяться по более узким специальностям: специалисты по технике, военному делу, фортификации, архитектуре, астрономии, математике, геометрии, географии и другим наукам.

Государственные реформы в сфере политики, экономики, культуры и образования, проведенные в России в первой четверти XVIII века Петром I, имели огромное значение также и для развития библиотек. Наиболее важным событием в этом ряду стало учреждение в 1714 году в Санкт-Петербурге первой в России государственной научной библиотеки, которая была передана в 1724 году в ведение Академии наук. К тому времени библиотекари уже завоевали столь высокую репутацию, что сам Петр рассматривал их как «командиров над академиками». Библиотекари вели заседания ученого совета, планировали поручения академикам, выслушивали их отчеты, пополняли фонды частными коллекциями, собраниями некоторых Приказов, покупали и обменивали книги, устанавливать связи с заграничными научными учреждениями. Если поначалу библиотекарями становились только энтузиасты-самоучки, то к середине XVIII века практически все они были выходцами из Академии или иностранцами с титулами и европейским образованием. Известный историк В. Н. Татищев говорил, что «библиотекарь должен быть многих наук и разных языков наученный, к тому ж прилежный читатель» [1, с.56].

Специализация библиотекарей продолжала углубляться с возникновением большого количества научных библиотек разного профиля. И все они открыли свои двери не только для специалистов, но и для посторонних. Библиотекарям пришлось учиться работать не только с книгами, но и с людьми. XIX век считается воистину веком книги, веком библиотек и веком библиотекарей. Бурно развивается типографская деятельность, что способствует росту числа книг и библиотек. А это влекло за собой все возрастающий спрос на библиотечных служащих, профессия становится престижной, работать в библиотеки теперь уже и в России идут выпускники университетов и академий, писатели, художники.

Казалось бы, расцвет библиотечного дела в России был близок. Однако к началу XX века огромная, но все еще толком не отлаженная система русских библиотек терпит крах. Обилие типов и видов библиотек, отсутствие общих уставов, а также взаимодействия и планов развития, подчиненность различным ведомствам -- все это затрудняло работу библиотекарей. Системы учета и обработки устарели, библиотекари не справлялись, назревала реформа.

Переворот 1917 года принес и горе, и преобразования. Библиотеки пострадали от разрухи и разграблений, многие библиотекари -- хранители знаний, культуры и традиций -- погибли или эмигрировали. Но на фоне потерь произошло и одно положительное нововведение -- библиотечная система была приведена к некоему единообразию. Уже в первые годы советской власти возникли основы принципиально иного подхода к организации библиотечного дела: библиотека стала важнейшим социальным институтом. На основе национализированных фондов были созданы новые библиотеки. А в тех научных библиотеках, которые продолжали свою деятельность в новых условиях, были проведены коренные изменения относительно порядка обслуживания читателей. И главным нововведением явилось то, что научные библиотеки были открыты для массового читателя через межбиблиотечный абонемент. Увы, пришедшие на смену старым зубрам молодые полуграмотные библиотекари наделали немало ошибок, что привело к гибели части фондов крупных научных библиотек. С этого времени престиж профессии библиотекаря начинает медленно, но верно угасать, хотя доверие и уважение к этому труду в стране держится еще долго. Но все-таки библиотечное дело было поставлено на научную основу, начали открываться специальные высшие учебные заведения для подготовки библиотекарей [2, с.243].

Впрочем, сам труд библиотекаря стал все чаще сводиться к справочно-библиографическим обязанностям и управленческим задачам вроде комплектования фондов иностранной литературы, разработки инструкций по каталогизации, составлению региональных сводных каталогов. Вместо свободного творца библиотекарь становится внутриведомственным чиновником.

1990- е годы принесли немало и плохого, и хорошего. Библиотеки стали не только закрываться, но и исчезать вообще. Например, вместе с обкомами и райкомами исчезли их библиотеки -- а в них были неплохие фонды. Сотни предприятий меняли форму собственности, перепрофилировались, закрывались, объявляли себя банкротами и прекращали финансировать свои библиотеки. Большинство профсоюзных и ведомственных библиотек были закрыты. Но также начался новый этап. Стало происходить техническое переоснащение библиотек и превращение их в культурные центры на основе новых технологий. Библиотеки становились центрами информации [5, с.212].

Работа современного библиотекаря настолько многогранна: современные библиотекари оцифровывают книги и создают электронные базы данных, выпускают полиграфическую продукцию и профессионально реставрируют документы, учат пользователей осваивать компьютер и дают профессиональные консультации по различным вопросам, участвуют в республиканских и всероссийских выставках-ярмарках, поддерживают связи с крупнейшими государственными организациями и бизнес - структурами России и мира.

Профессиональная деятельность, прежде всего, подразумевает выполнение конкретных задач с применением специальных навыков труда. Профессиональная деятельность библиотекаря -- это то, чем он должен овладеть и уметь выполнять как специалист в области библиотечно-библиографической работы. Одно из основных направлений работы библиотекаря - библиотечно - библиографическое обслуживание пользователей, которое подразделяется на индивидуальное и массовое [34, с.150].

Индивидуальное библиотечно - библиографическое обслуживание - процесс, обеспечивающий непосредственное и систематическое общение библиотекаря с одним или одновременно несколькими читателями, учитывающий личностные особенности каждого. Круг задач индивидуального обслуживания довольно широк: помощь в определении тематики чтения, выборе конкретной литературы, воспитание культуры чтения, ознакомление с библиографическими источниками и справочниками. Индивидуальное обслуживание более эффективно реализуется тогда, когда происходит общение библиотекаря не с одним читателем, а несколькими одновременно. В этом случае начинает действовать так называемый синергетический эффект (или эффект «2+2=5»), который обеспечивает выделение дополнительной психической энергии, высвобождающей в ходе и в результате взаимодействия членов группы. Эта энергия образует «коллективный разум», объединяя интересы и возможности читателей, создает дух соревнования, ускоряя усвоение рекомендательных идей библиотекаря [34, с.151].

Массовое библиотечно - библиографическое обслуживание подразумевает общение библиотекаря с большим потоком читателей, у каждого из них свои индивидуально-психологические особенности, свои запросы, потребности, ожидания, определенные представления о деятельности библиотекаря и его поведении в обслуживании.

Наряду с профессиональной деятельностью библиотекарь выполняет специальную деятельность, присущую только библиотекарю как специалисту. Библиотекарь - специалист должен знать содержание художественной, научно-популярной, специальной литературы, методику проведения индивидуальных бесед, формы и методы проведения конференций, выставок, правила учета и обработки книжного фонда. Библиотекарь должен знать правила составления каталогов, специальные библиотечные компьютерные программы, соблюдать кодекс профессиональной этики, который включает следующие положения:

· библиотекарь обеспечивает высокое качество и комфортность услуг, их доступность и разнообразие всем желающим через использование возможностей своего учреждения, а также привлечение других библиотечных ресурсов;

· рассматривает свободный доступ к информации как неотъемлемое право личности;

· противостоит ограничению доступа к библиотечным материалам и не допускает самовольного изъятия и необоснованного отказа на запрашиваемые документы;

· не несет ответственности за последствия использования информации или документа, полученного в библиотеке;

· строит свои отношения с пользователями на основе уважения к личности и ее информационным потребностям;

· охраняет конфиденциальность данных об информационной деятельности пользователя;

· признает авторские права на интеллектуальную собственность;

· стремиться к профессиональному совершенствованию, повышению уровня профессионального образования и компетентности;

· уважает знания коллег и охотно передает свои знания, видя в этом важнейшее условие развития профессии;

· заботиться о высоком общественном статусе своей профессии, стремиться показать социальную роль библиотеки, укрепить ее репутацию;

· стремится заслужить свою репутацию профессионализмом и моральными качествами, не прибегает к нечестным приемам соперничества;

· способствует профессиональному становлению молодых кадров;

· способствует социализации личности, формированию гражданского сознания;

· содействует развитию информационной культуры личности;

· пропагандирует книгу и чтение как источник интеллектуального и духовного развития личности, способствует формированию и развитию культуры чтения [39, с.187].

Библиотекарь - профессионал по обработке информации в библиотечной и информационной науках, который выполняет организацию и управление информационными услугами и материалами для всех, кому требуется эта информация.

1.3 Профессионально важные качества библиотекаря

Как говорил Хорхе Луис Борхес: «Библиотека - это что-то вроде магического кабинета. Там заколдованы лучшие души человечества, но они ожидают нашего слова, чтобы выйти из немоты. Мы должны открыть книгу, и тогда они очнутся».

Многие известные и даже знаменитые люди были библиотекарями. Среди них -- писатели и ученые, как И.В. Гете, И.А. Крылов, В.В. Стасов, Н.В. Лобачевский, правители, жрецы, музыканты и композиторы, церковнослужители, просветители, гуманисты. Они жили в разное время, исполняли разные обязанности, внесли разный вклад в развитие библиотечного дела, но их объединяет не просто служба в библиотеке, а служение книге, служение просвещению [6, с.54].

Профессия библиотекаря имеет свои тонкости и подразумевает под собой владение определенными навыками, без которых трудновато будет качественно предоставить услуги посетителю. Библиотекарь должен быть достаточно компетентным. Если это действительно специалист своей области, то быстрое и качественное ориентирование в исследовательской и научной части работы библиотеки поможет ему зарекомендовать себя, как профессионала в своем деле.

Долгие годы нереализованной потребности в признании породили либо авторитарную, либо крайне неуверенную в себе личность библиотекаря. Ориентируясь в работе на пользователя, библиотекари отделов обслуживания часто не владеют навыками делового общения. А ведь для библиотекаря очень важно умение правильно общаться с посетителем.

Как у любого мастера, у библиотекаря есть основной инструмент для работы. Этим инструментом являются те знания, которые он получил по профессии библиотекарь до настоящего момента. Но на этом все не заканчивается, профессия библиотекарь уникальна и особенна тем, что человек, который ей обладает, улучшает свои знания и навыки на протяжении всей своей работы. Важно постоянное расширение знаний во всех жанрах литературы. Творчество в этой профессии играет большую роль, информация может быть донесена более эффективно, если библиотекарь поведал ее на организованной им встрече или семинаре.

Рассмотрим основные профессионально-важные качества профессии библиотекарь:

· хорошая память, чтобы запоминать на длительный срок большие объемы информации, расположение книг на полках;

· концентрированность внимания;

· высокая скорость мышления и анализа поступающей информации, принятия решения;

· сохранение работоспособности в условиях однообразной деятельности;

· усидчивость, умение сосредотачиваться на одной деятельности, способность к быстрой смене деятельности при непрерывном потоке посетителей;

· способность выдерживать длительную нагрузку;

· коммуникабельность, корректность по отношению ко всем читателям, вежливость, отзывчивость, способность отстоять собственное мнение без выступания в споры и оскорблений, умение слушать и слышать людей, непредвзятость;

· ответственность по отношению к людям и выполняемой работе, пунктуальность, точность;

· эмоциональная уравновешенность - необходимый контроль над своими эмоциями, их проявлениями;

· эстетическое чувство красоты, позволяющее наиболее привлекательно для читателей подать имеющуюся литературу;

· интеллектуальная начитанность, обширные знания по всем областям, связанным с литературными произведениями, авторами;

· достаточно быстрое чтение, позволяющее знать содержание как можно большего количества книг;

· канцелярские способности, склонность к работе с документацией [9, с.100].

Кто же такой современный библиотекарь - профессионал? Это, прежде всего, библиотекарь начитанный, обладающий библиотечно-библиографической грамотностью, владеющий литературным языком; библиотекарь, которому присуща библиотечная этика, т.е. осознание общественной значимости библиотечного дела, толерантное отношение к читателю.

Хотя библиотечная деятельность, как и всякая другая, требует специальных разносторонних знаний и подготовки, приобретаемых в вузе, бытует суждение, что в библиотеке можно успешно работать, не имея таковых. Необязательность профильного образования - фактор, снижающий престиж профессии. Необходимо закрепить положение, согласно которому специалист с высшим не библиотечным образованием обязан освоить основы библиотечного дела. В большинстве сотрудников библиотек мало профессионалов. В целом по России менее 17% библиотекарей имеют высшее специальное образование.

На основе полученных теоретических данных, можно сделать следующие выводы:

1. Главное место в профессиональной жизни каждого человека имеют те индивидуальные, личностные качества субъекта, которые необходимы для нормальной реализации той или иной деятельности. Данными качествами являются профессионально важные качества. Изучением профессионально важных качеств занимались многие ученые, психологи, которые выдвигали различные определения и классификации данного понятия. (В.Д. Шадриков, Ю.В. Котелова, А.В. Карпов, Е.А. Климов и др.) Многочисленные исследования позволили установить две важнейшие категории ПВК. Это ведущие ПВК, которые характеризуются наибольшей непосредственной связью с параметрами деятельности и базовые ПВК, которые имеют наибольшее число внутрисистемных связей с другими качествами, т.е. характеризуется наибольшим структурным весом и, следовательно, занимают центральное место во всей системе. Также существует и множество других классификаций: ПВК качества и ПВК производительности, ПВК освоения деятельности и ПВК выполнения, ПВК, которые выступают в нормальных условиях выполнения деятельности, и те, которые необходимы в усложненных, а часто - и экстремальных условиях.

2. Очень часто профессиональные качества связывают с профессиональными способностями. Профессиональные способности -- это свойства психических процессов, которые обеспечивают эффективность деятельности. Главным вопросом является то, как из общих способностей развиваются способности профессиональные. Ответ на этот вопрос дает Б. Г. Ананьев. Существует так называемая концепция функциональных и операционных механизмов, обеспечивающих развитие любой психической функции. Операционные механизмы надстраиваются над функциональными в процессе обучения, воспитания и накопления индивидуального опыта. Таким образом, общие способности наполняются профессиональным содержанием и превращаются в профессиональные.

3. Профессия библиотекарь является одной из древнейших профессий. На протяжении всей истории развития данной специальности наблюдается ее различное положение. С изменением времени меняются типы и виды библиотек, меняются профессиональные обязанности библиотекарей, а, следовательно, и их профессиональные качества. На протяжении истории развития библиотековедения, библиотекарями служили различные категории людей от рабов, до великих ученых и писателей. Все они выполняли одну важную задачу, несли людям просвещение.

4. Главным в работе библиотекаря, как и несколько тысяч лет назад является обслуживание читателей, предоставление им необходимой информации. Но сегодня помимо обслуживания, библиотекарь выполняет специальную деятельность, присущую только библиотекарю как специалисту. Библиотекарь - специалист проводит индивидуальные беседы, конференции, выставки, обработку книжного фонда, составляет каталоги, специальные библиотечные компьютерные программы, соблюдает кодекс профессиональной этики.

5. Профессия библиотекаря имеет свои тонкости и подразумевает под собой владение определенными навыками, без которых трудновато будет качественно предоставить услуги посетителю. Как у любого мастера, у библиотекаря есть основной инструмент для работы. Этим инструментом являются те знания, которые он получил в процессе своей профессиональной деятельности. В своей работе библиотекарь проявляет следующие профессионально важные качества: хорошая память, концентрированность внимания, высокая скорость мышления и анализа поступающей информации, сохранение работоспособности в условиях однообразной деятельности, усидчивость, способность выдерживать длительную нагрузку, коммуникабельность, ответственность по отношению к людям и выполняемой работе, эмоциональная уравновешенность, интеллектуальная начитанность, канцелярские способности, склонность к работе с документацией.

6. К сожалению, сегодня образ библиотеки и библиотекаря в обществе, пожалуй, реэволюционирует от библиотекаря - хранителя знаний, просветителя, руководителя чтения к библиотекарю - выдавателю книг, как несколько тысяч лет назад, когда только зарождалась эта профессия.

2. Организация и методы исследования

2.1 Организация исследования

Исследование проводилось в январе 2012 года в ЦБС (центральная библиотечная система) города Нижнекамска Республики Татарстан. В исследовании прияли участие сотрудники детской библиотеки №9, №7, библиотеки для взрослых №3, №19,а также библиотекари отделов центральной библиотеки им. Г. Тукая.

В данной работе мы решили узнать, влияет ли специальное образование библиотекаря на формирование его профессионально важных качества. Поэтому в исследовании приняли участие 2 группы испытуемых: 25 библиотекарей, имеющие специальное образование в возрасте от 23 до 52 лет, 7 из которых проработали в библиотеке от 30 до 35 лет, знающие все тонкости этой профессии, остальные 18 работают в библиотеках города от 2-х до 10 лет. Вторая половина испытуемых, также 25 человек это библиотекари, не имеющие специального образования, но работающие в библиотеках города. Это женщины от 20 до 37 лет, 5 из которых имеют 7 - летний стаж работы, остальные 20 человек работают от 1 года до 3- х лет.

В исследовании приняли участие 27 библиотекарей сферы обслуживания: 19 - работники читального зала, 8 - абонемента, 18 библиографов, 5 методистов.

Исследование проводилось как индивидуально, для этого были подготовлены специальные бланки опросников, так и коллективно, по несколько человек, где вопросы теста зачитывались вслух. В выборе методик сложностей не было, так как методик, выявляющих особенности личности существует огромное множество, остается только выбрать подходящие.

После тестирования, для каждого испытуемого была составлена и предоставлена индивидуальная интерпретация результатов исследования.

2.2 Методы исследования

Для проведения исследования были выбраны следующие методики:

1.Тест Айзенка (характер, эмоциональная устойчивость, тип личности).

Данный тест составлен английскими психологами Г. Айзенком и С. Айзенком еще в 1964 году. Но это и сегодня наиболее распространенный тест для оценки основных свойств личности. Методика включает 57 вопросов, 24 из них направлены на выявление степени интровертности или экстравертности человека. Оба эти понятия введены швейцарским психологом К. Г. Юнгом. Термины образованы от латинских корней "экстра" - "вне", "интра" - "внутрь" и "верто" - "обращаю".

Экстраверты - это личности, в силу организации их нервных процессов обращенные наружу, требующие постоянной стимуляции со стороны внешней среды. Им свойственна тяга к новым впечатлениям, такие люди нуждаются в компании; для них характерна раскованность поведения, они общительны, беззаботны, разговорчивы и в то же время импульсивны, иногда даже агрессивны. Их чувства и эмоции не всегда поддаются контролю. Интроверты обращены внутрь. Им не нужна значительная внешняя стимуляция, и это свойство формирует специфику поведения такого человека. Он малообщителен, друзей у него немного, но он предан им надолго. Интроверт избегает шумных компаний, медлителен, серьезен, планирует свои действия и поступки, достаточно хорошо контролирует эмоции. "Чистых" экстравертов и интровертов практически не бывает, но все мы занимаем в этом диапазоне позицию ближе к тому или иному полюсу.

Еще 24 вопроса выявляют эмоциональную неустойчивость или, напротив, стабильность, уравновешенность. Наконец, в тест входят 9 вопросов, позволяющих оценить, насколько искренне испытуемые отвечали на него.

Отвечая на вопросы, лучше для удобства ставить возле них "да" в случае положительного ответа и "нет" в случае отрицательного.

При обработке результатов ответы испытуемых сравнивались с ключом по шкалам:

Экстраверсия - интроверсия (ответ «да»):1,3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44,46, 49, 53, 56; (ответ «нет»): 5, 15, 20, 29, 32, 34,41, 51.

За каждое совпадение с ключом начисляется 1 балл. Если испытуемый набирает свыше 12 баллов, можно считать, что он выраженный экстраверт, если менее - интроверт.

Эмоциональная устойчивость и неустойчивость (ответ «да»): 2,4,7,9, 11, 14, 16, 19,21,23,26,28,31,33,35,38,40,43, 45,47, 50, 52, 55, 57.

Если испытуемый набирает менее 12 баллов, это говорит о его эмоциональной устойчивости. Отрицательные ответы здесь не учитываются.

Корректурная шкала (ответ «да») 6, 24, 36; (ответ «нет»):12, 18, 30, 42, 48, 54.

Если испытуемый набирает свыше 4 баллов, это означает, что он был, не совсем честен сам перед собой, отвечая на вопросы теста.

2.«Коммуникативные и организаторские склонности» В.В. Синявский, В.А. Федорошин (КОС)

В профессиях, которые по своему содержанию связаны с активным взаимодействием человека с другими людьми, в качестве стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности, без которых не может быть обеспечен успех в работе. Главное содержание деятельности работников таких профессий - руководство коллективами, обучение, воспитание, культурно-просветительское и бытовое обслуживание людей и т.д. По результатам ответов испытуемого появляется возможность выявить качественные особенности его коммуникативных и организаторских склонностей. Методика содержит 40 вопросов, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

При обработке результатов ответы испытуемых сравнивались с ключом по следующим шкалам:

Коммуникативные способности - ответы «да» на следующие вопросы: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37; и «нет» на вопросы: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.

Организаторские способности - ответы «да» на следующие вопросы: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38; и «нет» на вопросы: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

За каждое совпадение с ключом начисляется 1 балл, затем вычисляются оценочные коэффициенты отдельно для коммуникативных и организаторских способностей по формуле:

К = 0,05 ^. С, где

К - величина оценочного коэффициента

С - количество совпадающих с ключом ответов.

Оценочные коэффициенты могут варьировать от 0 до 1. Показатели, близкие к 1 говорят о высоком уровне коммуникативных и организаторских способностях, близкие к 0 - о низком уровне. Первичные показатели коммуникативных и организаторских способностей могут быть представлены в виде оценок, свидетельствующих о разных уровнях изучаемых способностей.

Таблица 1 Коммуникативные умения:

Показатель	Оценка	Уровень
0,10-0,45	1	I - низкий
0,46-0,55	2	II - ниже среднего
0,56-0,65	3	III - средний
0,66-0,75	4	IV - высокий
0,76-1	5	V - очень высокий

Таблица 2 Организаторские умения:

Показатель	Оценка	Уровень
0,20-0,55	1	I - низкий
0,56-0,65	2	II - ниже среднего
0,66-0,70	3	III - средний
0,71-0,80	4	IV - высокий
0,81-1	5	V - очень высокий

Испытуемые, получившие оценку 1, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Испытуемым, получившим оценку 2, коммуникативные и организаторские склонности присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе; предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства; испытывают трудности в установлении контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией; плохо ориентируются в незнакомой ситуации; не отстаивают свои мнения, тяжело переживают обиды; проявления инициативы в общественной деятельности крайне снижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Коммуникативные и организаторские склонности необходимо развивать и совершенствовать.

Испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряться в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким. Друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Всё это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

Испытуемые, получившие высшую оценку - 5, обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативности и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативности и организаторской и активно стремиться к ней, быстро ориентироваться в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и добиваются, Чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать разные игры, мероприятия. Настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищет такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.

3. Методика «Долговременная память».

Методика «Долговременная память» помогает определить состояние долговременной и кратковременной памяти. Испытуемым зачитываются вслух 20 слов и их порядковые номера. Им, в свою очередь, необходимо записывать слова после очередного прочтения (слова повторяются 5 раз) в произвольном порядке, закрывая результаты предыдущего зачитывания.

Если к пятому прочтению тестируемый воспроизвёл все двадцать слов - результат удовлетворительный, если к третьему - хороший. При условии, что количество запомненных слов увеличивается и устанавливается максимальным, можно сказать, что психологической истощаемости не отмечается. Если тестируемый запоминает мало слов и после двух-трёх повторений воспроизводит их всё меньше, то с полной уверенностью говорят, что наблюдается психологическая истощаемость. Если помимо нужных слов человек начинает высказывать свои, не предлагаемые в тесте, то данный момент расценивается как признак ослабления психической деятельности.

4. Анкета на выявление интеллектуальной начитанности.

Испытуемым предлагается анкета, которая включает 30 вопросов, отвечая на которые испытуемые показывают свой уровень интеллектуальной начитанности, образованности, знание основ русской и зарубежной литературы. За каждое совпадение с ключом - 1 балл.

1.А.И. Крылов, 2. Б.Л. Васильев, 3. Футуризм, 4. Железников В. «Чучело», 5.Алонсо Кехада, 6. «Доктор Живаго», 7. Пастернак, Бунин, Шолохов, Солженицин, 8. Лермонтов М.Ю., 9. Троянская война, 10. Габриэль Гарсия Маркес, 11. Сантьяго, 12. Пьесы, 13. Пешков, 14. Натурализм, 15. Оноре де Бальзак, 16. Акмеизм, 17.Сэлинджер, 18. Акакий Акакиевич, 19. Иван Дмитриевич Сытин, 20. Бэла, 21. Поэты серебряного века, 22. Ясная Поляна, 23. Будущее, 24. Собор Парижской Богоматери, 25. Поэма, 26.Сенсуализм, 27. Горенко, 28. Царскосельский лицей, 29. Лермонтов М.Ю., 30. РГБ.

От 0 - 10 - низкий уровень интеллектуальной начитанности; от 11- 19 - средний уровень интеллектуальной начитанности; от 20 - 30 - высокий уровень интеллектуальной начитанности.

профессиональный библиотекарь эмоциональный коммуникативный

3. Эмпирическое исследование профессионально важных качеств библиотекаря

3.1 Анализ результатов исследования профессионально важных качеств библиотекарей, имеющих специальное образование

Каждый человек отличается от другого набором индивидуальных психологических качеств, характером, темпераментом, личностными особенностями. Человек - субъект труда отличается от другого набором профессиональных качеств, умений и навыков. Любая профессия характеризуется своими профессионально важными качествами. Профессия библиотекаря не исключение. Работа в библиотеке требует от своих сотрудников наличия хорошей памяти, так как им приходиться запоминать большие объемы информации, причем на длительное время. Библиотекарь должен хорошо ориентироваться в книжном фонде, чтобы в короткий срок предоставить читателю ту или иную книгу. При этом ему необходимо вежливо, тактично обращаться к посетителю, поэтому библиотекарь должен обладать хорошими коммуникативными способностями, грамотной речью. Очень часто посетители спрашивают библиотекаря о содержании той или иной книги, когда выбирают книгу для чтения. В данной ситуации библиотекарь способен проявить свою интеллектуальную начитанность, уровень своих знаний, заинтересовать читателя. В данной дипломной работе мы рассмотрели следующие основные профессионально важные качества библиотекаря: хорошая память, коммуникативные и организаторские способности, интеллектуальная начитанность эмоциональная уравновешенность.

Исследование эмоциональной уравновешенности и типа личности у библиотекарей - специалистов проводилось с помощью методики Г. Айзенка. В результате были получены данные, приведенные в таблице 3.

Таблица 3 Результаты определения типа личности, эмоциональной устойчивости у библиотекарей - специалистов в (%)

выборка	экстраверт	интроверт	Эмоциональная устойчивость	эмоциональная неустойчивость
специалисты	64	36	44	56

В результате исследования было установлено, что 64% библиотекарей - специалистов отличаются экстровертированным типом личности, что говорит об их общительности, эмоциональности, такие люди стремятся испытать новые впечатления, и порой идут на риск ради достижения своей цели, требуют постоянной стимуляции со стороны внешней среды. Интроверты, которые составляют 36% библиотекарей - специалистов обращены внутрь. Они малообщительны, сосредоточенны на себе и своих переживаниях, друзей у них немного, так как они избегают шумных компаний, всегда планируют свои действия и поступки. Что касается эмоциональной сферы, то 44% испытуемых достаточно хорошо контролируют свои эмоции, обладают устойчивой психикой, сдержанностью, и напротив 56 % испытуемых не отличаются эмоциональным спокойствием, как правило, это импульсивные, взрывные личности. Данные результаты наглядно представлены на рисунке 1.